乡镇三八红旗集体事迹材料
一、全国三八红旗手
全国三八红旗手，系由中华人民共和国妇女工作组织在三月八号国际妇女节颁发给优秀劳动妇女的荣誉称号，其表彰对象均是各个时期为国家建设作出杰出贡献的先进妇女典型，是全国专项表彰妇女先进人物的最高荣誉。
1960年，全国妇联决定在纪念“三八国际妇女节”五十周年的时候，表彰1万个妇女先进个人和以妇女为主要成员的先进集体，并分别授予“三八红旗手”、“三八红旗集体”的奖状和奖旗。首届全国三八红旗手的杰出代表为金学曙医生
2020年2月，全国妇联追授徐辉、黄和艳、姜娜全国三八红旗手称号。10月，全国妇联决定，授予朱婷等10人（组）优秀女性2019年度全国三八红旗手标兵荣誉称号；授予孙志梅等300人全国三八红旗手荣誉称号；授予北京地坛医院重症医学科等200个单位全国三八红旗集体荣誉称号。
二、乡镇三八红旗集体事迹材料（通用8篇）
在日常学习、工作和生活中，说到事迹，大家肯定都不陌生吧，事迹是用于表扬先进、树立典型，使广大干部群众见贤思齐，有所效仿，从而尽心竭力地做好本职工作而如实记载和反映工作、学习中涌现出来的先进集体、先进人物的优秀事迹的书面材料。一般事迹是怎么起草的呢？以下是小编精心整理的乡镇三八红旗集体事迹材料（通用8篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
乡镇三八红旗集体事迹材料1
建平县铁南街道铁南社区劳动保障秉承着“以人为本，服务居民”的宗旨，依托政府的惠民政策，以“创先争优”为契机，积极为下岗失业人员提供政策咨询、职业指导、职业介绍、受理贴息小额贷款申请、提供就业援助等工作。
刘生，今年53岁，是建平县第一糖厂一名下岗失业人员，现为建平县万寿生才针织品超市法人。
2002年，刘生毫不例外地成了一名下岗职工。作为一家之主，没有了工作，没有了生活来源，他感受到了生活的压力，急于找一份工作来添补家用。他开始留意各种招工信息，报纸上、电视上、电线杆上看到的信息都一一记下，晚上回家用电话联系。通过这种方式，他路边摆过摊，商场门口擦过鞋，养猪厂喂过猪，但这些经历告诉他，这不能从根本上扭转目前的困境，她决定通过再学习，掌握一技之长，重新创业。她连续三期参加就业局免费开办的面点制作、烹饪技术，一边学习，一边寻找适合自己的职业。
后来他在一家针织品批发店打工，由于他细心研究商品的进货和销售环节，研究消费者心理，他的销售业绩一直很突出，深得老板的常识。经过几年的打工生活，刘生积累了很多销售经验，尤其是进货这一环节，对他来说已经是轻车熟路，哪里货源充足，哪里货便宜，哪里款式新颖、实用，这对他来说已经是了如指掌，他结束了打工生涯，在建平县万寿西村，开起了针织店，进货，销售，他做起来得心应手。很快他感觉到由于流动资金少，周转不开，严重影响了经济效益，他四处筹措无果，急得他吃不好，睡不香。
