营业员岗位职责
在发展不断提速的社会中，越来越多人会接触到岗位职责，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编收集整理的营业员岗位职责，欢迎阅读与收藏。
营业员岗位职责1
1、根据产品的`特性，热情引导顾客购物;
2、运用销售技巧，促成商品的销售;
3、执行公司制定的各项销售政策;
4、跟踪回访顾客并提供完善的售后服务;
5、协助完成店铺陈列、搭配等与销售相关的工作。
营业员岗位职责2
职位描述
岗位职责：
1、销售：通过自己的商品知识、服务技巧完成主任下达的每月、每周、每日的销售任务。
2、服务：服务中保待良好服务形象、服务礼仪、微笑迎送、真诚交流、生动讲解、待客如友，保证顾客满意。
3、价格：严格按照分部价格指令书执行，杜绝违规操作。
差异化及主推商品：熟练掌握差异化及主推商品的.独特卖点，完成差异化及主推商品销售任务。
4、负责门店营业期间样机及配件的安全及大件商品样机的附件、说明书、包装的保管工作
5、接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度、言行标准、服务规范等，主动、热情地接待每一位顾客，使用文明用语，为顾客讲解商品性能、包修须知，解答顾客需要了解地问题。
任职要求：
年龄：18岁至35岁，中专或高中以上学历，有良好的服务意识和沟通能力。热爱销售工作，能承受一定的工作压力。
营业员岗位职责3
1、遵守公司员工守则、服务标准、营业员岗位规范等规定。
2、努力完成商场、部门下达的各项销售指标。
3、销售中如实介绍商品。
4、不超越公司、商场规定的权限擅自向顾客作承诺。
5、不擅自以减价、降价、打折来推销商品。
6、不将其他厂商销售情况及有关资料提供给他人。
7、完成上级领导交办的'其他工作等。
营业员岗位职责4
岗位职责：
1、参与本区域内销售计划的制订；
2、完成公司订立的销售目标；
3、反馈本区域内的市场信息及客户需求；
4、制订本区域内的市场开拓计划并实施；
5、制订本区域内的月度销售、预测计划；
6、制订本区域内客户拜访计划并实施；
7、跟踪客户定单的具体落实（签定合同、交货、货款回收等）；
8、按时、按量、按质提交相应业务表格。
素质要求：
（一）思想素质
1、有着受人尊敬的高尚人品，并具有影响他人的.魅力和感召力；
2、诚实、守信、实事求是，脚踏实地；
3、对自己的公司有着浓厚的感情和忠诚度，对客户有高度的责任感；
4、爱岗敬业，有着高度地工作热情，有毅力，有能力，有恒心、有耐心；
5、能遵守社会道德、职业操守和行业规矩，能尊重客户，并合理地维护公司的利益。
（二）知识素质
1、必须懂市场及营销方面的基本理论，并能用之于实践。
2、必须掌握业务相关的管理方针、政策、国家标准、法律、财务等方面的知识。
3、必须非常地了解企业的产品及其相关的技术指标，诸如产品的技术参数、产品特点、优劣势、产品的基本使用方法、技术发展趋势等等。
4、必须了解所在企业的相关情况，包括企业历史、公司概况、各部门职能、主打产品及服务情况、生产规模、企业市场战略战术等等。
5、必须了解行业相关的知识，包括行业特点、布局、竞争格局、市场现状、竞争对手概况、竞争对手产品性能、特点及市场前景等等。
6、应该力求全面发展，尽可能多地了解社会时事，当地的风土人文、风俗，社交礼仪和修养。
（三）能力素质
1、观察、分析问题的能力。
2、分析、判断、决定问题的能力
3、交往、沟通和协调能力
（四）身心素质
1、具备有良好的身体素质，身心健康，有活力，能吃苦耐劳。
2、有良好的心理状态，积极、乐观、向上、永不服输，并敢于面对挫折。
3、具备良好的团队合作精神及与人融洽相处的能力。
营业员岗位职责5
1、根据公司制定销售管理制度、商品及物资管理制度;严格做好营业部的营业工作;
2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责;
3、执行公司年季月度商品品销售计划;并按时完成计划销售;
4、营业时做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮;
5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“商品进货申报表”通知店经理补货，尽量做到常规商品无断货现象;
6、商品到货须认真清点验收，及时上柜，同时将将上柜后余下之商品进行储存或货架上归类堆放整齐;
7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务;
