【实用】考核方案集合7篇
为保障事情或工作顺利开展，时常需要预先开展方案准备工作，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。那么应当如何制定方案呢？以下是小编整理的考核方案8篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
考核方案 篇1
一、成员：
组长 执行组长 副组长
二、责任分工
（一）、处室考核
1.负责考核的组织协调工作，对处室的工作质量进行考核；
2.负责对处室制度建设工作进行考核；
3.负责对处室计划总结工作进行考核；
4.负责对处室班子建设工作进行考核；
5.负责对处室的满意率调查工作。
（二）、年级考核
1.各处室主任按照《陵醴四中年级部目标管理考核方案》进行考核；
2.z副书记负责全面的统筹协调工作。
三、时间安排
处室考核：20xx年2月2日（星期一）上午8：30
年级考核：20xx年2月2日（星期一）上午10：30
四、具体要求
1.本次考核根据结果评选出“红旗处室”2个，“红旗年级”1个。
2.请各处室于20xx年2月2日8：30前将本处室的资料送求真馆二楼大会议室接受考核，于当日17：00后领取本处室资料；
3.请各年级于20xx年2月2日10：30前将本年级的资料送求真馆二楼大会议室接受考核，于当日17：00后领取本年级资料；
4.请负责考核的同志在规定的时间（以部门送交资料时间为准）、地点进行考核工作；
5.考核时，请被考核部门的领导及资料员不要离开考核地点，随时接受询问。
考核方案 篇2
加强教师职业道德建设，是建设德艺双馨高素质教师队伍的客观要求，师德师风考核是教师考核的重要组成部分，为进一步建立师德师风建设长效机制，加强对师德师风的考核，增强其操作性、有效性，根据《中小学教师职业道德规范》、《洛阳市师德师风考核方案》制定本考核方案。
一、考核原则
1、坚持客观、公正、公平、公开、民主的原则。
2、坚持全员考核和全面考核的原则。考核分为平时考核和年度考核；年度考核以平时考核为基础。切实做好教职工的考勤、完成任务等方面的平时考核工作；
3、坚持定量和定性相结合的原则。
4、坚持学生、家长评议和组织考核相结合的原则。
二、考核内容和评分细则
考核内容分爱国守法、爱岗敬业、关爱学生、教书育人、为人师表、终身学习等六个方面。
具体内容和评分细则附后：《五龙小学师德师风考核细则》。
三、考核方法、步骤
1、建立组织。学校要成立师德师风考核小组：
组 长：XX
副组长：XX
成 员：XX
2、组织考核。
师德师风考核每学期一次，每年十二月和六月进行,考核对象为本单位在编在岗教师。
考核实行百分制,学生和家长评议占10%，教师互评占10%，考核小组考核占10%，平时考核占70%。学校要通过一定的形式向社会和家长通报师德考核内容和标准，增强工作的透明度和监督的力度。
考核分学生或家长评议、（包括个人自查和报告）、考核小组考核、平时考核四部分。个人自查和报告：
①学生或家长评议：以班级为单位进行，班主任在本班评议，任课教师由考核小组在其所教班级中随机抽取一个班进行评议，对于所教班级较多的任课教师，不能连续两年由同一个班级对其进行评议；
②教师互评,以校为单位组织教职工进行师德师风自查和报告，每位教师要报告本人该学期遵守师德规范、职业道德的情况。
③考核小组考核：考核小组依据教师平时的师德表现、学校相关记录，结合学生或家长评议进行综合分析，对每个教职工作出客观评价。
④平时考核，严格依据平时考核的成绩。
3、公布考核结果。考核小组将考核结果通过适当形式向全体教职工公布。
四、考核等级的确定
考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。其中90分-100分为优秀，70分-89分为合格，60-69分为基本合格,60(不含)分以下为不合格。
