前台文员岗位职责
前台文员负责全部来访预约、访客登记等日常接待工作，并适时通知相关人员。下面是小编整理的前台文员岗位职责（精选27篇），欢迎阅读与收藏。
前台文员岗位职责1
一、前台区来宾接待及相关信件接收传递：
1、负责访客来宾接待、引见；
2、娴熟公司概况，能够回答客人一般性问题；
3、负责电话、邮件、信函的转发工作；
二、日常行政及文职工作：
1、执行公司考勤制度，负责员工考勤记录汇总；
2、负责人事聘请、入职、离职交接相关事宜；
3、经理交办的其他工作；
4、帮助同事打印复印资料；
5、负责办公用品维护和修理、保养。
三、行政办公区卫生：
1、负责管理前台区域、总经办、总监办公室日常卫生清洁及维护；
2、办公室花草浇水及维护。
前台文员岗位职责2
1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收工作。
6、新进职员工短号办理。
7、每月全厂员工饭卡统计。
8、副总办公室矿泉水的请购及管理。（副总办公室水桶空置时，负责送水）
6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到相关部门负责人。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
8、接受行政主管工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、认真执行前台文员管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
10、管理前台办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
11、及时做好纸张的使用登记明细表。
前台文员岗位职责3
1、对客户的投诉电话，准时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
2、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持洁净干净。
3、接受行政经理工作支配并关心人事文员作好行政部其他工作。
4、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门支配的工作和任务。
5、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。
前台文员岗位职责4
1、负责整理、登记客户资料信息，整理文本合同；
2、负责前台电话的接听和转接，按要求转接电话或记录信息,确保及时准确；
3、负责公司快递、信件、包裹的收发工作；
4、负责检查评估图片及发送每日评估报告，登记接收评估报告时间；
5、协助其他人员完成图片打印。
前台文员岗位职责5
1、宾客入、离店手续办理：负责办理入店及离店手续，及时将相关信息输入电脑，做好手工报表，客流记录。
2、提供咨询服务：耐心解答宾客各项疑问、根据客人需求提供服务。
3、贵重物品寄存服务：按照酒店服务标准流程为客人办理贵重物品寄存业务。
4、工作日志管理：阅读并填写交班日志，认真做好交接班工作。
5、环境卫生管理：保持酒店前台物品摆放规范、物品干净整洁。
6、信息管理：将宾客信息有效传递至各相关部门，为管理层提供必要的信息反馈。
7、安全管理：协助保安部维护酒店秩序。
8、完成上级交付的其他工作。
前台文员岗位职责6
1、负责公司前台接待工作、电话转接、花草的管理、面试电话联系；
2、公司各类信件、包裹的`发送、签收及分送工作；
3、公司员工外出费用报销、员工发票(原始凭证)处理、备用金保管；
4、日常资料整理等一般行政事务；
5、主管安排的其它任务。
前台文员岗位职责7
1、从校区前台接待以及询问工作，始终访学员供应课程及价格方面的信息并完成入学手续；
2、接听学员来电，为学员供应快速、精确和专业的询问与服务；
3、完善学员资料管理，准时把握学员的状况；
4、通过电话沟通挖掘公司潜在学员需求信息并供应询问。
前台文员岗位职责8
1、负责前台接待，前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌。
2、负责会议室卫生和环境管理，各个公议的安排，会后会议室的整理。
3、负责公司文件、信件、邮件、报刊杂志的分送，负责传真件的收发工作。
4、负责打印机。传真机、复印机、饮水机等办公设备故障报障和维护；行政表格打印，行政手续办理指引。
5、部门经理交待的其他临时事务，办公室环境的维护。
6、熟练使用相关办公软件，具备基本的网络知识。
前台文员岗位职责9
1、负责公司前台来访接待及来电转接；
2、负责外来资料文件接收、转发；
3、负责维护公司办公环境及办公设施设备管理；
4、负责办公用品管理及发放；
