公司员工手册范本简单

公司员工手册范本简单

　　一、员工手册功能作用

　　“员工手册”是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩，是企业内的“法律法规”，同时还起到了展示企业形象、传播企业文化的作用。它既覆盖了企业人力资源管理的各个方面规章制度的主要内容，又因适应企业独特个性的经营发展需要而弥补了规章制度制定上的一些疏漏。站在企业的角度，合法的“员工手册”可以成为企业有效管理的“武器”； 站在劳动者的角度，它是员工了 解企业形象、认同企业文化的渠道，也是自己工作规范、行为规范的指南。特别是，在企业单方面解聘员工时，合法的“员工手册”往往会成为有力的依据之一。

　　二、公司员工手册范本简单（通用30篇）

　　员工手册主要是企业内部的人事制度管理规范。包含企业规章制度和企业文化，并涵盖企业的发展信息。下面是小编为大家收集的公司员工手册范本简单（通用30篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　公司员工手册简单1

　　第一章、总则

　　本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策、法规及xx公司（以下简称本公司）的各项规章制度编制而成的，员工手册阐述了公司的基本政策和员工基本行为准则，它与公司的其它政策一样，用于指导员工的行为。

　　本手册制定的目的是为了指导和规范公司全体员工的行为和职业道德，充分调动发挥公司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，维护正常的工作秩序，促使公司从经验管理模式向科学管理的模式转变。

　　本手册适用于本公司全体员工，全体员工均应按本手册各项规定执行。

　　本手册属内部资料，请员工注意妥善保存，如若不慎遗失，请及时向公司行政部申报，补领并补交相应的工本费（10元），员工在离职时，请将此手册主动交还公司行政部。

　　本员工手册作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等效力，对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误。

　　本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。

　　本手册由行政部组织编制，由行政部负责解释，未尽事宜，均按公司的有关规定和国家的法律法规执行。

　　随公司业务的发展，公司基本政策和有关管理制度可能得以更新，在上述情况下，以更新后的内容要求为准。

　　本手册经总经理批准，于20xx年11月1日起执行。

　　第二章、公司简介（略）

　　第三章、公司组织机构图

　　组织管理原则：

　　1、集权与分权相结合原则：统一领导、分级管理；

　　2、命令指挥统一原则：下级组织只接受一个上级组织的命令和指挥，个人只对一个上级汇报工作的原则；

　　3、责权利相对应原则：责任明确、权利适当、利益合理；

　　4、执行和监督分设原则：监督要公正客观，必须不直接参与执行；

　　5、合理分工、团结协作；

　　6、组织的总目标至高无上，任何个人和团体利益不能置于组织利益之上。

　　第四章、公司文化

　　我们是一支对客户充满责任感和激情的团队，我们崇尚学习、善于创新、精诚合作、真诚服务、提倡共赢，确保以最快的时间、最优的服务、最大限度地满足客户的需求，为中国信息化建设不断贡献自己的力量。

　　我们的使命推动智能科学技术发展，引领智能科学应用潮流让科学技术与应用的深度融合，促进社会进步。

　　我们的愿是创中国一流的民族品牌做永续经营的高成长型企业

　　我们的核心价值观以人为本坚持诚信力行变革注重业绩

　　我们的经营理念，专注专业目标集聚品质第一持续创新

　　我们的服务理念，敏锐把握应用趋势，快捷满足客户需求，以客户为中心，超越客户满意

　　我们的管理理念，将选拔人才、培养人才放在首位尊重和信任每一个员工，打造学习型团队，通过持续学习，不断提高企业和个人的核心竞争力，坚持原则，强调纪律，群策群力，发扬团队合作精神

　　我们的用人观，德才兼备，以德为先，任人唯贤，用人所长

　　我们的十个标准，勤奋敬业，诚实正直，勇敢忠诚，乐观自信，崇尚学习，积极进取，创新奉献，充满激情，重视合作主人精神

　　第五章、员工理念

　　我们应为成为xx的一员而自豪，我们应共同塑造xx的经营理念和企业文化，我们应树立正确的价值观：

　　一、要以企业人为自豪：企业的目标是追求利润，企业人的价值观不同于社会人；企业有明确的方向，行动的组织性和统一性常常需要员工放弃某些个性。作为企业人，我们的自豪是：为社会创造了财富，为社会贡献了智慧。

　　二、要胸怀理想，更应脚踏实地：每个人都渴望成就，但成功来源于一步步脚踏实地的工作，不积跬步，无以致千里。当xx人具有使命感，胸怀理想的时候，更需要每一位员工在岗位上尽心尽责，把身边的每一件事做好。

　　三、要有市场意识和服务意识：市场需要是企业生存的基础，客户满意是企业发展的动力。市场意识体现在各项工作都要适应市场的需要，服务意识体现在企业各环节要密切配合，以客户为中心，为客户提供准确、细致、高效和满意的产品和服务。

　　四、要有利润意识和成本意识：利润来自开源节流，要不断开拓市场、拓展业务、创造客户；要细算投入产出比的大帐，敢于投入而不盲目投入；要减少浪费，节约开支，降低成本，每一分钱的节约，都将转化为实实在在的利润。

　　五、要有竞争意识和奉献意识：企业因竞争而生存，也因竞争而强大。公司鼓励员工在竞争中产生活力，鼓励员工比能力，比贡献，优胜劣汰。公司提倡通过奉献获得他人和社会的尊重，实现个人价值。

　　六、要树立先贡献后获得的价值观：在社会的观念中，往往将资历和能力跟贡献划等号。xx人要打破这种观念，确立贡献是获得的前提的分配原则，反对以报酬作为贡献的前提，反对仅凭资历与能力就能获得个人的利益。

　　七、要有创新意识：企业要创造利润就要有差异，为了差异就需要创新。创新是企业的活力。因为年青，xx人喜欢创新，因为喜欢创新，xx人不怕挫折，不怕出现失误。

　　八、要有团队意识：没有一个人是万能的，xx事业的发展，需要凝聚xx人集体的智慧，xx人深刻理解“团结就是力量”的真理。要获得事业的成功，要取得个人的成长，我们必须增进交流，共享知识经验，取长补短，更需要密切配合，互敬互爱，融成整体，产生最大的合力。

　　九、要有进取心，主动地改善自己的环境：要深谙“逆水行舟，不进则退”的道理，保持进取心，与时俱进，才能获得长远的成功。好环境不是生来就有的，更多的需要创造，遇到问题就回避，遇到不公平只会抱怨，只能丧失前进的勇气，应拿出自己的进取心，创造和改善自己的环境，使同事们更相信你是有能力、会做事的人。

　　第六章、员工行为规范

　　一、行为准则员工在工作中应当遵守以下行为准则：

　　严格遵守公司一切规章制度及工作守则；

　　工作中尽忠职守，服从领导，团结同事，保守业务秘密；

　　平时爱护公司财物，不浪费，公私分明；

　　不做任何有损公司声誉的行为。

　　二、行为细则员工务必仔细阅读以下行为细则并严格遵守：

　　1、员工应按规定时间上下班，不得无故迟到、早退，上班时间必须配戴胸卡；

　　2、员工在工作时间内不得随意离开工作岗位，如需离开应向主管请示；

　　3、员工在工作时间内，未经核准不可接见亲友或与来宾谈话，如确实因重要原因必须会客时，应经主管人员核准，在指定时间、指定地点进行。

　　4、员工每天应注意保护自身和同事的安全与健康，维持作业、办公等区域的清洁和秩序；

　　5、员工不得携带违禁品、危险品或者与工作无关的物品进入工作场所；

　　6、员工不得私自携带公物离开公司，如因工作原因确须携带，须征得主管人员的同意；

　　7、员工在工作时应尽忠职守，服从上级安排，听从上级的工作批示和指导；

　　8、员工对工作的汇报应遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报，但紧要或特殊情况不在此限；

　　9、员工在工作时间应全神贯注，努力提高工作效率，严禁看与工作无关的书籍、报刊、杂志；

　　10、员工在上班时间内禁止吸烟、打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、吃零食或做其他一切与工作无关的事情；

　　11、员工不得在办公场所大声喧哗，打电话时声音应尽量不影响其他人工作；

　　12、同事之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈甚至串岗聊天，搬弄是非，以维护正常的工作秩序；

　　13、员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事，未经许可不得翻阅或挪用他人的物品和文件（特殊工作、紧急情况除外）；

　　14、未经主管或部门负责人的允许，员工不得进入资料室、仓库及其他重地；

　　15、不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同行企业的职务；

　　16、员工应严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密；

　　17、员工不得借职务之便，贪污舞弊，接受招待，或以公司名义在外招摇撞骗；

　　18、员工不得打听同事的考绩结果和薪酬收入；

　　19、员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品。

　　三、着装着装，应相对正式，不得太花哨或太透太露。

　　1、男士不得穿背心、沙滩裤、凉鞋或拖鞋上班；

　　2、女士不得穿背心、吊带装、超短裙、休闲短裤或拖鞋上班。

　　四、员工礼仪员工礼仪应符合通常公共场合之礼仪规范。

　　1、接听电话时，应在电话铃声响3遍之内接听，外线应首先说：“您好！xx公司”。内线应首先说：“您好！XXX（指自己姓名/部门）”；同事不在但电话铃声响，周围同事应代为接听，问清对方姓名，来电事项以便转告。

　　2、在处理对外事务中，应用普通话，使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。

　　3、对同事：员工之间应以诚相见，取长补短。要善于倾听别人的意见，虚心学习他人的长处；同事之间应团结协作，求同存异；当同事遇到困难时，大家应主动帮助；不得捕风捉影，造谣生事，不得在背后指责和挑剔他人；

　　4、对领导：要尊重领导，对领导的决定要不折不扣地执行，在工作中如有意见，应采取合理方式向自己的直接领导反映；如对直接领导有意见，可通过适当的申诉渠道反映；

　　5、对下属：领导应体恤下属，以身作则，公正无私，充分调动员工的积极性和工作热情，创造良好的工作环境和条件，应为下属指导职业发展方向，培养下属，帮助他们提高综合素质和业务水平；

　　6、对客人：每个员工都有接待之职，都必须用主动热情的态度做好接待或解释工作，无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工作秩序。遇到委屈之事，应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。

　　五、防盗意识

　　员工下班时，必须关闭其所使用的电器和门窗，锁好抽屉，以防有关文件及其他物品遗失或被盗。公司不希望员工将贵重的私人物品、钱财带入公司，以免发生不必要的麻烦。

　　第七章人事管理制度

　　第一节、人才引进管理规定

　　一、用人原则

　　公开招聘、择优录用的原则。公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会，不会因员工的民族、种族年龄、性别等状况以及宗教不同而给予不同的待遇；

　　“德才兼备”的招用原则。公司每一个工作岗位均应招聘具有良好道德素质和专业技能的员工，能胜任该岗位的员工才是公司挑选人才的标准；

　　计划控制原则。各部门根据公司下发的各部门设置及人员编制，于每年年底协助行政部，制订下一年度本部门的人员配备需求增补计划并上报总经理批准。经总经理批准后，作为该年度人员配备增补的依据；

　　各部门因特殊情况需要超年度计划增减人员编制时，必须向行政部提交《人力需求申请表》，经总经理批准后方可实施。

　　二、人力需求申请

　　1、用人部门根据本部门的情况提出人力需求申请。

　　因业务的扩大；

　　因员工辞职或其他原因离职；

　　因必要协调工作所需的人员；

　　其他原因。

　　2、用人部门在《人力需求申请表》中详细阐明所需求人员的职位要求，并写明需求时限。

　　3、行政部接受《人力需求申请表》后，分析目前人力资源状况，是否有贮备适合人员；经现场分析可调配时，进行内部调整，并做好人员的调配工作，调配时应考虑不影响其它部门的工作。

　　4、行政部判断分析应给予补充时，呈领导核准（普通员工由部门经理核准，主管以上人员由总经理核准）。

　　5、核准：行政部负责到人才市场或通过相关网络、媒体招聘；

　　6、未核准：重新考虑人员满足的调配方法，行政部应与用人部门协商。

　　三、招聘

　　通过人才市场招聘；各相关媒体的招聘；通过推荐、介绍；网络招聘；应聘人员首先填写《应聘登记表》，并提交个人身份证（必交）、学历证书、职称证书、荣誉证书等复印件各一份；行政部审核所提交证件的真实性，根据应聘登记表信息初步筛选并通知对应人员面试。

　　四、面试

　　初试由行政部执行，并将初试结果形成书面记录，筛选出较优秀人员送用人部门复试（非一线员工的面试，行政部面试人员必须填写《面试评定表》）；行政部负责将应聘人员带往用人部门，并将《应聘登记表》及《面试评定表》反馈给用人部门主管作为面试的初步依据。

　　用人部门根据《职位说明书》对应职位进行面试和专业考核。

　　用人部门面试后将《应聘登记表》及《面试评定表》及时反馈给行政部。

　　一般职员、普通员工等由部门经理面试；主管级以上管理人员及其他关键岗位人员应送总经理或指定代理人面试。

　　五、审批、入职

　　行政部根据最终面试结果，（《应聘登记表》附《面试评定表》）经逐级审批后，通知合格人员上岗；行政部负责新进人员入职手续的办理。

　　六、岗前培训

　　上岗前行政部和用人部门对新进员工进行公司文化培训、制度培训、专业知识和专业技能培训，将培训内容记录于《培训记录表》；行政部按公司规定给新进员工发放《员工手册》，并记录于《员工手册收发登记表》。

　　七、试用、考核、转正

　　新员工被录用后，一律实行试用期。试用期时间具体规定如下：劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期为1个月；劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期为2—3个月；3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期为6个月。

　　新员工试用期满前15天，行政部应当询问有关部门，是否决定将其转正，行政部和用人部门负责进行试用期考核，评定其是否符合录用条件，并交由总经理审定。评定不符合录用条件的，公司可解除劳动合同，并不予支付经济补偿金。

　　员工试用期间发现不符合公司使用，应及时通知对方，并解除劳动关系。

　　新员工试用期满，用人部门和行政部应及时按《员工转正申请表》规定程序为其办理转正手续。

　　第二节离职管理规定

　　一、离职分类

　　申请离职：员工根据自己的选择，提前30日以书面形式向公司提出离职申请。

　　自动离职：员工不向公司打招呼，随意脱离所在工作岗位的行为。

　　劝退离职：公司与员工之间协商终止劳动关系。

　　其他原因离职（如辞退、开除等）。

　　二、离职程序

　　员工由于自身原因不适应于公司发展，要求离职时，必须依照离职提出时间规定提前用《离职申请表》向直属主管提出书面离职申请，并经逐级审批；

　　申请离职人员之直属主管、行政部有责任和义务调查了解其离职真实原因，确认可以离职后逐级申报审批（审批程序：直属上司——部门经理——行政部——总经理）；

　　提出离职时间达到规定期限，申请离职人员到行政部领取《离职工作交接表》进行工作移交；

　　离职人员应提供经部门经理审核后的《外勤登记表》交行政部核算考勤；

　　财务部根据考勤表核算工资，并将工资单及《离职申请单》一并呈总经理批准；

　　离职手续经总经理最终批准后，《离职申请单》、《离职工作交接表》交行政部存档，工资单签字确认后交财务部，当月离职工资统一于次月15日发放。

　　三、离职的提出时间

　　1、普通员工离职必须提前1个月向直属部门经理提出书面申请；

　　2、主管级别离职必须提前2个月向直属部门经理提出书面申请；

　　3、经理级（含）以上管理人员及特别重要岗位人员（会计等）离职必须提前3个月向直属上司提出书面申请；

　　4、员工有严重违纪行为或有能力但未尽力（如故意怠工），经教育仍不悔改，或工作有严重失职，且给公司造成损失者，由部门经理出具材料予以开除或辞退（具体参照公司《奖惩管理制度》中“开除”、“免职”等条例）；

　　6、属劝退、辞退、开除员工，按正常审批程序尽快办理；

　　7、属自动离职员工，需交接的相关部门负责追回公司重要资料和物品。

　　四、离职员工作移交内容

　　离职员工必须在离职前办理完所有的交接手续后方可结算工资。

　　1、直属部门员工在离职时，其职务直属领导必须指定一名人员或由公司高层领导任命一名职务代理人与其进行职务移交，移交的内容包括：

　　a、该员工离职前的职务管理范围、岗位职责；

　　b、已完成的工作记录；

　　c、未完成的工作项目清单（包括进度表、账目、账单、责任人等）；

　　d、领用公司非消耗性用品、工具等。

　　2、行政部行政部负责交接清楚以下内容：

　　a、《保密协议书》、合同、《员工手册》、其他公司文件等；

　　b、胸卡、办公用品、通讯工具、交通工具、钥匙（门、柜、抽屉等）以及其他向行政部借用的物品。

　　c、所借公司文件、资料、图书、工具书、软件等；

　　d、管理用印鉴。

　　3、财务部财务部负责交接清楚以下内容：

　　a、薪资的审核、发放；

　　b、客户帐务（账目、账单）；

　　c、奖罚金的结算；

　　d、向财务部所借物品及其他。

　　五、劝退条件

　　当公司停业、转让、亏损、业务紧缩时，公司遇到不可抗拒事故需暂停一个月以上或业务范围、生产技术及管理程序等相关性质变更时，公司有权依《劳动法》相关条例劝退一部分员工，具体劝退对象包括：

　　1）平均考核成绩较低者优先；

　　2）服务年资浅者；

　　3）可紧缩之工作岗位者；

　　4）职阶较低及工作经验、工作能力较弱者。

　　六、薪资结算

　　试用期内公司与员工可随时解除劳动关系，工资按财务规定结算，试用期未满一周不予以结算工资；属劝退之员工，根据《劳动法》规定公司给予全额结算工资并补偿一个月基本工资；属自动离职之员工，公司不予结算工资；属辞退、开除之员工，根据公司《奖惩管理制度》扣罚款后给予结算工资；

　　与公司签订《培训合同》而在合同期内离职的员工，及技术人员、与公司有特别约定的中高层管理人员，违约后未按正常离职程序办理，公司有权扣回所支付的培训经费并追究其给公司所造成的损失。

　　薪资结算后，离职人员与公司劳动关系自动解除。

　　第三节考勤管理规定

　　一、工作时间规定

　　公司实行每周六天工作制（周一到周六），每天7.5小时，周日休息。

　　夏季作息时间（5月1日—9月30日）8：00—11：3014：00—18：00

　　冬季作息时间（10月1日—4月30日）8：00—11：3013：30—17：30

　　打卡时段

　　上午：上班

　　上午：下班

　　下午：上班

　　下午：下班

　　夏季

　　7：00—8：00

　　11：30—12：00

　　13：30—14：00

　　18：00—19：00

　　冬季

　　7：00—8：00

　　11：30—12：00

　　13：00—13：30

　　17：30—18：30

　　二、考勤打卡规定

　　考勤方式：员工考勤方式按照地域差别采用以下两种方式进行；

　　1、公司采取指纹打卡考勤；

　　2、项目驻点人员采取外出登记以及不定期查岗的方式考勤；

　　3、由行政专员执行员工打卡监督职责，规范公司员工上下班打卡行为；

　　4、全体员工上下班均须亲自打卡，分别为上午上班、上午下班、下午上班及下午下班，共4次；

　　5、员工不得请人或代替他人打卡；否则，请、代者双方当日考勤均以旷工计；

　　6、员工无论以任何原因未打卡均须在未打卡事件发生后的隔天填写《未打卡说明单》并经证明人、该部门直属上级签字后生效。每月不得超过3次（含）忘打卡（非工作原因忘打卡），且不能跨月累计；月超过3次忘打卡者，扣除半天工资/次，以此类推；

　　7、部门经理有权处理本部门员工的因公务迟到问题，如遇安排员工当天加班超过23：00者，原则上第二天员工于8：30前到达公司即不视为迟到；

　　8、凡在办公室加班人员需进行上下班打卡登记，如无进行打卡登记，则加班补贴将取消；

　　9、员工全年满勤，无迟到、早退、病、事假、脱岗，奖励300元。

　　三、考勤违规处罚规定

　　1、员工迟到、早退一个月内累计超过10分钟（不含）或次数超过3次（不含）者，每分钟罚款5元，10分钟以内且次数低于3次不扣款；

　　2、员工迟到、早退超过30分钟且无真实、合理原因视为小旷工，扣除半日工资；

　　3、员工无故缺勤、不服从工作安排离岗、上班期间脱岗的当天考勤均以旷工计；

　　4、员工旷工1天（含）以内者，扣除150%日工资；旷工1天以上3天以下者，扣除200%日工资；连续旷工3天（含）以上或年累计旷工7天以上者，作为严重违纪，将通报开除，并记入公司的员工个人档案；

　　5、任何员工通过不正当手段篡改考勤纪录经查实后一律予以开除并记入员工个人档案。

　　四、请假与休假规定

　　1、员工请假必须事前请准，不得事后补请，若遇紧急特殊情况来不及事前请准的，也必须事前电话联络并获得权责人员同意，假期结束到岗后第一时间补办请假手续，否则均按旷工计；

　　2、员工请假须填写请假单，并经相关权责人员批准后报备行政部核算考勤；

　　3、员工请假前必须将本职工作向上司或同事交待清楚后方可休假，请假超过3天时还必须确定职务代理人；

　　4、若请假员工假期满未经续假或续假未获批准，而未能正常到岗上班者一律以旷工计；

　　5、请假以半日为最小单位，单次请假在2小时之内者进行月累计，月累计低于2小时（含）的不计为请假，单次请假超过2小时者按实际请假时间扣除薪资；

　　6、各类假期超过7天（含）的，请假天数一律包括法定节假日；

　　7、国家规定的节假日，公司与国家相关法律法规保持一致。

　　五、请假与休假类别、规定及假期间的薪资给付。

　　1、事假：员工遇有个人事务可在不妨碍正常工作的前提下申请事假，事假期间公司不支付员工工资。

　　2、病假：员工因病或非因公负伤经县级以上医院证明确定不能坚持工作的可参考医生建议批给病假；病假期限以医生建议为准，病假期间公司支付员工：

　　a、病假1个月内公司支付员工的基本工资；

　　b、病假3个月（含），第1个月支付基本工资，第2—3个月支付基本工资的50%；

　　c、超过3个月以上6个月内者，3个月以上部分的工资按政府公布的员工最低工资标准的80%支付；

　　d、超过6个月，公司不支付任何补贴。

　　3、工伤假：按照国家及地方相关规定办理。

　　4、年休假：员工在公司达到一定的服务年限且符合以下条件者可按规定享受年假。员工在公司服务期满1年至5年可享受7天年休假，超过5年者可享受15天年休假；年休假不能累积，即本年未完成年休假不能累积到下年，但可用于抵用当年的病假或事假，年假未休完部分作弃用处理；年休假原则上须一次性休完，遇特殊原因，经部门经理和行政部批准后可分次休；凡当年已享受产假、婚假或年累计事/病假等超过15天的员工当年不再享有年假；同一时间休假的员工不得超过本部门或公司人员数量的10%；年休假公司支付员工全部工资。

　　5、婚假：员工休婚假须提出书面休假申请单和“结婚证”复印件、提供原件验证。

　　按法定结婚年龄（女20周岁，男22周岁）结婚的，可享受3天婚假；

　　晚婚员工（男25周岁，女23周岁）可享受7天婚假；

　　婚假必须一次性休完不能累积，婚假期间支付员工基本工资。

　　6、产假：员工休产假须提出书面休假申请、晚育证明和“准生证”复印件。

　　员工正常产假为90天，其中产前假15天，难产增加15天，多胞胎每多育一胎增加15天；

　　员工怀孕3个月以内自然流产的产假为7天，3个月以上7个月以内的自然流产的产假15天；

　　已生育女员工怀孕，第一次人工流产可享受计划生育假5天，第二次人工流产按事假处理；

　　男员工妻子生育的（须提供“准生证”复印件），可享受陪产假5天；

　　生育补贴：由生育保险基金按上年度本企业职工月人均缴费工资为基数，发给3个月的生育补贴，男性员工陪产假公司支付基本工资

　　7、丧假：

　　直系亲属丧亡省内员工给假3天，跨省员工给假7天（包含节假日）；直属亲属的定义为：父母、养父母、配偶、配偶之父母及子女；

　　旁系亲属丧亡省内员工给假1天，跨省员工给假3天（包含节假日）；旁系亲属的定义为：祖父母、外祖父母、孙子女、配偶之祖父母、及兄弟姐妹；

　　丧假期间公司给付员工基本工资。

　　六、加班考勤规定

　　员工应充分利用7.5小时工作时间，提高工作效率，严格控制加班加点，确因工作需要而加班的，应事先填写《加班申请单》，按权限审批后方可计算加班，《加班申请单》经部门领导审批后交行政部，作为统计加班费的依据；

　　公司工作人员加班行为的界定：

　　1、员工经批准在超出正常规定工作时间以外继续工作二小时以上的或经批准在休息日继续工作的，视为加班；

　　2、公司或部门统一安排员工在周末上班，属于公司统一调整，不属加班；

　　3、如遇紧急项目需要或紧急任务、突发事件等情况的超时工作不视作加班；

　　4、凡属正常工作范围之内，但因个人工作效率必须在正常工作时间之外继续上班的，不属于加班；

　　5、经公司或部门安排的法定假日继续上班的，可视作加班。

　　6、日常的加班，由部门经理审批，节假日的加班，需经总经理审批；

　　7、员工在填写《加班申请单》时可自主选择补休或计发加班工资，选择以补休方式冲抵的，应安排在加班当月内补休完毕，当月未补休完毕的，不能跨月累计；

　　8、加班人员申请调休，应提前填写《请（休）假申请单》，在备注中写明调休，由部门主管签字批准，并交行政部考勤，加班调休不可以连休；

　　9、员工在平日加班，按日工资的一倍付给加班费；公休期间加班，按日工资的两倍付给加班薪酬；法定节假日加班，按日工资的三倍付给加班薪酬；

　　10、在员工加班次日，由其部门主管对加班情况进行核查，若有敷衍未达到预期加班效果的，其加班工时不计、扣发加班薪酬；

　　11、实际加班时间应与考勤纪录相符，加班薪酬以考勤纪录为准。如有加班考勤纪录而实际并未加班的，视情节轻重对相关责任人进行扣薪50—100元的处罚。

　　七、出差考勤规定

　　技术部、销售部与仓管员因工作需要外出频繁，须如实填写《员工外勤登记表》，其他人员外出统一到前台进行外出登记，并于返岗后交部门经理签名确认情况是否属实，此表将作为工资核算的依据；各部门经理应如实审核员工外出登记情况，于次月2日前将本部门的《员工外出登记表》交行政部统计考勤；行政部负责各部门人员外出考勤的监督与抽查，若发现实际外出时间与递交的《员工外勤登记表》有出入，经核实确属弄虚作假，当事人与部门经理一律按旷工处理。

　　八、假期审批权限

　　1、部门经理批假权限为2天（含）以内；申请假期3天（含）以上者，经部门经理核准后还需报行政部审核，总经理审批；

　　2、部门经理可自行安排2天（含）以内的部门员工调休，但须于调休前上报行政部审核；安排员工调休须遵守公司的相关规定，即同一时间内本部门请假（包含事假、病假、年休假、调休假）的员工不得超过本部门人员数量的10%。

　　九、考勤统计规定

　　1、行政部须依据《请（休）假申请单》、《加班申请单》、《员工外勤登记表》、《未打卡说明单》等记录将相关员工出勤信息录入公司内部考勤系统，以确保员工考勤记录的准确性。

　　2、行政专员于次月初统计汇总上月考勤情况，并于次月5号前公布考勤统计情况，如有异议可向行政部门核实。

　　第四节奖惩管理规定

　　一、奖惩类别：

　　奖励分为：嘉奖、小功、大功、年终评奖；

　　惩处分为：警告、小过、大过、辞退、开除。

　　二、奖惩事件按轻重给予相应比例次数奖惩，奖惩经领导审批后生效，当月兑现：

　　奖惩类别

　　1)嘉奖

　　2)小功

　　3)大功

　　4)警告

　　5)小过

　　6)大过

　　金额为：30元/次；150元/次；300元/次；30元/次；150元/次；300元/次

　　备注：员工年终被评为优秀工作者，公司将给予500至2000元奖励。

　　三、处理程序及原则：

　　惩罚事件在小功以下者，由部门经理签发《员工奖罚审批表》，行政部审批生效；奖罚事件在大功或大过以上者，由部门经理签发《员工奖罚审批表》，行政部审核，总经理签批生效；《员工奖惩审批表》生效后，须转发登记在《员工奖惩记录表》中，以备存查，大功或大过以上者在公司公告栏告示。

　　四、员工有下列情形之一者，予以嘉奖：

　　1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑；

　　2、认真勤奋、承办、执行或督导工作得力者；

　　3、工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者；

　　4、其他应给予嘉奖事迹者。

　　五、员工有下列情形之一者，予以记小功：

　　1、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者；

　　2、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者；

　　3、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者；

　　4、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者；

　　5、策划、承办、执行重要事务成绩突出者；

　　6、其它应给予记小功事迹者。

　　六、员工有下列情形之一者，予以记大功：

　　1、在工作或管理上大胆创新，并促使公司获取一定经济效应的；

　　2、同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有一定功绩者；

　　3、对公司发展有较大贡献，应记大功之事迹者；

　　4、保护公司财产或公司集体利益有重大贡献的；

　　5、其他应给予记大功事迹者。

　　七、员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖：

　　1、一年中累计3次被评为月度优秀员工但无记小过、记大过者；

　　2、在当年工作中给公司带来重大效应者；

　　3、在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者；

　　4、其他可参选优秀工作评奖者。

　　八、员工有下列情形者，予以警告：

　　1、未经许可擅离工作岗位或在工作时间处理个人事务者；

　　2、在禁烟区内吸烟者；

　　3、在上班时间内打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、吃零食或做其他一切与工作无关的事情者；

　　4、违反公司仪表、着装或其它礼仪及卫生要求者；

　　5、因过失导致工作发生错误但情节轻微者；

　　6、防碍工作秩序或违反安全、环境卫生制度者；

　　7、初次不听主管合理指挥者；

　　8、经查实在一个月内3次（含）以上未按规定配戴胸卡者；

　　9、不遵守考勤规定，一个月内迟到累计达到6次（含）以上者；

　　10、同事之间相互谩骂吵架情节尚轻者；

　　11、一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者；

　　12、对各级主管的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成处理不当者；

　　13、在工作场所防碍他人工作者；

　　14、在工作时间内睡觉或擅离工作岗位者；

　　15、工作时间，非招待客户或业务关系饮酒者；

　　16、违反员工基本职责，情节轻微者。

　　九、员工有下列情形之一者，予以记小过：

　　因玩忽职守造成公司损失但不大者；

　　对同事恶意攻击，造成伤害但不大者；

　　季度内累计3次未完成工作任务，但未造成重大影响者；

　　不遵守考勤规定，一个月内迟到累计8次（含）以上者；

　　违反员工基本职责，情节较重者。

　　十、员工有下列情形之一者，予以记大过：

　　1、在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失者；

　　2、携带危险或违禁物品进入工作场所；

　　3、故意撕毁公文者；

　　4、虚报工作成绩或伪造工作记录者；

　　5、对同事恶意攻击，造成较大伤害者；

　　6、遗失重要公文（物品）或故意泄漏商业秘密者；

　　7、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较小者；

　　8、违反安全规定，使用公司蒙受重大损失者；

　　9、不遵守考勤规定，一个月内迟到累计超过10次（含）以上者；

　　10、未完成工作任务，造成重大影响或损失者；

　　11、违反员工基本职责，情节严重者。

　　十一、员工有下列情形之一者，予以辞退或开除：

　　1、拒不听从主管指挥监督，与主管发生冲突者；

　　2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者；

　　3、在公司内聚众赌博；

　　4、故意毁坏公物，金额较大者；

　　5、聚众闹事妨害正常工作秩序者；

　　6、违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者；

　　7、对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者；

　　8、恶意煽动人心对抗公司或集体怠工；

　　9、当月旷工3天或一年内累计旷工10天以上者；

　　10、盗窃同仁或公司财物者；

　　11、利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者；

　　12、在公司内部有伤风败俗之行为者；

　　13、占用、贪污公司款项，利用职权受贿或以不正当手段谋取私利，损害公司利益者；

　　14、年度内累计10次记大过行为者；

　　15、经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者；

　　16、欺诈行为，与客户合谋谎报市场假象，争取不必要的市场力度，使公司蒙受较大损失；

　　17、提供假资料或假报告，伪造、撰改单据、证明等给公司造成损失的；

　　18、向他人泄露、提供公司机密；发表有损公司形象，恶意中伤公司、同事的言论、传单，上述情节严重者；

　　19、辱骂客户或与客户发生斗殴事件情节严重者；

　　20、其它严重违背公司意愿、阻碍公司发展、损害公司利益等情节。

　　第八章薪酬管理制度

　　一、薪酬构成员工的薪酬由五部分组成：

　　1、基本工资，实行“以岗定薪”，以员工的学历、经验、技能及其工作性质予以确定，每月固定发放；

　　2、绩效工资，与绩效考核成绩挂钩；

　　3、福利，包括：社会保险、通迅补贴、餐费补贴、过节费、各种奖励等；

　　4、年终奖，原则上采取年底双薪的方式发放，在实际计发时，还应结合员工全年实际出勤率和考核结果；

　　5、年终分红，根据公司经济效益浮动发放；在发放年终奖金前的本年度内任何时候，本人辞职或者因故被公司解除劳动合同的员工，均不可享受公司当年发放的年终奖。

　　6、每一位员工的具体工资构成，不必然包括上述项目，应以劳动合同为准。

　　二、薪酬调整与职位变动

　　调薪：能够熟练适应本岗位工作，表现优秀，且达到调薪资格者（详见调薪条件），每年可享受一次调薪；

　　调薪条件：在现任工作岗位上任职达10个月以上；在半年/年度管理层评议、民主评议中均为优秀；年度绩效考核平均得分名次列前30%的；其他临时补充条件。调职（晋升）：在达到正常调薪标准的基础之上，具备了公司发展所需要的技术、能力、职称，符合了公司更高职位任职资格的员工，可享受两年一次的调职；

