培训方案

时间:2022-09-11 19:17:44 培训方案 我要投稿

【精选】培训方案模板集合9篇

  为了确保工作或事情有序地进行,常常要根据具体情况预先制定方案,方案是阐明行动的时间,地点,目的,预期效果,预算及方法等的书面计划。方案应该怎么制定才好呢?下面是小编为大家收集的培训方案9篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

【精选】培训方案模板集合9篇

培训方案 篇1

  为贯彻落实中央农村工作会议、全国农业工作会议精神和《全国农民教育培训“十二五”发展规划》要求,努力提升我区农民科学文化素质和生产技能,加快农业科技成果转化应用,全面推进农业科技进村入户,促进农业增效、农民增收,决定在全区范围开展冬春农业科技大培训行动。现根据市局《关于印发〈市冬春农业科技大培训行动方案〉的通知》(甬农发[20xx]6号)精神,结合我区实际,特制定本方案。

  一、指导思想和工作目标

  以科学发展观为指导,紧紧围绕区“十二五”农业发展规划总体目标和中心任务,以现代农业发展和农民科技需求为重点,利用各类农业科技教育培训资源,在冬春农闲季节,深入基层,深入农村,多层次、多渠道、多形式地开展农业科技大培训,形成大联合、大协作、大培训的工作格局,为我区现代农业发展和备春耕生产提供强有力的科技支持。

  二、工作原则

  (一)明确培训内容。各地要根据不同人员、不同特色、不同产业、不同时间、不同的农业科技需求,制定详细的农技培训计划,有针对性地开展不同内容的农技培训。

  (二)整合培训资源。以各街道(镇乡)成人学校为农民培训教学点,并与农网、农村党员干部远程教育、农民信箱等培训工作有机结合。同时聘请农业科研院所专家教授,传授农业科技先进知识,促进农业科技成果在我区的应用。邀请区农业系统的技术骨干和农村实用人才进行现场指导。

  (三)注重培训实效。本着“实际、实用、实效”的原则,采用集中办班、进村授课、基地辅导、现场指导等多种形式,大力开展农业种养殖技术、农产品质量安全、农机操作与维修、农业法律法规等有关知识的培训,使农民学到实在、实用的科技知识,以增强培训效果。

  (四)创新培训模式。在我区以往的引导式培训、产业推动式培训、示范幅射式培训、基地现场式培训、走出去培训的基础上,积极探索创新培训模式,推进农业专家、农技人员、青年创业大学生、广大农户的有效对接,形成广泛参与、上下联动、层层落实的大培训格局。

  三、具体安排

  (一)时间安排。

  “十二五”期间,从每年的xx月到次年4月冬闲季节,持续开展大培训行动,每年分三个阶段进行。

  第一阶段(xx月中旬-2月初)。进行全面动员部署,组织制定冬春农业科技大培训行动工作计划和实施方案。

  第二阶段(2月中旬-4月中旬)。按照方案,在全区范围大规模组织实施农业科技大培训行动。

  第三阶段(4月下旬-5月中旬)。各地、各单位对冬春农业科技大培训行动进行全面总结。

  (二)培训对象和方式。

  1、农技人员培训。紧紧围绕农业部《基层农技人员培训大纲》和“653”农业人才培训工程要求,分级培训,分层实施,我局对全区中级专业技术人员、局属单位专业技术人员和乡镇农技人员开展继续教育培训,基本做到二年轮训一遍,逐步使农技人员的继续教育步入制度化、规范化的轨道。

  2、农业社会化服务人员培训。采取集中办班、现场实训、工学交替等方式,对村级动物防疫员、植保机防手、农资监管员、“三品一标”内检员等农业社会化服务人员开展培训。

  3、农业科技示范户、种养大户和农民专业合作社负责人培训。运用农广校学历教育、农技人员分户指导、组织实地观摩交流等方式对农业科技示范户、种养大户、农民专业合作社负责人等开展农村实用人才培训。

  4、普通农民培训。利用科技下乡、入户指导、发放技术资料等易懂的培训方式,对普通农民开展“一业一训”的实用技术培训,为农民提供技术、信息和咨询服务。

  (三)主要活动。

  1、开展农业科技下乡服务活动。围绕以点为主、点面结合、区乡联动、注重实效的原则,以3月份区乡联合组织科技下乡为标志,根据全区产业布局、区域特点和专业分类情况开展支农惠农政策宣传、新技术新品种推介、专家巡回讲解示范等形式多样的农业科技下乡服务活动。(责任单位:局科教法规科、局属有关单位)

  2、开展农技人员素质提升培训。开展生产栽培技术、畜牧养殖技术、现代农业信息化服务知识等为主要内容的专业技术培训。(责任单位:局科教法规科、局属有关单位)

  3、农产品质量安全知识培训。利用科技下乡和专题讲座等方法,为城乡农民和广大农业生产经营主体讲解宣传农产品安全生产知识。(责任单位:局科教法规科、执法大队)

