培训方案

时间：2023-10-17 10:54:51 培训方案我要投稿

培训方案【精华10篇】

　　为了确保事情或工作得以顺利进行，常常需要预先准备方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。方案应该怎么制定才好呢？下面是小编帮大家整理的培训方案10篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

培训方案【精华10篇】

培训方案篇1

　　微型课题的研究方案主要分为三大部分：

　　一、微型课题研究方案的制订

　　二、微型课题研究的开题设计

　　三、微型课题研究成果的提炼与撰写

　　具体细分为以下几个小点：

　　1、问题描述：主要阐明课题产生的过程，即我遇到了什么问题，出于一种什么考虑来研究这个课题。它主要交待课题提出的背景，说明选题原因和理由，交待研究目的和思路。同时，它需要从目标要求、现状分析、研究目的这三个方面来回答问题，揭示出目标要求（大背景）与现实状况（小背景）之间的矛盾和问题，说明正是为了解决这个问题，才开展这方面研究的。同时，在阐述问题时一定要观点简洁明了、点到为止。

　　2、课题界定：即对课题关键词、核心语进行诠释，提示课题研究方向和角度。关键词要从两个方面定义，一是从内涵上定义，二是从外延上定义。同时，还要对课题进行任务分解，分解出来的任务就是研究的`内容。

　　3、研究概况：即在开展研究前，了解一下省内外与本课题研究有关的情况及主要成果。了解研究概况有利于研究者知己知彼、少走弯路，同时还有利于整合、借鉴、吸收别人的研究成果，节省时间，提高效率。并确定研究对象与步骤，把什么人作为研究对象就写谁，具体到班级。完成任务的时间划分以及成果形式。总的研究任务分几个阶段，或分几个方面完成，每阶段的时间安排，成果形式。研究步骤可以列表表示，也可以文字叙述表达，只要把研究所经历的步骤写清楚就行。

　　4、研究思路：即本课题的研究方法、实施步骤、时间安排以及研究措施等。①研究方法：把本课题能用到的诸如课例描述法、案例研究、调查研究、经验总结等方法列举出来，并要阐明每种方法用于研究什么具体问题。。②实施步骤：就是把研究步骤具体化。研究过程要突出以下问题：一是研究工作一步一步怎么做的，但千万不能报流水账，不能把“研究步骤”复制一遍。二是如何运用微型课题研究方法开展研究的，即怎么进行调查研究、案例研究和经验总结的，要充分体现是如何运用教育研究的方法来解决教育教学实际问题，遵循教育规律进行理性思考的这样一个过程。如采取问卷调查法，那就要阐明问卷是怎么设计的、在什么时间向哪些人做了调查、问卷回收情况、调查统计与分析、调查结论及报告等，最后需要把问卷附在报告后面作为佐证材料。总之，在阐述研究过程时，通常是先说理，后举例。③时间安排：即本课题研究需要多长时间，每步大概需要多长时间等。④研究措施：即在研究中准备采取哪些具体有效、切实可行的措施、做法。

　　5、预期成果：主要阐述三方面的内容：一是认识成果，即在研究过程中，研究者获得了哪些新的认识，丰富了哪些观点，对这个问题的感悟与思考等。二是操作技术成果，即在问题解决过程中所形成的操作技术、路径、模式、方法等，并用高度概括的文字呈现出来。三是效果，这些问题的解决促进了学生进步、教师提高、课堂教学效益和质量的提升等。即该研究所期望达到的目标和要求。研究成果报告和论文是微型课题的两种成果表现形式。研究成果中涵盖着教学日记、教学叙事、教学反思、学生作业作品、个案、谈话记录、教学案例、研究报告、发表或交流的文章等各种资料。当然，教师可以结合自己的课题，选择其中的部分形式作为成果形式。

　　6、问题讨论与建议：①问题讨论：主要是讲研究的不足。回顾研究过程，觉得还有哪些欠缺的地方，也就是有待于进一步加强的地方。不要多，两三条主要问题即可。②建议：结合研究中的经验和教训，提醒别人开展类似研究应该注意的问题，提供有益的启示。

培训方案篇2

　　通过开展文明礼仪培训，使财政干部职工熟悉和了解文明礼仪的基本知识，增强文明礼仪意识，下面是小编为大家整理的文明礼仪培训计划，欢迎大家阅读。

　　文明礼仪培训计划一

　　为使我校的文明礼仪教育更深入、富有成效的开展，本学期，我们要在上学期学校文明礼仪教育的基础上继续深入地开展中华传统文明礼仪教育、现代文明礼仪教育，促进师生及家长礼仪规范的养成。

　　一、指导思想

　　通过师生“在校学习礼仪、走向社会实践礼仪、带动百万家庭传播礼仪”，来形成人人讲文明、重礼仪的良好氛围，从而全面提高我校礼仪培训工作水平，形成礼仪培训工作特色，促进学校和谐发展。

　　二、活动要求

　　（一）开展文明礼仪系列教育活动

　　各年级各班根据年级学生的特点，从学期、年度系统性目标出发，确定每月文明礼仪教育主题，并制定好年级文明礼仪教育活动要求，提出具体的礼仪教育措施。具体主题的确定，可参考“文明礼仪教育基本内容”。各班要把班级礼仪教育主题通过书面通知及时告知家长，让家长配合学校开展各类文明礼仪教育活动。通过各系列的主题式的文明礼仪教育活动，让学生知道现代社会生活中有哪些礼仪规范，应该怎样做，不应该怎样做，通过反复的实践，掌握交往技能。