（一）有下列情形之一者，分别奖励2-4分（但师德考核总分不得超过100分）：
1、与封建迷信、邪教活动等做坚决斗争且成绩突出者；
2、获得师德标兵、爱岗敬业标兵、学习标兵等荣誉者；
3、做学困生工作成绩突出者；
4、教书育人成绩突出者。依据期末镇组织的考试和《20xx——20xx学年度上学期教学奖惩制度》计算出教师的奖励分，但奖励分最高不超过8分
5、其他在师德师风建设方面取得突出成绩或有重大贡献者。
（二）凡有下列情况之一者，不管得分多少，实行一票否决，考核等级定为不合格：
1、触犯法律受到刑事处罚的，受到党纪、政纪处分的；
2、违反计划生育有关禁止性规定并未改正的；
3、违反社会治安综合治理有关规定，造成严重社会影响的；
4、严重违反党风廉政建设规定的；
5、违反洛阳市中小学师德师风十条禁令，造成不良影响或严重后果的；
6、不服从组织工作安排，经教育不改的；
7、不遵守规章制度，影响整体工作，造成不良影响的;
8、有其他严重问题的。
五、考核结果的运用
1、将《师德师风考核表》（附后）存入教师业务档案和师德师风档案中，作为对教师进行奖惩、聘任以及职务晋升、绩效工资发放的重要依据。
2、对师德师风考核优秀者，在专业技术职务评聘和评先评优时优先考虑。师德考核不合格者，两年内不得晋升高一级专业技术职务。
3、年度考核优秀者必须在师德师风考核优秀人员中产生；师德师风考核不合格者，年度考核定为不合格。
六、加强领导，落实责任
师德师风考核在教育局及镇中心校的指导下进行，学校将成立相应的领导机构。学校要加强对师德师风考核的领导，切实做好宣传发动工作，要引导广大教职工正确认识开展师德师风考核的目的和意义；要引导学生和家长对师德师风考核给予正确理解和支持。
教师在工作中，要严格贯彻执行《教育法》、《义务教育法》，自觉地遵守《中小学教师职业道德规范》，履行《教师法》规定的各项义务，遵循教育教学规律，面向会体学生，尽职尽责，坚持“教书育人、管理育人、服务育人”原则，以《五龙小学师德师风考核方案》为自己的行为准则，做学生的表率，教师的楷模。
平时考核，是一项复杂而繁重的工作。工作头绪多，涉及的面广，奖罚分的尺度难以把握，因此，考核小组领导，在平时考核时，一定要抱着对工作负责，对教师负责，对学校负责，对学生负责的态度，以公平、公正的.心态，做好每一项工作的评分、记录、统计工作，确保此项工作的客观性、公正性，
在考核中要坚持标准、严格程序，确保考核结果的客观、准确、公正。尤其是确定考核等级时，一定要坚持原则和标准。凡有师德问题的教师要结合本人实际情况，制定整改计划，并上交学校存档。
考核方案 篇3
为加强教学管理，进一步提高教学质量，根据我校目前的教学实际，现制定如下教学岗位量化考核方案。
一、常规教学（满分100分）
1、教学计划、总结（5分）
(1)、计划总结按时上交（1分）
(2)、计划按《教学常规》要求制定，切实可行符合实际（2分）
(3)、总结认真，项目齐全，质量好（2分）
计划基本要求：
1、任课教师根据学校工作计划和教研组工作计划，于开学后一周内制订出本学科学期教学计划，教学计划内容要全面具体，格式要规范，经学校审批后方有效。
2．制订教学计划时，要对上学期学生掌握“双基”情况，能力发展情况及其它学科学习情况进行分析，起始年级还要了解学生在原学校或班级使用的教材和教学情况。
2．通读课程标准和教材（含校本教材和实验教材），对所教内容进行全面系统的分析，掌握其知识体系、重点、难点，分析知识的层次结构，弄清本学期所教内容在全套教材中的地位和作用，明确教学任务。
3、根据课程标准和素质教育的总目标，结合学科特点，按年级、分层次从思想教育的渗透、“双基”能力培养等方面提出本学期的具体教学要求。
4．确定实现教学目标和要求的措施，如改进教学方法。组织开展课外活动与培优补差，选定教改课题和改善教学用具等。