  4、开展农业增产增效技术培训。有重点地针对粮油稳产高产中技术难点问题,在种粮大户和粮食生产功能区开展冬春田间管理、新品种、新技术的推广、防灾减灾等技术培训。大力推广“万元高效种植模式”,积极探索农作物制度创新,为农业增效、农民增收提供技术服务。(责任单位:区植物检疫站)

  5、开展畜禽养殖技术培训。针对不同规模、不同条件,帮助养殖场、养殖户把好品种引进关,及时有效地开展春季重大动物疫病防控工作,提供免疫、接种技术培训。(责任单位:区畜牧兽医站)

  6、开展农机化技术培训。重点培训农机化新技术、安全生产技术、新型农机具使用与维修保养技术等。(责任单位:区农业机械化管理站)

  四、保障措施

  (一)强化领导,明确责任。各地、各单位要把大培训行动作为当前的一项重点工作,加强组织领导,加大工作力度和经费投入,落实培训工作任务和责任,确保区冬春农业科技大培训行动顺利实施。

  (二)强化整合,保障师资。要统筹整合各方师资,将农业科研院所专家教授、农业系统的技术骨干和农业一线专家、带头致富人等农村实用人才吸纳到专家库中,着力打造一支熟悉农民教育培训特点、了解农民实际需求、掌握现代知识技术的师资队伍,为冬春农业科技大培训行动提供强有力的保障。

  (三)强化督导,注重检查。要加强对冬春科技大培训行动情况的督导和检查,确保大培训行动顺利开展,确保农技人员和广大农民真正能学农业科技知识。

  (四)强化宣传,营造氛围。要正确把握舆论导向,切实做好新闻宣传、信息发布和报送工作,充分利用电视、广播、网络、报刊杂志等多种途径,适时宣传大培训行动的工作进展、成效和典型,广泛传播农业科技创新成果,形成全社会重视农民教育培训和农业科技推广的良好氛围,激发广大农技人员和各类农业生产经营主体学科技用科技的热情和主动性。

培训方案 篇2

  增加学员学习英语热情,为进入初中衔接。从基本单词出发,引导学员加强记忆单词能力。听和读是理解的技能,说和写是表达技能。它们在语言学习和交际中相辅相成、相互促进。通过听写单词这项语言实践活动,让学员形成综合语言运用能力,为真实的语言交际打基础。

  一、活动目的

  1、通过比赛活动,提高学员学习英语的积极性。

  2、引导学员正确识记英语单词,规范书写。

  3、通过组织活动,使学员掌握英语单词的识记方法。

  4、通过活动,使学员体会学习英语所带来的快乐。

  二、活动对象

  所有学员

  三、活动内容

  1、听写本学期(假期)所学的单词短语及句子。(占听写总量80%)低级别100%!

  2、课外英语句子。(占听写总量20%)

  四、评分细则

  1、书写要求:碳素笔书写,使用黑墨水,字迹工整清晰流畅。50分

  2、每人听写30个词,每个一分。5个句子,其中4

  个课外,每对一个得5分。

  3、每个单词或短语用汉语或英语提示两遍。

  五、奖励

  采取现场听写,现场评分的形式,分年级取最高分为一等奖,以此类推,评出前三等奖及优秀奖若干,奖品待定。

  六、活动时间

培训方案 篇3

  一、指导思想

  本着对以对全站职工的利益高度负责的态度,紧紧围绕青梅站的中心工作,进一步提高职工的安全意识,普及安全知识,在广大职工中广大职工中牢固树立起“安全第一,预防为主”的思想,坚持“以人为本、安全第一”的方针,推进全站的安全管理工作。

  二、安全培训内容

  以“谁主管、谁负责”为工作原则,在具体工作中认真学习《中华人民共和国消防法》和《中华人民共和国安全生产法》及安全生产法规、政策,安全生产发展新动向,提高员工安全生产意识教育。

  三、安全教育培训对象

  站全体职工、安全管理人员、、安全员、特殊工种和临时人员

  四、安全教育培训目的

  强化安全生产意识,提高安全管理水平,搞好安全生产

  五、教育培训实施措施:

  1、充分发挥各科室的作用。

  2、员工培训工作是一项综合性的工作,它涉及到各科室,充分发挥各科室的作用,保证员工培训工作按计划实施。

  3、建立培训、考核与使用相结合的制度。

  4、凡特殊工种、技岗人员要求持证上岗,并对特殊工种、技岗人员进行业务培训学习,学习合格准予上岗;

  六、组织机构

  为加强此次培训工作的组织领导,青梅站特成立培训工作领导小组。

  组 长:__x

  副组长:__x

  成 员:__x

  一、编制依据

  1、《中华人民共和国安全生法法》 第二十条 生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安全生产知识和管理能力。危险物品的生产、经营、储存单位以及矿山、建筑施工单位的主要负责人和安全生产管理人员,应当由有关主管部门对其安全生产知识和管理能力考核合格后方可任职。

