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做正能量员工的总结

总结 时间:2019-03-04 我要投稿
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  真正地读了各地市的交流日记后不禁让我有感而发??

  不知不觉我在移动公司工作快四年了,从刚毕业什么都不懂到现在能处理工作上的事情,能为客户解决问题,觉得还是有感就感的。在工作中我深刻体会到营业厅就是移动公司的窗口,每天除了办理业务外,在接待客户,开展业务,协调关系,化解矛盾,咨询,受理投诉也发挥着重要的作用!

  随着信息化的发展,移动4G逐步覆盖了各地方,除了网络建设超前之外,4G资费也比3G资费更加优惠。移动4G的快,不仅仅是网速外,同时也是指由中国移动主导的TD—L7E4G标准让中国第一次走在了世界通信发展的前沿,快人一步!!

  由此而来,移动信息占据了主导地位,而我们能做的有哪些呢? 作为移动公司的普通一员,就是把自己完完全全当作企业的主人翁,不轻视自己的工作,不管任何时候都把企业的利益摆在第一位;对工作敬业负责,对企业忠诚坚贞,拥有团队精神,融入团队,善于协作;遇事积极主动,懂得在工作中注重细节,想着把工作做得更好,甚至做到最好;从不找借口推卸责任,能够贯彻执行上级交待的任务,工作中遇到困难会自己想办法解决,没有依赖思想;时刻不忘为企业提供好的建议,时刻维护着企业的形象,做个与企业共命运的人!

  工作中严格要求自己,保持很强的责任心,努力提高业务水平和协调能力。正如王小玮的工作经验告诉我们,工作中热情服务,做到以诚相待,以心换心,靠一点一滴的细致服务嬴得客户的信赖。我本着对“客

  户满意,满足100”的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信行业突飞猛进的发展,市场竞争也越来越激烈,一些客户离网选择了其他的运营商,我看在眼里,急在心里,要知道失去一个客户就失去一笔收入,失去了一份信任。为了尽可能的挽留客户,我耐心的讲解了我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势,积极的推销了各项新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。但有一些家户根本不听你的解释,一味的抱怨,我想,自己委屈一点不算什么。只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢?每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记中国移动的服务理念“沟通从心开始”,我用真心真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

  在实际工作中,我还有一些不足之处需要提高,以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大的贡献。我们有理想,所以我们自豪;我们有奋斗,所以我们快乐;我们有收获,所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战,我们更应该抓住机遇,只争朝夕,在工作中以“从严、从细、从实”的标准严格要求自己,不断学习业务知识,提高个人综合素质,努力成长为新时代优秀员工。成绩仅代表过去,不断的进步才代表未来,姐妹们,让我们共同努力,做出应有的贡献,与企业共同发展,共同进步,共同续写移动公司的灿烂和辉煌!!

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