坚持用户思维价值营销

坚持用户思维价值营销

　　去年在中国汽车市场整体低迷大环境下，一汽马自达却逆水行舟溯源而上，在CX-4和阿特兹两款定位鲜明的双明星产品带领下逆势完成12万年目标，实现总销量124238台，同比增长35.7%的优异成绩，成功的背后是一汽马自达以客户的需求为导向的产品升级、销售改革、创新营销、服务改善。并通过真诚地建立与客户的信任关系，以追求产品价值认知、认同为核心手段，将冷冰冰的“买卖”转变为情投意合的“生意”的营销方式。这一切都要归功于一汽马自达一直以来倡导的“价值营销”理念。

　　产品精锐 定位独特鲜明

　　一汽马自达寻找到属于自己的路

　　在如今的中国汽车市场中，很多车企十分看重销量提升，遇见销售瓶颈期就会选择“价格营销”手段降价促销急于提升销量，长此以往，不仅损害经销商与企业的收益，无法支持良性成长，而且从根本上辜负了购车客户，致使车辆残值不断下滑，损伤了客户利益，失去了客户对品牌的信赖，拉低品牌地位，最终加剧客户流失。

　　在这样的汽车市场环境下，随着一汽马自达阿特兹以及CX-4双明星车型的引进和升级上市，不仅让一汽马自达在产品竞争力得以提升，同时也构成了实施“价值营销”的良好契机。坚持用户思维，以客户的需求为导向的升级产品、改革销售、创新营销、改善服务提供相契合的产品与服务，开展相关的销售活动，这是一汽马自达“价值营销”的根基。只有以客户为出发点，寻找新的解决办法，也是一汽马自达所找到的属于自己的路。

　　自2016年实施“价值营销”以来，一汽马自达实现经营逆转成功，“两稳两提高”，证明了“价值营销”作为战略方向与经营方法的正确性、有效性。

　　面对竞争加剧的中国汽车市场，一汽马自达销量表现继续保持“逆水行舟，溯源而上”的态势，稳步提升，2017年更是在仅有两款新品车型情况下完成了12万台的销售目标。

　　除销量稳步提升外，一汽马自达在销售渠道建设也不断回正、回稳。在保障渠道质量前提下，进一步增加销售网络建设目前全国已经达到216家经销店。更好的服务了一汽马自达客户的购车、用车、养车需求。

　　用优秀的产品 完善的服务

　　以价值认同 赢得客户

　　消费者在购买汽车这样昂贵的商品时，他们真正的需要的不仅是一台适合的汽车还有让人满意的服务以及品牌价值感等等。对于一汽马自达而言，目标用户人群相对聚焦，特征相对鲜明：他们大多心态年轻，思维活跃，思想独立，更多关注本质，都使得一汽马自达客群对车辆本身性能、外观、配置、安全性要求更高。

　　根据目标客群的独特需求，一汽马自达推出了引领潮流的轿跑SUV ———CX-4以及B级运动标杆———阿特兹，同时在去年广州车展还以进口方式引入的100%展现人马一体驾乘乐趣的MX-5 RF来满足“马粉”的独特需求。

　　同时根据客户实际需求，一汽马自达也在不断改进升级产品，更丰富的配置、更炫酷的外观、更舒适的体验、更安全的提升，进一步满足客户需求，带来更多的驾乘乐趣。

　　2018款CX-4作为目前马自达在国内科技水平最高的车型，在驾驶乐趣、行车安全、科技实用均实现了再升级。全系搭载了“黑科技”GVC加速度矢量控制系统，提升过弯操控性能，减少驾驶员对车辆方向的修正，增加弯道的平顺性和车内乘客的舒适性。增加全新的内饰配色，并换装全新设计的仪表盘和方向盘，提供更为运动的内饰氛围。新增LDWS车道预警系统、TPMS胎压监测系统以及HBC远近光自动切换系统等诸多安全科技配置。结合更具竞争优势的售价，不仅展现着一汽马自达对消费者的诚意，也令CX-4的领先性更为突显，再次拔高轿跑SUV市场标杆。

　　相比于CX-4，2018款全新阿特兹同样诚意满满。新车在2017款车型基础上，针对驾驶乐趣、豪华感等方面实现了22项升级，新车将搭载全新彩色液晶仪表盘、彩色ADD平视显示系统，为驾驶者提供更好的视觉感观。新款车型也会换装纯黑色顶棚结合LED内饰氛围灯设计，这也是豪华车偏爱的顶棚设计。通过材质、设计的精益求精，2018款全新阿特兹的内饰达到了豪华水平。此外，基于马自达以人为本的造车理念，2018款阿特兹在前款车型安全配置的基础上，新增了LDWS车道偏离警示系统、HBC自适应远光灯控制系统两项马自达前沿科技装备。

　　至此，新款阿特兹实现了将马自达完整版i-ACTIVSENSE智能安全辅助系统的全面搭载，为行车的安全性带来更加周密的保障。满足新一代年轻消费者的需求，在的驾驶乐趣和豪华舒适上，进行了诸多提升，再次诠释了“人马一体驾乘愉悦”的品牌精髓。并全系标配马自达最新“黑科技”GVC加速度矢量控制系统，同时通过优化最终减速比改善加速性能，为驾乘者实现更灵敏的转弯响应、更精准的方向盘指向性、更稳定的车身姿态，以及更舒适的乘坐感受。

　　此外，一汽马自达坚持以诚立信，根据客户特点和实际需求制定实在的购车政策，在上市之初不留余地一次性将实惠交给客户，把定价做到最低，并开展多种—购车金融方案和置换补贴政策，真诚定价将优惠一次性给到客户，稳定价格体系，确保了一汽马自达车型的保值率，让消费者一汽马自达更有信心。

　　创新体验式营销 功不可没

　　诠释产品魅力 助力品牌向上

　　一汽马自达的优势在于风格鲜明思维超前。无论在马自达体系内，甚至在行业中都具备一定的领先意义。为了让客户更直观体验和感受到一汽马自达产品的核心价值，感受一汽马自达超凡的产品实力。一汽马自达创新营销推出一“试”到底系列活动，构建“一试到底价值体验平台”。并围绕该平台打造一系列的产品和品牌体验活动，在全国各大区域和终端市场开展，通过专业试驾体验，让消费者充分体验到一汽马自达产品的领先优势和独特魅力。并通过与租车公司联手合作，在全国十大城市投放马自达系列产品，将产品体验融入到消费者的日常生活中，带来了更真实、更便捷、低成本的试驾体验。

　　此外，一试到底还实现了体验传播方式的创新。

　　该平台鼓励参与其中的潜在用户、粉丝和媒体通过多种渠道分享实际感受，以真实体验打造产品口碑。同时与媒体、粉丝一起打造秘境探索长距离主题试驾活动，让大家切身体验到了马自达“魂动”与“创驰蓝天”技术独特魅力。

　　2018年随着一汽马自达“价值营销”理念的升级将会给消费者带来更多购买价值，同时也将助力一汽马自达整体向上发展。