物业管理主管的工作职责

时间：2023-03-15 13:55:35 工作职责我要投稿

物业管理主管的工作职责(15篇)

物业管理主管的工作职责1

　　职责：

　　1、负责公司物业服务、设备管理工作;

　　2、负责客户维修、物业材料采购工作;

　　3、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

　　4、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　5、管理日常物业的`服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　6、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　7、负责楼宇、设施、设备的安全排查及设备设施的维修，安排各项维修工作;

　　8、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

　　9、负责处理租户投诉，保证卫生及维持治安秩序。

　　任职条件：

　　1、本大专或以上学历，物业管理或行政管理等相关专业，具有物业管理经理人上岗证优先，丰富的专业知识;

　　2、三年以上大型物业管理相关经验;具较强的沟通协调能力、良好的服务意识，工作积极主动。

　　3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升公司的知名度;

　　4、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;

　　6、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神，制定物业管理计划并协调实施;

　　7、具有较强的社交网络和能力;

　　8、熟悉大型商场的物业管理要求;

　　9、年龄28--45岁左右，稳定在昆山的人员。

物业管理主管的工作职责2

　　1.负责统筹并监管保安、消防、车辆、违建各模块管理工作的各项程序，并不断完善及改进，确保为业主提供优质且安全的居住环境;

　　2.负责制定并监管各区域人员的岗位职责，随时检查园区内保安人员的值勤工作纪律情况及违建情况;

　　3.做好园区要害部位的日常安全检查工作，加强安全防范措施，预防各类案件的发生;

　　4.对园区内安全、消防设备设施进行检查，发现损坏立即报修并跟进维修进度，对安全隐患问题要立即整改;

　　5.积极配合公安机关、司法部门做好违法行为的取证工作，协助消防机关的检查工作并及时改进;

　　6.负责检查承办商服务人员现场出勤情况;

　　7.对值班期间安全工作能够统筹安排，提出合理化建议，积极配合上级领导的工作;

　　8.认真做好值班记录，并做好交接班工作，遇重大事件或特殊事件应做出专项报告(《特别事件报告》);

　　9.掌握园区防火工作重点，制定消防工作计划，定期进行总结并对园区消防安全管理提出合理化建议及管理方案，并监督执行;

　　10.建立健全防火安全管理组织，经常组织开展防火宣传教育和安全检查工作，并负责对存在安全隐患的施工工地、部门签发安全隐患通知书;

　　11.负责建立防火档案，制定和组织实施火灾应急预案及重点部位灭火作战计划;

　　12.负责定期对全体员工进行消防培训，组织消防演习;负责消防业务培训工作，定期组织消防业务和相关常识的培训与考核工作，并对业主、物业员工进行消防常识的宣传教育工作;

　　13.负责消防控制室管理工作，掌握各类设备设施的性能及正确使用方法，做好各类设备、设施的管理、保管工作，并能熟练操作设备和组织排除一般性故障，不定期对义务消防队进行演练，确保在发生火情时及时做到警戒、疏散、营救、扑救与报警;;

　　14.监督下属工作情况，检查工作纪律，及时处理当值时发生的各类消防问题，对重大隐患采取临时性安全措施，并及时向上级汇报，提出整改意见;

　　15.对园区二装现场及施工维修进行消防安全检查，对施工期间出现的消防安全隐患进行制止，对不听从制止的人员可清离园区;

　　16.做好日常文件、检查、图表记录等消防资料的收集及消防档案的管理，做好车辆及违建管理台账;

　　17.每天做好工作日志，将未完成、需要跟进事件及上传下达文件、训令等进行记录，并做好交接班工作;

　　18.负责建立各岗位管理制度，规范各岗位工作指引/流程，监督各岗位日常工作是否按相关规定/政策/要求执行，并跟进整改;

　　19.负责本部门人员的定岗定编，及提出员工的招聘、调职、晋升、解聘等相关意见或建议;

　　20.加强本部门内部的.管理与沟通，掌握下属人员工作情况，发现问题及时进行纠正指导与整改;

　　21.定期主持本部门工作例会，听取汇报及给予合理化建议，监督各项工作进展情况，解决工作中的各类问题;

　　22.监管并指导下属按时按质完成其工作内容，并审核其准确性;

　　23.负责制订本部门工作计划及员工培训计划，并组织实施，按计划及目标要求完成本部门工作，对下属工作进行分工、监管与培训;

　　24.制作及管控本部门的费用预算和费用使用情况;

　　25.对下属员工进行考核和业务指导;组织员工开展技术业务学习，不断提高员工业务技术水平，为公司培养能够独当一面的优秀人才;

