一个投诉引发的思考散文
春天的广场到处都是滑旱冰的人，于是心血来潮在淘宝上买了一双轮滑鞋，眼看着派件就是没人来送，有点心急，第一天打过去电话，对方说负责这片的快递员家里有事，第二天再打电话的时候，对方说尽量送到，等到第三天的时候，对方又推诿说谁都有个大事小情的请个假。
本来就着急去滑旱冰的心情，似乎被点燃了，很生气的投诉了那个工作人员，果然，傍晚的时候快递送到了。只是推开门的那一刻我有点惊呆了，快递员过于老成的面容，已经分辨不出来年纪了，嘴里一直喘着粗气，我有点心酸，便开始后悔一气之下投诉他了，毕竟给人留点余地总是好的。
对于快递这个行业，我们经常接触，他们风里来雨里去的，平时连吃顿热乎饭的时间都没有，为了把快件送及时送到我们手里，可以说是马不停蹄的工作，由于体力透支过多所带来的各种职业风险，快递员也是频发猝死的行业。
所以，递给快递员一杯温水，道一声感谢都是最基本的对他们的尊重，他们在我们身边扮演着信使的角色，永远都是忙碌的身影，只有把快件交到你手上时，才会露出释放的笑容，然后又奔赴下一个目的地。
记得那是去年冬天的一个晚上，大概9点多钟，我正在写东西就听见了敲门声，一问才知道是快递，我打开门不禁心生怜悯，这大冬天的，风大路滑，又冷又危险，很容易出现事故。他说没办法，双11的快件实在是太多了，必须及时送出去。我说这么晚了，如果电脑已经显示派件，你就帮我签收了，明天再送也行呀！快递员说这样会被投诉罚款的。
当时我就感慨，就算我们是顾客是上帝，手里把握着快递员工资的生杀大权，也不该太过于斤斤计较，给别人留条后路，他们才有坚持做下去的勇气，当快递小哥和我说起被罚款的时候，他简直有一种生无可恋的气馁，似乎所有的付出都被否定了一样。
想起这些的时候，更是加剧了我心里对投诉的愧疚，我不知道怎样才能弥补这一时的'冲动，这个投诉对我来说只是发个情绪，并无所失，可是对快递员来说，也许就面临着罚款和辞职的危险，他们找一份称心的工作不容易，一想到他未老先衰的面容，我就知道自己太任性了，应该给人留点机会。
生活中，我们离不开快递，就像朋友圈里经常发起的点赞一样，他们通常都是高强度，高风险作业，为了保障快递安全及时的到我们手中，要经历很多环节的付出，我们只考虑收到快件的喜悦，更应该关注快递员的辛苦，那些雨雪中不误行程的身影就是我们敬爱的快递天使，他们用自己的艰辛换来我们的安逸和愉悦。
不得不说，现在的快递行业已然晋级为高效率高素质的服务团队了，为了我们共建一个井然有序的快递环境，呼吁大家投诉的时候尽量先静下来思考几分钟，是不是还有缓和商量的余地，如果还有，就尽量不要去投诉，他们一直在尽力，我们需要做的只是耐心一点而已。
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