物业保洁员奖惩制度
保洁员岗位职责
一、 保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作；
二、 负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；
三、 负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作；
四、 负责打扫各独立办公室的地面卫生，清扫办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；
五、 保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观；
六、 保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上；
七、 洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁；
八、 墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍；
九、 所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象，表面干净无污迹，做到每天擦洗痰盂两遍；
十、 垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理两次。
物业保洁员奖惩制度（通用10篇）
在不断进步的社会中，越来越多地方需要用到制度，制度是指一定的规格或法令礼俗。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家收集的物业保洁员奖惩制度（通用10篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
物业保洁员奖惩制度1
1 . 具有下列情况之一者，给予口头警告, 并处罚金5-10元。
(1)、不使用指定的员工通道进出。
(2)、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。
(3)、未经批准使用不可使用的设施。
(4)、大声喧哗，遭到物业管理方或业主投诉。
(5)、下班后未及时离场，工厂内逗留。
(6)、无故迟到、早退。
(7)、随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。
(8)、上班时间做私事、看报纸、吃东西。
(9)、串岗、扎堆聊天。
(10)、工作时间接待亲友或私人探访。
2. 具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款10-100元。
(1)、3次违反口头警告条款之一者。
(2)、对业主或同事粗言秽语，不讲礼貌。
(3)、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。
(4)、在工作时间瞌睡或已睡眠。
(5)、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。
(6)、蓄意破坏社区或物业管理方财物。
(7)、在社区内随意乱写乱画，中伤他人。
(8)、无事生非，挑拨离间，损害员工团结。
(9)、不服从正常安全检查。
(10)、利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。
(11)、开具虚假病历和处方单。
3 . 具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分。
(1). 未履行批准手续，擅离岗位。
(2). 工作不力，下属涣散，影响工作质量。
(3). 迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。
(4). 经常不能保质保量完成本职工作。
(5). 损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者。
(6). 泄露内部经营情报。
(7). 利用工作之便，收受他人财物，经查实者。
(8). 盗窃公司或甲方的财物。
(9). 触犯法律，被拘留、劳教、判刑。
4. 工作中出现过失给予一次解释机会，经上司及时指导培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或 5-10元经济处罚。
(1). 过失1 清洁工具乱放
标准： 指定地点，定点定位存放。
(2). 过失2 垃圾箱内堆满垃圾
标准： 垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。
(3). 过失3 安全通道有垃圾、有杂物
标准： 安全通道干净无垃圾、杂物、不允许停留垃圾超过10分钟。
(4). 过失4 天花板、地面有垃圾、污物
标准： 天花板污渍，及时清理，地面垃圾5分钟内清除。
(5). 过失5 安全防火设施、设备没有擦拭
标准： 消防设施、设备要求每天抹尘1次，并随时注意。
(6). 过失6 通风口吸灰尘、污渍
