【推荐】解决方案汇编9篇
为了确保工作或事情能高效地开展，我们需要事先制定方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。那么制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的解决方案9篇，希望能够帮助到大家。
解决方案 篇1
摘要：针对不同厂家IPM要求的死区时间参数的不同，本文从硬件电路角度出发，提出一种延时电路方案，解决了因参数调整而引起软件的不统一问题，进而为MCU的大批量mask降低成本提供可能。
关键词： IPM 死区时间
随着现代电力电子技术的飞速发展，以绝缘栅双晶体管（IGBT）为代表的功率器件在越来越多的场合得到广泛地应用。IGBT是VDMOS与双极晶体管的组合器件，集MOSFET与GTR的优点于一身，既具有输入阻抗高，开关速度快，热稳定性好和驱动电路简单的长处，又具有通态电压低，耐压高和承受大电流的优点，特别适合于电机控制。现代逐渐得到普遍推广的变频空调，其内部的压缩机控制单元就是采用以IGBT为主要功率器件的新型智能模块（IPM）。
IPM（智能功率模块）即Intelligent Power Module的缩写，它是将输出功率器件IGBT和驱动电路、多种保护电路集成在同一模块内，与普通IGBT相比，在系统性能和可靠性上均有进一步提高，而且由于IPM通态损耗和开关损耗都比较低，使散热器的尺寸减小，故整个系统的尺寸减小。下面是IPM内部的电路框图：
IPM内部含有门极驱动控制、故障检测和多种保护电路。保护电路分别检测过流、短路、过热、电源欠压等故障，当任一故障出现时，内部电路会封锁驱动信号并向外送出故障信号，以便外部的控制器及时处理现场，避免器件受到进一步损坏。下图是变频空调室外压缩机控制驱动主电路的原理图。
220V交流电压经过由D1～D4和电解电容C1组成的桥式整流和阻容滤波电路后成为给IPM供电的直流电压，六个开关管按照一定规律通断，分别在U、V、W三相输出一系列的矩形信号，通过调整矩形波的频率与占空比达到调节输出电压频率和幅度的目的，即现在应用最广泛的PWM（PULSE WIDTH MODULATE 脉冲宽度调制）控制技术，PWM控制技术从控制思想上可以分成四类：等脉宽PWM法、正弦波PWM法、磁链追踪PWM法和电流追踪型PWM法。不管采用何种控制方式，都必须注意U、V、W任意一相上下两个桥臂不能同时导通，否则直流电源将在IPM内部形成短路，这是绝对不允许的。为了避免电源元件的切换反应不及时可能造成的短路，一定要在控制信号之间设定互锁时间，这个时间又叫换流时间，或者叫死区时间。
死区时间，一般情况下软件工程师在程序设计时就会考虑并写进控制软件。但是由于不同公司生产的IPM，对死区时间长短的要求不尽相同，这样软件就会出现多个版本，不便于管理，并且影响CPU的MASK(掩模)工作。为了控制软件的统一性，有的软件工程师将死区时间放到芯片外扩展的E2中，对不同公司的IPM，只需改变一下E2中的数据，即可简单实现死区时间的匹配。这种方法的缺点是生产成本较高，在实际应用时受到一定限制。随着集成电路工艺的不断改进，各种逻辑门集成电路的价格不断地下降，使采用硬件电路实现死区时间设定应用到生产上成为可能，这种方法的优点是电路简单，延时时间方便可调，成本低廉。
方案原理图如下图3：
控制过程如下：
因为IPM控制输入低电平有效。平时CPU输出控制脚1处于高电平，逻辑或门输出高电平，IPM输入锁定。当CPU输出低电平有效时，高频瓷片电容通过电阻放电，逻辑或门输入脚2仍然维持高电平，逻辑或门输出高电平，IPM输入仍然锁定。当电容放电完毕，或门输入脚2变为低电平时逻辑输出才为低电平，IPM控制输入有效，因此，电容放电时间就是CPU控制输出到IPM控制输入有效的延时时间。当CPU控制输出关断即输出重新变为高电平时，尽管电容处于充电状态而使或门输入脚2处于低电平，逻辑或门输出仍然立即变为高电平，锁定IPM输入。上述电路只是六路IPM控制输入的其中一路，其他五路做同样处理，通过调整R、C的参数，就可以实现所需要的延时时间。下面是一相电路控制时序图：
下面我们推导图3所示电路中电阻和电容的选择：
根据电工学公式，由电阻、电容组成的一阶线性串联电路，电容电压Uc可以用下式表示：
Uc=Uoexp（-t/） （1）
为时间常数 =RC
在图3所示电路中，我们选择ST公司生产的高速CMOS或门电路，它的关门电平为1.35V（电源电压为4.5V），即当输入电压降至1.35/4.5U0=0.3 U0时，输出电平转换有效，因此由式（1）可以推导出：
