宝马岗位职责

宝马岗位职责（精选20篇）

　　在现在的社会生活中，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是小编整理的宝马岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　宝马岗位职责 1

　　职位描述

　　1.负责服务部全面工作，制定本部门各岗位职责、工作标准并进行考核

　　2.负责完成公司下达的相关经营指标，包括但不限于售后服务产值、回厂台次、利润、成本、费用等

　　3.提升服务满意度，负责服务满意度改善，投诉的`处理

　　4.负责服务营销活动的策划与实施

　　5.负责前台、车间、备件服务效率、服务品质的管控与提升

　　6.负责服务部5s的检查与管理

　　7.协调服务部人员参与相关培训，提高销售人员的销售技巧及能力

　　职位要求

　　1.大专及以上学历或同等学历

　　2.5年以上汽车行业服务工作经验；

　　3年以上人员管理经验，有合资品牌服务总监经验优先

　　3.具备服务营销知识

　　宝马岗位职责 2

　　岗位职责:

　　1、负责汽车品牌的销售业务;

　　2、建立客户和潜在客户档案,并及时进行更新和维护;

　　3、主动挖掘潜在客户,保持与现有客户的良好沟通;

　　4、积极参加公司开展的营销推广活动;

　　5、适时告知客户产品更新情况和厂方推出的`活动;

　　6、按照公司和厂方规定的标准流程进行销售;

　　7、充分了解客户需求,以客户为导向进行销售服务;

　　8、参加客户咨询、处理折价二手车、需求分析、产品介绍及试驾、处理异议、销售结单等销售工作的探讨。

　　任职要求:

　　1、大专以上学历,一年以上汽车销售经验或一年以上汽车行业从业经验者优先;

　　2、了解汽车基本知识,具备基本的营销知识和销售技巧;

　　3、工作严谨认真,耐心细致,能吃苦,有激情并渴望成功;

　　4、有较强的语言表达能力、组织能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力;

　　5、具有团队精神,较强的责任感与敬业精神;

　　6、较强的客户导向理念及换位思考能力;

　　7、熟悉汽车驾驶,有驾驶执照。

　　宝马岗位职责 3

　　1、对公司行政、人事管理工作全面负责。

　　2、负责贯彻落实集团人力资源制度、行政规章制度及企业文化宣传。

　　3、严格按总部要求,对人事、行政进行日常管理及5s管理。

　　4、负责公务用车、保洁等行政事务和后勤管理工作,组织实施、监督本公司的各项管理制度执行。

　　5、负责公司办公设施设备、消防设施等财产管理,做好日常维护修缮、采购领用管理及费用开支管控。

　　6、定期组织员工团队建设活动等。

　　宝马岗位职责 4

　　岗位职责:

　　1、进行市场活动策划、进行预算的'控制和调整;

　　2、收集客户活动反馈,及时改进活动方案;

　　3、配合经销店进行展厅节点式布置及相关宣传物料设计、制作;

　　4、广告发布的申请、策划及报告工作;

　　5、员工工牌及名片的设计、跟踪制作;

　　6、完成上级领导交代的其他工作。

　　任职条件:

　　1、全日制本科及以上(行业内业绩突出者可放宽学历限制);

　　2、20-30周岁;

　　3、有较强的方案写作、活动策划,平面设计技能。

　　宝马岗位职责 5

　　1、礼貌接待服务到店顾客,礼貌问候顾客，必须使用文明用语；主动电话提醒、预约客户回厂进行定期保养；接受预约并进行管理；

　　2、在顾客在场的情况下，对车辆外观、内饰做完整的检查并登记，并采取一定的防护措施(给以下部件安装防护罩：座椅、方向盘、脚踏垫、变速杆等部件)，同时提醒客户将车内的贵重物品保管好；

　　3、完成对待修车辆的故障初步诊断工作，按顾客或保险公司的要求做好维修估价单；

　　4、就维修和保养方面的内容向用户提供参考建议，向用户介绍推广各种售后服务项目、精品、美容业务。并提供基本准确的报价，开具派工单、建立用户档案和维修档案，引导客户休息，积极参与客诉处理工作；