　　（二）开展文明礼仪教育实践体验活动

　　各班要根据每月训练主题要设计各类实践体验活动，通过实践体验活动，培养学生的礼仪情感，激发学生对礼仪的认同感，不断强化礼仪的成就感，感受到礼仪的乐趣，从而自觉地实践礼仪，形成高尚的礼仪品质。

　　（1）各年级各班要充分利用各种节日，如周末开展“今天我当家”、“寻找我身边的`礼仪细节”活动等等。本学期“十一”长假期间继续举行各类文明礼仪实践活动。

　　（2）积极开展“ 文明礼仪形象学生评比”活动。

　　三、具体措施

　　（一）进一步加强文明礼仪校园文化建设

　　1、各班要开辟班级文明礼仪展示台，要将班级开展的“文明礼仪标兵”的评比通过展示台予以展示;要将班级文明公约、各班礼仪之星展示出来。各年级要开辟年级礼仪教育阵地，将年级每月文明礼仪标兵通过礼仪教育阵地营造出浓厚的礼仪教育氛围。

　　2、教师要做到不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗;在指定区域内停放车辆。个人办公区要保持办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐。当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台面的物品归位。

　　（二）注重多种教育的结合。

　　各班要把文明礼仪教育和学校其他德育工作有机结合，要发挥家庭教育的作用，把文明礼仪教育与家庭教育有机结合，各任课教师要把文明礼仪教育活动与学科教学活动有机结合，各班要把文明礼仪教育活动与学生的日常行为规范养成教育有机结合。通过各种教育，使学生养成文明的举止。

　　（三）重视礼仪教育的评价工作。

　　1、在开展文明礼仪教育的活动中，要求组织学生剖析自己，针对自己文明礼仪习惯中薄弱的地方，从班级每月文明礼仪主题提出两个文明习惯目标，月底及时进行总结对照。

　　2、在教师中开展“文明有礼教师”评选

　　四、保障措施

　　1、学校成立以校长为组长，副校长为副组长，其他校中层干部为成员的文明礼仪教育活动领导小组，加强对活动的组织与实施。

　　2、充分发挥校文明督导岗的监督作用，坚持文明礼仪日查日报制度，发现问题及时整改。

　　3、各班根据学校实施方案，结合班情，拟定出自己班级实施的具体方案，因需而搞，形式多样，凸现特色。要作好记录，每阶段有一份主题活动设计及活动后的感想。

　　4、加强师德建设，教师要学会“四个一”，即一张笑脸相迎、一句好话回应、一双眼神鼓励、一颗爱心相待。以身作则，做好学生的表率，起到带头和示范作用。

　　5、加大宣传力度，创造浓厚的舆论氛围。通过倡议书、广播站、宣传栏、班队活动、国旗下讲话等多种形式将主题宣传教育实践活动宣传到每一位教师，每一个学生，并争取家长的配合，形成教育合力。

　　6、文明礼仪教育要长抓不懈，寓礼仪教育于各项主题教育活动之中，寓礼仪教育于课堂教学之中，抓好养成。各年级、各班一定要强化学生礼仪训练，让文明礼仪成为学生的习惯。

培训方案篇3

　　增加学员学习英语热情，为进入初中衔接。从基本单词出发，引导学员加强记忆单词能力。听和读是理解的技能，说和写是表达技能。它们在语言学习和交际中相辅相成、相互促进。通过听写单词这项语言实践活动，让学员形成综合语言运用能力，为真实的语言交际打基础。

　　一、活动目的

　　1、通过比赛活动，提高学员学习英语的积极性。

　　2、引导学员正确识记英语单词，规范书写。

　　3、通过组织活动，使学员掌握英语单词的.识记方法。

　　4、通过活动，使学员体会学习英语所带来的快乐。

　　二、活动对象

　　所有学员

　　三、活动内容

　　1、听写本学期(假期)所学的单词短语及句子。(占听写总量80%)低级别100%!

　　2、课外英语句子。(占听写总量20%)

　　四、评分细则

　　1、书写要求：碳素笔书写，使用黑墨水，字迹工整清晰流畅。50分

　　2、每人听写30个词，每个一分。5个句子，其中4

　　个课外，每对一个得5分。

　　3、每个单词或短语用汉语或英语提示两遍。

　　五、奖励

　　采取现场听写，现场评分的形式，分年级取最高分为一等奖，以此类推，评出前三等奖及优秀奖若干，奖品待定。

　　六、活动时间

培训方案篇4

　　根据《民政部关于加强救灾应急体系建设的指导意见》（民发［20xx］148号）和《民政部关于进一步做好灾害信息员队伍建设工作的指导意见》（民发［20xx］140号），按照民政部《关于切实做好20xx年灾害信息员职业技能培训和鉴定工作的通知》（民救［20xx］21号）的要求，为做好全省灾害信息员职业技能培训和鉴定工作，制定如下工作方案：

　　一、培训及鉴定目的

　　全面提高灾害信息员自身能力素质，重点加强灾害信息员对灾害预警、灾情损失估测及统计报送、防灾避灾减灾宣传等方面基本知识的掌握，以适应灾害信息员职业化发展需要。通过培训，使各县（市、区）所属的`乡（镇）、行政村专职灾害信息员掌握必备的救灾减灾业务和灾害信息管理知识，为年底前完成全省乡（镇）级灾害信息员职业技能鉴定，加快推进全省灾害信息员职业化进程创造条件。

　　二、培训鉴定对象

　　乡镇（街道）级灾害信息员

　　三、培训鉴定内容

　　主要内容是民政部组织编写的《灾害信息员基础知识》和《灾害信息员四级、五级技能》两本教材，包括灾害信息员职业概述、灾害基础知识、灾害救助基本知识、灾害信息管理、灾害信息员职业安全和灾害信息员技能等方面内容。