8、观察销售环境，注意防止商品被盗;如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知主管或经理到场处理;
9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌;
10、随时保持商品及环境的卫生;
11、下班时，应对商品销售已情况与需补货商品情况，告知店经理，做到补货无重复;
11、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗;如有事离岗须向主管及其他员工做好委托;
12、负责商品入库出库核对工作;进出库商品必须做到有单可查，验收及时，标明型号、规格、数量、单价等，出入库单据妥善保管，
13、负责库存商品的保管;认真保管在库商品，做到永续盘日清月结，堆放整齐，按型号、规格、数量进行逐笔登记，达到账物相符、账卡相符，保证账、卡、物、资金四对口，做好在库商品的'防火、防盗、防损工作，确保库存商品的安全;
14、执行公司年度在库产品及物资的期末盘点工作;在盘点中发现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录，分别按程序办理调整账目手续;
15、按时完成公司领导交办的其他工作。
营业员岗位职责6
门店负责人质量责任制
1、坚持“质量第一”的观念，端正经营思想，遵守《药品管理法》、GSP和有关法律、法规，在药品经营许可证经营范围内进行药品经营业务。
2、在药品经营活动中，严格把好在店药品质量关、销售复核关、售后服务关，对连锁门店的药品质量全面负责。
3、经常教育营业员树立“质量第一”的思想。正确处理好质量与数量、质量与经济效益、质量与信誉的关系。
4、积极支持职工参加各项业务培训，提高职工的业务水平。
5、按时参加当地食药监部门及连锁公司召开的质量分析会，积极支持本店质量管理员工作。
6、对不合格药品要单独专柜（橱）存放，并及时上报连锁公司总部。
7、 积极配合食药监部门及连锁公司质量管理部门对药品质量的监督检查工作。
门店质量负责人质量责任制
1、负责督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及GSP。
2、负责指导、督促连锁门店药品质量管理制度的执行，每季度定期对连锁门店各项制度执行情况进行自查考核，并记录。
3、负责对供货单位及其销售人员资格证明的审核。负责对所采购药品合法性的审核。
4、负责药品进货质量验收，发现问题应拒收，并及时报公司质量管理部。指导并监督药品采购、储存、陈列、销售等环节的质量管理工作。
5、负责不合格药品的管理工作，防止不合格药品再次进行销售。负责假劣药品的.报告。
6、负责药品质量查询及质量信息管理。负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。
7、负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护、确认生效。
8、负责其他应当由质量管理人员履行的职责。
执业药师、药师 质量责任制
1、严格遵守国家药品管理法律、法规的有关规定，遵守职业道德，忠于职守，开展药品质量管理控制与监督工作。
2、具备一定的专业知识和专业技能，熟悉药品知识，掌握最新医药药品信息，进行药品质量跟踪，负责药品不良反应的报告。
3、负责和监督门店各类质量管理记录、档案、台帐、报表的填报工作。
4、做好处方药与非处方药的分类管理工作，处方药严格凭处方销售。
5、执业药师对医生处方进行审核，凡存在配伍禁忌及超剂量的处方不得调配，保证调配的准确性。
6、帮助消费者进行负责任的自我药疗，宣传合理用药知识，为消费者提供用药咨询，指导并监督药学服务工作。
7、负责开展质量管理教育和药品知识培训工作，对本店的非药师人员进行专业指导。8、保证所销售的药品为质量合格产品，保证消费者用药安全。
9、营业时间必须在岗，并佩戴有照片、姓名、岗位、执业资格或专业技术职称等内容的工作牌，不得擅离职守，不得由其他岗位人员代为履行其职责。
门店验收员质量责任制
1、认真贯彻执行《药品管理法》、GSP等法规以及公司制订的质量管理制度。
2、负责门店的质量管理和到货药品质量验收工作，并作好质量验收记录；负责索取合法票据；指导药品养护工作。
3、发现药品质量问题应及时处理及报告门店负责人、质量管理负责人，防止不合格药品进行销售。
4、负责严格执行《计算机系统管理制度》进行系统数据录入、修改和保存，保证各类记录的原始、真实、准确、安全和可追溯。
5、其他岗位人员不得代为行使其质量管理岗位职责。
门店养护员质量责任制
1、按《门店养护操作程序》对门店药品进行质量养护，并做好记录。
2、负责近效期药品的管理和催销工作。
