前台工作职责

时间：2023-07-26 09:03:11 前台工作职责我要投稿

前台工作职责

　　工作职责就是工作者具体工作的内容所负的责任及达到岗位要求的标准，完成上级交付的任务。下面是小编帮大家整理的前台工作职责（精选30篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　前台工作职责1

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

　　3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转

　　4、接待客人应主动、热情、礼貌、耐心、周到；

　　5、善于向客人介绍和推销酒水及特色活动；

　　6、配合工作，服从领导安排，团结及善于帮助同事工作；

　　7、积极参加培训，不断提高服务技能。

　　前台工作职责2

　　1、负责北京门诊前台客服的管理工作;

　　2、负责北京前台客服的培训工作;

　　3、负责门诊前台客服制度制定与规范，并监督门诊的执行;

　　4、协助负责门诊的日常行政安排落实;

　　5、相关数据的统计;

　　6、诊所内相关活动的组织、沟通与协调、协调处理顾客的投诉意见;

　　7、领导交代的其他工作。

　　前台工作职责3

　　1、负责公司总部人员考勤，统计并存档;

　　2、行政物料统计与采购，负责日常办公设备、员工福利、行政物料、工牌工装、活动物料采购;

　　3、负责对接物业、保洁、反馈员工建议与诉求、协助物料打印;

　　4、前台接待、快递收发、行政事宜通知等;

　　5、负责行政台账登记并管理(行政物品台账、固有资产台账、点餐、日常行为规范);

　　6、负责办公设备领取，归还登记、设备维修对接;

　　7、负责公司员工节庆福利福利事宜的组织、发放、实施;

　　8、公司日常活动策划与组织运动会、生日会、节庆福利组织策划;

　　9、协助部门人才招聘电话邀约电话;

　　10、领导安排的临时事宜。

　　前台工作职责4

　　1、负责访客的接待，保持良好的礼节礼；

　　2、负责收发信件、快递、报刊、文件等工作；

　　3、负责前台电话的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员；

　　4、受理会议室预约，并负责会议服务工作；

　　5、配合花卉公司进行每周的养护工作；

　　6、各类办公设备的报修及维护监督；

　　7、公司固定资产管理；

　　8、协助综合管理部处理日常事务；

　　前台工作职责5

　　1.做好前台行政相关工作。

　　2.关注孩子的发展发育情况,及时反馈给有关人员，提醒相关人员给家长反馈专业的成长指导。

　　3.积极协助并参与中心举办的亲子和市场活动。

　　4.定期参与内部培训，提升专业素养。

　　前台工作职责6

　　1、负责前台电话咨询和家长到店咨询;

　　2，负责上课签到，课时登记，课时报表;

　　3、热情耐心解答会员的咨询，与会员建立良好关系;

　　4，负责中心各项行政事务;

　　5、统计中心各类数据和报表，整理学员档案;

　　6、积极协助中心教学、课程销售，市场推广等相关工作。

　　前台工作职责7

　　1、负责公司前台接待、信件、传真收发，来访人员接待；

　　2、受理会议室预约，协调会议时间；

　　3、负责办公用品、信件、包裹的采购邮寄；

　　4、及时收发监管部门及总部文件，并做好汇总、分类、上报工作；

　　5、完成领导交办的其它事务性工作。

　　前台工作职责8

　　1、前台办事员负责前台服务热线的接收及电话传输，做好电话咨询工作，重要事项慎重记录，传达给相关人士，不放过任何延误。

　　2.了解行政管理的工作安排，帮助人事人员做好行政部门的其他工作。

　　3.负责公司各种信函、包裹、报纸杂志的接收和分发工作。

　　4.负责公司前台或咨询室卫生清洁及桌椅布置，坚持整洁干净。

　　5.经常在前台工作，要遵守公司的各种规章制度，做好本职工作，不能随便离开。

　　6.负责访问客户的接待基本咨询和介绍，严格执行公司的接待服务规范，遵守良好的礼仪礼仪礼仪。

　　7、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

　　8.管理办公室各种办公设备，合理使用，提高设备使用效率，提倡节约。

　　9.负责公司的文档处理工作，打印复印传真发送和接收。

　　10、对客户投诉电话，及时填写登记表，第一时间到达客户支持组，定期向副总裁汇总客户投诉记录。

　　前台工作职责9

　　1、负责商场前台的日常接待及行政工作;

　　2、负责解答顾客疑问、转接客诉及顾客服务工作;

　　3、协助商场人员的现场服务工作，配合做好促销活动服务在商场的落实工作;

　　4、支持商场大促活动的协调解答,协助进行抽奖、促销等活动;

　　5、保持服务台物品排放整齐、干净卫生;

　　6、负责商场的广播工作;

