小学研学旅行安全应急预案

时间：2023-04-11 17:33:23 小学研学旅行安全应急预案我要投稿

小学研学旅行安全应急预案

　　研学旅行是由学校根据区域特色、学生年龄特点和各学科教学内容需要，组织学生通过集体旅行、集中食宿的方式走出校园，在与平常不同的生活中拓展视野、丰富知识，加深与自然和文化的亲近感，增加对集体生活方式和社会公共道德的体验。下面是小编为大家整理的小学研学旅行安全应急预案（精选6篇），希望对您有所帮助！

　　小学研学旅行安全应急预案1

　　为了贯彻落实“安全第一，预防为主”的安全工作方针，切实保证学校广大师生研学旅行活动的安全，特制定研学旅行活动安全应急预案。

　　一、组织机构

　　为加强对师生外出安全的管理，学校成立了研学旅行领导小组和工作小组，成员如下：

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　二、安全小组具体分组情况及职责

　　1.人员点名组：各班带队老师负责汇总人数，确保人员齐整。

　　2.交通安全组：责任人为带队老师。组织学生有序上下车，提醒同学图中注意事项，保证行车旅途中安全。每次上车前要清点人数。

　　3.食品安全组：责任人带队老师，积极应对各种突发的食品安全问题，提醒同学们注意饮食卫生。

　　4.学生活动安全组：责任人带队老师。防止学生体验活动中受到意外伤害。

　　5.抢救小组：各班带队老师、全体老师，积极应对各种突发性的安全事故，做好伤员的救助和转移工作。

　　6.宣传组：负责照相、摄影、文字报道等工作。

　　三、学生分组管理及上下车安全

　　三年级参加学生21人，四年级参加学生27人，七年级参加学生36人，共计84人，预定车辆为50座旅游大巴车，三四年级一辆车，七年级一辆车，其中四年级有一个小组5人分到七年级所在的大巴车。为方便管理，带队老师将学生每5人分成一小组，指派责任心和管理能力强的学生为小组长，负责小组人员的上车次序，下车次序，在汽车行驶中负责监督小组成员；每次上下车由小组长点名并汇报到带队老师处。

　　三年级带队老师：于姗姗、付花蕾，四年级带队老师：戴立群、张传义，七年级带队老师：孙艳青、牛政，三四年级大巴车的带队老师有：张传义、戴立群、于姗姗，七年级大巴车带队老师有：牛政、付花蕾、孙艳青，带队老师在学生上下车的过程中先叮嘱好小组长做好其本职工作，在上下车的过程中，张传义老师、牛政老师负责在车内控制学生秩序，其余老师在车外控制学生秩序。

　　四、景区、景点、研学地点学生的安全

　　进入景区后人员比较密集，需要带队老师时刻警惕、关注学生，凡是在行走的过程中一定是列队行走，我们提前把学生站队的位置即学生前后左右的人都确定，以相互监督。到研学地点及离开研学地点小组长立即点名，每个年级的带队老师掌握学生情况。

　　五、食品、饮水安全

　　食品准备由山东书香研学旅行社联系，十人一桌，每桌由两个5人小组组成，配备一名带队老师帮助学生解决问题，管理吃饭秩序。

　　饮水方面保证学生不饮用生水，在大巴车、服务区、住宿酒店中保证学生饮用到质量安全的开水。

　　六、应对生病预案

　　根据天气情况提醒学生准备适当的衣物，准备好带随身医药用品，感冒药、腹泻药、防蚊虫药（风油精，不能带花露水）、有过敏情况的准备过敏药。有晕车的主动提前告知老师，带好晕车药。

　　有特殊情况、身体不适者立即与带队老师反应。

　　七、与家长的联系

　　建立研学旅行微信群，学生至少一名家长进群，向家长公布所有带队老师的联系方式。我们在微信群众时时发送学生研学状况，以便家长了解学生动态。家长微信名称更名为班级+学生姓名+手机号码，以便联系。我们也随身携带家长签的研学旅行学生回执单，保证随时联系到家长。

　　八、安全教育

　　为确保活动的安全顺利，学校将于活动召开参加研学旅行班会，有针对性的对参加学生进行安全教育，主要内容如下：

　　1.各班级具体分成各个小组，确定好组长，负责同学们集合和联络。要求每个负责人均要以高度的责任心对每个学生安全责任负责。

　　2.要求每个同学在于陌生人打交道时，既要注重礼仪，也要“慎重”对待陌生人的各种“友好请求”，自己要把握交友分寸，遇到可能会产生的纠纷我们必须时刻保持冷静，控制情绪。

