培训计划

时间：2022-10-06 14:30:02 培训计划我要投稿

【精选】培训计划合集四篇

　　光阴迅速，一眨眼就过去了，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，不妨坐下来好好写写计划吧。想学习拟定计划却不知道该请教谁？下面是小编帮大家整理的培训计划5篇，希望对大家有所帮助。

【精选】培训计划合集四篇

培训计划篇1

　　一、目的意义:

　　为贯彻落实市教育局有关教师暑假培训的会议精神，进一步提高广大教师思想和业务素质，扎实开展校本研究，提高教师的理论素养和实践能力，尽快建立一支适应基础教育课程改革需要的师资队伍，保障教育改革的顺利进行，结合本校实际，为使培训落到实处、收到实效，特制定学校暑期教师培训计划。

　　二、培训方式、内容、时间:

　　培训采取集中培训的方式，由学校、镇办、市级等教育部门统一组织，进行新课程、课标、教材、教法、新课程与信息技术的整合、网络管理等方面的骨干教师、全员教师培训，培训时间具体时间见安排表。

　　我校培训内容为：

　　1、《基础教育课程改革实施纲要》

　　2、《备课新思维》

　　3、学校特色教育科研培训：

　　①尝试教学法理论与实践系统培训

　　②语文教研组快速作文教学理论与实践系统培训

　　三、具体要求：

　　1、按照培训责任分工、实行责任负责制，责任人负责参训人员的考勤、考核，并做好记录；

　　2、培训人员要遵守作息时间，不无故迟到、早退和缺席，遵守会议纪律，认真参加培训，做好记录，完成作业任务，积极参加讨论。

　　3.在培训结束后结合工作实际总结学习情况、心得，形成书面材料。

　　4、将每位参训人员培训、考试等情况，按上级有关规定，与教师年度考核，职称评定挂钩。

　　四、培训时间：

　　1、省、市统一组织的按省通知执行。

　　2、教育办组织的按教育办通知执行。

　　3、我校的全员培训时间为：

　　8月26日——30日，每日上午8：30——11：30，下午分教研组集中讨论、整理笔记，集中学习新教材、教参、备课时间。

培训计划篇2

　　培训目的：通过培训使客服人员掌握医院相关制度、流程、客服服务理论知识和实务技能以及初级营销理论知识。

　　培训主持：林富全

　　培训时间安排：每周一小时 36周一循环如遇特殊情况则培训时间顺延。

　　培训地点：客服中心

　　参训人员：客服中心干事与导诊人员

　　培训形式：科务会与培训结合，工作点评与本周客户投诉处理案例分享点评为固定内容。

　　培训课题：

　　1、客服中心发展战略规划介绍与人员架构及工作流程

　　2、xx二院职工奖惩条例

　　3、xx二院投诉管理办法与投诉处理流程

　　4、xx二院医务人员医德考评实施方案

　　5、xx二院客服中心工作制度

　　6、患者权利与义务

　　7、入院、出院手续的办理

　　8、转院转诊相关规定与办理

　　9、常见检查注意事项与常用医学证明申请与办理

　　10、医疗保险政策

　　11、客户服务的竞争环境分析

　　12、客户服务产业的发展趋势

　　13、客户服务的概念

　　14、客户服务对于企业的意义

　　15、优质服务对服务人员的意义

　　16、客户服务人员的素质要求

　　17、服务语言表达技巧

　　18、客户服务中的倾听技巧

　　19、客户服务电话技巧

　　20、满足客户需求的技巧

　　21、超越客户满意的服务

　　22、综合客户服务技巧

　　23、客户投诉分析

　　24、正确处理客户投诉的原则

　　25、有效处理投诉的方法和步骤

　　26、特殊客户投诉有效处理技巧

　　27、客户投诉实战案例分析

　　28、观看人际交往与医患沟通视频第一集