td =-ln0.3=1.2RC （2）
上式就是我们选择R、C值的指导公式。
例如：需要延时时间为10us，选择精度为5%高频瓷片电容，容量为103P，则
R= 10 *10e-6/1.2C=833Ω，这样R就可选择精度为1%、阻值为820Ω的金属膜电阻。
小结：按照上述方案设计的硬件延时电路，结构简单，成本低廉，可靠性极高，在实际使用时只需简单调换一下电阻的阻值就可实现对死区时间要求不同的IPM的控制。
解决方案 篇2
城市人口密度大，工业生产相对集中，对于生态环境的干扰和破坏也更加严重。城市河流作为城市生态环境的重要组成部分，不仅能够为城市提供饮用水、绿化用水等水资源，而且也是人们休闲观光的重要场所。但是近年来经济的快速发展给城市河流带来了严重的污染，一些城市河流水质状况不达标，甚至难以满足绿化用水的需要，因此应当加强城市河流的水污染治理，保护好城市的生态环境。
1 城市河流水污染现状分析
目前随着城市的快速发展，城市规模不断扩大的同时，对于河流产生了重要的污染，特别是一些生活污水不加处理就排放到河流中，同时一些河流由于工业污染等原因，已经难以满足饮水、观光等需要。目前我国大部分城市的河流都存在不同程度的污染，特别是在工业发展比较发达的城市，其污染尤其突出。城市河流由于人类活动频繁，其生态环境更加容易受到干扰，相对污染也更加严重。在研究中发现生活污水和工业废水是造成城市河流污染的主要来源，在污染的河流中包含了大量的氮、磷等有机物，同时还包含了铅、镉等重金属，这给城市河流污水治理带来了困难。
河流作为城市生态环境的重要组成部分，由于城市规模的快速扩大，城市河流中的污水量也快速增加，已经超过了河流自净能力。城市河流污染面临着严峻的局面，近年来城市河流污染现象层出不穷，不仅带来了严重的经济损失，同时对于城市环境也带来了严重的伤害。城市河流污染事件的不断发生，不仅破坏了河流原有的生态系统，削弱了城市河流应有的生态功能，同时也在一定程度上影响了城市的外在形象。
2 城市河流水污染的治理
最近国家为了实现社会经济的均衡发展，对于城市河流污染治理进行了专门规定，要求在 20xx 年之前基本解决城市臭水等问题。同时城市河流是城市生态环境的重要组成部分，加强等城市河流污染的治理，对于提高居民的生活条件，塑造安居乐业的城市环境也具有重要的意义。
2.1 禁止污水排放，清理河底淤泥。城市河流水污染治理应当从多个方面着手，例如严禁污水随意排放到河流中，减少河流污染来源，减少城市河流的负担，这对于提高城市河流的自净能力具有重要的作用。有必要时应当实行河流配水工程，加强城市河流网络的循环，提高河流的自净能力。防止污水随意排放是河流治理的关键，因此应当加强环境法律法规的宣传工作，提高人们的环保意识，要加强对河流的自动化监控，对于继续排放污水的企业和个人要进行严厉地处罚。此外，影响河流水质的重要原因是由于河底淤泥的污染，水底的污泥由于雨水自流等将城市汽车尾气中的污染物带进了河流中，同时淤泥中还有一些富有机物等，这些有机物在细菌的作用下发生分解，不仅消耗了水中的氧气，还会产生一些气体导致河道中的水发黑发臭，严重影响了城市的现象。通过疏浚河道中的淤泥是治理河流水污染的重要手段，而且这种方法的效率比较高。可以在冬季枯水期实行截留等措施，清理下流河道中的淤泥，必要时可以在河道中铺设石块等，减少河泥的淤积。
2.2 加强城市排水系统的管理。城市河流污染的主要来源是工业污染和生活污水，其中近年来随着工业园区等的发展，城市中污染大的企业已经逐步搬离了城市中心；同时其监督和管理也日益完善。城市排水是造成河流污染的主要来源，通过加强对排水系统的治理，能够有效减少河流中污水的数量。目前在城市排水系统中主要有分流制与合流制两种方式，分流制是将雨水和污水通过独立的系统来进行输送，最终送到污水处理厂进行处理，雨水则通过另外的系统输送到河流中。合流制是将城市污水全部送到污水处理厂进行处理；分流制中需要建立对应的独立系统，增加了污水处理的投资，但是对于防止河流污染具有重要的作用，满足了城市污水处理的要求。
3 结语
随着城市人口数量的不断增多以及工业的快速发展，城市河流污染现象也不断突出。河流污染不仅影响了其功能的发挥，同时还影响了城市的发展；河流中的污水降低了水资源的生态功能，对于水资源的利用带来了不利的影响。通过加强城市河流治理，减少河流污水排放，加强河道淤泥的清理等，对于城市的发展具有重要的意义。同时还应当加强城市污水管道系统建设，提高城市污水的处理效率，减少污水的随意排放现象，这对于河流水污染治理也具有重要的促进作用。
参考文献
[1] 孙姝。城市流域水环境治理评价与治理措施改善---以重庆盘溪河流域为例[D].北京大学，20xx.