　　3.对可能发生的突发事件，通知具体的处理程序和处理方法，要求每个人在遇到突发事件时，要保持冷静，保护好自身安全，服从指挥。

　　九、应急事故处理

　　（一）处理程序

　　1.如遇突发事件，第一时间报告带队老师。

　　2.所发生的事件在自己能够处理的范围之内的，各组长要及时联系带队老师，组织班级同学做好各种应急工作，采取应急措施；如果不能处理，需要相关部门处理的，要保护好现场，及时拨打110、120向有关部门求助。

　　3.突发事件处理完成后，要及时向带队老师汇报处理情况。

　　（二）具体处理方法

　　1.研学旅行前

　　（1）如遇恶劣天气和自然灾害不能出行，则将活动延期。

　　（2）如遇特殊情况，部分人身体不适，则想带队老师汇报，并为其请假。

　　（3）若有同学晕车，提前做好准备，同时了解其是否对晕车药过敏，不过敏者提前半小时服用晕车药，对晕车药过敏者，食品可以预防晕车的相关食品。

　　（4）熟记带队老师电话。

　　2.研学旅行途中

　　（1）人身安全。万一发生意外，及时向有关部门求助，如拨打110、120等，同时维持好现场的秩序，由各班带队老师负责，同时抢救小组做好应急抢救工作。

　　（1）行车过程中。要求同学保持车内秩序，不能乱跑，不能把头伸出车窗外，注意行车安全。

　　3.研学旅行过程中

　　（1）迷途及解决办法。同学们在研学研学旅行途中要保证不脱队伍，维持可互相看见的原则。如若迷途，则要求先镇定精神，拨打带队老师电话，告知情况，然后停留在原地，不要再乱走。