　　退出机制：经评定不能适应本岗位工作或不符合当前岗位任职资格者，将视情况给予降职降薪处理；若经培训或调岗后仍不能适应者，公司将解除劳动关系；

　　调薪/调职流程：个人申请用人部门签署意见行政部审核总经理审批；受理时间为每年3月份，其他时间属特批；申请人提交《员工晋升申请表》并详细填写调薪原因，经部门负责人填写相关意见，交行政部审核；行政部进行岗位工作调查，是否符合要求、任职资格审查，行政部对申请人的工作表现、业绩成果、素质、年度考核等情况是否符合晋升条件进行审批，签署书面意见后报总经办审批；经总经理批准后，交行政部做相应调整，在员工档案、通讯录上进行修改，行政部须与调薪/调职员工进行面谈；公司各部门员工的薪资/职位调整均须按上述流程办理。

　　三、薪酬发放规定

　　基本工资：按日工资计算，连续或累计正常上班（含加班）满6天休息一天，补一天工资，若不满6天即不补休息一天的工资；

　　转正工资：按审批通过的转正日期开始计发转正工资；

　　绩效工资：10日以前转正享受全额，10日—20日转正享受一半；21日后转正不享受；25日前离职不享受，25日以后离职享受全额；

　　发放时间：公司每月15日发放基本工资及各类福利，每月25日发放绩效工资，每年春节前夕发放年终奖，春节上班后发放年终分红；

　　若当月考勤无迟到、早退、请假（不含病假，但病假累计超过三天除外）、旷工等情况发生，计为全勤，按满月工资发放工资；若当月考勤有迟到、早退、请假（不含病假，但病假累计超过三天除外）、旷工等情况发生，不计为全勤，按日工资标准结算工资；

　　试用期间，可以享受公司一半的福利待遇津贴（含但不限于过节费、加班补贴、外出餐费补贴）；若试用期间辞职、离职、开除的职员，一律不享受公司的福利待遇津贴（含但不限于过节费、加班补贴、外出餐费补贴），若已发放从未发放的工资中扣除；

　　正式职员（即非试用期人员），非正常辞职、离职、因严重违反公司规章制度被开除的职员（正常辞职、合同期满除外），一律不享受离司前三个月的福利待遇津贴（含但不限于过节费、加班补贴、外出餐费补贴），若已发放从未发放的工资中扣除；

　　公司严格执行国家和本市规定的最低工资标准政策规定，只要员工在当月提供了正常劳动的，其当月应得最低工资不低于本市公布的当年职工最低工资标准，但因员工本人请假、事假、旷工等个人原因被扣发工资的，其当月工资不受最低工资标准保护；

　　员工应在每月薪酬发放当日到财务部领取并签收当月工资单。如有异议，应及时到财务部进行查询。逾期未签收工资单或在10个工作日内未提出异议者，视作认可所收到的薪资，若公司薪资计算有误多支付给了员工，公司可在下期的薪资发放中直接作相应扣减，并在工资清单上明确告知员工。

　　第九章绩效管理制度

　　一、绩效管理

　　员工工作绩效是指员工在工作岗位上的工作行为表现与工作结果，它体现了员工对组织的贡献大小、价值大小；

　　绩效管理是指管理者与员工之间在工作目标与如何实现该目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效的管理过程；

　　绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，改进并提高公司绩效水平；

　　绩效考核是绩效管理的主要环节和手段，是指公司对员工的工作行为与工作结果全面地、系统地、科学地进行考察、分析、评估与传递的过程。

　　二、绩效考核原则

　　公开性原则：绩效考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开化、制度化的；

　　客观性原则：用事实说话，评价判断建立在事实的基础上；

　　沟通性原则：考核人在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正、合理，能够促进绩效改善；

　　时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。

　　三、绩效考核关系

　　被考核者是指接受考核的对象，包括各部门经理和普通员工；绩效考核者是被考核者的直接管理上级，绩效考核者需要熟练掌握绩效考核相关表格、流程、考核制度，做到与被考核者的及时沟通与反馈，公正地完成考核工作；

　　考核结果审核者是考核者的直接上级即被考核者的跨级上级，主要作用是对考核结果的审核，接受被考核者对考核结果的申述；行政部组织并监督各部门绩效考核实施过程，并将评估结果汇总上报总经理审定；总经理是考核结果的最终审定者。

　　四、绩效考核方法

　　具体考核方法根据各岗位的职务特性另行制定考核方案：

　　1、考核工作必须以客观事实、行为和数据为依据，以公平、公正、公开的态度进行，确保考核评估的客观性、合理性和有效性；

　　2、考核将根据员工的出勤情况、工作态度、工作技能、完成工作任务的情况以及奖惩情况作出，客观评价与主观评价相结合，主观评价以同事评价、上级评价为主；

　　3、公司可按月、季度、年进行考核，并可根据绩效管理的需要不定时的开展考核工作。

　　五、绩效考核实施流程

　　计划沟通阶段

　　1、考核人和被考核人进行上一个考核期的目标完成情况和绩效考核情况回顾；

　　2、考核人和被考核人明确考核期内的工作任务、工作重点、需要完成的目标。

　　计划实施阶段

　　1、被考核人按照本考核期的工作计划开展工作，达成工作目标；

　　2、考核人根据工作计划，指导、监督、协调下属的工作进程，并记录重要的工作表现；

　　考核阶段

　　绩效评估：考核人根据被考核人在考核期内的工作表现和考核标准，对被考核者评分；

　　绩效审核：被考核者的跨级领导和行政部对考核结果进行审核，并负责处理绩效评估过程中所发生的争议；

　　结果反馈：行政部将审核后的结果反馈给考核人，由考核人和被考核人进行沟通，并讨论绩效改进的方式和途径；

　　五、绩效考核结果

　　考核满分为100分，得分低于60分者，将被视为不胜任工作，公司将安排其调整岗位或培训，调岗或培训后仍不胜任工作者，公司将依法解除劳动关系；公司将另行制订绩效工资计发办法，将考核得分与绩效工资挂钩；公司将以考核结果作为调整岗位、晋升员工、续签劳动合同的主要依据。

　　六、不胜任工作

　　1、员工出现下列情形之一，将被认为属于不胜任工作：

　　2、绩效考核得分低于60分者；

　　3、一个月内在本职工作中连续出现两次以上错误，而该错误一般可以避免者；

　　4、未完成工作任务，而该工作任务同岗位大部分员工均可完成者；

　　5、其它表明员工不胜任本职工作的情况。

　　第十章保密制度

　　一、保密义务

　　由于竞争的存在以及员工对公司的责任，公司任何员工都不应将有关公司的任何情报泄漏给任何人（公司授权者除外）。对于您的工资、其他工作伙伴的信息、公司的财务经营数据、人事政策等等，员工都有义务保密。这既是一种良好的工作作风，同时也是对别人尊重的首先表现。这种保密的义务，不仅限于员工在公司工作期间内，在员工离开公司后，都应承担这种义务。

　　二、保密范围

　　公司商业机密和保密资料如下表：

　　经营信息

　　1、公司重大决策中的秘密事项

　　2、公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策

　　3、公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录

　　市场信息

　　1、供销情报及客户档案

　　2、市场及销售的预测、计划及其他信息

　　3、公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息

　　财务信息

　　1、公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表

　　2、公司的资金筹措渠道和银行借贷情况

　　人事信息

　　1、公司人力资源管理制度和规划等等

　　2、公司职员人事档案、工资、劳务性收入等资料

　　三、保密措施

　　对于公司的商业机密和保密资料，公司采取保密措施如下：

　　1、属于公司商业机密和保密资料的相关文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由专人负责执行；

　　2、公司的商业机密和保密资料应在设备完善的保险装置中保存，由专人负责执行；

　　3、未经总经理或部门经理批准，不得复制和摘抄；

　　4、收发、传递和外出携带，由指定人员负责，并采取必要的安全措施；

　　5、属于公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存、维修销毁，由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施；

　　6、当公司外部的人员或机构向员工要求提供有关公司资料，对于其中涉及到商业机密和保密资料的部分，一般情况下员工应告知无授权并拒绝提供。在对外交往与合作中确需提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准；

　　7、不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密；

　　8、员工发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告公司；

　　9、若员工对信息的保密程度无法确定，可先视其为保密信息直至被有关部门确定为可以对外透露的信息。

　　四、保密协议的签订

　　公司与接触重要机密的员工签订《保密合同》，具备以下主要条款：

　　1、保密的内容和范围；

　　2、保密合同双方的权利和义务；

　　3、保密协议的期限；

　　4、违约责任。

　　五、竞业禁止条款

　　公司对所有人员实行竞业限制条款，包括：

　　1、禁止在竞争企业中兼职；

　　2、禁止引诱企业中的其他员工辞职；

　　3、禁止引诱企业的客户脱离企业。

　　公司员工手册简单2

　　为进一步规范本酒店应收帐款管理，保证资金周转顺畅，避免呆帐、死帐的出现，并结合公司实际情况，应建立系统、全面、严密的规章制度。

　　这些规章制度应包含如下内容：

　　一、明确责任主体，严密责任划分。应将财务人员、营销人员、收银员纳入责任主体范畴。

　　1、营销经理负责顾客信息调查与掌握、合同签订与履行、顾客管理与沟通、挂账协议管理、签单管理、债务追讨、信息反馈与提供。

　　2、财务人员负责登记账务、管理签单、核对账务、分析账务和信息反馈与提供。

　　3、收银员负责结账时顾客的签单核对等。

　　二、严格的办事程序规定。应严密规定顾客信息调查与报告、合同谈判与签订、合同履行、登记账务、核对账务、管理签单、分析账务和信息反馈与提供、欠款催收等工作的程序。

　　1、签字挂账规定。

　　(1)顾客若签字挂账，必须有签字协议。协议签订前，首先由营销经理负责调查单位资信情况。若可行营销经理必须填制顾客挂账申请表并上报总经理审批后;方可签订消费挂账协议。若私自挂帐造成的经济损失由该经办人全额赔偿，同时给于违纪处理。

　　(2)签字挂账协议必须明确签字人姓名、单位名称、单位地址、联系电话、结账方式、结账日期、违约处理等，并预留签字人的签字字样，明确各自权利义务。

　　(3)小型企业、新办企业原则上不允许签字;如有特殊情况，经总经理批准后，方可挂账。

　　(4)小型机关、行政、事业单位，资金不能保证的，原则上不允许签字，如有特殊情况，经总经理批准后，方可挂账。

　　(5)个人一律不允许签字挂账。原则上不允许担保签字，如有特殊情况，经总经理批准后，方可挂账。

　　公司员工手册简单3

　　第一章管理原则

　　一、 统一指挥原则。各级员工都必须执行公司经理会议的决策，接受公司经理的统一领导。

　　二、 层级管理原则。每一级在工作中必须听从直接上级的指挥或执行上级授权人员的命令，各级管理人员只对直接下级拥有指挥权。但在特殊情况下，任何上级对下级均有调动权。]

　　三、 分工负责原则。每一个员工按照分工对自己分担的业务工作负全面责任。

　　四、 利益连带原则。每一个员工的责任、权限、利益三方面连带生效。

　　五、 命令服从原则。每一个员工都必须执行其直接上级的命令。

　　六、 督导工作原则。各部门及人员要接受并配合公司授权的监督部门或人员的督查和指导，对工作中的偏差，要及时采取纠正措施进行改进，决不允许对检查人员进行任何形式的攻击和抗拒。

　　七、 民主参与原则。每一个员工对本部门及公司的经营与管理均享有建议权和监督权。

　　八、 友好协作原则。在不影响本部门正常工作的前提下，各部门有尽可能为其他部门提供协作的责任。

　　九、 绝对原则。每一个员工（不分职级）都必须以公司利益为己任，不做有损公司利益的事。若有突发事件，不管在什么情况下，都必须尽力去处理，使损失减低到最小程度。

　　十、 奖优惩劣原则。每一个员工的功绩都将受到奖励，其过失也将受到应有的惩处。

　　第二章员工行规范

　　一、员工守则

　　1、 遵守国家政策法令、法规，遵守本公司一切规章制度。

　　2、 如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。

　　3、 自觉接受业务指导、各类培训及考核，努力提高工作技能。

　　4、 服从领导，听从指挥，团结同事，互帮互助，按时保质保量完成各项工作任务。

　　5、 严格遵守劳动纪律，按规定要求开展工作。

　　6、 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

　　7、 爱护公物及公用设施，保持环境卫生。

　　8、 勤俭节约，注意节能和修旧利废，杜绝一切浪费现象。

　　9、 衣容整洁，精神饱满，待人热情，使用文明用语，禁用服务忌语。

　　10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬团队精神，为企业做贡献。

　　二、工作态度

　　1、 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

　　2、 尽忠职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗。

　　3、 正直诚实——对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。

　　4、 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。

　　5、 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

　　三、服务态度

　　1、 礼貌——在任何时候对待领导、同事和业主，都应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口。

　　2、 乐观——以乐观的态度对待工作和工作中的困难。

　　3、 友善——微笑是体现友善最适当的表达方式，以微笑迎与业主交往、沟通和与同事相处。

　　4、 热情——对待业主要热情周到，对待同事要热情真诚，对待工作要热情勤奋。

　　5、 耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听，在不违背公司规定的前提下，尽可能地为业主排忧解难。

　　6、 平等——要一视同仁地对待每一个业主，不能有贫富之分、厚此薄彼。

　　四、着装仪表规范

　　1、 着装：员工每天上岗前换好工作服，佩带工作标牌，工作牌只准佩带在工作服左胸前，不得随意佩置他处。作到衣冠整洁，不卷袖口和裤腿，皮鞋保持干净。

　　2、 仪表：保持好个人卫生，发型美观大方，不留、不染怪异发型。男员工经常刮胡须，不留小胡子，不剃光头。女员工淡妆上岗，不宜戴过多首饰。

　　五、工作行为规范

　　1、 提前到岗，作好清洁及准备工作。

　　2、 不代（托）他人打卡。

　　3、 办公设施摆放整齐有序，桌面整洁。

　　4、 出入办公室开门、关门动作轻便，进入上级领导或其他部门办公室以及业主室内，应先在门外轻扣门三下，征得同意后方可入内。若进去时门是关闭的，出来时应随手将门轻带上。

　　5、 维护安静、严肃的工作气氛，不得在办公室、走道内大声喧哗、吵闹，有事应到相关人员面前轻声交待。

　　6、 工作时间不接待私人探访，不私自会客，不得浏览与工作无关的书籍、杂志。

　　7、 工作时间不得到其他办公室随意走动，不得离岗、串岗、脱岗。

　　8、 工作时间原则上不准接打私人电话，若有急事，通话时间不宜超过3分钟。

　　六、接待来访规范

　　1、 遇有业主、客户来访，应点头示意并立即放下手中的工作起身相迎、问好，来访人员入座后，自己放方可坐下。

　　2、 尽量少让客人久等，否则应诚恳地表示歉意。

　　3、 客人站着时，接待人不要坐着谈话，最好请来访者坐下才谈话，有条件时应送上一杯茶。

　　4、 有关人员不在，应礼貌地代为约定时间。

　　5、 他人互相交谈时，不要随便去旁听或插话。若需打断，应等对方谈话告一段落时，说声“对不起，我打断一下可以吗？”得到允许后再插话。

　　6、 送客时，应等客人站起来后再起身，亲切道别。

　　七、开会礼仪规范

　　1、 参加公司举办的各种会议、培训，应按时到会，不得迟到或早退。

　　2、 会议过程中，要保持端庄坐姿、站姿，认真聆听，维护会议气氛。不得交头接耳、哄谈、吵闹。

　　3、 待宣布散会时方可退场。

　　4、 开会、听课应自觉将手机、呼机关闭或转为振动状态。

　　5、 会议退场时，应让公司领导先行，井然有序地退场，不得抢先拥挤、大声喧哗。

　　第四章考勤制度

　　一、考勤打卡

　　1、员工工作日必须打卡，打卡时间为上午上下班，下午上下 班， 共四次。

　　2、严禁代（托）人打卡。

　　3、员工因公外出或安排其他临时性工作，而未能打卡的，应于次日填写《未打卡说明单》说明情况，经服务中心主任签批后送办公室办理；若主管部门因公外出而未能打卡的，由分管领导或总经理批准后，交办公室备案。

　　二、迟到和早退

　　1、超过上班时间10分钟以上到岗者，即为迟到。

　　2、未到下班时间下班者，即为早退。

　　3、因公事迟到或早退应提前向上级主管部门沟通。

　　三、旷工

　　1、因公未能打卡，又未填写《未打卡说明单》予以说明者，一律按旷工处理。

　　2、未经公司领导批准而擅自不到岗者，即为旷工。

　　3、未按正常程序请假而休假者，即为旷工。

　　4、超过国家规定的有关假期或所请病、事假的期限，未能按时上班又未及时通知公司领导者，即为旷工。

　　四、病假

　　1、员工请病假，除了填写《请假条》，由服务中心签批后送办公室备查外，还要持有区级以上医院的病假条（含病历），没有病假条的一律按事假计，得到批准后方可休假。

　　2、每次请病假3天以内（不包括第3天）者，必须通过服务中心负责人签批。3天以上（包括第3天）者，必须由公司分管领导审核，经总经理批准后，送办公室备案。

　　3、如遇突发疾病或所请病假天数已到，不能按时达到公司者，必须在当日上班时间10分钟内电话通知服务中心主任或相关部门经理。

　　五、 事假

　　1、请事假必须提前一天递交《请假条》，得到批准后方可休假。

　　2、每次请假3天以内（不包括第3天），必须由服务中心主任批准，3天以上（包括第3天），必须由部门经理审核，经总经理批准后，送办公室备案。

　　3、如因突发事件不能按时到达公司者，必须在当日上班10分钟内电话通知部门经理或相关负责人。

　　4、上班时间原则上不准办私事，如情况紧急，必须向服务中心主任请假。

　　第五章劳动关系

　　一、聘用原则

　　1、 本公司根据工作需要，本着“公开招聘，择优录用”的招聘原则，依据应聘者所具有的知识水平和操作技能是否符合应聘岗位职务的能力要求和培养潜质，进行招聘与录用。

　　2、 用人原则：优胜劣汰，能者重用，不胜任者辞退，自由择业、双向选择。

　　二、试用期

　　1、 新录用的员工均有试用期，以考核其实际工作表现和适应能力。试用期一般为2—3个月，可以根据具体情况，经服务中心主任报总经理审批后缩短或延长，但试用期最短不得低于1个月，最长不得超过6个月。

　　2、 试用期内违反公司规定或不称职者，公司可随时辞退，而不做任何补偿。

　　三、劳动合同

　　员工转正后要与公司签定劳动合同或劳务协议，合同期限一般为1年，期满后可根据实际情况，经双方协商后进行续签。

　　四、调职

　　公司因工作需要或员工的工作表现和能力适合与否，可以决定员工工作岗位的调整。

　　五、晋升

　　公司对工作能力强、表现良好或有特殊贡献的员工，在认为适当的时候，可以给予晋升。晋升后头3个月属于见习期，见习期满后，工作表现满意者，由总经理正式委任。

　　六、辞职

　　1、 员工在合同期内，因有特殊原因需要辞职时，需提前1个月书面向公司呈交辞职报告，获准后按规定办理相关手续。若员工未按上述规定而擅自离职，将按违约处理，具体事项参见《劳动合同》。

　　2、 试用期内的员工须提前7天递交辞职申请。

　　七、解聘

　　1、 员工在工作期间有重大过失，或属于劳动法、劳动合同有关辞退条款，公司有权随时辞退而不做任何补偿。

　　2、 因业务调整或经营有变需要裁减人员的，公司需提前30天向全体员工说明情况，并向劳动行政部门通报，进行人员裁减，并按规定给被裁员工适当补偿。

　　3、 员工患病或者非因公负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的工作，公司在提前30天书面通知其本人并给予一定的补偿后，予以解聘。

　　第六章奖惩制度

　　一、奖励制度：分为书面嘉奖、通告嘉奖、奖金鼓励

　　（一）书面嘉奖：有以下行为员工可以受到此奖励，在同一个内连续三次获得书面嘉将作为公司的储备管理人才进行培训。

　　1、工作态度良好，并能按时完成工作任务，成绩突出者；

　　2、乐于助人，主动协助同事完成任务，成绩突出者；

　　3、能与同事长期保持融洽关系，倍受众人称赞者；

　　4、受到外界称赞，为公司争光者。

　　（二）通告嘉奖：有以下行为员工可以受到此奖励，同时发放奖励金为10—50元，在同一个内连续三次获得书面嘉将作为公司的储备管理人才进行培训。

　　1、在工作中表现良好，创造优异的成绩，表现突出者；

　　2、提出有关工作建议，经实践有显著作用者；

　　3、发现问题及时采取措施，避免重大损失者；

　　4、为保护公物或人员安全，能见义勇为者；

　　5、拾金不昧者。

　　（三）奖金鼓励：有以下行为员工可以受到此奖励，奖励金为10—50元，三次以上受到此奖可作为公司的储备管理人才进行培训。

　　1、为提出合理化建议，被公司接纳，使公司获得巨大效益者；

　　2、在工作中长期表现良好，经主管领导提议者；

　　3、在重大事故中，表现突出为公司或小区挽回重大损失者。

　　二、 处分制度：分为口头警告、书面警告(罚款)、解雇

　　（一）口头警告：有以下行为的员工将会受到管理人员的口头警告

　　1、上班迟到或早退者；

　　2、上、下班不按时打卡者；

　　3、上班时间大声喧哗、嘻笑、追逐者；

　　4、上班时间喝酒、在公共场合吸烟者；

　　5、工作效率低、粗心大意但未造成重大事故者；

　　（二）书面警告：有以下行为的员工将会受到书面警告，并处罚分为四档分别为30、50、80、100元。严重者将加重加倍进行处罚。

　　1、违反“（一）口头警告”项之规定达三次者；

　　2、未获批准而撤离职守者；

　　3、不听从主管领导工作安排者；

　　4、挑拨是非、无中生有，造成很坏影响者；

　　5、其他对公司造成不良影响的行为。

　　6、值班期间值班员在岗睡岗或脱岗睡觉。

　　7、值班班长未能带好本班值班人员，且对值班人员的值勤错误行为未能有效进行改正。

　　8、连续三次不参与、参加服务中心的有关集体劳动、集体学习、培训、体能训练的行为者。

　　9、上班进间，外出做私事或利用职务之便，向业主/客户宣传有关广告或直销业务者。

　　10、对收缴费用不出示票据，将收款的费用擅自吞入者。

　　（三）、解雇：有以下行为的员工将会被公司解雇

　　1、触犯国家法律、法规及严重违反公司纪律者；

　　2、多次违反“（二）书面警告”项之规定，屡教不改者；

　　3、在公司内偷窃公物或私人财物者；

　　4、连续旷工五天或一年内累计旷工八天者；

　　5、多次不听从领导指令，影响工作开展者；

　　6、因当班时喝酒、睡觉等行为造成重大损失者；

　　7、被业主(住户)多次投诉，未改善者；

　　8、因违反公司规律给公司造成不良影响者。

　　第七章劳动保障

　　一、防护用品的发放与使用

　　公司将根据劳动安全、防止职业性伤害的需要，根据不同工种、不同劳动条件，发放防护用品。

　　1、 清洁工：从事特别肮脏清理工作者，或进行消杀作业时需接触有毒及腐蚀性物质者，必须戴橡胶手套和防护口罩。在从事登高清洁工作时，需使用状态良好的登高梯。

　　2、 电焊工：在从事电焊作业时，须戴防护面具。

　　3、 气焊工：在从事气焊作业时，须戴防护眼镜。

　　4、 电工：在工作时应戴绝缘手套，穿绝缘靴。

　　5、 高空作业人员：工作时应系安全带。

　　6、 安防员：在台风天气或冰雹天气出外巡逻时，应戴钢塑钢盔。

　　二、劳动保障

　　1、 公司须根据国家法律、法规的规定，为员工提供符合法定安全卫生标准的劳动条件。

　　2、 公司对长期从事特殊工种的员工应定期进行健康检查，对确诊为职业病患者的，应安排治疗，定期复查，对不宜继续从事原工作的，应及时调职，妥善安置。

　　3、 对从事特种作业的员工，必须经过专门培训，取得特种作业证书，对从事特种作业员工的培训、考核的发证，必须按照国家有关特种作业人员安全技术考核管理规定执行。

　　4、 员工在工作过程中必须遵守劳动安全卫生法律、法规和公司的规章制度，严格执行公司的操作管理规程。员工对公司管理人员违章指挥、强令冒险作业，有权拒绝执行，对危害生命安全和健康的行为，有权提出批评、检举和控告。

　　5、 员工因工负伤，凭医院证明（急诊除外）可休病假，病假期间按公司有关规定支付工资。

　　6、 员工从事各项服务提供活动时，应严格遵守各项[劳动保护制度]和[安全工作条例]，发生工伤事故时，所需医疗费由公司支付。

　　第八章工资管理

　　一、根据现代企业管理的要求，本着“三个有利，三个挂钩”的原则，即有利于提高工作效率；有利于开发人力资源；有利于增加企业经济效益；将个人收入与企业经济效益挂钩，与本人工作态度与服务质量、劳动纪律挂钩，与工作绩效挂钩。充分调动全体员工的积极性和主动性，努力实现公司管理目标。

　　二、工资构成

　　1、 基本工资

　　2、 岗位津贴

　　3、 职务补贴

　　4、 工种补贴

　　三、工资岗级标准

　　1、 制定原则：根据行业及企业实际经营状况，制定员工工作岗位工资标准。

　　2、 划分标准：根据工作性质不同分为三种岗位工资，相同岗位工资又依据学历、经验等不同分为若干等级。

　　3、 工资等级

　　A、管理人员：a)一般；b)中级；c)高级

　　B、技术人员：a)一般；b)中级；c)高级；

　　C、保安人员：a)一般；b)中级；c)高级

　　四、岗位工资级别评定办法

　　1、 员工经招聘录用后，根据任职资格确定工作岗位。

　　2、 综合部将员工基本情况进行初审后，报送公司总经理审批员工岗位工资级别标准，特殊情况的员工可由总经理批准给予适当级别的工资标准。

　　3、 高级管理人员（总经理、副总、部门经理）的工资级别标准由董事会决定。

　　4、 试用期人员工资根据新聘员工从事的岗位，按相应岗位的试用工资标准发放。

　　五、工资发放

　　次月10日为发薪日。由各部门内勤员提前一周将员工考勤统计结果和上月的考评结果报部门经理审核，报公司总经理审批后，报送财务部计发。

　　六、其他薪金发放标准

　　1、满勤奖：工作人员凡考勤符合要求。全年出满勤者，年终发放一个月工资作为满勤奖。

　　注： 满勤奖由综合部统计报公司总经理审批，公司总经理根据本公司的营业利润决定是否计发实际金额。

　　A） 迟到、早退：全年累计3次以内不扣，超过六资以上，本严禁提升职位，超过15次的每次停发年终满勤奖。

　　B） 事假：全年累计每天扣1个点，超过15天取消全年满勤奖；

　　C） 病假：全年累计3天以内不扣，超过3天的每天扣1个点，超过30天取消全年满勤奖；

　　D） 旷工：全年累计每旷工一天扣3个点，超过3天的取消全年满勤奖；

　　E）婚、丧、产假、公伤病假、法定假期不扣。

　　F）工作未满一年的员工满勤奖发放如下： a) b) c) d) 工作9~11个月的发满勤奖的70%； 工作6~8个月的发满勤奖的50%； 工作3~5个月的发满勤奖的30%； 未满3个月者不享受满勤奖。

　　2、 年终奖金：以公司的经营利润和员工综合素质考核为依据，发放标准由总经理核定。服务年限不满一年者，依年限比例计算，不满半个月以半个月计，不满一个月者，以一个月计。

　　3、加班费。经公司领导同意在日法定标准工作时间以外加班的及国家法定休息日值班和加班的，按《劳动合同》有关规定计发加班工资。

　　七、工资变动管理

　　1、 员工工资实行动态管理。员工评定岗位级别后，工资按照岗位标准套入相应的档次，具体执行薪随岗定、岗变薪变、易岗易薪的工资管理原则。

　　2、 根据企业经济效益和目标管理情况，由公司领导研究决定调升和下浮员工工资的比例，以增强企业发展后劲。

　　3、 工资调整与劳动纪律挂钩：

　　对于员工表现将依据奖励制度执行，发现有违纪现象，按相应的处罚标准在当月的工资中扣除。具体执行《员工奖惩条例》。

　　第九章 附则

　　1、本手册属内部资料，请注意妥善保存。

　　2、如若不慎遗失，请及时向综合部申报补领，并补交工本费20元。

　　3、员工在离职时，应将本手册交还行政部。

　　4、本手册应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。

　　5、对本手册内容，如有不甚详尽或有不感到疑惑之处，表随时向行政部咨询，以确保理解无误。

　　6、随着公司的发展，本手册将会不定期进行修改，请各员工注意公司相关方面的通知。

　　公司员工手册简单4

　　好的品牌美容院一定拥有一套合理的员工管理制度，好的管理制度一定会在优秀的管理人员身上发挥巨大成效。

　　1、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。

　　2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

　　3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

　　4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

　　5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。

　　6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

　　7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。

　　8、不能在店内从事工作业务无关的事情。

　　9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）

　　10、自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。

　　11、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

　　12、严格执行卫生清洁制度。

　　13、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

　　14、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。

　　15、当班时间必须按规定填定各类报表。

　　16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。

　　17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。

　　18、严格保密顾客资料。未经店里（经理）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。

　　19、业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。

　　20、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。

　　21、不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。

　　22、每周三上午10∶00～11∶00本店例会（11∶00前不预约客人），全体员工须准时参加。

　　公司员工手册简单5

　　一、美容师仪容仪表

　　1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

　　2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。

　　3、不佩戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。

　　4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

　　5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。

　　6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。

　　二、员工日常行为规范

　　1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。

　　2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

　　3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

　　4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

　　5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。

　　6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。

　　7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。

　　8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。

　　9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。

　　10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。

　　11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。

　　12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。

　　13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。

　　14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

　　15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。

　　16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

　　17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。

　　18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。

　　19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

　　20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。

　　21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。

　　22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。

　　23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。

　　三、美容院卫生制度

　　1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。

　　2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。

　　3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

　　4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。

　　5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。

　　6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，（用白醋浸泡）

　　7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。

　　8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。

　　9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净

　　10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。

　　11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。

　　12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。

　　13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。

　　14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。

　　15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。

　　16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。

　　17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。

　　18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。

　　19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。

　　20、节约水电、做到人走关灯、关水。

　　21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。

　　22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。

　　四、美容院考勤制度

　　1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。

　　2、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。

　　3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。

　　4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。

　　5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按旷工处理。

　　6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50分。

　　公司员工手册简单6

　　物业管理公司员工手册：薪资与福利

　　一、薪资政策

　　1、为吸取和保留高素质的员工，公司根据每一职位所需求得技能、职责和员工本身的工作情况，向员工支付薪资。

　　2、员工薪水根据工作任务的评估来决定，这一评价包括：职位水平、工作表现、公司经营状况、劳动力市场等方面。个人工作的表现是决定工资水平与加薪的基本因素。

　　3、员工开始工作或调整工资时，会被告知自己的薪资。

　　二、薪酬发放

　　1、次月10日核发上个月工资。月中录用者或离职者的工资，按实际出勤天数计算和支付。月工资以当月天计算。薪酬以人民币形式支付。月工资支付的是上月全月工资。

　　2、发薪时，员工须查核数额，如有疑问可向综合管理部查询，以便及时核查处理。

　　3、公司实行员工工资保密发放制度，员工相互之间不得经任何方式传播、打听、攀比收入状况并不得向外界透露自己的工资收入情况。

　　三、薪酬结构

　　员工的月基本薪酬根据不同工作岗位、员工经验、学历、以及人才供求情况而定，公司将根据每年的业绩情况，员工之个人工作表现及市场情况等因素，于每年的1月份做出调薪决定。