[2] 王蕊。城市河流水污染综合治理研究[J].城市建设理论研究（电子版），20xx,（33）。
解决方案 篇3
一、我国企业电子商务发展现状
目前，电子商务已经广泛应用于出版业、网上商城、旅游和服务行业、IT行业、政府部门、银行和金融机构、信息公司、学校、顾问公司、慈善机构、咨询服务公司、保险公司、分布全球的各种应用项目和服务项目等。
调查显示，截至20xx年12月，全国开展在线销售的企业比例为24.7%。在20xx年中，互联网O2O商业模式高速发展，这一模式将实体企业尤其是本地生活服务业和商业服务业与互联网紧密结合，使线下企业成为互联网消费经济中尤为重要的一环。在这一趋势推动下，将来会有越来越多的传统企业加入在线销售。
互联网在网民生活中的渗透程度在逐渐加深、渗透范围在不断扩大，企业开展网络营销的方式也在随之不断进行创新，出现了口碑营销、病毒营销、事件营销、组合式营销等新术语。企业对传统营销方式的依赖程度正在逐渐降低，同时对新式营销方式尤其是移动营销展现出巨大需求。
二、我国企业电子商务应用中存在的主要问题
（一）网络利用率较低
目前，我国绝大多数中小企业的互联网利用率尚且不足90%，很多企业连入互联网只为炫耀自己的公司也有网站，而并没有真正利用其为企业创造价值、为客户提供服务。企业网站只是简单地进行企业介绍、产品说明以及留下公司地址和联系方式，甚至很少有企业拥有自己的独立域名。企业的网络营销活动仅仅停留在基础层面，也就是网上广告和促销宣传上，互联网的巨大优势、作用与潜力远远没有被挖掘。
（二）营销方式的单一性
很多中小企业把竞争焦点定位于实体市场，忽视了知识经济时代抢占互联网虚拟市场的紧迫性和必要性。他们总是认为电子商务和自己并无太大关联，认为电子商务和自己的距离还很遥远。还有一些中小企业认为电子商务现阶段发展还不成熟，没必在开展电子商务。即使是已经开展了电子商务的部分中小企业，实际也并未真正透彻地认识电子商务以及其能够带给企业的作用。
（三）技术人才匮乏
电子商务本质上是信息技术与商务活动的有机结合，能够充分掌握并应用电子商务理论知识与信息技术的人就是掌握现代商务理论与实务、掌握现代信息技术的复合型人才。然而，目前我国在电子商务教学上缺少必要的系统指引，致使专业教学计划比较混乱、人才培养目标也不明晰。相当比例的电子商务专业毕业生难以适应电子商务发展的需要，致使人才短缺情况难以缓解。人才的短缺与流失是阻碍我国电子商务发展的一个重要因素。
（四）物流配送的不完善
网络购物对消费者的吸引力一是因为方便，二是价格低，然而物流配送环节的不足有时会成为阻碍消费者进行互联网消费的因素。消费者在互联网上购物，商家一般会及时安排发货，但很多时候顾客还是不能及时收到货物。然而，物流配送公司究竟应当承担什么责任并没有统一的、明确的规定。
（五）网络安全堪忧
调查发现，有49.0%的网络用户认为互联网不太安全或非常不安全。帐号或密码被窃取、互联网消费欺诈、电子邮箱被非法侵入等网络安全问题的频发以及各类数据信息泄露事件的曝光，严重影响到网络用户的网络安全感知，这导致很多中小企业和消费者由于担心自己的权益得到不到有效保障而不敢进行电子商务活动。
（六）法律环境不稳定
虽然目前我国已经出台了《电子签名法》以及其他一些相关规定，但尚不能完全满足电子商务活动各环节与各方面的需求。第一，随着Internet的普及与发展，涉及音乐、软件、在线文学、电影等知识产权的纠纷日益增多；第二，我国相关法律制度的制订远远滞后于信息产业的发展，专业立法不完善。对产品的性质、服务的定性缺少专门的立法予以规范，以至于认定模糊，容易引起争端。
三、我国中小企业发展电子商务的对策
（一）建立适宜的电子商务环境
对于中小企业在资金实力与技术实力不足的情况下，可以选择专业的B2B网站平台开展电子商务活动，如阿里巴巴、环球资源网、中国制造网等等，这些专业的公司可以帮助企业进行切实有效的推广，如举办专场采购洽谈会，组织供应商和采购商面对面沟通；带企业资料参加世界级的展会；为会员提供商务拓展和贸易支持的全程服务；在世界各地的网站、媒体等做推广。
（二）着力打造网络品牌
互联网时代，在日益激烈的国际市场竞争中，品牌的作用尤为突出，我国中小企业应借此发展良机，树立全球市场上的高品质形象。对于中小企业来说，依靠自身技术实力难以熟悉整套网页设计技巧，因此可以聘请经验丰富的网页设计专业人士来制作网页。这些专业人士更能制作出独具一格的网页，从而美化中小企业形象，提高经营业绩。因此，着力打造更加有影响力的网络品牌是中小企业成功实施电子商务战略的关键。