　　（2）摔伤、划伤。针对此类，承办单位准备了云南白药、气雾、邦迪、万精油等，如遇到紧急情况，承办单位将及时给予解决。

　　（3）饮食安全问题。要求不得随意买路边的小吃等问题食品、饮料。一旦出现问题，及时与当地医院等医疗部门联系，及时解决病患。

　　十、研学旅行过程中的纪律要求

　　1.研学旅行过程中，带队老师和各小组成员要明确自己的职责，实施注意班级成员的定向，确保研学安全，顺利的进行。

　　2.所有班级成员按照指定时间准时集合，在研学过程中不得擅自离队，如有紧急事情，需向带队老师报告，得到允许后方可离开。

　　3.研学旅行过程中全体成员必须遵守研学场所的规章制度，特别注意研学场所的安全提示，争做文明的研学旅行者。

　　小学研学旅行安全应急预案2

　　一、出发前学生安全教育

　　为确保此次活动的安全顺利，将于活动前召开参加研学旅行班会，有针对性地对参加学生进行安全教育，主要内容如下：

　　1、活动具体分成各个小组，确定好组长。要求每个组长均要以高度的责任心对组内每个学生的安全负责；

　　2、要求每个同学在于陌生人打交道时，既要注重礼仪，也要“慎重”对待陌生人的各种“友好请求”，自己把握交友分寸。遇到可能会产生的纠纷我们必须保持冷静，控制情绪；

　　3、对可能发生的突发事件，通知具体的处理程序和处理方法。要求每个人在遇到突发事件时，要保持冷静，保护好自身安全，服从指挥。

　　二、旅行社安全保障措施

　　旅行社加强对导游人员素质的培训：导游基础知识、规范服务、应变能力、安全事故防范等。

　　安全保障实施方案：

　　1）、学生部每周定期召开导游学生安全工作会议，集思广益，如发现新的安全隐患，及时交流，及时改进。

　　2）、学生部每周定期召开领队会议。

　　3）、学生部每月定期开展对领队和导游责任心方面的教育。

　　4）、学生部每月定期开重点展导游安全保障培训，对学生在实践活动中可能或已经出现的安全隐患加强培训，并对新的安全隐患如何预防加强培训。

　　5）、学生部负责人会定期抽查导游带团表现（主要以学校意见反馈单为主），对责任心差、安全意识薄弱的导游予以重罚并教育。情节严重的直接开除。

　　6）、请学校老师，如实填写导游（领队）意见反馈单，以便于我社对导游带团工作，及时做出有效改进。

　　三、导游交通工具内安全注意事项：

　　（一）、高铁上

　　1、不随便离开座位

　　2、不在高铁车厢内大声喧哗，打闹。

　　3、高铁中途停靠站点时间短，禁止中途下车。

　　4、在高铁车厢内走动时刻注意安全。

　　5、饮用开水注意安全

　　（二）、大巴车

　　1、乘坐汽车要排队候车，按先后顺序，不要拥挤。上下车均应等在停稳以后，先下后上，不要争抢。

　　2、乘车时系好安全带，乘车时不要把头、收、胳膊伸出窗外，以免被对面的车辆或树木等刮伤，更不能向窗外投掷杂物，以免伤及他人。

　　3、乘车时要坐稳扶好，不随意走动站立，不在车厢内打闹。

　　4、车内不吃零食，以保持清洁。

　　5、导游回程前必须清点车上人数后，才能发车返回。

　　6、导游时刻在车上时刻提醒驾驶员安全驾驶、不开赌气车。

　　7、对于学生在车内发生的一切安全隐患，采取提醒、劝导、制止。

　　四、景区安全注意事项：

　　1、景区内河边湖边以及一些危险项目不准让学生靠近，对可能发生的事故的一切因素、安全隐患要做出明确警告，学生的一些危险的举动予以及时制止。

　　2、导游在景区内不管以何种形式的活动，导游不能脱离学生，把学生控制在自己有效的视线之内，教育学生不能离开集体、上厕所统一安排或报告，防止一切意外事故的发生。（导游带队走路速率不要太快，时刻注意学生是否跟上，不准掉队，防止一切意外事故的发生）。

　　3、每到一地方都要讲清时间、地点、停车位，认找停车的方法、车号、颜色特征，预防学生走失。在景区内活动必须经常清点学生人数，尤其是上厕所。

　　4、在景区内活动时，时刻提醒学生确保自己随身财物的安全。

　　四、应急事故处理

　　（一）处理程序

　　1、活动过程中如遇突发事件，及时报告公司，如果不能处理，需要相关部门处理的，要保护好现场，及时拨打110、120向有关部门求救；

　　2、突发事件处理完成后，要及时向公司汇报处理情况。

　　（二）具体处理方法

　　1、研学旅行前，如遇恶劣天气和自然灾害等突发事件影响出行，旅行社及时和学校沟通相关应对事宜，妥善沟通协商解决。

　　2、雨天应预案：提前与学校沟通，确定雨天应急线路，以室内景点为主。

　　3、车辆抛锚预方案：半小时内换车，导游做好车内学生情绪安抚工作。

　　4、学生意外损伤事故预案：配合学校老师陪同学生就医。并及时向有关部门求助，如打110，120等书面记录学生损伤情况，事情结束后各材料汇总备案。

　　5、食物中毒：学生或老师在用餐过程中发生食物中毒事件，导游将第一时间将患者送至就近医院，并告知旅行社，事后汇总各材料备案。

　　五、研学旅行过程中的纪律要求

　　1、在研学过程学生不得擅自离队，如有紧急事情，需要向带队老师报告，得到允许后方可离去。

　　2、研学过程中全体成员必须遵守北京景区的各种规章制度，特别注意园内的安全提示，争做文明的研学旅行者。

　　小学研学旅行安全应急预案3

　　为加强对此次研学旅行的安全管理，保障师生安全，确保活动安全有序的开展，特制定安全应急预案。

　　一、研学旅行线路设计

　　实地考察安全系数高、具有教育意义的目的地，精心设计研学游活动旅行路线，避免出现安全隐患。

　　地点：大武口、黄渠桥

　　路线：石嘴山青山烈士陵园—黄渠桥爱国主义教育基地

　　二、研学旅行交通保障

　　1.委托校车公司的车辆，安排车况良好的车辆和素质高、经验丰富的专业司机。

　　2.车辆实行一人一座，每车选派2位责任心强的老师作为辅导员，要求车上辅导员知道本车学生手机号码及车号，同时告知车上学生所有车辆辅导员的手机号码。上车、下车前必须确定人数，然后向带队人员汇报，确保无人员走失。

