最新网络舆情管理制度
网络舆情是指在互联网上形成的、与现实社会问题相关的公众观点和意见。以下是小编为大家整理的最新网络舆情管理制度（精选8篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
最新网络舆情管理制度1
为进一步加强全校网络舆情的处置与管理工作，建立健全网络舆情应对机制，有序引导网络舆论，妥善处置网上负面舆情，维护学校和谐稳定，为学校发展营造良好的舆论环境，依据有关法律法规，制定本办法。
一、适用范围
本办法中的网络舆情，特指可能或已经对我校形象产生影响的网上报道及言论。网络舆情的处置与管理，是指对涉及我校各项工作的新闻报道或评论所引发的反应、言论、评论等综合舆论情况，进行监测、研判、预警、处置和引导。
二、工作原则
（一）统一领导，统筹组织。将网络舆情应急处置工作纳入全校应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。
（二）分级负责，依法处置。按照涉事单位负责和谁主管谁负责的原则，依法依规组织实施网络舆情应对处置工作和应急处置工作。
（三）监测预警，及早防范。建立网络信息监测、报告、通报制度，及时发现和掌握互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。
（四）服务大局，防止危机。立足服务学校改革发展大局、保障教学科研秩序、维护校园稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施加强网络舆情应对处置工作，有效防止网络舆情危机发生。
三、组织体系及工作职责
（一）领导机构及职责
学校成立网络舆情应急处置工作领导小组，由学校主管领导任组长，学校办公室、党委宣传部、学生工作部、安全工作部、校团委、计算机网络中心主要负责人为成员。主要负责审定全校网络舆情应急处置预案、工作方案，并组织实施；督导、考核有关单位网络舆情应急处置工作，研判网络舆情形势，有序引导网络舆情。领导小组下设办公室，办公室设在党委宣传部，负责日常工作。
（二）主要成员单位职责
学校办公室：统筹、协调有关单位落实网络舆情应急处置工作及其他相关工作。
党委宣传部：负责舆情监控，舆论引导，接待和联络媒体，组织实施网络舆情应急处置工作。
学生工作部：负责组织、协调、督导学生工作系统进行网络舆情应急处置工作。
安全工作部：负责维护校园秩序，按照网络舆情应急处置工作方案商请执纪执法部门，依纪依法实施查处。
校团委：负责组织、指导学生组织按照网络舆情应急处置工作方案，开展舆情监测、舆论引导工作。
计算机网络中心：为网络舆情应急处置工作提供技术支持。
四、处置程序及办法
（一）研判预警
各部门、各单位对本部门、本单位可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
（二）快速反应
各部门、各单位发现重大网络舆情，或接到学校主管部门舆情通报后，要按照应急管理规定时限和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告网络舆情应急处置工作领导小组办公室和分管学校领导。
领导小组办公室负责报告主管领导、主要领导，同时立即启动应急预案，组建专门工作组，制定并落实应急处置措施。按照“及时准确、公开透明、有效管理、正确引导”原则开展网络舆论引导工作，及时有效控制事态，正面有序引导舆论。新闻发言人对外发布学校处置意见。
在应急处置过程中，涉事单位和相关部门要及时续报有关情况。
（三）分类处置
对网络媒体出现的舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，按以下办法分类处置：
1、属对推动学校改革、发展、稳定工作有重要意义类的，要积极采纳建议，并按要求予以回复。
2、属询问、置疑、诉求类的，安排相关职能部门和相关学院、单位依法依规进行办理，提出答复意见，经领导小组办公室审定后统一回复。能当即回复的要当即回复，不能当即回复的，要在发现舆情当日提出处理意见，并在办结之日回复处理结果。
3、属对涉及我校的某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况。对于造成重大负面影响或严重损失，告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。
4、属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤学校声誉，煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，并商请执纪执法部门依纪依法查处。
（四）动态跟踪