  2、《生产经营单位安全培训规定》(国家安全生产监督管理总局令第3号)第六条 生产经营单位主要负责人和安全生产管理人员应当接受安全培训,具备与所从事的生产经营活动相适应的安全生产知识和管理能力。第九条 生产经营单位主要负责人和安全生产管理人员初次安全培训时间不得少于32学时。每年再培训时间不得少于12学时。

  3、《建设工程安全生产管理条例》(国务院令第393号)第三十六条 施工单位的主要负责人、项目负责人、专职安全生产管理人员应当经建设行政主管部门或者其他有关部门考核合格后方可任职。施工单位应当对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训,其教育培训情况记入个人工作档案。安全生产教育培训考核不合格的人员,不得上岗。

  二、培训目的

  为进一步增强项目部各管理人员安全意识和安全专业技术知识,使项目管理人员熟悉有关安全生产法规及公司有关规章制度,提升管理人员业务水平和业务能力,特制定本年度安全培训计划方案。

  三、安全培训教育主要内容

  1、国家安全生产方针、政策和有关安全生产的法律、法规、规章及标准;

  2、安全生产管理、安全生产技术、职业卫生等知识;

  3、伤亡事故统计、报告及职业危害的调查处理方法;

  4、应急管理、应急预案编制以及应急处置的内容和要求;

  5、国内外先进的安全生产管理经验;

  6、典型事故和应急救援案例分析;

  7、其他需要培训的内容。

  四、安全培训计划表

  20__年管理人员安全培训计划表

  五、培训时间及地点

  培训时间及地点以通知地点为准。

  六、培训要求

  1、参加培训人员不得无故请假,如有特殊情况,需提前一天报请总经理批准,否则视为旷工;

  2、参加培训人员自觉遵守会议纪律,保持安静,并将手机调到振动状态。

  3、培训人员自带纸笔,并做好记录;

  4、培训完毕,根据要求对培训情况进行笔试,考试不及格者,记入年终绩效考核。

培训方案 篇4

  一、培训方式

  1.体育由本校体育老师负责。

  2.音乐、美术、传媒采取校内免费授课和校外专业机构收费培训相结合的方式。美术的专业机构为国美画室,音乐、传媒的专业机构为星海艺术培训中心。

  二、校内授课安排

  1.校内授课由学校提供场地和设施设备,由专业机构派老师免费授课。

  2.授课时间安排:拟从第7周开始,每周星期四、星期五下午第二、三节课时间上专业课。

  3.授课地点:

  音乐:李昆章艺术楼306室;美术:李昆章艺术楼406室;传媒:李昆章艺术楼102室;体育:每天下午第三节课后。

  三、校内授课管理

  1.每科安排一位老师负责校内授课时间的学生管理和与专业机构协调适时调整上课内容,反馈大型考试相关学生文化科成绩。

  2.各科人员安排:

  音乐由z老师负责;美术由z老师负责;传媒由z老师负责;体育由z老师负责。

  3.校内上课由上述老师组织,包括学生座位,学生考勤等,同时对无故缺席的学生要及时与相应班主任联系(安排一位班干部协助)。

  4.上课时间、地点、内容如需作较大调整的报石勇老师协调。

  四.关于校外专业机构培训

  1.要以学生自愿,学生家长同意为原则。

  2.收费要尽可能优惠。

培训方案 篇5

  一、招聘

  宝洁公司(P&G)每年9月就在网站公布了招聘信息,对象范围是大学三年级和四年级的学生。宝洁将对申请者进行严格考核,涉及领导能力、团队合作、专业技能、创新能力、解决问题等方面的要求。

  1、前期的广告宣传。

  邀请大学生参加其校园招聘介绍会。

  2、网上申请。

  从20xx年开始,宝洁将原来的填写邮寄申请表改为网上申请。毕业生通过访问宝洁中国的网站,点击"网上申请"来填写自传式申请表及回答相关问题。这实际上是宝洁的一次筛选考试。

  3、笔试。

  笔试主要包括3部分:解难能力测试、英文测试、专业技能测试。

  (1)解难能力测试。这是宝洁对人才素质考察的最基本的一关。在中国,使用的是宝洁全球通用试题的中文版本。试题分为5个部分,共50小题,限时65分钟,全为选择题,每题5个选项。

  第一部分:读图题(约12题);

  第二和第五部分:阅读理解(约15题);

  第三部分:计算题 (约12题);

  第四部分:读表题(约12题)。

  整套题主要考核申请者以下素质:自信心(对每个做过的题目有绝对的信心,几乎没有时间检查改正);效率(题多时间少);思维灵活(题目种类繁多,需立即转换思维);承压能力(解题强度较大,65分钟内不可有丝毫松懈);迅速进入状态 (考前无读题时间);成功率(凡事可能只有一次机会)。考试结果采用电脑计分,如果没通过就被淘汰了。