　　四、培训鉴定时间和地点

　　每期培训3天，具体时间和地点见附表。（略）

　　五、培训鉴定方式

　　灾害信息员职业技能培训和考核鉴定工作由省里统一组织。分期分批进行培训，培训师资由省厅救灾救济处集中安排组织，拟聘请民政部救灾司和国家减灾中心相关专家和省厅救灾处及相关专家共同授课。培训结束后，按照民政部《关于切实做好20xx年灾害信息员职业技能培训和鉴定工作的通知》的要求，对参训的灾害员进行职业技能考试鉴定。

　　六、培训日程（略）

　　七、培训经费

　　培训经费来源：由参训人员缴纳食宿费、培训费、资料费等费用。授课费及授课人员交通费、食宿费等在缴纳经费中列支。

培训方案篇5

　　为贯彻落实江苏省规范中小学办学行为深入实施素质教育推进会精神，进一步规范办学行为，深入实施素质教育，根据泰州市教育局、兴化市教育局《关于做好20xx年中小学暑假工作的通知》要求，学校研究，决定于20xx年暑假开展系列校本培训活动，以加强我校教师队伍建设，切实推进教师培训工作，促进教师专业化成长。现结合学校实际，制定如下方案。

　　一、培训目标

　　通过培训使全体教师充分认识规范中小学办学行为、深入实施素质教育的重要意义，进一步提高师德修养，丰富知识储备，更新教育理念，掌握科学的育人方法，增强实施素质教育的能力，全面促进教师专业化发展，提高教师素质水平。

　　二、培训对象

　　全校各学科任课教师。

　　三、培训时间

　　集中培训时段为8月20日—27日；其他专题培训时间另行通知。

　　四、组织实施

　　1、加强领导。为加强协调管理，确保我校暑期校本培训工作顺利进行，圆满完成培训任务目标，学校成立暑期校本培训工作领导小组，组成人员如下：

　　组长：曹伯高

　　副组长：王海明徐桂林

　　成员：戴兴宏朱加义吉东孙庆周兴华

　　陈祥宝周欣徐振武李桂华姚平

　　徐宝宏徐永忠王中文各教研组组长

　　学校暑期校本培训工作领导小组负责整个校本培训工作的组织、协调、实施。办公室、师训处负责校本培训工作的日程安排，做好校本培训过程管理。各教研组组长是本教研组培训的组织者，根据学校安排和培训计划，认真组织本教研组教师进行培训学习。

　　2、严肃纪律。参加校本培训是每个教师的权利和义务，全体教师必须按规定参加学校组织的培训，无特殊情况一律不准请假，办公室负责考勤。

　　3、注意培训情况记录和资料的积累。各教研组组长要做好本教研组的培训情况记录，包括参训教师、培训内容、培训形式、培训时间、培训结果等。师训处要做好培训过程资料的收集积累，包括文件、制度、计划、总结、培训教材、培训活动情况记载和教师个人培训档案的建立等。

　　七、具体安排（如有调整，另行通知）

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　　20xx年,我怀着激动与自豪的心情,来到山师附小这片沃土,成为一名英语教师.作为一名新教师,我对新的生活,新的责任,新的工作充满热情,但同时在方法上也缺少经验,这样就形成一个心理矛盾.所幸的是,20xx年8月,学校给我们安排了这次暑期校本培训,培训的内容十分丰富,正很好地满足了作为新教师的我在这方面的需求.因此对于每一节培训课,我都非常认真的聆听,积极参与到课堂活动中去,也工工整整的做了笔记.回忆这次的学习过程,感觉收获颇大,下面就具体谈谈培训的一些心得体会.

　　首先,作为新教师,要向那些在教学岗位上辛勤工作的优秀教师学习,学习他们那种不怕苦不怕累,乐于奉献的精神.教师是榜样,因为学生受教育的过程就是人格不断完善的过程,教师的人格魅力是不可估量的,教师是学生成长的引路人.教师是管理者,教师要有较强的组织领导,管理协调能力,才能使教学更有效率,更能促进学生的发展.教师是父母,作为一名教师应有爱心,就像父母对待孩子百般呵护,所以我们说教师是父母.教师是朋友,所谓"良师益友",就是强调师生之间的融洽度,亲和力要达到知心朋友一样.教师是学生的心理辅导者,教师应了解不同学生的心理特点,有针对性地培养每个学生健康

　　的心理品质.

　　通过培训,我了解了只有在课堂中能激发学生兴趣,拓展教学乐趣的老师,才是一名好老师.所以,首先我就得要求自己获得就业所应具备的最基本的专业知识和基本技能.其次,教学内容应尽量新颖丰富,让学生有所得.教学方式的多样化,可引起学生的新鲜和好奇,两者都可以使学生获得精神的满足而产生学习的兴趣,特别是教学方式的多样化,最能吸引学生的兴趣.亲和力教学,是美国哈佛大学提倡的一种教学方式.亲和力教学的目的是:提高学生的素质和提高他们的学习兴趣,进而提高教学质量.亲和力教学的方法是:上课努力保持一种轻松,自由的思维方式,对上课内容有一种有意与无意地都会吸引学生到课堂中来,并且有一种凝聚到课堂中的无形的力量.它可以提高学生的学习兴趣.再次,集体氛围对其在成员的学习动机,个性有重要的影响.个人的行为在相当大的程度上取决于集体的要求和期望,个人的学习动机由于想得到所在集体的重视而受到激发,学习效率也可以由此而提高.所以,努力形成一个相互竞争又相互理解和支持的集体氛围,对培养和激发良好的学习动机有着积极的作用.