相关单位要落实专人对舆情及处置后的事态进行动态跟踪，适时采取应对处置跟进措施，坚决防止网络舆情危机发生。
（五）总结评估
在网络舆情被消除或趋于平稳后，涉事部门或单位要根据舆情的发生、传播与处置情况及时进行总结、梳理、反思，将应对处置工作书面报告报送领导小组办公室，以总结经验教训，健全完善工作机制，不断提高网络舆情应急处置的水平。
领导小组办公室负责向相关部门和单位通报处置结果。
五、工作保障
各部门、各单位要高度重视网络舆情处置和管理工作，建立网络舆情监管机制，确定领导干部专人负责，在本单位培养一批政治素质高、责任心强、懂政策法规、善于应对网络的网民队伍。党委宣传部负责学校舆情信息员、网络舆情评论员、特约舆情研究员队伍建设，并确保其在重大网络舆情应急处置过程中发挥积极有效的作用。
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一、总则
随着互联网的普及和发展，网络舆情对社会稳定、企业声誉和公共决策等方面的影响日益显著。为了有效管理和应对网络舆情，维护良好的社会舆论环境，特制定本网络舆情管理制度。
二、制度目标
本制度旨在规范网络舆情管理工作，提高舆情应对能力，保护企业、组织及个人的合法权益，促进网络空间的健康发展。
三、管理原则
1. 依法依规：遵守国家法律法规，依法开展网络舆情管理工作。
2. 客观公正：以事实为依据，客观公正地处理网络舆情。
3. 及时有效：对网络舆情进行实时监测、预警和应对，确保信息处理的及时性和有效性。
4. 协同合作：加强与相关部门、媒体和公众的沟通与合作，共同维护网络空间的稳定与和谐。
四、管理职责
1. 建立网络舆情管理机构，明确职责分工，确保舆情管理工作的顺利进行。
2. 制定网络舆情应急预案，明确舆情应对流程和措施，提高应对能力。
3. 定期开展网络舆情培训和演练，提高舆情应对人员的专业素养和技能水平。
4. 对网络舆情进行实时监测和分析，及时发现和处理舆情风险。
5. 加强与媒体、公众和相关部门的沟通与合作，积极回应社会关切，维护良好的舆论环境。
五、监测与预警
1. 利用专业舆情监测工具，对网络舆情进行实时收集、整理和分析。
2. 设定舆情预警阈值，对达到一定关注度和敏感度的舆情进行预警提示。
3. 定期对舆情数据进行统计和分析，为决策提供参考依据。
六、应对与处置
1. 对预警提示的舆情进行快速响应，制定具体的应对方案。
2. 加强与涉事方、媒体和公众的沟通，及时发布权威信息，澄清事实真相。
3. 对恶意炒作、造谣传谣等行为进行依法处理，维护网络空间的秩序。
七、总结与改进
1. 对网络舆情管理工作进行定期总结和评估，总结经验教训，改进工作方法和流程。
2. 根据舆情发展趋势和变化，及时调整和完善舆情管理制度，提高舆情应对能力。
八、附则
本制度自发布之日起执行，由网络舆情管理机构负责解释和修订。如有未尽事宜，按照国家法律法规和相关规定执行。
最新网络舆情管理制度3
为进一步加强学校舆情监测，特别是加强校园舆情的引导和监控，防止不良信息对校园的侵害，掌握网络舆情主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法律法规，现结合我校实际情况，特制定本办法。
一、工作目标
加强网上舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵、删除各种有害信息，及时掌握学校学生在各种网络媒介中的言论和动态，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，营造积极、健康的舆论氛围。
二、主要内容
本办法中的网络舆情，特指可能或已经对学生思想政治教育工作产生影响的网上负面报道或网络负面言论。网络舆情的管理与处置，是指对涉及宣传思政工作的新闻报道或评论在互联网上刊发、扩散后，所引发的反应、言论、评论和后续报道等综合舆论情况的监测、控制和化解等具体措施。
三、组织结构
成立网络舆情管理与处置工作领导小组，在领导小组的领导下牵头开展网络舆情管理与处置的组织、监督、实施、考核工作。
四、工作职责
网络舆情监督员负责监测校BBS，学校的、微博、微信，学生个人人人网、微博、微信的舆情情况，了解各网站当前的舆情，及时将舆情通报网络舆情管理员，督促及时控制和引导，并作好日志记录和备案工作；负责跟踪各单位的舆情控制及引导情况，及时上报学校。
五、工作原则