社区得知情况后，主动帮她办理了再就业优惠证，并为其申办小额贷款。他积极参加了就业局组织的市场营销专业培训，三十天的培训，又让刘生受益非浅。有了资金，又加强了营销理念，刘生的超市扩大经营了，销售业绩一路攀升，平均一周就进一次货，销量可观。目前，他又雇用了六名下岗失业人员，主要从事往街边小店送货，销量增大了，增加了收入，又解决了下岗失业人员的就业问题，使他们有了稳定的收入，解决了他们的后顾之忧。
刘生失业不失志，相信他的创业之路会越走越宽.铁南社区帮扶对象刘玉玲，经营的玲玲冷饮的冷库区由于规模小,需要扩建,但资金不足,严重影响了经济效益。她着急上火，但没有办法解决。铁南社区领导了解到这一情况后，积极联系就业局，为刘玉玲争取贴息小额贷款。报名，培训、考试，刘玉玲取得了结业证书。就业局领导在铁南街道劳动保障事务所和铁南社区有关人员的陪同下，亲自到刘玉玲的玲玲冷库现场勘察，最后通过审批，目前，叁万元贴息贷款顺利拨付到刘玉玲的帐户上。
望着刘玉玲脸上那由衷的笑容，我们也相信她的前景会越来越美好。
乡镇三八红旗集体事迹材料2
今年45岁的邱爱是纺织东一条街22楼的一名普通妇女，她十几年如一日，热心伺候婆婆的感人事迹深受邻居的赞扬及好评，人们提起她没有一个不夸她是孝敬婆婆的好媳妇。
今年80岁高龄的婆婆原是纺织东一条的居委干部，因脑梗行动不便，卧床在家。年富力强的邱爱在家最小却毅然担负起了照顾婆婆的重担。生活困难，从没怨言。用她那瘦弱的身体一刻也不停地忙碌着，全心全意照顾久病在床的婆婆。
天有不测风云，婆婆在今年年初检查出了小脑萎缩，严重贫血等症状，全家多次寻医给婆婆治病，但效果都不太好，面对病情，婆婆感到打击很大，对生活也失去了信心，邱爱看出了婆婆的心情，就天天陪在婆婆的病床前陪他聊天，开导婆婆坚强起来，用现实生活中的实际例子给婆婆打比方，还常对婆婆说‘你一定要战胜病魔，有我们和你在一起，我们会尽最大的努力照顾你陪伴你’邱爱是这样说的，也是这样做的，他执着的挑起了伺候老人的重担，今年，她为了贴补家用，还找到了工作，上起了班，她一面工作一面操持家务，伺候老人，在忙里忙外的同时，他抱着治好婆婆病的希望，四处投医问药给老人治病，婆婆住院期间她亲自护理平时按时给婆婆服药，合理安排婆婆的生活，饮食起居精心照顾，日复一日，年复一年，她亲自扶婆婆上厕所大小便，亲自给婆婆换衣服，梳头，洗脸，端茶倒水，她千方百计让婆婆吃好，住好，使婆婆开心，每周她定期给婆婆洗头，洗脚，剪指甲，洗衣服，被褥，勤洗勤换。即使遇到工作繁忙，她仍抽空坐在床边陪婆婆聊天，就这样他热心伺候老人，从没叫过一声苦，也没说过一声累。
为了能让婆婆早日康复，邱爱咨询了很多医务人员，掌握了不少护理知识，通过多年来的精心照顾，目前婆婆病情和精神状态大有好转。来探视婆婆的亲属都说‘多亏了邱爱的悉心照顾’邱爱每次都腼腆的笑着说‘孝敬婆婆是我份内的事’
生活中这样的细节还很多，不少人问她‘你为什么这样孝敬婆婆’邱爱回答说‘婆婆早年丧夫，为教育丈夫成人受尽了苦，我们晚辈应当照顾好老人，让老人家多活几年，才能对得起她，我心里才觉得踏实些，好受些’这就是质朴、善良的邱爱!
