物业主管工作职责

时间：2025-12-03 21:57:58 好文我要投稿

（精华）物业主管工作职责15篇

物业主管工作职责1

　　1、制订物业管理的制度、物业检查流程规范；

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，妥善处理一切紧急及突发事件；

　　3、负责跟踪、检查项目所在地租户装修中涉及的施工安全、设备使用安全、用电安全，并视检查情况及时拟写检查告知函，整改通知单等；

　　4、配合租户装修的验收工作；

　　5、负责租户物业管理费、水电费催缴工作；

　　6、配合项目地保安、保洁监督工作，协调和管理绿化等相关工作；

　　7、完成领导安排的.其他工作；

物业主管工作职责2

　　1.维护入驻商户的客户关系，及时解决客户反应问题。

　　2.跟进本物业的.装修、进驻商户的接待工作。

　　3.安排商户报修的接待、报修工作。

　　4.管理物业的保安、消防、清洁、绿化、停车场等工作。

　　5、检查与指导维修人员工作。

　　6、核算及监督房屋、物业各商户的水电费和管理费。

物业主管工作职责3

　　1、协助片区各项目完成年度各类收入指标;

　　2、管控、督导片区各项目的品质管理工作;

　　3、管控、督导片区各项目客服、环境、安防等专业线日常管理工作;

　　4、负责片区服务标准编制、宣贯、落地、执行监督考核等工作;

　　5、及时有效完成片区内上传下达工作，保证信息传递的准时准确性;

　　6、协助片区处理各项目突发事件或专项工作;

　　7、协助完成片区内各项目的计划管控工作，及时跟进发现实施过程中的问题与困难，提出合理化的`建议;

　　8、完成上级交办的其他事务工作。

物业主管工作职责4

　　1、负责办公园区日常运营中的招商。

　　2、受理租户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈。

　　3、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范。

　　4、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向总经理提供各种报表。

　　5、负责物业项目内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计工作，加强与业户的沟通，增强业户的.满意度。

　　6、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作。

　　7、拟定和制作并向各业户派发或公布各类信函、通知、简报、公告，做好物业服务、管理信息的推广工作.

物业主管工作职责5

　　1、全面负责高端住宅项目客服工作的组织、安排、品质管理提升等工作;

　　2、负责客户关系开发、维护及各种投诉事宜的处理工作;

　　3、负责客户的'回访及服务满意度情况统筹管理;

　　4、负责物业费收缴管理;

　　5、负责客服人员培训、使用、管理及留人关怀等工作;

物业主管工作职责6

　　1、认真执行各项规章制度，不折不扣完成医院和项目部交给的各项任务。严于职守，以身作则。

　　2、加强自身业务、管理技巧的学习，全面熟悉管辖范围内操作规程，提高管理水平和工作效率。

　　3、认真做好本职业务工作，配合项目部负责人做到勤检查、勤督促，严格要求员工执行岗位责任制。

　　4、遇事勤向负责人汇报，听取合理意见，认真组织落实，共同做好各项工作。

　　5、做好员工的.岗前培训工作，掌握员工思想、学习、工作、家庭情况，做员工的知心人。

　　6、关心员工、爱护员工，善于做员工的思想工作。发挥员工中骨干带头作用，圆满完成领导交给的各项任务。

　　7、勤巡查，发现问题及时处理，工作做深做细，提高工作效率，保证质量。

　　8、搞好团结，加强与病区和其部门之间的联系。虚心听取意见，及时发现，及时整改。

物业主管工作职责7

　　职责：

　　1、根据集团各项目的经营目标，组织制定商业/办公/酒店物业的'管理方案及年度物业管理预算计划，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　2、负责制定、修订及实施物业各项管理制度、标准及规范;

　　3、负责检查、监督物业各项制度、标准及规范的执行情况;

　　4、负责统筹处理各类与物业管理相关的企业外联事务;

　　5、负责制定物业类培训计划，定期对相关员工进行业务培训和考核;

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先;