　　通过培训我对班主任工作也有了更深的认识,班主任工作在学校教育和管理中占据着非常重要的地位.孙青等有经验的老师,她们为我们指出怎样做好一个班主任,其次通过她们的学生的实例给我们展示了要做好一名班主任老师,应该奉献自己的关爱,要全面地关心班中每个学生的各方面发展.同时也使我们深深地感受到了做好一个班主任所能体会到的快乐之处.这对于新教师而言非常重要,因为只有通过班级团队的建设,才能形成班级团队的凝聚力.

　　苗校长所做的关于小学考试改革的报告,也使我认真思考,虽然作为初中的老师,但是对我们的要求是一样的.我国过去长期实行的是"应试教育"的体制,在这种教育制度下,学生的一切都要听从.

　　中考和高考这两根"指挥棒",学生每天学习的时间往往比成人工作的时间还要长,他们成了做题和考试的机器,缺乏自己独立的思想,缺乏创新和时间能力.

　　减负提质,就是要把学生从繁重的学习负担中解脱出来,合理配置学生的课业量,以思想政治教育为灵魂,改变过去那种不管学生喜不喜欢,能不能接受,都采取"一刀切"的"填鸭式"教学方法,而积极提倡一种开放的`,启发式的教学,从学生的兴趣入手,充分尊重学生的个性,因材施教,循循善诱,努力培养和调动学生的学习积极性,把"要我学"转变为"我要学".

　　减负提质是为全面推进素质教育,解决前些年教育界普遍存在的学生负担过重和"高分低能"等问题而提出的一条具体途径.其具体含义是:减轻学生负担,提高教学质量."减负"的根本目的在于"提质",学校不能让减负后的学生成为沉溺于"网吧",电子游戏室,台球室的"流浪汉",要积极创造各种有利条件,鼓励和引导学生参加各种社会实践活动,在实践中挖掘和培养他们的创新能力和创新精神,让他们在实践的天空,展开创新的翅膀,自由翱翔,使教学质量得到真正的提高.

　　通过培训,我认识到新教师要适应教学环境,生活环境,人际关系环境;认识到我们要做一名终身学习型老师,做一名能够不断适应新知识新问题新环境的老师;做一名能时刻反思自我的教师,做一名关爱,了解学生的教师;认识到我们要坚持创新,在教学中发挥自己的聪明和才智,争取在教学中获得更大的发展.认识到教师的专业发展要靠自己"多读书,勤实践,善积累".因此我进一步确定了自己的方向,并且有了日后工作的指南.

　　. 我们要先做人,再教书.做人要有一个好心态,一个好心情.心理健康,身体才能健康,工作才能愉快.好心态成就一切事业.以高度的责任心对待工作,踏踏实实,一丝不苟,精心准备好每一堂课,用心上好每一节课.

　　2. 教法要结合实际,就地取材,灵活机动,要因人而异.要因生而异.生源不同,各有千秋,要针对学生,因材施教,不可照搬照套.形成自己的教法,形成自己的特色,形成自己的风格,教出自己的风采.

　　3. 用真心关爱每一位学生,最大限度地理解,宽容,善待每一位学生,以微笑面对学生,努力成为学生心目中的好老师.

　　4. 终身学习,博览群书,不断进取,善于总结反思.

　　总之,新教师培训对我的帮助很大.我对教师这个职业的内涵有了更深一层的了解.教师应无私地将知识传授给自己的学生,并关爱他们,以自己高尚的品行为学生树立起榜样.以后,我将努力学习,不断实践,坚持创新,力争使自己尽快成长为一名德才兼备,业务精湛的人民教师

培训方案篇6

　　第六讲、导诊护士的魅力语言

　　一、职业语言应具备四性

　　1. 文明性

　　2. 安慰性

　　3. 治疗性

　　4. 规范性

　　二、护理文明服务“七声”

　　1. 患者初到有迎声

　　2. 进行治疗有称呼声

　　3. 操作失误有道歉声

　　4. 与患者合作有谢声

　　5. 遇到患者有询问声

　　6. 接电话时有问候声

　　7. 患者出院有送声

　　三、护理文明服务“五心”

　　1. 对待患者诚心

　　2. 接待患者热心

　　3. 听取意见虚心

　　4. 解释工作耐心

　　5. 护理服务细心

　　第七讲：导诊护士服务流程语言行为规范

　　1. 病患及家属进入门诊大门

　　2. 患者来到导诊护士台

　　3. 对不熟悉医院看病程序和环境的急诊或初诊患者

　　4. 对急诊患者、病情危急患者的家属或心情紧张者

　　5. 对老年、行动不便患者

　　6. 患者来就诊发现专家休息或停诊

　　7. 患者就诊发现专家不在、又不肯让其他专家接诊病人拒绝另请专家诊治

　　第八讲、导诊护士服务流程

　　一、工作时要做到三轻

　　1. 说话轻

　　2. 走路轻

　　3. 开关门声轻

　　二、不同场所的礼仪

　　1. 在办公室

　　1.1基本原则：尊重、端庄、大度、协作

　　2. 在病房

　　2.1基本原则：礼貌、稳重、细致、耐心

　　3. 在走廊和医院院内

　　3.1基本原则：规范、礼让、稳重、大方

　　三、接待门诊、急诊患者的礼仪技巧

　　1. 迎接礼貌、热情

　　2. 指示明确、清晰

　　3. 迅速反应，沉着果断

　　四、接待不同患者的技巧

　　1. 接待孕妇的礼仪技巧

　　2. 接待老年患者的礼仪技巧

　　3. 接待年轻患者的礼仪技巧

　　4. 接待患儿的礼仪技巧

　　五、导诊护士的“七不准”