乡镇三八红旗集体事迹材料3
幸福的家庭都是相似的，最美家庭一定有最动人的'风景、最优良的家风，王永革夫妻结婚多年来，夫妻恩爱，孝敬老人，热心助人，邻里和睦。他们用平凡生活中的点点滴滴诠释了家与爱的真谛。奋斗、严谨、孝老是王永革家庭的关键词。
一、奋斗。户主王永革1990年进入综合执法局工作，时任中队长，任职期间兢兢业业，勤勤恳恳，受到领导的器重和同事的赞誉，由于工作成绩突出还连续多年荣获"先进个人"的荣誉称号。妻子张会超1988年参加工作，就职于石化供销公司，1991年因公司效益不好而下岗，她并未因此消沉，而是积极地自主创业，在1991年至1995年之间的五年当中，她先后开过自行车专卖店，做过酒代理，开过电话亭，还跑过出租，她勤奋自强的事迹影响着她身边的很多人，她的丈夫王永革和儿子王思都在背后默默地支持她，做她坚强的后盾，在1995年她开办了物业公司，2005年至今在美景嘉园经营恒中物业公司，任总经理和法人代表，公司自成立以来，经营有方，管理严谨，受到广大业主的一致好评。在父母的言传身教下，儿子王思也十分勤勉上进，大学毕业后在华龙区综合执法局工作，并任优胜教育顾问，表现出杰出的工作能力和管理才能。
二、严谨。作为父母，王永革夫妇真正的做到了严谨治家，他们之间一直保持着良好的和睦关系，对独子王思的教育也是尽心尽力，坚持高标准严要求，王思从小便聪慧懂事，勤奋好学，大学期间利用寒暑假时间在外面勤工俭学，积累了丰富的社会经验，毕业后进入华龙区综合执法局工作，还在一家私人的教育机构优胜教育任教育顾问，表现出了非凡的教育和管理才能。
三、孝老。古训有言：百善孝为先。孝敬父母是中华民族的传统美德，孝亲敬老是营造幸福家庭的基石。王永革和张会超婚后将老人接来同住，悉心照顾他们的'饮食起居，二十多年间，无论工作再忙，都会赶回家为老人做可口营养的饭菜，老人们在他们的照顾下虽已八十多岁的高龄，但是精神矍铄，身体康健，逢人就夸儿子媳妇孝顺懂事，孙子王思对老人也是关爱有加，每次回来都给老人嘘寒问暖，给他们添置新衣和需要的东西。
幸福是什么？腰缠万贯不一定幸福，位高权重也不一定幸福，王永革一家用夫妻的相敬如宾，尊老的一颗孝心，创业的同舟共济，育人的言传身教演绎了小家庭最温馨的幸福，诠释了平凡的伟大，朴实的珍贵，幸福的最真实内涵。
一个幸福、快乐、和谐的家庭需要每个家庭成员共同的努力。只有每个人都积极地奉献和付出，家才会更温暖，只有每个家庭都幸福了，我们的社会也才会更和谐。
乡镇三八红旗集体事迹材料4
任冬时，男，1959年出生，大专学历，现任蒲城县职教中心教师，高级职称。
1966年入学，1981年读大学，英语教育专业，毕业后先后在实验中学、蒲城中学、职教中心任教，多年来一直致力于英语教育。
任冬时出生于知识分子家庭，父母均为西北大学毕业生，他从小接受中国传统文化教育，尤其是在孝敬老人方面，一直感动着周围邻居，影响着亲友同事，更推动着整个巷道乃至整个社区的“孝道”文化发展。
上世纪八十年代，任冬时的奶奶因病瘫痪，当时的他新婚不久，因父亲在外地工作，他和妻子商议后就将奶奶接至身边照顾，三人同住在蒲城中学分给他的教师宿舍中，支一张床，两口子每天为老人擦洗、喂饭，把屎把尿，有句俗语叫“没有管爷的孙子”，但是任老师夫妇十七八年如一日照顾老人，没有丝毫怨言，奶奶在他们的精心照料下，一直活到了九十六岁高龄，这不得不说是一个奇迹了。