（三）注重引进和培养电子商务人才
当前，应充分应用各种途径和方法来培养、引进并合理利用好一大批素质高、层次合理、专业配套的计算机、互联网及管理等相关方面的专业人才，以加快我国电子商务建设的步伐。国家层面应大力鼓励教育部门向广大学生普及网络知识，尤其是一些大中专院校的贸易、经济、信息等专业院系应开设互联网、电子商务概论等课程，培养素质高、基础扎实的复合型人才，以适应现代信息社会的需要。
（四）网络营销方式的创新
随着我国的网络覆盖面日益扩大、系统日趋完善，人们越来越习惯使用手机、平板电脑等移动终端，移动电子商务因而成为用户填补的一大选择。20xx年中国移动网络购物市场规模1696.3亿元，同比增长168.6%，预计至20xx年移动网络购物市场规模将过万亿量级。因此，企业应寻找更多渠道来为移动终端引流：针对移动终端设计开发更加多样化的、有针对性的营销形式，完善移动终端使用功能，加强移动支付安全系统的建设，促进移动网络购物渗透率的不断增长。
（五）完善电子商务法律环境建设
要构建适合于电子商务发展的法制环境，如消费者权益保护、版权问题、税收、以及电商安全，我国的信息产业、法律、税务、金融机构、海关等相关部门以及相关企业必须要联合起来研究并制定出相应的统一标准，集中解决网络支付、交易认证、网上信用等问题，逐步建立起适应于我国电子商务长远发展的法律环境和政策环境。
在信息化产业高速发展的当前，中小型企业必须充分认识越来越普及的互联网、紧密依赖电子商务平台来发展自己的经营，真正地走出传统销售经营管理模式，做到与国际化经营管理接轨；充分利用好电子商务平台，争取在现代信息技术为主导的商务环境为自己开拓更为广阔的空间及谋取更大的利益，从而达到与时俱进。
解决方案 篇4
声卡 (Sound Card)也叫音频卡（港台称之为声效卡）。声卡是多媒体技术中最基本的组成部分，是实现声波/数字信号相互转换的一种硬件。声卡的基本功能是把来自话筒、磁带、光盘的原始声音信号加以转换，输出到耳机、扬声器、扩音机、录音机等声响设备，或通过音乐设备数字接口(MIDI)使乐器发出美妙的声音。
当声卡出现故障时播放音乐或玩游戏时音箱没有声音或是出现噪声等。最简单又方便的判断方法就是调用Windows自带的"DirectX诊断工具用声音项进行检测就可以发现声卡是否工作正常。以下巅峰电脑网按故障出现概率从高到低顺序来说明。
1、是否是不小心弄成的
先检查一下工具栏右下角的"小喇?是否出现一个红色中间带一杠的圆圈。如果是的话，那是由于不小心将声卡输出设置为"静音"所致。只需单击"小喇叭"图标，在出现音量调节滑块后，去掉"静音"选项前的钩即可解决问题。
2、驱动程序是否正确安装
当工具栏右下角的"小喇叭"图标丢失、变成灰色或打上红色的"×"、或无法更改属性时，大多同声卡驱动丢失或损坏有关。可以到"控制面板"的"设备管理器"将出现黄色问号或感叹号的项目删除，进行重新安装驱动。
另外，安装Windows自带的驱动程序可能会引起不兼容。在安装声卡驱动程序时，要选择"厂家提供的驱动程序"而不要选"Windows默认的驱动程序"。如果用"添加新硬件"的方式安装，要选择"从磁盘安装"而不要从列表框中选择。如果已经安装了Windows自带的驱动程序，可选"控制面板→ 系统→设备管理→声音、视频和游戏控制器"，点中各分设备，选"属性→驱动程序→更改驱动程序→从磁盘安装"。这时插入声卡附带的磁盘或光盘，安装厂家提供的驱动程序。
3、声卡是否与DirectX出现兼容性问题
当安装了新版本的DirectX后声卡不能发声了，则需要为声卡更换新的驱动程序，如不行，则要将DirectX卸载后重装老的版本。还有的表现为将DirectX升级成高版本后，Windows启动时有声音；用Winamp播放MP3时有声音……唯独玩游戏时声音没了。这时，可以?"DirectX诊断工具"的"声音"一项中，将"硬件的声音加速级别"从"完全加速"调为"没有加速"即可。
4、声卡的安装及相关连接是否正确
由于有些杂牌机箱或者声卡制造精度不够高或者安装不牢所导致声卡的金手指与主板扩展槽没能紧密接触的问题，可以进行重新拔插，或用工具进行校正，这是独立声卡常见的故障。
另外，还需要查看音频线与声卡的连接是否正确。一般来说，对于有源音箱，应连接在声卡的"Line out"或"Speaker"端，检查一下声卡到音箱的音频线是否断线。