　　1、基本工资;

　　2、工资津贴;

　　3、司龄工资：部门经理以上：司龄工资=100元X司龄;部门经理以下：司龄工资=50元X司龄(司龄六年封顶);

　　4、奖金：不定期奖金数额由公司依据公司经营效益以及个人工作表现而决定。

　　四、薪酬调整

　　员工工资津贴将可能在如下情况下发生调整：

　　1、工资津贴常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整职员工资津贴。

　　2、公司将根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活动中为公司创利成绩显著者;促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者;经公司综合管理部认可应奖励的其他人员。

　　3、员工职务发生变动，其工资津贴相应进行调整，其薪金必须在该职务级别薪金范围之内。

　　4、员工在年终考核中，被所在单位认为工作业绩效低于平均水平，将可能被降低工资津贴。

　　五、加班薪酬

　　员工因公司工作需要加班工作，公司在事后先安排补休，只有不安排补休的，方可发放加班薪酬(详见《加班管理规定》)。

　　六、基本福利

　　1、社会保险

　　公司按照国家和长沙市有关规定为签定劳动合同，建立劳动关系的员工办理交纳养老、医疗、失业等社会保险，社会保险属于个人交纳部分由公司按月从工资收入中代扣代缴，员工依法享受社会保险待遇。

　　2、劳保用品

　　3、健康检查

　　公司为员工安排每年一次的健康检查，并根据需要，可能对全部或部分员工进行不定期的健康检查，员工不得以任何理由拒绝。

　　4、午餐

　　员工在正常工作日可享受由公司在指定场所提供的标准午餐一份。保安人员提供标准正餐二份(中、晚餐)。

　　5、康乐活动

　　公司将根据实际情况每年组织一至三次集体活动，如：外出郊游或联欢联欢聚会等，具体时间及地点由综合管理部确定并报请公司领导同意后，提前一周通知公司员工以做准备。

　　6、婚庆礼金

　　(1)正式员工结婚，公司发放200元礼金;

　　(2)正式员工享受婚庆礼金时，必须向综合管理部出示有关证明。

　　7、丧葬礼金

　　(1)如正式员工在合同期间非因公死亡，公司发放一定数额的抚恤金;

　　(2)正式员工的直系亲属(父母、配偶、子女)等去世，公司根据具体情况发放一定数额的丧礼金;

　　(3)正式员工在领取丧葬礼金时应向综合管理部出示死亡证明、丧葬证明等。

　　8、员工生日礼金

　　(1)如正式员工在劳动期内过生日，公司将在当月向其发入生日礼品或礼金;

　　(2)员工生日以其身份证日期为准，员工生日礼金为本月十日前发放完毕。

　　七、休假管理

　　(一)法定节假日：

　　下列日期作为公司例行假日(若有变更时预先公布)，具体休假日期由公司根据国家的规定统一安排，但因业务需要指定照常上班需以加班计算。

　　(1)元旦一天;

　　(2)春节三天;

　　(3)妇女节(限女性)一天;

　　(4)劳动节三天;

　　(5)国庆节三天;

　　2、星期六、日等公休日;

　　3、其他经公司决定的休假日;

　　4、例行假日若适逢星期六、日，其隔日不予补假。

　　(二)年休假

　　1、正式聘用的员工，在本公司工作满1年者，可享受本年度7个工作日的有薪年假;工作满2年或2年以上者，可享受本年度15个工作日的有薪年假，有薪年假最长不能超过60天;

　　2、年休假以一年为限，不得延续至次年使用;年休假最少以天为单位使用;

　　3、员工申请年休假至少提前一个星期经有关主管领导同意，公司有权根据生产及工作需要安排员工休假;

　　4、有以下情形之一，当年不再享受年休假;

　　(1)当年病事假累计超过20天(含);

　　(2)当年已休产假者;

　　(3)因故被辞退者;

　　5、年休假可以顶替病、事假，但事先须经部门经理批准报综合管理部备案。

　　(三)婚假

　　1、符合法定结婚年龄的正式员工有权享受婚假3天。符合晚婚年龄(女方满23周岁;男方满25周岁)的初婚的正式员工可享受10天婚假。婚假包括公休日，不包括法定节假日;

　　2、婚假自领取结婚证书之日起一年内使用有效，员工享受婚假应出示结婚证明;

　　3、员工依法享受婚假期间，公司按其在正常情况下的月实得工资的100%支付。

　　(四)产假、陪产假

　　1、符合国家计划生育规定的女职工产假为90天，其中产前休假30天。如属难产者增加产假15天;多胞胎生育者，每多生育一个婴儿增加15天;

　　2、符合晚婚晚育年龄的夫妻(24周岁)，女性员工增加产假15天，在产后使用;

　　3、在配偶分娩时，给予陪产假7天;

　　4、怀孕不满3个月进行人工流产的，给予休假15天，3个月以上的给予休假42天;

　　5、女员工产假期间的工资按实得工资得100%支付，产前假和哺乳期间的工资按实得工资的80%支付。

　　(五)病假

　　1、员工在工作时间内看病须经部门经理批准，前往医院就医;

　　2、患病而不能上班的员工，须在当日工作时间开始30分钟之内致电部门主管，并交待需紧急处理的工作或其他事项;

　　3、因病治疗或休养者应出具县级以上医疗单位证明，并经主管领导审批方视为病假，否则按旷工处理;

　　4、病假应在生病的当天或第二天办好请假手续，特殊情况经批准可以假后补办，未办理请假手续的按旷工处理;

　　5、病假时间在30天以内，发放基本工资，即基本工资/30天X请假天数;病假时间在90天以内，发放生活费(500元/月);病假时间超过90天，酌情发给基本生活补助。

　　(六)丧假

　　1、员工遇有直系亲属去世(父母、岳父母、配偶、子女)。经公司批准可酌情给予1-3天丧假，丧假包括公休日，不包括法定节假日;

　　2、员工依法享受丧假期间，公司按其在正常情况下的月实得工资的100%支付;

　　3、员工休丧假，应向综合管理部出示其直系亲属的死亡证明或丧葬证明等。

　　(七)探亲假

　　1、已婚员工分居两地，又不能在公休假日团聚的，每年可享受一次探望配偶假，假期为15天;

　　2、未婚员工与父母分居两地，每年可享受探望父母假，假期为10天，如因工作需要当年无法安排的，可以二年给假一次，假期为20天;

　　3、已婚员工探望父母假，每二年一次，假期为10天;

　　4、员工有生身父母，又有养父母的，只能探望一方(以供养关系为主);

　　5、员工配偶已离婚或死亡，尚未再婚的，按未婚员工待遇处理;

　　6、员工配偶、父母均已死亡，又未重新结婚，而且身边没有子女者，如有16岁以下的未成年子女寄养在外地的，按未婚员工探亲处理;

　　7、员工探亲假期不包括路程假，但包括公休假日和法定假日，路程假根据实际需要核给;

　　8、员工探亲休假期间患病时，其病休天数仍作为享受探亲假计算，原规定的休假天数不能须延;如果员工因患急病、重病、假期满后不能按期返回的，其延其返回的天数可根据县以上医疗单位的证明，按病假处理;

　　9、员工因各种原因在当年与配偶团聚三个月以上的，不再享受一年一次探亲假;

　　10、大专院校分配来的毕业生，新招合同工人，在实习、试用期间不能享受探亲假，满一年后才能享受探亲假;

　　11、探亲假原则上不能分期使用，确因生产、工作需要分期使用分期使用的，需经综合管理部批准。

　　(八)公伤假

　　公司员工在工作期间式出差期间因工受伤，员工应立即通知公司，由公司向有部门申报，认定为工伤后，按国家有关规定执行。

　　八、请假管理

　　(一)公司各部门要根据本部门的工作特点，作出员工休假计划，报综合管理部统筹安排。

　　(二)部门负责人安排员工休假要合理，不得集中在一段时间内同时休假，以免影响正常工作。

　　(三)员工休年假、探亲假、婚假等要服从工作需要，先由本人书面申请，再由年在部门签署意见，经综合管理部审核后报总经理批准，方可休假。

　　(四)如个别公司员工之累积年假已全部用尽，又因特殊情况需要再请假者，可向公司申请无薪事假，每年累计以7天为限，公司按工作情况决定是否批准。

　　(五)除特别原因外，事假应提前3个工作日办理请假审批手续，经部门经理批准，然后上报综合管理部门及主管领导批准后方为有效，否则按旷工处理。

　　公司员工手册简单7

　　前 言

　　此员工手册乃专为XX物业管理有限公司之管理项目的正式员工而编定的。

　　本公司保留随时修改手册内容之权利，以便能适当地配合公司行政方针之改变。手册之内容及往后之任何修改将不会剥夺员工之权益或与中华人民共和国劳动法有所抵触。

　　第一章 简 介

　　1.1XX物业管理有限公司简介

　　XX物业管理有限公司成立于2001年2月9日，通过三年的发展公司管理的物业函盖住宅小区、写字楼、商铺、商场等不同的类型，拥有大量各类专业管理及技术人员。公司将向各物业派驻最具丰富经验的专业人仕及精兵强将，通过对物业的安保、清洁及设备的保养维修等工作，保障物业的良好运作。

　　公司以“住户至上、服务第一”为宗旨，以“精心策划、科学管理、开拓创新、力创一流”为质量方针，积极完善市场化、专业化、规范化的管理模式，建立“独立核算、自负盈亏、自我发展”的经营机制，通过了ISO9001国际质量体系认证，对物业进行科学、全面、系统的管理，为业主提供热情、主动、周到的服务，营造安全、文明、整洁、舒适、温馨的居住、办公氛围。这也是我们全体同仁的服务宗旨和服务准则。希望能在我们全体同仁的努力下，随着物业管理业务的不断开拓和服务水准的进一步提高而共同成长，共创佳绩。

　　1.2物业管理专用名词之定义

　　本公司： 指XX物业管理有限公司。

　　管理者： 指根据公约而指定或委任管理物业的人士或机构。 发展商/业主委员会： 物业发展期之产权人士或机构。 管理处： 指管理物业的驻场物业管理机构。 员工： 指受聘于本公司并在本物业服务的雇员。

　　物业主任： 指受聘于本公司的雇员，是驻场项目物业管理处全权负责人。 本物业： 指员工所工作(服务)的物业。

　　业主： 指拥有合肥市房屋土地管理局所颁发的土地使用证和房屋所载之土地使用权和房屋所有权之人士或机构，即为该物业或单元的业主。

　　租户/使用者： 指舆业主有租约，定期付款，租买物业或单元使用权的人士或机构。

　　访客： 指访问物业内业主、使用者、租户等人士。 宾客/客人： 指到公共区域购物、娱乐、参观等人士。 单元： 指业主在物业拥有之单位产权或其中部分范围。

　　公共地方： 指物业内的公共地方，其中包括但不限于物业之各出入口、行人道、通道、外围围墙、绿化区、车道、自行车停放处、公用车辆停泊及卸货区域、消防通道、走廊、水箱、电挚房、消防设备控制室、及为物业的业主、用户及访客而设立共用之其它地方或范围，但不包括任何业主拥有独立使用权的地方。

　　公共设备： 指为物业的公众利益在物业所属地块范围内包括但不限于装设的各种器械、设备、装置或种植物，包括供排水系统、通讯系统、消防系统、电子监察保安系统、公共卫生间设备、照明系统、供电系统、污水处理系统、去水道、沟渠、管道、槽沟、电线、绿化区之装置及各种设备，不论是设置于公共地方或保留地方内，均属公共设施之一部分，只供个别业主或租户使用的设施则不包括在内。

　　绿化区域： 指根据政府有关法令在物业所属地块上实施的绿化区域。

　　物业管理公约： 根据中华人民共和国和安徽省、合肥市有关的房地产法律、法规，结合物业的实际情况，为维护物业各业主和用户及管理者的合法权益，明确各自的权利、义务和责任，确保物业的管理能够达到一定标准而设立的公约。

　　用户手册： 指管理者根据管理公约而指定的供各业主及用户于使用其所拥有的单元，公共地方及公共设施时所需要遵守的细则。

　　管理规则： 指管理公约及用户守则之一切条款或规则及管理者按管理公约授权制定之各项舆物业管理有关之规章制度。

　　1.4合同至“发展商/业主委员会授权之物业管理工作结束”之界定

　　“至发展商/业主委员会授权之物业管理工作结束”即指正在履行的管理合约的终止日，正在履行中的管理合约因突发事件而导致本司无法继续履行项目管理工作以及原管理合约性质发生变化使得本司之项目管理工作无法继续履行的项目，则员工之劳动合同/劳务协议随即终止。

　　如管理合约终止后重新续签的项目，则所有员工之劳动合同/劳务协议亦应重新续签，合同/协议之期限须根据新签订的管理合约重新核定。

　　第二章 人 事 管 理

　　2.1员工分类及岗位

　　员工分类

　　项目员工可分类为办公室员工或操作性员工

　　2.2新进员工录用手续

　　2.2.1每位新进之员工须于报到之日起向公司行政人事部提交相关资料之正本，未递交者，视为不符合录用条件，将不予以录用。

　　2.2.2劳务协议制员工须于报到之日起二个工作日内递交有效的下岗、退休证明。如未递交者，视为不符合录用条件而不予以录用。

　　2.2.3在报到之日，须同时提交一寸免冠照二张，并交验身份证原件、学历证明正本及专业技术证等正本。

　　2.2.4新进员工在办妥以上2.2.1至2.2.3项所规定的手续之后，公司将与员工签署劳动合同(包括试用期)或劳务协议。

　　2.3劳动合同

　　员工在受聘于本公司时，均需签订一份完整之劳动合同，而该合同已包括所有雇用细则。员工须研读该劳动合同，以了解雇用细则之全部并予以签收。

　　2.4个人资料

　　2.4.1员工所填写的各类有关表格，应保证所填信息真实无虚假，做到忠诚老实，不隐瞒，不假造。

　　2.4.2 为避免有关资料不真实而导致日后员工正当权益受到损害，员工本人及家庭成员的有关记录若发生变化，例如：迁移地址、婚姻状况、学历、分配调动、晋升出国、生育及涉及刑事、行政判决处理等，均应及时通报公司。

　　2.4.3如有隐瞒、虚报造假，一经发现，公司有权解除劳动合同，及保留追究相关责任的权利。

　　2.5试用期

　　2.5.1凡被聘用之员工，最先会以试用性质雇用，试用期一般为三个月。在试用期 间员工必须完成公司要求之培训课程。在试用期完结之前，项目负责人需就观察所得，填报员工工作表现考核报告，以确定该员工是否完成试用期。

　　2.5.2试用期内，若员工因故犯有较严重过失或不符合录用条款，公司有权在合同期限规定的时间内解除劳动合同。

　　2.5.3试用期内，员工表现未能达到公司要求，公司有权将员工之劳动合同解除，唯在解除该劳动合同前，项目负责人亦须递交另一份工作表现考核报告，项目负责人及公司行政人事部会发出书面通知。

　　2.6工作时间请参考合同的陈述

　　2.7超时工作

　　在正常工作时间以外，为项目额外工作多于一小时以上(包括1小时)，被称之为超时工作。超时工作的时间，将会以同等时间补偿予员工休假或以国家规定执行。 所有超时工作及补假记录均需要项目负责人及员工签名同意。

　　2.8年终奖金

　　2.8.1年终奖金视公司经营情况发放。

　　2.8.2年终奖按员工月累计，当月15日以后到职的不享受该月奖金。

　　2.8.3于发放日以前离职之员工，不享有年终奖金。

　　2.8.4违纪解除劳动合同均不享有年终奖金。

　　2.9工作表现考核

　　所有员工每年最少有二次工作表现考核。

　　2.10 员工晋升

　　所有员工均有被提升之机会，但凡项目或公司及其所管理项目出现较高职位空缺时，填补空缺之优先权必定给予内部之员工。唯该员工必须具有足够资格予以胜任。所有晋升评估皆视乎该员工之工作表现。职后前三个月属岗位试用期，试用期满后，工作表现符合职位要求，则由公司正式委任该职。

　　2.11 员工转职

　　2.11.1调换工作以公司需要或员工能力、业绩为前提，若员工对所调换之工作岗位有异议等有权提出意见，但未经公司应允，必须服从安排。

　　2.11.2视乎公司及项目发展需要及员工之能力及潜能，员工有可能被调职位、部门或项目工作。

　　2.11.3员工被调职后若因工作不称职或犯有过失，公司在做出具体工作评估后可视情况作出降职或免职决定。

　　2.12解除劳动合同

　　在试用期期间，员工或公司方面有权解除劳动合同，但必须给予对方3天通知期或等值工资予以补偿。

　　在试用期后，员工或公司方面有权解除劳动合同，但必须给予对方三十日通知期(或在劳动合同内双方协议下之通知期)或以三十日等值工资(或在劳动合同内双方协议下之等值工资)予以补偿。

　　任何员工无充分理由或不通知公司而连续三天缺席者，公司将当作其违纪解除劳动合同。 根据国家规定，下列情况下，员工有权解除劳动合同而不需要给予通知期或等值工资补偿。 甲方违反国家规定，无安全防护设施，劳动安全、卫生条件恶劣，严重危害乙方身体健康的；

　　甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的； 甲方无力或未按劳动合同约定支付乙方劳动报酬的；

　　甲方不履行本合同或违反国家政策、法规，侵害乙方合法权益的； 同样在下列情况下，公司有权解除劳动合同而不需要给予通知期或等值工资补偿： 员工在非工作相关之受伤假或病假后复职，在从事原来工作时，未能达到原有之要求。 员工违反普通法内之严重罪行或公司之员工守则。在试用期内被证明不符合聘用条件的； 乙方因患病或非因公负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事甲方另行安排的其他 工作的；

　　乙方故意不完成工作任务，严重失职、营私舞弊，给甲方利益造成严重损失的； 乙方不能胜任工作，经培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的； 乙方被依法追究刑事责任的；

　　甲方歇业、宣告破产或频临破产处于法定整顿期的；

　　劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。 一年内累积旷工达三天。

　　2.13工作移交手续

　　2.13.1员工因调职、终止合同、解除合同等原因离职的，均须办理工作移交手续，将原职位所担任的工作内容及有关资料交代清楚并以书面形式呈上级主管审核批准后，方可办理离职手续。

　　2.13.2移交手续一般在离职前30日起开始办理，30日内结束。特殊情况可视情节相对延长或缩短移交期限，但必须经项目负责人批准。

　　2.14离职手续

　　员工离职(无论何种原因)前必须在3日内归还物品，并到公司有关部门办理离职手续后方可离职。员工离职时，如有领用物品及有关证件等遗失或未交还公司，对违者将根据相应规定进行赔偿。

　　第三章 薪 酬

　　3.1发薪方式

　　3.1.1薪金计算时间为每月25至下月24日（按天计算标准工资）员工薪金每月发放一次。

　　3.2薪金调整

　　公司将视经营业绩状况及个人工作表现等，考虑按调整员工薪金。

　　3.3纪律奖

　　3.3.1计发标准：当月工作表现良好，且无任何迟到/早退，旷工、警告的可发放全额奖金。

　　3.3.2扣款规定：

　　3.3.2.1迟到扣款请参看《员工手册》5.9条款。

　　3.3.2.2口头警告一次扣除当月纪律奖10元。

　　3.3.2.3书面警告一次扣除当月纪律奖的30元。

　　3.3.2.4最后警告一次扣款当月纪律奖的50元。

　　3.3.2.5违纪辞退扣除100%的当月纪律奖。

　　3.4扣薪

　　3.4.1病假按国家规定扣除

　　3.4.2旷工：包括未征得上级同意而无故离开或缺席上班，或缺席培训。 3.5付赔偿金

　　3.5.1遗失雇员证或公司所发物资，包括本《员工手册》。

　　3.5.2损坏物业或公司物件须照实赔偿或扣薪代替。

　　3.5.3若员工无法履行公司出资之保荐培训合约书之相应条款，将按合约内容赔偿或扣薪代替。

　　第四章 福 利

　　4.1法定节假日

　　根据国家规定，员工每年均可享有十天之有薪法定节假日：

　　4.1.1元旦日(公厉1月1日)共一天

　　4.1.2春节(农厉年初一、初二、初三)共三天

　　4.1.3国际劳动节(公厉5月1日、2日、3日)共三天

　　4.1.4国庆节(公厉10月1日、2日、3日)共三天

　　其他假日根据国家有关规定执行。

　　4.2病假

　　4.2.1员工请病假须于当天或隔天提供医疗机构开具的有效病假单(并附个人病历卡)，并办理请假手续，经项目负责人批准后方可获准病假。如当时或隔天无法出示有效病假单等上述资料，向项目负责人说明原因后，得到批准，最迟不可超过七天，否则将作旷工论处。

　　4.2.2员工因病住院必须凭医院的住院通知书及病假单办理请假手续。

　　4.2.3员工因本人违反劳动纪律，或从事违法活动而导致伤病的， 一律不给予病假待遇,医疗费用由员工自行负担。

　　4.3事假

　　4.3.1员工如有特殊情况需请事假，必须按公司规定办理请假手续(三天以内含三天由项目负责人审批，三天以上由物业总经理审批)，未经批准无故缺席或擅自离岗按旷工处理。

　　4.4丧假

　　4.4.1如员工之父母、配偶或子女、兄弟姐妹不幸逝世，外省市员工可享有丧假6天；本省市员工可享有有薪丧假3天；但必须出示有关证明文件。

　　4.4.2丧假必须在亲人去世后一个月内办理丧事时一次使用，不能保留或亦以其他方式安排。

　　4.5婚假

　　4.5.1在本公司连续工作满1年以上，将获得三天有薪婚假，唯申请婚假时须提前七个工作日向项目负责人提出申请，并须出示结婚证明书及复印件。

　　4.5.2晚婚者(男25周岁，女23周岁以上)则可享有十天婚假。

　　4.5.3婚假需于结婚注册登记后半年内领用，否则作自动放弃论。另外，员工如曾结婚，则不再享有婚假。

　　4.6产假

　　在本公司连续工作满一年以上，而又获医院的医疗证书证明，可按国家规定享有有薪产假。

　　4.7公假

　　员工因外出培训、开会出差等，得缴验有关证明并申请公假，需及时补缴。否则，以旷工论处。

　　4.8调班

　　运作岗位员工如有特殊情况需进行内部调班，须至少提前一天填写调班申请经部门上级及部门负责人审批，批准后方可调班，未经批准无故调班的按旷工处理；

　　4.9员工请假必须事先填写书面申请，其他请假方式公司将不予以承认。

　　4.10员工培训及发展

　　公司管理层深信通过各种形式的不断培训能有助员工改善其工作表现，增强责任感并达到理想的专业成就。若公司认为该课程能对员工及公司有益，公司将作出资助。

　　在申请保荐培训计划时员工须注意下列条款：

　　1. 员工已完成试用期，成为正式员工；

　　2. 员工必须在报读课程前向公司申报；

　　3. 公司对每张申请表均会作个别之评审；

　　4. 当资助培训申请获公司批准后员工需与公司签定培训协议，并在完成该课程后对公司履行一定的服务承诺。否则员工需将公司资助培训之费用退还公司并承担相应违约责任。有关进修津贴之详情，请向公司人事部询问。

　　4.11员工意见

　　公司欢迎员工提出对公司有益及建设性之提议，从而使公司能改进表现，达至公司既定目标。

　　第五章 劳动纪律

　　5.1目标

　　所有员工均须遵从公司定下之员工守则，从而使提高公司之服务质量，同时也提升个人安全及保护以使得公司迈向成功。 5.2工作证及名牌

　　5.2.1每位员工均由公司按规定发给工作证。员工当值时应佩带好工作证， 项目负责人及保安员有权随时检查有关证件。

　　5.2.2工作证如有遗失，被窃应立即向本部门报告，并按规定办理交费补领手续，所引起的一切责任由其本人负责，损坏者缴费后以旧换新。 5.3员工衣柜

　　5.3.1员工衣柜专为存放员工服装而设严禁存放食物、饮料、易燃物品及其他公司财产并应保持整洁。

　　5.3.2请勿将贵重物品及钱财存放在衣柜内，若因此而造成遗失，公司将不负任何责任。

　　5.3.3在发生突发事件保安部及领班以上主管等有关人员有权通知相关员工协助调查。

　　5.3.4不得私自加配钥匙，若有遗失，应立即报告所在部门以及保安部，必须按规定办理交费更换手续。

　　5.3.5未经批准，不得私自调换衣柜。

　　5.4物品保管，归还、遗失补领手续

　　公司所发给员工之制服、工作证、衣柜、衣柜钥匙及本《员工手册》等物均应妥善使用及保管。若有遗失或损坏者，应立即通知项目负责人并报公司有关部门，申请办理赔偿补领手续。上述物品离职时均须交回，如未能交回都须按规定赔偿。

　　5.5保密

　　5.5.1未经批准，员工不得向外界传播或提供有关公司之资料，公司的一切有关文件及资料不得交给无关人员，如有查询，可请查询者向公司联系。

　　5.5.2保密资料

　　业主资料及联络方法 各保养商联系电话

　　公司资料及物业所有设备、设施资料及图纸等。 管理处员工资料，包括应聘未入职申请者资料。 其他被列应保密的资料。

　　5.6仪容仪表

　　员工的仪容仪表将直接影响公司的形象和声誉。

　　5.6.1制服

　　保持制服整洁，无破损并在指定位置佩带工作证或名牌。公司所发的工作制服、领带等物品要自觉爱护，做到衣着整齐。

　　5.6.2头发

　　男性员工头发长度必须在衣领之上，发脚在耳垂之上及须经常梳理以免凌乱。头发竖直、左右两旁鬓角不对称或长留海、长发或束辫之发型一律禁止。

　　短发女员工必须定期将头发修剪以令其长发、发型保持最佳状态。若头发长过肩膀之员工，应束起马尾形发辫。用来固定发型之发夹须为不易见的发夹之颜色或应与头发之颜色相同。

　　5.6.3其他

　　员工不得染发梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲、保持清洁。

　　5.7出勤记录

　　5.7.1所有员工均须遵从由项目负责人安排之上班时间。为了令公司能顺利运作，项目负责人将视乎实际情况而安排轮班制或不规则上班时间制。

　　5.7.2若员工需调换或更改上班时间，必须得到项目负责人批准。

　　5.7.3员工矿工、拒绝在指定上班时间工作及迟到将会受到纪律处分及扣除工资。

　　5.8上下班签到制度

　　5.8.1除项目负责人及总公司管理部负责人特别核准之员工外，管理处所有员工均必须按规定上、下班打卡及签到签退，并应准备充分的时间更换制服，以准时到达工作岗位。

　　5.8.2如因加班、病假、事假、公差等原因未能签到，应事先或及时向项目负责人报告，征得同意方可执行，并由项目负责人记录以备核查。公司严禁员工替其他同事签到或请其他同事签到。违例者将会受到纪律处分，甚至即时解雇。

　　5.8.3员工若在上班当日忘记签到，他必须向项目负责人报告，并记录当日上班时间于记录上予以备签。忘记办理上述手续者则视作缺勤。

　　5.9迟到/早退

　　5.9.1员工上班迟到/早退十五分钟(含)以内者，扣除当月奖金5元。 5.9.2迟到/早退三十分钟(含)以内者，给予口头警告一次。

　　5.9.3迟到/早退三十分钟以上，给予书面警告一次。

　　5.9.4一个月内各类迟到/早退累计不可超过三次，否则，给予最后警告一次。 情节严重者公司可给予解除合同(协议)等处分。

　　5.10缺勤

　　5.10.1员工如没有依时上班工作也没有合理解释，当日之薪金、奖金将会被扣除，另该员工会受到纪律处分。假若有合理解释而得到项目负责人及行政人事部同意，当日之薪金、仍将被扣除，但不会受到纪律处分。

　　5.10.2除得到部门或项目负责人准许或紧急事故外，所有员工不得在工作时间离开公司范围。

　　5.11用膳时间

　　5.11.1所有员工用膳时间为半小时。

　　5.11.2所有用膳时间尽量弹性及以留守物业内为主，用膳时间，固定岗位及办公室均需留守至少一人。

　　5.12请假申请规定

　　5.12.1员工请假都应事先填写《请假单》，并正确注明假别及请假日期必要时须提供相关证明，经项目负责人审批后，交行政人事部备案。

　　5.12.2员工请假期间应将经办事务委托给主管指派的其他同事，不得因请假而影响工作，公司保留对员工休假(除病假之外的假期)的批准权。

　　5.12.3员工请假(除病假外)必须提前申请经批准后方能享用。具体请参看相关各类假期有关规定(4.1-4.8)

　　5.12.4如因特殊情况，员工事先无法预知或办理请假手续的，须及时通知管理处当值负责人，不得影响正常班次的运行，并于复工后第一天办理补假手续，逾期不办理补假将按旷工处理。

　　5.13员工投诉

　　5.13.1公司一贯以门户开放政策来处理员工投诉。若员工发觉在工作上感到不满或不愉快，他可透过正常渠道逐层向公司方面申诉。

　　5.13.2员工投诉步骤 员工可直接向直属上级申诉。

　　若直属上级未能妥善解决问题，员工可向项目负责人申诉。

　　若项目负责人未能妥善解决问题，员工需要进一步协助，可将事件转给公司行政人事部。 所有申诉将在七天内处理并予以答复。

　　5.14个人行为及工作态度

　　5.14.1个人行为

　　不可在工作(服务)场所大声谈话、喧哗、拍手或撞响手指等。 不可说粗言秽语言。 不可在工作时与同事争吵。

　　经常保持身体挺直，不要依偎墙壁或家私上。

　　除职务需要，否则请勿随意走到其他部门、大堂、楼层、住户或其他公众区域。 不可在物业范围内吐痰或咀口香糖。

　　不可在公众地方内大声呵欠、伸懒腰及结群闲聊等。 不可在非指定范围内吸烟。

　　5.14.2工作态度

　　礼貌是员工对客人、同事和项目负责人的基本态度。公司绝不容许员工无礼。 最适当表示喜悦的方法是笑容，这能使员工乐于工作及使客人轻松愉快。 责任感指对职务及公司内的事与物负责，给人有效率和良好服务的印象。 忠诚、诚实是公司对员工最基本的要求。