　　1. 不准吃零食、干私事;

　　2. 不准闲聊、打闹、高声喧哗;

　　3. 不准看书、看报、看电视;

　　4. 不准约会私人客人;

　　5. 不准对病人不理不睬;

　　6. 不准索取病人礼物;

　　7. 不准与病人顶撞吵架;

　　第九讲、结束语

　　服务从心开始，是医院导诊护士服务的具体体现。微笑是一把神奇的金钥匙，可以打开心灵的钥匙。微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。微笑是友好和平的代名词，它使我们的生活变得更加美好和温馨。微笑一下并不费力，却产生无穷魅力;受惠者成为富有，施予者并不变穷。微笑，是仁爱的象征，仁德的体现，快乐的源泉，是沟通消费者的第一桥梁。

　　二、医院领导与管理课程(医院各科室主任以上管理人员)

　　序号课题天数

　　1《医院管理者职业化塑造》2天

　　2《医院科室主任综合技能提升训练》2天

　　3《医院管理沟通与冲突处理》2天

　　4《医院部署教育与有效激励》2天

　　5《医院危机公关处理》2天

　　6《现代医院赢在高效执行力》2天

　　7《医院管理创新与领导艺术》2天

　　8《医院管理人员商务礼仪培训》2天

　　八、导诊护士工作服务标准

　　一)导诊护士职业形象标准

　　基本要求：规范、整洁、职业化。

　　1. 工作服整洁、无污渍、勤换洗、适体平直、有破损或脱钮扣的情况及时缝补。

　　2. 衬衣不露在工作服外，不卷裤挽袖、不穿拖鞋上班。

　　3. 正确配戴服务标志牌(左上衣口袋)。

　　4. 上班时间不戴墨镜、太阳镜、手镯、戒指、有坠耳环、不留长指甲、不染指甲、头发不披肩，化淡妆。

　　二、导诊护士工作行为标准

　　基本要求：文雅、庄重、无体味、无口腔异味健康、大方得体。

　　站姿：

　　1. 躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。

　　2. 面部：微笑、目视前方，面部肌肉放松。

　　3. 四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在同侧裤缝处或交*轻放于小腹处，右手在左手上方。两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。

　　4. 忌：抬头傲视、谑浪笑傲、身体颠晃，手卡着腰、轻佻或佝偻。

　　坐姿：

　　1. 上身端正挺直、两肩稍后展，两腿并拢后收。入座离座动作要轻，避免座椅倾倒震动或发出响声。双脚着地，两腿内收，两脚平行。

　　2. 忌：身体扭曲，趴在桌上;一双胳膊架在椅背上，翘二郎腿，脱鞋，将脚放在桌上或凳上。

　　行姿：

　　1. 上身保持正确的姿势，身体重心不偏不倚，两臂前后自然均匀摆动，前摆时要肘微屈，不甩手臂，后摆时不甩手腕，昂首、挺胸、收腹，步速略快。

　　2. 行走时步伐适中，宜小步，不宜大步流星或走廊内奔跑，或脚拖着地行走。

　　3. 几人同行，不要大声嘻笑或并排行走，以免影响患者通行。

　　4. 狭窄处主动为患者让路，不可抢行，走路时不可哼歌曲，吹口哨或哚脚。

　　5. 走廊、楼梯等公共通道靠左而行，不宜在走廊中间大摇大摆。

　　6. 工作需要快步行走时，上半身保持平稳，两脚步幅不宜过大，频率不过快，舒展自如略带轻盈。

　　三、导诊护士服务语言要求

　　语言优质服务基本要求：

　　1. 语言选择：根据患者的语言习惯，应尽量采用相同的语言或方言与患者交流，让患者有一种亲切感、亲近感，有利于在诊疗过程中得到患者的配合与支持，同时也树立患者对医院的良好印象，提高患者对医院的满意度与信任度。

　　2. 语调：语音轻柔，吐字要清楚;语调呈升调，让患者从语调中体会到你的热情。

　　3. 忌：一句话前半部分清楚洪亮，后半部分声音模糊微弱。

　　4. 语速：语速适中，节奏感要强，对于老年患者和语言障碍的患者，更要耐心倾听、交流语速尽量缓慢。

　　常用的礼貌用语：

　　1. 常用交谈用语：

　　1.1问候语言：欢迎、欢迎您、您早、早上(中午、晚上)好

　　1.2道歉语言：请您稍候、让您久等了、对不起、实在对不起、抱歉、实在抱歉、请不要着急、慢慢说，有事我会尽力帮助您的。

　　1.3接待语言：请问，有什么需要帮助吗?请会、请到这来、您哪里不舒服、我马上就过来，让您久等了。

　　1.4道别语言：不用客气、这是我应该做的.，请您按时服药、有疑问随时和我们联系，请您按时来复诊、慢走、祝您健康、祝您早日康复!

