培训方案汇总（5篇）
为有力保证事情或工作开展的水平质量，我们需要事先制定方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗？下面是小编为大家收集的培训方案5篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
培训方案 篇1
一、举办目的:
为了加强全院学生干部思想政治和
作风的建设，为了增强团干部大局意识和服务意识，为了不断提高学生干部的政治理论水平与工作业务能力,让大家在工作中注意团队意识的加强和自身能力的提高,明确学生干部的.宗旨,培养学生干部的服务理念和协调能力。故举办第三届团干培训班，迎合保先的浪潮。
二、举办形式:
本培训班分两部分:(一)培训课(四期)
(二)考核(关于培训内容和团务知识考核)
三、举办时间:
第一期暨开幕式:11月8日,星期三晚7点.BG06多功能电教室
第二期:11月15日,星期三晚7点.BG06多功能电教室
第三期:11月22日,星期三晚7点.BG06多功能电教室
第四期暨闭幕式:11月29日,星期三晚7点.BG06多功能电教室
考核时间:11月30日,星期四晚7点.B115
颁奖时间：12月4日,星期一中午12点.BG06多功能电教室
四、开幕式邀请嘉宾:
副院长、主任、部长、书记、老师、老师、老师等.
五、参与对象:(预计人数270-300人)
院团委全体人员、分团委全体人员、各班团支书
六、大会筹备组成员:
大会筹备组：院团委组织部
宣传组:院团委宣传部、广播台、记者团
场务组：院团委组织部实践科
七、培训议程：
第一期暨开幕式:
邀请嘉宾:XX老师(共青团南海东软信息技术学院)
课题:团的理论知识、性质及工作
流程:1、全体起立,奏团歌
2、介绍嘉宾(主持)
3、致开幕词(嘉宾:于恒庄副院长)
4、在座嘉宾致辞
5、开始授课
6、现场答疑
第二期:
邀请嘉宾:xx主任
课题:团干的团队精神与个人成长
流程:1、授课
2、现场答疑
第三期:
邀请嘉宾:xx部长
课题:学生干部奉献精神如何体现
流程:1、授课
2、现场答疑
第四期暨闭幕式:
邀请嘉宾:南海区团委义工团负责人
课题:团干应具备的素质和能力
流程:1、授课
2、现场答疑
3、致闭幕词(嘉宾:麦月强书记)
八：会场具体布置:
挂团徽在背幕的中间位置;团徽上方挂第三届团干培训班横幅;台上后方以团徽为中心,两边分别摆放四面团旗;台中央摆两张长桌,6张凳子（桌上分别放有矿泉水，MIC，鲜花及各领导名片.）.四期课程的场地门口均放两张桌子用于签到.
九、预算方案:
1．横幅2条（一条BG06，另一条AB座间）
第一条：8米第二条：11米
2．代表证300份:
3．团徽300个:
4．海报一张:
5．矿泉水一箱:
6．邀请函10张:
7.优秀学员证书约50份:
中国共产主义青年团
XX学院委员会
20xx年十月三十日
培训方案 篇2
根据《教育部、财政部关于实施“中小学教师国家级培训计划”的通知》（教师〔20xx〕4号）（以下简称《“国培计划”通知》），农村中小学教师短期集中培训，是教育部、财政部“国培计划”——中西部农村骨干教师培训项目（以下简称“中西部项目”）的三个重点之一。《“国培计划”——中西部农村骨干教师培训项目实施方案》（《“国培计划”通知》附件2）对短期集中培训，明确提出实施要求：“遴选高水平师范院校、综合大学和教师培训机构，采取集中培训方式，对农村中小学学科教师进行短期培训，着力解决农村教师在教育教学中面临的实际问题，促进教师教育教学水平的提高和专业能力的发展。”同时要求“采用集中培训和远程跟踪指导相结合的方式”开展培训。
一、实施方案设计
（一）培训目标
通过短期集中培训和校本实践研修，为义务教育农村学校培训一批中小学教师，使他们在实施课程改革、素质教育和教师培训上发挥示范辐射作用。培训目标如下：
1.通过专题学习和实践反思，明确课程改革与发展对教师职业道德的新要求，能够在备课、上课、作业批改、学生辅导、学业测评和指导青年教师中调整师德行为。