　　守时对物业能否顺利运作极其重要。签到时不代表到达工作地方也准时。员工在签到及到工作岗位工作须同样守时。

　　5.15员工一般行为守则

　　5.15.1 员工上班须守时，遇上迟到或缺勤应尽快通知直属上司。

　　5.15.2员工可与客人作适量及有礼貌之交谈，但切忌谈及个人隐私及讥讽客人。

　　5.15.3 员工禁止使用客人设施。

　　5.15.4 员工禁止利用语言或身体语言明示或暗示客人付给小费。

　　5.15.5 工作环境保持宁静，未经许可在工作范围内或工作时间内不可使用收音机，录音机等一切音乐用品。

　　5.15.6 未经许可，在工作范围内及工作时间内不得携带传呼机及手机。

　　5.15.7 员工禁止在工作时间内阅读小说、杂志、报刊，或听随身听等。

　　5.15.8 员工禁止打私人电话。如有需要需向主管反映后得到应允方能打。

　　5.15.9 员工之朋友或亲属一律禁止前来探班。

　　5.15.10不可玩弄防火设备和报警系统。

　　5.15.11不可用欺骗手段骗取病假。

　　5.15.12不应浪费工作时间或未经允许而离开工作岗位。

　　5.15.13未经上司同意不可私自加班并索取加班费及补假。

　　5.15.14物业内的任何物品，不得擅自带回家以作私用。

　　5.15.15除非有正当理由，下班后不应在物业无故逗留。

　　5.15.16不要与同事搬弄你所知客人情况。

　　5.15.17严格按照工作时间表的规定吃饭、休息。不可在工作时间内洗澡等。

　　5.15.18应当节约物业公共资源。把不用的电灯、空调、机器和办公室电器关掉。用完水后把水龙头关紧。

　　5.15.19不可在上班时间吃食物或偷吃物业及客人食品。

　　5.15.20不可私藏客人失物及遗留物品。

　　5.16.失物处理

　　5.16.1若员工在物业范围内发现客人或同事遗留金钱或私人物件，必须将失物交项目负责人或当值主管

　　5.16.2若客人报在物业内遗失财物请及时报物业当值负责人。

　　5.16.3若客人报在物业内遗失财物在场员工必须协助安全护卫人员及有关人员做好调查记录工作。

　　5.17巡逻

　　5.17.1巡逻到位系统。

　　5.17.2每更(12小时)须巡逻四至六次(或按项目负责人指示)。

　　5.17.3巡逻时必须检查各设施、环境及住户安全。

　　5.17.4遇到不正常事件(异味、异声、可疑人或物等)应立即处理并报告。

　　5.18安全护卫人员

　　5.18.1所有陌生人出入必须查询其资料及到访单位，遇有疑点需致电询问经证实后方可让其进入。

　　5.18. 2非访客时间出入者必须登记(大厦适用)。

　　5.18.3装修工人出入必须登记及办理有关手续。

　　5.18.4搬运货物离开，须出示证明文件(如出货单)。

　　5.18.5带货物进入物业，须例行检查。

　　5.18.6物业或客人财务遭窃，物业管理层有权检查可疑员工之更衣箱。

　　5.19安全

　　5.19.1注意防火、防盗。如发生事故苗头或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告有关部门，切实消除隐患。

　　5.19.2下班前认真检查，做好交接工作，消除不安全隐患，确保物业及客人生命财产安全。

　　5.19.3如发现有行迹可疑或不法行为的人或事，应及时制止并报告有关部门。

　　5.19.4不与客人的小孩或宠物耍逗。发现客人的小孩玩水、玩火、玩电等，要加以劝阻，避免意外事故发生。

　　5.20突发事件

　　如遇台风、暴雨、火警、打劫、电梯损坏等突发事件须按公司制订之有关突发事件处理步骤进行处理。

　　5.21处理投诉

　　全体员工都必须高度重视客人的投诉，要细心聆听投诉，让客人畅所欲言，做到有则改之，无则加勉。

　　5.21.1如果客人投诉的事项如不能立即解决，应用书面记下投诉细节并不忘多谢客人或对事件致歉(注意：只致歉不作任何责权不及之承诺)，然后迅速通知或转报有关部门人员。

　　5.21.2事无大小，对客人投诉的事项，处理的结果都必须在事后对客人有所交代。

　　5.21.3在投诉事项中，若涉及其本人的记录，该记录不得涂改、撕毁、更不得造假，必须实事求是。

　　5.21.4投诉经调查属实可视具体情况作为处罚员工的依据。

　　5.22公共关系

　　未经公司批准，员工不得向外界及传播媒介供给有关公司资料。遇有查询，应转交其他获受权有关人士处理。

　　5.23兼职

　　如无公司负责人之书面批准，员工不得在公司以外兼职。触犯此条例之员工一经证实，将受到公司即时解除合同之处分。

　　第六章 奖罚

　　为达到和保持高度的工作效率和优良的服务，公司特制定如下奖惩条例，望全体员工遵守执行。

　　6.1嘉奖条例

　　6.1.1嘉奖、晋升

　　凡符合下列条件之一者，将酌情给予嘉奖、晋升：

　　6.1.1.1对改革公司管理，提高服务质量有重大贡献者。

　　6.2在服务工作中，创造优异成绩者。

　　6.1.2奖励

　　凡符合下列条件之一者，将酌情给予奖励：

　　6.1.2.1工作积极热心，受到宾客表扬者。

　　6.1.2.2发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。 6.1.2.3为保护国家财产和生命的安全，能见义勇为者。

　　6.1.2.4提出合理化建议，并经实施有显著成效者。

　　6.1.2.5严格控制开支，节约费用有显著成绩者。

　　6.1.2.6拾金(物)不昧者。

　　6.2警告处分分类

　　6.2.1口头警告

　　以书面形式给予初犯而且过失行为较轻微者以口头警告处分，并扣除当月纪律奖10元。

　　6.2.2书面警告

　　以书面形式给予犯有二次以上轻微过失或一次较严重过失行为者以书面警告处分，并扣除当月纪律奖30元。

　　6.2.3最后警告

　　以书面形式给予犯有二次以上较严重过失行为者以书面警告处分，并扣除当月纪律奖50元。

　　6.2.4降职

　　若该员工之工作表现未能达到公司既定之标准或要求，员工可能被降职。

　　6.2.5即时解雇

　　被有关司法机关裁定罪名成立或严重违反公司规定，及受最后警告处分后半年内仍犯有过失者，将立即解除合同，并扣除100%的当月纪律奖。。

　　6.3警告处分升级制度

　　6.3.1半年内二次口头警告将自动上升至一次书面警告。

　　6.3.2半年内二次书面警告再犯有任何过失行为将自动上升为最后警 告。

　　6.3.3半年内一次持最后警告者再犯有任何过失行为将即时解雇。

　　6.4纪律处分条例

　　6.4.1口头警告

　　上下班不按指定的员工进出口出入物业。 仪容、仪表未能达到标准要求。 当值未穿整齐制服。

　　未经同意或非工作需要使用大厦设备或客人设备。 当值时吃零食。

　　在物业内发出不必要之声浪，大声喧哗。

　　擅自离开工作岗位、脱岗或超出工作范围到其他地方闲荡。

　　下班后无故逗留在物业范围内，参加由物业安排的各项康体活动除外。 违反使用更衣室或食堂规定。 使用公司电话办理私人事务。

　　工作时听收音机、录音机，或阅读非工作之刊物。 随地吐痰乱扔乱吐杂物，破坏环境卫生。 忘记或不按规定佩带员工证或名牌。

　　一个月内犯有一次30分钟(含)以下十五分钟以上迟到/早退者。 当月犯有一天的旷工行为。 未经允许擅自外出。 当值时扎堆聊天。

　　公司安排的培训迟到、早退或无故缺席。 未按公司之有关服务标准工作。

　　6.4.2书面警告

　　擅离工作岗位或未经许可调班。

　　未经项目负责人批准，擅自陪同亲友或其他人士参观物业。 不敲门或未经客人许可进入客人客房等私人空间。 未经许可使用客用设施：如会所健身器具、泳池、客厕等。

　　未经同意，员工在物业内擅自张贴布告、通知或擅自涂改、撕掉物业布告栏内任何告示。 擅自进入“未经许可，不准入内”的区域。 非因工作而私自与住客接触。

　　不礼貌地与顾客、同事对话，态度欠佳，轻视同事或顾客。 一个月内犯有一次三十分钟以上迟到/早退。 工作或服务效率不佳。

　　违反安全规定或公司及物业其他规定。

　　未经公司同意在工作场所内作任何形式的募捐，或散发与工作无关的印刷品。 确因工作疏忽损坏公物(并按相关规定赔偿)。 拒绝公司授权人员检查携带物品更衣箱等。 违反公共区域禁烟规定(必须在指定地点吸烟)。 不服从上司命令或未经上司许可而从事其他工作。 有意提供假情况，假资料或假报告。 擅自搬移公物。

　　未经许可配制工作钥匙。

　　因工作疏忽，或对可以预料的事故未采取预防措施而造成公物所损。 当值负责人对下属疏于指导，未负领导职责的。

　　未按公司或主管指定之工作程序标准工作，以造成严重后果。

　　6.4.3最后警告

　　作出不道德的流氓行为。

　　遗失公司之重要物品而导致公司损失。 病假期间在公司外另谋职业。

　　故意吵闹，粗言秽语、干扰正常的工作秩序及安宁。

　　叫他人替自己或自己代他人签到。 私自将物业、公司物品带出物业。

　　发表虚假或诽谤之言论，从而影响公司，客人及其他员工之声誉。 接受酬劳礼品不上交者。 在工作场所内兜售私人物品。 一个月内犯有两次或以上迟到/早退。 当月犯有二天的旷工行为。

　　6.4.4即时解雇

　　偷窃、贪污公司，客户及同事财物。 行骗、不忠不信。

　　蓄意毁坏物业、公司或客人之物品。 侮辱或攻击客人或公众人士。 侮辱或攻击上司或其他同事。

　　故意挑拨客人、公众人士、上司或同事作出打斗行为。 在工作场所内作出任何形式之赌博。 参与或协助卖淫及任何不法行为。

　　故意不遵守上司及/公司当局所发出合理工作指令。 无充分理由而故意拒绝执行职务。 经常疏于职守。 当值时睡觉。

　　在物业内发起未经公司批准的聚会。

　　鼓励或教唆其他员工罢工及/或参与任何形式之罢工及/或故意减慢工作速度。 在工作时间饮酒或饮酒影响工作。

　　收受或给予别人利益以换取升职或更佳之工作环境。

　　未经公司当局批准，私自泄露公司，物业机密资料，以至其他商业竞争者得到益处，损害公司利益。

　　在物业内携带爆炸物或危险武器。 已被国家法庭判决有罪。 未经公司批准，在公司以外兼职。

　　未经公司批准，参予任何商业活动而令公司利益受损。

　　受聘前或受雇期间向公司提供不正确资料。 伪造或窜改公司文件及记录。

　　在物业内违反任何安全及保安条例而造成后果。 接受任何形成的贿赂或向他人行贿。

　　利用职权，收取回扣或接收贿赂，损害公司利益。 恐吓、危害工作场合之任何人士。 殴打他人或相互殴打。

　　藏匿一切公司或大厦及业主/租户、同事等人或机构的用品。 向他人索取小费其他酬劳。 在工作场所服毒品。

　　员工患病、工伤或因工负伤痊愈后拒绝上班。 犯有三天及以上旷工行为。

　　未经同意在当值时私自使用客人设施：在客房睡觉，洗澡等。

　　备注：员工如犯有未列入上述各类过失处分规定的，公司有权根据情况 决定其过失性质并予其处理。

　　6.4.5撤销处分

　　凡是受纪律处分(除解除合同外)的员工，在六月中无任何过失的将自动撤销所受的处分。在此期间有立功表现的，经报告批准，可提前撤销处分。

　　6.4.6申述程序

　　员工对违纪处理有不满之外，有权以书面形式向直属上司投诉，受理投诉人员将于七个工作日内予以回复，如员工对裁定标准仍不满意，在15天以内可再向上一层直到公司行政人事部申诉，公司将于七个工作日内予以回复。

　　欢迎您加入XX物业管理有限公司,您有幸成为公司大家庭中的一员,公司将为您提供一个展示才华的平台,让我们共同遵守本守则之规定,相信在大家的共同努力下,我们的事业一定会取得成功,明天将更加辉煌。

　　公司员工手册简单8

　　第一章总则

　　第一条、本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。

　　第二条、每位员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。

　　第三条、公司员工应发扬"务实、守信、创造、发展"的公司精神，形成"团结、紧张、严肃、活泼"的八字方针，为公司的可持发展而努力。

　　第四条、本手册解释权属公司。

　　第二章细则

　　第五条、工作时间：

　　1、公司实行每周四十小时工作制。

　　2、员工上下班严格实行打卡制度。

　　3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在留言板写明去向。

　　第六条、请病、事假规定：

　　1、员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假，并持医院的病假证明到管理部办理病假手续。

　　2、员工如需请事假，须事先提出书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由部门经理审核签字，到管理部办理请假手续。

　　3、员工事假连续3天(含3天)，由部门经审核签字报总经理批准。

　　4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理由，并立即补办手续。

　　5、请病、事假以半天基本单位。

　　第七条、加班及调休：

　　1、加班时间以半天为基本单位。

　　2、根据工作需要，由公司安排加班。

　　3、加班处理按国家规定处理。

　　第八条、带薪假期按国家有关规定办理。

　　第九条、员工应遵守事项：

　　1、心胸坦荡，光明磊落，精诚团结，相互合作。

　　2、工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊。

　　3、忠诚公司，服从领导，勤奋工作，言行要体现公司的良好形象。

　　4、员工有责任的权力向公司高层领导提出合理化建议和情况汇报。

　　5、员工工作时间应按公司制度要求衣着整洁，举止大方，言语文明。

　　6、待客礼貌，热情周到。

　　7、办公文明，保持办公环境整洁有序。

　　8、员工有以下情况，必须立即向部门经理及管理部报告：

　　A、结婚或离异。

　　B、姓名变更。

　　C、身份证换领。

　　D、本人或配偶分娩。

　　E、住处或电话变更。

　　第十条禁止事项：

　　1、欺骗公司和同事的行为。

　　2、泄露公司机密，歪曲事实散布流言蜚语，以公司的名义在外招摇撞骗。

　　3、工作懈怠，违反工作规定，无正当理由不服从上级指示越权行事。独断专行，搞小团体，无事生非，扰乱工作秩序。

　　4、未经许可，在工作时间接见私人来客，或带私客在公司活动。

　　5、在工作时间做与业务无关的事情。

　　6、未经许可，从事其他职业。

　　7、利用公司设施进行与公司无关的活动，侵占、挪用公司财产。

　　8、假借职权营舞弊。

　　9、携带危险品、违禁品或与业务无关的物品进入工作场所。

　　第十一条安全保卫制度

　　1、员工应视公司的安全保卫工作为已任。

　　2、办公室严禁吸烟。

　　3、遇火灾隐患应及时清除。

　　4、严禁违反操作规定使用各种仪器、电器。

　　5、员工下班前应清除废物桶。

　　6、下班后文件、纸张等易燃物不应放在桌面上，应放入箱、柜内，并将柜门关闭。

　　7、各办公室下班后切断电源，关闭水源，并将窗户紧闭。

　　8、最后离开办公室的员工应对本办公室作最后的安全检查;最后离开公司的员工应对公司作最后安全检查。

　　9、公司员工应养成良好的卫生习惯，随时保持办分环境的整洁卫生。

　　第十二条员工因过失或故意违纪给公司造成经济损失和不良影响的，要追究违纪者的责任，给予责任、处罚、赔偿、直至辞退，公司保留追究其法律责任的权利。

　　公司员工手册简单9

　　第一章 日常礼仪

　　第一条：基本常识

　　1、对客人、领导，应热忱问候，可用问好、微笑点头或握手致敬。

　　2、同事相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处。

　　第二条：上下班规则

　　1、上班应提前10分钟到公司，以无迟到无缺勤为目标，并且提前准备好当天工作的工具和材料，以饱满的热情与良好的工作状态投入工作。

　　2、每天要做好“6S”（注）工作，全体工作人员须须参加卫生保洁工作： 卫生质量：全公司内部保持清洁、整齐； 清扫强度：每天早晨、中午和下班各一次； 人员分工：全体工作员分为两组，进行分片保洁。

　　3、值班保卫：公司每晚须有值班保卫人员，实行轮流值班制度。值班时应对公司内部认真检查，关好门窗、关闭不必要电器、消除不安全隐患。

　　4、公司前台值班：每日中午须有俩人值班。

　　5、上下班安全：员工上下班时应做好自身人身安全，增强自我保护意识。

　　6、休假、请销假：每周休息一天，根据公司安排交错休息，不可累计一次休息多天。请假时须提前一天向公司领导请假，无故不上班视为旷工。

　　第三条：办公室行为礼仪

　　1、办公室内部禁止说粗话、脏话、刻薄话，工作中禁止说说笑笑，对话要轻声。

　　2、不乱扔纸屑、果皮，吐痰入盂，无盂用纸包并放到卫生筒内或进洗手间吐。

　　3、物品摆放整齐干净，工作要井然有序。

　　4、公用物品用毕放回原处，保持清洁。

　　5、离开公司外出时须请假、登记个人去向并将自己的座椅归位。

　　第二章 仪表礼仪

　　第四条：仪态

　　1、应恰到好处地微笑，让人感到谦虚、落落大方。

　　2、站姿应头正颈直，嘴微闭，收腹挺胸，从整体上产生一种精神饱满的感觉。

　　3、工作场所坐姿须稳重，背要直，不应翘腿叉脚，歪肩斜背，或摊坐于椅子或沙发上，不准坐或倚靠在桌子、工作台及设备上，手不准放在兜内。

　　4、行路须抬头、挺胸、平肩、目平视，举止安详，无急要之事不可匆忙慌张及奔跑，以免冲撞他人。

　　第五条：着装仪容

　　1、仪容的要点：清洁（不给对方不洁的感觉）、合身（便于工作）、不奢华（不应过分华丽，不应过分轻薄）。

　　2、男性的着装和仪容：

　　头发整洁：不蓬头、不留小胡子； 脸部要刮干净； 服装：服装要整洁；

　　衣服的颜色和花纹不要太华丽；

　　工作时间要佩带胸牌或胸卡，着工装，禁止穿短裤、背心上班；

　　手部要干净，指甲的长度不应过长； 衣服要烫好（西裤的折线要笔直）； 皮鞋要擦亮； 不穿污垢的工装。

　　3、女性的着装和仪容

　　头发要整洁（长发要束起，禁止散发）； 化妆要自然，禁止浓妆艳抹； 服装要整洁；

　　衣服的颜色和花纹不要太华丽，不穿露、透的服装，不着超短裙、背心或露脐装；

　　工作时要佩带胸牌或胸卡，着工装； 首饰不要太显眼；

　　手部要干净，指甲的长度适中、不应过长； 衣服要熨烫好；

　　皮鞋要擦亮，不穿拖鞋及前露脚趾的凉鞋。

　　4、着装仪容应注意以下情况： 不要卷上袖子；

　　与客人见面时应尽量穿正装，不穿露肩露背装。

　　第三章 言谈礼仪

　　第六条：电话礼仪

　　1、在接听或打电话时电话接通，应先道“您好”，并自报公司名称、姓名。如拨错号码，应礼貌表示歉意。

　　2、电话铃响三次以内应接听，接到找错的电话应客气告之。

　　3、使用办公电话应回答简明，声音清晰，声音不宜太高，时间不可过长。重要内容应复诵。

　　4、对方欲通话之人不在现场，应主动告知对方再次联络的时间或是电话号码，代人受话，应听取记录并转告。如需回复电话，应准确记录对方电话号码及回电时间。

　　5、如接到不属自己业务范围内的洽询电话，应尽量予以解释，并告知正确的咨询部门和电话。

　　第七条：生活中常用礼仪语言

　　1、日常生活注意礼仪，要善用“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”等礼貌用语。

　　2、不论是否认识，在自己工作区域内或到去拜访的客人单位或家庭遇到客人要主动打招呼问好，见面时不理不睬为不礼貌行为。

　　3、言谈应诚恳庄重，声调适度，不可油腔滑调。

　　第八条：介绍礼仪

　　1、介绍相识，先将晚辈或职位较低之人介绍给长尊，把男士介绍给女士，把本公司的人介绍给外公司的人。

　　2、向外单位的人介绍本单位人员时，应加职位。

　　第四章 宴请礼仪

　　第九条：席间礼仪

　　1、入席座位应听从主人安排，就座时应向客人表示礼让，若无人安排则可自选座位就座。

　　2、尊长未到齐之前不宜先食。席间应尊重主人和其他客人，不可高声谈笑，喧宾夺主。喝汤不宜有声音，不可当桌剔牙。

　　3、主人开席致辞祝酒时，客人应停止讲话和其他活动，专心听以示尊重，若主人站起敬酒，客人应立起回敬，喝毕后坐下，尽量等主人招呼后再动筷吃菜。

　　4、侍应顺序应从男主人右侧位开始，接着是男主人，由此自右向左顺时针方向进行。

　　第五章 待客礼仪

　　第十条：握手礼仪

　　1、参加聚会时应先与主人握手，再与房间里其他的人握手。

　　2、男士不能主动与女士握手，需待女士先伸手时才能相握。

　　3、不要随便主动伸手与长者、尊者、领导握手，应等他们先伸手时才能握手。原则上以双手握手为尊。

　　第十一条：奉茶礼仪

　　1、对尊长、领导奉茶应左手扶杯，右手托杯底递向对方。

　　2、冲茶不必满杯，半杯多一点即可。

　　第十二条：呈受名片礼仪

　　1、递呈名片应择机准备好，名片正面向上、正向，以双手呈上，说声“请！这是我的名片”或“您好，我叫×××”。

　　2、接受名片应双手接过后，认真仔细看一遍，说“谢谢”，不要随便乱放。

　　第六章 敬 业

　　第十三条：基本工作态度

　　1、要有敬业精神，忠诚尽责。

　　2、日清日高，日事日毕：每一位员工都应该根据“当天的工作当天完成，今天的工作一定要比昨天提高”的思想，不断地找出工作过程中出现的不足与失误，总结经验教训，以便日后更好的工作。

　　3、严守纪律，一定要详阅公司规章制度，恪守业务规定及操作规程。

　　4、每位员工要有强烈的团队合作精神和集体荣誉感，真诚对待每一位同事，襟怀坦荡，包容他人，同事之间、部门之间应互相合作，不可相互推诿扯皮，推卸责任。要自觉维护公司的完美形象，对内不议论人际关系，对外不谈论公司是非。

　　5、培养成本意识，不可铺张浪费。

　　6、树立“用户永远是对的”意识，一切以用户满意为前提。

　　7、严守公司商业秘密，保守公司商业秘密是每位员工应具备的良好职业道德。每位员工对本人掌握的公司信息和资料要做到守口如瓶，本岗位以外的信息和资料不得打听和查阅。

　　公司员工手册简单10

　　第一章 劳动条例

　　一、 招聘

　　酒店以任人唯贤为基本原则，凡有志于酒店服务工作的'各界人士，都可对照酒店招工简章，报名参与。酒店将通过考核面试体检等必要的程序择优招聘员工。被录用者需按不同工种交纳相应的工作及生活用品保证金。

　　二、 试用期

　　员工需经过三至六个月的试用期，试用期满后经考核合格后正式聘用，不符合录用条件者将终止试用。

　　三、 劳动合同

　　凡被正式录用者，酒店将签订聘用合同，通常为二年。

　　四、 个人档案

　　A所有职工在应聘前及时交出有关简历、学历证明等。填写包括个人简历、家庭成员情况等在内的登记表。

　　B对于家庭住址、婚姻状况等情况的变更应在五天内告知人事部门。

　　五、 工作时间

　　A参照有关法规，结合本地情况和酒店工作特点编排工作日和工作时间。

　　B对加班超时的员工给予合理的补偿。

　　六、 发薪方式

　　每月未发放工资。如遇周未或法定假期，工资将提前一天发放。

　　七、 岗位变更

　　根据工作需要，酒店有权在内部调整员工岗位。

　　八、 员工辞职：

　　员工辞职必须（试用期提前7天，正式聘任后担前30天）向所在部门负责人提出书面申请，经酒店批准方可离岗。

　　九、 解聘：

　　（1）员工无任何过失而自动辞职，符合酒店规定程序，获准后，酒店将退还保证金并发给当月工资。

　　（2）发生下列情况之一者，酒店有权解除合同，不再退还受聘员工保证金。

　　A、不遵守劳动纪律，玩忽职守，严重违反酒店规章制度。

　　B、旷工3天以上，伪造病假、事假。

　　C、服务态度恶劣，责任心不强，营私舞弊，给酒店信誉带来严重影响者。

　　D、被依法追究刑事责任。

　　E、违反计划生育规定，造成不良后果者。

　　第二章 有关权益

　　一、 假期。

　　1、国定假：

　　按国务院规定，员工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春节三天、五一三天、国庆节三天）。如法定定假日需要员工加班，酒店将按《劳动法》规定给予假期或薪金补偿。

　　2、病假：

　　员工生病必须在市级以上的医院就诊，凭医院出具的病情证明请假，并于当日通知所在部门主管（病情严重者，可由家属代请）方属有效。病假期间的工资将工资考勤制度执行。

　　3、事假：

　　无充分理由，员工不得请事假。事假不发薪。如有特殊情况需要无薪请假，必须提前二天申请，经部门主管、人事部、总经理批准。

　　4、店内培训：

　　店内培训主要有：业务技巧、工作态度、语言训练等。员工必须根据安排参加培训，课程结束时要进行考试，成绩合格，将发给结业证书，成绩在分数线以下要扣浮动工资或奖金，无故缺课，按失职处分。

　　二、 业余学校学习：

　　A目的

　　酒店采用报销学费的方法来鼓励员工参加外语学习或与工作有关的业余学习，以便他们提高与宾客的会话技能或为担负起更大的责任、获得更好职位作准备。

　　B执行方法：

　　不能占用工作时间。部门主管在编制上班时间表时，在工作允许的情况下，应适当照顾员工的学习时间。

　　申请人必须报名前经部门经理和人事部经理批准。

　　要求报销学费的员工应在学习结束后三个月内把学费收据、结业证书或有关证件呈交人事审核。

　　选择课程范围：

　　1、 任何得到承认的电大、夜大。

　　2、 商校、技术学院、中等专业学校、专业团体或类似团体主办的符合本方案的文化或职业课程。

　　3、 培训部认可的函授学校。

　　C报销：

　　学费报销金额最高不超过150元/学年。

　　考试成绩在80分以上的员工或报销150年。

　　考试成绩在60-79分的员工可报销75元。

　　考试成绩在60分以下的不予报销。

　　受到严重违纪处分、停职、请长病假或旷工的员工一律不予报销。

　　三、 员工餐厅：

　　1、每个工作日酒店负责免责供应员工一餐工作餐，只准员工本人用膳。

　　2、未经部门经理许可，员工不得把工作餐食口和餐具带出员餐厅。

　　3、工作餐时间为半小时，用膳时间表由人事部门经理统筹制订。

　　4、 员工凭餐券用膳，加班加点员工将由人事部另外发给餐券。

　　5、 不准在员工餐厅内喝酒和浪费饭菜。

　　6、 餐券不得转让，不退钱，过期作废。送、借餐券给别人的，将受到失职处分。

　　第三章 员工守则

　　一、 工作态度：

　　1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。

　　2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。

　　3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。

　　4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

　　5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。

　　6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。

　　7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可打电话到各部门办公室。

　　8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。

　　9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

　　10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。

　　二、 制服及名牌：

　　1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服，员工除工作需要外，穿着或携带工作衣离店，将受到失职处分。

　　2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民币10元，员工遗失或损坏名牌需要补发者应付人民币20元。

　　3、员工离职时须把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。

　　三、 仪表、仪容、仪态及个人卫生：

　　1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

　　2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。

　　3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

　　4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

　　5、男员工应穿男色皮鞋、深色袜，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外。

　　6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。

　　7、 只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。

　　8、 工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

　　9、 工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

　　四、 拾遗：

　　1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴保安部作好详细的记录。

　　2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。

　　3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

　　五、 酒店财产：

　　酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。

　　六、 出勤。

　　1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。

　　2、除4级以上管理人员外，所有员工上、下班都要打工卡。

　　3、员工上班下班忘记打卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当月5%效益工资。

　　4、严禁替他人打卡，如有违反，代打卡者及持卡本人将受到纪律处分。

　　5、员工如有急事不能按时上班，应征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。

　　6、如因工作需要加班，则应由部门主管报总经理批准。

　　7、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。

　　8、员工在工作时间未经批准不得离店。

　　七、 员工衣柜：

　　1、员工衣柜的配给由人事部负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。

　　员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。

　　2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。

　　3、人事部配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币10元。

　　4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主管同意，故意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。

　　5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，人事部和保安部可随时检查衣柜，检查时两个以上人员在场。

　　6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。

　　7、员工离店时，必须清理衣柜，并把钥匙交回人事部，不及时交还衣柜，酒店有权清理。

　　八、 员工通道：

　　1、员工上下班从指定的员工通道入店，不负重情况下不得使用服务电梯，禁止使用客用电梯。

　　2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅、客房，使用酒店内客用设施。

　　3、员工在工作时间要离开酒店时，应填写出门单，经部门主管签字后方能离店。

　　九、 酒店安全：

　　1、员工进出酒店，保安人员保留随时检查随带物品的权利。

　　2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管签发出门许可证，离店时主动将出门许可单呈交门卫，由保安部存案。

　　十、 电梯故障：

　　当电梯出故障，客人关在梯内时，一般来说，里面的客人会按警铃。当前厅主管/行李员听到铃声时，应采取下列措施：

　　（1）通知工程部，立即采取应急措施，设法解救电梯内客人。

　　（2）和关在里面和客人谈话，问清楚以下事项：

　　A关电梯里多少人；

　　B如可能，问一下姓名；

　　C有无消息要带给（领队/队里的成员）同伴。

　　D值班人员无法解救客人，立即通知总工程师。

　　第四章 消防安全

　　酒店配有标准的消防控制和报警系统。每一位员工都必须熟悉并了解正确使用火器和消防设备，熟记酒店消防楼梯和疏散通道。

　　一、火灾预防：

　　遵守有关场所禁止吸烟的规定。

　　严禁把烟蒂或其它燃烧留在电梯内、棉织品运送处或字纸篓里。

　　酒店内任何地方都不得堆积堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品，以杜绝易燃源。

　　不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。

　　盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大楼内。

　　任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。

　　如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况，应立即报告工程部，以便及时修复。

　　厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏，应该关闭阀门，报告工程部。

　　厨师下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门的开关。

　　二、志愿消防委员会：

　　包括下列人员：

　　1、 副总经理；

　　2、安全部经理；

　　3、行政管家；

　　4、消防主管；

　　5、工程部经理；

　　6、前厅部经理；

　　7、餐饮部经理。

　　消防委员会要定期召开会议专项检查消防设备，确保消防工作落实。

　　三、火警程序：

　　当消控室火警报警时，消控中心值班员要立即查明火警指示方位板，并采取下列措施：

　　1、 通知巡逻安全员找出起火位置，并立即报告安全部经理和值班经理。

　　2、 与楼面服务员保持紧密联系，随时准备提供帮助。

　　楼面服务员将采取下列措施：

　　1、 检查楼面指示板，确定哪一间房间发出火警。

　　2、 检查有没有起火，起火时，通知接线员拨119报火警。

　　3、 如查明是假火警，巡逻安全员要立即报告安全部经理（白天）、值班经理（晚间），以便找出原因及时复位，解除警报。

　　四、灭火程序：

　　发生为灾后，在立即通知119的同时，由总工程师/安全部经理指挥灭火。

　　酒店参与灭火的有关员工须按以下程序进行：

　　1、 水工到维修中心报到，密切注意消防泵和供水系统工作。

　　2、 电工到大厅报到，按指令切断电源。

　　3、 安全部人员到大厅报到，并接受总工程师/安全部经理的指示，协助灭火和人员疏散工作。

　　4、 电梯将停止使用，消防队来到后，由他们接替指挥灭火，直到火灭。

　　五、疏散：

　　由酒店总经理发布决定疏散，总工程师、安全部经理（白天）、值班经理（晚间）组织实施。

　　1、 客房服务员要敲门通知所有的客人并进行检查，通知客人立即离开房间。

　　2、 阻止任何人使用电梯。

　　3、 客房服务员带领客人从楼梯疏散、撤离建筑物，到指定地点集合。

　　4、 楼层主管/员工要快速检查并关掉所有客房的门、窗、走廊门、边门，然后离开现场。

　　第五章 奖惩条例

　　一、优秀员工：

　　酒店每月按照各员工的岗位职责进行考核，年终进行评比，被评为优秀员工者，将受到酒店的荣誉及物质奖励。

　　二、嘉奖、晋升：

　　酒店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在酒店日常的工作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。