  (2)英文测试。这个测试主要用于考核母语不是英语的人的英文能力。考试时间为2个小时。45分钟的100道听力题,75分钟的阅读题,以及用1个小时回答3道题,都是要用英文描述以往某个经历或者个人思想的变化。

  (3)专业技能测试。专业技能测试并不是申请任何部门的申请者都需经过该项测试,它主要是考核申请公司一些有专业限制的部门的同学。这些部门如研究开发部、信息技术部和财务部等。宝洁公司的研发部门招聘的程序之一是要求应聘者就某些专题进行学术报告,并请公司资深科研人员加以评审,用以考察其专业功底。对于申请公司其他部门的同学,则无须进行该项测试,如市场部、人力资源部等。

  4、面试。

  宝洁的面试分两轮。第一轮为初试,一位面试经理对一个求职者面试,一般都用中文进行。面试人通常是有一定经验并受过专门面试技能培训的公司部门高级经理。一般这个经理是被面试者所报部门的经理,面试时间大概在 30-45分钟。

  通过第一轮面试的学生,宝洁公司将出资请应聘学生来广州宝洁中国公司总部参加第二轮面试,也是最后一轮面试。为了表示宝洁对应聘学生的诚意,除免费往返机票外,面试全过程在广州最好的酒店或宝洁中国总部进行。第二轮面试大约需要60分钟,面试官至少是3人,为确保招聘到的人才真正是用人单位(部门)所需要和经过亲自审核的,复试都是由各部门高层经理来亲自面试。如果面试官是外方经理,宝洁还会提供翻译。

  (1)宝洁的面试过程主要可以分为以下4大部分:

  第一,相互介绍并创造轻松交流气氛,为面试的实质阶段进行铺垫。

  第二,交流信息。这是面试中的核心部分。一般面试人会按照既定8个问题提问,要求每一位应试者能够对他们所提出的'问题作出一个实例的分析,而实例必须是在过去亲自经历过的。这8个题由宝洁公司的高级人力资源专家设计,无论您如实或编造回答,都能反映您某一方面的能力。宝洁希望得到每个问题回答的细节,高度的细节要求让个别应聘者感到不能适应,没有丰富实践经验的应聘者很难很好地回答这些问题。

  第三,讨论的问题逐步减少或合适的时间一到,面试就引向结尾。这时面试官会给应聘者一定时间,由应聘者向主考人员提几个自己关心的问题。

  第四,面试评价。面试结束后,面试人立即整理记录,根据求职者回答问题的情况及

  总体印象作评定。

  (2)宝洁的面试评价体系。宝洁公司在中国高校招聘采用的面试评价测试方法主要是经历背景面谈法,即根据一些既定考察方面和问题来收集应聘者所提供的事例,从而来考核该应聘者的综合素质和能力。

  5.录取。

  公司发出录用通知书给本人及学校 。通常,宝洁公司在校园的招聘时间大约持续

  两周左右,而从应聘者参加校园招聘会到最后被通知录用大约有1个月左右。

  二、发展通道

  1、定位

  宝洁公司的市场部就从来不招空降兵,原因何在,就是宝洁每年不惜重金打造的管理培训生项目有力地支持了企业人才的补给,同时也保证了企业文化的良好传承。

  宝洁公司的管理培训生的定位企业锻造自己的中层以上的管理人员的有效途径,有幸成为大公司管理培训生的应届毕业生们在经过2-3年的业务锻炼后迅速成长为职业经理人。而他们的经理人素质的迅速养成也是在汗水和努力下炼成的。

  2、培训

  培训第一阶段,一般是将所有人员全部封闭起来,进行一个集中的培训。这些培训除了一些公司常规的培训,企业的介绍、企业文化以及一些岗位技能的培训之外。其中涉及的内容除了企业文化之外,还有人员素质的培训,包括团队合作力,创造力等等。虽然能进入到这个项目的都是名校的优胜者,但也有少数人最后被淘汰。用一个过来人的话形容就是:“看着他离开,心中不免难受,3个月以来的朝夕相处,战友一样的感情,而此时此刻,就像在战场上,眼睁睁地看着战友掉队了,而我们却没法拉他一把。”同时宝洁公司内部就规定必须说英文。

  3、锻炼

  在封闭式的培训之后,公司会根据各个候选者的特点及个人兴趣,将他们分到不同的部门锻炼。这样的锻炼的劳动强度是相当大的。 经过这样的洗礼后,这些管理培训生一般会升为市场经理,品牌经理的有力竞争者,薪情当然也是一路看涨。

  三、薪酬福利

  1、住房福利

  1)住宿安排:考虑到新员工在适应崭新的工作和环境的同时未必能马上找到合适的住所。因此, 在宝洁上岗培训结束之后,公司会为新员工安排酒店住宿,限期为一个月,员工可选择入住并且不需要支付房租。