5．编制教学进度和重大教学活动的计划安排表。教学进度要写明单元（或章节）课题，所需课时，起迄周次。重大活动包括教学辅导、社会实践、专题讲座、学科竞赛、考试考查等。
2、教案学案（5分）优（10-9分）良（7-8分）合格（5-6分）不合格（4-0分）
备课要基本要求：备教材、备教法、备学法、备板书、备教具。
1．要深入钻研教材。理清教材的层次结构和知识的内在联系，弄清本章节内容在全册教材知识体系中的地位和作用，钻研教材中的插图、表格、注释和作业等。把握教材的重点、难点、知识点、能力点、思想教育点。
2．要全面了解学生，了解学生的知识技能水平、兴趣、爱好和需要、思想状况和学习能力，思维方法和学习习惯，年龄特点和个性差异。教师要经常通过课堂教学、作业、测验、平时接触等途径了解学生情况，估计学生的接受能力，疑难所在，预计教学过程中可能出现的问题和应采取的措施。
3．要选择教法，指导学法。要运用现代教学论和学科教学法改革教学方法和指导学习方法。选择教法和学法必须遵循教学规律和学习规律，贯彻教学原则，根据学生实际、教材特点，使教与学的方法适合教学内容和学生的接受能力。要善于探讨不同课型的教法和学法，注意运用多种教学方法进行教学。
4．为了突破教学中的难点，加强教学的直观性，备课时要考虑仪器、教学挂图、标本、模型、幻灯、录音、录相、多媒体课件等教具的选择和使用。
3、作业、辅导（5分）优（10-9分）良（7-8分）合格（5-6分）不合格（4-0分）
布置作业的基本要求：
1．作业的内容要符合大纲和教材的要求，教与学内容一致。作业以课本内习题为主，也可在课本外精选少量具有典型性和代表性的习题，杜绝机械重复性作业。根据本学科的特点，作业的形式可灵活多样，不拘泥于作业本的形式。
2．作业难易要适度，针对不同的对象布置不同程度和数量的作业，体现“双基”的作业要面向全体学生，体现智能训练的可让学生选做。作业题型要多样化，能力训练题要有一定的梯度。凡布置给学生的作业，教师应先做一遍，剖析作业难易程度和容易出现的错误，以便对学生进行作业指导。
3．课外作业的份量要考虑学生的总自习时间。基础学科的课外作业总量控制为：每次作业时间一般不超过1小时。发现超过作业日总量的情况，应由班主任与任课教师协调。
4．严格作业规范。要求学生作业书写工整，绘图清晰、格式正确，解答准确，独立完成，按时上交。不合规格的要求重做，未做的要补做补交，不要罚抄罚做。
对作业批改的要求：
1．教材规定的基本作业，要全批全改。对学习上有困难的学生应尽量当面批改。部分学科作业（如作文、日记等）的批改次数和要求按相关规定实行。毕业班复习备考时间紧、作业量大，可采取以批为辅，讲评为主的办法（各科对作业批阅的要求见相关规定）。
2．批改作业要及时、认真、评分标准要统一、批语要中肯、具体、不得只给分不批改或既不给分又不批改，只写一个“查”“阅”字。作业批改后，要在适当位置注明批改日期，对补交和重做的作业要细批细改。批改后的作业要及时发给学生，以便学生及时复查、更正。
3．教师批阅作业可采用统一符号画记对错，让学生明白符号的意思。要让学生自己修改错误，养成自我检查和自我更正的习惯。估计无能力改正的要面批。改正后的作业一律要交回、再批改。要建立作业批改记录本，引导学生建立错题集。
4．作业讲评。对作业中的优点要进行归纳，对答题清晰、解法新颖、独到、简捷者，要予以推介和表扬。对作业中带普遍性的错误要剖析原因，并采取有效的补救措施。
5．教师进行作业批改的改革实验，须报经学校批准后方可施行，不允许以任何借口放松对作业批改的要求。
4、学生评教（15分，减去4%的不合格票）优良率85%以上15分，84-75%12分，74-60%8分，60%以下5分
5、教师自评（10分）
6、教师互评（10分）
7、领导评教（校科领导、教研组长备课组长、年级长）（10分）优（10-9分）良（8-7分）合格（6-5分）不合格（4-0分）
8、考试成绩（40分）