　　三、纪律处分/失职的种类：

　　1、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、停职停薪、辞退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表，失职表交失职的员工签收，副本送人事部归档。

　　2、失职行为分为甲、乙、丙三类，犯有其中任何一条都要填写职工失职表，并据此扣发浮动工资。

　　3、凡第四次发生甲类失职时将会受到三天停职停薪的处分，受到二次以上停职停薪处分时将被辞退。每次失职将扣除10%的浮动工资。

　　4、凡第三次发生乙类失职时会受到三至五天停职停薪的处分，受到二次停职停薪处分将会被辞退。

　　5、 凡犯丙类失职，将视情节轻重，分别给予停职停薪、辞职警告直到辞退。

　　6、 员工违反酒店规章制度停职停薪处分时其当月50%的效益工资将被扣除，另按日扣除部分底薪。

　　7、因违反酒店规章制度受停职处分的员工在停职期间不得进入酒店，对员工的停职、解除合同、开除处分，应由部分主管或人事部提出，经总经理批准。

　　甲类失职

　　1、 上班迟到；

　　2、 不使用指定的职工通道；

　　3、 仪表不整洁；

　　A、留长发；

　　B、手脏；

　　C、站立姿势不正；

　　D、手插口袋；

　　E、衣袖、裤脚卷起；

　　F、不符合仪表仪容规定；

　　4、 擅离工作岗位或到其它部门闲荡；

　　5、 不遵守打电话的规定；

　　6、 损坏工作服或把工作服穿出酒店之外；

　　7、 培训课旷课；

　　8、 违反员工餐厅规定；

　　9、 进入酒店舞厅、酒吧或其它客用公共场所；

　　10、 工作时听收音机、录音机或看电视（培训或工作需要例外）；

　　11、 上班做私事，看书报和杂志；

　　12、 不经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入酒店；

　　13、 使用客用公共休息室和厕所；

　　14、 穿工作服进入商店（为客人买东西例外）；

　　15、 使用客用电梯（经同意例外）、客用设备；

　　16、 将酒店文具用于私人之事；

　　17、 在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方作不雅的习惯动作；

　　18、 在公共场所和酒店其它地方聚众讨论个人事情；

　　19、 违反更衣室规定。

　　乙类失职

　　1、 上下班不打卡或唆使别人为自己打卡和替别人打卡；

　　2、 对客人和同事不礼貌；

　　3、 因粗心大意损坏酒店财产；

　　4、 隐瞒事故；

　　5、 拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证；

　　6、 拒绝执行管理员/部门主管的指示；

　　7、 上班时打瞌睡；

　　8、 涂改工卡；

　　9、 违反安全规定；

　　10、 在酒店内喝酒；

　　11、 进入客房（工作例外）；

　　12、 说辱骂性和无礼的话；

　　13、 未经同意改换班次、休息天或休息时间；

　　14、 超过工作范围与客人过分亲近；

　　15、 在除了员工食堂指定位置以外的其它场所吸烟；

　　16、 不报告财产短缺；

　　17、 在酒店内乱丢东西；

　　18、 不遵守消防规定；

　　19、 损坏公物；

　　20、 工作表现并差或工作效能差；

　　21、 不服从主管或上司的合理合法命令；

　　22、 擅自配置酒店范围内任何钥匙；

　　23、 发表虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工的声誉。

　　丙类失职

　　1、 在酒店内危害任何人员；

　　2、 殴打他人或互相打架；

　　3、 向顾客索取小费或其它报酬；

　　4、 作不道理交易；

　　5、 泄露酒店机密情况；

　　6、 私换外汇；

　　7、 调戏或欺侮他人；

　　8、 利用职权受贿；

　　9、 偷窃酒店、客人或其他人的财物或拿用酒店、客人的食物、饮料；

　　10、 违犯店规，造成重大影响或损失；

　　11、 在酒店内赌博或观看赌博；

　　12、 故意损坏消防设备；

　　13、 触犯国家任何刑事罪案；

　　14、 故意损坏告示栏或公共财物或他人物品；

　　15、 遗失、复制、未经许可使用总钥匙；

　　16、 旷工。

　　第六章 其它

　　一、员工告示栏：

　　各部门在显著的位置集中设有告示栏，在告示栏上将张贴大家感兴趣的最新信息、酒店新闻和通知、体育活动、规章制度、安全事项和备忘录等。告示栏是传播信息的重要媒介，员工应经常观看。一般情况下，酒店只授权人事部、安全部签发、张贴。

　　二、员工建议：

　　员工如有任何有助于改善服务，加强安全；增加收入，降低成本，改进员工和公共关系的意见或建议请以书面形式递交给人事部。人事部欢迎你的建议，并会对建议进行仔细研究。一旦采纳，有关员工将会得到酒店的奖励。

　　第七章 修订

　　酒店员工手册的修订可按照业务需要，修订或更新内容。

　　如果本手册中有任何与酒店正式公告相异之处，以酒店正式公告为准。

　　4、 员工凭餐券用膳，加班加点员工将由人事部另外发给餐券。

　　5、 不准在员工餐厅内喝酒和浪费饭菜。

　　6、 餐券不得转让，不退钱，过期作废。送、借餐券给别人的，将受到失职处分。

　　公司员工手册简单11

　　第一章 酒店理念

　　1.1 文化理念

　　团结，进取，求实，创新

　　1.2 管理理念

　　从业之道，以人为本，系统管理，效益优先

　　1.3 经营理念

　　诚信为本，店客双赢

　　1.4 竞争理念

　　以宾客需求为中心，以宾客满意为标准，造就酒店忠实的客人

　　1.5 服务理念

　　用心先于服务，满意多于惊喜

　　1.6 营销理念

　　发现需求，创造需求

　　1.7 追求目标

　　效益化，规范化是本酒店始终不渝的追求目标。

　　1.8 效率、效益、向社会负责、向公众负责是本酒店一切工作的出发点和归宿

　　1.9 敬业精神、团队意识、强烈的事业心、责任感，是本酒店对员工的基本素质要求。

　　第二章 服务准则

　　2.1 服务准则

　　“宾客至上，服务第一”是我们的宗旨。

　　“准确、迅速、礼貌、真诚、安全”是我们的服务准则。

　　2.2 服务目标

　　我们以“视宾客为朋友，以宾客需求为中心，以宾客满意为标准，造就酒店的忠实客人”为服务目标。

　　2.3 准则内涵

　　2.3.1 视宾客为朋友。

　　2.3.2 尊重客人，礼貌待客。

　　2.3.3 微笑。

　　2.3.4 真诚、诚实、友好。

　　2.3.5 提供快捷准确的服务。

　　2.3.6 要有与他人互助合作的团队精神。

　　2.3.7 在宾客问候你之前，先用尊称向宾客问候。

　　2.3.8 要经常使用至少两句具有魔术般魅力的话语。

　　2.3.9 要熟悉自己的工作，熟悉我们的酒店和有关的信息。

　　第三章 劳动管理

　　3.1 用工原则

　　“公开招聘、择优录用、全面考核、竞争上岗”是本酒店的用工原则。

　　3.2 用工性质

　　根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，本酒店录用员工一律实行劳动合同制。

　　3.3 体检

　　3.3.1 员工必须经酒店指定医院体检合格后，方可录用。

　　3.3.2 酒店每年要求员工体检一次。对患有传染性疾病者，视其病情给予病休或病退，以保证酒店的卫生要求。

　　3.4 工作时间

　　3.4.1 超时工作，原则上给予同等时间的调休或按规定发给加班工资。

　　3.4.2 补休假可以冲抵符合有关手续的病假、事假。

　　3.5 试用期

　　新进员工必须实行一定的试用期，试用期为一个月.

　　3.6 劳动报酬

　　3.6.1 原则

　　根据“按劳分配、兼顾公平、同工同酬”的原则，按照不同岗位、不同责任、不同贡献体现员工收入的适当差距。

　　3.6.2 工资制度

　　酒店实行岗位、技能、绩效工资制度，定分不定值，按月考核并以货币形式每月发放一次工资。

　　3.7 劳动合同

　　3.7.1 合同的签订

　　根据国家有关规定，酒店与员工签订劳动合同以确立劳动关系，并在合同中添加员工考核及“末位淘汰”等相关条款。

　　3.7.2 合同的履行

　　劳动合同一经签订即为有效，双方即按合同的规定履行义务和享有权利。

　　3.7.3 劳动合同的续订和终止

　　按《中华人民共和国劳动法》等国家的有关法律法规执行。

　　3.8 员工的流动

　　实行“末位淘汰制”，保持6-10%的年流动率，使酒店保持勃勃的生机和活力。

　　3.9 员工岗位变动

　　3.9.1 部门申请

　　用人部门根据酒店的人力资源发展规划及定岗定编计划，提出申请，报人力资源部审核后，报总经理室批准，由人力资源部执行。

　　3.9.2 酒店调动

　　总经理室根据生产运行的实际需要，可直接对员工进行调动。由酒店调动的员工接到调工通知单后，应在规定的时间内到岗，不服从者按违纪论处。

　　3.10.3 员工自荐

　　员工可以根据自己的技能水平和意愿，提出调动申请，由编制空缺部门签署意见后，交人力资源部审核，报总经理室批准后办理调动手续。

　　3. 11 员工离职

　　员工申请离职，需提前15天，以书面形式向部门经理提出申请，得到批准，办完离职手续后离职。员工不按正常手续离职的，视为旷工，旷工一天扣三天工资，工资扣完为止。

　　第四章 员工守则

　　4.1 总则

　　4.1.1 做有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人。

　　4.1.2 勤俭节约，爱店如家;遵章守纪，忠于职守 。

　　4.1.3 钻研业务，努力学习，不断提高服务质量和管理水平。

　　4.1.4 各级管理人员，要廉洁奉公、严于律已，严格管理，模范执行各项规章制度。

　　4.2 服从领导

　　4.2.1 服从意识是酒店对员工的基本要求之一。

　　4.2.2 员工必须保质保量地完成上一级领导分派的工作，不得拒绝、推脱或中止工作。

　　4.2.3 员工应遵守逐级请示报告的制度(特殊情况例外)。

　　4.3 职守

　　4.3.1 严格遵守工作时间，不得迟到、早退或缺勤、私自调换班次。

　　4.3.2 下班后不得擅自在酒店内逗留。

　　4.4 仪表仪容

　　4.4.1 按规定穿着岗位服装，佩戴工号牌，保持服装整洁挺括。

　　4.4.2 皮鞋应保持清洁光亮，不穿带掌和易发噪音的鞋。

　　4.4.3 男员工头发侧不过耳，后不过领，不准蓄须和烫发(特殊工种经批准的除外)。

　　4.4.4 女员工头发不过肩，不得染发;宜保持淡雅清妆，不得浓妆艳抹。

　　4.4.5 手部保持清洁，勤修指甲，不许涂指甲油。

　　4.4.6 工作时间内不得佩戴饰物(特殊工种经批准的除外)。

　　4.5 礼貌礼仪

　　4.5.1 工作时间内必须使用敬语、普通话。

　　4.5.2 自觉遵守走、站、坐、蹲等形体规范。

　　4.5.3 遇到客人或同事应主动问好或点头示意，其原则是先客人、后同事(领导);与客同行时应让客先行，与客对行时应主动让道，与客相撞应主动道歉。

　　4.6 证件及名牌

　　4.6.1 酒店发给员工工作证或工号牌，员工进入酒店须主动出示证件，工作时间要按规定佩戴名牌。

　　4.6.2 值班经理、部门主管和安全保卫人员有权随时抽查员工证件。

　　4.6.3 遗失或损坏证件(牌)应及时报告人力资源部，补领新证(牌)。

　　4.6.4 员工调离饭店时须将所发证件、名牌交回人力资源部。

　　4.7 更衣柜

　　4.7.1 员工更衣柜专为更衣之用，应保持清洁整齐，不得存放食物和贵重物品，严禁在更衣柜内放置危险品、易燃品。

　　4.7.2 更衣柜钥匙应妥善保管，不得私自加配或转让。

　　4.7.3 酒店有关部门将不定期抽查员工更衣柜。

　　4.8 工装

　　4.8.1 酒店根据工作需要，确定工装的式样和发放数量，在工作区域及工作时间内，员工必须穿着工装。

　　4.8.2 工装非因公不得(穿)带出饭店，下班后必须将工作服存放在更衣柜内。

　　4.8.4 工装如有破损应及时修补。

　　4.8.5 如有遗失或人为损坏，按规定赔偿。

　　4.8.6 岗位工种变动时，必须更换相应的工装后方准上岗。

　　4.8.7 调离酒店时，须将工装交回或交纳折旧费。

　　4.9 人事资料

　　4.9.1 员工履历表应详尽如实填报，如因虚假信息引致日后有关权益的损失及其他后果，责任自负。

　　4.9.2 个人资料如有变更，应及时通知人力资源部。

　　4.10 保密

　　4.10.1 涉及保密的文件资料和工作间，无关人员不得接触。

　　4.10.2 未经批准，员工不得向外界提供有关酒店人事、经营管理、财务、设备等相关资料，如违反按违纪处理。

　　4.11 私人财物

　　4.11.1 员工有责任保管好个人财物。

　　4.11.2 员工不得携带私人贵重物品进入酒店，如有损失，酒店概不负责。

　　4.12 拾遗

　　4.12.1 员工在酒店内拾到物品，应交至总经理办公室。

　　4.12.2 拾到的贵重物品如钱包等，必须由经理或保安会同拾物人员共同清点，并签字确认。

　　4.13 宾客投诉

　　4.13.1 规则

　　4.13.1.1 规则一：客人永远是对的。

　　4.13.1.2 规则二：如果客人错了，请参照规则一。

　　4.13.2 方法

　　4.13.2.1 高度重视，认真聆听，并进行记录。

　　4.13.2.2 做到“善解人意”，不得与客人争辩。

　　4.13.2.3 先向客人致歉，若在职权范围内，应立即采取补救行动，并在事后向部门主管汇报;若超越本人职权范围，应立即报告直接上级或相关领导处理，当事人不得自行处理。

　　4.13.2.4 投诉事项中涉及本人的记录，不得涂改、撕毁与伪造。

　　4.13.2.5 所有投诉都应在本部门和总经理办公室存档备案。

　　4.14 员工投诉与申诉

　　4.14.1 员工在工作中与同事、领导发生纠纷，或对工作安排及酒店各级管理人员有意见时，可直接以口头或书面形式向部门经理、总经办投诉或申诉。

　　4.14.2 员工书面投诉或申诉，须注明姓名，酒店均予保密。

　　第五章 员工福利

　　5.1 假期,月休4天

　　5.1.1 法定假日

　　5.1.1.1 员工享受国家法定有薪假9天：春节3天、五一国际劳动节3天、国庆节3天。

　　5.1.1.2 员工在法定假日内因工作需要不能休假的，按有关规定给予补休或发给加班工资。

　　5.1.2 婚假

　　根据《婚姻法》以及《计划生育条例》的规定。

　　5.1.3 丧假

　　直系亲属(系指配偶、父母、岳父母或公婆、子女)去世，给假3天。

　　5.1.4 病假

　　5.1.4.1 员工请病假，必须持相关医院或宾馆医务室出具的病假证明(急诊除外)。

　　5.1.4.2 急诊应电话通知部门经理并于事后补办请假手续。

　　5.1.5 事假

　　5.1.5.1 请事假必须按规定办理手续，否则作旷工处理.

　　5.1.5.2 事假第一天为休息日时不作事假处理，但假期内的休息日按事假处理。

　　5.1.5.3 事假无薪。

　　5.1.6 产假

　　根据国务院颁布的《女职工劳动保护规定》相关规定执行。

　　5.2 工伤

　　5.2.1 员工因工受伤应该立即通知部门经理。

　　5.2.2 员工因工负伤不能出勤者，经医院证明并填写事故报告单经人力资源部审批后，按工伤假处理。

　　5.2.3 员工因工负伤或死亡按国家有关劳保条例办理。

　　5.3 工作餐

　　5.3.1 酒店设有员工食堂，每天为当值员工提供工作餐。

　　5.3.2 员工应在规定时间内轮班用餐。

　　5.4 培训

　　5.4.1 酒店按实际需要为员工提供培训机会。

　　5.4.2 员工经培训所达到的水平，作为能否加薪、晋级及转岗的重要依据。 5.4.3 酒店提倡并鼓励在职员工通过自学的方式，提高自身的业务素质和文化水平。

　　第六章 奖惩

　　6.1 对员工的奖惩按酒店的《奖惩条例》执行。

　　6.2 为了提高员工遵章守纪的自觉性，在实际工作中有所遵循，特将具体过失内容及相关处罚办法登录于后：

　　6.2.1 轻微过失

　　所犯过失与下述条款性质相同或类似，按该条款处理。

　　6.2.1.1 出入酒店不打或代打计时卡，上岗及离岗不签到，中途进出酒店不打卡。

　　6.2.1.3 迟到、早退30分钟以内。

　　6.2.1.4 。

　　6.2.1.5 随地吐痰，乱抛杂物。

　　6.2.1.6 上班时打瞌睡，工作时间精力不集中、精神不饱满。

　　6.2.1.7 工作时间未经批准看书看报。

　　6.2.1.8 服务时间在客人面前打哈欠、伸懒腰、剔牙、挖鼻孔、剪指甲。

　　6.2.1.9 未经许可，在员工餐厅以外的地方吃东西，浪费饭菜。

　　6.2.1.10 上班时不按规定穿着工作服或不更换工作服离店。不按规定佩戴工号牌。

　　6.2.1.11 上班时接听或拨打私人电话(特殊情况，经批准可在经理室打电话)。

　　6.2.1.13 在更衣柜内存放食品。工作时吃零食，在会所内抽烟。

　　6.2.1.14 在客用区内坐卧沙发或使用客用设备。

　　6.2.1.15 非当班时间无故在店内逗留。

　　6.2.1.16 对客服务不使用敬语、礼貌用语或使用禁语。

　　6.2.1.17 在酒店内大声喧哗，哼小调。

　　6.2.1.18 开无人灯、开长流水、下班未关空调。

　　6.2.1.19 提供虚假材料。

　　6.2.1.20 上班期间串岗或聚堆聊天(接待串岗者同样为轻微过失)，私自会客。

　　6.2.1.21 遇到宾客不主动礼貌让道。

　　6.2.1.22 当班时间配带或使用非酒店配给的通讯工具。

　　6.2.1.23 私带亲友进店用膳(指员工食堂)。

　　6.2.1.24 仪表仪容不符合酒店的规定。

　　6.2.1.25 未经批准使用客用卫生间。

　　6.2.1.26 服务效率差，引起客人不满。

　　6.2.1.27 由于疏忽损坏饭店财物或设备。

　　6.2.1.28 在酒店内，坐时跷腿、摇腿，站时依墙、靠壁或摇头晃脑，行走时拉手、搭肩、奔跑等。

　　6.2.1.29 不在指定地点喝水或以喝水为名干其他事情。

　　6.2.1.31 未经批准，不参加酒店组织的活动。

　　6.2.1.32 对所属员工的违纪行为不处理。对于同事的违纪行为，不予制止，事后也不向上级报告。

　　6.2.1.33 工作场所存放私人物品，如报刊杂志、书籍、衣物、食物等。

　　6.2.2 过失

　　所犯过失与下述条款性质相同或类似，按该条款处理。

　　6.2.2.1 旷工1天以内。

　　6.2.2.2 擅离工作岗位。

　　6.2.2.3 上班时干私活。

　　6.2.2.4 在工作场所下棋、打牌等(不分上班或下班时间)。

　　6.2.2.5 私自带亲友进店参观。

　　6.2.2.6 在店内吵闹或骂人。

　　6.2.2.7 服务时间饮酒或带有醉态。

　　6.2.2.8 拒绝安全人员验包。

　　6.2.2.9 未经批准相互转换更衣柜。

　　6.2.2.10 不执行礼貌服务规范，得罪宾客。

　　6.2.2.11 私进包厢看电视、听音乐等。

　　6.2.2.12 随便改动或损坏排班表、告示牌、张贴的规章制度、文件、通知、通告等。

　　6.2.2.13 发现公共财物受损、丢失，不管不问或谎报消息。

　　6.2.2.14 6.2.2.15

　　6.2.2.16 在店内公共场所乱写乱画;

　　6.2.2.17 擅自向客人贩卖、索取物品、举行募捐活动或要求客人代办私事。

　　6.2.2.18 不服从领导，不服从分配，不与同事协作、合作共事;

　　6.2.2.19 私吃酒店食品(对提供者同样按过失处理)。

　　6.2.2.20 私用客用设施及客用品(对提供者同样按过失处理)。

　　6.2.3 严重过失

　　所犯过失与下述条款性质相同或类似，按该条款处理。

　　公司员工手册简单12

　　一、仪态

　　1. 容城酒店员工以站立式服务为主，通宵班员工凌晨一点钟后可坐下，但若有客需立即起立为客殷情服务。

　　2. 正确的站立姿势是将两脚自然分开与肩同宽，头要正，肩要平，两眼平视前方，挺胸收腹，在营业区域内不得东倒西歪，前倾后靠，不得夜伸腰，驼背。

　　二、仪表

　　1. 身体、面部、手部必须清洁。

　　2. 上班前不能吃有浓烈气味的食物。

　　3. 头发要常洗、整齐，不能有头屑。

　　4. 女员工上班要化妆，但不得浓妆艳抹。

　　5. 不得配戴装饰物(婚戒除外)，不得留长指甲，更不能涂指甲油。

　　6. 必须端正佩戴工号牌。

　　7. 制服外衣，衣袖，衣领处不得显露个人物品，如纪念章，笔纸等。

　　三、表情

　　1. 微笑是最起码应该有的表情。

　　2. 面对客人应表现出热情，亲切，真实，友好，必要时要有同情的表情，做到精神振奋，情绪饱满，不卑不亢。

　　3. 与客人交谈时要注意眼望对方，并不时给予相应的反应。

　　4. 双手不得叉腰，交叉于胸前，插入衣裤或随意乱放，营业范围内不能抓头，抓痒，挖耳， 抠鼻孔，不得敲桌子，敲击，或玩弄其他物。

　　5. 行走要迅速，但不要跑步，二人并肩而行不得搭膊，挽手，与客人相遇应靠左边而行，必要。

　　6. 时应让客人先行，不能从二人中间穿行，如请客人让路要讲对不起，不得横冲直撞，粗俗无礼。

　　7. 营业范围内身着制服，不得哼歌，吹口哨，晃脚。

　　8. 不得当众整理个人衣物。

　　9. 不要将任何物件夹于腋下。

　　10. 在客面前，不能经常看手表。

　　11. 咳嗽，打喷嚏时应转身向后并说对不起。

　　12. 不得谈笑，大声说话，喊叫，乱丢乱碰物品，发出不必要声响。

　　13. 不得用手指或笔杆指客人或替客人指示方向。

　　14. 要注意自我控制，随时注意自己的言行举动。

　　15. 客人和你讲话时应全神贯注，用心倾听，不得东张西望，心不在焉。

　　16. 在为客人服务时不得流露出厌烦，冷淡，愤怒，僵硬，紧张，恐惧的表情，不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌头，眨眼。

　　17. 员工在服务工作中打电话或与客人交谈时，如有客走近，应立即示意，表示已注意他的到来，不能毫无表示，等客人先开口。

　　18. 打电话时如有客在旁边不得说粗话，更不能在电话里与他人大声争执。

　　四、言谈举止

　　1. 声调要自然，清晰，柔和，亲切，不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免客人听不太清楚。

　　2. 三人以上对话，要用相互都懂的语言，不讲过分玩笑。

　　3. 说话要注意艺术，多用敬语，注意“请”，“谢”字不离口。

　　4. 不得以任何借口顶撞，讽刺。挖苦客人。

　　5. 要注意称呼客人姓氏，未知姓氏之前要称呼“先生”，“小姐”。

　　6. 指第三者时不应称“他”或“她”而应说“那位先生”“那位小姐”。

　　7. 从客人手上接过任何物件时都要说谢谢。

　　8. 客人讲“谢谢”时，要答“不用谢”，不要毫无反映。

　　9. 见到客人要主动打招呼，问好。

　　10. 任何时候不准说“喂”或是“不知道”。

　　11. 离开正面对的客人一定要说“请稍候”。如果离开时间较长，回来后要说“对不起让您久等了”， 不能一言不发就开始服务。

　　五、电话

　　所有来电，务必在三响之内接听。

　　1. 接电话先问好，报单位，并说“请问有什么可以帮到您呢?”

　　2. 接电话时要注意拿电话姿势，中途需与他人交谈，应用另一只手捂着听筒，必要时做好记录，最后向对方复述一遍。

　　3. 一定要让客人先挂电话，才能挂电话，任何时候不得用力掷听筒。

　　4. 不能当着客人面大声谈私人电话，如遇到客人应立即结束私人电话并为客服务。

　　六、其他

　　1. 非因工作需要或经理同意，不得带人或陪人进入客房区域。

　　2. 上班用膳时间需服从主管安排。

　　公司员工手册简单13

　　1)为了厂内的文明与和谐，现制定以下员工守则。

　　2)考勤制度、早上:8:00-11:30;下午:12:00-17:00;加班:18:00-22:00。

　　3)用餐及作息、11:30-12:00、用餐;17:00-18:00、用餐;22:00-08:00作息。

　　4)休假制度:4.1、月份休假2天，既15号及30号。

　　4.1礼拜休假拟定为礼拜晚上休息。

　　4.2节日休假;即春节;元旦;中秋;国庆等国家指定假日休假2—5天。

　　5)在职人员无缺勤;无早退;无迟到奖全勤奖30元。

　　6)在职人员全年无缺勤;无早退;无迟到奖年终奖奖工资的2%或1%-1.5%。

　　7)在职人员全年保持在前3名的人员将以晋级作以奖励(或物资奖励);对企业有较强帮助的记大功一次;举报不量情况的将记小功一次;三次小功记大功一次;满三次大功可自荐相关管理;通过任职。

　　8)在职人员有缺勤;早退;迟到一次者扣取全勤奖15元。缺勤;早退;迟到2次以上者扣取全勤奖。

　　9)无故旷工罚款50元，同时记大过一次。早退，迟到2次者记小过一次，满三次记大过一次，三次警告，五次开出。

　　10)不得在企业从事斗殴，辱骂同事及其上级，违反者记大过一次，三次警告，五次开出。

　　11)不得在车间抽烟;吃零食;听音乐，违者一次警告;二次记小过一次，三次罚款50元。(在车间抽烟罚款50元)。

　　12)不得随意动用企业的物料资源，被发觉罚款5元;如有需要可以在同意时动用。

　　13)上班应认真做事;不准大声喧哗,不准扎堆聊天,不准做私活.;干活积极主动,作好本职工作的情况下帮助做一些对生产有益的事。

　　14)上班中间不准随便离开车间,更不准出厂,不能洗衣,洗头或进宿舍睡觉,违者记小过一次;罚款5元。

　　15)上班时间抓紧做事,不准耽误下道工序,下道工序有权督促其上道工作速度,如其不听,可向管理人员汇报，同天一次警告，二次罚款5元。

　　16)上班时间不得在车间会客;如有需要到可到厂部以外的地方会客。夜间不得带外来人员在本企业过夜，如有发现者罚款10元。同时记小过一次。

　　17)认真做事，互帮互助，大家一起来创建一个和谐的大家庭。

　　18)下班应对照明，生产设备电力，车间总闸作以关闭，如有发现将追究相关人员的责任。

　　公司员工手册简单14

　　1、遵守考勤制度，上下班须及时打卡，不得漏打或代打;

　　2、上下班走员工通道，并接受保安的检查;

　　3、上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作;

　　4、工作时间不得穿工作服外出购物，不准听手机音乐，不准大声喧哗或闲聊;

　　5、员工不准使用电梯，上班时必须穿工作服;

　　6、了解当日客勤情况，及当天工作安排，熟记当天菜品、酒水供应情况，急推，沽清、特色菜品等;

　　7、餐前检查包厢内的照明及桌椅是否损坏，保证硬件设施正常运转;

　　8、餐前整理检查，台面餐具及卫生状况，按标准摆放整齐;

　　9、按所定岗位立岗，面带微笑，标准站姿，热情迎客，无论在何时何地只要见到客人必须微笑问好;

　　10、客人到时，必须问清楚客人订餐情况，引领至包厢;

　　11、服务中不可扎堆聊天，不可倚靠在物品上，始终保持正确的站姿;

　　12、有针对性的为客人主动推销适合的菜品及酒水;

　　13、餐中盯台人员为客人进行热情周到，灵活的服务，做到四勤：(眼勤、手勤、脚勤、嘴勤);

　　14、餐中服务人员进行崔菜或其他事情时，必须找其他人员接替;

　　15、上菜时要求先整理后台，撤去多余盘上菜，必须报菜名;

　　16、餐中保持台面清洁，桌面无杂物，清理时必须使用托盘;

　　17、对于客人换台、换菜、退菜，餐中预定等要求，必须及时通知上级;

　　18、对突发事件和客人投诉，能灵活应变，处理不了时及时上报上级;

　　19、客人离店主动提醒客人不要遗忘物品，如有发现及时上交吧台，不可私自保留，一旦发现给予开除;

　　20、餐后整理要整洁、有速，台面所有物品恢复;

　　21、关闭所有电源后方可离开;

　　22、值班人员必须巡视每个岗位，无安全隐患，填写当天值班记录，方可离岗;

　　请餐饮部每位员工，自觉遵守此规章制度。

　　公司员工手册简单15

　　第一节超市日常工作制度

　　一、做好本职工作，积极、主动、热情、周到为宾客服务。

　　二、严格执行物价政策，明码标价。每天检查标签标识与货物是否相符。无用便签隐藏或撤掉。

　　三、诚实守信，保质保量，不出售有害健康的食品。诚实守信不单是指对待客户，同时要对业主守信，员工使用超市物资必须有偿支付后告知业主方可使用，超市因进货收到赠送物品一律归超市所有，任何人不得私吞据为己有。尤其是烟酒等属贵重商品，任何人不得私自动用，请所有在职人员珍惜自己的人品，尊重业主的厚德，延续彼此的信任。

　　四、遵守纪律，做到不旷工、不迟到、不早退，不擅离职守。

　　除约定休息日外，员工旷工每日扣100元，休息时间超时30分钟以上每人每日扣30元，休息时间超时1小时每次扣50元，早退原因必须在经理同意下离开，因私人琐事擅自离守，借口偷闲如被发现扣工资辞退。请在职人员自觉遵守，自己申报违规项目，不要存有侥幸行为，自欺欺人。无视自己违规而指责他人更不可取。希望在职人员都要自觉自律，管好自己。

　　五、及时对商品进行整理，保持陈列整齐美观。

　　六、接受监督，虚心听取意见。员工之间互相协助，互相监督，提供违章线索者将现金，对改善意见要虚心听取，正确消化。

　　七、交接班时，做好货物的盘点工作。所有收银员不得在没有计入POS机前提下收取现金，自家员工更不允许，实有特殊情况，两人以上经手，派送也要先收银后派送，请自觉遵守，免得口舌。

　　第二节超市商品保管制度

　　一、根据商品所需的存储条件，分类进行保管。制定库存货物监管员，负责监管物品少缺预报，有效期监督。

　　二、统一货物编码，标明商品存放的精确位置，并以明显的字迹将编码标明于货位、货架上。绘制库房商品储存位置平面图，以便全面反映库存情况。

　　三、保持库房的清洁卫生，消除导致商品霉烂、变质及虫蛀、鼠咬等隐患。

　　四、控制库房温湿度，在库房内设置温湿度计，利用密封、吸潮、通气等方法加以调节，以适应保管商品的需要。

　　五、经常检查库存商品，及时发现在存储过程中数量、质量的变化情况，采取措施加以预防。库存商品发现变质、破损、超过保管期时，或出现滞存情况，仓管员要及时上报主管，提出处理意见。