　　7、完成上级领导交办的`其他工作。

　　前台工作职责10

　　1、前台接待工作、电话转接、联系快递物业等；

　　2、采购管理办公用品、维护办公设备和日常环境；

　　3、会议室管理、会议接待管理；

　　4、起草、传达行政通知等相关文件，协助组织公司各种活动和会议；

　　5、公司其他行政人事等后勤事务以及领导交办事务。

　　前台工作职责11

　　1、负责前台电话接听及转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员;

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见;

　　3、负责面试人员的登记、接待并通知相关部门面试;

　　4、负责公司食堂报餐;

　　5、完成领导安排的其他行政事务。

　　前台工作职责12

　　1、熟练掌握前台接待员工作程序；

　　2、负责为宾客办理各项手续，耐心回答宾客询问；

　　3、掌握当天及未来一周内的KTV定房情况，积极并有耐心的促销KTV的各项优惠活动；包括；房型，房价，套餐价格，具体品种，数量等；

　　4、了解KTV内的各项活动信息，做好问讯服务工作；

　　5、安全管理前台钥匙，包括充电器，借收要做好登记，确保原有数量；

　　6、保持工作区域内的清洁卫生，保持工作用表、文件夹、宣传册、报纸摆放整齐，井然有序，私人及其他员工的物品不可放在前台区域；

　　7、掌握预订程序及其他订房规定，接待宾客预订；

　　8、详细准确填写交接班本，及时交接未办事宜；

　　9、完成直接上级交办的其它工作事项。

　　前台工作职责13

　　1、负责公司前台接待及电话接转;

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、文件等;

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

　　4、负责订水、信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

　　5、完成公司投标文件的制作;

　　6、员工关系、社保核对等人事事务性工作。

　　7、完成上级交给的其它事务性工作。

　　前台工作职责14

　　1、服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

　　2、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

　　3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

　　4、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

　　6、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

　　7、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

　　8、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

　　9、完成领导交办的其他或临时工作

　　前台工作职责15

　　1、负责店里前台处的接待客户，接听来电、解答咨询及传递信息工作;

　　2、协助医生和美疗师客人到来后的通知、接待与安排;

　　3、负责店里快件收发及传递;

　　4、客户资料的管理与存档等工作

　　5、听从领导的其他安排

　　前台工作职责16

　　1、前台电话接听及来访人员的接待

　　2、差旅预定及退改处理(机票，酒店)

　　3、快递接收邮寄管理

　　4、办公用品采购及领用管理

　　5、每月各账单核对及付款安排

　　6、办公室绿化环境管理与会议室、办公区域日常卫生维护

　　7、领导和老板的差旅安排和订餐管理

　　前台工作职责17

　　1.前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作;

　　2.做好酒店日常接待问询工作;

　　3.完成每日营业报表及各类统计表;

　　4.了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色;

　　5.收取应收帐款。

　　6.完成领导安排的各项工作。

　　前台工作职责18

　　1、负责到访客人的接待及对前台电话及行政相关事务的处理。

　　2、完成中心日常到访签到统计，以及来访人员的体温登记。

　　3、协助日常办公室事务，如接听电话、文件打印及复印，水電行政开关。

　　4、为员工提供和安排各项中心的服务和支持，包括提醒电话，和后续跟进，以及采购和预定公司饮用水等。

　　5、按要求完成所需报表。

　　6、其他领导交办的任务。

　　前台工作职责19

　　1、负责前台来电接听、转接、记录，来访人员接待、引导。

　　2、负责来电来访业主/住户的咨询、建议、投诉等解答和记录工作，及时将需处理的问题送报相关部门、人员、跟踪处理结果，并进行回访。

　　3、协助办理业主/住户入住手续、装饰装修手续、装修工人外来人员出入业务等。

　　4、协助进行业主/住户电话催费、入住情况及其他业务信息的统计工作等，及时反馈相关人员。

　　5、负责信件登记、收发。

　　6、完成上级交办的其他工作。

　　前台工作职责20

　　1、在前厅部经理的领导下，负责前台的管理工作，直接向前厅部经理负责;

　　2、按照业务要求和工作程序，督导接待处、问询处的业务运行;

　　3、做好下属的思想工作，调动员工的积极性，高效高质的完成各项工作安排;

　　4、负责本处人员排班、考勤、奖金评定和批准一天内的临时请假;

　　5、检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，视员工的表现给予奖惩;

　　6、帮助下属解决工作中遇到的难题，处理工作表错和事故;

　　7、制定培训计划，定期对本处员工进行业务培训和考核，不断提高职员的业务水平和服务质量;

　　8、负责每日工作检查，主持召开班前例会，布置、检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，将本处的情况及时向上级汇报;