3、对门店陈列环境及冷柜的温湿度进行监控管理工作。
4、协助门店负责人对门店的卫生进行监督管理。
门店采购员质量责任制
1、坚持“质量第一”的方针，严格执行《药品管理法》、GSP等法律法规、行政规章对采购工作的质量要求。
2、坚持“按需进货，择优采购”的原则，严格按采购制定的购货计划采购药品。
3、负责对首营企业的法定资格、质量信誉进行初审，初审合格的，索取相关证照，填写“首营企业审批表”经质量负责人审核后报门店负责人批准。
4、负责采购药品的具体实施，保证签订合同的供应商已列入批准的《合格供应商目录》中，并在有效期限内。
5、负责对首营品种的合法性、质量可靠性进行初审，初审合格的，填写“首营品种审批表”并与样品、资料一起交质量负责人审核及报门店负责人批准，向供应商索取首营品种的同批号检验报告书，必要时配合质量管理人员对其进行现场考查。
6、负责与供货单位签订质量保证协议。协议内容应当符合GSP的规定。
7、配合质量管理人员收集供货单位的经营状况、质量状况及市场信息，建立健全药品质量档案，确保经营品种质量。
8、收集供应商和市场信息资料、合同协议，建立、健全供应商档案，购货合同档案，并进行分类装订。
9、负责建立购进记录并按规定保存。
10、负责索取合法票据。
11、负责通知药品退货及协助药品报损工作。
营业员岗位职责7
1、负责在电信营业厅内受理用户各项通讯业务；
2、负责实时解答到店来访用户的业务咨询，在权限范围内处理客户投诉；
3、负责手机、网卡及电话卡等终端产品的销售工作；
4、负责演示、推广公司各项电信增值业务。
营业员岗位职责8
1、在部门经理（制度职责大全经理）的领导下，从事本岗位工作。
2、认真执行公司的'各项规章制度，自觉服从部门经理的领导和工作检查指导。
3、负责营业大厅的卫生、整洁。陈列商品要整齐有序。
4、礼貌待客，接待工作要主动热情，耐心周到，有问必答，不冷落、顶撞顾客。
5、坚守岗位，仪表端庄、文雅。准确掌握公司产品内容、项目、价格等情况，对顾客的提问做到对答如流。
6、日常销售账目清楚，无缺损，货款及时上交，不行私自结留挪用。营业员之间相互帮助、配合。
7、营业岗位接受顾客的监督、批评，有错即改，配合银行大堂经理（制度职责大全大堂经理）的工作。
8、敢于向贪污、盗窃行为做斗争，有权拒绝违章指挥行为。
营业员岗位职责9
1、通过与消费者交流，向消费者宣传商品，提高品牌知名度；
2、散发产品品牌宣传资料；
3、做好终端店陈列及安全维护工作、保持产品与助销品摆放整齐、清洁、有序；
4、时时保持良好服务心态，积极向消费者推荐，帮助其正确选择；
5、利用各种销售技巧、营造终端店顾客参与气氛，提高顾客购买愿望；
6、收集顾客对产品意见，建议与期望，并及时妥善处理顾客抱怨；
7、收集竞争产品的市场活动和有关资料；
8、做好每周、每日的促销计划，并总结工作。做好公司各种节日促销工作。
营业员岗位职责10
1、熟悉本柜台及相邻柜台商品知识，判断顾客需求，了解顾客心理，为好顾客参谋，提供优质、快捷、准确、清洁的服务，做好销售工作。
2、认真执行公司的各项规章制度，文明经商，遵守法，热爱工作，全情投入。
3、熟悉国家有关法律、法规、接待处理好顾客的投诉，提高顾客满意度。
4、做好商品陈列、验收、盘点、标识、存放工作，熟悉业务流程，及时向分部管理人员及厂家反馈商品销售情况，顾客意见和要求。
5、做好市场调查工作，关注季节及商品流行超大趋势的变化，为促进销售提出意见和建议。
6、认真完成部门交办的`任务，做好价格信息的采集工作，按时上报各种质量记录。
7、积极参与各项集体活动，培养自我学习的能力，不断提升工作质量。
8、做好防火，防盗工作，爱护设备设施，保持柜台及周转仓环境卫生整洁。
9、根据店长做好补货，退货等日常工作。
10、清洁柜台、商品死角处的卫生。
11、检查商品陈列是否符合陈列标准，对不合格项目立即进行更改。
12、检查本区域的商品（包括质量、包装、条形码、价格、商品标识等）确保货架上的商品一定是可以销售。
13、做好年节商品销售及促销活动。
14、在不影响销售的情况下，时常整理货架、检查价格。
15、主管、店长交待其他工作。
工作重点：对店长，主管负责，为顾客提供优质服务，做好销售工作，根据组长安排须做好理货、陈列、加货清洁，商品维护等日常工作，营业过程中，注意商品的安全，做好防盗/防损工作。
营业员岗位职责11
1、营业员要保持店面整洁，尤其是每天都要在营业前做好柜台、商品、环境以及货架的卫生，要达到整洁、明亮、干净的状态；
2、营业员要做到爱岗敬业，在对待客户的时候要有热情，要有耐心，遇到顾客有疑问的时候要细心的解答，为顾客提供各种服务；
3、在遇到商品不齐全的时候，要及时补充商品，在新货上架的'时候，要及时上架；
