前台领班工作内容说明

时间:2022-11-28 16:14:18 岗位职责 我要投稿

前台领班工作内容说明

前台领班工作内容说明1

  1.负责公司员工录用、退工、转正转岗、调档、居住证及人才引进、劳动合同等手续办理,建立和维护员工信息和人事档案。

前台领班工作内容说明

  2.编制各类人事报表,提供人员信息的统计分析数据,保留存朽相关记录。

  3.负责员工考勤的监控和分析、薪资计算和发放以及社会保险基金的结算、缴纳、接纳、转移,并作适时分析和汇报。

  4.组织实施员工业绩评估和领导者培养工作,提出相关建议和方案。分析员工优势和才干,记录和不断更新相关数据。

  5.负责招聘新员工,培训,宣导公司理念等相关知识。

  6.服从上级安排,及完成上级交办的各项任务。

前台领班工作内容说明2

  1.接听院内外联系电话,应熟练地使用规范用语,热情,礼貌地接听,耐心规范的回答相关问题。

  2.主动、热情、微笑起立接待顾客来访,耐心解答顾客有关问题。对于来访的顾客,应尽量促成与咨询师的沟通

  3.做好咨询登记表的记录,协助客户填写报名资料,检验填写是否完整,要求能够完整反映客户的个人信息,为后期客户跟踪提供有力证据。

  4.主动以茶水招待在大厅休息以及进入咨询室的顾客。

  5.对于进入大厅,不明目的的人员应主动上前询问,对于非顾客来访的来访人员应主动联系相关部门。

  6.主动维护大厅公共区域的清洁卫生,有不整洁的现象及时通知相关人员清理。

  7.协助咨询师为顾客提供服务。

前台领班工作内容说明3

  1、领导及监督前台接待员的日常工作;

  2、管理餐厅每天的.预定;

  3、优化客人预定数量,控制服务的节奏;

  4、确保与客人保持良好的沟通;

  5、确保与内部员工沟通的畅通性;

  6、处理团队和各种活动的预定;

  7、处理顾客特殊的需求和投诉。

前台领班工作内容说明4

  1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。

  2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。

  3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。

  4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。

  5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。

  6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。

前台领班工作内容说明5

  1.负责前台接待,转接公司电话,分发快递等工作。

  2.办公用品、固定资产的采购、领用登记及发放、盘点等。管理和维护办公场所的环境和秩序。

  3.网上办理出差人员的出行和住宿事宜。

  4.发布招聘信息,管理公司招聘渠道,筛选简历。

  5.安排候选人面试,复试,入职通知等。

  6.组织公司团队活动、撰写会议纪要等。

  7.完成上级领导交办的其他工作任务。

前台领班工作内容说明6

  1、负责建立、维护人事档案;

  2、办理员工入、转、调、离等相关手续;

  3、负责统计汇总,上报员工考勤月报表,处理考勤异常情况;

  4、根据现有招聘计划独立完成招聘任务;

  5、运用各类招聘渠道发布招聘信息、开拓招聘渠道;

  6、执行招聘、甄选、面试、录用工作;

  7、进行招聘需求和效果分析并提出招聘工作合理化建议。

前台领班工作内容说明7

  1、带领员工认真做好餐前准备,确保质量标准;

  2、正式开餐后,督导厨房出品认真做好服务工作并亲自参加服务工作;

  3、及时跟踪、检查台面,对不合格的地方进行指正、改正;

  4、及时对餐台上菜速度、情况了解,及时催菜;

  5、餐后及时清台,整理好餐厅桌椅卫生,保持餐厅整洁和环境良好;

  6、认真按照公司规章制度,培训督促人员工作;

  7、3-6个月能独立管理好门店大小事务,处理好工作上的突发情况,有特殊情况立刻回报。

前台领班工作内容说明8

  协助制定及优化售后服务流程及标准,更趋于客户需求及公司业务需求的平衡;

  协助对集团各事业部品牌售后服务流程执行情况监督抽查及改善;

  协助对总事业部开展的改善项目点检和记录;

  协助售后总经理开展售后业绩及重点KPI的管理和提升;

  协助对售后业绩不达标的事业部进行相应的辅导和提升;

  协助售后总经理开展售后业务提升项目的开发和导入;

  协助事业部开展售后弱项课题的改善及提升;

  协助对售后相关数据的统计及分析;

前台领班工作内容说明9

  1、负责行政前台接待工作;

  2、负责行政日常办公室固定资产的盘点和管理;

  3、负责人事行政文件管理、规章制度修订和通知发布;

  4、负责协助上级完成新员工入职、试用期转正、调岗、离职等日常用工事务;

  5、负责企业内部活动的策划和举办;

  6、处理部门内部日常事务及领导临时交办的工作。

前台领班工作内容说明10

  1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;

  2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外;

  3、保持公司门面清洁卫生,展示公司良好形象。

  4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

  5、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档,并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;

  6、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作;

  7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗;

  8、负责公司办公用品及固定资产采购及租赁对接工作;

  9、定期出具行政费用统计报告,控制好行政费用预算;

  10、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的人力行政服务工作。

前台领班工作内容说明11

  1、负责日常来访客人的接待工作;

  2、负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作;

  3、负责公司快递的收发工作;月底账单对账等。

  4、负责员工考勤;员工入职离职手续办理,员工劳动合同的签订、员工宿舍安排,续签与管理

  5、协助其他行政事务配合。

前台领班工作内容说明12

  工作内容:

  1.为客人提供房间的预订,办理入住,结账退房等服务。

  2.为客人提供酒店及本地基本资讯的介绍服务。

  3.对客房钥匙的管理和发放工作

  4.早中夜三班工作轮休制。

  5.进行夜审,制作有关报表。

  职位要求:

  1.高中或以上学历。

  2.懂得使用电脑,会使用office软件。

  3.英语专业,或酒店管理专业优先,具备基本的英文沟通能力。

  4.有同岗位工作经验者优先,有星级酒店前台经验者可面试主管职位。

前台领班工作内容说明13

  1、协调管理前台员工的工作,以确保为客人提供热情礼貌有效的专业性的服务。

  2、保持与财务部的紧密联系,以确保信贷政策程序得以实施。

  3、完善前台日常运作的标准操作程序。

  4、保证制定的政策方针被执行。

  5、全面了解酒店的设施设备及服务。

  6、制定日常会议及定期的培训计划。

  7、为员工提供帮助,以便快速及有效地处理客人的需求。

  8、根据要求的改变,及时复习和更新员工守则。

  9、与员工分享日常宴会信息及酒店的相关活动。

  10、根据公安局的要求,确保输入正确的入住客人的资料,并传输。

  11、确保现金柜台的准确性。

  12、确保核查每个员工的账目,并把相应的钱投入保险箱。

前台领班工作内容说明14

  1、负责公司对外联络、接待来访、接听来电等工作;

  2、负责员工考勤管理,以及考勤系统的维护及使用,以及考勤数据的收集汇总;

  3、负责公司日常行政事务,保障办公环境、设备,组织与及参与固定资产管理;

  4、做好内外部的沟通与协调,完成上级领导交办的其它工作任务;

  5、负责公司行政管理制度的建立健全和贯彻落实。

前台领班工作内容说明15

  1、公司日常行政管理的运作(包括运送安排、邮件和固定的供给等等、;

  2、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作;

  3、负责各类会务的安排工作;

  4、负责前台的各项的工作;

  5、协助部门领导对各项行政事务的安排与执行;

  6、上级安排的其他工作。

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