2.通过专题学习和岗位实践，了解学科教学最新动态与发展趋势，并能够在学科教学中选择运用，改进课堂教学及其研究行为。
3.通过技能训练和岗位实践，掌握学科教学与信息技术整合的教学设计方法，能够用信息技术有效设计学科教学方案。
4.通过案例研讨和行为跟进，掌握有效课堂教学方式方法，准确诊断和切实解决学科教学问题，提高课堂教学实施和评价能力。
5.通过实践反思和问题交流，初步掌握教学研究理论和学科教学研究方法，能够进行学科课堂教学案例研究，并形成初步成果。
6.通过专题学习和观摩实践，初步掌握学习型组织建设和组织实施校本研修的方式方法，能够引领指导县域学科校本研修活动。
（二）培训时间
每学科集中培训15天，并进行不少于1个月的校本实践研修和远程跟踪指导。
（三）培训对象
农村义务教育阶段的县级骨干教师（含教研员、县级教师培训机构专职教师），具备中级教师职称（小学高级、中学一级）和网络学习能力，年龄在50周岁以下。
（四）培训内容
本着示范引领、“雪中送炭”、促进改革的宗旨，短期集中培训的内容主要围绕实施素质教育和基础教育改革要求，针对中小学教师特点和教育教学实际需要，注重理论与实践相结合，基于学科、师德为先、能力为重，了解学科教学改革发展的最新动态和发展趋势，着力解决教师教育教学过程中的实际问题，帮助骨干教师研究总结教育教学经验，进一步提升中小学骨干教师的专业化水平和教育教学能力以及对于青年教师的指导能力。
——领域与模块
培训内容包括三个领域六个模块：
1.师德修炼
模块一：新观念——学科教学工作与师德塑造（建议1天）
2.学科教学
模块二：新知识——课程改革与学科教学新动态、新发展（建议1天）
模块三：新技术——学科教学设计及学科教学与教育技术整合（建议4天）
模块四：新策略——有效课堂教学及学科教学问题诊断与解决（建议4天）
3.校本研修
模块五：新技能——学科课例研究方法及学科教学研究技能（建议2天）
模块六：新能力——学习型组织领导及校本研修设计与实施（建议3天）
——学习支持
培训任务承担机构建设基于网络环境的研修支持平台，拓展培训课程，共享学习资源。
1.开发具有多样性，实用性强，具有一定拓展应用性的学习资源，充实课程内容，创新学习方式，满足个性化学习需求，提高集中培训的针对性、适应性和实效性。
2.通过专家团队开发和培训对象上传等方式，建设支持培训对象实践研修的资源，支持网页浏览、资源下载和在线交流，实现资源共建共享，提高专业引领、同伴互助的广度、深度和效度。
3.充分利用网络研修平台，为培训对象提供发表见解、碰撞智慧，获取专业合作和深度研修的环境，实现跨地域、跨班级、多学科、多层次的互动交流和协同研修，共享实践智慧。
（五）培训实施
采用集中培训和远程跟踪指导相结合模式，培训实施分为四个阶段：培训方案研制——院校集中培训——校本实践研修——考核评价。
——培训方案研制
项目重视前期调研，针对培训对象的.需求研制培训方案，并进行方案的论证和完善。
1.需求调研
通过问卷（问题单）、座谈、访谈和现场观察等形式，开展培训需求调研，作为六个模块的课程建设和课程评估的主要依据。立足县级骨干教师的教学水平提高和专业能力发展，聚焦学科教学实际问题，准确把脉师德、教学设计、课堂教学、教育技术和教学研究等方面的现实需求和潜在需求。
2.预案论证
在根据培训需求调研设计培训预案的基础上，召开“两类会”。一是专家团队集体备课会议，梳理诊断县级骨干教师在师德修炼、学科教学和校本研修三个领域的重点、难点问题，通过专家研讨进行培训预案论证，研制培训方案和课程计划。二是培训对象代表会议，充分征求培训对象对培训预案的意见、建议和要求，作为完善方案计划的重要依据。
——院校集中培训
根据培训方案和课程计划组织实施学科骨干短期集中培训，学员主体、问题中心、案例载体，做到“三突出一重视”：