标准： 通风口干净无灰尘、无污渍，随时发现清理。
(7). 过失7 卫生间、休息间有积水、杂物
标准： 卫生间、休息间无积水、无杂物及时清理不得超过10分钟。
(8). 过失8 玻璃、不锈钢上有污渍
标准： 低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保洁及清理污渍。
(9). 过失9其它设施、设备有污渍、污垢
标准： 发现有污渍、污垢及时清理。
(10). 过失10 责任区内未发现保洁员
标准： 保洁员如上洗手间、饮水，不得超过10分钟，进餐不得超过30分钟, 同时立即通知上司安排人员顶岗, 否则不得离岗。
物业保洁员奖惩制度2
为进一步做好张寨镇环境卫生工作，提高保洁质量，对保洁员制定如下管理制度：
一、工作制度
1、保洁员实行每天上班制，每天工作时间为上午8点至11点，下午14点半至17点半。平时具体工作由各村村委会负责安排，如遇突击任务，由镇政府统一调度指挥。
2、保洁员实行街道、路段、河道、居民区分片承包责任制。
3、各分区责任保洁员负责工作区内农户生活垃圾的入户收集、运输，每一到两天收集运输一次，收集率应达到100%，收集的垃圾运至指定垃圾存放点，严禁乱烧乱到。
4、各分区责任保洁员负责工作区内公共场所、道路、便道及河岸两侧的清扫保洁，做到1至2天一次全面清扫，清扫保洁率达到100%，做到无塑料袋，无果皮、无纸团、无杂物。
5、各分区责任保洁员要做到责任区内垃圾桶及其周围无乱泼乱到垃圾及杂物现象，垃圾桶内垃圾1至2天收集一次。
6、保洁员应爱护环卫设施、工具。扫把一年配发4把，铁锹一年配发一把。如有丢失个人负责赔偿。
7、保洁员因病因事不能正常工作，需向村委会请假，并安排好替工人员。
8、保洁员在工作中要穿工作服，戴工作帽，要注意人身安全，因个人原因造成的事故由个人承担一切后果。
9、保洁员要发扬团队精神，团结协作，相互配合，服从管理人员指挥，确保高标准、高质量完成收集、清扫、保洁任务。
二、奖惩制度
1、通过检查、抽查等形式对保洁员的工作情况进行考评，每月评选先进保洁员，给与奖励。奖励额度为基本工资的20%。
2、保洁员在各自责任区内应全面清扫，清扫不彻底的一次扣款20元，问题严重的扣50元。连续两次倒数第一的予以解聘。
3、保洁员应坚持巡回保洁，发现责任区内杂物应及时清理。
4、严格按照操作规程安全作业，对于清扫、保洁、收运质量较差且教育不改的，将给与相应的处罚和辞退处理。
三、文明上岗制度
1、保洁员要树立为村民、为社会服务的思想，做到不怕苦、不怕脏，树立良好的行业形象。
2、保洁员要语言文明，以理服人，不准辱骂过往行人和经营者。发现有乱到垃圾、乱泼脏水、乱扔杂物等现象，做到文明劝导，主动清扫，对于无理取闹者，及时报告村，进行妥善处理，以免发生意外情况。
3、保洁员在岗期间，保持个人卫生，衣服勤洗勤换，必须穿配发的黄色马褂。
物业保洁员奖惩制度3
清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为商户及顾客提供整洁、舒适、优美的购物环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。为此我们将对乐圈地下商业中心的清洁卫生等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的购物环境，实行14小时两班组保洁制度，早晨8：00上班直至晚上21：00时下班。以保证乐圈的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户的影响。为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，明确保洁人员的工作职责、工作标准和工作要求、进一步加强卫生管理工作，树立公司的良好形象，制定本制度。
一、仪容仪表规范
1、头发——头发及头皮清洁，男员工：前不遮眉，后不盖领，两边不过耳朵，不可剪奇异发型，不可染黑色以外的其他颜色。女员工：短发需打理整齐，长发需盘起，前发不过眉，不可散乱。
2、面部——干净，不可油光满面，保持口气清新，牙齿清洁，鼻毛不外露；男员工不可留胡须，胡须必须剃净，女员工需化淡妆。
3、身体——每天至少洗一次澡，身体无异味。统一着工服，佩带工作名牌，工服干净平整，大小适当，无破损，无掉扣，无脱线，无异味等。不可将衣服敞开或衣领竖起，不可将衣袖或裤脚卷起（工作特殊需要时除外），外套拉链（或纽扣）拉至胸口以上。衣袋不能放大串钥匙及其它物品，保持平整。
4、双手——不可留长指甲（长度不超过2毫米）保持双手干净卫生，不可涂指甲油。
5、鞋子——统一式样工鞋，表面干净，勤清洁，无异味，无破损，不能穿皮鞋、凉鞋、最好穿布
6、袜子——干净，无破损，无异味，统一着黑色袜子。
7、饰物——只可戴一枚结婚戒，不可佩戴其它首饰。
二、行为规范
1、使用礼貌用语，例如：“早上好”、“晚上好”、“您好”、“再见”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“抱歉”、“打扰了”、“请您再说一遍”、“有什么可以帮您的吗？”称呼有“女士”、“先生”等。
