物业管理客服主管工作职责

时间：2022-12-16 18:24:05 工作职责我要投稿

物业管理客服主管工作职责通用

物业管理客服主管工作职责通用1

　　1、负责接待来访客户，受理租户的日常事务申请，跟进受理事务进展情况，做好客户回访工作;

物业管理客服主管工作职责通用

　　2、协助租户办理商铺装修申请，跟进商铺装修情况，督促装修整改;

　　3、负责整理各类文档资料进行归档，便于查阅;负责整理租户资料，处理租户及对外联系单位的回复函;

　　4、受理及协作处理租户的投诉，并积极跟进并按规定的时间内给予答复;

　　5、完成上级安排的其他工作。

物业管理客服主管工作职责通用2

　　1、负责接待来访人员、负责记录与传达各类业务咨询;

　　2、负责登记收发快递、内外部往来文件，并制作相关月报;

　　3、负责公共门禁日常管理、物业出入门卡办理、退还等、出入物品证明的协助办理

　　4、住宅小区客户关系建设与维护;

　　5、负责区域内物业管理费用催缴;

　　6、客户投诉处理，客户满意度指标达成;

　　7、负责区域内社区经营指标达成;

物业管理客服主管工作职责通用3

　　1、负责报告、信函等公文的起草及相关事项的跟进;

　　2、负责按规程每日巡查、做好登记

　　3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉;

　　4、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报;

　　5、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;

　　6、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态，每月配合财务对业主各种欠款的追收。

物业管理客服主管工作职责通用4

　　1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的`催缴工作。

　　2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理。

　　3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。

　　4、对辖区内举行的各种活动进行现场管理。

　　5、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理。

物业管理客服主管工作职责通用5

　　1、负责生态城安置房小区客户服务中心全服务工作;

　　2、部门费用预算与现场客服员工服务培训;

　　3、实施项目与公司的客服体系与服务标准;

　　4、客服中心每月工作报表与申报工作;

　　5、处理项目业主投诉、求助工作。

　　6、协助项目物业经理相关工作。

　　7、客服员工服务绩效考核工作。

　　8、客户费用收取与沟通工作。

物业管理客服主管工作职责通用6

　　1、负责售楼部的客户接待指引工作，主动热情接待来访客户

　　2、负责售楼部水吧台饮料、茶水等供应服务和物资管理

　　3、负责样板房的接待服务工作

　　4、负责售楼部的日常巡查、环境监管工作

　　5、配合售楼部营销活动开展得其他相关工作

　　6、完成上级主管交办的其他工作

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