突出参与互动。把培训对象作为重要的培训资源，尊重培训对象的实践经验，“请教师说自己的话”，“把听懂的做出来”，“把做好的说出来”，听、说、做、练结合，引导互动参与，促进对话与分享。
突出案例教学。训前在培训对象中征集实践案例，训中以培训对象的现实案例为内容，把先进的理论结合具体的案例，以唤醒教师的经历、经验、知识和体验。
突出问题解决。搜集、整理培训对象的实践问题，进行问题诊断，通过专家指导和观摩实践、同伴间的问题交流和案例研讨，以及行为跟进和实践反思，解决问题。
重视专业技能训练。根据学科教学知识的发展，通过实训和严格考核，保障培训对象掌握学科教学专业新技能，发展专业技能，提升专业能力。
——校本实践研修
强化实践研修的交流指导。为实践研修构建基于学科的网络研修平台，形成学科教师学习共同体。通过网络研修平台的虚拟学习社区（论坛、博客或QQ群等），实现省域内培训对象的在线交流、专家团队的远程跟踪指导，以及研修资源的服务与共享。
加强实践研修的质量管理。在培训基地学校（或培训对象所在学校）的支持下，全程监控实践研修过程，把实践研修的考核作为培训考核的重要内容。培训对象做到“四个一”，即设计一份计划（有效课堂教学“小课题”/课例研究计划）、解决一个课堂教学重难点问题、进行一次课堂教学“汇报”（示范课）、撰写一篇反思总结或案例分析，充实“教师成长档案”。
——考核评价
过程性评价与终结性评价相结合，考核评价贯穿项目全程。
1.训前
（1）填写培训需求调查问卷，参加座谈，接受访谈等；参加培训对象代表会议，提交建议和意见。
（2）提交“问题单”和课堂教学实践案例。
2.训中
（1）集中培训期间满出勤率高（不低于90%）；问题交流、案例研讨、技能训练和模拟实践等活动的参与度高，有相应的支持材料。
（2）校本实践研修期间，完成“教师成长档案”的“四个一”任务。
（3）积极参与网上的在线交流数、上传资源数达到规定数量，有一定质量。
3.训后
（1）在一个月内，提交一份个人培训总结，或“小课题”研究论文。
（2）继续参加学科网络研修平台的在线交流和上传资源活动。
（3）参与组织指导县域及本校的学科校本研修活动。
（六）管理与保障
——培训任务承担机构
培训任务承担机构要加强组织领导，建立保障项目有效实施的组织机构，制定相应的项目管理制度，调配最好的资源为培训服务，提供必要的条件保障。
1.强化培训管理，建立培训工作领导小组和培训工作执行团队。培训工作领导小组由机构主要负责人担任。培训工作执行团队负责人机构分管业务负责人担任，成员主要包括相关院系、处室的负责人，分工负责，全面保障培训的实施。
2.立足有效培训，建章立制，形成制约与激励机制。为有效实施集中培训阶段的教学管理，要从培训班级建设、教学活动开展、教学效果反馈和培训考核等方面制定行之有效的管理制度。在实践研修阶段，要用相关的制度保障远程跟踪指导、技术支持、资源服务、在线交流、在岗实践和“教师成长档案”等要求的实现。建立奖惩制度，保障培训对象能够有效学习和深度研修。
3.形成培训质量监控机制，全程跟踪集中培训和实践研修。通过问卷调查、座谈、访谈和课堂观察等形式，进行培训专家教学质量评价，收集、反馈培训对象对培训的意见和建议，根据教学评价和培训对象要求及时总结反思培训实施，调整培训培训安排，不断改进工作，确保高质量地完成培训任务。
4.建立培训效果自我评价标准，做到“前测”与“后测”结合。集中培训启动阶段测量培训对象的学习状态，诊断主要存在问题，培训结束之后测量培训对象的行为变化和问题解决情况，准确评估培训效果，并形成培训质量自我评估报告。
5.遴选培训师资，组建专家团队，高水平实施培训。培训专家在“国培计划”培训教学专家库中遴选，专家团队具有相关学科领域的权威专家，省域外专家原则上不少于三分之一。培训教学实行首席专家负责制，首席专家主导培训方案研制，确定课程计划，对培训全过程进行专业指导和引领。
6.按照要求配置教学设施、食宿条件和医疗卫生，保障培训教学正常开展，创建培训对象安心学习、快乐研修的良好环境，确保学员身体健康和人生安全。
——教育行政部门