任冬时的母亲是一名退休教师，因积劳成疾，2009年也不幸瘫痪在床，此时的任冬时已经年过半百，他二话不说，将母亲接到身边照顾，和母亲同吃同住。因长期缺少运动，老人有了便秘的情况，任老师就自己买来护理书籍，自学为老人调理身体，为老人榨各种果汁、定时定量喂老人喝蜂蜜水，把老人照顾妥当之后自己才入睡，每天入睡都在凌晨两点之后了，因为要不停地为老人翻身，他四点钟就起床照顾老人。因为长期生物钟颠倒，任老师的头发大把大把的脱落，到现在已经是“地中海”发型了。俗话都说“久病床前无孝子”，可是任老师照顾瘫痪在床的母亲八年，老人身上没有长过褥疮，试问，能做到这样精细照料的世间能有几人？就是专业的照料机构也未必做得到吧？！
大爱无言，大孝无声。任老师夫妇结婚这么多年来，从来没有外出旅游过，不是经济条件不好，而是先后照顾两位老人，没有时间。有人曾问过他：“你奶奶四个儿子，你母亲六个儿子，为什么两个老人都是你照顾？你是不是傻，都不知道你是咋想的？”任老师笑了笑说：“没有咋想，我只是觉得这是我应该做的。”一句应该做的，包含了多少年的点滴无私付出，平凡的人生也能做出伟大的事迹！
百善孝为先，一切善行都是从孝开始做的，孝是人世间一种最高尚、最美好的情感，是人一生中最深刻的亲情，它是人的根、人的本。中国现阶段已经步入老龄社会，在建设社会主义和谐社会，实现中华民族伟大复兴的进程中，我们不能忘记为国家为社会贡献了青春的老年人，所以我们的社会发展离不开孝，而我们的和谐社会建设更需要像任冬时老师这样大孝的人。
乡镇三八红旗集体事迹材料5
万国发真情，跨越十几年时光，至爱，洋溢于偏僻的小山村，孝善奏出家庭幸福的音符，这就是我一一万国发，男，38岁，朱家场兴隆村人，现任朱家场镇兴隆村计生主任，膝下一儿，父母均健在。自结婚十几年来如一日，真诚待人，夫妻恩爱，孝敬老人。在竭尽全力搞好本村计划生育工作的同时，善于经营家庭，也善于搞生产和经营。平时热心助人，邻里之间相处和睦，工作、生活、生产及经营各方面起到龙头作用。
一、孝敬父母，家庭和睦
孝敬父母是中华民族的传统美德，尊老爱幼是营造幸福家庭的基石。刚结婚后，开始了共同创业的步伐，本人长年在外奔波打工，无暇顾及家庭，常常心怀内疚，妻子在家服侍公婆，照顾年幼的孩子，种田养家畜、牲口，里里外外一把手，给家创设了一个安定的大本营。妻子为人本分，贤惠勤劳，从没有和公婆吵过架，关系融洽，家庭和睦。
二、同舟共济，事业有成
有了妻子的理解和支持，安心的放手大干事业，2005年通过调查，我决定不再外出奔波，决心在本县城开出租车跑营运，一边开车，一边照顾家庭，妻子主内，我主外，遇到事情一起商量，遇到困难一起解决。生活上共同照顾老少，事业上互扶互持，相互理解、尊重、关心、支持。由于开车技术过硬，从没出现过交通事故，加上开车吃苦耐劳，脚踏实地，一年纯收入达4万元左右，家庭收入逐年增长，生活质量得到了提升。个人收入提高了，算不了什么，为了该村致富，带教了村里部分人开车技术，从而带动它们加入了开出租车致富的行业，使他们工作生活得到了保障和改善。
三、少优生优，善育重教
作为一名育龄群众，一名村计生主任，一直从自我做起’，坚持贯彻执行国家的计划生育政策，从没违反国家法律法规和计划生育条例。本人是独生子女户。按时妇检，定期参加镇计生办站开展的各种宣传、培训、讲座等活动，配合计生干部搞好计划生育工作。在教育孩子方面，做好行动表率，遵循“任何事情只有当父母的，做到了，才有资格要求孩子。”教育孩子尊老爱幼，吃苦耐劳，勤俭节约，言行一致……
功夫不负有心人，在我们严格的要求下，儿子非常懂事，是一个非常有礼貌，乐于助人，学习十分上进的孩子。
四、爱岗敬业
本人担任村计生主任以来，工作中总是勇于吃苦，