　　2、5年以上商业/办公/酒店物业地产行业团队管理经验，其中2年以上团队管理经验

　　3、熟悉物业管理、消防安防、工商行政方面知识及国家法律法规，持有相关上岗证优先;对服务品质保障、社区经营实践管理经验

　　4、优秀的计划组织及推进能力;

　　5、优秀的协调沟通及解决问题能力;

　　6、积极主动，有持续改善的意识，有较强的抗压能力。

物业主管工作职责8

　　职责：

　　1、协助部门经理负责公司物业与开发工作，处理部门日常管理工作；

　　2、负责部门不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪；

　　3、配合商城领导处理紧急情况，并做好善后工作

　　4、对部门员工进行考核，并据实进行奖罚。

　　任职资格：

　　1、30—45岁，物业管理相关专业，大专及以上；具有物业管理师证或注册物业管理师资格证者优先考虑；

　　2、连续2年以上物业项目经理管理经验，有大型商业广场管理经验优先；

　　3、熟悉物业管理法律、法规，熟悉物业管理服务标准、规范，了解物业管理项目ISO质量管理体系，项目管理经验丰富，能有效达成各项工作指标、

物业主管工作职责9

　　职责：

　　1、负责园区物业管理统筹工作，协助运营经理处理物业管理事务；

　　2、指导并协助入孵企业办理装修相关手续，负责企业装修方案的标准化审核；

　　3、负责园区企业设施配套、基础设施的维修、维护和运行管理工作；

　　4、负责对安全、消防系统有关设施、设备的管理、检查、维护、更换等监督管理工作；

　　5、负责与入孵企业签订《消防安全责任书》、《安全生产责任书》；

　　6、协助入孵企业办理通讯、网络设施的开通接入和系统维护工作；

　　7、领导安排的.其他工作。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，有电工证优先考虑；

　　2、三年以上物业管理经验，熟悉物业管理的内容及流程；

　　3、具有较好的语言表达与沟通能力；

　　4、具有一定的执行和协调能力，有一定的公文写作功底；

　　5、工作积极主动、耐心严谨、责任心强、有进取心。

物业主管工作职责10

　　1、全面负责管理部工作。遵照本企业的总体规划和经营方针，对本企业所属机构及管理范围人、财、物的安全防范、防火工作负有监督管理职责。

　　2、负责管理人员的计划编制，决定招聘人才的标准，参与管理员见工工作。

　　3、制订部署管理部的工作计划，并监督实施和进行，负责管理员的岗前培训和日常培训、，配合行政人事部的考核工作；并加强管理员队伍建设，提高管理员和值班守卫人员素质，保持员工相对稳定，员工坚守岗位，认真履行工作职责。

　　4、主持管理部工作会议，传达贯彻公司和物业部的'文件精神，以及领导的口头指令。

　　5、对办公园区的安全以及客户的投诉，应及时有效的处理和改进。

　　6、制订完善管理部管理制度和完善公司的各项治安保卫工作制度，落实治安防范、防火安全措施；贯彻落实公安、消防、交通管理部门的有关指示和工作。

　　7、当险情发生时，应及时给上级反映，马上组织管理员抢救和处理，避免造成重大损失，根据事件发展决定是否报警。

　　8、加强对要害部位、重点部位和贵重物品、危险物品的安全管理，严格落实安全保卫措施，确保管理安全。

　　9、负责提供管理部人员任免意见。

　　10、负责对管理部全体员工的作风、纪律进行督察，就违规人员的教育处分提出意见，并坚决执行公司和领导就此做出的决定。

　　11、担任园区消防安全管理责任人。

物业主管工作职责11

　　1、负责物业日常管理工作，如安保、消防、巡检及保洁等，确保现场工作的有序进行；

　　2、负责管理、监督外包厂商日常工作；

　　3、负责大楼设备设施管理，确保设施设备安全正常运行；

　　4、负责与相关政府部门的沟通及协调工作；

　　5、负责零星物业相关物料采购工作；

　　6、监督并管控写字楼的二次装修施工，负责工程进度、装修环节、装修材料的.把控、装修协调和现场的管控。

物业主管工作职责12

　　1.制定不同物业类型客户服务标准，在物业服务项目推广实施;