教育行政部门要高度重视短期集中培训的组织管理和条件保障。按照项目要求认真遴选符合条件的骨干教师参加培训；解决工学矛盾，督促骨干教师完成培训任务；大力协助项目前期调研工作的开展，支持本地区“国培计划”培训教学专家参加项目工作；为项目实施配套一定的经费，支持校本实践研修活动的开展，以及奖励优秀培训对象等。
——中小学校
培训对象所在学校要大力支持教师参加培训，为培训对象的校本实践研修和“小课题”研究提供条件保障，加强监控和管理，突出培训对象在校本研修中的示范引领和实践指导功能，充分发挥培训对象的“种子”作用，扩大培训效益。
二、特色与创新
（一）根据县级骨干教师的现实需求和潜在需求确定教学目标，明确过程性目标，目标具体，便于检测。
（二）三个领域六个模块的培训内容，符合项目规定要求，突出新知识、新技术、新策略、新技能、新能力和师德新观念，重视拓展培训课程开发，重视建设网络研修平台支持远程跟踪指导、在线交流研讨共建共享学习资源，支持深度研修和个性化学习。
（三）培训方式有创新，求实效。
1.在培训前强调需求调研，以强化培训的针对性。
2.在培训中突出参与互动、案例教学、问题解决和技能发展，以强化培训对象的主体性、培训形式的多样性，培训内容的有效性。
3.培训后跟进服务，着力建构网络环境支持下的“大校本”学习型组织，以保证培训效果的可持续性。
培训方案 篇3
首先，我认为，工程商要建立一个培训指导工作的基本原则，这些原则应包括：
一、针对甲方不同岗位的人员制定不同的培训计划和培训目标。
这里我认为，系统使用团队决不是只有系统操作员一种岗位，根据我几十年的经验，一个较大系统的操作团队，至少应包括：系统管理员（领导者）、系统操作员（工作者）、系统技术员（保障者）三个岗位，这三个岗位由于职责不同、权限不同，对他们培训的内容和深度也应该不同。所以必须为他们制定不同的培训计划和培训目标，以便在免费售后服务期完结后转换工程商的角色
二、培训与工程同步进行
于工程，技术培训是一个相对漫长、开放性的过程，是贯穿系统建设以及系统使用的一个相当长时期的过程，而系统建设施工的过程是培训的一个最佳时机，系统设备及线缆的安装敷设、调试、维护等方面的知识必须在施工过程中才能有机会学习和体会，因此，应当让参训人员通过参与施工过程来积累经验，建立感性认识。
应从实际操作出发，理论联系实。
技术培训应以参加施工现场设备安装、调试的实际操作为主，学习必要的基础知识为辅，但对不同的岗位应灵活安排，例如操作员，应以实际操作为主要学习内容，知识理论培训比重相对较少；而管理员虽然也是实际操作（主要是系统管理、安全方面）为主，但要增加理论知识培训的比重；系统技术员则重点是系统维护、设备更换、系统设置和故障判断方面的培训，实际操作和理论知识应该并重。
三、培训应与时俱进，包含最新的安防理论知识
技术防范建设在中国已经有了近三十年的历程，经过了几代人的努力，建立了比较完整的理论体系。但在时代飞速发展的今天，新技术、新方法、新理论仍在日新月异的发展着，这就要求我们不断地把这些新东西充实到培训工作中，使受训人员随时掌握我们行业的最新技术和最新理论。
四、规章制度与应急措施也须培训。
培训不能只限于实际操作和安防理论，为了我们施工的系统无故障工作时间的保障和系统效能的发挥，要主动引导、协助甲方制定相关规章制度和应急预案。并对受训人员（最好包括系统使用单位的上级领导）详细讲解，要求甲方单位上上下下有关人员认真执行。
关于甲方系统使用团队的要求
前面讲过，甲方系统管理、使用团队的素质直接关系到乙方设计、搭建的系统应用效能和使用寿命，因此，尽管这个团队是由甲方人员组成的'，乙方也应该为提高这个团队的素质提出应有的建议，施加一定的影响。针对管理、操作、维护三类人员提出人员素质标准，供甲方参考
这个标准主要要有以下一些要求：