5、BIOS设置或主板跳线是否正确
要进入BIOS，仔细查看与声卡有关的设置是否正确，着重于IRQ和PNP的设置，保证所有的IRQ设置为"PCI／ISA PNP"。使用板载声卡时，是否将"AC'97 Audio"等项设为"Enabled"，参照主板说明书或主板上的标志看看跳线是否正确。
6、是否是集成声卡和外接声卡发生冲突
当我们添加一块外接声卡时，要记住先在BIOS中将板载声卡相关项设为"Disabled"或用主板的硬跳线将板载声卡屏蔽，而后再安装独立声卡。
不过在有些杂牌主板中也会发现屏蔽不了板载声卡的现象。这时可以先安装板载声卡的驱动，然后?"声音、视频和游戏控制器"中各分设备选"属性"在"在此硬件配置文件中禁用"前打钩，最后再安装外接声卡的驱动。通过此法你还可以互相切换使用这两个声卡呢。
7、声卡与其它硬件是否发生冲突或兼容性问题
声卡常会与带语音的Modem或解压卡等设备发生兼容性问题，这时可试着把声卡换一个插槽，然后重新安装声卡。另外也要检查声卡与其他插卡之间是否有资源冲突。一般而言，PCI声卡与其他的PCI板卡之间由于使用PCI槽，会出现IRQ中断冲突的现象。解决办法是调整它们所使用的系统资源，使各卡互不干扰，也可尝试更换插糟位置，看看是否能解决问题（技巧：一般不要把PCI声卡插在第一个或最后一个插槽）。
8、是否与超频有关
66MHZ、100MHZ和133MHZ是系统的标准外频，当对CPU进行超频时，特别是CPU的外频被设定在非标准外频时，使得内置声卡也处在超频工作状态，部分主板由于不具备分频功能，因而很可能会出现因工作频率过高而导致声卡不能正常工作的现象。这种情况的解决方法是将CPU调到标准外频。
解决方案 篇5
摘 要：文章阐述了电子商务对企业的作用，提供了电子商务应用于企业销售的信息化平台建设的完整的解决方案，也提供了EC和ERP深度融合的解决方案。
关键词：企业；电子商务；EC
中图分类号：F213 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（20xx）8-0030-01
随着社会的进步，科技的发展。电子商务为企业发展的贡献越来越大。事实证明电子商务可以使企业提高运作效率，降低成本，提高对市场的反应速度，提高对客户的服务水平，提高市场的覆盖面经营不分时间和地区，从而提高企业竞争力，树立企业良好的形象，为企业带来更大的上升空间。
1 目标
XX企业引入ORACLE ERP管理。随着企业的发展和变化。ERP中的销售管理系统的功能不能满足企业的需求，针对企业新的发展需求，我们又开发了以电子商务模式，建立基于企业具体业务的销售管理平台（简称EC系统），这个平台的功能包括： 公共框架开发、经销商管理、销售订单管理、发货管理与经销商的对帐管理，质量及索赔管理，发货计划管理。
2 EC系统主体流程流程设计
2.1代理商注册流程
①代理商通过网上登录EC系统；
②代理商阅读注册条款，在确认无误后在注册条款页下面选择是否同意以上条款；
③代理商在线录入相关的注册信息；
④代理商完成录入并检查后，可点击“注册”，确认注册提交；
⑤代理商打印注册信息，并反馈至中央商务；
⑥中央商务确定代理商属于具体的OU；
⑦中央商务人员对客户提交注册信息进行复查与核实，确认无误后提交系统进行重复性校验；
⑧非重复代理商，系统会自动把代理商的用户名和密码发送到，注册时填写的公司邮箱上，并且代理商的信息通过接口自动写入ERP客户表中；
⑨中央商务对代理商注册提交的信息，确认其获得EC系统相关的操作权限；并有中央商务，通过产品树为代理商分配可销售品种；⑩代理商需要在各OU中进行业务，需要申请相应的EC帐号，并且关联到ERP中独立的地点层客户（客户头为同一个）。
2.2 代理商标准下单流程
①代理商通过网上登录EC系统；（或者由区域商务代替所管核的代理商下单）
②代理商在线录入订单相关的信息，通过产品树选择产品，录入产品的需求数量、需求日期等信息；
③代理商完成录入并检查后，可点击“提交”，确认订单上传至区域商务；
④区域商务对订单进行审核，并输入订单相关的销售业绩划分；
⑤如果区域商务或中央商务认为订单审核不通过，则退回给代理商进行订单修改；
⑥区域商务专员根据“分销协议审批表”来进行审批，确认价格是否正确。中央商务对代理商的订购产品进行编码匹配（系统与ERP接口提供产品所有物料号和库存信息），以及选择合适的订单行类型和税率，并指定按哪种模板生成订单/合同；
