前台的工作职责

前台的工作职责【必备15篇】

前台的工作职责1

　　1、负责访客、来宾的询问、登记、接待工作，按规定程序与标准，提供一流的接待服务。保持高度警惕，禁止一切推销、中介等闲杂人员进入大楼。

　　2、负责大堂人行道闸处现场秩序管理，在上下班高峰时间疏导人流，防止无卡者闯入，如遇特殊情况及时与保安联系。

　　3、热情迎送客户，主动问好，仪态端庄，仪表整洁，树立华业服务窗口的.良好形象。

　　4、熟练掌握园区概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。

　　5、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。

　　6、保持大堂的清洁卫生和物品整洁。完成领导交代的其他事务性工作。

前台的工作职责2

　　1、负责公司来访接待，总机服务，会议室管理等日常接待工作；

　　2、负责办公室日常行政事务，办公环境卫生与安全管理；

　　3、负责固定资产管理

　　4、负责日常办公室的内外沟通，含物业协调等

　　5、完成上级安排其它事宜

前台的工作职责3

　　1、负责客户来电来访的接待接听及客户诉求的受理、跟进;

　　2、负责业主钥匙的'托管、借用、领取和空置房钥匙的管理工作;

　　3、负责系统信息的及时更新与维护工作;

　　4、负责物品放行条、业主证明、过户证明的开具及各类卡证的办理、更新、注销;

　　5、负责业主收楼、入住、装修流程的办理工作;协助收费员进行物业费的收缴工作;负责维护前台录音、监控系统的正常运行及资料的存储。

前台的工作职责4

　　1、合理分配前台客服人员的各项工作，包括引导、分诊、建档、等工作，定岗定编定责，构建完善客服人员的分工体系。

　　2、建立完善前台客服人员培训和考核体系，不断提高客服团队的服务水平。

　　3、负责前台客服人员的`考勤排班工作。

　　4、做好前台客服与其他部门的工作对接。

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转。

　　6、完成上级主管交办的其它工作。

前台的工作职责5

　　1、负责公司前台接待工作；

　　2、负责公司电话转接、收发传真、文档复印、预定机票酒店等工作；

　　3、负责员工考勤和外出、请假等各类表单；

　　4、负责公司办公用品选购

　　及日常发放、管理工作，帮助管理办公环境和平安卫生等工作，确保后勤保障；

　　5、负责会议室管理，公司发文管理；

　　6、协作行政人力相关工作及处理各类突发性事务；

　　7、完成部门领导交办其它事宜。

前台的工作职责6

　　1、负责来访人员接待，总机电话的接听、转接，传真件的'收发等工作;

　　2、负责保持前台清洁卫生及整体形象，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及等);

　　3、负责定期对公司办公用品申购、入库、登记、盘点、发放、领用、记录以及成本统计等行政工作;

　　4、负责上下班检查前台、办公区的办公照明和设备以及门窗。

　　5、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理;

　　6、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档;

　　7、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

　　8、执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡;

　　9、完成领导交办的其他或临时工作。

前台的工作职责7

　　岗位职责：

　　1、 前台接待及收银工作

　　2、 休息区客户接待

　　3、 会员办理及会员资料的`整理;

　　4、 客户售后的跟踪

　　任职要求：

　　1、较强的沟通能力;

　　2、反应灵敏，能流利应答来电，来访咨询;

　　3、通过培训能熟练掌握收银、记账等流程;

　　4、熟悉办公软件;

　　5、有服务行业收银、前台相关工作经验者优先;

前台的工作职责8

　　1、协助展厅经理完成展厅接待工作，并做好客户接待；

　　2、负责准确填写来电、进店客流登记表，并做好客户回访；

　　3、完善当日系统客流信息的录入；

　　4、负责整体展厅5S管理；

　　5、上级安排的其他工作

前台的.工作职责9

　　1、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;

　　2、监督员工每日考勤情况并定期统计考勤资料存档;

　　3、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补;

　　4、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档，并对其领用、发放、出入库做好登记;

　　5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

　　6、协助上级进行内务、安全管理，做好各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务;

　　7、保持公司前台的.清洁卫生，展示公司的良好形象。

前台的工作职责10

　　1、负责公司前台接待及电话接转;

　　2、客户咨询的问题专业回复;

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

　　4、负责受理业主办理入住，维修保修安排，放行等;

　　5、完成上级交给的.其它事务性工作。

前台的工作职责11

　　1、落实与实施前场营运所订下的工作标准；

　　2、严格执行6T管理制度；

　　3、参加定期的在职训练；

　　4、明确知道每日的`工作事项并执行；

　　5、保持个人卫生及服装仪容整齐；

　　6、完成上级领导交办的其他工作。

前台的工作职责12

　　1、负责本部门各项业务操作符合公司的`流程和制度。

　　2、服务：合理处理顾客投诉，提高部门的各项服务水平。

　　3、收银：提高收银效率，减少收银差错率。

　　4、资金：负责营业款和备用金管理和安全。

　　5、成本控制：控制部门费用，加强收银台防盗管理，防止商品从收银台流失。

前台的工作职责13

　　1.负责接听大堂前台的电话来电，接收来访、投诉、各类咨询;负责大堂前台药箱药品的领用及登记。

　　2.礼貌服务，对客户的来电、来访事项要及时处理，对外来人员进行登记，并按规定妥善保存相关记录。

　　3.每日早高峰在一楼电梯间晨迎，时间为8:40-9:15。

　　4.定时巡查大堂及其他公共区域卫生，发现卫生问题及时联系保洁处理;关注公共区域绿植长势，及时与供应商联系处理;监督保安、保洁日常工作，有任何异常及时向主管汇报。

　　5.协调工程、保安、保洁各部门工作，并及时回访工作。

　　6.严格按照物品放行流程操作，核实无误对进出物品办理放行手续。

　　7.熟悉客户服务中心各项管理制度、收费标准、房屋及业主/住户情况，熟悉公共设施设备的分布情况。

　　8.协助财务催交各项费用。

　　9.正式职员及装修人员工牌办理。

　　10.偶尔公司有客户拜访，客服部需要加班接待客户。

　　11.完成领导交办的'工作任务。

前台的工作职责14

　　1、负责大堂来访客户的指引工作;

　　2、接待来访客人并及时收集住户意见，及时处理住户投诉及突发事件;

　　3、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　4、完成上级领导交办的`其它工作.

前台的工作职责15

　　1接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　　2对来访客人做好接待登记引导工作，及时通知被访人员。

　　3保持前台清洁卫生，展示前台良好形象。

　　4负责复印传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

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