1、有良好的道德素质和职业责任感，无违法纪录，无参加反动、暴力及迷信组织的经历。良好的道德素质和职业责任感可能能保证他（她）对工作尽心尽责，不利用系统的功能去窥探他人的隐私，不会为了金钱把重要的事件录像泄露给无关方面（如事件当事人、媒体、网络等）。无违法纪录，无参加反动、暴力及迷信组织的经历可能保证他（她）不会为了某个团伙、组织的利益损害、遮掩系统的功能，在技防系统应用的实践中，这种事情常有发生，如我在深圳工作期间曾发生过一家港资工厂值班保安被杀，盗走财物数十万元的案件，该工厂视频监控系统完备先进，但案发时摄像头不是拍摄位置被挪动就是已损坏，整个系统内的录像资料找不到任何涉案图像。最后侦查的结果：该工厂技防系统中心控制室一值班人员就是该案犯罪团伙中的马仔，早在案发前就利用工作之便对视频监控系统的前端动了手脚。
2、有一定电子、计算机等相关知识基础。技防系统是以电子信息技术为基础，多学科技术集合的高科技系统，使用人员最好有一定基础。就我所知，在北京、上海、广东等发达地区，都要求技防系统管理、使用人员要具备相关学科大专以上学历。如果面对这样的人员进行培训，也将会大大降低培训的成本和时间。
其他针对各个岗位还有具体的要求，可以参考我们发的其他帖子中有关内容。总之，任何事情成败的关键是人才，如果能培训出一批高素质的管理、操作和维护人员，那么，系统发挥的作用、功效、完好使用周期都将会大大提高。
安全防范系统管理员应具备的基本素质
安全防范系统管理员除具有操作员素质要求外，还应具有以下能力：
1、能够设置、修改安防系统的各项各项功能。
2、对系统操作员的注册、授权、级别、权限进行设置与修改。
3、掌握前端设备的工作原理。
4、掌握系统运行的工作原理与安全防范理论知识。
5、能够对系统故障进行判断（不提倡自行维修）。
6、能对系统进行日常保养维护。
7、能制定、编写值班制度与规章。
安全防范系统操作员应具备的基本素质
安全防范系统操作员应具备以下素质和知识水平：
1、有良好的道德素质和职业责任感，无违法纪录，无参加反动、暴力及迷信组织的经历。
2、有一定电子、计算机等相关知识基础。（北京、上海、广东要求有大专以上学历）
3、熟悉前端设备的分布和安装工艺要求。（具体安装位置、每个前端设备周围的环境、防范目的、范围，自身防护工
艺、水平）
4、熟练掌握系统各项功能的操作。（操作的程序、方法、效果，主要向工程商学习）
5、会识读系统各项显示信息。（各显示信息的含义，状态（常态、非常态），信息结构等等）
6、掌握应对突发事件的应急预案。（各种非常态情况下的工作程序）
7、了解系统运行的基本工作原理。
8、能简单判断系统故障的可能原因（不鼓励自行维修,但能描述故障的现象、可能的原因、造成的后果）
9、遵守值班制度和工作守则。
对甲方系统使用团队培训的内容：
前面谈过，培训应对各种岗位安排不同内容的知识，那么，对最基础的系统操作员来说，系统操作员是系统日常运行的具体使用者，有时也称为值班员、值机员。系统操作员经授权后，可以操作系统各项使用功能，
但只能对系统最基本、最简单、最常用的功能进行设置。对操作员培训要求达到能熟练掌握系统各项操作，初步了解安防基础知识就可以了。
而系统管理员是系统运行的管理者，系统管理员不但可以操作系统的各项使用功能，还应能对系统的功能进行设置、修改，包括对系统操作员登陆系统的权限进行授权。根据系统使用要求和使用环境的变化，修改系统各项设置，使系统保持对需求和环境的充分适应性。系统管理员还应能查询系统运行中各种历史数据和操作记录，包括操作员的值班日志和交接班记录。在培训中我们还应该让他在掌握操作员全部技能和上述管理操作的基础上，对系统的工作原理、流程以及系统的各项功能有较深的了解。再次提醒，一个系统使用团队，管理员是不可缺少的角色，一个系统运行的效能和质量一定要有一个总负责，绝对不可以每个操作员都可以操作系统的全部功能，如果那样，一旦出现了系统使用、管理事故（如重要资料被漏记录、删除、外泄）和技术事故（误操作损坏、内部破坏），施工方将因为说不清楚而可能承担全部后果。