  2)住房公积金:根据当地政府保障职工住房基本需要的要求,公司为每位员工缴存了相同于或多于其本人所需缴存数额的住房公积金,为员工将来购房、建房、修房积累下一定的资金。

  2、医疗福利

  公司为员工提供医疗福利,员工只须支付小部分的门诊费用和极少部分的住院费用。

  3、福利保险

  1)人寿保险和人身意外伤害保险

  员工自正式加入公司起享受人寿保险和人身意外伤害保险两项人身保险。保险费全部由公司负担。此保险是在员工发生人身意外或伤残的情况下,向员工的亲人或员工本人提供经济上的资助以渡过难关,恢复经济来源。 两项险种最高赔偿金额为72倍的员工基本月薪。

  2)宝洁全球差旅意外保险

  公司为所有因公务出差的员工提供此项保险。在发生人身意外死亡情况下,公司将赔偿员工的直系亲属三倍的年薪。

  3)社会保险(国家统筹安排的社会福利项目)

  4)养老保险:根据国家和当地政府的规定,养老保险金由公司和员工共同分担,公司承担大部分。这是为员工退休以后提供经济来源。

  5)公司会按当地政府的规定为员工购买工伤、生育、失业等社会保险项目。

  4、奖励福利

  1)宝洁周年服务纪念计划

  此计划是对员工在宝洁公司(即:中国的各合资公司及独资公司)任职周年的承认和庆贺公司藉此计划表达对员工忠诚的服务态度及贡献万分感谢。

  2) 股票选择计划

  为了让员工有更全面分享公司成功的机会,在公司工作的正式员工,可获准选择在参加该项计划的第六年到第十年间得到价值为一定数量的宝洁普通股的增值部分。注:在正式加入公司后,你将得到更详细的政策情况。

  5、针对暑期实习生

  享有相当于70%全职员工的工资;享有与全职员工等同的团体人寿保险和意外伤害保险,以及无免赔额的商业医疗保险;若实习期间工作所在地与其家庭或学校所在地非同一城市,将享有公司统一提供的来回机票往返和全程酒店住宿。同时,在实习生于次年7月转为全职员工正式加入公司时,还将 享有3周至1个月的酒店住宿;享有一定数额的实习初期启动贷款;除国家法定工作日外,如在实习期间身体不适,还可享有1天的带薪病假期。

  6、针对所有参加宝洁面试的同学:

  对于所有参加宝洁公司面试的同学,包括第一轮面试和第二轮面试,都将享有公司统一购买的商业保险。具体而言:如果同学的面试所在地与其家庭或学校所在地为同一城市,即本地面试,包括第一轮面试和第二轮面试,宝洁公司将承担在面试约定时间前后2小时发生的保险责任;

  如果同学的面试所在地与其家庭或学校所在地非同一城市,即异地面试,若为异地第一轮面试,宝洁公司将承担在面试约定时间前后12小时发生的保险责任;若为异地第二轮面试,宝洁公司将承担在面试约定时间前后24小时发生的保险责任。该前后24小时的具体时间为:自面试同学从出发地登上去参加宝洁公司面试的公共交通工具开始,直至该次面试结束回到出发地离开公共交通工具为止。

培训方案 篇6

  餐厅服务员培训资料主要是针对服务员服务态度、服务知识、服务能力、服务身体素质要求等四个方面来进行培训的。该份餐厅服务员培训资料适用于新进员工服务也适用于老员工的培训,但针对不同的餐厅服务员还需要进行相对的增加 和删减一些培训内容。

  一、服务态度

  服务态度是指餐厅服务员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态,其好坏直接影响到宾客的心理感受。服务态度取决于员工的主动性、创造性、积极性、责任感和素质的高低。其具体要求是:

  1.主动

  餐厅服务员应牢固树立“宾客至上、服务第一”的专业意识,在服务工作中应时时处处为宾客着想,表现出一种主动、积极的情绪,凡是宾客需要,不分份内、份外,发现后即应主动、及时地予以解决,做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤,把服务工作做在宾客开口之前。

  2.热情

  餐厅服务员在服务工作中应热爱本职工作,热爱自己的服务对象,象对待亲友一样为宾客服务,做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、诚恳待人,具有助人为乐的精神,处处热情待客。

  3.耐心

  餐厅服务员在为各种不同类型的宾客服务时,应有耐性,不急噪、不厌烦,态度和蔼。服务人员应善于揣摩宾客的消费心理,对于他们提出的所有问题,都应耐心解答,百问不厌;并能虚心听取宾客的意见和建议,对事情不推诿,火锅加盟。与宾客发生矛盾时,应尊重宾客,并有较强的自律能力,做到心平气和、耐心说服。

  4.周到

  餐厅服务员应将服务工作做得细致入微、面面俱到、周密妥帖。在服务前,服务人员应做好充分的准备工作,对服务工作做出细致、周到的计划;在服务时,应仔细观察,及时发现并满足宾客的需求;在服务结束时,应认真征求宾客的意见或建议,并及时反馈,以将服务工作做得更好。