2、若在工作中遇到顾客询问应主动停止手中的工作，站立问候，表示敬意；若遇到顾客
对购物环境不熟悉时，有引领和指路的义务；若遇顾客询问时不得回答不知道或不清楚，确实不知道时应回复会员说：“请稍等我去帮您确认一下”。
3、在商场内，应保持优雅的姿势和动作。具体要求：站姿自然挺胸，颈脖伸直，目光平视，使人能看清你的面孔。两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。不得在工作区域吃东西喝水，应在休息时间在休息区域用餐或喝水。
4、与顾客、商户或同事相遇，应点头微笑并主动问候，在通道、走廊遇到上司或是顾客时要礼让，不能抢行。
5、与顾客或商户有误解时先认错，再委婉解释原因。
6、与商户相处时应保持适当的距离，切勿虚言妄行、任意承诺或是举止过于随便。
7、对待顾客或商户询问应有耐心，语气应温和，亲切。
8、遇到顾客询问时，应主动帮助会员解决问题，如不能自行解决，应及时和商场管-理-员联系。
9、对顾客和商户的抱怨或投诉诚恳接受，如是自己的不足一定要加以改正。
10、在工作区域巡视时，需保持良好的精神状态，步态平稳，双手自然摆动，禁止双手放在背后行走等不良姿势出现。
11、工作时应该正确应用保洁工具，不得违规操作或损坏，每人必须拿两块抹布（一干一湿），且必须擦到位。
12、如发现设备设施不能正常运作或其它异常状况应立即汇报商场管理人员。
13、工作时应做到节约用水用电，看到有浪费水电的情况主动上前制止。若看到有顾客或商户在商场内吸烟应及时制止。
14、进入办公室之前必须先敲门，得到同意后方可进入。
15、遵守公司规章制度，服从上级管理，与同事团结协作，和睦相处。
16、不可在工作时间内接待亲友、接打私人电话。
17、不准随处躺下、坐下或姿势不雅，或在更-衣室内睡觉、打瞌睡。
18、不得在工作时间无精打采，无表情或冷漠，不得随意打扰顾客或是表露轻视之意，不可耐烦的有不表情。
19、走路时要放轻脚步，不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或是吹口哨等；员工之间谈话不能嗓音过大影响到别人；不准群聚谈天，不准在工作时间看书报。
20、分区分工，责任到人，不准随意离开工作区域。
21、不准使用口头禅，不准对顾客、商户和同事大呼小叫。
22、严禁员工之间发生争执，当员工之间出现矛盾时，可报商场管-理-员，并不得有任何争吵行为。
23、上班前不可饮酒。
24、按时上下班，严格遵守劳动纪律，不得私自调换班次。
25、不准直接批评顾客或商户的错误，在任何情况下不得与顾客或商户争吵。
26、严禁代管顾客或商户的任何物品，拾到顾客或商户的财物应主动上交商场管-理-员并做好登记。
27、严禁有欺骗顾客或商户的言行，对于任何盗窃、向顾客或商户索要或未经顾客或商户同意拿走其物品者，一经发现立即予以辞退。
28、保洁人员需要具有健康证方可上岗；保洁公司人员在上岗之前需经过公司的面试和考核方可上岗。遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
29、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。
30、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
31、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
32、如有参观活动：保洁员接到通知后，立即对商场内外进行巡视检查，并通知相关岗位责任人，对于重点部位加大人员清洁频度，特殊情况下安排人员协助。如提前知道应尽量不安排清洗地面、冲洗地面的一些工作。如发现上有地面积水，应及时将水清洁干净，保证地面无水迹。
33、商场活动日保洁员要提前对现场进行清洁，同时在现场处加放垃圾桶等。活动中，保洁员应对现场卫生进行清洁维护。活动后应及时对现场进行清洁，确保现场的卫生状况。
34、认真完成上级领导临时交办的其他任务。
三、保洁员考核细则
1、未按时上下班迟到早退者，每次扣20元。
2、每天上班后首先清扫口部，并及时将垃圾运送到指定点，按清洁操作规程的规定清扫各通道内卫生，未达标的每次扣10元。
3、走廊、楼梯等公共卫生区域地面灰尘、痰迹、烟头、纸屑等杂物，地面、墙角无积灰、无杂物、无污（包括地角墙壁），上班打扫完毕。未达标发现一次或一处扣10元。
4、楼梯扶手、栏杆要用湿抹布擦干净，无灰尘、污渍，发现一处或一次扣10元。
5、公共区内不得堆放各种杂物，要及时处理，发现一次扣20元。
6、工作时间不准私自会客、聊天、看电视和报刊等与工作无关事宜；严禁干私活，不准擅自离岗，发现一次扣10元。
7、每小时巡查商场外围卫生一次，确保商场外围清洁，发现长时间未巡岗一次扣20元。
8、每月月初对商场的公共卫生进行大扫除，彻底清除门、玻璃、墙壁、等污垢，并对卫生间进行消毒处理。
9、对上级领导和考核人员指出的问题，要立即纠正，纠正后仍未做到的扣10元，拒不整改予以辞退。
10、对商场通道内消防设备设施要定期清扫，发现一次或一处脏乱扣20元。 11、打扫卫生时，要注意节水、节电，如有滴、漏、跑、冒现象及时向管理员说明未上报一次扣20元。
