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接听客服职责
接听客服职责1
1、与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
2、记录汇总咨询的资料，及时分析并反馈给客户主管。
3、理解客户的咨询，记录客户咨询投诉的资料，按照流程给予客户反馈。
4、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
5、对客户进行不定期的.回访，经过回访不但了解不一样客户的需求市场咨询，还能够发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
6、接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
接听客服职责2
职责描述：
为公司客户提供保险咨询，保单保全，保险理赔等服务；
维护客户档案管理及客户续保提醒工作；
进行续保客户后期服务，分析客户需求，提供客户规划方案
任职要求：
1、年龄24—45岁，男女不限；
2、有良好的沟通协调能力、学习能力、认真负责、勇于进取；
3、身体健康、品行端正、有良好的服务意识、拥有清晰的人生目标；
4、良好的'亲和力、沟通能力及团队合作精神，能在压力下工作；
5、有客服、售后服务，销售等相关工作经验优先录用。
岗位：
各项津贴+提成+服务津贴+长期服务津贴+绩效等
享有公司系统的保险基础知识等专业培训
可选择服务区域，可以选择离得自己比较近或者高档小区等
服务方式多样化，可电话交流，可面谈，可以微信交流
面试要求：
穿着职业正装，带简历、学历及身份证复印件准时参加面试
投简历后请勿向本司其它招聘渠道重复投递，否则将会对您的录用带来不便。
接听客服职责3
1、负责受理客户电话资讯，协助客户处理各种疑问。
2、负责客户电话的集中受理，理解用户对相关业务的咨询、报障、投诉及业务申请。
3、负责电话、在线客服等平台客户的咨询、报障、投诉及业务申请的处理、反馈;对需要其它部门处理的问题统一派单、限时处理，并对处理过程全程跟踪、检查。
4、负责客户的.日常维护，为客户供给咨询服务及帮忙。
5、负责监控、统计和分析客户服务投诉情景，供给客户服务投诉处理的过程、效果;定期供给服务质量考核数据。
6、配合部门以及上级交给的相关工作。
任职资格：
1、具有服务意识，职责心强。
2、开朗大方，亲和力好，具有较好的表达本事，沟通协调本事强。
3、较强的职责心和执行力，富有工作热情和团队意识。
4、有电话服务经验者优先。
接听客服职责4
1.在平台上,接听全国用户来电,为客户受理业务、解决投诉建议相关问题;
2.根据客户需要,为其办理业务定制、取消、设置等服务;
3.根据公司流程或办理指标服务客户,完成公司设定的相关服务指标;
岗位要求:
1.普通话标准熟练,吐词清晰;
2.善于表达,有耐心,应变能力强;
3.电脑基本操作;
接听客服职责5
1.理解金融平台的'委托，进行逾期账款的还款提醒;
2与客户或其相关人员进行沟通、及时准确处理逾期账款.协助债务人进行账务分期管理，减免申请等业务;
3.降低并减少客户的不良资产，维护良好的个人征信
4.对客户情景进行专业管理，及时反馈问题。
接听客服职责6
1、通过电话邀约系统，主动外呼邀约客户到中心进行参观，进行水平测试，参加试听从而进一步了解课程与教学活动(无需自行开发客户)；
2、控制电话邀约质量，确保参会客户的学习意向与数量，并实施客户的回访提醒和追踪跟进服务；
3、完成每日邀约到访指标；
4、协助市场部进行信息收集、整理、分析、汇总等工作
接听客服职责7
职责描述:
1、根据公司提供的客户资源(网站注册、市场部开发),确认潜在客户的学习需求,并把客户邀约有意向客户给电销做进一步了解即可;
2、热情耐心的解答客户的疑问及咨询,持续跟踪客户的需求变化,和客户建立良好的`伙伴关系;
任职要求:
1、大专以上学历,致力于长期在教育行业发展;
2、积极正面,有超强的企图心和极高的自我管理能力;
3、普通话标准、亲和力强、服务意识强,沟通流畅、重点突出;
接听客服职责8
职务要求：
1.学历大专以上，具有企业管理、市场营销、电子商务等专业知识。
2.两年以上销售管理工作经验。
3.具有沟通能力、创新能力、策划能力等。
4.有保险、金融、软件行业工作经验。
岗位职责:
1.安排业务员的日常工作；
2.计划、组织、落实所辖团队的销售活动；
3.负责团队的.销售业绩、日常管理、激励、培训和辅导；
4.负责销售目标和销售资源的分解，对销售目标的&39;完成率负责；
5.团队的日常管理。
接听客服职责9
1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户;
2、经过电话或网络与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩;