（1）以分班时的成绩为基础，计算出各班各科平均分与年级平均分的差；
（2）计算出某次考试成绩各班各科的平均分与年级平均分的差
（3）某次考试差-分班成绩差得到各班各科的相对进步量
（4）相对进步量》0得50分，0-1得48分，-1-2得46分，-2以下得44分
（5）高分层人数奖励分：以分班时的高分层人数为基础（按重点班、普通班总人数的30%），某次考试超出一人奖励1分。
（6）某位老师的考试成绩得分等于任教班级得分的和除以任教班级数
二、教研、教改加分（不超过10分）
1、论文部分（最高奖分8分）
（1）正规刊物（在当地新闻出版局可查、不属于异地办刊或偷用刊号等）发表论文
①本学年，教师在国家级报刊发表论文，奖6分；
②本学年，教师省级报刊发表论文，奖5分；
③本学年，教师市级报刊发表论文，奖3分；
④本学年，教师在各正规报刊的增刊、旬刊、专辑刊登论文或各级教育行政部分举办的各种非发行的报刊（如《湛江教育》）发表论文，可奖2分；
（2）各级教育行政部门举办的论文比赛活动中的获奖论文（含各级教研室主管的学科教育学会举办的比赛）
①本学年，在省级教育行政部门举行的征文活动中获一等奖得4分，二等奖得3分，三等奖得2分
②本学年，在市级教育行政部门举行的征文活动中获一等奖得3分，二等奖得2分，三等奖得1分
③本学年，在县级教育行政部门举行的征文活动中获一等奖得1分，二等奖得0.5分
说明：发表论文或获奖论文如果有两个作者，第一作者得奖分的三分之二，第二作者得奖分的三分之一。
2、课题成果
（1）个人课题成果奖
①本学年，教师获国家级课题成果一等奖奖20分，二等奖18分，三等奖奖14分
②本学年，教师获省级课题成果一等奖奖18分，二等奖奖14分，三等奖奖12分
③本学年，教师获市级课题成果一等奖奖14分，二等奖奖12分，三等奖奖10分
④本学年，教师获县级课题成果一等奖奖8分，二等奖奖6分，三等奖奖5分
（2）课题小组课题成果奖
①本学年，课题获国家级课题成果一等奖、二等奖、三等奖的，分别给课题小组成员奖12分，二等奖10分，三等奖奖8分
②本学年，课题获省级课题成果一等奖、二等奖、三等奖的，分别给课题小组成员奖10分，二等奖8分，三等奖奖6分
③本学年，课题获市级课题成果一等奖、二等奖、三等奖的，分别给课题小组成员奖8分，二等奖6分，三等奖奖4分
④本学年，课题获县级课题成果一等奖、二等奖、三等奖的，分别给课题小组成员奖4分，二等奖3分，三等奖奖2分
3、竞赛辅导奖（国家或省学科学会或教育行政部门举办，最高奖分12分）
（1）初赛奖
①本学年，辅导学生获省一等奖奖6分，省二等奖奖5分，省三等奖奖4分
②本学年，辅导学生获市一等奖奖3分，市二等奖奖2分，获市三等奖奖1分
（2）复赛奖
（1）本学年，辅导学生获国家一等奖奖20分，国家二等奖奖12分，国家三等奖奖8分
4、讲课比赛（含说课）
（1）获国家级一等奖、二等奖、三等奖分别给予奖励20分、16分、14分
（2）、获省级一等奖、二等奖、三等奖分别给予奖励16分、12分、10分
（3）、获市级一等奖、二等奖、三等奖分别给予奖励6分、5分、4分
（4）、获区级一等奖、二等奖、三等奖分别给予奖励4分、2分、1分
5、被评为优秀备课组或优秀教研组，给该科组每位教师奖1分
6、教学成绩突出奖
（1）高考单科成绩排在市前10名的学生，第一名给予科任老师奖20分，第二名给予奖励19分，第三名给予奖励18分，依次类推；综合科获奖，每位老师所得奖分是每一档次奖分的三分之二。
（2）高考总分排在市前100名的学生，给每位科任老师奖20分。
（备注：以上奖分最高不超过20分，以上各奖项内奖分只取最高奖分，各奖项内没有类加分，各奖项间可类加分。）
三、教学违规扣分
1、考勤部分（含开会、各种教研活动、上课等各类学校集体活动）
（1）上课、开会、早晚读、晚修、监考等迟到一次扣0.5分，因公事请假、婚假、产假或能出示医院证明的请假不扣分，其他请假一次扣1分。