12、每月假期，超休扣除当天的工资，休假前并做好交接工作，发现工作未交接扣20元。 累计两个月超休将予以辞退。
13、卫生间无异味，便池内无积存便垢，地面无污水、污垢、痰迹、烟头；水池无明显沉淀、无虫子，池边底无明显结垢现象，定期消毒、盐酸清洗，四壁瓷砖无污迹、无积灰，间隔墙顶无积灰、无杂物，水箱内无大沉淀物、外无污渍未达标一次扣10元
14、开关、消防器材、配电箱、电表箱等无灰尘、污渍，灯具无明显灰尘，透明度未达标者一次扣10元。
15、垃圾桶无污秽、异味，垃圾桶、撮子内外表面清洁未达标一次扣10元。
16、打扫卫生时，要注意节水、节电，如有滴、漏、跑、冒现象未及时上报管-理-员一次扣10元。
17、拾到商户或顾客物品不上交据为己有一次扣50元，情节严重者予以辞退。
18、工作期间要严格执行有关规定，安全操作，以免发生意外，未按流程操作一次扣50元。
19、保洁员工作不当导致顾客或商户对保洁员投诉一次扣20元
20、 保洁员每日流动巡查区域卫生状况，如有事离开应相邻区域代管，确保营业时间内卫生达标，违反一次扣20元。
物业保洁员奖惩制度4
为强化物业公司管理，更好的服务于甲方，促进精品创建，不断提高我们的服务质量，提高甲方的满意度，特制定本实施细则：
一、 考核小组：
物业办公室、质检部、项目经理、保洁主管
二、考核对象：
东丽医院全体保洁员
三、监督办法：
1、项目经理、保洁主管每日不定时检查不少于2次。
2、物业办公室、质检部每周不定时检查2-3次。
四、处罚办法：
1、周一至周五（白天）：评价标准（1）-（15）项，各区域如有违反，第一次不予追究，责令现场整改；第二次如有违反扣罚10元，责令现场整改；第三次如有违反扣罚100元，责令其停职培训，合格者重新上岗，不合格者予以辞退。
2、如第一次违反（16）-（19）项，扣罚100元，责令现场整改；第二次违反（16）-（19）项，予以辞退。
五、奖励办法：
1、拾金不昧（根据数额大小）予以奖励。
2、每月评选优秀区域1个，优秀保洁员:2名 ⑴院方及所在科室推荐
⑵保洁主管推荐
⑶考核小组审核
⑷每人奖励100元
物业保洁员奖惩制度5
一、目的：
为进一步提升保洁部员工的整体形象，严格执行公司的各项规章制度，充分调动员工的积极性，创造性，从而达到提高工作效率、服务质量以及社会效益与经济效益之目的，特制定本制度。
二、原则：
坚持 “鼓励先进，鞭策后进”、“奖勤罚懒”以及“精神奖励与物质奖励，教育与处罚”相结合的原则。
三、奖惩种类：
（一）根据不同情况，公司对在工作上取得一定成绩或作出一定贡献的保洁员给予精神及物质奖励；
（二）根据不同情况，公司对在工作效率及质量较差或违反公司相关规章制度及给公司造成不同程度负面影响的保洁员给予现场指导、培训、批评教育直至经济处罚。
四、奖惩权限：
由运营管理部、行政管理部、各项目部服务中心等相关部门在日常工作及品质检查过程中对符合奖惩条件的员工及其行为现场实施奖惩建议，经行政部核实，主管领导审核，总经理批准，由行政部及所在部门组织实施。
五、奖惩范围：
公司全体保洁员
六、奖惩标准及条件：
(一) 奖励：
1、有下列情况之一，单次奖励10—20元：
（1）清洁工作检查每季度内无扣分，无处罚，积极完成本职工作，并能起到较好的带头作用，受到领导和员工好评及受到单位公开表扬，表现突出的；
（2）拾金不昧、积极上缴归还者；
（3）每月本职工作被业主及员工提出表扬3次及其以上者；
（4）节省保洁用品开支，半年内物耗使用比率比其他员工明显偏低者；
2、有下列情况之一，奖励30-50元：
（1）对公司清洁工作做出重大建议，被采纳后的确可行，节省开支、人工者；
（2）本职工作检查全年内无扣分，无处罚，且受到领导及员工一致好评者；
（3）对保洁工作做出重大贡献者；
（二）、处罚：
1、具有下列情况之一者，给予口头警告, 并处罚金10—20元：
（1）不按人员排班时间上下班，无故迟到、早退，不按时刷卡者；
（2）不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响正常工作秩序的；
（3）上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求的.；
（4） 对保洁工作没有做到日产日清的，在不定期检查中发现有较大问题的；
（5）大声喧哗，遭到物业管理方或业主投诉的；
（6）工作时间举止不雅、工作中偷懒耍滑的；
（7）工作中弄虚作假欺骗领导者，违法乱纪造成不良影响者；
（8）上班时间做私事、看报纸、吃东西。串岗、扎堆聊天的；
（9）未请假或请假未获批准者；
（10） 保洁时，粗暴敲门并对业主造成影响或投诉或不表明身份不说明来意，未经业主允许擅自走进室内的；
（11）不服从上级的指导及执行指定工作的;
2、具有下列情况之一者，给予书面警告处分，罚款50—100元：
（1）3次违反口头警告条款之一者；
（2）对业主或同事粗言秽语，不讲礼貌；
（3）不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者；
（4）在工作时间瞌睡或已睡眠；
（5）蓄意破坏辖区或公司方财物；
（6）无事生非、中伤他人、挑拨离间、拉帮结伙、打架骂人、损害团结，在员工中散布不良影响的.；
（7）利用上班时间收集废旧物的；