　　2.指导和检验各管理处客户投诉管理、客户关系维护、社区文化建设工作，对不规范执行工作事项提出整改要求，并跟进实施，有效落实公司客户管理工作政策，实现公司客服管理工作的标准化;

　　3.按照部门制定的年度现场检验计划实施;编制现场检验报告，反馈给品质专员，跟踪验证各管理处改进效果，协助各管理处改进;

　　4.受理公司层级的.有效客户投诉，并跟踪各管理处落实投诉处理，回复客户，维护客户和公司权益;

　　5.审核管理处年度社区文化活动计划，提升公司各管理处客户满意度;

　　6.收集客服方面的实践与创新并推广;收集并发布行业标杆、竞争对手、合作方客服方面的信息，从而优化客户服务专业系统。

物业主管工作职责13

　　职责：

　　1、贯彻执行公司工作目标、计划和举措，并切实遵照完成公司下达的目标任务;

　　2、熟悉公司与甲方各种规章制度和内部工作流程;

　　3、制定、落实、完善项目部管理目标及岗位工作流程作业规范，树立公司品牌形象，倡导微笑服务;

　　4、树立员工安全意识，严格执行安全作业制度，加强安全防范措施;

　　5、负责部门员工的考勤管理工作，包括制定每月部门员工排班表、提交每月部门员工考勤和管理部门人员信息等;

　　6、负责完成各类月报表与台帐工作;

　　7、熟悉项目部各类材料工具，做好日常领用、发放、回收记录工作;

　　8、熟悉项目部各类机械设备，做好日常使用、养护、借用、报修工作;

　　9、检查、指挥和监督部门内员工的日常工作;

　　10、积极与甲方进行有效沟通，并建立维护良好的合作关系;

　　11、负责完成领导交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1、大学专科以上学历;

　　2、专业不限，若具有相关工作经验者，可优先考虑;

　　3、年龄35周岁以下，特别优秀或经验丰富者可放宽至40岁;

　　4、具有较强的'文字写作能力，善于撰写各类公文，熟练运用office办公软件，能够处理简单的报表和数据分析工作;

　　5、为人正直诚恳，善于沟通协调，执行力强，吃苦耐劳;

　　6、身心健康，无不良嗜好，无违法犯罪、开除、辞退等不良记录;

物业主管工作职责14

　　1、负责接待来访客户，受理租户的日常事务申请，跟进受理事务进展情况，做好客户回访工作；

　　2、协助租户办理商铺装修申请，跟进商铺装修情况，督促装修整改；

　　3、负责整理各类文档资料进行归档，便于查阅；负责整理租户资料，处理租户及对外联系单位的回复函；

　　4、受理及协作处理租户的投诉，并积极跟进并按规定的'时间内给予答复；

　　5、完成上级安排的其他工作。

物业主管工作职责15

　　1、负责客户关系的建立与维护，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料;调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求;

　　2、负责配合客服经理日常事务的统筹及相关通报、日常行政人事工作、客户的'接待、咨询、投诉处理、销售中心、发展商办公室巡查管理工作、监管现场环境工作及形象展示;

　　3、负责部门客服团队的建设及管理，负责社区文化活动的开展工作;

　　4、协助制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度;协助项目经理对客服专员进行管理和培训;协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议。

　　5、每日查阅前台、物业主任工作日志，对下属的工作表现、工作纪律、工作流程、服务标准进行监督、指导、培训;开展业户关系维护和跟进，及时了解、掌握业户集中性意见、建议，提出合理化解决方案并及时上报，跟进、落实回访业户。

　　6、协助物业主任开展物业服务费催收工作、客户投诉事项的解决与回访，及日常工作中疑难、紧急、重大问题的解决与及时上报。

　　7、完成对属下员工的工作绩效评定工作。

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