系统技术员这里指的是在较大的技防系统应用时，甲方负责系统维护、维修的人员。在中小系统一般甲方不会增加一个人来做这项工作，如果工程商做的系统比较大，最好动员甲方安排这样一个岗位，对他主要进行安防系统理论、相关标准规范、设备安装、更换、调试能力的培训，要求达到一般系统维护、检查、故障判断可以独立工作的水平。要注意的是培训中一定要强调系统故障时不鼓励由他来维修，只要他能把故障现象、他的判断通报过来就可以了，避免他经验不足造成故障的扩大。
在结合施工过程的培训中，也应把内容分为理论培训（应知培训），和操作培训（应会培训）两部分。每部分的要求如下，可根据岗位不同进行选择：
一、理论培训主要内容：
1、学习安防系统有关电工、电子、计算机、网络等的基础理论知识。
2、学习安全防范基础理论（主要是技防与人防、物防的关系、运用方法和时间要素以及主、被动防范的概念等等）
3、学习项目相关的各类探测器、摄像机的基础理论知识和技术性能指标。
4、学习系统工程的构成及各系统的的原理，拓扑连接、联动知识。
5、掌握标准的图例和识图知识。
6、一般维修常识和常用仪表，设备装带仪表的正确使用、阅读。
二、操作培训的主要内容：
1、各类探测器、摄像机及前端设备的安装、调试操作。
2、其他相关设备器材的安装、调试操作。
3、各类线缆的路由、敷设方式和线路检查方法。
4、系统开通的程序、调试方法的操作。
5、系统全面操作方法。，
6、了解并掌握系统正常运行的工作状态、主要参数的判断和测量，模拟常见故障的现象、处理操作。
以上是个人经验，结合一些公安、文物、金融、武器库单位的建议总结的，各位也可结合建设单位的具体需求增加培训内容。
制订系统操作手册
在实际工程实施过程中，培训指导工作一般中小工程商不太重视，就我在行业中二十多年的观察，为甲方制订操作手册很多企业没有这方面的认识和经验。而在工程实践中，培训指导占用的时间是很短暂的，甲方操作人员在几天的时间里走马观花的学习那么多知识，基础是很不牢固的。做过工程的同行一般都会知道，工程完毕后半年甚至一年的时间里，甲方的问题是不断的，而出现的问题大部分是操作、使用问题，因此，参照系统的实际情况，做一部通俗易懂，全面详实的操作手册，使操作人员能随时随刻就随时遇到的问题找到解决办法，是一个很实用的、惠而不费、事半功倍的方法。
系统操作手册是指导系统管理员和操作员对安防系统各项功能进行设置和操作的实用文件，它规定了系统各项操作的方法和流程，用以提高操作人员对系统的操作熟练程度，减少误操作造成的损失，是操作人员在值班中必须携带、参考查阅的工具书。这就是工程商制作操作手册的基本目的。
系统操作手册至少应该包括系统硬件配置说明（系统配置部分）、系统软件的设置和操作流程（系统调试部分）、系统各项功能操作的方法（系统操作部分），如果系统是由几个子系统组成，还应有各子系统之间的连接、联动操作说明。
由此可见，编制操作手册并不是一个很复杂的事情。首先搜寻各设备生产厂商提供的相关技术文件，再分别整理成系统说明书（含系统主要设备组成、参数、功能以及由它们组成的系统配置）、系统操作说明书（含系统主要设备实现其相应功能的操作方法、流程、要注意的问题、常见故障。
培训方案 篇4
一、站姿，坐姿，行走
高端美容院员工的正确的站姿应是：挺胸、直腰、收腹、提臂、两臂自然下垂或左手握右放于胸前，双脚成“V”字或“丁”字型。正确的坐姿是上体保持站立时的姿势，将双膝靠扰，两腿不分开或稍分开。正确的走路步伐要轻盈、稳健、灵活，给人以韵律的美感，优美的走路姿势。
禁忌：绝对不可以一副不安分的样子，不停地搓手、傻笑、眼睛扫视四方、夸张的手势、手拍着对方、口沫四溅、吹牛、死缠烂打、口头语等，顾客不会认为你是值得依赖的人。
二、微笑
微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容行业是直接面对消费群体的服务行业，一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是高端美容院服务成功的关键，微笑的到位也意味着引导消费的成功。