（8）开具虚假病历和处方单的；
3、具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分，并基于实际情况处于100元以上罚金：
（1）工作不力，下属涣散，影响工作质量的；
（2）迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者；
（3）经常不能保质保量完成本职工作的；
（4）损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者；
（5）泄露内部经营情报者；
（6）利用工作之便，收受他人财物，经查实者；
（7）盗窃公司或员工的财物的；
（8）触犯法律，被拘留、劳教、判刑的； （9）在当值时间内私下为业主提供职责范围外的服务的;
3、处理方式：
（1）违反三次口头警告行为者,作一次书面警告处理；
（2）违反三次书面警告行为者,作解雇处理。
七、补充说明：
（一）该制度为公司常规时期的奖惩标准，若公司在非常时期（如交房、评先、
创优、两个及以上专项工作组立项运行期间），则奖惩金额加倍；
（二）其他有利于物业服务品质提升及有利于公司整体形象的，对公司管理造成一定不利影响或扰乱正常管理秩序的，可依据实际情况给予一定奖励和处罚；
（三）各部门内部自行制定的补充奖罚条款，需报公司审核、批准并由行政部备案。执行标准不可与本制度相抵触；
（四）以上奖惩都是现金形式进行，如有不缴纳罚金的，工资双倍扣除；
（五）本制度自下发之日起实行。
物业保洁员奖惩制度6
为强化公司管理，严肃公司纪律，同时增强员工责任感，加强自我约束，做到奖惩分明，特制定本制度。
一、适用范围
本奖惩制度适用于物管项目部全体员工（含项目经理、客服主管、工程主管）
二、奖励
（一）凡符合下列情况之一者，可以由部门主管提名评比季度“服务之星”。
1、微笑服务，体现出物管项目部的效率、温暖和主动，服务 效果好；受到客户经常表扬。
2、工作勤奋认真，自觉奉献，绩效显著。
3、对提高管理水平有明显贡献；工作创新，使质量和水平有 明显提高。
4、维护规章制度，敢于和不良倾向作斗争。
5、在技术和业务考核中获得优秀成绩。
6、品德高尚，拾金不昧；伸张正义，见义勇为。
7、发现事故苗头及隐患，采取积极措施，避免事故发生。
8、有其他明显成绩者。
(二) 凡符合下列情况者，将获得公司如下奖励。
1、第一次获季度“服务之星”称号，公司内通报表扬；并给予30元的奖励。
2、第二次获季度“服务之星”称号可获得50元的现金奖励。
3、第三次获季度“服务之星”称号可获得100元的现金奖励。
4、连续四次获得“服务之星”称号，可评比为年度优秀员工，获得300元的现金奖励，并记入本人档案。
（三）年度优秀员工评选标准
1、热爱本职工作，敬业精神好，集体观念强，工作满1年以上。
2、有高度责任心，工作热情主动，任务完成出色，成绩显著。
3、服务态度好，工作效率高。
4、遵守规章制度，无违章、违纪现象。
5、一年内连续四次以上获得“服务之星”称号。
6、有合理化建议被采纳，效果明显。
7、节能降耗取得明显效果，控制成本成效显著。
8、积极宣传企业形象、特色，扩大社会影响，获得明显的社 会效益。
三、处罚
（一）行政处罚手段
1、公司对违纪违规员工的行政处罚手段包括：警告、行政处分、降级、降职、免职、解除劳动合同等。
2、公司对违纪违规员工的处罚手段包括：扣发工资、降级。
3、以上两种手段可同时使用。
（二） 行政处罚细则
1、一般性违纪违规行为：保安/保洁扣发10元，客服人员/工程人员扣发20元，主管扣发30元，项目经理扣发50元。
（1）迟到、早退现象：员工迟到（早退）低于10分钟，每次罚款10元；大于10分钟小于30分钟，每次罚款20元；大于30分钟按旷工半日处理，超过1小时按旷工一日处理；
（2）上班时间在办公区内不戴工作牌，或工作牌丢失；
（3）未按公司规定着装；违反公司行为规范及制度规定；
（4）公众场合随地吐痰、乱扔烟头、纸屑垃圾、高声喧哗等现象；
（5）公司级会议或培训迟到、早退、擅自缺席的；
（6）上班时间带有酒气或醉意的；
（7）未按要求完成相关工作和计划的。
特别规定：一般性违纪违规行为一年内累计发生3次将予以书面警告；一年内累计书面警告3次属严重违纪违规行为，除进行经济处罚外，公司有权解除劳动合同。
2、中度违纪违规行为：
（1）委托他人打卡、代人打卡或故意损坏考勤机。保安/保洁扣发20元，客服人员/工程人员扣发30元。主管扣发50元，项目经理扣发100元。扣发违规当日工资，并给予书面警告。
（2）旷工。保安/保洁扣发30元/天，客服人员/工程人员扣发50元/天。主管扣发50元/天，项目经理扣发100元/天。并扣罚旷工期间的工资。一年内累计旷工5天以上，为严重违纪行为，公司除执行上述处罚外，将有权解除劳动合同。
（3）工作时间饮酒。保安/保洁扣发50元，客服人员/工程人
员扣发100元。主管扣发200元，项目经理扣发300元。
（4）拒不执行公司制度、规定、要求、决定。保安/保洁扣发50元，客服人员/工程人员扣发100元。主管扣发200元，项目经理扣发300元。情节严重者加倍处罚，并予以书面警告或降级、降职。
（5）在公司管理服务区域内乱涂乱画，故意损毁公物。除照价赔偿外，扣发100-300元 。一年内损毁公物2次以上属严重违纪行为，公司有权解除劳动合同。