　　2. 常用的称呼用语：

　　2.1一般称呼：先生、小姐、女士、同志、师傅、老大爷、阿婆、老伯、阿姨、小朋友。

　　2.2特殊称呼：首长、经理、主任~~

　　3. 交谈时的注意事项：

　　3.1交谈时：用柔和的目光注视对方、面带微笑，并通过点头表示理解患者。

　　3.2讲话时：“请”、“对不起”、“您”、“谢谢”、“不用客气”等礼貌用语要经常使用;不要随意打断患者的话题，如果患者讲话抓不住主题，应引导患者向自己需要了解的话题转变，不宜说“够了”、“我知道了”之类的语言。

　　总之：在整个服务过程中应提倡文明热情“五声”：迎接声、称呼声、关心声、致歉声、送别声;杜绝粗俗冷淡“五声”：蔑视声、烦躁声、否定声、斗气声、争吵声。

　　四、导诊护士岗位工作服务语言参考

　　1.患者来到导医台

　　您好!请问您哪里不舒服?请问您看哪个科?(或看哪位专家?)。请您填一下病历。然后到挂号处挂号。

　　挂号后坐电梯到XX楼就诊。XX楼有导医为您提供服务。

　　主动、热情、目视对方、态度和蔼。

　　2. 对不熟悉医院看病程序和环境的急诊或初诊患者

　　(称呼)：您好?请问您要看什么病?XX主任是看XX病的专家。他(她)在XX楼开诊，请您带好病历，我带您到这边挂号(送患者至电梯门口)。

　　请您拿好病历，坐电梯到XX楼就诊，有楼层导医会帮助您的。

　　态度热情、诚恳、面带微笑。对初诊患者的优质接待尤其重要、优质接待会形成良好的第一印象。

　　3. 对老年、行动不便患者

　　(称呼)，小心路滑，不用急，慢慢走。上前搀扶、送到大门口或电梯口。

培训方案篇7

　　前言：

　　从大一入校到现在，我先后在社团联的礼仪队、校艺术团的礼仪队从事礼仪服务工作，而今我已经是校艺术团礼仪队的队长了，有感于要去呈贡培训新的礼仪，同时也想把我之前的工作进行一个总结，因此我写了这个学校礼仪培训，希望能和大家分享。需要说明的是，我本身不是专业的礼仪，如果有什么说的不对的地方希望大家批评指正，如果大家有补充也希望大家能回复留言哦~！

　　学校作为社会组织的一种，也有自己的公众形象。同时学校也有着非常多的颁奖仪式、文艺活动，另外由于经常进行大型的学术交流会、每个学年要进行的迎接新生、举办开学典礼等诸多活动，因此大学校园里经常需要礼仪。而这些礼仪基本上都是由学校的学生担任。可学生终归不是真正的礼仪小姐，没有接受过正式的培训，但既然是礼仪小姐自然就代表了学校的形象，因此我觉得每一位做礼仪的同学都应该注意一些细节问题，同时也适当补充一些礼仪知识。

　　结合一段时间以来我自身的经验，我把学校需要礼仪的活动大致分成了文艺活动、各项会议、领导接待这三类，而这些活动大多涉及到了迎宾、会场服务、颁奖、引领这四大项。根据不同的场合、面对不同的人和事可能有些许的不同，但大致上是有一定规律可循的。而贯穿整个礼仪活动的除了具体的工作外，更重要的是礼仪小姐自身的素质。作为在校学生的礼仪，或许没有特别多的专业技巧，但如果本身可以落落大方能凸显出大学生身上的气质也会给学校的礼仪活动增添不少的光彩。那我们就从礼仪小姐自身开始，探讨一下学校的礼仪工作吧。

　　一、对礼仪小姐自身的要求

　　（一）、着装

　　一般来说，一场学校活动中所有礼仪小姐的着装都是相同的，当然如果是大型活动也会根据工作分工不同，有不同的着装。以我们学校为例，我们的礼仪服主要是旗袍和套装两种。旗袍主要用于文艺活动、颁奖典礼、迎宾接待等带有喜庆色彩、庆祝性质的活动中，而套装更多的用在一些正式的场合，如会议等。但不管身着何种服装都要注意以下几点：

　　1、套装穿着要利索。这里所谓利索即是要把衬衣揶进裙子里，套装上衣要扣好所有的扣子，套装兜里不放过多的东西，衣领要完全翻好。如有领结，则需把领结系紧、放正。

　　2、需要穿肉色长筒丝袜或连裤袜。在正式的场合穿黑色的袜子过于性感、穿彩色袜子不够正式，而这些特殊颜色的袜子不仅显的人不够庄重更破坏了整个活动的正式性。另外需要特别注意的是袜子必须是长筒丝袜或连裤袜，切不可露出袜子的边缘。

　　3、搭配黑色的高跟鞋。由于学校的礼仪服装比较单一，搭配黑色高跟鞋是最得体最好看的。鞋子的跟不用很高，过高的鞋跟可能不便于走路，要以适宜自己行走站立的鞋子为宜。同时选择一些走起路来声音不会太大的鞋子。另外鞋子不能过于花哨，更不要选择露脚趾的鞋子。

　　4、关于配饰。在从事礼仪活动中不能佩戴夸张的.配饰，如大耳环、夸张的戒指以及手链等。为了美观和搭配的需要，可以选择小巧的耳钉、小的吊坠响亮，但都不要夸张，不能让配饰成为整个着装的焦点。

　　5、绶带的佩戴。有时为迎接外校人士或领导，学校会要求礼仪小姐佩戴绶带，而绶带通常在一面写有学校的名字，因此佩戴时要把学校名字放在前面。同时绶带佩戴要遵循左肩右挎的原则。