　　3.要求师生遵守交通规则，统一活动，不得单独活动。

　　4.必须安排工作经验丰富、协调能力强的辅导员，有较强的交通安全意识，及时提醒司机检查车辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议；协助和监督司机做好安全工作。

　　三、交通事故应急处理

　　1.立即组织抢救。发生交通事故出现伤亡时，辅导员应立即拨打120求救并组织现场人员迅速抢救伤员，如不能就地抢救，应立即安排车辆将伤员送往离出事地点最近的医院救治，同时立刻通知带队领导及学生家长。

　　2.保护现场，立即报案。事故发生后，应尽一切努力保护现场，并尽快报案。报公安110或交通事故122报警台，请求派相关人员赶赴现场调查处理。

　　3.迅速向”研学领导小组”活动领导报告。将受伤者送往医院后，辅导员应迅速向”研学游领导小组”活动领导报告交通事故发生及旅游者伤亡情况，按领导指令开展下一步工作。活动领导应在第一时间报上级行政管理部门并通知学生家长。

　　4.做好本团其他同学的安抚工作。交通事故发生后，辅导员应做好团内其他学生的安抚工作，继续组织安排好参观游览活动。事故原因查清后，要向学校老师及学校负责人说明情况。

　　5.写出书面报告。交通事故处理结束后，辅导员要写出事故报告。内容包括：事故的原因和经过；抢救经过、治疗情况；事故责任及对责任者的处理；学生的情绪及对处理的反映等。报告力求详细、准确、清楚。请学校负责人或班级带队老师在报告落款处暑名。

　　四、治安安全保障

　　在游学活动中，遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等，导致学生身心及财物受到损害的，统称治安事故。

　　辅导员要提醒学生：贵重物品不要随身携带，离开车时不要将证件或贵重物品遗留在车内。

　　辅导员要始终与学生在一起，注意观察周围环境，经常清点学生人数；车行途中不得随意停车让无关人员上车，若有不明身份者拦车，辅导员应提醒司机不要停车。

　　发生治安事故，辅导员应：

　　1.保护学生人身及财产安全。辅导员应挺身而出保护学生，将当事学生转移到安全地点，力争追回钱物；如有学生受伤，应立即组织抢救。向”研学领导小组”活动领导报告治安事故发生的情况并按领导指令开展工作，情况严重时，请领导亲临指挥、处理。

　　2.安定学生的情绪。治安事故发生后，辅导员应采取必要的措施，安定学生的情绪，力争活动按行程计划进行。

　　3.写出书面报告。辅导员应写出详细、准确的书面报告，除报案内容外，还应写明案件的性质、采取的应急措施、侦破情况、受害者和其他成员的情绪及有何反映、要求等。

　　五、预防走失

　　辅导员在出发时要强调行程安排、注意事项、集合时间及地点，告知学生手机号码。每次上车时清点人数。如发生走失应及时处理。

　　1.组织寻找。辅导员立刻组织学生寻找走失学生，安排其他已经到了的学生在车上等待。

　　2.及时汇报。及时将相关情况报告给学校负责人。

　　3.报警。积极组织寻找，立刻拨打110报警。

　　4.向领导汇报。立刻向负责人报告走失同学情况。

　　5.安抚学生。找到后，安抚走失学生情绪。时间允许的情况下，继续行程。

　　六、纪律要求

　　1.为了确保活动的顺利开展，辅导员要配合老师教育参加研学活动的同学遵纪守法，牢固树立安全意识，自觉遵守有关法律法规，要有良好的公德意识，有严明的组织纪律观念，认真服从学校、领队教师的管理，如违反相关规定或法律法规，造成不良后果的，由本人承担责任，返校后，学校应根据校规校纪严肃处理。

　　2.全体师生遵守参观点的规定，遵守交通规则，统一活动，不得单独活动。

　　七、“研学活动领导小组”安全事故突发事件应急处理原则“迅速、快捷、高效，以人为本，保护生命，学生第一”。

　　八、对在突发事件中处理不力、渎职的相关责任人坚决追究相关责任。

　　小学研学旅行安全应急预案4

　　为强化安全管理，保障全体师生的人身安全，确保本次远足活动顺利进行，在活动过程中，安全应急措施必须落到实处，及时应对突发事件，迅速合理地处理各种安全事故，特制订以下应急预案：