（6）工作马虎，导致工作失误或造成经济损失。 视情节轻重处以100元扣发，并予以书面警告；对情形特别严重造成公司经济损失者，除赔偿损失外，予以降职处罚。
（7）对客户、业主不礼貌，语言粗俗，态度恶劣。视情节轻重给予50-100元扣发。
（8）未按岗位职责、部门分工、工作计划、方案、承诺事项或上级指令推进工作，造成工作延误或进度滞后。 视情节轻重处以50-100元扣发；情节严重者予以通报、书面警告。
（9）工作时间聚众打牌（非赌博性质）或聚众玩乐。保安/
保洁扣发50元，客服人员/工程人员扣发100元。主管扣发200元，项目经理扣发300元。情节严重者加倍处罚，并予以书面警告。
（10）在员工间散布流言蜚语，影响同事团结和工作良好氛围，有意见不通过正常渠道反映者。视情节轻重处以50-200元扣发，对情形特别严重在公司造成较大负面影响者，或1年内犯2次以上本项错误者，可以直接解除劳动合同。
（11）客户有效投诉。视情节轻重处以50-200元扣发，对情节严重造成引起媒体报道等影响公司声誉的，或给公司造成3000元以上经济损失者，可以直接解除劳动合同。
（12）违反公司的管理规定或工作规范、标准，造成人员安全责任事故。公司将层层追究相关人员责任，同时扣罚相关责任人相应的绩效奖金。情形严重的给予通报、降职等行政处罚。
（13）未按工作流程和管理规定开展工作造成设施设备的安全隐患；发生责任事故；严重影响物业服务质量；给公司造成严重负面影响（媒体负面报道、业主集体上访等）。部门主管为第一责任人。视情节轻重对相关责任人员处以100-200元扣发，并扣
罚绩效奖金；除按前述规定对直接责任人进行处罚外，还将对分管责任人处以扣发金额1-2倍的扣发，扣发最高额度不超过1000元。对于情节严重者还将给予通报、降级、降职等行政处罚。项目经理连带扣发工资500元。
（14）在管理服务的项目内发生秩序维护安全责任事故。秩序维护队长为第一责任人。视情节轻重对相关责任人员处以100-300元扣发，对于情节严重者还将给予通报处罚，项目经理连带扣发500元。
特别规定：中度违纪违规行为（除具体处罚标准已有明确规定的），一年内累计发生3次则属严重违纪违规行为，公司除进行经济处罚外，有权解除劳动合同。
3、严重违纪违规行为，直接解除劳动合同
（1）采用欺瞒、谎报、串谋等方法隐瞒工作失误或其他错误的行为。
（2）同一员工一年内犯2次以上给公司造成经济损失的相同错误。
（3）偷窃公司或客户、业主财物。
（4）组织及煽动怠工、罢工，聚众闹-事.
（5）工作时间酗酒、赌博、打架等恶劣行为。
（6）未经许可，擅自在外兼职，或参加有损公司利益的相关活动。
（7）利用职权、工作之便假公济私，在对外交往中违反公司制度规定收受回扣、礼金或礼品；以及其它违反公司财经纪律的行为。
（8）对客户不礼貌，态度恶劣，与其发生激烈争吵、斗殴，并造成引起媒体报道等影响公司声誉的后果，或同一员工一年内犯2次此类错误。
特别规定：作为对严重违纪违规行为的处罚，除赔偿公司经济损失外，公司有权随时解除劳动合同。
（四）申诉
受处罚人对处罚结果不服者，可向公司办公室、公司领导进 行申诉，公司董事长拥有最终处理决定权。
四、奖罚实施方法
员工各类奖罚由实施人填写《奖励通知单》或《处罚通知单》，通知单一式两份，经当事人和部门负责人签名确认后上交至行政人事部，经核实后，并将奖励或处罚结果存入员工个人档案。
五、其他
（一）物管项目部全体员工均有权反映和举报各种违规、过失行为和现象，有权监督本办法细则的执行。
（二）以上未尽事宜参照相关制度、法律法规，若与有关制度相抵触的，按从重的原则处罚。
（三）本办法自颁布之日起执行。
物业保洁员奖惩制度7
为进一步改善社区人居环境，强化社区创建长效机制，充分调动保洁员的积极性，从20xx年元月开始开阳村村委会对辖区内的保洁员实行考核奖惩制度，具体做法是：
1、要求保洁人员统一着装上岗，便于村委会工作人员监督和管理。
2、由村委会爱卫办会同各居民组组长组成考核小组，全面考核保洁工人各自包干区内地面、绿化带、环卫设施等的保洁。
3、考核每月4次，考核时间由考核组决定。
4、月底公布结果，按分数高低取前三名予以奖励。每月兑现奖金：第一名150元，第二名100元，第三名50元。历次考核均前三名的，年终再给予一次性奖励300元。
考核小组办对辖区进行定期、不定期巡回检查，按照以下规定处罚，所罚款项从其月工资中予以扣除。
1、责任区侧石角积尘多，每发现一处罚款10元；
2、责任区内有丢堆、漏扫，花带里面有塑料袋，发现一处罚款5元；
3、责任区有污水、砖块、石头，未及时清理，每发现一次罚款5元；
4、保洁期间，发现有塑料袋、纸片、烟头、果皮等未及时清理，每块罚款0.5元；
5、发现有故意往下水道内清扫垃圾的每次罚款10元。
物业保洁员奖惩制度8
为进一步加强小区物业管理工作，提高员工的工作的积极性，确保小区保洁工作优质完成，根据物业相关法规规定，特制定本奖惩制度。
一、文明卫生标准
1、大院道路、空地每天专人打扫，室内经常打扫，做到窗明几净。
2、院内鼠、蚊、蝇密度达标，厕所有专人每天打扫，保持清洁无臭味、管道畅通、无滴水。
3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。
