做前台文员的岗位职责优秀

时间：2023-02-28 19:01:22 岗位职责我要投稿

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做前台文员的岗位职责优秀

　　随着社会不断地进步，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编精心整理的做前台文员的岗位职责优秀，仅供参考，欢迎大家阅读。

做前台文员的岗位职责优秀

做前台文员的岗位职责优秀1

　　1、上班前整理前台、接待室、卫生间及其他房间，及时补充所需物品，对门诊部的卫生状况进行巡查，如有不达标的地方，及时通知清洁阿姨处理；

　　2、耐心指导客户预约及到店后的各项流程细项，做好10分钟截点管理。接诊时，提前区分客户类型（新老客户），针对新客户会指导填写病例及患者登记表，确保医生看诊时信息的完整性；

　　3、负责客户候诊时的客户管理，积极协调客户与医生间的.关系，客户候诊时做好安抚解释工作，保证客户的满意度；

　　4、客户就诊完毕，会在3分钟内快速准确结账收费，与客户确认并提醒会员账户余额；

　　5、及时统计并发送就诊量表、日报表、财务报表等；

　　6、针对门诊部各种微信群进行维护管理，增强客户信任感和安全感；

　　7、积极学习基本的医学常识，为客户提供相应的基础的医学指导咨询，做到正确导诊、分诊，提高门诊部的专业度和用心服务的专业形象；

　　8、挖掘用户需求，并积极主动向客户推荐公司的服务及产品，促成销售，提高门诊业绩。

做前台文员的岗位职责优秀2

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的'礼节礼貌；

　　3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于xxx时间传达到客户服务团队；

　　4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

　　5、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

做前台文员的岗位职责优秀3

　　1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并反馈给相关部门，不遗漏、不延误。

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询、引见和送别，懂得基本商务礼仪，遵守公司的`接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

　　3、负责收发公司传真、信件、报刊、文件、快递等。

　　4、及时准确的更新员工通讯录：管理公司网络、邮箱。

　　5、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等）及费用结算。

　　6、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理。

　　7、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理。

　　8、负责公司的档案管理及各类文件、资料的。鉴定及统计管理工作。

　　9、负责公司前台、咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

　　10、协助办公室其他行政事务的安排及执行。

　　11、完成上级交给的其它事务性工作。

做前台文员的岗位职责优秀4

　　1、负责所有来访预约、访客登记等日常接待工作，并及时通知相关人员；

　　2、负责日常文书、资料整理及其他一般行政事务；

　　3、负责公司活动，例如生日会、年会等等；协助上级建设企业文化；

　　4、负责公司环境卫生管理，形象维护；

　　5、负责日常物品保管及补充管理；

　　6、负责办理员工入/离职、调动等手续；人事档案的管理；员工劳动合同的签订与管理

　　7、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试；考勤的制作和管理；

　　8、完成上级交办的`其它工作任务。

做前台文员的岗位职责优秀5

　　1、负责公司前台接待及电话接转；

　　2、收发快递，复印文档等；

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等相关信息；

　　4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室；

　　5、负责办公用品管理、采购、库存管理等；

　　6、负责酒店预订、机票、火车票预定；

　　6、协助上级购置办公设备、办公用品，负责发放及记录。

做前台文员的岗位职责优秀6

　　1、接待来访者

　　接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并给客人倒水或饮料。若访问对象是集团总裁或其他高管，应向其秘书确认约见时间，并通知其接待。

　　2、接待咨询者

　　若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的助理或客服部的'人员来协助接待。

　　3、接听电话

　　接听电话时，应先说“您好，大地集团”。接听电话时使用文明礼貌用语，并记录电话信息及时转告相关人员（注：不可随意将集团总裁或其他高管的联系电话透漏给他人）。

　　4、接待推销人员

　　上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作。

做前台文员的岗位职责优秀7

　　1、负责前台来访接待、电话接听、转接；快递的签收、发放和登记对账；

　　2、负责员工入职、离职手续办理，员工劳动合同的签订，续签与管理；

　　3、公司员工档案的建立与管理；

　　4、核对公司员工日常考勤工作；

　　5、负责办理员工的.五险一金；

　　6、日常办公用具的申购、发放与回收；

　　7、完成上级领导安排的工作事情；

做前台文员的岗位职责优秀8

　　1、负责来客来访接待，转接电话，收发传真、快递及邮件包裹；

　　2、负责办公区域环境、饮用水、花木及办公用品的管理及领用；

　　3、负责集团接待物资的出入库管理、集团人员考勤管理；

　　4、协助招聘面试的'组织工作及相关人资行政事务；

　　5、负责行政费用台账统计和上报月度资金计划。

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