　　26.负责监管本部门各岗位的工作计划/工作目标的实施情况，并定期总结汇报。

物业管理主管的工作职责3

　　1、负责收集各类房屋租赁信息及分析租赁市场走势，并做好公司各租赁客户的合作签约与日常管理工作；

　　2、确保物业机构与物业设施的正常运转。接受公司的指导和监督，负责对所管辖的物业实施综合管理，确保物业部持续稳定发展，完成公司下达的年度管理目标和经济指标；

　　3、合理调配人员，协调各岗位工作，管理物业的保安，消防，清洁，绿化等，杜绝园区各环节的'安全隐患；

　　4、负责审核物业各项费用的支出和收缴，核算及监督物业的水电费和管理费等；

　　5、抓好租户的安全，消防常识的宣教工作，预防和杜绝治安案件与消灾事故发生；

　　6、按公司规定对下属员工实施工作监督和管理考核，处事公开，公平，公正；

　　7、完成公司领导交办的其它各项工作。

物业管理主管的工作职责4

　　1、梳理物业管理运作流程，负责物业项目前期运作及项目推进;

　　2、编制物业管理方案，拟定管理目标和服务标准;

　　3、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁、水电、绿化，设施设备维修，各项费用收缴等工作。

　　4、负责协调外部关系，维护和提升公司形象。

物业管理主管的工作职责5

　　1、协助小区经理对管理处的服务工作进行管理，监督、协调、负责责任区域内的日常巡视工作。

　　2、负责对业主办理室内装修审批手续，负责装修巡视，做好装修外来人口管理登记等工作。按时间规定控制装修和其他原发出的噪声，严禁破坏性装修和违章搭建，一经发现及时处理。

　　3、协助小区经理组织和开展社区活动和宣传工作，主动加强与业主的`沟通和联系，认真执行回访工作规定。

　　4、按公司规定及时收取管理费、水、电费及其它费用。

　　5、对建筑垃圾和生活垃圾做到专人管理，日产日清，定期清运。合理划分分配保洁、绿化工作，确保小区楼道、阴沟、道路、绿化带等公共环境清洁。

　　6、合理安排保安服务工作，做好小区车辆停放、收费管理，及时发现隐患并处置。

　　7、完成公司、小区经理交办的其他工作。

物业管理主管的工作职责6

　　1、在项目经理的领导下，负责物业管理部全面工作，领导物业管理部全体员工履行管理、监督、协调、服务的职责。

　　2、主持部门的日常工作，制定工作目标、工作计划并组织实施。

　　3、处理商户的投诉及突发事件。

　　4、参加项目的每周例会，组织主持物业助理、保安相关岗位的周例会，并向项目经理汇报例会中有争议或重大问题。

　　5、制定物业部员工培训计划，定期开展员工业务培训，规范工作流程服务标准，全面提高员工思想素质的业务水平，组织落实上级下达的工作任务。

　　6、带领下属做好所管辖区巡检工作(每日至少巡查两遍)，审阅各物业物助理的巡检记录，监督、检查、指导本部门员工执行落实公司规章制度，工作考勤纪律的情况，处理一般违纪行为，按公司要求提交每月下属员工绩效考核及考评表，定期进行考核，对下属的值班，排班、考核、考勤及工作纪律、工作程序、服务质量进行监督、指导。

　　7、负责带领下属做好物业接管、交接等工作，全面掌握所管辖区域物业及其配套设施等情况，建立健全相关档案及租户档案。

　　8、带领下属做好管理费、水电费、停车场使用费、租金等费用的.催缴工作，每月提交收费统计表，分析表。

　　9、每月走访率100%;及时更新租户联系表，部门人员联系表，做好消防等各种宣传。

　　10、协调与租户关系，保持与社区、居委、城管等机关部门良好的工作关系。

　　11、制定市场商户和其他情况的动态表，跟进加强各项管理。

　　12、完成上级交办的其他工作。

物业管理主管的工作职责7

　　1、制订物业管理的制度、物业检查流程规范；

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，妥善处理一切紧急及突发事件；

　　3、负责跟踪、检查项目所在地租户装修中涉及的施工安全、设备使用安全、用电安全，并视检查情况及时拟写检查告知函，整改通知单等；

　　4、配合租户装修的验收工作；

　　5、负责租户物业管理费、水电费催缴工作；

　　6、配合项目地保安、保洁监督工作，协调和管理绿化等相关工作；

　　7、完成领导安排的.其他工作；

物业管理主管的工作职责8

　　1.确保所有设施正常运行，包括自动扶梯、电梯及货梯;

　　2.对当班期间的所有事件、保养修理和租户投诉等进行记录并上报(口头，书面)处理;

　　3.严格执行操作手册、预防措施手册及其他管理相关规定的要求及流程;

　　4.对正在进行的保洁及保养修理工作进行监督;

　　5.妥善维持物业秩序，确保安全;

　　6.为租户及顾客提供各种指引及咨询服务;

　　7.确保消防系统处在正常的运作状态，并遵守一切消防安全条例;

　　8.与租户、外包商及顾客保持接触，以确保任何问题/投诉都能得到妥善处理;

　　9.接听控制室所有来电并提供迅速的反馈，处理上班当值期间发生的任何事件;

　　10.在上级的`带领下具体执行各种紧急事件处理预案;具体实施大型活动的安全保卫方案;

　　11.在上级的带领下做好各班次交接班工作，准时参加班前班后会议及各种培训工作;

　　12.透过中控/消防监控中心设备，确保物业内操作正常，若遇到突发事件，必须马上通知上级进行排查及跟进。若发现设备/设施故障，必须马上申报，通知有关单位/部门进行维修;