4、营业员岗位职责包括要把商品摆放整齐，不能出现商品不足以及乱摆乱放的现象出现；
5、营业员要经常检查仓库里面的商品数量是否足够，在没有及时的通知仓管补货的时候，尽量做到没有出现断货的现象；
6、营业员要遵守超市的各项规章制度，要遵守上下班的作息时间，要做到不早退，不迟到，不做与工作不相关的事情；
7、商品到货的时候要认真点清验收的货品的数量并且结账，要及时上柜，仓库的存货要摆放好；
8、营业员岗位职责要努力提高自身的业务水平，要熟悉店内的每个商品的特征特性、产地、规格、价格以及栽培知识，在遇到问题时要能够独立解决问题；
9、营业员要保证两人以上营业，要认真做好销售记录，并且要严格管理营业员的经手票据；
10、要求时刻坚守工作岗位，不能无故串岗、离岗，如果有事情必须离岗的话，要事先向主管经理做好请假。
营业员岗位职责12
1、根据公司制定销售管理制度、商品及物资管理制度。严格做好营业部的营业工作。
2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。
3、执行公司年季月度商品品销售计划。并按时完成计划销售。
4、营业时做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“商品进货申报表”通知店经理补货，尽量做到常规商品无断货现象。
6、商品到货须认真清点验收，及时上柜，同时将将上柜后余下之商品进行储存或货架上归类堆放整齐。
7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。
8、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知主管或经理到场处理。
9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
10、随时保持商品及环境的卫生。
11、下班时，应对商品销售已情况与需补货商品情况，告知店经理，做到补货无重复。
12、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向主管及其他员工做好委托。
13、负责商品入库出库核对工作。进出库商品必须做到有单可查，验收及时，标明型号、规格、数量、单价等，出入库单据妥善保管，
14、负责库存商品的.保管。认真保管在库商品，做到永续盘日清月结，堆放整齐，按型号、规格、数量进行逐笔登记，达到账物相符、账卡相符，保证账、卡、物、资金四对口，做好在库商品的防火、防盗、防损工作，确保库存商品的安全。
15、执行公司年度在库产品及物资的期末盘点工作。在盘点中发现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录，分别按程序办理调整账目手续。
16、按时完成公司领导交办的其他工作。
营业员岗位职责13
职位描述：
一、岗位职责：
1、负责门店的经营管理，执行领导下达的各项指标及商品价格变动；
2、负责门店的商品进货验收、商品陈列、商品质量管理等有关作业；
3、掌握门店销售动态，不定期的组织门店促销活动、定期盘点店内畅销及滞销产品；
4、对门店员工考勤、仪容、仪表的.服务规范报告执行情况的监督与管理；
5、具有处理突发的意外事件。
二、职位要求：
1、2年及以上大型连锁零售企业店长或茶行业工作经历，具有较强的团队管理能力；
2、良好的沟通表达能力和书面表述能力，心里素质强；
3、具有较好的协调、谈判技巧，能够分析、并实际解决零售业工作中遇到的疑难问题；
4、有经验或具有茶艺师和评茶师等相关证件优先考虑。
营业员岗位职责14
一、店面整洁。每一天在营业前做好柜台、货架、商品和环境卫生，到达干净、整洁、玻璃明亮。
二、爱岗敬业。对待顾客热情周到，耐心解答农户咨询的'问题。尽量为顾客带给各种满意的服务。
三、及时补充商品，检查柜台上所列之商品是否齐全，不足的商品随时补齐，新货需及时上架。
四、商品摆放美观。不得出现商品不足和摆放零乱的现象。
五、随时检查仓库商品数量是否充足，不足的须及时通知保管补货，做到所有商品无断货现象。
营业员岗位职责15
职位描述
化妆品导购
职位要求 是否出差：无需出差
1.男女不限，五官端正，气质佳，年龄20至35周岁；
2. 性格开朗，口齿伶俐，具有亲和力；
3. 热爱零售行业，具有销售热情，有志于零售行业长期发展；
4. 熟悉内衣或化妆品行业尤佳。 职位发展空间：初级导购―高级导购―资深导购―副店长―店长―区域主管―零售经理 (注：具有同行业经验者应聘高级导购及以上岗位)
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