⑦供应链在系统中运行《产品可用量报表》（包括对应产品可用信息：现有量、在制品，以及占用信息：已经签批的订单量、已经分配对应订单的量），另以《生产任务状况报表》作参考。
⑧供应链根据报表参考后，对订单进行评估在规定时间内是否能完成订单，如果可以则在对订单进行签批。
⑨供应链签批确认的订单，通过自动接口写入ERP OM系统，成为正式销售订单（订单初始状态为“已输入”）；
⑩中央商务部/合同管理部对代理商订单/合同进行存档；
如果有误，可由中央商务通过 “取消”功能，取消订单EC订单，并且还原订单所使用的电汇、信用金、销售奖励。
2.3 订单退货处理流程
①代理商系统提出申请，并交中央商务审批；
②中央商务人员在ERP系统中进行退货操作；
③中央商务人员在EC中进行订单退货操作；
④系统释放订单已经匹配的电汇、信用金或者销售奖励（如果信用金已经用电汇还款，则释放该电汇）。
2.4 电汇处理流程
①代理商通过网上登录EC系统；
②代理商在线录入电汇单相关的信息，系统对电汇单重复性进行验证；
③代理商完成电汇单与经中央商务确认的未结订单关联后，可点击“提交”，确认订单上传至中央商务专员；
④中央商务专员根据代理商传真过来的电汇底单和电汇关联页，进行电汇审核；
⑤中央商务专员在电汇确认通过后，可以安排发货流程；
⑥如果不通过，则由中央商务专员联系代理商进行重新录入；
⑦另外，财务专员在确认代理商的电汇款到帐后，登录EC系统进行到帐确认。
2.5 质量换货流程
①中央商务专员登录EC系统；
②中央商务专员选择质量换货订单类型；
③选择代理商名称，输入待更换产品的主机号，经审核后的质量换货单通过系统接口直接生成一正一负ERP订单行和退货行（状态为已输入）。
④接口流程同上，质量换货单通过系统接口直接生成一正一负ERP订单行和退货行（状态为已输入）。
2.6 信用金申请流程
①代理商通过网上登录EC系统；
②代理商在线录入信用金申请相关的信息；
③代理商完成录入和检查后，可点击“提交”，确认申请传至中央商务；
④代理商在线打印专项信用金申请并加盖公章，与用户签署的合同和相关资质文件传送到区域负责人，区域负责人审核确认后再转中央商务；
⑤中央商务专员根据代理商传真过来的资料进行在线申请审核；财务专员根据中央商务专员提供的专项信用金申请材料进行审查，并在EC系统中进行审批确认，确认通过后代理商可。
2.7 销售奖励处理流程
①中央商务专员登录EC系统；
②中央商务专员根据领导已审批的纸质文件，在线录入销售奖励申请相关的信息；
③中央商务专员完成录入和检查后，可点击“提交”，确认申请传至财务专员；
④财务专员进行销售奖励申请的审批，确认通过后代理商可使用该笔款项来作为货款使用。
2.8 订单发货处理流程
①商务专员登录EC系统；
②商务专员对已通过电汇收款检查的订单进行通知发货；
③发货专员确认库存能满足订单的需求后，点“发货”传送至仓管员；
④仓管员根据打印的发货单来安排发货事宜（在ERP系统中进行打印发货单）；
⑤代理商在订单录入时填入发货需求，信息包括产品、数量以及发货地址，系统对品种以及数量进行验证（发货信息的小于等于订单数量）；
⑥仓管员发货完成后，录入发货时间、数量、单号，点“出库”完成整个订单流程；
⑦注：需要解决一个订单行对应多个发货地址的情况（一行对多地址）；
⑧发货地址带记忆功能，避免同一地址反复填写；
2.9 发货管理与经销商的对帐管理，质量及索赔管理，发
货计划管理流程
通过在ORACLE销售管理模块采用设计报表完成。
3 代码编写
EC系统采用html代码和JAVA代码编制，开发模式为分层开发，界面展现使用html。EC有自己需要使用的常用数据库表。EC通过调用SQL与ERP数据库交互，编写控制业务逻辑。通过ORACLE ERP提供cux_om_imp_pkg和bsec_oe_
order_discount_pkg接口将EC和ERP的销售管理进行无缝连接。ERP所需数据从EC中导入不再进行二次输入。EC中所需数据从ERP中输出，也不再进行二次输入。部分代码展示如图1所示。
4 结 语
通过对EC的开发以及EPR融合，整体实现了销售流程管理自动化，提供跨部门，跨地域，跨国别的一体化销售流程，提升了行政管理水平和员工办公效率，从而降低了企业成本。 参考文献：
[1] 杨岚.中小企业电子商务解决方案[J].经济师，20xx，（3）.