（2）无故缺勤一次扣2分
（3）每周上课超过12节的教师每周晚坐班2次，不超过12节的，每周坐班晚坐班1次，申请不坐班的老师扣5分。
2、其他部分扣分
（1）不是因为调课，利用晚自修或其他时间私自上课，未经教导处同意的，一次扣2分
（2）不注意学科之间的协调，超负荷布置自己所教学科的课外作业，不利于学生整体发展，经学生反映，核查属实者，一次扣2分。
（3）体罚学生、恶语中伤学生等违反师德的行为，造成不良影响的，一次扣6分
（4）违反国家有关法律、法规的，一次扣15分。
（5）其他违纪事项可根据情况适当扣1-2分/次
四、考核结果的运用
按一定的比例，给得分高的教师每人每学期奖500元。
说明：
1、以上奖励与课时费、绩效工次无关
2、教师学期考核得分=第一项得分+第二项得分+第三项得分
3、备课组得分=备课组所有教师得分的和除以教师人数
4、教研组得分=教研组所有教师得分的和除以教研组教师人数
5、年级组得分=年级组所有教师得分的和除以年级组教师人数
6、扣分项目中学校另有相关处理规定的一并执行。
考核方案 篇4
一、考核原则
公平公正、激励先进
二、考核基本要求
1、班主任服从学校分工，乐意接受学校班主任工作；
2、班主任思想品德高尚，乐意为学校奉献，为学生服务；
3、班主任自觉遵守国家有关法律法规，遵守学校劳动纪律，无违法违纪行为；
4、班级管理在同层次班级中成绩突出：班风正，学风浓，成绩好（或者进步明显）。
5、班级积极参加学校组织的各种健康积极有益的学生活动；
6、积极做好差生转化工作，班级无重大偶发事件；
三、一票否决规定
1、不遵守国家、学校及相关部门有关规定，有体罚和变相体罚学生的班主任，不得参加评选。
2、不遵守国家、学校及相关部门有关规定，针对本班学生进行有偿家教的班级及班主任不得参加评选；
3、有重大偶发事件的班级及班级班主任，不得参加评选；
4、有明显不支持学校工作的班级不得参加评选。
5、初中有流生班级及班主任不得参加评选。
四、考核程序
年级组、德育处考核：在月考核和期终考核基础上根据班级教学质量、常规管理考核、班级形象、巩固率、学生竞赛获奖、德育论文获奖等班级工作实绩（以年级为单位）评选学期3个“优秀班级”和“优秀班主任”。之后送交德育处复审核。
校长室审核：在年级组、德育处考核的基础上，由校长室根据各部门反映的情况和校长平时巡视的情况，对所选班级进行审核，审核无误后，即批准成为“优秀班级”和“优秀班主任”。
考核方案 篇5
一、绩效考核目的
为进一步激发广大员工拓展公司业务积极性和创造性，为公司与员工共同进步，实现公司年度经营目标，实现“共赢”之目的制定本办法。
二、绩效考核原则
1、公开性原则。考核过程、奖励标准实行公开化、制度化;
2、客观性原则。以签订经营合同与服务收费到帐为依据进行评价与考核;
3、差别性原则。对不同类型的人员进行考核内容与奖励标准有所区别;
4、及时反馈原则。对经营合同签订备案、履行、服务费用到帐等情况进行及时反馈。
三、绩效考核奖励计发标准
(一)专职业务拓展人员
实行基本月工资制度外，对拓展的业务将按合同到帐款额进行提成。当月拓展业务到账金额10万元以内时(包含10万元)，按合同到账金额5%进行提成;
当月拓展业务到账金额20万元以内时(包含20万元)，按合同到账金额7%进行提成;
当月拓展业务到账金额30万元以内时(包含30万元)，按合同到账金额8%进行提成;
当月拓展业务到账金额超过30万元时(不包含30万元)，按合同到账金额10%进行提成。
公司拓展业务绩效考核按累积法计算。实行基本月工资制度，对拓展的业务将按合同到帐款额5%进行提成，超过5%的部分年终结算。
具体算法如下：
月工资=基本工资+合同到账金额5%
每月年终提成=(合同到账金额>10万)*%2+(合同到账金额>20万)*%3+(合同到账金额>30万)*%5.