　　9、负责接待处的设备保管与维护保养。

　　10、助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围;

　　11、主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;

　　前台工作职责21

　　1、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;

　　2、监督员工每日考勤情况并定期统计考勤资料存档;

　　3、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补;

　　4、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档，并对其领用、发放、出入库做好登记;

　　5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

　　6、协助上级进行内务、安全管理，做好各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务;

　　7、保持公司前台的清洁卫生，展示公司的良好形象。

　　前台工作职责22

　　1.负责公司电话总机的接听、转接工作，为来电人员提供咨询服务;

　　2.负责公司来访人员的接待工作;

　　3.负责公司杂志、报刊、快递等文件的收发工作;

　　4.负责公司相关资料的分类、保存、归档管理工作;

　　5.负责前台区域的环境卫生管理工作;

　　6.协助上级完成其他行政工作。

　　前台工作职责23

　　1.熟悉酒店的前台系统操作、流程及标准，保证客人入住及离店手续有序地进行。

　　2.在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务，竭诚服务，殷勤待客。

　　3.严格执行酒店各项服务标准，努力树立酒店良好的品牌和公众形象。

　　4.完成上级布置的其他任务。

　　5.联系相关部门(如工程部，客房部，保安部等)为客人解决问题;

　　6.每班情况记录及阅读交接班本;

　　7.以专业态度为客人处理投诉;

　　前台工作职责24

　　1、负责公司来访客户的接待，负责公司办公环境整洁;

　　2.、电话接听转接工作，熟悉各部门人员，根据客户需要，主动为其留言，并落实到相关工作人员;

　　3、前台传真、信件和快递的接收、发放工作等;

　　4、负责办公设备、用品的请领、分发等工作，管理得当，办公用品领用流程化管理及办公室饮用水管理;

　　5、会议室预定、安排等相关行政支持;

　　6、协助组织公司活动和公司日常事务及其他行政工作;

　　7、协助上级开展商务接待工作;

　　8、负责公司文化活动组织、策划、主持;

　　9、协助负责公司印章管理。

　　前台工作职责25

　　1、接待宾客，按要求办理入住登记手续，合理安排好房间.

　　2、准确无误为客人办理入住押金、结账的各种手续，做好交接班时的钱物交接，按要求打印统计报表，并与财务做好每日结账工作。

　　3、开房时主动向客人介绍酒店情况、客房情况、房价等。

　　4、掌握准确的客房房态，努力销售客房。

　　5、做好投诉处理、叫醒服务、行李寄存等综合服务工作。

　　6、热情、周到地接听电话，包括房间预定、宾客问询等。

　　7、协助领班做好订房中心预订工作及相关信息搜索工作。

　　8、做好前台卫生工作。

　　9、掌握英语的常用会话。

　　10、完成本职工作的同时做好领导交办的其他工作。

　　11、工作认真负责，抗压能力强。

　　前台工作职责26

　　1、负责公司前台接待、登记及引导工作。

　　2、负责公司电话接听接转记录，信息传达，公司快递信件、包裹的收发等工作。

　　3、协助管理公共办公区及总经办区域卫生清洁、绿植维护工作。

　　4、行政部及总经办其他临时工作。

　　前台工作职责27

　　1.负责访客的登记、接待、引见;

　　2、接听客户咨询电话，用语规范，态度热情礼貌;

　　3.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好相关信息的记录、整理、建档;

　　4.负责文件打印、复印、传真及登记;

　　5.负责办公用品发放与登记、统计;

　　6.维护前台区域和公共区域的整洁;

　　7.完成领导交办的其他工作。

　　前台工作职责28

　　1、公司总机接听、转接、并提供相关资询;

　　2、树立公司前台良好的形象，做好日常接待工作;

　　3、负责孕妈开课前的准备、确认工作;

　　4、负责客户入住、离店等手续的办理工作;

　　5、完成领导安排的其他工作。

　　前台工作职责29

　　1、负责前台接待访客登记及电话、信函信息转接/转发等；

　　2、配合重要接待、大型活动和会议组织，包括准备、过程和收尾；

　　3、协助公司档案管理等工作；

　　4、负责前台人事行政表格管理，比如考勤、办公用品领用等；

　　5、快递接发、名片制作、绿植等行政日常事务管理；

　　6、完成公司上级安排的其他工作。

　　前台工作职责30

　　1、负责及时、准确接听转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

　　2、负责接待公司来访客人并及时准确通知被访人员；

　　3、负责会议室的预定、管理、服务工作；

　　4、负责收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　5、负责机票及火车票的准确预定；

　　6、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

　　8、协助行政主管完成其他行政事务性工作；

　　10、完成上级主管交办的其它工作；

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