[2] 王白石.电子商务中JSP技术的应用研究[D].长春：吉林大学，
解决方案 篇6
常见故障一：
1.驱动程序默认输出为“静音”。单击屏幕右下角的声音小图标（小嗽叭），出现音量调节滑块，下方有“静音”选项，单击前边的复选框，清除框内的对号，即可正常发音。
2. 声卡与其它插卡有冲突。解决办法是调整PnP卡所使用的系统资源，使各卡互不干扰。有时，打开“设备管理”，虽然未见黄色的惊叹号（冲突标志），但声卡就是不发声，其实也是存在冲突，只是系统没有检查出来。
3. 安装了Direct X后声卡不能发声了。说明此声卡与Direct X兼容性不好，需要更新驱动程序。
4. 一个声道无声。检查声卡到音箱的音频线是否有断线。
常见故障二：声卡发出的噪音过大．出现这种故障常见的原因有：
1. 插卡不正。由于机箱制造精度不够高、声卡外挡板制造或安装不良导致声卡不能与主板扩展槽紧密结合，目视可见声卡上“金手指”与扩展槽簧片有错位。这种现象在ISA卡或PCI卡上都有，属于常见故障。一般可用钳子校正。
2. 有源音箱输入接在声卡的Speaker输出端。对于有源音箱，应接在声卡的Line out端，它输出的信号没有经过声卡上的功放，噪声要小得多。有的声卡上只有一个输出端，是Line out还是Speaker要靠卡上的跳线决定，厂家的默认方式常是Speaker，所以要拔下声卡调整跳线。
3. Windows自带的驱动程序不好。在安装声卡驱动程序时，要选择“厂家提供的驱动程序”而不要选“Windows默认的驱动程序”如果用“添加新硬件”的方式安装，要选择“从磁盘安装”而不要从列表框中选择。如果已经安装了Windows自带的驱动程序，可选“控制面板→系统→设备管理 →声音、视频和游戏控制器”，点中各分设备，选“属性→驱动程序→更改驱动程序→从磁盘安装”。这时插入声卡附带的磁盘或光盘，装入厂家提供的驱动程序。
常见故障三：声卡无法“即插即用”
1. 尽量使用新驱动程序或替代程序。笔者曾经有一块声卡，在Windows 98下用原驱动盘安装驱动程序怎么也装不上，只好用Creative SB16驱动程序代替，一切正常。后来升级到Windows Me，又不正常了再换用Windows 20xx（完整版）自带的声卡驱动程序才正常。
2. 最头痛的问题莫过于Windows 9X下检测到即插即用设备却偏偏自作主张帮你安装驱动程序，这个驱动程序偏是不能用的，以后，每次当你删掉重装都会重复这个问题，并且不能用“添加新硬件”的方法解决。笔者在这里泄露一个独门密招：进入Win9xinfother目录，把关于声卡的＊.inf文件统统删掉再重新启动后用手动安装，这一着百分之百灵验，曾救活无数声卡性命……当然，修改注册表也能达到同样的目的。
3. 不支持PnP声卡的安装（也适用于不能用上述PnP方式安装的PnP声卡）：进入“控制面板”/“添加新硬件”/“下一步”，当提示“需要Windows 搜索新硬件吗？”时，选择“否”，而后从列表中选取“声音、视频和游戏控制器”用驱动盘或直接选择声卡类型进行安装。常见故障四：播放 CD无声
1. 完全无声。用Windows 98的“CD播放器”放CD无声，但“CD播放器”又工作正常，这说明是光驱的音频线没有接好。使用一条4芯音频线连接CD－ROM的模拟音频输出和声卡上的CD－in即可，此线在购买CD－ROM时会附带。
2. 只有一个声道出声。光驱输出口一般左右两线信号，中间两线为地线。由于音频信号线的4条线颜色一般不同， 可以从线的颜色上找到一一对应接口。若声卡上只有一个接口或每个接口与音频线都不匹配，只好改动音频线的接线顺序，通常只把其中2条线对换即可。
常见故障五：PCI声卡出现爆音 一般是因为PCI显卡采用Bus Master技术造成挂在PCI总线上的硬盘读写、鼠标移动等操作时放大了背景噪声的缘故。
解决方法：关掉 PCI显卡的Bus Master功能，换成AGP显卡，将PCI声卡换插槽上。
常见故障六：无法正常录音
首先检查麦克风是否有没有错插到其他插孔中了，其次，双击小喇叭，选择选单上的“属性→录音”，看看各项设置是否正确。接下来在“控制面板→多媒体→设备”中调整 “混合器设备”和“线路输入设备”，把它们设为“使用”状态。如果“多媒体→音频”中“录音”选项是灰色的那可就糟了，当然也不是没有挽救的余地，你可以试试“添加新硬件→系统设备”中的添加“ISA Plug and Play bus”，索性把声卡随卡工具软件安装后重新启动。
常见故障七：无法播放Wav音乐、Midi音乐
不能播放Wav音乐现象比较罕见，常常是由于“多媒体”→“设备”下的“音频设备”不只一个，禁用一个即可；无法播放MIDI文件则可能有以下3种可能： 1. 如今流行的PCI声卡大多采用波表合成技术，如果MIDI部分不能放音则很可能因为您没有加载适当的波表音色库。
2. 早期的ISA声卡可能是由于16位模式与32位模式不兼容造成MIDI播放的不正常，通过安装软件波表的方式应该可以解决。
3. Windows音量控制中的MIDI通道被设置成了静音模式。
常见故障八：PCI声卡在WIN98下使用不正常
有些用户反映，在声卡驱动程序安装过程中一切正常，也没有出现设备冲突，但在WIN98下面就是无法出声或是出现其他故障。这种现象通常出现在PC声卡上，请检查一下安装过程中您把PCI声卡插在的哪条PCI插槽上。有些朋友出于散热的考虑，喜欢把声卡插在远离AGP插槽，靠近ISA插槽的那几条PCI插槽中。问题往往就出现在这里，因为Windows98有一个Bug：有时只能正确识别插在PCI-1和PCI-2两个槽的声卡。而在ATX主板上紧靠AGP 的两条PCI才是PCI-1和PCI-2（在一些ATX主板上恰恰相反，紧靠ISA的是PCI-1），所以如果您没有把PCI声卡安装在正确的插槽上，问题就会产生了。