年终提成=每月年终提成之和。
(二)业务拓展的其他人员
其他员工本人拓展的业务项目，按服务合同到帐额60%计发，余下40%按履行合同当月实际完成进度情况，由项目组负责人签出备案通知，按比例结算。
(三)业务绩效提成计发标准
公司当月签订业务合同(含公司拓展部、行政服务中心、经理交办的项目)到帐款额计发提成的50%，余下年终按项目进度结清。
(四)年终绩效奖励计发标准
完成年度任务奖励标准。当年累计完成合同到帐款10万元起的员工，年终奖励 4000元，而后按差额累进进行奖励，每10万元设一个挡次，不到10万元不计，实行上不封顶，鼓励敢试敢超。
四、附则
1、本办法适用公司专职、兼职、在职员工的业务拓展人员。
2、本办法从20xx年3月1日起执行。
3、本办法解释权、修改权归公司办公室。
考核方案 篇6
为规范财务人员的业务流程和行为，加强业务技能，保证集团财务部各级员工发挥其主动积极性，强化服务意识，促进公司财务工作规范化，提高财务人员的竞争力，员工实现自我价值，为企业的发展提供强有力的保障，保证公司可持续发展，顺利实现公司整体目标，特制定财务部绩效考核方案。
财务部绩效考核方案包括财务部、财务中心等财务部门的绩效考核方案，以及财务总监、财务科长、财务人员、主办会计、出纳、资产管理人员等财务部各级员工的绩效考核方案，为企业财务部制定绩效考核方案提供了可借鉴的实例，是企业绩效考核管理人员的必备文件。
一、绩效考核对象：
公司财务部经理、主管及工作人员
二、绩效考核时间：
每月1号之前，内控组对财务部经理、员工进行绩效考核。考核结果交总经理审核，由总经理审核后交人力部根据相应数值计算工资后交财务发放相应数额工资。
三、绩效考核内容：
1、硬性指标：每月部门费用的控制情况；部门员工的工作失职、失误；部门单据、文档的管理；
2、软性指标：其他部门和供应商满意度
四、绩效考核方法：
被考核人员每月考核后所得平均总分值的百分比比率对应其当月绩效工资：
如某员工工资为1000元，（岗位工资为800元+绩效工资为200元），而其当月绩效考核分值为80分，因而其当月工资为：800+200×80%=960元
绩效工资占工资总额的20%
被考核人员每月考核后所得分值换算为百分比对应其当月绩效工资同步百分比：
（一）、硬性指标考核方法为：
1、部门费用控制：对部门产生的费用（预算、分配、实际费用）进行全方位的控制，若本部门预算费用分配与实际发生的费用一致且在财务预算范围内节省部分按比例奖励给部门。
若其他相关部门产生费用不在其部门费用预算范围内（且无特殊批示的）每超出一个百分点10元
2、若达不到公司规定的工作、指标等任务则扣除应得分值之百分比率相应分值。
3、各项指标达到要求后且超出规定范围加10分。
（二）、软性指标考核方法：
1、其他部门满意度（投诉超出每月3起）扣40分。
2、供应商满意度（由于工作态度遭投诉每月3起以上）扣10分。
3、若达不到相应指标则扣除应得分值之百分比率相应分值。
4、各项考核指标达到要求后且超出规定范围加5分。
考核方案 篇7
1、 员工迟到或早退半小时以内，一次扣30分。
2、 病、事假可用当月休班替代，超休1天扣当月平均分20分。