4、院内无饲养家禽家畜现象。
5、倒垃圾按时按指定地点，严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。
6、楼道畅通，无杂物堆放，严禁在过道里放炉灶，晾晒衣服绳索整齐有序，不影响市容和过路。
7、汽车、自行车在指定线内有序停放，驾驶人员洗刷汽车后要立即将污渍地面扫净。
8、院内三线(电话、电力、电视线)线路整齐美观。
9、保持院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃物。
10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。
11、下水道畅通无堵塞，窨井完好无损。
12、装潢施工有序，建筑材料定点摆放，废土及时清运整理，无遗留现象。
二、责任范围
1、保洁员对所属卫生包干区要经常打扫，每日打扫不少于二次，保持包干区整洁卫生。
2、生活区分片负责人要做好片内卫生监督检查工作，责任人有权对片内违反制度当事人进行警告、处罚。
3、住家户要保持家庭内外整洁卫生，对庭院卫生负有责任。
4、卫生管理人员，要负责好大院卫生工作，每天要巡回视察，发现问题及时处理。
5、业主管理委员会对大院卫生情况不定期进行检查，原则上每半月检查不少于一次。
三、处罚规定
1、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣保洁员50元，并责令其立即打扫。
2、住家户乱倒垃圾的，发现一次罚款50元，并责令立即清扫。
3、住家户养家禽家畜，一但发现立即予以没收，并罚款50元。
4、对住家户乱堆乱放，乱搭乱建，除责令其清理外每次扣保洁员100元。
5、对损坏院内花草树木者予以花木价值3倍罚款。
6、卫生管理人员(包括打扫卫生，打扫公共厕所人员)工作不负责任，造成脏、乱、差的每查出一次罚款50元。
7、院内乱停放车辆的每次罚款100元。
8、垃圾桶6-9月份每隔2周消毒一次，其他月份每月消毒一次，未达标者罚款50元。
9、楼梯间内地面每周拖擦一次，地面保持清洁、无积灰积土，每个单元楼梯间内无堆放易燃易爆物品，未达标者罚款50元。
10、楼房外墙、楼内墙体、用户防盗门或楼梯扶手上发现粘贴广告及时清理、用户防盗门上无乱写乱画、防盗门上无明显污迹，未达标者罚款50元。
本规定自20xx年1月1日起执行。
物业保洁员奖惩制度9
为了进一步改善小区人居环境，加强公司内部管理，充分调动保洁员的积极性，公司对保洁员实行考核奖惩制度。
一、 考核标准：
1、 工作纪律：（30分）
（1）上班不迟到、不早退 3分
（2）上班统一着装 3分
（3）上班不扎堆聊天或干与工作无关的私事 2分
（4）上班时间未经许可不私自外出 2分
（5）工作期间闹情绪、发泄不满 2分
（6）不服从管理、态度不好、无理取闹 2分
（7）与员工不团结、打架 2分
（8）未经许可私自泄露公司资料、住户资料 1分
（9）开会不按时 3分
（10）不得在公司任何区域中存放、堆放破烂等物品 10分
2、服务意识（25分）
（1）服务质量差被住户有效投诉 2分
（2）发现异常情况不及时处理或报告 2分
（3）见住户有困难不帮忙、有损公司名誉 2分
（4）不报告、不制止小区违章违规现现象，故意回避 2分
（5）遇事故借回避或退缩 3分
（6）拾物不上交，未经允许拿走物品、纸箱等物3分
（7）与其他员工不协作、造成工作失误 2分
（8）与住户争吵造成不良影响 3分
（9）利用工作之便向住户索取财物或小费 3分
（10）玩忽职守、违反操作规程，造成事故或损失3分
3、工作质量：（45分）
（1）单元楼道地面保持清洁，无垃圾，楼道墙角无蜘蛛网 3分
（2）单元电子门保持清洁，无明显灰尘 3分
（3）单元楼梯栏杆扶手擦拭干净，无明显灰尘3分
（4）单元内电表箱、信箱保持清洁，无明显灰尘和乱张贴 3分
（5）单元楼道玻璃和消防设备等设施保持清洁，无明显灰尘和污迹 3分
（6）果皮箱、垃圾筒定期清理、擦试，无满溢、无四周散落垃圾、异味 10分
（7）道路保持整洁干净，无泥沙垃圾等杂物，雨后无积水 4分
（8）屋顶保持清洁，无杂物，雨后无积水 4分
（9）小区宣传栏保持清洁，无明显灰尘 4分
（10）保洁用具及大垃圾筒等放置指定位置，无乱放5分
（11）楼道、屋顶等公共区域无物品、杂物等 4分
二、奖惩措施
分值为100分。
1、奖励措施：
（1）达到或低于85分者，只拿到基本工资950元；高于85分者，增加50元。
（2）每季度按分值高低取前三名予以奖励，每季度兑现奖金：第一名50元，第二名30元，第三名20元。
2、处罚措施：
（1）分值低于60分者，一次处罚30元
（2）半年内累计有三次低于60分者，处罚半月工资； 一年内累计有六次低于60分者，予以辞退。
物业保洁员奖惩制度10
为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定本奖惩制度
一、奖励种类
颁发奖状；通报表扬；物质奖励；晋级；发放奖金。
(一)奖励条件
（1）对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。