按照“谁主管、谁负责”的`原则将监测到的舆情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估，及时准备好跟（回）帖材料。在处置网络舆情事件时，一定要端正工作态度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸责任，勇于承担应负的责任；在回应时不要只站在如何消除对学校和学校形象的影响上，而要站在师生或受害者的立场上。第一时间告知学生和当事人事情真相，进行真诚、公开、及时的沟通，不使矛盾进一步激化，赢得学生的理解和信任。根据某一重大舆情事件的发展态势和走向，最大程度地争取媒介的公信力和权威性，适时转移目标，发布最及时权威的信息，左右网络舆情的走向，把噪音杂音压下来，使该网络舆情信息关注度逐渐转冷。要加强正面宣传，树立良好风气。
六、操作流程
（一）网络舆情的监测
由网络舆情监督员对涉及的网络信息进行查询、收集，对新出现的网络信息及时下载，对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作，及时送办公室分转交办。
1、监测对象。较经常出现涉及本学校和学生相关舆情信息、帖子和相关跟帖。
2、监测内容。网络上涉及学校和学校的敏感工作和容易被关注的内容，主要包括：关于学校和学校的意见、建议、投诉，相关问题的咨询，涉及教师、服务人员等人员行为和效能作风问题等。
3、监测方法。对具有一定影响力的网站和论坛进行定期浏览，收集相关敏感话题和信息。
4、监测形式。一是每天至少1次对相关网站进行浏览和搜索，并做好监测记录；二是每周至少1次的舆情通报。
（二）网络舆情的应对机制
1、被网络媒体出现和转载的一般突发事件和申诉建议的负面报道，必须在发现该报道或帖子的1个工作日内向具体业务主管人汇报，3个工作日内进行初步处置并回应。
2、被网络媒体报道转载的重大突发事件、网上投诉举报，虚假信息和不良信息引发的错误舆论导向，必须在发现该报道或帖子的1天内向主要领导汇报，2个工作日内作出初步处置并回应。
3、被网络媒体报道转载，被上级以上领导批示的，特别重大突发事件，必须在发现该报道或帖子的3小时内向主要领导汇报，1天内作出初步处置并回应。
七、重点监察内容
学生在网上不得查阅、复制或传播下列信息：
（1）煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、法规的实施；
（2）煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、否定四项基本原则；
（3）捏造或者歪曲事实，散布谣言扰乱社会秩序；
（4）侮辱他人或者捏造事实诽谤他人；
（5）宣扬封建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等；
（6）损害学校和学校声誉、形象的不实言论。
最新网络舆情管理制度4
一、总则
为了加强网络舆情管理，维护网络空间的清朗和社会稳定，根据相关法律法规和政策要求，结合本单位的实际情况，特制定本网络舆情管理制度。
二、适用范围
本制度适用于本单位全体成员，包括员工、实习生、志愿者等在网络空间中的言论行为。
三、管理原则
1. 依法依规：网络舆情管理应遵循国家法律法规和相关政策要求，确保言论自由和网络安全之间的平衡。
2. 积极引导：通过正面宣传、舆情分析等方式，积极引导网络舆论，传播正能量。
3. 及时响应：对涉及本单位的网络舆情，应迅速响应、妥善处理，防止舆情恶化。
4. 协同合作：加强与其他单位、媒体、网民等的沟通协作，共同维护网络空间秩序。
四、管理职责
1. 网络舆情管理部门：负责监测、分析、报告网络舆情，制定舆情应对方案，协调各部门开展舆情处理工作。
2. 各部门：按照舆情应对方案，配合网络舆情管理部门开展舆情处理工作，确保舆情得到及时、妥善处理。
3. 员工：自觉遵守网络舆情管理制度，积极参与网络文明建设，维护网络空间秩序。
五、管理流程
1. 舆情监测：利用专业工具或第三方服务，实时监测涉及本单位的网络舆情。
2. 舆情分析：对网络舆情进行深入分析，判断舆情性质、影响范围等，为制定应对方案提供依据。
3. 应对方案制定：根据舆情分析结果，制定具体的舆情应对方案，明确处理目标、措施、责任等。
4. 舆情处理：按照应对方案，开展舆情处理工作，包括澄清事实、消除误解、引导舆论等。
5. 总结反馈：对舆情处理工作进行总结，总结经验教训，完善管理制度和应对机制。
六、违规处理
1. 对违反本制度的员工，视情节轻重，给予批评教育、警告、通报等处理。
2. 对造成严重后果的违规行为，依法追究相关责任人的法律责任。
七、附则
1. 本制度自发布之日起执行，由网络舆情管理部门负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规和政策要求相抵触，以国家法律法规和政策要求为准。
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为进一步加强网络舆情管理，特别是校园网络舆情的引导与监控，防止不良信息对学生身心健康和校园的侵害，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法规和上级相关文件精神，结合实际，制定本规定。