3、 开餐前、后请假1小时扣20分，开餐中，请假1小时扣40分。
4、 旷工一次当天考核0分，旷工1天扣当月平均分数50%，超过1天，当月考核分数为0，超出部分顺延至下月扣除。
5、 迟到半小时以上，或未经主管、领班批准私自替换班或无特殊情况捎信、电话请假均视为旷工。
6、 上岗未按要求着工装、工袜、工鞋、工号牌，工装不整洁或有破损者发现一次扣5分。
7、 女员工上岗未着妆、浓妆艳抹或喷洒香水味较浓的每发现一项扣5分。
8、 上岗时间佩戴手饰（结婚戒指除外）、留长指甲、涂指甲油发现一项扣5分。
9、 要求员工不留怪异发型，女员工发不过肩，男员工不留鬓角、胡须，不符合要求者一次扣10分。
10、 吃带用异味的食品后上岗，发现一次扣5分。
11、 不了解菜品、酒水价格或没核实菜单，多收或少收一次扣15分，引起客人投诉一次扣20分。
12、 不了解本酒店的基本情况和餐厅销售的产品知识，未能及时给客人提供服务者一次扣5分。
13、 在规定时间内未完成工作任务或工作不能独立完成，需要多次督导者一次扣10分。
14、 准备工作不到位，出现空档一次扣5分。
15、 发现失误不能及时制止或纠正者扣5分。
16、 对客人投诉或突发事件未能及时圆满解决并不及时上报领导，一次扣10分。
17、 操作声音过大，一次扣5分。
18、 客人提出需要帮助，无回应，一次扣5分。
19、 对客人服务时不使用礼貌用语者，对客人不热情或出现撵客现象者一次扣5-10分。
20、 当值时间聚堆说笑，嚼口香糖，聊天，吃东西，大声喧哗，干私活，接打私人电话，看书报，打闹，嘻笑，发现一次扣5—10分。
21、 上班时间无故串岗，离岗或私自会客者扣10分。
22、 递送物品不使用托盘者一次扣5分。
23、 不服从工作指令，当众与领导顶撞扣50分。
24、 无论何种理由与客人发生争执，一次扣20—50分。
25、 工作中发现违纪现象不及时报告，欺上瞒下，谎报事实真相者扣20分。
26、 工作中消极怠工，效率低下或带情绪上岗扣10分。
27、 不爱护公物、对物品造成损坏者根据轻重扣5—15分，损坏物品按价赔偿。
28、 在岗吵架斗殴、造谣生事，破坏团结带来恶劣影响者，每项扣20分以上。
29、 未经经理批准擅自给客人加菜，加酒水者扣15分。
30、 站位不规范，一次扣2分。
31、 客人进入餐厅，迎宾员不到位，服务员不及时到位，发现一次扣3分。
32、 对客人就餐要求，传达有误，一次扣5分。
33、 检查卫生一项不合格扣5分。
34、 就餐器具不洁净，一次扣5分。
35、 泔水、垃圾未及时清理或超过容器2/3，一次扣5分。
36、 离岗前，不检查水、电、气等的安全情况，一次扣责任人10分，发生事故由责任人负责。
37、 撤餐具、撤台面及补允餐具不及时，发现一次扣5分。
38、 工作主动，热情受到客人表扬的一次加10分。
39、 有合理化建议提出，一次当月平均分加5-10分。
40、 对部门或单位有较好影响的工作或受到值班总经理的表扬，一次加当月平均分10分。
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