　　一、安全事故应急组织机构

　　成立安全事故应急领导小组：

　　组长：xxx（校长）（负责本次活动的全盘工作）

　　副组长：xxx（副校长）（负责本次活动的各项安全及后勤保障工作）

　　xxx（副校长）（负责本次活动的具体策划工作）

　　xxx（副书记）（负责致家长一份信）

　　成员：

　　二、突发事件处理原则：

　　预防在先、及时汇报、加强联系、妥善处理

　　三、具体突发事件处理措施：

　　（一）处理交通事故应急预案

　　1.如遇交通事故，班主任老师应首先记清肇事车的车型、车牌、颜色，然后拨打110报警电话，并及时向学校领导报告出事地点及详细情况。同时组织安全人员实施自救。学校立即组织力量以最快的速度赶到事发现场。

　　2.自救措施：

　　（1）如学生有受伤、晕倒情况发生，班主任老师应立即送往离出事点最近的医院进行救护。

　　（2）带班老师将其他学生迅速转移到安全地带。

　　（二）处理饮食卫生应急预案

　　1.各班建立严格信息报告制度，若发生类似食物中毒症状，要求班主任老师立即向随行领导汇报。

　　2.出现食物中毒症状时，班主任和随班老师作应急处理，第一时间拨打120求助，如需送医院治疗，教师护送前往。

　　3.立即对所有学生进行调查，并对每项食物留样检查，以免造成多人发生中毒事故。

　　（三）处理人身意外伤害及疾病应急预案

　　1.在活动中学生出现摔伤、扭伤、撞伤或疾病，班主任及带班老师及时通知随行领导，及时处理，如若伤害较大，立即送附近医院。

　　2.学生出现危险、旧病复发或出现心脏病突发，班主任及带班老师边做紧急处理同时护送前往就近医院抢救治疗。

　　3.如遇走落、走失事件，班主任及带班老师首先要镇静，报告学校有关领导并拨打110报警，及时寻找。

　　4.发生突发事件时，班主任及带班老师应始终站在学生身前以避免学生受到任何人身攻击或其它伤害。

　　小学研学旅行安全应急预案5

　　一、指导思想

　　全面贯彻党的教育方针，以《国家中长期教育改革和发展规划纲要》《基础教育课程改革纲要》《国民旅游休闲纲要》为指导，认真落实立德树人的育人目标，以培养学生的综合实践能力和创新能力为核心，以学生发展为本，全面提升学生综合素质。研学旅行对提高学生以研学旅行校本课程开设为契机，助推人与自然与社会和谐发展，丰富校园文化活动，提高学生的生活质量，以适应社会可持续发展的需要，培养符合时代要求的高素质人才。

　　二、课程设计原则与课程内容

　　（一）课程设计原则

　　1、开放性原则：充分利用校内外资源体现目标的多元性，内容的广泛性，时间空间的广域性，展示的多样性和评价的灵活性。

　　2、整合性原则：以研学旅行资源及教学内容、方法和师资情况为基础，结合学生认知能力和社会实际整合开发课程，保证课程的时效性，实现课程的生成性。

　　3、体验性原则：尊重学生主体地位，以人为本，以学生活动为主，突出体验实践，培养学生创新精神和实践能力，变知识性的课堂教学为发展性的体验教学。

　　4、生活性原则：着眼于生活实际的观察视角，把学生从最简单熟悉的.生活层面引领到更加广阔的社会生活舞台，加强教育的生活性，突出生活的教育化程度。

　　（二）课程内容

　　1、了解社会状况。通过研学旅行活动，了解当前社会实践活动中迫切需要解决的现实问题，如交通、卫生、网络、饮食、环境、动植物保护以及人口老龄化、就业压力、就医入学等现实状况。

　　2、探究学科问题。包括物理、化学、生物、地理、数学、语文、英语、政治、历史、通用技术、信息技术、体育、音乐、美术以及学科交叉知识的探究，发现一些值得研究的新问题。