　　29、观看人际交往与医患沟通视频第二集

　　30、观看人际交往与医患沟通视频第三集

　　31、医患纠纷案例解析与防范要点

　　32、企业优秀服务案例分析

　　33、营销知识培训

　　34、xx二院服务营销讲义

培训计划篇3

　　为进一步推进新课程实施，全面推行素质教育，提高40分钟课堂的教学效

　　果，切实提高自身专业理论水平，以适应市场经济发展，我将以“学习”为主题，做到时时“充电”，每天找一些适合教师阅读的书籍来读，以增加自己的阅读面，丰富我们的知识储备，提升自己的文化底蕴，让自已在平时的教育、教学工作中更加得心应手，早日成为一名“学者型”的教师。这个学期我的业务学习进行集中学习和分散自学相结合的方式，特制定如下计划：

　　1、强化学习，坚持每周进行业务学习，做到定时、定内容，学习有关优化

　　课程结构的文章和走进课程的信息报道及评论员文章。学习常规管理，班集体建设，师德、民主管理的报道，并与新课程改革密切结合。

　　2、认真学习《基础教育课程改革纲要解读》全书，以阅读为主，和骨干教师分章节进逐章漫谈、讨论和研究。同时自学自练相结合，理论联系实际，开展尝试教学，探索教学方法。

　　3、及时对每天的教育教学活动进行反思，用笔随时记录下来抽时间整理，并争取能够上网站发贴，与同行们进行交流与对话，共同切磋，共同进步。

　　4、虚心向各科教师学习优秀的教育经验，提高自身的业务水平。平时加强校内外听课，虚心与本校同学科教师交流上课心得，取长补短，尽量挤时间争取去听课，吸收别人的先进经验，提高教学水平。

　　5、狠抓教学质量，加强培优补差的.工作，切实提高学生成绩。从实际情况入手，对学生进行细致深入的分析，制定具体的工作计划并认真执行，平时应根据实际情况采取灵活的手段，认真探索好的方法，个别情况作个别辅导，加大力度。通过家校联系、学生互助、学习竞赛等途径来提高学生学习的质量。

　　6、加强班主任工作的学习，切实提高班主任管理班级的能力和措施。

　　总之，切实提高教师素质和教书育人的意识，使新课程实验工作取得较好的效果。

培训计划篇4

　　班主任是一个班级的组织者、管理者、指导者，班主任综合能力的高低可以最直接地影响到学生的综合素质，班主任教育工作的成败直接关系到学生能否健康成长。就目前我校班主任队伍的总体情况而言，一是本学期有不少老师刚交流到我校，且有一部分是新岗教师来担任班主任工作，不了解这一地区学生的特点，缺乏班主任工作经验和扎实的管理、教育理论基础；二是由于学生的文化基础、思想基础参差不齐，部分班主任还未能较好地根据不同的教育对象来采取相应的教育方法和管理模式。为此，本学期，根据学校工作安排和本部门工作计划特开展班主任培训活动，具体培训计划如下：

　　一、培训对象：全体班主任

　　二、培训目的：

　　1 、规范班主任工作行为，使班主任工作能力和工作水平进一步提高。

　　2 、促进全校学生管理水平再上新台阶。

　　三、培训形式：

　　1 、自学达标式：即对一些班主任必备的基本功，要求参培者在一定的期限内必须自学、自练、力争达到一定的标准，并以自身良好的素质去影响、教育学生。

　　2 、结对帮助式：由学校一些具有一定管理经验的优秀班主任与其他参培者结对，在实际工作中共同探讨怎样做好班主任工作，使其耳濡目染，潜移默化。

　　3 、讲座式：利用课余时间邀请有一定工作经验的班主任开设专题讲座，从系统的理论知识到具体的实践操作。

　　4 、观摩交流式：即邀请有一定经验的班主任上示范课（如班会或主题班会等），组织班主任进行专题交流，围绕同一主题展开讨论。

　　四、培训要求：

　　1 、参培者要充分认识班主任培训的重要性、必要性、紧迫性，积极主动参与。

　　2 、每次培训各位同志都要准时参加，做好记录。