乐于奉献，以强烈的事业心和责任感严格要求自己。认真对待做好每一项工作，不管刮风下雨、严寒酷暑，经常进村走访串户，帮他们送温暖，讲解政策，遇到违犯规定不合作的家庭，反复多次做思想工作，帮助化解问题。很多时候都是在忙村里的工作，而耽误了自家的农活和经营。我无怨无悔，妻子也从不抱怨。
幸福是什么？——这就是我的幸福，始终坚持从“真诚待人、和睦相处、互尊互爱、孝心为善、爱岗敬业”演绎温馨的小家庭。这才是最幸福的！
乡镇三八红旗集体事迹材料6
王延利同志在社区文化建设工作中，立足社区，本着科学发展，文化奠区的主线，以打造书香文化社区和建设和谐文明新社区为目标，广泛挖掘辖区资源，深入发动文艺爱好者和居民群众，先后成立了居民教育、就业指导、各类知识讲座和志愿者服务队等5支文化宣教队伍;组建了夕阳红舞蹈队、永乐协会秧歌队、残疾人文艺队、广场健身队、巧婆姨剪织坊和民星民歌队等6个文体活动组织。充分发挥社区多媒体电教、科普图书室等文化阵地和文体队伍的作用，不断创新形式，经常性开展形式多样、内容丰富的教育、文体活动，推动了社区文化工作的健康繁荣发展。
一、以身作则，加强学习，全面提升综合素质
在提升党员干部综合素质方面，王延利同志带头组织干部认真学习党的理论政策和省市县各类会议精神;在业余时间利用网络、电视等拓宽知识面，采取3+2、白加黑的学习方式加强文艺和先进人物事迹及各类知识的学习，平均每年抄写学习笔记5万余字，撰写学习心得体会6篇以上。同时，经常组织干部认真开展专题讨论，针对社区文化工作中出现的难点、热点问题，全面展开讨论研究和实践，妥善解决遇到的问题，保证社区文化工作全面有序展开。
二、丰富文化活动形式，全面推进文化发展
在繁荣社区文化，丰富广大居民群众业余生活，促进和谐社会共建的实践中，王延利同志精心设计载体，组织开展各类文化活动，全面推进社区文化工作。
一是利用创建国家双拥模范县城契机，与干部、居民和武警战士结成军民一家人互动对子，利用八一建军节、春节等重大节日互动开展地方文艺进军营国防知识进社区等活动，每年清明节祭扫革命先烈，接受爱国知识教育。不断丰富驻地官兵生活，激发居民拥军爱国热情。让身处异地他乡的战士感受到家的温暖，让社区干部和居民体验军旅生活的历练。
二是组织干部与小学生及家长开展社区课外教育，六一儿童节组织家长与孩子开展亲子结对比赛活动，拉近家长与孩子心的距离，让孩子接受学校教育、家庭教育和社会教育的三位一体教育，为今后成人成才打下坚实基础。
三是举办各类知识讲座，提升居民综合素质。王延利充分抓住召开居民教育会、开展法律知识讲座、科技之春宣传活动等机会向居民讲解各类知识条例、思想道德知识手册、居家安全指南、科技致富、医疗健康和应急避险等方面知识，丰富居民文化内容、扩展居民文化视野，提升居民综合素养。在社区康复戒毒和反邪教帮教工作中，主动带头与受害人正面接触，耐心帮助，使2位毒瘾患者走出毒品恶魔的危害，重新回到了社会，重新成为一个正常人。
四是全力打造书香社区。王延利经常组织居民党员和广大群众来社区图书室开展一月一本书读书活动，阅览完毕后相互交流阅后感。同时，党员干部广泛搜集好书，开展荐书活动，全面培养社区群众好读书、读好书的读书习惯，增加文化氛围，全力打造书香文化社区。
五是充分发挥社区活动场地作用，王延利组织辖区内居民以区组为单位开展乒乓球联谊赛羽毛球联谊赛象棋联谊赛等活动，调动体育爱好者和体育专长的居民，丰富居民业余生活，增进群众间的关系，为建设和谐、文明社区做出积极地贡献。
三、加强文艺队伍建设，顺应时代文化潮流
王延利始终把发展和繁荣文化看作是一项民生工程，经过多方协调和努力，目前社区在文化队伍建设方面体现了专业化、规模化、高效化。