　　13.接听控制中心所有来电，并提供即时反馈，若有事件发生，及时向上级汇报;

　　14.熟悉控制中心/消防控制室控制系统及其相关的设备、设施;

　　15.发放所有装修承包商和租户承包商的许可证、施工证等并做好记录;

物业管理主管的工作职责9

　　1、客人来电接听、记录、转告，来访询问、登记、通报、引领接待和处理业主(商户)的报修、投诉，及时反馈相关部门处理，并做好记录，跟踪维修进度;

　　2、负责物业收费及统计工作;

　　3、办理装修手续的审批及施工人员出入证的办理;

　　4、开具有关证明及物品放行条等;

　　5、负责租户装修钥匙的管理，做好钥匙登记;

　　6、会议室的日常管理及花草维护，会议茶水服务;

　　7、协助上级改善服务质量、提高客户满意度;

　　8、协助上级进行社区信息的.宣传工作;

　　9、完成领导交办的其他工作。

物业管理主管的工作职责10

　　1、负责项目工程部的全面工作，确保设备设施的正常运行，对工程质量问题及时保修整改;

　　2、负责组织编制所辖主要设备系统的维修保养计划，并督导班组执行;

　　3、有效的制定节能改造方案并有效沟通和执行合理有效的装修管理方案，并根据现场实际装修情况做出管控;

　　4、协助服务中心负责人做好与开发商及业主在工程方面的'沟通协调工作;

　　5、掌握部门员工的技术状况，重视员工服务意识和业务技术的培训工作，关心员工技术业务的提高和更新。

物业管理主管的工作职责11

　　1.接待领导视察、参观及讲解。

　　2.负责与业委会、社区及物业相关业务部门的沟通与协调，与有关各部门保持良好关系。

　　3.负责管辖区内指导员的招聘及培训上岗，制定指导员考核标及考核。

　　4.负责各小区内垃圾分类情况，及时向上汇报工作。

　　5.负责管辖区内的设备的入场验收及设备设施的维修。

　　6.负责管辖区内的'项目设备正常的运行情况及汇报工作。

　　7.配合公司市场对管辖区内的垃圾分类宣传及兑换活动。

　　7.负责处理日常业主投诉，保持小区环境卫生。

物业管理主管的工作职责12

　　1、负责现场客服管理以保证客服部的日常工作正常运作，不断提升业主满意度;

　　2、及时处理业户的重大投诉使业户的问题尽快得到解决，确保满足客户需求，提升业户对于物业公司的认同度;

　　3、负责与重点业户进行沟通，维护与业户之间的良好关系，保证树立公司良好的形象;

　　4、负责对客服人员进行培训并管理，负责制订并抽查员工的'内部教育与培训计划，确保使客服人员不断提升业务水平;

　　5、负责客服体系各项规章制度等标准化建立和完善，确保为员工提供发展机会从而加强工作积极性;

　　6、协助总公司做好项目年度第三方业户满意度调研的前期准备工作，确保满意度调研工作顺利开展;

　　7、负责制定项目年度社区活动计划，并监督后期的社区活动进展，保证达到工作目标。

物业管理主管的工作职责13

　　1、协助片区各项目完成年度各类收入指标;

　　2、管控、督导片区各项目的品质管理工作;

　　3、管控、督导片区各项目客服、环境、安防等专业线日常管理工作;

　　4、负责片区服务标准编制、宣贯、落地、执行监督考核等工作;

　　5、及时有效完成片区内上传下达工作，保证信息传递的准时准确性;

　　6、协助片区处理各项目突发事件或专项工作;

　　7、协助完成片区内各项目的计划管控工作，及时跟进发现实施过程中的`问题与困难，提出合理化的建议;

　　8、完成上级交办的其他事务工作。

物业管理主管的工作职责14

　　1、组织安排各项目内工程设备的.运行、保养、维修；

　　2、对工程部员工进行日常工作分配及特殊维修事项安排，统筹三个项目的日常工程事宜；

　　3、制定项目内各类设备的保养制度，制作巡查表格，督促和检查维修技工做好各项维修及运行记录；

　　4、做好项目能耗记录，系统分析并提报优化方案；

　　5、执行安全工作制度及突发事件应急处理程序，指挥下属员工解决各种突发事件，妥善处理后续事宜；

　　6、新项目承接查验工作推进等；

　　7、跟进商户装修图纸审核，并对装修现场进行管控；

　　8、配合客服部做好服务支持工作，对内培训工程各类技术能力和满意度；

　　9、上级交代的其他工作。

物业管理主管的工作职责15

　　1、负责接待来访人员、负责记录与传达各类业务咨询；

　　2、负责登记收发快递、内外部往来文件，并制作相关月报；

　　3、负责公共门禁日常管理、物业出入门卡办理、退还等、出入物品证明的协助办理

　　4、住宅小区客户关系建设与维护；

　　5、负责区域内物业管理费用催缴；

　　6、客户投诉处理，客户满意度指标达成；

　　7、负责区域内社区经营指标达成；

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