　　第三节卫生管理制度

　　一、保持营业场所环境卫生。

　　二、根据商品的性质，清理商品上的灰尘。

　　三、清洁卫生后，必须把商品迅速整理、摆设、陈列好。

　　公司员工手册简单16

　　为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。

　　一、总则

　　1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

　　2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

　　3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

　　4、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

　　5、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以奖励。

　　6、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

　　7、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

　　二、办公室管理制度

　　1、文件收发规定

　　(1）公司的文件由办公室拟稿。文件形成后，由总经理签发。

　　(2）业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理审核、签发。

　　(3）属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。

　　(4）已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理。

　　(5）公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。

　　(6）经签发的文件原稿送办公室存档。

　　(7）外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办；属急件的，应在接件后即时报送。

　　(8）文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。

　　2、文印管理规定

　　(1）所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。

　　(2）打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见，送办公室打印。各部门草拟的文件、合同、资料等，也由办公室各统一打印。打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。

　　(3）文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。

　　(4）文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任。

　　(5）严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。

　　3、办公用品购置、领用规定

　　(1）公司领导及未实行经济责任制考核部门所需的办公用品，由办公室填写《资金使用审批表》，报总经理审批后购置。实行经济责任制考核的部门所需购置办公用品，到办公室领用，办理出入库手续，明确金额。需购置的，由部门负责人填写《资金使用审批表》，报总经理审批后由办公室购置。大额资金的使用，由经理审核并总经理批准后办理。

　　(2）办公用品购置后，须持总经理审批的《资金使用审批表》和购货发票、清单，到办理出入库手续。未办理出入库手续的，财务部不予报销。

　　(3）办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。

　　(4）所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。

　　(5）个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借，工作调动时，必须办理移交手续，如有遗失，照价赔偿。

　　三、考勤制度

　　1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

　　2、工作时间按照国家规定为为双休制。假日和夜间值班由办公室统一安排。

　　3、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准；3天以内的（含3天），由副总经理批准；3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

　　4、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。（上下班时间）

　　5、一个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。

　　6、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分；每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分；每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资；每月累计旷工6天以上者（含6天），予以辞退。

　　7、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。

　　8、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度相关条款处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工。

　　9、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。

　　10、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。

　　四、人事管理制度

　　1、公司对员工实行合同化管理。所有员工都必须与公司签订聘、(雇)用合同。员工与公司的关系为合同关系，双方都必须遵守合同。

　　2、公司人事部负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩；劳动工资、劳保福利等各项工作的实施，并办理员工的考试录取、聘用、商调、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手续。

　　3、公司各职能部门，用人实行定员、定岗，其设置、编制、调整或撤销，由总经理提出方案，报董事局批准后实施。

　　4、因工作及生产、业务发展需要、各部门需要增加用工的，一律报总经理审批。

　　5、公司聘用的员工，一律与公司签订聘用合同。

　　6、各级员工的聘任程序如下：

　　(1）总经理，由董事局主席提名董事局聘任；

　　(2）副总经理、总经理助理、部门主任等高级职员，由总经理提请董事局聘任；

　　(3）部门副主任(副部长)及其他员工，由总经理聘任；

　　7、公司内部若有空缺或有新职时，可能由内部晋升或调职，出现下列情形进行对外招聘。

　　(1）公司内部无合适人选时；

　　(2）需求量大，内部人力不足；

　　(3）需特殊技术或专业知识须对外招募人才时。

　　8、甄选员工任用之主要原则是应聘者对该申请职位是否合适而定，并以该职位所需的实际知识及应聘者所具备的素质工作态度、工作技能及潜质和工作经验等为准则，经所属部门考核合格任用。

　　9、新聘(雇)员工，用人单位和受聘人必须填写《员工登记表》，由用人单位签署意见，拟定工作岗位，经人事部审查考核，符合聘雇条件者，先签试用合同，经培训后试用3个月。

　　10、新员工正式上岗前，必须先接受培训。培训内容包括学习公司章程及规章制度，了解公司情况，学习岗位业务知识等。培训由人事部和培训部负责。员工试用期间，由人事部会同用人单位考察其现实表现和工作能力。试用期间的工资，按拟定的工资下调一级发给。

　　11、员工试用期满15天前，由用人单位作出鉴定，提出是否录用的意见，经人事部审核后，报总经理审批。批准录用者与公司签订聘(雇)用合同。

　　12、临时工由各下属公司、企业在上级核准的指标内雇用。报劳动人事部备案。

　　13、公司按照按劳取酬、多劳多得的分配原则，根据员工的岗位、职责、贡献、表现、工作年限、文化高低等情况综合考虑决定其工资。

　　14、员工的工资，由决定聘用者依照前条规定确定，由人事部行文通知财务部门发放。

　　15、公司执行国家劳动保护法规，员工享有相应的劳保待遇。

　　16、员工的奖金由公司根据实际效益按有关规定提取、发放。

　　17、婚假：法定婚假3天，晚婚(男25周岁女23周岁)假10天，异地结婚可适当另给路程假，假期内工资照发。

　　18、产育假按国家有关规定执行。

　　19、员工的直系亲属(父母、配偶和子女)死亡时，丧假3天；异地奔丧的适当另给路程假。假期内工资和津贴照发。

　　20、公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续。

　　21、试用人员在试用期内辞职的应向人事部提出辞职报告，到人事部门办理辞职手续。

　　22、员工与公司签订聘(雇)用合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职，用人单位不准无故辞退员工。

　　23、合同期内员工辞职的，必须提前1个月向公司提出辞职报告，由用人单位签署意见，经原批准聘(雇)用的领导批准后，由人事部给予办理辞职手续。

　　24、员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公司造成损失的，应负赔偿责任。

　　25、员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。

　　26、公司对辞退员工持慎重态度。用人单位无正当理由不得辞退合同期未满的员工。确需辞退的，必须填报《辞退员工审批表》，提出辞退理由，经人事部核实，对符合聘用合同规定的辞退条件的，报原批准聘用的领导批准后，通知被辞退的员工到人事部办理辞退手续。未经人事部核实和领导批准的，不得辞退。

　　27、辞退员工，必须提前1个月通知被辞退者。

　　28、聘(雇)用期满，合同即告终止。员工或公司不续签聘(雇)用合同的，到人事部办理终止合同手续。

　　29、员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有权予以开除。

　　30、员工辞职、被辞退、被开除或终止聘(雇)用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，人事部不予办理任何手续；给公司造成损失的，应负赔偿责任。

　　五、差旅费管理制度

　　1、本办法适用于本公司因公出差支领旅费的员工。

　　2、出差旅费分交通费、宿费及特别费三项：

　　(1）交通费系指火车、汽车、飞机等费用。

　　(2）膳宿费系指膳食费及宿费。

　　(3）特别费系指因公支付邮电或招待费等。

　　3、员工因公出差，应事先填明员工出差申请单，经部门负责人审核并呈报总经理批准后出差，如因事情紧急而未及时填表，须事先由部门负责人口头报告总经理，等返回公司后，应立即补办手续，员工出差报支表的处理程序如下：

　　(1）出差前依单填明单位、级别、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、预支金额，经部门负责人审核后呈报总经理批准。

　　(2）出差人凭核准的预支金额，填写借款单，向财务部预支差旅费。

　　(3）出差人返回后7日内应填写差旅费报销单，注明实际出差日期、起始讫地点、工作内容、报支项目、金额等，由所属部门和财务部负责人审核后报总经理批准，由财务部在报销时冲销预支数。

　　4、差旅费按业务需要按岗位职务分成如下几个包干：

　　(1）享受总经理以上待遇的人员，差旅费实报实销。

　　(2）享受副总经理待遇的人员，宿费上限150元/日。

　　(3）享受部门负责人待遇的人员，宿费上限100元/日，其他人员宿费上限80元/日，另伙食补助30元/天。交通费以经主管领导核准的交通方式依票据实报实销。

　　(4）公司员工出差期间，确因工作需要宴请时，需经主管领导核准，依票据实报实销，同时取消当日伙食补助。

　　(5）公司员工出差期间，因游览或非工作需要的参观而开支的一切费用，由个人自理。

　　5、因公出差、经总经理批准借支公款，应在回单位后七天内交清，不得拖欠。非因公事并经总经理批准，任何人不得借支公款。

　　六、合同管理制度

　　1、公司对外签订的各类合同一律适用本制度。

　　2、合同管理是企业管理的一项重要内容，搞好合同管理，对于公司经济活动的开展和经济利益的取得，都有积极的意义。各级领导干部、法人委托人以及其他有关人员，都必须严格遵守、切实执行本制度。各有关部门必须互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信誉”为核心的合同管理工作。

　　3、合同谈判须由总经理或副总经理与相关部门负责人共同参加，不得一个人直接与对方谈判合同。

　　4、签订合同必须遵守国家的法律、政策及有关规定。对外签订合同，除法定代表人外，必须是持有法人委托书的法人委托人，法人委托人必须对本企业负责。

　　5、签约人在签订合同之前，必须认真了解对方当事人的情况。

　　6、签订合同必须贯彻“平等互利、协商一致、等价有偿”的原则和“价廉物美、择优签约”的原则。

　　7、合同对各方当事人权利、义务的规定必须明确、具体，文字表达要清楚、准确。

　　8、双方都必须使用合同专用章，原则上不使用公章，严禁使用财务章或业务章，注明合同有效期限。

　　9、除合同履行地在我方所在地外，签约时应力争协议合同由我方所在市人民法院管辖。

　　10、任何人对外签订合同，都必须以维护本公司合法权益和提高经济效益为宗旨，决不允许在签订合同时假公济私、损公肥私、谋取私利，违者依法严惩。

　　11、变更、解除合同，一律必需采用书面形式（包括当事人双方的信件、函电、电传等），口头形式一律无效。

　　12、变更、解除合同的协议在未达成或未批准之前，原合同仍有效，仍应履行。但特殊情况经双方一致同意的例外。

　　13、合同管理由董事长授权总经理总负责，归口管理部门为财务部、办公室。

　　公司员工手册简单17

　　为使公司的管理制度与人事考核制度有机的结合起来，特制定如下的行为标准：

　　1、三不进卖场：

　　不穿工作服不进卖场；不佩戴工号牌不进卖场；仪表不注重，衣帽不整洁不进卖场。

　　2、三条铁规矩：

　　商品必须上齐、丰满、卫生；顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和；定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。

　　3、三个必须这样做：

　　待客必须有礼貌，有敬语，有五声；说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋；认真执行便民措施，保证顾客满意。

　　4、衣着要求

　　A、个人卫生：外表朴实、干净、整洁，发式要求朴素大方，并保持头发清洁。

　　B、制服：公司为所有员工统一配备制服，全体员工必须保持制服的干净、整洁。

　　C、工号牌：公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的重要组成部分，若您上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的警告处罚，若遗失，则必须重新补办，并缴纳工本费五元。

　　5、员工购物/包装

　　公司鼓励所有员工成为风采超市有限公司的会员，并享受购物乐趣，故有如下规定：

　　A、员工只可在非工作时间购物，也不可在用餐时间内选购。

　　B、所有员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查（购物需在营业时间内进行）。

　　C、所有员工在未经许可的情况下不得购买损坏的商品。

　　D、当快讯商品紧缺时，所有员工必须把利益让给广大顾客，而不得私占、多占紧销商品。

　　公司员工手册简单18

　　1、全体干职工应做到按时上、下班，不擅自离开工作岗位。实行上午上班、下午下班、晚上值班三次签到制度，上午签到时间为8:40以前，下午签到为5:30以后；晚上签到时间为7:00以后、22:00以前。

　　2、办公室负责做好值班安排表，带班领导负责带班期间的值班工作。干部严格按时值班，不得擅自离岗。如遇特殊情况，不能值班者，在值班前找好代班人，并通知办公室，报值班领导批准，否则按旷工论处，并追究值班人员责任。

　　3、值班人员负责值班时间内的上传下达，及时做好来电、来信、来访登记工作，答复和处理好能解决的问题。遇紧急情况要及时与主要领导取得联系，进行汇报。同时要做好院内的安全保卫工作。

　　4、乡机关单位职工必须严格要求自己，严格按时上下班，无特殊理由不得随意请假或迟到早退，做到出满勤。

　　5、干部开会、学习、出差等必须凭有关部门的文字通知或电话通知，应事先报告分管领导，并到党政办进行登记。

　　6、凡因病因事不能上班者，必须及时请假。干职工请假2天内由乡分管领导审批，2天以上须经分管领导同意后报乡长批准。请假一个月以上，须经乡班子会研究决定并报县组织人事部门审批。乡班子成员请假由党委书记批准，党委书记不在乡由乡长批准。请假一个星期以上，须经乡班子会集体研究同意，请假一个月以上须报县委、县政府审批。乡党委书记、乡长请假按县委、县政府有关规定执行。

　　7、请假一律填写请假条，按照批假权限签字批准后方为有效。批准后的假条统一交党政办公室登记。假满后本人应主动到办公室销假。确需延长假期的，应在假满前办理续假手续，否则按旷工对待。

　　8、凡旷工或无正当理由逾期不归连续超过十五天，或一年内累计超过三十天的，按照《国家公务员的法》规定予以处理。

　　9、职工全年累计请假除因病等特殊情况外不得超过二十天，否则在年度考核中不得评为优秀。

　　10、党政办公室负责做好考勤，严格日考勤制度，建立请假、休假、出差登记册，如实登记每位同志的考勤（请假）情况，并每周公示考勤结果。

　　公司员工手册简单19

　　物业公司员工手册：员工培训、考核与发展

　　一、培训

　　1、基本政策

　　(1)公司积极创建学习型组织，根据业务发展需要，进行多层次、多渠道、多形式、有重点、全方位的员工培训，确保员工的职业能力适应岗位要求，不断提升人力资源的竞争优势。

　　(2)员工有参加学习培训的权利，也有接受学习培训的义务，任何人不得无故放弃和拒绝参加员工培训。

　　(3)培训是公司对于具有潜力并表现出色的员工进行激励和奖励的一种手段。

　　(4)培训的内容应与公司的整体业务发展有直接的、密切的联系。获得培训机会的员工应该将从培训中学到的知识学以致用，不断提高工作质量，为公司发展作出贡献。

　　(5)综合管理部是公司培训工作的全权负责部门，负责培训政策的拟订和推进。

　　(6)各部门是培训工作的配合部门，负责培训需求的提供、培训的推动以及对于培训结果的跟踪。

　　(7)工作外的培训占有了员工的业余时间，将不被视为加班，如需出差，其应享受差旅政策。

　　(8)公司原则上鼓励员工继续深造，提高个人的业务素质，并在时间以及教育费用上给予照顾。

　　(9)公司将逐步建立起完备而系统的培训档案，包括员工接受工作外的培训以及工作中重要的培训，培训的成绩将作为员工职业发展及薪酬考核、晋升和使用的重要依据。

　　(10)公司鼓励员工在业余时间阅读专业书籍，如确因工作需要而购买专业书籍时，须经部门经理同意并报综合管理部备案后购买。

　　(12)公司的培训资源，例如：书籍、文件、讲义、录像带等，由综合管理部统一保存，培训资源共享。

　　2、培训的目标

　　(1)提高员工的工作技能和职业素质。

　　(2)培养员工的团队意识和职业精神。

　　3、培训方式

　　(1)岗前培训：公司根据各部门新进员工的入职情况，统一对员工组织培训，使新员工尽快了解公司的基本情况和规章制度，熟悉公司的基本礼仪和基础知识，掌握处理业务的原则、技术、程序和方法。

　　(2)在岗培训：公司定期或不定期的对员工进行分类分级进行岗位技能培训。

　　①工作中培训：指员工在日常工作中，直接上级对部属实施的个别业务指导的培训。对下属进行培训是每一位中高级管理人员的工作职责，日常工作中，应不断对下属实施个别业务指导，同时他们自身的行为也是员工效仿的榜样。

　　②工作外培训：指职位外或离开工作单位的培训。具体包括：

　　★技术及技能培训：即帮助员工掌握工作中不可缺少的专业知识和技能的培训，这些知识和技能将有助于员工把工作做的更好;

　　★拓展知识及增加技能的培训：帮助员工拓展知识，了解业内最新发展动态、了解新材料、新工艺、新设计及前瞻性技术等。公司将在不同时期根据业务发展的需求，采取业务研修、实地考察、专题讲座等形式，增加员工多方面技能，并为他们今后肩负更重要的责任做准备;

　　★专业管理技能培训：为了使公司中高级管理人员开拓思维、进一步提高业务管理水平，同时加强企业内外的交流，公司将根据业务需求选送一定人员到有关专业机构进行短期培训。

　　③员工个人申请的培训：员工可根据自身发展及工作的实际需要，申请与个人业务相关内容的培训。

　　4、培训管理

　　(1)指导思想

　　员工培训坚持培训需要有针对性、培训流程规范科学、人员晋升标准明确，建立管理人员的储备体系，造就一支工作技能高、工作质量好、职业素质强的员工队伍。

　　(2)相关程序

　　①根据培训需要而制定“年培训计划”：

　　★综合管理部根据各部门提供的培训需求(或综合管理部与部门经理讨论培训需求)，依据个人以及部门意见，认真分析，明确要求，制定全公司“年培训计划”;

　　★综合管理部将“年培训计划”呈主管领总经理审批;

　　★综合管理部依据“年培训计划”寻找合适的培训资源，协助制定培训目标，确定培训内容和方式，建立培训效果跟踪方案，组织、协调完成每一次培训;

　　★综合管理部对每次培训进行效果评估，检验学习结果，衡量工作表现，并不断根据培训跟踪结果、以及新的需求情况，修正此“年培训计划”，但必须得到总经理的批准。

　　②员工个别培训申请：

　　★培训需求人根据培训需求填写“培训申请表”;

　　★部门经理及业务副总对其工作业绩、工作态度、个人发展潜质以及培训内容与工作相关程度作评价及审批;

　　★将“培训申请表”呈送总经理审批;

　　★综合管理部协调培训人及其部门为其制定培训目标、培训结果跟踪方案，并且协助其完成此次培训。

　　(3)目标与考核：

　　①所有工作外的培训都必须制定培训目标，即培训结束后应达到的最终结果。没有培训目标的培训是资源的浪费。目标的实现与否，除培训结束后的测试以外，全方位的跟踪也是评估目标达成的重要手段;

　　②综合管理部门协助业务部门确定受培训者的培训目标，对培训进行多种形式的考核，业务部门对受培训者的培训效果进行跟踪，评价;

　　③对于曾经享有工作外的培训，但经过培训结果跟踪，而没有达到培训目标，又没有合理原因的员工，公司将不再考虑提供培训机会。

　　二、绩效考核

　　1、公司按照客观、公正、注重实际的原则有计划地对所有员工进行绩效考核，考核的内容包括德、能、勤、绩四个方面。

　　2、绩效考核的结果是全面衡量和反映员工素质和工作业绩的基本依据，是员工薪酬分配、职务等级升降、奖惩等的重要依据。

　　3、绩效考核包括：个人工作总结、部门考核和综合管理部的综合考评，分为月度考评和年终考评。

　　4、绩效考核成绩分不同档次，综合管理部根据考核结果提交人员调级方案，经执行总经理审核后，对相应员工办理晋级或降级使用手续。

　　(1)月度考核不合格者，扣除当月工资100-500元;

　　(2)年终考评不合格者，可给予二次考核机会，再次考核不合格者，立即予以辞退，公司不做任何赔偿;

　　(3)年终考核作为年终奖评定的依据，考核不合格者，不计算当年工龄。

　　5、晋升机制

　　(1)公司鼓励员工不断发展、进步、并建立了相应的晋升制度。在出现职位空缺的前提下，工作努力、表现出色、能力出众的员工将优先获得晋升和发展的机会;公司将在一定程度上执行竞争上岗制度。

　　(2)如果符合下列条件，员工将有机会获得职务晋升，薪金也将随之增加：

　　①具备良好的职业道德;

　　②工作绩效显著;

　　③个人工作能力显著;

　　④年度考核成绩处于部门中上水平;

　　⑤充分了解有关职务工作内容，具备其他与职务要求相关的综合能力;

　　⑥已参加过拟晋升职务需接受的系列培训，成绩合格;

　　⑦达到对该职务要求的工作能力及综合素质要求。

　　6、具体考核按照公司《绩效考核管理办法》执行。

　　公司员工手册简单20

　　物业管理公司员工手册：考勤管理制度

　　一、由公司综合管理部统一管理考勤工作，各部门经理落实考勤工作。

　　二、公司管理人员实行五天工作制，每天工作时间为上午8：30-12：00时，下午13：30-17：30时。基层人员按本部门工种特殊性质实行排班制，周工作时间不得超过48小时。如确因工作任务较多，需要延长工作时间的部门，向综合管理部申请“临时加班单”，经执行总经理批准后，报综合管理部备案，并在月底由综合管理部统计考勤及加班情况(详见《加班管理规定》)。

　　三、员工每日上下班应按时打卡。综合管理部将在每天的9：00、13：30检查员工考勤，如无特殊说明，又无考勤记录，视为迟到或旷工处理。

　　四、员工在工作时间内因公外出，须征得部门经理同意，并向综合管理部说明，由综合管理部登记并进行公布。普通员工因特殊原因不能到公司打卡，应提前说明，并由部门经理在考勤卡上签字确认，面部门经理则需执行总经理签字，否则均视为迟到、早退或旷工处理。

　　五、如因公出差，一律填写“出差申请单”，普通员工报部门经理批准，部门副经理级别经上员工(含部门副经理)报执行总经理批准，并交综合管理部备案，按正常出勤登记，否则，按缺勤处理。

　　六、员工请假一律填写“假期申请表”。普通员工请假2天(含2天)，报部门经理及批准、综合管理部审核，普通员工请假3天以上(含3天)及部门副经理级别以上员工请假，报执行总经理批准，并将“请假单”交综合管理部备案。员工请病假者，原则上要有医院出据的证明。

　　七、公司严禁员工在考勤管理上弄虚作假，一经发现，将受严惩处罚。情节严重者，公司可通报批评以至解除合同。无论何种原因，请人打卡或代人打卡者，按旷工二天处理，情节严重者公司将予以辞退。

　　八、迟到、早退、旷工的界定：

　　1、迟到：工作时间开始后15分种内上班者视为迟到;超过15分钟视为旷工;

　　2、早退：工作时间结束前十分钟内下班者为早退;

　　3、旷工：凡有下列行为者均属旷工：

　　(1)不请假或请假未批准而不到岗者;

　　(2)超假不续或续假未经批准而不到岗者;

　　(3)未经领导批准，私自调班的;

　　(4)不服从分配、调动而不按时到岗上班者。

　　九、处罚办法

　　1、迟到一次，扣迟到者5元

　　2、旷工一天，扣三天工资，无故旷工三次以上者，公司视情节轻重，可以记过及到开除;

　　3、当月迟到累计迟到达三次(含三次)，当月按旷工一天计;

　　4、早退一次，扣早退者日工资的1/2;

　　5、当月早退二次(含二次)，按旷工一天计;

　　6、请病假者，请假期间按基本工资标准发放，不享受工资津贴。超过一个月或无期请事假、病假者，公司有权停发工资乃至辞退;

　　7、请事假者，不享有基本工资和各项津贴(详见《福利制度》);

　　8、考勤由综合管理部专人负责汇总。每月一日前将上月考勤签字确认后，上报综合管理部经理签批，财务部按考勤情况发放上月工资。

　　公司员工手册简单21

　　酒店服务员管理制度：

　　一、自觉遵守店规店纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。

　　二、着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。

　　三、服务员每天按程序规定和要求清理房间卫生，要认真细致;要管理好房间的物品，发现问题及时报告。

　　四、检查清理时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物品要交公。

　　五、不准他人随意进入前台;前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作;打字、复印、收发传真，要按规定收费。

　　六、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。

　　七、认真做好安全防范工作，特别是做好防火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。

　　酒店卫生制度：

　　一、 公用茶具应每日清洗消毒。茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。

　　二、客房内卫生间的洗漱池、便盆应每日清洗消毒。

　　三、公共卫生间要做到每日清扫、消毒、并保持无积水、无蚊蝇、无异味。

　　考勤制度：

　　一、员工必须严格遵守上下班时间，不得迟到、早退。

　　二、每人每周休一天，遇重要接待任务暂停休，过后补休。年假按酒店规定。

　　三、员工辞职须提前将辞职报告上交，培训好新职工上岗方可离岗，如有特殊情况不能提前辞职的，应及时通知领班，由领班请示经理。

　　四、员工请事假，须提前上报领班，如遇人员紧缺或有重要任务，可以不予批准。事后请假一律按旷工处理。

　　五、严格按照规定班次上班，如有急事换班，在不影响正常工作的情况下，提前一天向领班提出申请，未经同意擅自换班按旷工处理。

　　六、对骗取事病假的，一经查出，视情节给予旷工或除名处理。

　　仪容仪表规定：

　　员工仪容仪表：

　　1、 工作时间应穿着规定的工作服。

　　2、 工作服要整洁、挺直、按规定扣好上衣扣、裤扣。

　　3、 工作服上衣兜、裤兜内禁止装杂物，以保持工作服的挺括。工作服如有破损应及时修补。

　　4、 服务员上班时一律穿着黑色工作鞋，工作鞋保持干净。穿着袜子，要求男深女浅，袜子要完好无破损，不准赤脚穿鞋。

　　5、 服务员上岗期间不准佩带各种饰物，如项链、手链、耳环、戒指等。

　　6、 工作期间应按规定将工号牌佩带在左胸位置。

　　7、 服务员着装后，应自我检查，并接受领班检查合格后方可上岗。

　　8、 服务员应保持面容清洁、头发整洁、发型美观、大方。

　　9、 男士留发，后不盖领、侧不遮耳;女士留发，后不垂肩、前不遮眼。勤理发、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。

　　10、 男士不留小胡子、大鬓角;女士不留长指甲、不涂指甲油、不使用浓香水。

　　11、 女士上岗前要化淡妆，不可浓妆艳抹。

　　12、 保持口腔卫生上岗前不吃异味食品，如葱、蒜、臭豆腐等。

　　13、 面带笑容、亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。

　　员工仪态：

　　1、 坐姿

　　A、身体挺直、重心垂直向下，腰部挺起，双肩放松，双膝并拢，手自然放在膝上。双目平视、面带微笑。

　　B、坐时不要把椅子坐满(服务员应坐椅子的三分之二)，但不可坐在边沿。

　　C 不可前俯后仰，摇腿跷脚，不可将腿跨在扶手或茶几上。

　　D 在客人面前不可双手抱在胸前，不可跷二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。

　　2、 立姿

　　A、挺胸、收腹、抬头，目光平视，面带微笑。

　　B、双臂自然下垂或在体前交叉，左手上右手下，保持服务的最佳状态。

　　C、女服务员站立时，双脚成“V”字型，双膝紧靠，脚后跟靠紧。男服务员站立双脚与肩同宽。

　　D、站立时不可叉腰，弯腿或手扶柱子、服务台、墙等。

　　E、 站立时不可手叉在衣服口袋内，不能伸懒腰、弄头发等小动作。

　　F、 站立时脚不能打拍子，不能三两聚在一起闲聊。

　　3、 走姿

　　A、昂首、挺胸、两臂自然下垂摆动，腿要直。女服务员走一字步，男服务员行走双脚跟平行。 行走时不准摇头晃脑、吹口哨、吃零食，不得手叉口袋。

　　C、行走时不得奔跑，跳跃，不得在宾客中间穿行。

　　D、客过站定，主动让路并点头示意问好。

　　E、在走廊内行走，应靠右边，不得用手扶墙。

　　F、三人以上要分散行走，不能三五成群同行。行走时不得勾肩搭背、边说边笑或打闹。

　　工作时间制度：

　　1、上班不得迟到、早退。

　　2、上班时间不得看书、阅报、吃零食、喝饮料、打瞌睡。

　　3、不得随地吐痰，乱丢纸屑、果皮等杂物。

　　4、不得不按指定员工通道出入，着便装进入工作岗位。

　　5、不得违反各项规章制度。

　　6、不得在规定的禁烟区内吸烟。

　　7、不得当班时听音乐、看电视，打私人电话或用电话聊天。

　　8、不得工作时间擅离岗位，串岗或扎堆聊天，不经请示擅带外人员进入酒店。

　　9、不得对上级分派工作迟缓、拖延，工作责任心不强，粗心大意，造成工作差错，情节轻微者。

　　10、不得在公共场所或当班时仪容不整不按规定着装，如歪带工牌、头发不整、依靠墙壁等。

　　11、不得在客用场所有剔牙、挖耳、抓痒、抠鼻孔、照镜子、化妆、打响指、吹口哨、手插口袋、双手叉腰、高声喧哗等有失职业风度的举动。

　　12、不得服务不主动、不热情、不用敬语和礼貌用语，不积极解决客人提出的力所能及的要求， 引起客人不满。

　　13、员工不得有违章违纪行为。

　　14、不得违反有关规章制度或部门规定。

　　公司员工手册简单22

　　1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。

　　2、接听电话，答复住客咨询或要求。

　　3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。

　　4、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。

　　5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。

　　6、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。

　　7、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。

　　8、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁;

　　9、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。

　　10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。

　　11、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。

　　12、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。

　　13、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。

　　14、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。

　　15、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。

　　16、爱惜客栈财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。

　　公司员工手册简单23

　　1、仪容仪表

　　员工须按照酒店仪容仪表标准来要求自己。展现朝气蓬勃、专业的精神面貌。

　　（1）勤剪头发勤洗头，头发长度符合标准。

　　（2）勤剪指甲，指甲长度不超过1毫米，保持干净，所有员工不允许涂指甲油。

　　（3）制服按要求穿好，扣好所有应扣的纽扣，保持平整、干净整洁。

　　（4）穿酒店统一规定并且发给的鞋袜，保持鞋面干净、皮鞋光亮。

　　（5）勤洗澡，确保身体无异味。

　　（6）首饰：最多只戴一枚结婚戒指和一块手表，手镯及脚链不能佩戴，厨师不能佩戴任何事物。

　　（7）女员工化淡妆，耳部只可佩戴耳钉，但每只耳朵只能带一枚，保持文雅的姿势；男员工每天剃须，鼻毛耳毛不外露，男士不准佩戴耳钉、耳环、鼻钉、鼻环等。

　　2、员工名牌

　　员工当班时必须正确佩戴员工名牌，保持名牌的干净、卫生并妥善保存。如有遗失或损坏，则按酒店规定办理。

　　3、员工更衣柜

　　（1）酒店为每个人提供更衣柜，以便员工存放工服或个人衣服。员工必须保持更衣柜的卫生及整洁、不得存放贵重物品和除衣物外的其他个人物品；不得私配钥匙或他人私自调换、加锁。部门领导不定期检查员工更衣柜。

