前台工作岗位职责

时间：2025-12-06 08:14:58 好文我要投稿

前台工作岗位职责15篇(优秀)

　　在充满活力，日益开放的今天，很多情况下我们都会接触到岗位职责，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编收集整理的前台工作岗位职责，欢迎大家分享。

前台工作岗位职责15篇(优秀)

前台工作岗位职责1

　　1、负责公司前台接待、清洁、会务、费用报销、活动支持等行政事务；

　　2、协助人事部门办理员工入离职手续、社保公积金缴纳等事务；

　　3、协助人事部门面试邀约、人员接待等招聘工作；

　　4、协助部门领导进行日常行政事务处理；

前台工作岗位职责2

　　1.办理入住客人的登记及结帐，了解上一班的移交事项，并处理。

　　2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。

　　3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益。

　　4.掌握酒店内外信息，提供准确的`问讯服务。

　　5掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。

　　6.同客人建立良好的公共关系，处理客人的一般投诉。

　　7.熟练操作酒店的管理系统。

前台工作岗位职责3

　　1.负责来访客户的接待基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的'礼节礼貌;

　　2.负责董事长办公室的日常会务和接待工作;

　　3.负责董事长办公室及前台环境的维护;

　　5.负责前台电话的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏延误;

　　6.及时完成领导交代的任务，做好其他部门的协助工作。

前台工作岗位职责4

　　1、基于阿里本地生活战略，负责本地生活行业Saas系统的销售;

　　2、执行公司的行业运营策略，为商家赋能，帮助商家向数字化方向转型，达成业绩考核及个人成长的各项目标。

　　3、建立良好的客情，促进商家与阿里巴巴集团的深度合作，与阿里共享生态资源。

　　4、与公司各部门配合，及时处理商家的反馈、投诉和建议，提高商家满意度。

　　5、挖掘自身工作潜力，收集当地的'市场信息并收集客户对产品、运营、技术的需求，推动改进。

前台工作岗位职责5

　　1。负责在前台对来宾、来访初步接待，指引、联系协调，使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。

　　2。负责公司电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人员更新信息。

　　3。负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的`电话（上班时间），使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息，或使外来电话迅速和公司相关人员接洽。

　　4。负责会议室的预定和调配，使大楼公共会议室合理高效使用。

　　5。负责管理信函收发，使大楼信函安全迅速送达收信人。

　　6。负责维护大楼前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。

前台工作岗位职责6

　　1、前台相关事务处理，包括电话转接、办公用品管理、文印管理等;

　　2、行政人事部相关人事事务，包括员工入离职、考勤管理等;

　　3、协助行政人事部经理安排公司的`团队活动组织、实施;

　　4、行政人事部的一些其他文件与沟通类事务处理;

　　5、完成上级交给的其它事务性工作。

前台工作岗位职责7

　　前台是一个公司的脸面和名片，前台的形象及工作质量直接影响着一个公司的规模，质量，文化及效益。所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。

　　一、前台的工作职责

　　1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开；

　　2、负责公司前台卫生清洁及花草养护；

　　3、前台人员负责前台总机的接听和电话转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　　4、负责来访客户的接待、和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

　　5、及时更新公司通讯录，并每月初收集消防、人防和物联网的通讯录进行汇总发送至集团群及行政群；

　　6、负责集团的发文工作：收到电子档时核对格式，确认无误后打印盖章给董事长签字，董事长签字后彩打张贴公告栏，同时发至各个事业部，回收签收表格；

　　7、公司备用门禁卡的管理，领用及归还都应当进行登记，当有员工入职需入职满一月方可申请领用门禁卡，若当有员工离职，离职当日需收回其门禁卡以及工作证。

　　8、进行文件等资料的归档，整理，保存。

　　9、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

　　10、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。

　　11、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

　　12、名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并提供名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人。

　　13、收发快递：公司快递一般使用申通快递，集团人员费用可月结，其他人员自费，有快件时需拨打申通快递苗师傅电话，通知其下班前来收件。顺丰快递，一般为到付快件。文件封和快递单告知快递师傅及时补充。

　　14、新员工入职办理：考勤机录指纹，A1考勤系统新增人员录入，并确认指纹录取成功，添加新员工信息至考勤系统。

　　15、协助行政部进行前台记录公司员工上下班出勤情况以及违反公司各项规章制度的考勤，请假情况的记录等。

　　16、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

　　二、前台的工作流程：

　　前台人员应每天提早5—10分钟到岗，并做好上班准备，随时注意自己仪容，给他人留下美好的印象。

　　每日上班大致流程：

　　1、打开小接待室灯、鱼缸灯及电子屏，准备好工作物品，准备上班。

　　2、对前台区域进行清洁整理检查。

　　3、对前台桌面进行整理，要求物品摆放有序，保持桌面的整洁干净。

　　4、接听公司来电，并做好记录，以便有重要留言，对于各留言，前台应及时通知当事人。

　　5、应熟悉公司内部的电话号码及人员，以便联络、转告。

　　6、在工作期间对待员工或客人，要礼貌大方，热情周到，自始自终的使用规范的普通话。

　　7、在接待来访客人时，应主动送茶水，客人离开后，应及时收拾茶杯。

　　8、对公司信函、包裹认真收发，并及时交至接收人手中。

　　9、公司工作人员进出时，前台人员应注意其是否佩戴工作牌，若未佩戴前台应马上给予提醒。

　　10、前台人员若临时有事，应联系办公室其它人员，经其它人员到岗后，方可离开。

　　11、协助集团会议的召开：在会议开始前应根据参会人员数量提前准备好茶水、桌椅摆放整齐，会后将用后的茶水端至茶水间让阿姨清洗。

　　12、每天下班关闭所用电脑，并关闭前台和小接待室灯、鱼缸灯以及电子屏。

　　三、前台的接待礼仪标准

　　前台最首要的工作就是接待。做事、用语要规范，给人专业感，待人接物要亲切、热情，端庄而恰到好处。前台人员要时刻牢记自己所代表的是公司的形象，而不是个人形象。

　　1、仪容。面带笑容，保持开朗心态；保持身体清洁卫生，；头发梳理整齐、面部保持清洁不化浓妆

　　2、接电话礼仪。宜在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，国泰集团”，忌以“喂”开头。接电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。遇到故意找茬的，应该用礼貌的'借口挡驾，或者转到相关部门处理。同时，前台工作人员要对比较重要的电话信息进行简明扼要的记录。

　　3、来访者接待礼仪。遇到有访客来时，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位？”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领至小接待室或前台沙发入座并倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。

　　若外来访客找董事长，先问清楚对方有无预约及对方姓氏，无预约自己进行判断，不可带至董事长办公室的人可打电话给丁主任（822），有预约的人可打董事长办公室电话（802），接听时一定要说：“您好，有位XX先生找董事长”，听取董事长指令后再选择将客人带至办公室或者会议室。