　　5、负责事故车辆的保险接单业务、定损（仅针对事故组接车员）；

　　6、填写维修作业进度登记表并对作业进度监控，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。更改或增加作业项目时，征得客户同意签字后并修改维修项目；

　　7、协助车间科学合理派工，有效利用服务车间的生产能力，并与零配件部门紧密合作，组织、督促维修、备件等相关人员，解决用户关注问题；

　　8、做好车辆维修结束后的检验及交付工作、旧件处理、回答用户疑问、负责对顾客提出车辆维护保养和使用方面的建议；在将车辆归还给用户时，先检查结算单的准确性，再向用户解释所有的修理内容，并提供车辆保养方面的常规知识和建议；

　　9、引导用户结算，将用户带领至财务室结算，针对工时费、材料费等予以合理解释，协助符合条件的客户申请ＶＩＰ卡；将钥匙亲手交还给用户，送用户离店并致谢；

　　10、定期向客户进行回访，征求客户意见，考察跟踪客户满意度，并根据项目做好记录；

　　11、处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的'做好解释，最大限度的降低客户的投诉。

　　12、了解用户意见，反馈市场动态，掌握本品牌车型在使用中客户反映的易出现问题，并及时反馈给技术主管或车间；主动收集、反馈各种质量信息、技术信息、故障信息，建立用户车辆档案、认真填写车辆档案卡，维修登记表；

　　13、建立和维持积极的为顾客服务形象，并与维修班组、车间管理者紧密合作；

　　14、给客户提供超过期望值的服务和信息，建立顾客的信任和信心；

　　15、不断学习新知识，新政策，新营销方案，努力提高自身业务水平，按时参加专营店内部培训；

　　16、完成公司领导交办的临时工作安排；

　　宝马岗位职责 6

　　1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策与制度;

　　2、负责客户回访、招揽工作的管理;

　　3、负责客户意见、建议的收集及重点客户的拜访;

　　4、负责客户信息的管理及分析研究;

　　5、负责客户俱乐部活动的策划与组织;

　　6、对售后基盘客户数据进行管理与分析,并将结果及时通报品牌经理、销售、售后经理;

　　7、对客户进行贡献率分析,对客户进行分类管理,并参与服务产品的规划与设计;

　　8、受理客户投诉,并协助各部门及时、有效的处理客户投诉;

　　9、监督客诉处理结果的.落实情况,并根据整改措施进行持续改善;

　　10、负责客服工作会议的组织与协调;

　　11、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估。

　　宝马岗位职责 7

　　1.熟悉业务流程，掌握并熟练相关业务技能。

　　2.严格执行服务顾问行为规范。

　　3.严格执行厂家的标准流程，依据标准流程开展日常工作。

　　4.每天做好配件订货和预授权的统计工作并落实到缺货记录表。

　　5.培养仔细认真的工作习惯，提高个人素质及责任心。

　　6.热情接待客户，用心处理客户提出的问题，以顾客的`满意为工作目标。

　　7.负责客户车辆的维修单据整理，完善客户档案并交由档案部门存档。

　　8.负责接听客户来电，第一时间为客户提供必要的帮助。

　　9.负责与车间及配件沟通协调，及时了解车辆的维修进度，保证车辆维修质量。

　　10.负责工作区域的干净整洁。

　　11.负责客户抱怨的前期处理和了解。

　　12.处理一定权限以内的客户问题。

　　13.完成领导交给的各项任务。

　　宝马岗位职责 8

　　职责描述:

　　1、负责为4s店进行车展前的销售技能培训,并制定培训计划及现场集客kpi;

　　2、对4s店销售人员在现场执行中的.进行辅导和监督,做好过程管理,指导和激发销售的执行热情;

　　3、对培训和现场执行过程中,整理产品需求和现场执行过程中遇到的问题,并提出合理化建议;

　　4、对培训的效果进行定性和定量的评估并制定改善计划,能够开发新的教学方式;