  二、服务知识

  餐厅服务员应具有较广的知识面,具体内容有:

  1.基础知识

  主要有员工守则、服务意识、礼貌礼节、职业道德、外事纪律、饭店安全与卫生、服务心理学、外语知识等。

  2.专业知识

  主要有岗位职责、工作程序、运转表单、管理制度、设施设备的使用与保养、饭店的服务项目及营业时间、沟通技巧等。

  3.相关知识

  主要有宗教知识、哲学、美学、文学、艺术、法律各国的历史地理、习俗和礼仪、民俗与宗教知识、本地及周边地区的旅游景点及交通等。

  三、服务能力

  1.语言能力

  语言是人与人沟通、交流的工具。餐厅的优质服务需要运用语言来表达。因此,餐厅服务员应具有较好的语言能力。对餐厅服务人员的语言要求为:“语言要文明、礼貌、简明、清晰;提倡讲普通话;对客人提出的问题无法解答时,应予以耐心解释,不推诿和应付”。此外,服务人员还应掌握一定的外语。

  2.应变能力

  由于餐厅服务工作大都由员工通过手工劳动完成,而且宾客的需求多变,所以,在服务过程中难免会出现一些突发事件,如宾客投诉、员工操作不当、宾客醉酒闹事、停电等,麦勒菲,告诉您开品牌折扣店成功的秘诀,这就要求餐厅服务人员必须具有灵活的应变能力,遇事冷静,及时应变,妥善处理,充分体现饭店“宾客至上”的服务宗旨,尽量满足宾客的需求。

  3.推销能力

  餐饮产品的生产、销售及宾客消费几乎是同步进行的,且具有无形性的特点,所以要求餐厅服务人员必须根据客人的爱好、习惯及消费能力灵活推销,以尽力提高宾客的消费水平,从而提高餐饮部的经济效益。

  4.技术能力

  餐饮服务既是一门科学,又是一门艺术。技术能力是指餐厅服务人员在提供服务时显现的技巧和能力,它不仅能提高工作效率,保证餐厅服务的规格标准,更可给宾客带来赏心悦目的感受。因此,要想做好餐厅服务工作,就必须掌握娴熟的服务技能,并灵活、自如地加以运用。

  5.观察能力

  餐厅服务质量的好坏取决于宾客在享受服务后的生理、心理感受,也即宾客需求的满足程度。这就要求服务人员在对客服务时应具备敏锐的观察能力,随时关注宾客的需求并给予及时满足。

  四、身体素质

  1.身体健康

  餐厅服务员必须身体健康,定期体检,取得卫生防疫部门核发的健康证,手机加香,如患有不适宜从事餐厅服务工作的疾病,汽车装饰加盟,应调离岗位,冰淇淋加盟。

  2.体格健壮

  餐饮服务工作的劳动强度较大,餐厅服务员的站立、行走及餐厅服务等必须具有一定的腿力、臂力和腰力等,因此,餐厅服务员必须要有健壮的体格才能胜任工作。

  此外,餐厅服务工作需要团队精神,餐厅服务质量的提高需要全体员工的参与和投入,美容产品加盟。在餐厅服务工作中,要求服务人员在做好本职工作的同时,应与其他员工密切配合,尊重他人,共同努力,尽力满足宾客需求。

  最后对该份的运用进行一下提醒吧,该份资料虽说可以拿来即用,但必须根据自身餐厅的具体情况来进行增加或减少一些相关培训内容,比如餐厅的管理制度、考核管理制度、员工工作手册等对餐厅服务员进行培训。

  资料前面三项都是可以通过自身不断的努力进行提高的,第四项可能会因为个人身体状况不同而有所不同,自身根据自身体质来进行锻炼加强体质也是可以的。

培训方案 篇7

  第一讲:医院导诊护士的服务流程及规范

  一、导诊护士的职能

  1. 迎宾

  2. 礼仪

  3. 咨询

  4. 导诊

  5. 分诊

  二、导诊护士的服务流程

  1. 了解服务项目

  2. 了解医院特色

  3. 预约专家,并确认就诊时间

  4. 做好诊前准备

  5. 完成就诊计划

  6. 诊后随访

  7. 健康咨询服务

  三、导诊护士服务要求

  1. 热情迎候病人

  2. 特殊病人的及时关照

  3. 对其他部门门给予照顾和帮助

  第二讲:医院导诊护士服务的原则

  一、救死扶伤、尽职尽责;遵守规定、严格纪律;

  二、互敬互爱、友好热情;理解病人、宽以待人;

  三、尊重风俗、排忧解难;一视同仁、平等对待;

  四、真心诚意、贴心服务;行为规范、文明礼貌。

培训方案 篇8

  管理培训生这个称谓,说出来多少带有骄傲感。它往往暗示著名校毕业,知名大公司的Offer,入职后在全球范围内的轮岗,以及在短时间内进入公司管理层的可能性,所有这些属性让加入管培生项目成为许多毕业生的求职热选。 下面是管理培训生方案,欢迎阅读了解。