一、组织领导
成立学校网络监评工作小组，具体实施网络舆情搜集、监评、上报和处理工作。组长由学校新闻言人兼任，副组长由学校新闻言人助理、团委书记、副书记兼任，成员有专业部团总支部书记、专业副主任和行政部相关处室、传播中心、信息中心人员。
二、内容与范围
网络舆情中所发布内容涉及到以下方面的，应予以高度关注：
(一)煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、法规的实施；
(二)煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、否定四项基本原则；
(三)捏造或者歪曲事实，散布谣言扰乱社会、校园秩序；
(四)侮辱他人或者捏造事实诽谤他人；
(五)宣扬封建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等；
(六)损害学校、教师声誉、形象的不实言论。
违反以上规定的，在网络散布不实言论的，学校可依规进行处理；对违反法律法规的，移交司法机关依法处理。
网络舆情关注范围为各大网站，及其论坛、贴吧和微博，或按照上级相关部门及时发布网址，现阶段主要有：
(一)奥一网；xx新闻网；xxxx网(xx论坛)；社区--天涯社区、猫扑社区、百度校园贴吧。
(二)新浪、腾讯微博，及各大媒体官方微博。
三、程序与方法
(一)实时监测
网络监评工作小组成员须每天监测网络舆情动向，根据监测信息进行研判，并及时分析、评定舆情等级。评定舆情等级应根据相关信息的围观度(跟帖)、跟帖量(率)、发送目标地址的敏感度进行评定。
(二)敏感度评定
1.a级：发帖后3小时内围观度(跟帖)10次以下的。
2.b级：发帖后3小时内围观度(跟帖)10-50次，或围观度、跟帖率已达到a级条件，但发送目标地址为各主流媒体发帖平台的。
3.c级：发帖后3小时内围观度(跟帖)达到50次以上，或由此引起网络发帖平台上网民高度关注。
(三)做好舆情备案
网络监评员必须每日了解各网站舆情，做好《舆情日志》(附件)记录和备案(附相关截图)，并根据以上要求，及时研判、评定舆情等级，下午4：00前报传播中心汇总，报组长。
(四)上报舆情报告
网络监评员应负责跟踪有关舆情，发现情况及时上报组长，并积极主动协助处理。
(五)引导舆情方向
针对相关舆情应视等级，借助学生、家长、兄弟单位相关人员、网站管理方等渠道，迅速采取说明、澄清、控制和非指向性引导等措施加以解决。如研判为重大舆情的，还须及时上报上级相关部门，配合处理。
为保护学生隐私，不提倡组建学生网络监评员队伍。
四、有关要求
(一)网络监评工作要具有坚定的政治立场、较强的政治敏锐性和政治辨别力，以及良好的信息素质和研判、危机处理能力。
(二)相关部门、人员之间要反应迅速、步调协调、应对有力、化危为机，第一时间妥善处理矛盾与问题。
本规定自20xx年10月29日起执行，由xx市xx职业技术学校行政部负责解释。
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一、总则
为加强医院网络舆情管理，规范网络信息的传播和应对，保障医院形象、声誉及患者的合法权益，特制定本管理制度。
二、管理原则
1. 依法依规：严格遵守国家法律法规，依法依规开展网络舆情管理工作。
2. 及时准确：对网络舆情进行实时监测，确保信息的及时性和准确性。
3. 积极应对：积极应对网络舆情，及时采取有效措施，化解负面影响。
4. 公开透明：保持信息公开透明，加强与公众的沟通互动，提升医院形象。
三、管理职责
1. 医院宣传部门：负责网络舆情的监测、分析、报告和应对工作，制定舆情应对方案，指导相关部门开展舆情处置。
2. 各业务部门：负责本部门网络舆情信息的收集和上报，配合宣传部门开展舆情应对工作。
3. 全体员工：应自觉遵守网络行为规范，不得发布、传播不实信息或负面言论，积极参与网络舆情应对工作。
四、监测与报告
1. 建立网络舆情监测系统，实时监测与医院相关的网络信息，及时发现和掌握舆情动态。
2. 宣传部门定期分析网络舆情，形成舆情报告，向医院领导汇报，为决策提供参考。
3. 各业务部门发现与本部门相关的网络舆情，应及时向宣传部门报告，共同应对。
五、应对与处置
1. 宣传部门根据舆情报告，制定舆情应对方案，明确应对策略和措施。
2. 对于负面舆情，宣传部门应迅速响应，积极与媒体、网民沟通，澄清事实，消除误解。
3. 对于涉及患者权益的舆情，相关部门应迅速调查核实，积极解决问题，保障患者合法权益。
4. 必要时，医院可组织新闻发布会，主动公开信息，回应社会关切。
六、责任追究