专业化是王延利经过对社区群众的摸底走访，选任擅长文艺、有文化修养的居民胡宗保作为社区文化联络员，协助社区文化工作顺利开展;同时，聘请辖区内残疾人艺术团团长高晓清同志为文化活动指导员，在组织居民开展文艺节目编排时，邀请高团长对节目进行指导，而且还对文化队伍成员进行专业知识培训与实践舞蹈动作、快板说书技巧指导，使社区文化队伍走向正规化、专业化。
高效化是王延利充分利用远程教育、多媒体电教设备、小区广播等及时组织文艺队伍成员收看各类文艺节目，保证社区文化顺应新型社区发展的需要;同时，把社区编排的文艺节目以电视报道、广播播放的和简报等形式以最快的速度播报出去，体现社区文化工作的高效化。
作为一名基层干部，王延利同志始终恪守着奉献不言苦，追求无止境的人生格言，为社区的文化事业一如既往地奋斗着。在她的正确带动下，桥南社区的文化事业正在蒸蒸日上，所取得的优秀成果得到了各级领导和广大居民的一致好评。相信通过王延利同志和社区干部居民积极的努力和配合下，桥南社区文化事业发展必将迎来一个更加繁荣锦绣的明天。
乡镇三八红旗集体事迹材料7
我是的一名普普通通的教师，没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊人的壮举，但在深山区这片教育沃土上，爱岗敬业，严谨治学，热爱学生，尊重家长，无私奉献，为人师表，在教育教学中取得了优异的成绩，得到了领导的赞誉、同事的认可、学生的爱戴。
在思想上，我热爱祖国，拥护中国共产党的领导，思想进步，积极参加学校组织的政治学习，认真领会会议精神。组织纪律性强，坚守工作岗位，积极参加各种教育教研活动，恪守职业道德，凭着高超的教学艺术，良好的师德及高尚的思想品质为孩子们做出了楷模。
我长期担任班主任工作，热爱学生，能从思想、学习、身体、心理等诸方面关心学生的全面成长。在教育上我讲究科学性、实效性和及时性，注重思想教育与科学知识的结合，特别注重学生养成教育的培养，在班级管理中也特别注重培养学生对集体、民族、国家和社会的责任心和进取精神，特别关心有特殊困难的学生，用对学生一辈子负责的精神对待学生。模范履行教师职责，言传身教，以身作则。由于工作突出，在2013年被评为师市级优秀班主任2013年被评为师魅力辅导员。我所带班级多次被评为学校的先进班集体。
在教学中，我不断地刻苦钻研业务，认真研究教材教法，研究新课程标准，教学大纲，认真备课，精心组织课堂教学过程，注重多方位培养学生的能力和学习习惯，工作讲求实效，对学生因材施教。为了提高自己的教学水平，我坚持业务学习，认真备好课，结合课堂实际运用课件配合教学，向课堂40分钟要质量。做好培优扶差的工作，对于后进生，我总是给予特殊的照顾，在课堂上多提问，多巡视，多辅导。在课堂上对他们的点滴进步给予大力的表扬，课后多找他们谈心、交朋友，树立起他们的信心和激发他们学习的兴趣。抓好合作小组的学习，选拔优秀的小组长，带领小组成员一起进步。我坚持让学生写周记，写身边事，写心里话，写出自己的'真情实感。在日记中，我得到学生的信任，了解学生的精神世界，及时对学生给予指导和帮助，做到“春风化雨，润物无声”，使他们健康成长。
担任学校语文科组长工作，深知肩头的责任重大，工作中事事走在前头，虚心请教。认真开展集体备课、公开课及课后评课的工作，促进语文教师教学能力的不断提高。我把各种教学观摩课和报告会的先进观念在科组中交流学习，认真组织语文教师参加各项比赛活动，在领导的支持和各位同事的努力下，大家齐心协力抓教学，各项工作均取得较好的成绩。