  背景:

  由于**电气中国在全球组织架构中的位置越来越重要、企业并购及业务的快速增长,企业高层预见**电气将在未来的数年对管理者存在持续需求。于是**电气计划在对市场进行招聘的同时,也建立起企业内部的人才输送梯队。该人才梯队由毕业生、工作5—8 年的经验人士、中层管理者、高层管理者组成。

  目的:

  为了应对毕业生部分人才梯队需求、培养出高能力的企业管理通才,**电气精心设计并开展了管理培训生项目。

  主要内容:

  项目的前期投入**电气为了保证管理培训生项目的顺利开展与实施,在前期投入上有很多思考。

  1 设计的投入

  由于中国区CEO 的影响与推动,在项目设计时,**电气成立了人才委员会。其中有中国区CEO、多位副总裁、组织发展总监、招聘总监和培训总监等,共10 人左右。共同对管理培训生的招聘对象,培养方式进行讨论、明确。

  2 资金的投入

  所有管理培训生的支出均由中国区CEO 的成本中心(Cost Center)进行支付。避免了传统由轮岗业务部门支付而带来的不愿教授、不愿支出的阻力。根据最新统计,**电气在培养每一位管理培训生的培训与发展支出约为15 万左右。

  招聘:

  1 招聘对象

  管培生候选人主要来自于本科和硕士毕业生,同时有少量招聘MBA 有工作经验的学员,其工作经验要求必须在5 年以下。

  2 招聘标准

  1、管理培训生候选人有较高的院校标准。候选人的毕业院校来自与全国大陆地区9 所顶尖名校,海外招聘依然同样需要满足该标准;

  2、候选人需要有良好的软技能:积极主动的态度、驱动变革的能力、良好的个人影响力、与人合作,结果导向,等领导力潜质;

  3、候选人需要有较好的情绪控制能力。由于候选人将比普通的员工成长的更快,必须能够对自身的选择有更深刻的理解,能够面对更大的成长压力。

  培训:

  在管理培训生项目的全程中,有两位全职的项目经理跟进整个项目的执行:主要制定学员培训内容及发展方式、定期回顾及绩效评估、工资增长等,从思维方式上影响学员。项目经理通常由组织发展经理所担任。

  每年,学员有为期20 天的脱产培训,在3 年的管培生项目中,起着循序渐进的作用。

  1 通过第一年的培训,将刚毕业的学员转化为专业人士(Professional)。其主要培训内容为职能部门和跨职能部门的技能培训,及初级领导力培养。

  1、职能技能培训为销售、市场、产品、研发等方面的产品、技能、知识培训。

  2、跨职能技能培训为项目管理、问题分析、报告和邮件的撰写等。

  3、领导力培养中较为有特点的部分在于展现(Exposure),主要为非正式经验交流及跨部门区域项目培养领导力:学员参加一些管理层的会议。这个过程,学员能够聆听中国区管理层与业务经理之间进行的业务回顾,了解当前企业的业务目标,达成方式及结果引导等。跟随拜访客户。学员参与很多跨人才发展项目的交流。

  2 通过第二年的培训,将专业人士转化为经验专业人士(Experienced Professional)。在职能技能方面进行更深层次,更贴近业务的培训。在跨部门的培训中会涉及到如何应对变化、处理个性化的领导力发展、增加有效性等。

  3 通过第三年的培训,将经验专业人士转化为初级领导者(Leader)。第三年的培训中则增加更多领导力课程。另外会增加很多机会丰富其实用技能,例如学员将与人力资源共同进行新员工的招聘、面试,以培养学员识别人才和使用人才的技能。

  轮岗:

  学员在**电气的三年培养中将经历5 个职位。轮岗主要发生在前两年,每六个月进行一次岗位轮换。第三年将在一个固定的职位上工作一年。

  1 前两年的轮岗主要有两类工作:

  1、业务前端部门(Frontoffice),这些职位与业务结合紧密。通常会安排在市场和销售两个部门进行轮岗。

  2、企业后端部门(Backoffice),如供应链、研发、工厂中的质量管理、工艺管理等。

  第三年则根据学员在前两年的轮岗过程中所表现出来的个人绩效、特质和倾向进行,在此期间除了日常的工作外,学员还会参加或领导一个跨事业部的项目,增加横向的影响力和曝光度。

  2 在轮岗的过程中,有以下三个亮点值得被关注:

  1、每位学员的轮岗,都有明确的轮岗设计。确保学员在进入部门后都能在关键的职位上进行工作,避免了学员被部门随意安排的风险。

  2、每位学员在进入轮岗前,都有清晰的轮岗计划,包括工作安排与内容,学习与工作目标,考核方式与内容等。

  3、每位学员在项目中都会配备一名导师,其特点在于导师与学员将签署协议。明确导师和学员在项目发展中需要承担的责任与目标。

  评估:

  1 在每一次岗位轮换结束时,学员进行岗位工作演讲。人才委员会将对其工作和个人发展情况进行评估打分。点评者主要来自于不同部门的业务经理,基于其丰富的工作经验,给予学员一些非常实用的建议,对后续的工作开展进行控制和调整,同时及时控制了轮岗部门配合度低、学员轮岗心理消极等风险的出现。

  2 学员最后一年的定岗发展中,设有具体的工作考核指标,对其第三年的工作绩效及情况进行评估。例如在销售岗位的销售指标等等。

  3 学员在管理培训生项目结束时,企业将使用不同的权重对其进行最终的评估。其主要组成如下:

  1、30% 的轮岗绩效:由三部分组成,第一部分为学员在不同职位上,直线经理对他工作情况的评价。如销售的KPI 等。第二部分为其每次轮岗后演讲时的评分。第三部分为学员下属(部分学员有)、上级、合作人、导师进行360 度评价调研。

  2、70% 第三年的绩效情况:最后一年学员的KPI 绩效情况;三年个人发展情况:学员在三年结束时将进行毕业演讲,评委则对学员在三年的发展、成长情况进行综合评估打分。

  淘汰与保留:

  **电气在前期学员沟通时都会明确,项目中不排除有淘汰的情况。虽然目前尚未有学员离开,如果发生,企业也希望能够将其定岗在**电气企业的内部。

  在管培生在项目结束后,**电气为学员设计了保留奖金和下一阶段的人才培养计划。从学员的整体情况而言,比起奖金,学员更看重在企业的持续发展。

  后续的发展:

  在项目结束之后,管理培训生会进入**电气其他的领导力发展项目。领导力发展项目是**电气领导力梯队建设的一部分,为不同层次向上的经理层级发展项目,主要发展员工的领导力。与管培生项目不同在于其并非全职的轮岗发展,而是在同一个职位上可能需要工作两到三年,进行一些定期的培训和案例研究等。

  阶段性成果及成功的关键:

  到目前为止,该项目尚无学员离职;所有的学员在轮岗过程中的绩效表现优秀;学员基本都在三年项目结束后能成为团队领导或者是初级经理。以下为该项目能够运作成功的重要保障。

  1 企业要给予管理培训生项目强有力的支持,贯穿从筛选到培养以及保留的整个过程,从人手到经费都是必不可少的。

  2 企业必须对管理培训生定期进行回顾,保持不断的项目改进。定期的回顾和讨论,能够帮助尚未很成熟的管培生项目降低项目中的风险。

  3 保持导师在执行的过程中的配合度。管培生项目需要与一线执行的导师和经理进行配合。

培训方案 篇9

  县为全市重点移民县,大量移民因水电水利库区建设失去了土地、林地,同时在推进城乡统筹和城镇化进程中,移民妇女就业问题越来越突出,如何帮助这些依赖土地生存的移民妇女在失去土地后学得一技之长,就业脱贫增收尤为重要。县扶贫移民局、县妇联根据前期走访调研,结合移民妇女爱好及市场需求,通过积极与县窦氏缝纫加工厂合作,拟在县西龙镇、罗波乡移民妇女聚集社区举办妇女居家灵活就业培训班,大力发展来料加工,制定培训实施方案如下:

  一、培训地点

  县镇、乡

  二、培训对象

  培训对象为县移民聚集区妇女、失地妇女,身体健康、年龄在16—55周岁,有一定缝纫加工基础或爱好缝纫。预计共培训移民妇女100人。

  三、培训时间

  培训时间,20xx年4月—20xx年7月。每期缝纫加工培训10天。

  四、课程设置

  缝纫基本技能、手缝、车缝、充棉、生产技术等,通过具体操作实践和讲解,培训期满每位学员能独立完成老师布置的作品,经验收合格准予结业。

  五、培训师资

  窦式缝纫加工厂高级缝纫技术指导员4人。

  六、培训目标

  通过培训,实现两个目标:一是学到技术。通过技能教学、现场操作等方式,让受训妇女学到缝纫加工技术。二是实现就业。学员结业后,可与窦式缝纫加工厂洽谈,按要求为其制作产品,公司负责回收合格产品,也可自行创业或与其它缝纫企业合作,促进妇女发展致富。

  七、组织领导

  培训班由县扶贫移民局和县妇联主办,具体实施乡镇负责做好培训宣传动员组织工作,认真组织移民、妇女报名参训。

  八、培训费用

  按照《省大中型水库移民后期扶持培训资金管理办法》规定执行。聘请教师授课费、培训资料材料费、设备和培训场地租用费以及参训学员伙食费、其他费用等预算10万元(详见附件)。

  九、其他事项

  学员参训期间应遵守培训纪律,服从管理,直至培训结束。参训学习期间,学员自行外出离开培训班,安全由本人负责。

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