3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力;
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的'长期合作关系;
5、协助配合销售团队，创造销售业绩。
接听客服职责10
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的.联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限，年龄20—35岁。
2、计算机操作，office办公软件使用，
3、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
接听客服职责11
1、解答与处理与健康医疗有关的客户咨询,包括电话咨询、在线咨询和邮件咨询;
2、为客户预约名医、安排高端医疗健康服务等;
3、受理客户来电建议和投诉,准确记录信息及时流转相关部门;
4、开展与医疗服务有关的`满意度回访;
5、纯客服岗位,不涉及任何形式的产品销售
岗位要求:
1、中专及以上学历;(22-30周岁,条件特别优秀可以放宽至35周岁)
2、良好的沟通能力,思路清晰,积极热情;
3、熟练操作word,excel;
4、有健康医疗相关行业工作或者具有银行等大型呼叫中心客服经验者优先考虑。
接听客服职责12
岗位职责：
1、通过客服电话或在线客服系统为客户提供基金公开信息、市场行情、新产品介绍、基金业务流程等咨询以及为客户提供帐户信息的`查询；
2、负责接受客户投诉，并及时处理和回馈；
3、负责记录相关信息，并收集客户回馈；
4、通过多层次服务体系，维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
岗位要求：
1、知名院校大学本科学历，经济和金融等相关专业；
2、普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言表达和沟通能力；
3、责任心强，具备较强的服务意识、耐心和抗压能力；
4、熟练运用OFFICE软件；
5、具备证券从业资格的将优先考虑。
接听客服职责13
岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
职位要求：
1、具有良好的'沟通技巧、人际交往、维护客户关系的能力；
2、诚实守信，勤奋努力，具有高度的团队合作精神和工作热情；
3、认同企业经营理念和价值观，愿意与公司共同成长；
4、通过一线工作了解到的客户反馈，向公司提出产品及流程优化建议；
5、工作认真，积极主动，勇于挑战，不畏困难。
工作时间：9：00-18:00（双休）
岗位要求：
学历要求：不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：不限
接听客服职责14
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情景
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料;
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
7、客户管理和客户活动的.管理;
8、协调与市场、销售等其他部门的工作，供给客服工作的支持。
接听客服职责15
职位描述：
技能要求：
销售，电话销售，TMK，咨询，顾问，呼叫中心
福利待遇：
1.工资4500-6000，详情面议，试用期开始计算绩效及奖金；
2.试用期开始计算五险一金，转正缴纳；
3.广阔的职业提升空间，公平的晋升机制；
4.良好的工作环境和团队氛围丰富的公司员工活动。
5.试用期开始缴纳五险一金；
6.试用期开始补贴每日餐补；
7.年终奖、员工旅游、股票期权、员工福利购房、提供住宿、带薪入职培训、节日福利、生日会......
5.工作时间：9:00-18:00，双休法假
岗位职责：
1．掌握学校课程产品及相关服务，根据学校提供的潜在客户名单，与客户进行正常沟通并邀约客户；
2．耐心、详细解答电话咨询的客户，挖掘客户的`潜在需求，对课程作出准确推荐；
3．根据市场营销计划，完成部门销售指标；
4．工作积极主动，能够在压力环境下有效地完成任务；
5．做好客户信息的更新及维护。
职位要求：
1、思想品德优良，热爱儿童，热爱教育行业；
2、喜欢与人沟通、交流，有亲和力，良好的服务意识，普通话清晰，口齿伶俐；
3、大学本科学历优先，相关工作经验一年以上，具有顾问式销售、教育培训、培训经历者优先；
4、热爱销售工作，有较强的心理承受能力，愿意挑战高薪，有较强的学习能力、执行力，以及团队合作精神；
5、对销售、教育类工作有兴趣及工作热情的大四生、应届毕业生亦可。
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