　　3、研学科技应用。在研学活动中，学习和研究科学技术在生活、生产实践和科学实践领域的应用。如环境保护、生态建设、节能、新能源的开发和利用、纳米技术、灾害预报等。

　　4、进行校外实践。在旅行活动中，各学科可开展实践活动，年级和班级可开展学生社团活动、爱心活动、安全演练活动、校外义务劳动等。

　　5、加强文化熏陶。学校可结合实际，开展祭扫革命烈士墓活动；文化寻根活动；参观纪念馆、档案馆、科技馆和博物馆活动；与市内外、省内外、国内友好学校互访；访问知名学者等成功人士以及其它游学活动。

　　6、普及国防知识。在研学旅行活动中，可学习军事知识，加强国防教育，参与军事训练，接受组织纪律教育等。

　　三、课程实施

　　（一）课程实施原则

　　1、主题明确。研学旅行校本课程是基础教育课程的校本化，它可以与国家课程相衔接。研学旅行校本课程强调以学生发展为本，突出学生的主体性，在保证安全的基础上为学生提供多样性，可供选择的课程套餐，为学生未来的发展奠定基础。研学旅行校本课程有利于学生体验研学探究的过程，学会科学探究的基本方法，加深对自然、社会、文化、历史的认识；有利于学生形成科学的自然观和严谨求实的学习态度，更深刻的认识学科知识和社会知识的相互关系；有助于培养学生合作、信任、良好的人际关系，促进师生共同成长。

　　2、自愿参加。学校组织研学旅行前，召开家长委员会议，充分研究活动方案，公布活动详细计划及收费标准，由学生自愿报名参加并且由学校和家长签订自愿报名参加协议，费用收取和支出公开、透明。

　　3、食、宿、学统一。研学旅行的根本目的是为了让学生接触社会和自然，在体验中学习和锻炼，培养学生刻苦学习、自理自立、互勉互助、艰苦朴素、吃苦耐劳等优秀品质和精神。研学旅行期间安排集体住宿、集体就餐、集体学习等活动，杜绝铺张浪费。

　　4、安全第一。各学校在组织开展研学旅行活动前，要针对活动内容专门对学生进行安全教育，做好安全保障措施，把活动可能的安全风险告知学生和家长，安排学校领导、教师具体负责组织研学旅行活动，领导、教师费用由学校承担。

　　（二）课程实施过程

　　1、充分宣传。通过致家长一封信、召开专门会议等方式，告知家长研学旅行的意义、时间安排、出行线路及注意事项。把活动可能存在的安全风险告知学生和家长，并把安全内容纳入到自愿报名协议和活动全过程。

　　2、成立组织。建立研学旅行校本课程开发与实施领导小组。精心挑选责任心强、有组织协调能力的学校管理人员和教师作为领队，承担学生管理及安全保障，并加强事前培训和事后考核。

　　3、自愿报名。公布活动详细计划和收费标准，由学生自愿报名参加，由学校和家长签订自愿报名参加协议，费用收取和支出要公开、透明。领队老师所需费用从学校公用经费中列支。对于家庭经济困难的学生，要通过学校统筹、争取适当减免等方式给予照顾。

　　4、考查合作乙方。要公开、公正选择有资质的乙方。有固定经营场所、专门服务于研学旅行的部门以及专职的研学旅行导游队伍；在近三年内无重大质量投诉记录、不良记录、经济纠纷及安全责任事故；投保责任险保险额不低于60万元/人、旅游人身意外险保险额不低于25万元/人等。

　　5、确定研学主题。要选择安全性高的研学旅行线路。结合研学线路，按活动主题安排一名学科教师作为研学指导老师，围绕研学旅行开设专题讲座，同时要求学生查询了解当地的自然风光、人文习俗及历史文化等相关内容，指导研究学习方法。

　　6、统筹安全问题。要制定安全应急预案，应急预案中要有详细的安全保障举措和安全责任日报告制度。对参加的学生要进行安全教育，强化安全意识。要确保交通及用车安全。长途旅行尽可能选择火车、飞机等交通工具。选择汽车作为交通工具，要确保车辆营运手续完备，车况、车龄和安全性良好，司机车技优秀、经验丰富和综合素质高。需保证每人都有独立座位，禁止超员。要强化保险意识。承办旅行社必须购买旅行社责任险，所有参加研学旅行的师生必须购买旅游意外险。

　　7、强化过程管理。学校要加强对承办旅行社服务承诺落实的监督，对活动中吃、住、行、购等细节都要提出明确要求。随行老师和导游要全程跟团活动，至少安排2名带队教师。