我认真履行教师职责，圆满完成领导教给的每一项工作。在生活中也宽以待人，从不计较个人得失，踏踏实实地，快快乐乐地迎接每一天。在今后的教育教学工作中，我将立足实际，认真搞好教学，创造性地开展学校的教育教学、教改科研工作，在教育这片田园里勤奋耕耘，积极探索，奉献我无悔的青春。
乡镇三八红旗集体事迹材料8
“巾帼建功”活动中脱颖而出的“三八”红旗岗――中国电信郴州市分公司营业班，是一支朝气蓬勃的年轻队伍，现有员工56名，其中女员工51名，以女职工为主要力量。这支年轻的队伍在平凡的岗位上，以“自尊、自爱、自强、自立”的精神为动力，爱岗敬业、无私奉献，作出了不平凡的业绩。几年来，她们秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，以踏实苦干、积极奋进的工作作风，深入扎实地开展服务工作，为用户提供了满意优质的服务，先后被评为“巾帼文明岗”“优秀服务十佳窗口”、“芙蓉标兵岗”、“学习型班组”，荣获“全国青年文明号”称号，并赢得了社会各界的广泛赞誉。
营业班好人好事层出不穷
营业班的女职工员工们秉着“用户至上，用心服务”的宗旨，不仅在工作上做到尽心尽责，平时注重职业道德的培养，其间涌现出许多好人好事。
2006年5月的一天上午，人民东路营业大厅里忙得不亦乐乎。轮班的保安索性也加入到了咨询、引导的工作中来。刚陪同一位大妈在自助查询区打印完话费账单，细心的保安发现在报话台席上有一个鼓鼓的东西，“这不是个钱包吗？得赶快找到失主。”这个念头立刻闪过他的心头。可按营业厅每分钟十来个人的客流量，这茫茫人海的如何寻觅？于是他决定将这件事报告值班主任……
在同事们的帮助下，从一张缴费收据出发，顺藤摸瓜，几经周折，终于功夫不负苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爷。当保安慎重地将钱包交到李大爷手中，还不忘嘱托上几句，高兴的李大爷激动地拉着保安的手连声说到：“谢谢你！小伙子！”
2007年3月18日，有个残疾人打电话到营业厅电话要求上门办理装机业务，这本是份外之事，可我们营业员还是要用户留下了装机地址及联系电话，并为客户联系上了所在片区的客户经理，第二天便为他办理了装机手续。在受理固定电话及宽带业务时，常常碰到用户需装机、移机，线路却已用完的情况，营业员总是会叫用户填好表格留下联系方式，耐心向他们解释原因，等端口有时立即通知用户。
此外，许多用户常在办理业务后匆匆离去忘了该找回的余额，营业员不耐其烦地一遍遍打电话提醒用户前来领取；用户遗失的物品、证件，总是在联系用户后妥为保管；就是在营业厅遗忘并归还用户的手机和小灵通就有数个。
营业班的女职工们坚忍不拔
服务二字说来容易，做好却不简单。尤其是在直接面对客户、人多业务多的中心营业场所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天对自己的严格要求，用每一份发自内心的真诚笑容，用每一次将心比心的周到服务，才能赢得广大客户的信赖和赞誉。这就需要营业员对客户多一份爱心，对工作多一份责任心。
由于部分客户不理解、不支持营业员的工作，甚至于有的用户碰到话费疑问，便会情绪异常激动，进而将不满、辱骂一股脑的发泄在营业员身上。常常，为化解矛盾，需要女职工和颜悦色、不厌其烦地向用户讲解，晓之以理、动之以情，最终赢得了用户的理解和支持。