　　任职要求:

　　1、掌握优秀的汽车销售技巧,能对销售们进行强化辅助培训;

　　2、有控场能力,把握性强,具备大型线下活动企划、主持执行经验

　　3、三年以上汽车销售相关经验,熟悉4s店的销售及运营管理;

　　4、勇于挑战高薪,执行和抗压能力强,形象气质佳,能适应全国出差

　　5、掌握商务礼仪及心理管理学等;

　　宝马岗位职责 9

　　职责描述:

　　1、根据公司战略目标制定销售目标及策略并分解实施;

　　2、负责销售计划的`制定、实施和管理,确保完成销售目标、回款目标、利润目标;

　　3、督促和管理各部门业绩目标,协调部门间工作;

　　4、处理公司重大突发事件和重大对外关系问题;

　　5、推进公司企业文化的建设工作,树立良好的企业形象。

　　任职要求:

　　1、本科及以上学历,有市场营销、企业运营管理等相关知识,懂国际汽车营销模式并且有实操经验优先;

　　2、具备2年以上销售总经理任职经验或5年以上同等岗位管理工作经验,过往销售业绩突出;

　　3、有独立开发或带领团队开发国内外市场(渠道)的经验;

　　宝马岗位职责 10

　　1、协助总监制定、分解年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解；

　　2、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩；

　　3、监督、落实销售流程和销售管理的'标准化；

　　4、为销售部和销售顾问制定短期销售和毛利目标，控制成本费用；

　　5、制定销售顾问人员名额需求计划，建立和维护员工培训、发展、激励制度；

　　6、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估；

　　宝马岗位职责 11

　　1、负责电话接待工作：接听售后客户电话咨询，简要回答客户提问；将客户电话转接给适当人员；

　　2、客户接待与分流引导：接待来访客户，初步了解客户需求；根据客户需求，将客户引导至相应个人；对没有指定服务顾问的'客户进行分流；

　　3、信息统计：记录客户电话访问及来访信息；

　　4、完成上级委派的其他临时性工作：提供文件录入、打印、复印等行政服务；完成上级委派的其他临时性工作。

　　宝马岗位职责 12

　　1、负责商品车辆入库、出库及库存车辆的保管工作；

　　2、负责所有库存车辆的移动；

　　3、协助销售顾问交车，准备交车前期工作以及文件准备；

　　4、协助销售信息员及销售顾问工作，及时完成领导安排的`工作。

　　宝马岗位职责 13

　　1、参与或协助上级制订和改进公司销售政策、制度，使其不断适应市场的发展;

　　2、负责组织与管理销售团队，并完成公司制定的年度、月度销售目标;

　　3、负责销售部门的.日常工作和下属员工的管理、培训、激励、考核，并协助下属员工完成下达的销售任务;

　　4、协助制定公司项目和公司品牌推广方案，并监督执行。

　　宝马岗位职责 14

　　职位描述:

　　1、定期制作并提供部分汽车品牌数据分析报告,提供销售策略

　　2、处理客户投诉,定期输出客户维护报告

　　3、配合运营、技术、城市站点等部门进行内部协调、沟通、解决客户需求

　　任职要求:

　　1、工作态度积极,热爱销售工作,有较强的事业心,勇于面对挑战

　　2、具备较强的数据敏感度和数据分析能力,善于处理数据报表

　　3、良好的.沟通及表达能力、应变能力和独立解决问题的能力

　　4、良好的团队合作精神和客户服务意识

　　5、能迅速适应工作环境和承受较强工作压力

　　宝马岗位职责 15

　　1、负责接待客户、了解客户意向、向客户介绍车辆相关信息;

　　2、引导客户进行试乘试驾;

　　3、跟进客户购车进度，建立并管理客户档案;

　　4、为客户办理购车流程及相关手续;

　　5、能够对客户的购车需求进行分析及了解;

　　6、为客户推荐精品、按揭、保险等业务并协助办理;

　　7、对客户购车后的使用情况进行了解和关怀;