1. 对于违反本管理制度，发布、传播不实信息或负面言论的员工，医院将视情节轻重，给予相应的纪律处分。
2. 对于因网络舆情应对不当，给医院造成重大损失或负面影响的，将追究相关责任人的责任。
七、附则
1. 本管理制度由医院宣传部门负责解释和修订。
2. 本管理制度自发布之日起执行，如有与上级文件精神相悖之处，以上级文件为准。
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一、总则
为加强医院网络舆情管理，规范网络信息的发布、传播和处置行为，保障医院形象、声誉及患者合法权益，特制定本管理制度。
二、适用范围
本制度适用于医院全体员工，包括医务人员、行政管理人员、后勤服务人员等，在参与网络舆情活动时应遵循本制度。
三、管理原则
1. 积极应对：对涉及医院的网络舆情，应积极、主动地应对，及时回应社会关切。
2. 客观公正：在发布和传播网络信息时，应确保内容客观、真实、公正，不得捏造、歪曲事实。
3. 依法合规：网络舆情管理应遵守国家法律法规，不得侵犯他人合法权益。
四、职责分工
1. 医院宣传部门：负责网络舆情的日常监测、分析、评估和报告工作，协调各部门应对网络舆情事件。
2. 各部门负责人：负责本部门网络信息的审核把关，确保发布内容符合医院形象和声誉要求。
3. 全体员工：应增强网络舆情意识，积极参与网络舆情管理，共同维护医院形象。
五、舆情监测与应对
1. 医院宣传部门应建立网络舆情监测机制，实时监测涉及医院的网络信息，及时发现并报告舆情事件。
2. 对于舆情事件，宣传部门应及时组织相关部门进行分析评估，制定应对策略，并报请医院领导审批。
3. 在应对舆情事件时，应遵循公开、透明、及时、准确的原则，主动回应社会关切，积极解决问题。
六、信息发布与传播
1. 医院各部门发布网络信息时，应经过宣传部门审核把关，确保内容符合医院形象和声誉要求。
2. 全体员工在社交媒体等平台上发布涉及医院的信息时，应遵守医院相关规定，不得发布不当言论或泄露医院机密。
3. 对于涉及患者隐私的信息，应严格保密，不得擅自泄露或传播。
七、责任追究
1. 违反本制度规定，造成医院形象、声誉受损或患者权益受损的，将视情节轻重给予相应处分。
2. 对于恶意捏造、歪曲事实、散布谣言等违法行为，将依法追究法律责任。
八、附则
1. 本制度由医院宣传部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起执行，如有修改或废止，由医院领导决定并公布。
通过本管理制度的实施，我们旨在规范医院网络舆情管理，确保医院形象、声誉及患者合法权益得到有效保障。全体员工应严格遵守本制度规定，共同营造健康、积极的网络舆论环境。
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一、总则
为了加强网络舆情管理，维护企业形象，提升品牌声誉，确保网络信息安全，特制定本网络舆情管理制度。
二、适用范围
本制度适用于公司各部门及全体员工在网络舆情管理工作中的行为准则。
三、基本原则
1. 积极主动：及时关注网络舆情，主动收集、分析、研判，做到早发现、早报告、早处置。
2. 客观公正：以事实为依据，客观公正地处理网络舆情，避免主观臆断和偏见。
3. 依法依规：遵守国家法律法规，遵循行业规范，确保网络舆情管理工作合法合规。
四、组织机构与职责
1. 成立网络舆情管理领导小组，负责全面指导、协调和监督网络舆情管理工作。
2. 设立网络舆情管理部门，负责具体实施网络舆情监测、分析、研判、处置等工作。
3. 各部门应积极配合网络舆情管理部门的工作，提供必要的支持和协助。
五、舆情监测与收集
1. 监测范围：包括但不限于社交媒体、新闻网站、论坛博客等网络平台。
2. 监测内容：关注涉及公司的新闻报道、客户评价、行业动态等舆情信息。
3. 监测频率：根据实际需要，设定合理的监测频率，确保及时获取舆情信息。
六、舆情分析与研判
1. 对收集到的舆情信息进行分类、整理，分析舆情发展趋势。
2. 研判舆情对公司形象、品牌声誉、业务发展等方面的影响，提出应对策略和建议。
七、舆情处置与应对
1. 针对不同类型的舆情，制定相应的处置方案，明确处置措施、责任人和完成时间。
2. 加强与媒体、网民的沟通互动，积极回应关切，澄清误解，消除负面影响。
3. 定期组织舆情应对演练，提高应对能力和水平。
八、舆情反馈与总结
1. 对舆情处置结果进行跟踪评估，总结经验教训，不断完善舆情管理制度。
2. 定期向上级领导汇报网络舆情管理工作情况，提出改进意见和建议。
九、附则
1. 本制度自发布之日起执行，由网络舆情管理部门负责解释。
2. 本制度未尽事宜，按照国家法律法规和公司相关规定执行。
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