高端美容员工的培训，可以选择每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“我们不能掌握自己的长相，但我们能掌握自己的笑容”。“无论昨天我发生任何事情，今天只要走进高端美容院的大门，我们微笑就属于每一位顾客。”
三、自信
树立员工自信，是培训员工首要环节。假如自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清楚，以及不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客，具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态，那就需要把员工培训成一个自信人。就需要带领员工参与公益劳动;组织员工进行演讲比赛，唱有斗志、上进的歌。让每位员工都能组织每天一次的早会，让每位员工当一天“经理”。
四、态度
员工的服务态度是服务中最为关键的一环。人生所有的能力都必须排在态度之后的。美容院的服务态度直接影响整体形象和素质在顾客心中的地位。高端美容院员工培训中要注意服务态度的热情，建立良好的态度是美容院和员工之间共同追求的'目标。
五、技能
高端美容院员工的态度和技能是影响美容院业绩的之间因素。在员工培训中要让每位员工清楚明白他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系;可以选择在培训中首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练，把优秀员工送到更先进的方面去“充电”，让员工将控制的新技术运用到顾客身上，为高端美容院产生效益，同时使员工自身得到提升。
六、接待技巧
高端美容院要培训员工在接待顾客过程中，要注意脸上要推着真诚的微笑，让顾客自始至终地感到被尊重和在乎。领座、倒茶，随后很小心地问顾客需要哪些服务。
在引导途中，每当位置和场所改变时，都要以手势事先告知。引导客人进入走廊时，应稍走在客人前面一点，并与客人协步同时。送茶时，左手拿盘，右手端茶，茶不应沏太满，沏茶待客时，要用擦布将茶杯杯底四周擦净，茶盘也要擦的不留水迹，茶杯要放在杯托上端给客人，培训员工接待技巧最好办法是：模式演练。
七、服务细节
当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排在固定的柜子里，锁好，让顾客放心、给顾客安全感，在服务中，服务后，注意细节，注意顾客的感受，为其提供美容养颜饮品。在顾客心中留下深刻印象，从而给高端美容院带来更大的收益。
八、培训员工“十点”工作原则
做事多一点、微笑多一点、脑筋活一点、嘴巴甜一点、效率高一点、说话轻一点、肚量大一点、仪表美一点、行动快一点、服务好一点。
培训方案 篇5
为进一步做好新生的网商培训工作，吸引广大群众了解，加入电子商务产业，加快提升现有网商生产经营水平，应对电子商务产业的快速变化，普及电子商务产业知识，在全县范围内营造支持电子商务产业快速发展的良好氛围，特制定本方案。
一、培训目的
开展电子商务知识普及和职业培训；培养大批有实战能力的电子商务实用型人才，使人才培育与企业用人需求和主体创业需求充分对接。20xx年全县培训电子商务人员1000人。力争通过3-5年的努力，全县普及电子商务基础知识1万人，逐步形成符合形势发展要求的电子商务人才队伍。
二、培训范围
1、各乡镇、园区有意学习电子商务的农村群众；
2、各商贸流通类专业市场服务业从业人员；
3、各工业、农产品加工业企业经营管理人员；
4、各电子商务及相关企业管理及从业人员；
5、有志于从事电子商务的其他人员。
三、培训内容
1、课目一：对个体性质的电子商务新从业人员，重点培训了解电子商务发展现状，熟悉淘宝等C2C主流平台开店流程，熟练掌握物流、采购、支付等关键环节的应用技术。
2、课目二：对新从事电子商务业务的企业，重点培训了解电子商务发展现状，熟悉阿里巴巴B2B平台开店流程，熟练掌握物流、采购、支付等关键环节的应用技术。