　　8、完成部门经理及主管领导交办的'其他事务;

　　宝马岗位职责 16

　　1、每日到店客流统计记录，包含首次到店与再次到店以及DCC的邀约到店，要求数据统计必须准确无误

　　2、安排销售顾问值班站岗工作

　　3、进店客户引导以及临时性接待客户

　　4、辅助销售经理和展厅经理进行KPI数据统计及分析

　　5、辅助展厅经理检查展厅卫生和展车卫生

　　6、完成上级领导临时交代的其它工作

　　7、休息时，展厅经理替岗

　　宝马岗位职责 17

　　岗位职责

　　1、负责来店客户的接待与洽谈，有效执行公司与厂家的销售标准流程；

　　2、负责向客户介绍商品车的性能、配置、价格及付款方式等相关购车事宜；

　　3、按公司要求为客户办理新车销售的各项手续；

　　4、维护客户关系，寻找潜在顾客；

　　5、耐心解答来电客户的'询问，正确完成的记录来电客户的资料，了解潜在客户的需求，及时向销售经理反馈；

　　6、为客户提供试乘试驾；

　　7、展厅及厂区商品车辆的保洁、移位；

　　职位要求：

　　1、20-35之间；男女不限，形象好气质佳，举止大方得体，性格外向；

　　2、中专以上学历，汽车技术服务与营销等相关专业优先；

　　3、有驾驶证优先，能熟练驾驶车辆；

　　4、有较强的表达和沟通能力，有良好的工作态度和服务意识，热爱汽车销售；

　　5、有一定的谈判能力；

　　6、有汽车专业知识或汽车销售经验者优先。

　　宝马岗位职责 18

　　岗位职责:

　　1、协助总经理完成公司的发展战略,销售战略,实施完整的销售计划,领导团队将计划转变为销售结果;

　　2、开拓新能源汽车业务,与客户、同行业间(新能源汽车行业)建立良好的合作关系;

　　3、建立新能源汽车行业客户数据库,了解不同规模用户的现状与可能需求;

　　4、组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务;

　　5、进行客户分析,挖掘用户需求,开发新的'客户和新的市场领域。

　　任职资格:

　　1、大专以上学历,有良好的职业操守,品行优秀,综合素质高;

　　2、具有三年以上市场营销或管理工作经验;

　　3、表达能力强;

　　4、具有较强的市场开拓与销售技能;

　　5、具备优秀的沟通能力和团队管理合作能力,既往销售业绩良好;

　　6、有汽车行业经验和资源。

　　宝马岗位职责 19

　　1、负责制定销售年度目标，下达销售任务，组织实施检查和督促任务的完成;

　　2、负责销售人员收入方案和各项规章制度的制(修)订，并组织对销售人员的考核工作;

　　3、依据公司相关制度，负责审核销售人员的奖惩、收入和各项费用，以公司年度财务计划为目标，严格控制费用成本，保证年度利润目标的达成;

　　4、负责与生产厂家的业务接洽和联系，并分工有关人员具体实施;

　　5、负责销售人员的`聘用、解聘和培训工作;

　　6、推荐销售部门经理人选，报总经理批准;

　　7、有效使用经营资金，对销售业务所有资金的安全性负责，承担一切欠款责任;

　　8、完成总经理交代的其他工作。

　　宝马岗位职责 20

　　岗位职责:

　　1、负责整车销售服务和进店客户咨询服务;

　　2、负责整理各车型的销售资料及客户档案;

　　3、负责开拓产品的销售市场,完成各项销售指标;

　　4、负责挖掘客户需求,实现产品销售;

　　5、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。

　　任职要求:

　　1、有汽车销售经验或对汽车熟悉,形象好,气质佳优先考虑;

　　2、主动性强,工作态度积极,热爱汽车销售工作;

　　3、有较强的`事业心,勇于面对挑战;

　　4、良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力,心理素质佳;

　　5、良好的团队协作精神和客户服务意识;

　　6、有销售经验或市场营销专业优先。

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