5、负责会议室的准备和服务工作；
6、协助行政费用报销复核；
7、协助组织开展员工活动；
8、协助完成上级交办的其他工作。
前台文员岗位职责10
1、负责公司前台接待及电话接转；
2、收发快递，复印文档等；
3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等相关信息；
4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室；
5、负责办公用品管理、采购、库存管理等；
6、负责酒店预订、机票、火车票预定；
6、协助上级购置办公设备、办公用品，负责发放及记录。
前台文员岗位职责11
1、负责前台接待及电话接转；
2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等；
3、适时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；
4、负责订水、订报，信件、包裹的布置及与快递公司的联系；
5、热诚礼貌接待顾客，为顾客供给专业的分析与建议，解决顾客提出的问题；
6、认真执行公司的各项规章制度，以及完成上级交代的各项任务；
7、负责区域内的环境卫生，货架物品摆放整齐；
8、完成上级交给的其它事务性工作。
前台文员岗位职责12
1、负责前台来访接待、电话接听、转接；快递的签收、发放和登记对账；
2、负责员工入职、离职手续办理，员工劳动合同的签订，续签与管理；
3、公司员工档案的建立与管理；
4、核对公司员工日常考勤工作；
5、负责办理员工的五险一金；
6、日常办公用具的申购、发放与回收；
7、完成上级领导安排的工作事情。
前台文员岗位职责13
1、集团电话的接转及有关咨询问题的解答；
2、收发公司各类信件、报刊及物品并随时登记入册；
3、外来客人的登记、接待；
4、负责前台设备管理及使用(传真机、复印机、考勤机、装订机)；
5、每月末提供快递明细及统计报表。
前台文员岗位职责14
1、负责接听前台总机电话负责做好转接工作；
2、负责前台来访人员的接待；
3、负责通知发布、会议室、培训室的按排及会议记录、整理、建档；
4、根据要求采购日常办公用品及员工名片制作等工作；
5、负责公司考勤记录及加班统计；
6、负责检查会议室、培训室、总个办公区卫生环境管理；
7、配合行政经理的招聘工作及员工入职按排工作；
8、完成领导交给的其它任务。
前台文员岗位职责15
1、负责展厅客户的接待和电话来访咨询解答工作；
2、引导客户至销售顾问，并协助完成销售流程；
3、展厅集客数据维护和管理；
4、协助销售经理做好销售部内务，配合其它部门的业务工作；
5、完成部门领导临时交办的其他任务。
前台文员岗位职责16
1、负责公司前台日常工作，电话的接听，转接，做好各种来电咨询工作；
2、负责来宾的接待，会议的安排；
3、负责公司各种信件，快递，报刊等的接收，登记，发放；
4、经理临时交办的相关事项（前台接待，文件归纳，档案管理等）。
前台文员岗位职责17
1、负责前台接待工作，接听电话，来访客人接待，面试接待等；
2、负责公司内外会务及活动组织策划及协助；
3、负责日常行政工作，维护办公环境；
4、负责客户订单的跟进及盘点，挖掘客户；
5、完成领导安排的其他事务。
前台文员岗位职责18
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；
2、热情、周到接待来访客人并及时准确通知被访人员；
3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；
4、协助公司员工的复印、传真等工作；
5、负责办公用品采购、管理、发放统计工作；
6、负责公司培训、会议的工作安排；
7、完成上级主管交办的其它工作。
前台文员岗位职责19
1.能做好客户接待，引导，结算工作。
2.五官端正，形象气质佳，性格开朗，能使用礼貌用语，举止得体。
3.具备良好的协调能力，沟通能力强，有责任心。
4.预约就诊客户的接，预约电话和定期回访电话。
5.前台卫生维护。
6.完成领导安排的各项工作。
前台文员岗位职责20
1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并反馈给相关部门，不遗漏、不延误：
2、负责来访客户的接待、基本咨询、引见和送别，懂得基本商务礼仪，遵守公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌：
3、负责收发公司传真、信件、报刊、文件、快递等：
4、及时准确的更新员工通讯录：管理公司网络、邮箱：
5、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等）及费用结算。