营业班的女职工们把客户满意度作为工作的出发点和立足点，严格履行“首问负责制”，认真实践“用户至上，用心服务”的服务理念，实施“全站立”服务、“四声”服务。班组规定，凡客户询问营业员不能立即答复的问题，必须以书面形式当日反馈至相关部门，限期向用户回复，避免了以前客户为解决问题“摸不着门”的现象，大大提高了服务效率，提升了企业的服务形象。
营业班的女职工们严格认真
营业班在生产、管理、服务中内强素质，外树形象，体现出高度的职业文明。班组的培训着眼于规范化、标准化、格式化的模式，进行全方位、复合型人才培训。坚持每周二坚持业务学习，进行职业道德、业务知识、服务意识等培训；定期举办了礼仪培训，内容包括普通话、接待准备、仪容、仪表、语态、语式、行为、言行举止、化妆等；还特别增开了英语培训，加强员工涉外交流能力，更好地与国际化接轨。努力营造起浓厚的“为岗位成才而自觉读书”的学习氛围。
营业班的女职工们积极参加各级组织的业务培训活动，她们深知：过硬的业务是干好工作的基础。标准的服务礼仪、一个良好的服务形象，不仅代表个人的形象，更代表公司的企业形象。也正是形成了这种共识，女职工们克服着比常人更多的困难，有时顾不上休息，顾不上照顾爱人和孩子，甚至是休班时间，按时参加各项学习培训。
服务质量过得硬，需要内部有效的管理。营业班建立了奖惩分明的激励机制，完善实施了管理考核体系。在工作质量、工作环境、劳动纪律、服务质量、仪表仪容、用户接待、上门服务等方面，坚持承诺、限时服务制度，用户投诉、咨询第一责任人制度，打破常规思维，把用户最关心，而服务中最不容易做到的问题作为服务评差的主要条件，从而在服务宗旨上突出一个“快”字，体现一个“好”字，形成“一点对外”、“立体支撑”的服务体系。班组制订了《营业员工作规范标准及考核办法》，明确规定了上岗要求、岗位职责和绩效考核办法等，在员工之间引入竞争激励机制，增强员工的紧迫感和责任心。为使班组管理考核进一步细化、量化，营业班对各项工作都进行了建章建制，具体到营业服务理念、营业人员服务行为、劳动纪律等，对全体员工的言行举止提出了高标准、严要求。大力推行星级评定制度，“星级”评比与全部奖金挂钩，做到按能分配。这一系列的措施不仅有效地调动了女职工的积极性，还督促她们在工作、学业上迈向新台阶。
营业班的女职工爱岗如家
营业班组积极建设共青文化，努力形成班组特有的文化品味。她们推行“以制管人、以情感人”的班组管理理念、“一口清，一手精，专业知识要入心；学英语，学电脑，一专多能才叫好”的学习成才理念等等。让女职工们感受到一种观念、一种要求、一种引导，逐步形成了以学习、奉献、创新为灵魂的班组共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班组青年形成一个趋同的价值取向，集体荣誉感、主人翁责任感在平凡的岗位上不断升华，大家将班组视为一个大家庭，同拼搏、同奉献、同建设，荣辱与共。
女职工们经常利用节假日、双休日等个人时间，清理岗位环境卫生，有的同志看到岗位物品摆放不整齐，便帮着收拾整理，班组中有同志碰到困难时，总会有人帮忙。2006年郴州遭遇大洪水，许多同事家被水淹，女职工们在第一时间来到受灾家庭帮忙清理淤泥，打扫卫生。为此，班组还特别组织了向遇灾家庭献爱心活动。
服务是电信永恒的主题，也是企业生存发展之本。被授予“三八”红旗岗的郴州电信营业班广大女职工们巾帼不让须眉，在做好本职工作的同时，还更多的承担着照顾家庭的责任，呵护着家庭的幸福和美满。在平凡的生活中，以饱满的热情，执着的追求，为我们的社会大舞台增辉添彩，为电信公司的服务事业默默奉献着。
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