　　（2）员工必须遵守员工区域的所有规定，以保持员工生活环境的秩序和卫生及安全。如有违纪，则按有关规定进行处罚。

　　（3）员工工作中应遵守团结、协作、服从、守纪、严格的原则，创造良好的工作环境、培养和谐、高效的团队精神、精益求精的职业精神，以利提高酒店的工作效率。

　　4、个人资料

　　员工申请职位时将真实个人资料填写（入职申请表）内；员工若有个人资料变换，须在一个月内填写（个人资料变更表）及时通知人事部。

　　5、员工通道

　　（1）员工上下班必须使用指定的员工通道。

　　（2）员工上下班离开酒店时必须主动将随身携带的个人物品交保安检查。

　　（3）任何个人贵重财物不得带入酒店，否则尚有损失，酒店恕不负责。

　　6、拾遗

　　员工在酒店范围内拾到任何财物必须立即上交主管处理。

　　7、个人行为

　　（1）员工必须爱护酒店财物，不得破坏或利用工作之便私用公物、不得在公共场所对告示之招聘、公告等乱涂乱画。

　　（2）员工不得利用自己在酒店中的身份从事与酒店无关的活动

　　（3）员工要注意自己在公众场合中的言行举止，以免损坏的声誉。

　　（4）员工的行为必须符合社会公德。由此而引致的纠纷，除责任由员工个人负责外，还要被处罚。

　　（5）在工作中有机会接触酒店的保密政策和数据的员工，有义务和责任为酒店保守机密。

　　8、员工工作评估

　　员工试用期满，转正与否必须工作评估；员工职位变更时必须作工作评估。

　　9、员工离职

　　员工无论何种原因离职，必须在离职生效期内的当天内办理好一切离店手续，在办理手续期间，离职员工尚可使用酒店给员工提供的一般福利。

　　10、环境保护

　　保护环境，有利于每一个人。员工有责任保护我们生活和客人的环境，提高我们的文明程度。进而加入到保护地球、保护我们生活的空间队伍。

　　公司员工手册简单24

　　1、服从领导或管理人员安排。

　　2、严格遵守劳动纪律，不迟到早退。病事假必须提前向管理人员或领导请假，未请假者按旷工论处。

　　3、工作勤恳负责，做好本责任区内的卫生保洁工作。

　　4、同事之间应团结互助，不闹矛盾，不打击讽刺。杜绝吵闹、打骂事件的发生。

　　5、爱护公物、节约用水用电，维护楼内其他公共设施。上班期间卫生区内杜绝出现长明灯、长流水现象。

　　6、拾到物品主动上交，不留作私用。

　　7、工作时间禁止干私活、以及一切与工作无关的事情。

　　8、保持上下水通畅，厨房、卫生间下水道出现拥堵及时上报。

　　10、墙壁保持整洁，不能有粘贴脏物及乱刻画，瓷片不能有锈碱，墙角，屋顶等边角处不能有蛛网灰尘。办公室及各个房间内门窗玻璃、窗框保持洁净透亮，内外不能有刻画或灰尘。

　　11、地面保持干净，不能有泥垢、积水、纸屑、塑料、口香糖污渍等。

　　12、水池、水盆内外应洁净，不能有污垢、锈斑。厕所没有异味，马桶内外保持清洁，不能有污物。

　　13、卫生间、厨房、办公室及各个房间内清洁工具摆放整洁，不乱放杂物。

　　14、走廊及楼梯内门、扶手及应干净无灰尘。各种办公设施、饮水设施、电器开关等应每日擦拭，及时清除墙壁上的污痕。

　　15、公司一切办公用品未经允许禁止挪作他用。

　　16、卫生间纸篓应及时清倒，纸篓内废弃物不应超过2/3;

　　17、纸篓内废弃物一律倒入楼外指定垃圾场内，不得冲入厕所下水道内。

　　18、卫生工具等日常用品按规定手续及数量领取，尽量节约使用。

　　19、积极完成领导交办的其他工作。

　　20、严禁将和公司无关人员带进公司。

　　21、认真完成上级主管临时交办的其他任务。

　　公司员工手册简单25

　　一、 工作态度

　　作为企业的从业人员，应具备以下之工作态度;

　　1、 友善 —— 应以微笑来欢迎宾客及与同事相处;

　　2、 礼仪 —— 应举止温文而雅，尊敬客人与同事;

　　3、 勤奋 —— 应勤奋能力工作，注重效率;

　　4、 诚信 —— 应忠诚老实，不说谎话，注重信誉;

　　5、 守时 —— 应严守工作时间，不得迟到早退或无故中途离开岗位;

　　6、 负责 —— 应恪守职守，做好本职工作，完成所委派之任务，保护企业财产;

　　7、 服从 —— 应服从上级指令;

　　8、 整洁 —— 应不但经常保持个人仪容整洁，更要保持工作环境及工具之整洁。

　　二、 处理酒店投诉

　　当遇有客人投诉时，处理方法如下：

　　1、 细心聆听宾客之意见并加以记录;

　　2、 在职权范围内，应先向宾客致歉并马上采取补救措施，事后应向值班经理报告;

　　3、 如超越本职权范围时，应请示值班经理或总经理，马上予以解决。

　　三、 员工申诉

　　1、 员工对工作有不满之处，应在工作时间之外直接向直属上司提出;

　　2、 员工如得不到满意答复或不愿意由直属上司处理，可在工作时间之外，口头或以书面形式越级提出;

　　3、 员工如选择书面申诉形式，应注明姓名及部门，以示诚意;

　　4、 企业应为所有员工申诉，做到绝对保密。

　　四、 保密条款

　　1、 为保障企业合法权益不受侵犯，维护企业正常经营管理秩序，企业员工必须遵守保密制度。

　　2、 企业对制定的规章制度、工作流程、财务数据、品牌手册、PR、通讯及软件办公自动化等信息资料应进行必要存档，确保企业秘密不被泄露。

　　3、 员工必须对自己所从事业务的保密工作负责，不得已任何方式泄露属于企业的商业秘密。

　　4、 员工违反保密规定则被视为严重过失，并解除当事人与企业的劳动合同。

　　公司员工手册简单26

　　第一章：序言

　　本公司每位员工，无论在试用期或聘用期都应了解本《手册》全部内容，以明了本身的权利以及责任。员工如欲进一步了解此《手册》的解释，请向行政部查询。

　　第二章：公司简介

　　XXXX房地产XX发有限公司，旨在从事房地产XX发、建设、出售、出租，并为租售后的不动产提供配套服务。

　　第三章：公司制度

　　一、总则

　　1、公司最高权力机构为董事会，总经理为公司首席执行者，直接对董事会负责，员工应遵守逐级请示报告的制度。

　　2、公司以高效、精干的原则设置机构配备人员，并根据业务发展需要，灵活调整，逐步充实。

　　3、公司员工实行劳动合同制，经过3-6个月的试用期后，根据工作能力与表现委托其职务。

　　二、会议制度

　　1、每周五上午召XX一次各部门主管工作会议。

　　2、每月月末召XX一次公司全体员工业务工作会议。

　　3、不定期召XX专业技术会议。

　　4、所有会议必须有会议记录或会议纪要，视其内容留存或报董事会。

　　三、出差制度

　　1、出差者应填写出差申请单，注明出差目的、地点和日程安排，一般职员出差须总经理批准才能办理借款手续。出差借款以往返车船费、住宿费、补贴费等为基本依据并适当放宽。

　　2、一般情况下，员工不得乘坐飞机，如出差路途较远需乘坐飞机，须经总经理批准，部门经理及以上职位者遇有特殊情况，须经总经理批准。

　　3、员工出差住宿费不可超过200元天的标准，部门经理级出差的可适当放宽至300元天的标准，考虑到员工在外出差的诸多不便，给予50元天人的出差补贴。其中到达出差地的

　　第一天，住宿费可适当放宽30元，超出限额部分除特殊情况，经总经理批准报销外，其余费用均需个人承担。（如出差者可自行解决住宿，不向公司报销住宿费，则每晚可获住宿标准50%的补贴）。

　　4、到达出差地点后应及时将联系方式通知公司秘书，完成任务后立即返回或赶赴下一个工作点，不得利用出差之机游山玩水，一经发现，扣除当日工资，并做相应处理。

　　5、完成出差任务返回后，应在一周内写出书面报告交总经理和部门经理。

　　6、出差费用应按规定填写报销单连同出差报告，经批准出差的负责人签署意见后，在出差回来的十天内交财务部审核报销结清费用，如无故拖欠，财务部有权按欠款额在当月工资中扣除。

　　四、工资制度

　　1、员工工资和福利费用，由总经理发放，工资发放日期为每月的最后一个工作日。

　　2、总经理可视公司经营情况与员工工作情况，定期发放奖金。

　　3、奖金的发放日期为每季度最后一个月的最后一个工作日，年终奖在第XXXX年的春节前发放。

　　4、加班风险提示：

　　企业在必要的时候安排员工加班，最好按照法律规定支付相应的工资，即平时晚上的加班费是本人工资的150%，双休日是200%，国家法定休假日是300%。但这只是国家规定的比例，加班费发放额的关键是工资基数，工资基数是企业与员工发生劳动纠纷时的争议焦点，所以建议企业明确工资基数的计算标准。

　　另外，建议企业在发放加班工资的时候最好有相关备注，做好与基本工资的区分，以明确企业确实支付员工加班费。如确因工作需要加班，需事先得到部门经理的批准（如特殊情况，事后亦须得到部门经理的批准）。加班二小时以上方可作为加班，加班二到四小时（含四小时）可获补假半天，加班四小时以上可获一天补假。员工加班每月结算一次，根据工作需要可补假，也可获加班工资。加班工资按劳动法规定的标准办理。（日标准按80元计算）。如加班时间超过二小时并超过用餐时间者可获发误餐补贴，每餐计B10元。

　　5、公司员工工资与各项补贴，视公司经济效益情况，参照国家有关规定逐年调整，其幅度由董事会讨论决定。

　　6、员工个人所得税由本人缴纳。

　　五、假期规定

　　1、法定节假日

　　（1）员工可享受每年共4次的公众假期元旦、农历春节、劳动节、国庆节。

　　（2）员工在法定假日内因工作需要不能休假，公司将给予补假。凡在法定节假日加班半天（2-4小时，含4小时），给予补假一天；凡在法定节假日加班一天，（4小时以上，8小时以下含8小时），给予补假一天半。如在法定休假日加班八小时以上，给予补假二天。

　　2、年假

　　（1）试用期满之员工可获每年十天（按工作日计算）的有薪年假。

　　（2）半日或以上的事假可在年假中扣除。

　　（3）年假XX日或以上者应于三天前申请。

　　（4）当年年假应于本年的年底前休完。

　　（5）如员工离职时尚有剩余年假，可按员工收入折算成薪金，具体折算公式如下：月收入薪金代年假22天。

　　（6）员工休年假须填妥申请放假表经行政部核准报总经理签字。

　　3、婚假

　　（1）符合结婚年龄登记结婚的员工，可享受五天婚假，晚婚员工可享受十天婚假。

　　（2）休婚假的员工提前七天提交请假单，申请批准后，报公司人事存档。

　　4、产假

　　（1）凡在公司工作不少于XXXX年时间之女性员工可享受三个月有薪产假。

　　（2）申请分娩假期的员工须于预产期前四个星期递交申请放假表及医院证明，列X正式放假日期及预产期。

　　（3）女性员工在怀孕期间及分娩后需作身体检查，假期可在病假中扣除，但申请此类假期须连同医院证明，填妥表格。

　　5、丧假

　　（1）员工的直系亲属去世，给予三天丧假，丧事在外地料理的，可酌情给予路程假，由总经理批准。

　　（2）在批准的丧假和路程假期间，薪金照发，但往返路费由个人自理。

　　6、病假

　　（1）员工生病，凭医疗单位病假证明，可获病假，有薪病假XXXX年最多可享用27天，按员工为公司服务年限可累计使用，多超部分作为事假处理（总经理特批者除外）。员工病假须填妥申请放假表，附医院证明报部门经理签字。

　　（2）员工如不幸身染重病需请长假，经总经理特批，可按当时实际情况给予长假，一般情况下，请一个月长假可获当月薪金的90%，请二个月长假可获当月薪金的70%，请三个月长假可获当月薪金的50%，请四个月长假可获当月薪金的30%，如请五个月以上，可获当月薪金的10%。如员工请假半年仍未康复，公司有权与其解约，并发放一个月的薪金作为生活补助。员工因公负伤，在正常医疗期间，公司不得与其解约，员工可获取100%的薪金，病假不计算在员工按规定可享用的有薪病假中。

　　6、交际应酬；

　　（1）公司因经营业务需要而发生的交际应酬，应坚持必；

　　（2）用于交际应酬的礼品由行政部统一安排置中。

　　（3）员工上班时间看病，超过半天按病假处理（需医疗部门证明），否则按事假处理。

　　7、事假

　　（1）员工请事假七天内按日扣40元，超过七天之事假按实际收入扣除（月收入22天事假天数）。

　　（2）员工请事假需填写申请放假表交部门主管及行政主管签批，超过三天报总经理批准。

　　（3）如有急事可先来电请假，上班后补假。

　　六、交际应酬

　　1、公司因经营业务需要而发生的交际应酬，应坚持必须、合理、节约的原则。

　　2、用于交际应酬的礼品由行政部统一安排置办，各部门如因工作需请客、送礼的，均应事先填写交际应酬申请单，500元以下由部门经理签字，500元以上由总经理签字，并由行政部汇总。对外执行宴请必须严格掌握标准，控制陪客人数，并每月提前列出计划。各部门交际应酬费不得突破计划，特殊情况需经总经理审批。

　　3、行政和财务有责任每月向总经理报告交际应酬XX支情况。

　　七、工作报告制度

　　1、员工每月应撰写一个月工作小结与下月工作要点报总经理。

　　2、总经理每月初应将上月公司工作报告和本月工作打算及财务报告报董事会。

　　八、设备使用及管理

　　1、用车

　　（1）各员工需要用车应填写用车申请单，由行政部按路途远近和工作缓急统筹安排。

　　（2）原则上优先安排总经理或部门经理业务往来中的重要客人。

　　（3）出车后由司机记录用车地点、时间、里程。

　　（4）员工个人因公外出，原则上不得用车。

　　（5）非特殊情况，职工不得因私借用车辆，特殊原因者应填写因私用车申请单，经总经理同意后方能用车，并由个人支付汽油费等所发的费用。

　　2、复印

　　（1）禁止因私使用复印机。

　　（2）爱护复印设备，原则上由秘书操作复印机。

　　3、电话

　　（1）因公挂拨国内长途电话，由行政部统一登记管理。

　　（2）未经总经理批准，谢绝客户使用国内国际长途。

　　（3）挂拨国际长途电话须在秘书处接拨并登记。

　　（4）接拨电话一律使用普通话，XX口应报公司名，用语礼貌，通话简洁，不得使用电话聊天。

　　（5）接应电话，如受话人不在，应转其部门同事代接或为受话者留言。

　　（6）非必要时，员工不得在上班时间拨用私人电话。

　　（7）非必要时，员工不得挂拨私人长途电话，必须者须经总经理批准，由行政部登记收费，擅自私拨将被严肃处理。

　　4、传真传真由行政部秘书统一接发并登记归档，凡不符合规范者，行政部有权请其修正和删除。

　　5、电脑

　　（1）有关文件原则上由秘书统一安排打印并由文稿起草人负责核对。

　　（2）各位员工应学会使用电脑，包括运算、储存及打字。

　　6、爱护公物全体员工须爱护公司财物，公司有权责令因疏忽而损坏或遗失公司财物的员工赔偿，并将对蓄意破坏公物的员工给予处分。

　　第四章：公司福利

　　一、待业保险：根据国家有关规定办理。

　　二、养老保险制度：根据国家有关规定，加入国家养老保险系统。

　　三、住房公积金制度：公司加入国家住房公积金制度，定期为员工缴纳住房公积金。

　　四、医疗保险和医疗费制度

　　1、门诊医疗费报销制度医院可按就近就医原则选择，区级医院以上的各类医院收据即可作为医疗报销凭证。医疗费由行政主管审核、总经理签批后报销，月按80元为限额，每半年结算一次，超支部分公司承担80%，员工承担20%。

　　2、住院制度根据国家有关规定加入国家住院医疗保险制度，员工因病住院期间，住院费用经总经理批准可由公司先垫付。员工在约定医疗机构住院就医所发生的费用，除由医疗保险基金支付之部分外，其余部分由公司负担70%，员工个人负担30%。

　　五、XX活动：公司会安排适当的XX活动，活跃员工身心，增进同事之间的友谊。

　　六、公司负担员工的工作午餐。

　　七、其他福利

　　1、公司会视项目进展情况以及国家有关规定，提供员工其他福利。

　　2、由某某集团其它项目调入长春工作的员工，在本公司服务满3个月以上者，每季度可以享受探亲假一次。当事人要求探假必须提前7天提出申请，经本部门主管同意、行政部审核、总经理批准。探亲假期一般利用法定假日、休息日和年假，一次探假一般不超过5天，员工探假往返应乘座硬卧火车，费用由公司承担。

　　第五章：员工纪XX、守秘风险提示：

　　实践中，发生离职员工侵犯公司商业秘密时，争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业秘密，而是该秘密是不是构成受法律保护的商业秘密，以及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。由于商业秘密侵权证据很难收集，或调查取证的成本非常高，往往导致单位对侵权行为束手无策。

　　企业在制定规章的时候可以约定通过保密协议，据此证明商业秘密的存在、证明企业对商业秘密采取了保护措施，一旦发生侵犯商业秘密的行为，便于举证，有利于企业借助法律手段保护自己的商业秘密，维护合法的权益。无论在职或离职员工，都不得把有关公司业务的机密资料带离公司，机密资料至少包括以下各项：

　　1、与政府部门、客户或供应商所签订的合同细则。

　　2、资料外泄后，会破坏公司的业务和形象。

　　3、影响公司决策的资料。

　　4、内部往来的各种报表、文件。

　　5、公司有权对泄露机密资料的员工进行处分，员工也不得将个人薪金收入向其他同事或外界泄漏。

　　二、仪表为体现公司形象，员工穿戴应整洁得体，男士不得留长发，应穿皮鞋打领带（要往工地者除外）；女士应穿着庄重，在办公室着裙，不得穿过分裸露的服装，雨雪天应将雨具放在室外规定部位。

　　三、上班

　　1、公司实行五天工作制和八小时工作制，具体作息时间请参照行政部有关规定。

　　2、所有员工须按时上班，由行政部建立考勤登记，对经常迟到者予以警告，屡教不改者予以解聘。

　　3、上班时间谢绝私客来访。

　　4、上班时间不得看与业务无关的报刊，不许打牌、下棋。

　　5、上班时间不得串岗聊天，打骂嬉闹。

　　四、受贿索贿员工不得私自接受客户（如工程承包商）提供的礼品或其他好处，如确系盛情难却，应上交公司统一处理，凡涉及各种不同形式的受贿索贿，将予以XX除。

　　五、违章处分对于违反公司规章制度的员工，公司将根据其情节轻重，分别给予不同的处分，处分为三档：

　　A、口头警告。

　　B、过失单处分。

　　C、辞退或XX除。

　　1、口头警告：员工违反公司规章制度，但对公司没有造成直接经济损失或其他损失的，给予口头警告处分。口头警告超过2次月仍不改正者，给一张过失单处分。口头警告每次扣发当月10%的津贴。

　　2、过失单处分：员工违反公司规章制度，给予公司造成一定经济损失或其他损失的，给予过失单处分。过失单由总经理签发，经违反者本人签字，交行政部备案。员工个人XXXX年内超过两张者予以辞退，过失单每张扣发当月50%薪金。

　　3、员工严重违反规章制度，给公司造成较大经济损失和其他损失的予以辞退，员工违法、犯罪或严惩违反公司规章制度情节严重者予以XX除，XX除需由总经理批准。

　　六、雇佣合约的终止

　　1、试用期间

　　第一个月试用期间，公司及雇员任何一方可以XX日书面通知或XX日代通知金解除雇佣合约。第

　　二、三个月试用期间，公司及雇员任何一方可以XX日书面通知或XX日代通知金解除雇佣合约。

　　2、试用期满后公司及雇员任何一方需以XX月书面通知或给予XX月代通知金方可解除雇佣合约。

　　第六章：年终工作评估

　　一、员工每季末提交工作总结，由主管经理及人事部门作工作评估并签署评估意见后，上报总经理审批，评估记录存档作为评定员工全年表现的依据。

　　二、总经理根据评估结果决定员工的薪金增降以及奖金分配。

　　三、总经理根据评估结果决定年度优秀员工予以表彰。

　　四、试用期间员工实行月评估制。

　　五、本手册将视公司发展状况做适当调整。如XXXX区有新的规定，即按规定执行。

　　六、本手册自公布之日起执行。风险提示：

　　企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，是公司内部的法律，但是并非制定的任何规 章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。

　　劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、XX除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。

　　公司员工手册简单27

　　第一章企业文化

　　1.1文化

　　(1)企业精神：创新、务实、团结、和谐、高标准、专业化

　　(2)核心价值观：变革、创新

　　(3)经营理念：诚信为本、科学管理

　　(4)服务宗旨：以人为本、诚信至上、遵纪守法

　　(5)企业目标：在5年内打造一个集地产、商业、物业、加工制造业为一体的集团公司;8年内创立辽西乃至辽宁地区综合性品牌。公司将以地产为依托，实现企业现代化、全面发展

　　1.2管理方针

　　第二章 招聘与任用

　　2.1 聘用

　　员工的聘用应履行下述程序

　　2.1.1 有关人员一旦被本公司通知录用后，应在规定时间内携带相关资料到本公司办理报到手续，过期(无事前告知综合管理部)作自动放弃处理。

　　2.1.2 有关人员应在公司有关部门指定的日期前往指定医院接受健康检查。医院的健康检查费用在试用期合格后由公司统一报销。

　　2.1.3 健康检查合格后，有关人员应按公司管理部的要求办理各项手续，签订试用期协议，同时公司应向员工提供本手册。

　　2.1.4 健康检查的结果不符合该有关人员所从事工作所要求的健康程度，或公司认为健康检查的结果有碍该有关人员的工作，该有关人员将不予被公司聘用。

　　2.1.5 员工住址或联系方式若有更改，应及时通知所属单位主管及综合管理部。

　　2.2 报到

　　2.2.1新进人员报到时，依个人职务上的需要应缴纳下列资料：

　　(1) 市级以上医院的体格检查表(附二对半、肝功能报告单)，报到后一周内完成;

　　(2) 本人身份证、最高学历证明复印件;

　　(3) 一寸彩色照片四张;

　　(4) 待业人员：待业证;

　　(5) 在职人员：终止或解除劳动合同证明书、调动证明或裁决书;

　　(6) 外地员工(指不属锦州市区户口之员工)：必须到公司所在地公安部门办理暂住证及就业证(报到后一周内完成)

　　2.2.2 有下列情形之一者，不得雇用为本公司职工：

　　A：曾被本公司及本公司所属单位开除或未经核准擅自离职者;

　　B：通缉或在司法机关有前科者;

　　C：身体衰弱不堪从事工作或患有精神病或传染病者;

　　D：未满16周岁者;

　　E：经录用后，如发现被聘用者在入司时有隐瞒事实之行为，即给予开除;造成严重损失者，追究法律责任;

　　F：与国家法律、法规及公司制度相抵触之其他事项。

　　2.3 工作时间

　　2.3.1 本公司工作制为六天工作制。

　　2.3.2 每天工作时间为：

　　上午8：00—11：30 下午13：00—17：00

　　需轮班的部门及工种按部门作息时间执行;

　　如遇公司紧急事务或临时性工作，应按照公司相关安排执行。

　　2.3.3 公司可以对工作时间进行适当调整，如有变动则以公司发文为准。

　　2.4 其他安排

　　2.4.1 办公

　　办理完入职手续后，综合管理部工作人员将引导员工至综合管理部领取日常办公用品，同时综合管理部将统一制作员工识别证。识别证于上班时间及进出公司时必须佩戴。如有遗失，须至行政管理部门缴款(包含手续费)申请补办。

　　2.5 试用与转正

　　2.5.1 员工的试用期为一至三个月，最长不超过劳动法规定的时间，特殊人员经总经理核准后可特殊处理。

　　2.5.2 员工在试用期间满，需填写《员工试用转正考核表》(见附表一)，经考核合格的，即被公司聘为正式员工，签订统一劳动合同，不符合者，可延长再行考量。劳动合同一经签定，公司与有关人员之间即成立雇佣关系。有关人员在劳动合同书上的签字将被视为该人员表示同意遵守公司的各项规章制度及本手册的规定和国家有关的法律法规。

　　2.5.3 在试用期内，公司和员工可以通过下列方式终止雇佣关系：给予对方提前七日的书面通知。公司将按员工在试用期内实际工作的天数结清该员工应得劳动报酬。如员工在试用期内因违反劳动合同或本手册的规定致使公司受损的，员工应承担赔偿责任。

　　2.5.4 员工在试用期内需提前转正(工作满一个月)，可提出《提前转正申请》(见附表二)经主管人员批准、经理级人员核准后可以实施。

　　2.6 工作调换

　　员工到职经分派工作，应立即赴指定岗位工作，不得借故推诿。员工必须认真完成公司领导或主管分配的工作，公司根据需要有权调换员工的工作岗位、所属部门、职务等，下发《人事调动通知单》(见附表三)如无正当理由，员工应服从调动。

　　2.7 劳动合同解除

　　劳动合同经双方协商一致可解除。依照法律法规规定，公司或员工一方提出解除劳动合同的，应至少提前30天书面通知对方，并签署《合同不续签通知书》(见附表四)。由于员工违反劳动合同或本手册的约定解除劳动合同而给公司造成损失的，应根据国家有关法律法规和劳动合同的约定由该员工承担因此而造成的公司损失。

　　第三章 员工纪律与行为规范

　　3.1 服务守则

　　3.1.1 员工应团结友爱、文明礼貌、和睦相处、尽忠职守，遵守本公司各项规章制度，服从领导、努力学习业务知识，提高工作技能与绩效。各级主管对职工应亲切和蔼， 以营造公司清新活泼、蓬勃向上的朝气。

　　3.1.2 共同维护本公司之荣誉，不做有损公司荣誉和利益的事。

　　3.1.3 注意本人品德修养，切戒不良嗜好。

　　3.1.4 严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或公司的馈赠、贿赂或向其他挪借款项。

　　3.1.5 员工不得携带违禁物品及易燃物品进入公司;非经主管人员核准不得领外人进入公司，如有来访者，一律由总台通知在会客室等候会访。工作时间不得私人会访，如有会访，必须经部门主管同意，违者按早退处理。

　　3.1.6 员工对公司设备应加以爱护，不得浪费毁坏，如有浪费及损坏按原值进行赔偿，并在本人工资中扣除。

　　3.1.7 本公司员工待遇列为机密，本人待遇不可告之他人，并不可询问其他同事之待遇情形。若有违反，视情节将给予罚款、除名等处理。

　　3.1.8 员工上下班进出公司时，应按公司规定时间及手续，并依规定明显佩戴识别证，如有公司物品未经同意带出公司的，视具体情况可做警告或其他处理，性质严重者交由公安机关处理。

　　3.1.9 本公司员工不得在公司内部工作时间内自行组织集会讨论与业务工作无关之事。

　　在工作岗位上，工作时间内不准谈论与工作无关之事，违者按“警告”处分，屡次不改者公司有权解除与其的劳动合同，并无须支付任何补偿、赔偿。

　　3.1.10 其他行为及处理办法：

　　A、工作时间内看与工作无关的书报、上网聊天、打瞌睡，视情节轻重做警告、罚款、除名处罚。

　　B、工作时间内未经主管批准擅离工作岗位，违者一律按早退处理。

　　C、在外擅用公司名义招摇撞骗、对外泄露公司机密、私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业、利用职权图利自己或他人，如贪污、偷窃、牺牲公司利益者一律开除，并依轻重送公安局。

　　3.2 保密

　　职工到公司报到当天就必须与公司签订保密协议，自协议签署之日起必须遵守保密协议的规定内容，不得任意翻阅不属于本身业务之外的文件、函电及帐薄表册等，且不得将自己经手或管理的文件出示与该工作无关的他人。

　　3.3 考勤

　　3.3.1 每月考勤时间为当月1日至月底。

　　3.3.2 打卡制度

　　公司实施打卡制度，公司员工必须于上午8：00以前，中午11：:30以后，下午13:00之前，下午17：00后共刷卡4次。具体实施如下：

　　(1) 员工每日出勤应亲自打卡，伪造出勤记录者一经查明，严肃通报并处分。

　　(2) 员工上下班出勤未打卡情况者，除有正当理由经公司主管书面证明，并经综合管理部核准外，其余视同旷工处理。

　　(3)有事要早退或公出，需要离开公司且当日不再返回者，应打退勤卡后方可离开公司。

　　退勤卡记录必须有上级主管签字。

　　(4)上述签注必须于次日上班日上午11点前，亲自送至综合管理部备案，逾期不予受理。

　　3.3.3 迟到、早退、旷工

　　(1)上班时间后30分钟内打卡者，视其为迟到。迟到1次，扣10元。

　　(2)未到下班时间打卡者，视其为早退。早退1次，扣10元。

　　(3)迟到、早退次数之计算以当月为限。

　　(4)当月迟到、早退累计超过3次以上者，记小过1次，扣100元。

　　(5)试用期内当月迟到、早退累计超过3次以上者，将予以辞退(特殊情况除外)。

　　(6)迟到、早退或擅离职守超过30分钟，或未经批准而不到岗者，均为旷工。

　　(7)迟到或早退30分钟以上者，按旷工半天处理，扣除当日基本薪资，旷工一天扣除两倍于当日的基本薪资。

　　如有下列情形之一者，每发生一次的均以旷工一天论处，并按其情节酌以惩处。

　　A 未请假或请假未批准而缺勤的;

　　B 请假期满未归,且未办理续假手续的;

　　C 用伪造事实或涂改病休诊断等骗取病休的;

　　(8)凡一个月内连续旷工三天(含)以上者，或全年累计旷工6天，公司有权予以辞退。未达到辞退要求之旷工者，除作惩处外，均应作出深刻的书面检讨。

　　3.3.4 公出

　　员工因公务需要于上班期间离开公司，应填写《公出申请单》呈部门主管、总监(或行政主管)核准后方可外出，有关费用申报，依据《费用管理制度》办理。前台行政人员每日把外出登记表汇总登记后，于次月初送达综合管理部主管备案。

　　3.3.5 本公司如因工作需要，须于正常工作时间之外工作时，员工均应积极配合，其表现将列为考核内容，作为年终奖金考核的重要内容。

　　3.3.6 加班

　　职工于正常工作时间之外，因突发事项发生或工作需要,若不能及时处理将会给公司造成损失时,公司要求相关人员延长工作时间，为正常加班，公司依下列规定支付加班费或调休处理(适用责任工作制的员工除外)，其他情况均为自愿加班，自愿加班为不计酬金的义务工作。

　　(2)加班需事先提出，填写《加班申请单》(见附表五)，经部门主管同意，及经理级批准，报送综合管理部备档。

　　3.4 请假

　　3.4.1 请假手续

　　(1)员工请假应先至综合管理部领取《年度请假卡》(见附表六)。

　　(2)员工于《年度请假卡》上填妥请假日期、假别、请假事由及职务代理人(须由代理人亲自填写)等项后，呈上级主管核准。

　　(3)将批准后的《年度请假卡》交还综合管理部备档。

　　3.4.2 准假权限

　　三天以下的假别由上级主管(部门经理)批核，三天以上(包括三天)者，需由总经理核准后方可给假。

　　3.4.3给假管理

　　(1)事假

　　① 申请事假，必须由本人提前一天亲自填写。

　　② 事假一次不得超过3天，全年不得超过24天。特殊情况除外。

　　③ 如有重大事故不能亲自办理，需电话告知综合管理部，返回后补办手续。

　　(2)病假

　　① 申请病假，必须由本人亲自填写(如有特殊情况除外)。

　　② 请病假需尽早向主管部门申请，请假时需提交医院证明。经主管部门审批后方可请病假。

　　③ 病假一次不得超过3天，全年不得超过24天。特殊情况除外。

　　④ 如遇重大疾病不能亲自办理，需电话告知综合管理部，返回后补办手续。

　　(3)婚假

　　① 凡本公司员工符合中华人民共和国婚姻法的规定，凭结婚证书(自结婚证签发日起180天内方可申请有薪假期)可办理婚假三天。(含星期六、星期日及法定假日)。

　　(4)丧假

　　① 直系亲属(父母、祖父母、配偶和子女)，给予3天假期。

　　② 非直系亲属(公公、婆婆、外祖父母或配偶祖父母)，给予2天假期。

　　③ 若是外地员工，酌情给予路程假，路程假为事假，无薪假。

　　(5)工伤假

　　按国家劳动保险的规定办理。

　　(6)产假

　　① 凡在本公司服务满一年以上符合国家计划生育条例的女性员工，可享有依法规定带薪产假

　　② 产假期间发放基本工资。

　　3.4.4 请假日数计算

　　自每年元月一日起至同年十二月三十一日止，连续请假应合并计算假日。

　　3.4.5涉及调休有关事宜，参照该部门调休管理办法执行。

　　3.5员工着装规范

　　3.5.1员工着装须干净整齐、庄重大方;