6、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；
7、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理：
8、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作：
9、负责公司前台、咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净：
10、协助办公室其他行政事务的安排及执行：
11、完成上级交给的其它事务性工作。
前台文员岗位职责21
1、负责公司前台接待、电话转接及通知发放；
2、收发传真、复印文档、收发信件、文件等；
3、信件、包裹的寄发，收取及与快递公司联系；
4、负责各类活动的安排协调工作；
5、协助上级人事招聘等；
6、协助上级对各项行政事务的安排及执行；
7、完成上级交给的其它事务性工作。
前台文员岗位职责22
1.0坚守岗位,不得擅自离岗,对于业户咨询事项给予热情、主动、礼貌的答复和解释。
2.0负责政府各职能部门和相关业务单位来人、来访的咨询、指引和接待,并做到文明礼貌、热情周到。
3.0负责管理处各部门邮件、信件及报刊的签收,并及时分发给各相关部门。
4.0监督管理处工作人员的打卡考勤,并负责月底考勤统计。
5.0保持前台位置的环境卫生,并随时负责清洁,以维护公司、管理处的形象。
6.0与档案资料员并岗后,负责建立和完善管理处各类档案资料(业主档案、工程技术资料、管理处各类文件)的归档管理工作,每月查询档案情况,如有残缺,应及时督促补齐归档。
7.0完成领导安排的其它任务。
前台文员岗位职责23
1、负责公司前台访客接待、办公用品的采购管理工作，月度考勤统计；
2、负责办公区域环境卫生整洁，保证公共设备安全及正常运转；
3、协助公司活动的组织、筹划及执行；
4、协助上级主管对各项人事行政事务的安排及执行；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
前台文员岗位职责24
1、前台电话接听、来访人员接待；
2、快递的收发，统计快递月度报表；
3、办公用品的采购、登记、发放；
4、负责员工机票酒店预订；
5、新员工入职资料收集、更新通讯录、公司邮箱；
6、协助人事部组织生日会，员工生日礼物的购买；
7、考勤的统计与核算；
8、协助人事行政部其他工作的落实与执行。
前台文员岗位职责25
1.负责公司各类文书档案的管理工作。
2.负责公司、中心《劳动合同》的各项管理工作。
3.负责前台接待工作及公司各类会议的准备和服务工作。
4.做好文件、合同的登记、传递和归档工作。
5.做好本部门的会议记录和纪要工作。
6.完成领导交办的其他工作。
前台文员岗位职责26
1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待礼仪服务规范；
2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；
3、负责前台电话总机的接听和转接，做好来电咨询工作；
4、负责公司前台、会议室、公共区域环境管理，保持整洁干净；
5、负责公司办公用品、后勤物品采购发放工作；
6、负责公司日常考勤汇总整理工作；
7、完成上级主管交办的其它工作。
前台文员岗位职责27
1、负责在前台对来访人员的接待登记、引导协调，使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽，拒绝与公司业务无关的上门推销者进入公司。
2、负责前台电话的接听处理（上班时间），使电话询问人员能顺利获得公司对外公布的基本信息，或使外来电话能够迅速和公司相关人员接洽。
注：电话接入准确及时，使用礼貌用语、声音清晰、态度和蔼，做好未能联系上的电话记录并及时转告。
3、负责会议室、接待办公室的预定和调配，使公共会议室合理高效使用。
4、负责会议及办公设施、公共环境的整洁管理服务，以及盆景植物的日常维护监管。
5、协助办公秩序管理，负责维护前台与公共通道等场地安静、有序的环境秩序，积极引导并禁止本公司人员、外来客户在公共通道打电话或大声谈话。
6、协助公司安全管理，每天提前15分钟到岗、延迟15分钟下班，关闭锁止大门、确保门禁安全。
7、根据各部门工作需要，负责订餐、订票、订房、订水、订制名片、发送（或接收）快递以及后勤物资的采购管理，完成相关费用的结算报销。
8、执行公司考勤制度，负责工位区员工的考勤记录汇总、外出登记。
9、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。
10、完成领导交办的其他或临时工作。
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