3、课目三：对现有电子商务相关企业及网商，重点培训店铺经营专业技巧、平台政策变化及应对、熟悉新型电子商务模式及应用。
四、培训模式
1、农民新生的网商电子商务基础知识培训
培训类别：初级培训
培训对象：各乡镇、园区有电子商务学习意愿的农村群体
培训内容：课目一
培训地点：漳浦电商创业园
培训人数：500人
牵头单位：县人力资源和社会保障局
配合单位：县财政局、县数字办、县工商局、县经贸局、县电子商务协会、漳州市腾睿有限公司、漳浦县电商创业园
组织单位：县劳动就业管理中心
资金来源：就业专项资金（根据漳财社〔20xx〕85号文）及省商务厅、县政府关于电子商务产业园扶持政策规定
培训模式：根据培训计划，制定各自新生的网商培训方案，宣传、组织有意从事电子商务的群众参加培训，并做好培训场地准备工作。县劳动就业管理中心组织培训，县人社局组织检查监督培训时间、课程、参加人员的落实及考核；县数字办、县工商局、县经贸局、县电子商务协会等单位做好培训各项协助工作；漳州市腾睿有限公司、漳浦县电商创业园配合配备教学场地设备、师资力量，开设课堂，确保培训取得实效。通过培训，在全县农村形成良好的电子商务产业基础。
2、电子商务提升培训
培训类别：中级培训
培训对象：已经掌握电子商务基本技能、需要继续提升的'网络创业者
培训内容：课目三
培训地点：漳浦电商创业园
培训人数：按实际报名人员为准，每50人一期，计划培训200人以上
牵头单位：县人力资源和社会保障局
配合单位：县财政局、县数字办、县工商局、县经贸局、县电子商务协会、漳州市腾睿有限公司、漳浦县电商创业园
组织单位：县劳动就业管理中心
资金来源：就业专项资金（根据漳财社〔20xx〕85号文）及省商务厅、县政府关于电子商务产业园扶持政策规定。
培训模式：由县劳动就业管理中心组织培训，县数字办、县工商局、县经贸局、县电子商务协会、漳州市腾睿有限公司、漳浦县电商创业园配合，开设电子商务进阶提升培训班，重点培训店铺经营专业技巧、平台政策变化的应对，熟悉“移动商务”及“微营销”等新型电子商务模式及应用。
3、规模以上企业专题培训
培训类别：专题培训
培训对象：各企业的经营管理人员、电子商务业务人员
培训内容：课目二
培训地点：漳浦电商创业园（各企业）
培训人数：按实际参训人员为准，每50人一期，计划培训500人以上
牵头单位：县人力资源和社会保障局
配合单位：县财政局、县数字办、县工商局、县经贸局、县电子商务协会、漳州市腾睿有限公司、漳浦县电商创业园
组织单位：县劳动就业管理中心
资金来源：就业专项资金（根据漳财社〔20xx〕85号文）及省商务厅、县政府关于电子商务产业园扶持政策规定
培训模式：由县劳动就业管理中心组织培训，县数字办、县工商局、县经贸局、县电子商务协会、漳州市腾睿有限公司、漳浦县电商创业园配合，组织辖区内工业企业的经营管理人员、电子商务业务人员参加培训；教学电子商务发展现状、阿里巴巴等常用B2B平台及产业带开店流程，熟练掌握物流、采购、支付等关键环节应用技术。
五、保障措施
1、强化组织领导。为确保培训质量，成立漳浦县电子商务工作领导小组，由县政府分管领导任组长，相关部门积极配合，定期召开工作推进会，协调组织培训、宣传等电子商务各项工作。
2、强化宣传推广。县广电局、中国漳浦门户网站等媒体要加大对电子商务产业发展及优秀网商的宣传力度，制作、播放电子商务专题宣传片，对优秀网商的创业成果进行集中宣传推广，吸引更多群众加入到电子商务中来。要充分利用公共媒体进行电子商务社会化培训，大面积普及电子商务知识。
3、强化经费保障。按照省商务厅、县政府关于电子商务产业园扶持政策及就业专项资金（根据漳财社〔20xx〕85号文）规定。
4、强化督查考核。进一步加大对培训工作的督查考核力度，按照漳财社〔20xx〕85号文要求进行监督考核。
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