　　3.5.2员工在办公时间内不得着低领衫、露脐衫、紧身衣短裤、超短裙、睡衣(裙)式及透明、暴露、色彩过于亮丽等各种不适合在办公时间穿着的服装，不得穿拖鞋及拖鞋式的休闲鞋，不得赤脚;

　　3.5.3女员工在办公期间应化淡妆，不浓妆艳抹，不得在办公场所化妆;

　　3.5.4工作时间要佩带胸卡;

　　3.5.5在现场施工及维护的工作人员应穿戴好带有我公司标志的劳动保护用品,严格按操作规程施工维护;

　　3.5.6公司有统一服装的，则按公司统一着装。

　　3.6员工互联网使用规范

　　3.6.1禁止利用企业内部的网络、服务器、计算机软硬件资源，擅自组建网络;

　　3.6.2禁止私自安装来历不明或与工作无关的软件;

　　3.6.3禁止利用公司的计算机Ip地址在网络论坛中发表有关法律禁止的言论、图片;

　　3.6.4禁止利用公司的计算机做与工作无关的事情。

　　第四章 薪 资

　　4.1薪资

　　本公司薪资分为：工资(基本工资)、奖金、津贴等。

　　4.2 发薪日

　　每月15日为发薪日(所发薪资为上月1日至30日或31日时段的薪资)，如该日为法定节假日，则提前一个工作日发薪。

　　4.3 薪资调整

　　本公司职工薪资每年实行不定期调整，调整幅度按职工考绩及公司营运状况而定。

　　4.4 其他规定

　　(1)薪资发放一般以卡转帐的方式办理，特殊情况需以现金支付时，须经总经理核准。

　　(2)当月20日(不含)后新进的员工，其薪资合并于下月发放。

　　(3)离(退)职人员须在办理完相关手续之后才能结领薪资，离职工资与在职人员工资同期发放。

　　第五章 福利

　　5.1假期

　　法定节假日员工按《中华人民共和国劳动法》规定享受法定有薪假日。

　　5.2 社会保险

　　5.2.1根据公司现状和国家要求，凡我公司员工，自试用期满、录用为正式员工起就参加社会保险，包括养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险。

　　5.2.2办理手续

　　参加人员、转移人员均在每月20日前登记在各社保险种申请表中(工伤、生育不必专门登记，登记参加养老就自动参加工伤、生育保险)参加下月社会保险，每个险种一式两份，公司盖章确认后至社保局办理，转移社保人员需在当月20日前出示养老手册、社保关系转移单、对帐单，逾期将视其为自动放弃下月参保权利

　　5.3 其他

　　公司将视总体运营绩效不定时给员工提供其他福利

　　第六章 培训、考绩与升选

　　6.1培训

　　6.1.1 公司培训处将根据业务发展需要，开办各类符合各种层次和需要的员工培训班，对员工进行基本素质和专业知识的培训。为了解员工的技能，公司可不定时要求员工接受测试。员工应对培训和测试给予配合。

　　6.1.2新进员工入职培训

　　新员工入职培训由综合管理部视人数具体组织，但应确保当月入职的员工当月培训。

　　新员工带员工手册和记录工具到综合管理部指定的地点参加培训，新员工入职培训的主要内容包括：

　　(a) 公司概况介绍;

　　(b) 公司组织机构、部门介绍、公司领导介绍等;

　　(c) 公司人力资源管理政策、制度;

　　(d) 公司行政管理制度;

　　(e) 公司企业文化建设情况;

　　(f) 公司员工道德、情操和礼仪规范;

　　(g) 其他介绍;

　　6.1.3 培训前两天，综合管理部拟写培训通知，并发至员工的所在部门，用人部门妥善作出工作安排，通知新员工参加培训。

　　6.1.4 培训考核不合格者，可经过再培训，通过再培训考核仍不合格者，作辞退处理。

　　6.1.5 员工参加外训后，所获资料应全部上缴公司管理部存档，并提供培训心得汇报一份。

　　6.1.6 个人或部门需要参加或组织培训时，须填报《培训申请表》(见附表八)交主管人员核准后方可进行。涉及外部培训费用问题，参照公司财务借支、报销相关制度执行。

　　6.2考绩

　　6.2.1 职工考绩按年度办理。

　　所属主管依工作绩效，技能态度，出勤及功过记录等作公平评定，计入员工年度表现考核表，另由上级复核后，作为发放年终奖金，调薪及续签合同的依据。(年终奖金, 调薪及续签合同都需综合考虑公司年度营运情况)

　　6.2.2年度内受奖励者加发年终奖金标准：

　　嘉奖者：加发10%

　　小功者：加发30%

　　大功者：加发90%

　　6.2.3 年度内受惩罚者减发年终奖金标准：

　　警告者：减发10%(三个“警告”记一个大过)

　　小过者：减发30%(二个“小过”记一个“大过”)

　　大过者：减发90%

　　6.2.4 年度内奖励可以抵消惩罚

　　6.2.5 在年度内受惩罚的员工或以任何理由离开公司者，视具体情节，可减发或免去其年终奖金。

　　6.3 升选

　　6.4.1 为鼓励表现优秀的员工，公司对其办理升选，一般情况下，在试用期间不办理升选。

　　6.4.2 职工之升选均须填写升选表及工作评估。

　　6.4.3 对试用期中表现优秀的员工，可提前结束试用期或重新核定其工资，手续依前条办理。

　　6.4.4 职工于公司内部升选调动须填写异动单，该职工至新职务的试用期中若不能胜任新的工作，可将该职工退还原岗位，但超过试用期者除外。

　　第七章 行政事务管理

　　本章所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印及办公用品管理、用车管理、财务管理等。

　　7.1 归档范围：

　　公司的规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。

　　7.2 档案管理

　　7.2.1 档案管理要指定由综合管理部负责，(财务档案和行政档案除外，由 部门管理)，并需明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。

　　7.2.2档案的借阅与索取：

　　①、总经理、副总经理、总经理办公室借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅 手续，直接提档;

　　②、公司其他人员需借阅档案时，要经主管副总经理批准，并办理借阅手续;

　　③、借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档案由总经理办公室主任批准方可摘录和复制。

　　7.2.3档案的销毁：

　　①、任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料;

　　②、若按规定需要销毁时，凡属密级档案或一般内部档案，须经总经理批准后方可销毁。

　　③、经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。

　　7.3 印鉴管理

　　7.3.1公司印鉴由财务部负责人负责保管。

　　7.3.2公司印鉴的使用一律由总经理签字许可后管理印鉴人方可盖章，如违反此 项规定造成的后果由直接责任人员负责。

　　7.3.3公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询，存档。由总经理办公室负责。

　　7.4 公文打印及办公用品管理

　　7.4.1公司公文的打印工作由总经理办公室负责。

　　7.4.2各部门打印的公文或其他资料须经本部门负责人审核，严禁打印私人文件。 如有违反者按警告1次处理。

　　7.4.3办公用品每月月底前，由各部门负责人将该部门所需要的办公用品制定计划提交综合管理部;

　　7.4.4公司新聘工作人员的办公用品，综合管理部负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作; 除正常配给的办公用品外，若还需用其它用品的须经总经理批准方可领用;

　　7.4.5负责购发办公用品的人员要建立帐本，办好入库、出库手续。出库一定要由领取人员签字;

　　7.4.6劳保用品的配给，由总经理办公室根据各部门的实际工作需要统一购买、按需配给。

　　7.5 用车管理

　　员工外出原则不安排公车，确需使用公车时，必须提前通知综合管理部，填写《车辆使用申请单》，由综合管理部填写《派车单》后统一安排，方可外出时使用公车。

　　7.6 财务报销

　　7.6.1员工报销相应的款项时，先如实填写《原始凭证报销贴单》，将需报销的凭证贴在正面;由部门主管签字后，交到财务部，经财务部核实，交由总经理签字后，报销人员方可领取相应的报销金额。

　　7.6.2员工需暂支款项时，先如实填写《用款审批单》，由部门主管签字后，交到财务部，经财务部核实，交由总经理签字后，借款人方可暂支相应的金额。

　　第八章 奖励条例

　　员工应遵章守纪，遵守公司守则，如有员工违反公司指定的规章制度，一经察实，公司将依据事件的严重性及其造成的后果，给予相应的行政纪律处罚：

　　8.1奖惩标准

　　(1)口头警告，扣10元;

　　(2)小过1次，扣100元;

　　(3)大过1次，扣200元;

　　(4)除名，不计当月奖金。

　　(5)嘉奖1次，加50元;

　　(6)小功1次，加100元;

　　(7)大功1次，加300元;

　　8.2 警告

　　职工有下列情形之一者，予以警告：(包括口头/书面)

　　(1)不按公司或上级指示而不能完成任务或经劝阻，不能及时纠正一般工作错误。

　　(2)言语或行为不礼貌造成对公司形象负面影响。

　　(3)工作时间打瞌睡或干私活、看与工作无关的快报、杂志、玩电脑或上网。

　　(4)不遵守考勤规定，月内迟到或早退三次。

　　(5)浪费公司财物、能源和资源，如不关水源、电源、经劝告无效。

　　(6)未经许可，乱动电脑、传真机，私自用公司或他人物品或未经许可私自复印公司的文档资料，情节较轻。

　　(7)不参加公司组织的安全、消防、职业健康培训和会议。

　　(8)违反公司规章制度，情节较轻，导致公司经济损失在人民币2000元以下。

　　(9)因私事拨打长途电话。

　　8.3 小过

　　职工有下列情形之一者，予以记小过。

　　(1)因玩忽职守造成公司损失但不大者。

　　(2)对同事恶意攻击，造成伤害但不大者。

　　(3)检查值班人员未按规定执行勤务者。

　　(4)捏造事实骗取休假者。

　　(5)季度内累计三次未完成工作任务，但未造成重大影响者。

　　(6)一个月内迟到早退累计三次(含)以上者。

　　(7)上班期间中午非工作需要饮酒者。

　　(8)工作场所吸烟。(吸烟者到指定的吸烟区)

　　8.4 大过

　　职工有下列情形之一者，予以记大过：

　　(1)在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失者。

　　(2)携带危险或违禁物品进入工作场所者。

　　(3)故意撕毁公文者。

　　(4)虚报工作成绩或伪造工作记录者。

　　(5)对同事恶意攻击，造成较大伤害者。

　　(6)遗失重要公文者(物品)者或故意泄漏商业秘密者。

　　(7)职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较小者。

　　(8)违反安全规定，使公司蒙受重大损失者。

　　(9)一个月内迟到、早退累计超过六次(含)以上者。

　　(10)未完成工作任务，造成重大影响或损失者。

　　(11)违反公司规章制度，情节较轻，导致公司经济损失在人民币2000元以上5000元以下。

　　8.5 除名

　　职工有下列情形之一者，予以除名。

　　(1)拒不听从主管指挥监督，与主管发生冲突者。

　　(2)在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。

　　(3)在公司内聚众赌博。

　　(4)故意毁坏公物，金额较大者。

　　(5)聚众闹事妨害正常工作秩序者。

　　(6)违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者。

　　(7)对其他员工施以暴力或有重大侮辱威胁行为者。

　　(8)严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者。

　　(9)连续旷工10天或一年内累计旷工20天以上者。

　　(10)盗窃他人或公司财物者。

　　(11)利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者。

　　(12)在公司内部有伤风败俗之行为者。

　　(13) 利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者。

　　(14) 年度内累计十三次记大过行为者。

　　(15) 经公检法部门给予拘留、劳教、判刑处理者。

　　(16) 其它应给予除名之情况。

　　8.6 嘉奖

　　职工有下列情形之一者，予以嘉奖：

　　(1)积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑。

　　(2)认真勤奋、承办、执行、或督导工作得力者。

　　8.7 小功

　　职工有下列情形之一者，予以记小功：

　　(1) 工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者。

　　(2) 积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。

　　(3) 检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。

　　(4) 对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者。

　　(5) 策划、承办、执行重要事务成绩显著者。

　　(6) 其它应给予记小功事迹者。

　　8.8 大功

　　职工有下列情形之一者，予以记大功。

　　(1) 在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应。

　　(2) 同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩者。

　　(3) 对公司发展有重大贡献，应记大功之事迹者。

　　8.9 如有以上奖惩事件发生，将由综合管理部门统一填写《奖惩提报单》(见附表九)，予以公告。

　　第九章 离职

　　9.1 员工离职分为辞退、辞职、自动离职和开除：

　　9.1.1试用期内，试用员工因达不到用人部门的试用要求，部门主管可以提前对新人进行面谈，并填写《试用通知书》通知试用者，在对方知情的情况下给予辞退。在公司服务期间，对于严重违反公司规定，给公司和他人造成极大影响的，将给予辞退。

　　9.1.2员工离职时，应当向其所属上司提出辞职申请，并填写《员工离职申请表》，获得上级的批准后方可辞职。

　　9.1.3员工办理辞职手续时，必须完成以下的工作：

　　(1)填写《移交清册》，必须交接完移交清册上的所有事项;

　　(2)辞职员工必须与综合管理部指定交接者实现工作上的完全交接;

　　(3)离职时必须办妥全部有关离职手续。

　　9.1.4自动离职，有下列情形之一的，视为自动离职。以下自动离职者，扣发所有未发之薪资及福利，作为其自动离职给公司造成的影响和损失

　　(1)未知会公司自行离开;

　　(2)未经申请获准之离职;

　　(3)连续旷工3天或一个月累计旷工4天者，按自动离职论处;

　　(4)请假未准自行离开公司的;

　　(5)离职到期时未办理离职移交手续自行离开等皆属之。

　　9.2 如有下列情形之一者，本公司将与其解除劳动合同：

　　(1) 试用期内发现不符合录用条件的;

　　(2) 职工患职业病超过六个月，不能胜任工作者;

　　(3) 职工因严重违反劳动纪律，按照劳动合同及公司奖惩办法规定应予解除劳动合同者;

　　(4)公司因生产经营条件发生变化而人员有多余者;

　　(5)公司宣告解散或合作期满或公司迁移至外省市时。

　　(6)符合劳动法规的其它终止劳动关系。

　　9.3 本公司依法终止劳动合同，应按国家规定办理退工手续。

　　9.4 离职办理流程

　　9.4.1 个人提出申请报部门主管，核准后至综合管理部门填报《离职单》(见附表十)。

　　9.4.1 《离职单》报送单位主管，经单位主管核决后办理相关交接手续，物品交接至综合管理部办理，经综合管理部主管签字确认后，方可至财务部结算薪资。

　　9.4.2 离职人员薪资结算参照本手册4.4之(3)项执行。

　　公司员工手册简单28

　　为更好适应公司的良性发展，增强公司的社会竞争力和提高员工工作效率，特制定本公司员工规章制度，具体实施细则如下：

　　1、员工应该热爱互联网事业，对自己从事的事业要有拼搏敬业精神，工作中要不断努力学习，积极开拓进取，不怕吃苦，没有业务和任务的时候要努力学习新的技术，不断加强自身的竞争能力。

　　2、员工不得对外泄露公司的工作机密、工作方向和客户情况，不得破解公司机密文档、网络专线、服务器登录密码，如有违反本条者，作立即辞退处理直至追究刑事责任，公司保持法律起诉权利。

　　3、员工有义务制止和谢绝外来者动用公司内部的计算机，为防止外来计算机病毒入侵公司计算机系统，非本公司拥有的光盘、软盘不得在公司网络系统内使用。凡公司拥有的书籍、光盘、软件非经登记和同意批准，任何员工不得出借，带出公司办公地点。

　　4、员工对待客户应该礼貌、热情、周到、不卑不亢；处处为客户利益着想，对客户所提的问题应该耐心解释。为了保持高新技术公司形象，员工外出联系业务需着装整齐，举止文明，如确因业务需要陪同客户上娱乐场所不得从事有损公司形象的事情。

　　5、员工上班时间遵循丽水电业局上班时间规定，一般不提倡员工加班，如确因工作任务需要，需提出口头或书面申请。上班不得无故迟到、早退；工作时间，员工不得无故外出，如有特殊原因，需向公司负责人请假并在员工外出单上注明外出事由及请假时间。

　　6、员工应该在工作上互相友好协调配合、生活上互相关心照顾。员工应该保持公司卫生环境，关心和爱护其它员工身体健康，不得在办公区域内吸烟。

　　7、员工不得利用公司的计算机和其它办公设施做私事，一经发现，作经济处罚并立即辞退。员工在上班时间不得从事与工作无关的事情，不得影响他人正常工作，发生上述情况并多次劝告无效者立即辞退。

　　8、本规章制度的考核与员工薪金挂钩。

　　9、本规章制度自制定日20xx年11月1日开始实施，解释权和补充权归属xx网络信息技术公司。

　　公司员工手册简单29

　　为了完善商场员工的日常管理，提高工作效率及经济效益，保证商场各项工作的有序进行，促进商场的繁荣发展，特此制定如下制度：

　　1.按时上班，不迟到、不早退、不旷工。有事需要请假、调班、调休或离开岗位时，必须经过店长或督导批准同意。(请假时间达3天者需督导批准方可。)否则，将以早退或旷工论处。

　　2.上班前应换好工作服并检查个人仪容，衣着是否整齐规范，工作证有否佩戴，长发必须扎起，不准染异色发，上班不准穿短裙、短裤、拖鞋。

　　3.员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。员工必须保管好各自的工牌，工卡、饭卡、如若丢失，按商场有关制度交纳相关补办费用。

　　4.上班时间，员工不行做与本工作无关节事，更不许说脏话，靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。

　　5.员工购物必须是当班员工帮忙买单并小票确认签名。

　　6.认真做好防盗、防火、防突发事件的应急工作。

　　7.认真履行工作职责、热情耐心地接待每位顾客。优质服务，提高工作质量，增强凝聚力，提高销售营业额。

　　8.严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场，贵重物品须自行保管好。员工的水杯统一放在指定的位置。

　　9.员工用品必须贴有商场相关标记签字样方可带入卖场，未经允许不得随便将商品带出商场。

　　10.严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人的行为。

　　11.严禁在商场及仓库内吸烟、乱丢烟头、火种等。

　　12.员工要认真配合保安人员共同防盗、做好消防安全工作，加强防范意识。

　　13.不准任何人私自挪用商场的商品(物品)，否则将作盗窃论处。

　　14.员工有权利和义务对，人窃取及其他有损商场利益的行为进行举报，商场将对该员工身份进行保密，并给予相应奖励。

　　15.商场各部门员工，都必须服从管理人员的统一安排，如对管理人员的管理方法执有不同意见者，可以书面形式向督导或公司反映。

　　16.员工上班时间有事外出者，必须经店长批准后方可离开岗位。

　　17.聘用的员工必须按本商场的《招聘制度》办理好一切入职手续，再由商场人事部组织上岗前培训。主要培训员工的纪律性、组织性及其吃苦耐劳精神;了解商场的有关制度;商品基本知识、礼仪道德、服务规范等，培训时理论与实际相结合。

　　公司员工手册简单30

　　第一章 总 则

　　第1条 为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合公司的实际情况，制定本规章制度。

　　第2条 本规章制度所称的公司是指广西南宁房地产有限公司；员工是指广西南宁房地产有限公司的所有人员（包括管理人员、技术人员和普通员工）。

　　本制度包括：

　　1、日常办公管理制度

　　2、通讯设备使用制度

　　3、保密规定

　　4、财产管理制度

　　5、附则

　　第二章 日常办公管理制度

　　第1条 工作时间

　　（一）公司员工实行每周六个工作日合计四十二小时工作制。营销部人员休息采取轮休制度，休息时间为周二到周四，连休不得超过2天，其他部门每周可选一日作为工休时间，但每个部门须安排人员值班；

　　（二）营销部上班时间为：上午9：00——12：00；下午2：00——6：00；网络部8：30～12：00，下午 14：00～17：30（可视季节变化作相应调整）。

　　（三）部分岗位因工作性质或特定需要，实际作息时间可作弹性调整。

　　第2条 公司根据经营需要，经与员工协商可以依法延长日工作时间和安排员工休息日加班，但每日延长工作时间一般不超过4小时，尽量保证员工每周至少休息一天。

　　第3条 员工加班加点应由部门经理、主管安排或经本人申请而由部门经理、主管批准；员工经批准加班的，依国家规定支付加班工资或安排补休。

　　第4条 员工的休息日和法定休假日如下：

　　（1）休息日： 营销部——星期二、网络部——星期日；

　　（2）休假日： 按国家法定节日休假（公司可根据业务情况适当调整休假时间）。

　　第5条 员工的其他带薪假期如下：

　　（1）年休假： 工作满一年者五天，满两年者六天，以此类计，工作每增加满一年者假期在原有的基础上增加一天；满十年未满二十年者20天，满二十年以上者30天。休假同请假的手续及程序一样。

　　（2）婚 假： 员工本人结婚，可享受婚假3天；晚婚者（男年满25周岁、女年满23周岁）增加5天。

　　（3）丧 假： 员工直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，可享受丧假3天；员工配偶的父母死亡，经公司总经理批准，可给予3天以内的丧假。

　　（4）产 假： 女员工生育，可享受产假90天，其中产前休假15天；难产的增加30天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天；实行晚育者（24周岁以后生育第一胎）增加产假15天；领取《独生子女优待证》的增加产假35天，产假期间给予男方看护假10天。（根据其职务特点，女职工在怀孕一定时期后，因不适应其本职务高度紧张的工作，可提前一定的时间休产假，但累计产假时间不得超过国家规定的假期。）

　　第6条 休假种类和假期待遇

　　（一）例行假日：“五·一”、“十·一”、元旦、春节等国家法定假日，休息天数同国家规定；

　　（二）病假：员工因病请假，三天以内，由部门领导批准；四天以上，五天以内，报副总经理批准；五天以上，报总经理批准；凡是二天以上的病假须出示正规医院诊断证明；

　　（三）事假：员工因事请假，三天以内，由部门领导批准；四天以上，五天以内，报副总经理批准；五天以上，报总经理批准，每月请事假原则上不得超过5天；

　　（四）部门经理以上级别任职人员请假由总经理直接批准；

　　（五）未经批准，擅自离岗者，按旷工处理；

　　（六）例行假日和工作年休假正常记薪；除病假外，其他事假一律按日扣薪。

　　第7条 员工必须严格遵守公司考勤和辞职制度：

　　（1）按时上班、下班，不得迟到、早退；

　　（2）公司的考勤由公司行政助理或内勤负责；各部门的考勤由部门负责人负责；

　　（3）考勤周期为每月一日至当月月末，负责考勤的人员应逐日完整记录员工的出（缺）勤情况，并于次月三日前将月份考勤记录汇总并张贴公示，员工如有异议，应于次月六日之前到考勤人员处复核，次月六日考勤员将考勤结果报送管理部和财务部；执行打卡制度的部门考勤情况以打卡记录为准；

　　（4）员工未在规定时间到达工作场所，视为迟到；未到下班时间离开工作场所，视为早退；未经请假不来上班视为旷工；员工因公务错过打卡时间，应呈递《未打卡情况说明》，经主管领导签字后，于次日上送考勤人员留存；凡个人原因错过打卡时间，一律自行承担责任；

　　（5）员工因公外出，早上必须先到公司报到，外出前在《外出登记表》上填写记录，下午下班前必须返回公司，特殊情况无法返回者须电话报请部门领导批准；

　　（6）员工因工作需要外出拓展业务的，公司提供15元/人的餐费补助；因工作需要晚上加班超过22：00，次日上班时间可递延一个小时（以打卡为据）。但须提前填写加班申请单（特殊情况可事后补填），经主管领导签字批准后，于次日下班前交考勤人员收存（执行弹性或错时工作时间的员工不适用本规定）； 因工作需要节假日加班，可以在其他时间安排倒休，或与请假相抵。

　　（7）有事、有病必须向部门请假，不得无故旷工，并将请假手续交考勤人员备案；

　　（8）请假必须事先填写《请假单》，在不得已的情况下，应打电话向部门领导请假，过后补假条并附上相关证明（病假应有医院证明），上班后三个工作日内补办请假手续；

　　（9）员工请事假1天以上3天以内的（含3天）报部门领导审批，3天以上5天以内的（含5天）报副总经理批准，5天以上的须经部门领导核准后，提前一个星期向总经理提出书面申请。（原则上员工请事假一个月内不能连续超过5天，特殊情况除外，如有特殊情况者，须提前一个星期向总经理提出书面申请）。请假须报考勤人员备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。

　　（10）需要补休者，须提前登记《补休申请表》并经部门负责人签名同意。特殊情况不能提前填写《补休申请表》者，需经部门负责人同意后并通知考勤人员备案，当次补休后三个工作日内完善书面手续；

　　（11）员工出差前先填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报考勤人员备案，否则按事假进行考勤。出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经部门领导签字按出差考勤。

　　（12）上班时间员工因公外出必须征得部门或公司上级同意，同时填写《外出登记表》。如果参加各类业务活动或会议，有关的文件或会议资料应报直属上级或总经理传阅，并统一交办公室归档处理。

　　（13）未履行请假、续假、补假手续而擅不到岗者，均以旷工论处；无故连续旷工三个工作日者视为自动离职；

　　（14）员工因故辞职，应提前一个月向部门领导提交《辞职申请书》，试用期内辞职应提前三日以书面形式提出申请，经部门领导审批后将《辞职申请书》交办公室办理相关手续。

　　（15）员工辞职由部门领导批准，报备公司副总经理获准后，凭签发的《离职通知书》办理移交手续。公司将《离职清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。

　　（16）辞职员工办结相关的手续后，负责考勤人员应及时统计辞职员工考勤，交财务部计算辞职员工应领取的薪金，同时负责办理社会保险变动。

　　第8条 奖惩：

　　（一）奖励：日历内无迟到、早退、旷工记录，累计病事假天数少于加班天数者，酌情奖励100~500元；员工当月未休完假期的，未休完天数按相应日薪进行补偿；

　　（二）每日考勤时间点为9:10分，迟到或早退10分钟以内罚款10元；迟到或早退10-30分钟以内罚款20元；迟到或早退一次超过一个小时视为旷工半日罚款50元；

　　（三）扣除一日基本工资：月份内，迟到或早退（半小时以内）达到5次；迟到或早退（超过半小时，不足半日）达到三次；

　　（四）扣除三日基本工资：月份内旷工一日者；月份内旷工半日累计达二次者；

　　（五）扣除六日基本工资：月份内旷工二日者；月份内旷工半日累计超过二次、未达五次者；

　　（六）辞退：月份内旷工半日累计达到（或超过）五次者；连续旷工达三日（含三日以上）者；内累计旷工5日者。

　　第9条 请假程序：

　　员工请假，需填写请假申请单提交，经部门领导审批后，按审批权限获准后，方可离开，特殊情况，可事后补假。

　　第10条 员工必须遵守如下工作守则和职业道德：

　　（1）敬业爱岗，勤奋工作，服从公司合理的正常调动和工作安排, 不得有阳奉阴违或敷衍塞职的行为；

　　（2）全体员工应该主动培养提高自己的业务水平和工作技能,在工作上精益求精,从而提高工作效率，按时、按质、按量完成职责范围内的工作和上级交待的各项工作。

　　（3）不得从事与本公司无关的类似业务,或兼任其他企业的职务. 不做有损公司形象或名誉的事。

　　（4）工作期间，忠于职守，不消极怠工，办公时间不得从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、私聊QQ（MSN）、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。不准工作期间串岗聊天，不打闹嬉戏，办公区内不得高声喧哗。

　　（5）工作时间接听或拨打与工作无关的电话不得超过3分钟；或拨打与工作无关的付费电话。

　　（6）公司员工应自觉养成讲文明、讲卫生的工作生活习惯，自觉维护办公室内的清洁卫生，保持室内物品存放有序，不随地吐痰、乱扔纸屑、烟头杂物，保持办公室内干净整洁。

　　（7）爱护公物，小心使用公司设备、工具、物料，不得盗窃、贪污或故意损坏公司财物；不得私自携带公物离开公司。

　　（8）提倡增收节支，开源节流，节约用水、用电、严禁浪费公物和公物私用；

　　（9）同事之间应通力合作,同舟共济 , 搞好公司内部人际关系，团结友爱，不能搬弄是非,不准乱打小报告，造谣生事，不得无理取闹、打架斗殴、挑拨同事之间的关系或同事与领导的关系。

　　（10）行为、语言应当文明、礼貌，在工作时间及工作区域内应称呼其最高职务名，对同事互致问候，对来宾礼貌周到。

　　（10）关心公司，维护公司形象，敢于同有损公司形象和利益的行为作斗争。

　　（11）上班时间一到即刻开始工作，下班之后无特别事务不得逗留。

　　（12）遵守公司的保密制度，未经授权，客户、公司的商业保密信息不得泄露给公司内外任何未经授权人员，不得泄漏业务或职务上的机密,或借职务之便,贪污舞弊,接受招待,或以公司名义在外招摇撞骗。

　　（13）员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污，公司视其行为追究相关法律责任。

　　（14）公司员工要增强安全保卫意识，切实做好防火、防盗、防电击、防车祸等防事故工作。下班时要整理办公桌面，确认火、电的安全，关好门窗、上好门锁，确保安全后方可离开。

　　第三章 设备使用制度

　　第11条 员工必须严格遵守公司设备使用规定：

　　（1）私人资料不得在公司打印、复印、传真。

　　（2）未征得同意，不得使用他人电脑，不得随意翻看他人办公资料物品。废弃的机要文件应及时销毁，需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。

　　（3）根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。

　　（4）客人到访本公司，应礼貌接待，并由文员统一安排接洽。

　　（5）除接待客户需要外，午餐时不得饮酒。

　　（6）本公司各保密柜、保险柜钥匙应由指定人员保管，未经授权，任何人不得私自配制。

　　第四章 保密制度

　　第12条 为了维护公司利益，保护公司的商业秘密，特制订本保密制度，公司全体员工必须严格遵守。

　　第13条 本规定所称的商业秘密是指不为公众所知悉，能为公司带来经济利益，具有实用性并经公司采取保密措施的技术信息和经营信息，以及公司依法律规定或者有关协议的约定，对外承担保密义务的事项。

　　第14条 可能成为公司商业秘密的经营信息包括公司制度、培训资料、项目资料、客户名单、营销计划、财务资料、营销销策略、经营目标、经营项目、管理诀窍、内部文件、会议纪要、经济合同、等等。

　　第15条 任何员工不得刺探、过问与本职工作无关的商业秘密；不得以任何方式泄露公司的商业秘密。

　　第16条 严格遵守公司秘密文件、资料、档案的登记、借用和保密制度，秘密文件应存放在有保密设施的文件柜中，电脑存档备案的文件应严格加密，借用秘密文件、资料、档案须经部门领导批准；不得在公共场所谈论公司秘密事项和交接秘密文件。

　　第17条 秘密文件、资料、档案不得私自复印、摘录和外传。因工作需要复印时，应按有关规定经部门领导批准。

　　第18条 员工发现公司商业秘密被泄露或者因自己过失泄露商业秘密，应当采取有效措施防止泄密进一步扩大，并及时向总经理报告。

　　第19条

　　员工调职或离职时，必须将自己保管的秘密文件、资料、档案或其他东西，按规定移交给公司部门领导，不得随意移交给其他人员。

　　第20条 公司根据实际情况和需要，与知悉或可能知悉公司商业秘密的员工另行签订《保密协议》，保密的内容、范围、权利、义务、期限、保密费和违约责任等事项从《保密协议》的规定。

　　第五章 财产管理制度

　　第21条 公司全部固定资产、办公设备用品由行政部统一负责购置、保管、调配、报废处理。

　　第22条 公司购买办公用品及低值易耗品，均需使用部门填写《物品购置申请单》及相关预算申请单等报行政部汇总，并报行政经理审查同意，财务部凭审批后的《物品购置申请单》预付货款。

　　第六章 附则

　　第23条 本规章制度是与员工劳动合同相配套的补充规定，规章制度与劳动合同有抵触的，以劳动合同为准。

　　第24条 本规章制度是劳动法律、法规、规章规定的具体化，本规定与现行劳动法律、法规、规章有抵触的，以现行劳动法律、法规、规章的规定为准。

　　第25条 本规章制度未尽事宜或法律规定更新时，通过通告的形式补充或更新。

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