（2）为业主提供热情、耐心、周到的服务，受到业主表扬者。
（3）在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。
（4）在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
（5）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。
（6）控制开支、节约费用有显著成绩者。
（7）廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。
（8）见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。
（9）拾金（物）不昧，主动上交者。
（10）敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。
(二)奖励程序
凡符合奖励条件者，由主管部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报行政部，由行政部核实无误后，报公司领导批准后实施。
二、处分
（一）甲类过失。
（1）不按公司规定着装。
（2）仪表、仪容不整。
（3）不按公司规定佩戴员工证。
（4）不使用本岗位礼貌用语。
（5）当班时间吃东西、看报纸。
（6）在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。
（7）丢失公司财物。
（8）私自使用公司长途电话。
（9）无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。
（10）工作时间接待私人来访时间超过15分钟。
（11）工作散漫，粗心大意。
（12）无故不参加公司的业务培训。
（13）1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。
（二）乙类过失。
（1）委托他人或代他人打卡。
（2）当班时间睡觉。
（3）撤离工作岗位，经常迟到或早退（1周达3次）。
（4）因服务态度差受到业主投诉时，与业主争辩、吵闹。
（5）在辖区内变相赌博或从事不道德活动。
（6）未经批准私自配制辖区内房间钥匙。
（7）弄虚作假，涂改单据、证明、记录。
（8）私自向外界泄露公司机密资料。
（9）故意损坏公司或业主财物。
（10）不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。
（11）超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失。
（12）工作时间消极怠工。
（三）丙类过失。
（1）以权谋私，敲诈勒索业主或下属。
（2）组织及煽动罢工、聚众闹-事。
（3）工作时间酗酒、赌博、打架。
（4）侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非。
（5）服务态度极差，与业主吵架，或1年累计被业主投诉达3次以上者。
（6）偷窃公司或业主财物。
（7）玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果。
（8）恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人重大损失。
（9）连续旷工7天或1年内累计旷工10天以上。
（10）不服从正常的工作调动。
（11）私自在外兼职或利用病假、事假炒更。
（12）受到国家法律及治安条例处罚。
（13）其他严重违反公司规定的行为。
三、处罚种类及执行方式
1、口头警告。仅限首次触犯甲类过失的行为，由部门主管签发并报总经理审核备案。
2、书面警告。员工重复触犯甲类过失或触犯乙类过失，将给予书面警告，并扣除当月浮动工资的20﹪。
3、最后书面警告。员工重复触犯乙类过失将给予最后书面警告处分，扣当月浮动工资的`20﹪。
4、罚款。员工违规除给予书面警告外，还可以给予罚款、处分。
5、辞退或开除。员工触犯丙类过失，公司有仅给予辞退或开除处理，公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分。
6、经公司领导批准，主管级可直接对违规员工签发警告通告书。
四、处罚程序
1、员工有违纪行为，由所在部门填写员工违纪警告书，列明违纪事实，提出处理意见，经见证人或违纪人签名后，送总经理办公室。
2、普通员工的违纪处罚，由部门经理审批。
3、主管级以上（含主管级）人员的违纪处罚，由总经理审批。
五、处罚的取消
员工从受到警告通知书后三个月内，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为“优”，或因工作成绩突出，受到公司的通报表扬，经所在部门经理提出，公司领导批准后可取消警告处分。
六、申诉
员工若对所受的处分不服，应在3日内书面向公司领导提出申诉。总经理或公司其他领导对员工申诉进行认真核查，并作出相应的处理决定。
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