　　6、特别提醒。如今的大学生大部分都带眼睛，在礼仪工作中不宜佩戴框架眼镜，如果近视度数太深可以选择佩戴隐形眼镜。

　　（二）、妆容

　　1、化妆。在礼仪工作中，礼仪小姐应着淡妆。礼仪小姐所用的眼影等颜色应一致，切不可过于夸张，眼线也不能过于浓密，一切以体现淡雅、高贵的气质为宜。

　　2、发型。同时礼仪小姐应将头发整齐地盘好，留海要梳理整齐，不能遮住眼睛，也不能在工作的时候总是掉下来，影响美观。

　　3、指甲。有时大家很不注意指甲，俗话说手是女人的第二张脸，因此指甲不能过长，要修剪整齐，同时不能涂颜色，不能做奇异的造型。

　　二、礼仪小姐形态基本要求

　　（一）、站姿

　　礼仪小姐的站体现的是礼仪小姐的自信与美丽，这和军人的站姿、护卫的站姿都有着很大的不同。礼仪小姐要站的优美、自信。

　　站立的基本要点：脚成丁字步，挺胸、抬头，双腿绷直、双膝夹紧。

　　此时双手放在小腹前方，右手在左手上，双手拇指放在内侧。双臂放松，切不可僵直紧绷，也不可端肩。

　　站立时还要特别注意，身体始终处于一种紧绷的状态，不能放松，更不能因为感觉劳累就抖腿、单腿站立更不能为了放松脚就当众脱鞋。

　　（二）、行走

　　礼仪小姐走路不能随意甩手，步幅也不宜过大。礼仪小姐行走时步幅适中，同时行走时双手要保持在站姿的状态上（除非给嘉宾指路），整个身体状态也要处在站姿时的那种状态上。特别要注意的是，走路的时候不能让鞋子发出过大的哒哒声，因此走路要轻，但不能因为走路轻就脚尖先着地，走出怪态。

　　（三）、手势

　　1、站姿的手势。见站姿部分

　　2、引领的手势。引领通常都是引领一些领导什么的，那么要伸出右手，手臂弯曲，四指伸直，拇指微往里合，手指向目的地。

　　（四）笑容

　　我们可能不需要标准的微笑，我们更需要的是发自内心的微笑，而且始终保持。

　　三、对礼仪工作的基本要求

　　（一）、迎宾与引领

　　几乎所有的活动，都有迎宾这一项，迎宾的位置一般在大门的两侧，但切不可挡住通路。同时在迎宾的时候，若没有嘉宾、领导通过该大门礼仪应按站姿要求，面带笑容站好；若有嘉宾、领导通过，进场时应对嘉宾说“您好”“欢迎”等词语，出场时也应面带微笑送走来宾。

　　当嘉宾通过大门进入会场后，若需要礼仪引导入座的，礼仪应走在嘉宾的右前方，距离嘉宾不要太远，引领的时候要不时伸出右手只想嘉宾应去的座位处，而且也应提醒嘉宾注意台阶等事项。

　　（二）、倒水与送物

　　在开一些会议的时候需要向领导面前的茶杯里加水，倒水的时候一定要注意，“茶满欺人”这句古话，茶水只能倒七分满。倒水时，切不可用手摸杯口。另外，倒水时应从领导后方拿出水杯，然后加入水再放回原位，主意之间不能让水杯碰到领导。最后杯子的摆放位置在嘉宾的右手边，杯把向右。

　　若主席台或会议桌上缺少什么需要礼仪送上，那么礼仪必须从领导座位后面送过去。

　　另外要注意的是，接送东西的时候必须使用双手。

　　（三）、颁奖

　　一般学校以颁发奖状和奖杯为主。拿奖状的正确姿势是，双手拖住奖状下方，拇指在奖状后面，其余四指在奖状前。拿奖杯的正确姿势是，右手拖住奖杯底座，左手轻握奖杯柱，奖杯上的字要冲前。

　　颁奖中，负责抬奖状奖杯的礼仪，在达到制定位置后，应先亮相再将奖杯或奖状递给颁奖嘉宾。负责引领嘉宾和获奖者的礼仪，要按引领要求将嘉宾和获奖者领导指定位置，在到达指定位置之后问，礼仪应向后方退半步，当奖颁完后，留下一点时间给拍照者，而后就引领嘉宾和获奖者回座。

　　四、注意事项

　　1、礼仪小姐在礼仪活动中始终保持微笑状态

　　2、要时刻记得随机应变

　　3、要听从带队老师或同学的，即便有意见分歧切不可当场吵架。

培训方案篇8

　　根据《省行政执法条例》、《省人民政府法制办公室关于行政执法人员培训考试有关事项的通知》(晋政法监字〔20xx〕6号)和《省人民政府法制办公室关于开展20xx年度行政执法证件审核注册工作的通知》(晋政法字〔20xx〕45号)以及行政执法证件管理的有关规定，《市人民政府办公厅关于组织20xx年度全市行政执法人员集中培训工作的通知》（市政办发电〔20xx〕86号）文件精神，为进一步加强我市行政执法人员队伍建设，提高行政执法人员整体素质和依法行政工作水平，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　以培训学习为抓手，全面提升行政执法人员整体素质，规范执法行为，强化执法证件管理，进一步夯实法制工作基础，逐步建立规范化、常态化的.法制工作机制，为全市经济社会又好又快发展做出努力。

　　二、培训方式

　　本次培训采取集中培训的形式，由市法制办组织，从参与社会管理度高、影响力较大的部门中挑选优秀代表和法律专家进行授课，通过经验介绍、典型带动，有针对性地解决执法中存在的各类问题。

　　国土、公安、城建、工商、质监、环卫、交警、行政综合执法大队等部门要高度重视，责成专人落实，要结合工作实践，及早选出典型事例、好的经验做法，选聘专人讲解。（培训题目可参考市级确定的题目，见附件）。

　　三、培训范围

　　（一）各乡(镇)、街道办事处、市直有关单位全部执法人员，重点是持证人员；

　　（二）各乡(镇)、街道办事处、市直有关单位分管法制工作领导、法制办主任和办公室主任。

　　四、时间安排

　　培训时间拟定为9月中旬（具体时间另行通知）。

　　五、培训内容

　　以省《行政执法人员培训教程》和《市人民政府依法行政工作指引》为教材，以贯彻落实国家、省对依法行政工作的最新部署和安排为重点，通过解析行政执法监督检查过程中所发现的共性问题以及行政执法过程中存在的问题等，查堵、完善行政执法过程中有关程序、标准的缺失。

　　六、培训要求

　　（一）各行政执法单位要根据确定的培训时间，妥善安排好工作，保证行政执法人员按时参加培训。

　　（二）参加培训情况将与各单位年度依法行政目标责任制考核、行政执法证件年检挂钩。

　　（三）培训费用按照物价部门批准的标准收取，用于培训场地租用、授课教师聘用以及资料费等支出。

　　（四）准备授课的单位，务于9月10日前报回授课材料、名单；参加单位要及时申报培训人员名单。

培训方案篇9

　　为提高全县卫生系统广大干部职工普通话应用水平，迎接国家三类城市语言文字工作评估验收，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　以《国家通用语言文字法》为准绳，以提高全县卫生系统普通话应用规范化水平为目的，在全县卫生系统全面深入开展语言文字工作，增强规范用语意识，提高普通话水平，为建设宜旅、文化、生态、幸福营造良好的语言文字环境。

　　二、培训与测试对象

　　普通话培训测试对象为1954年1月1日以后出生的且未达到下列国家规定等级标准的：

　　（一）卫生局工作人员未达到三级甲等以上水平的。

　　（二）县直医疗卫生单位从业人员未达到三级以上水平的。

　　县直医疗卫生单位必须参加本次全县统一组织的`普通话培训和测试，各乡镇卫生院按方案要求自行开展普通话学习及应用。

　　三、培训与测试

　　（一）培训

　　各县直医疗卫生单位实行集中报名，报名时提交《单位人员情况统计表》、《普通话培训、测试报名表》、《普通话达标人员统计表》、参训人员近期免冠一寸彩色电子登记照（相片格式为“jpg”大小为“400*600”，文件名以自己的身份证号命名），于4月25日前上交文耕耘处（联系电话：）。培训由县语言文字委员会统一组织实施，时间暂定5月份，具体时间另行通知。

　　（二）测试

　　由市普通话测试中心负责，具体时间另行通知。

　　（三）发证

　　测试合格后由省语委统一颁发国家承认的《普通话水平测试等级证书》。

　　四、组织领导

　　为确保普通话培训与测试工作的顺利进行，县卫生局成立以副局长同志为组长的领导小组。

　　五、具体要求

　　（一）提高认识，加强领导。县直各卫生单位要明确一名分管领导，并确定一名具体工作人员，负责组织本单位干部职工的普通话培训和测试等日常工作。（培训资料为教育出版社出版的《普通话培训测试指要》，售价28.00元，由县语委提供，学员自愿购买）

　　（二）广泛宣传，营造氛围。各单位要开展多种形式的推广普通话宣传活动，悬挂一条大幅宣传标语或树立一块固定性标语牌。要动员所有应试人员自觉学习，大力提倡以普通话和规范汉字为公务用语用字。

　　（三）精心组织，合理安排。各单位要把提高干部职工的普通话水平列入工作日程，协调好普通话培训、测试与工作的关系，合理安排时间，按时组织参加培训、测试，确保本单位干部职工的普通话水平合格。

培训方案篇10

　　舞蹈不仅能塑造优美的形体，还能培养美好的气质。

　　当然最重要的是能让我们的生活更加的多姿多彩为丰富全厂员工业余爱好，陶冶情操，工会决定在全厂范围内开展一些舞蹈培训。具体情况如下：

　　一、培训项目：

　　预计在3月份开始陆续开展相关的得培训项目。这次的培训内容主要是舞蹈培训，其中主要有国标舞（包括华尔兹、探戈、伦巴、恰恰恰、桑巴舞）、民族舞、爵士舞、健美操、瑜伽操等。

　　二、针对人群：

　　全厂爱好舞蹈的所有职工

　　三、开展地点：

　　办公大楼底楼三角厅、灯光球场

　　四、开展时间：

　　周一至周五下午7：00—8：30

　　五、具体安排：

　　3月5日周一开始培训(5日) 周一、国标（13日）周二、健美操（7日）周三、爵士（15日）周四、民族（9日）周五、瑜伽依次循环下去，到下个周就是周一、周三、周五训练国标、爵士、瑜伽，再下一个周就是周二、周四训练健美操、民族舞。这样一个周训练3天，一个周训练2天。充分的让大家消化。

　　希望全厂员工都积极报名参加，工会将会为大家请来专业的培训老师为大家授课。针对培训项目，随着我厂的大力发展，员工自身素质也在不断提高，对自身要求也随之加大。一些必要的社交礼仪以及一些基本的社交舞蹈我们都应知道。因此学习国标舞是必要的。当然除了国标舞我们还应该学习一下其他的舞种。这样可以丰富我们的见识还可以塑造我们形体，锻炼我们的身体。针对人群的参与，主要我们是对全厂的.爱好舞蹈的员工。因为可能是他们爱好但苦于没有专业的培训，所以一直都有可以展现自己的这个舞台。因此，我们为大家提供这样一个平台也是必要的。

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