解决方案 篇7
目录
一、中小企业“进、销、存”运作模式............................................................ 3
1、中小企业机构.......................................................................................... 4
2、企业内部系统需求.................................................................................. 4
二、电子商务对中小企业的作用和影响............................................................ 4
2.1帮助中小企业摆脱困境.......................................................................... 4
2.2降低交易成本.......................................................................................... 5
三、我国中小企业应用电子商务的相关对策.................................................... 5
3.1 完善中小企业电子商务外部环境......................................................... 5
3.2开发适合我国中小企业特点的电子商务.............................................. 5
3.3大力发展物流、完善配送体系.............................................................. 5
3.4加强安全防范、消除安全隐患.............................................................. 6
3.5 积极转变观念是前提............................................................................. 6
3.6 加大资金投入是保障............................................................................. 6
3.7加强网站建设是关键.............................................................................. 6
3.8人才资源开发是动力.............................................................................. 7
四、方案策划........................................................................................................ 7
4.1企业的主题层次核心.............................................................................. 7
4.2企业精神、理念...................................................................................... 8
4.3建立专业化队伍...................................................................................... 8
4.4提高网站层次.......................................................................................... 8
4.5免费培训工程.......................................................................................... 8
四、开发工具........................................................................................................ 9
五、支付................................................................................................................ 9
六、安全认证...................................................................................................... 10
摘要：本文讲述的主要是电子商务的几种运作模式，一个企业的电子商务方案要如何来进行解决。解决电子商务方案就要求我们建立一个完整的电子商务信息管理系统。政府在企业的电子商务方案中哪些是需要做的，还有电子商务解决方案的工具选择。
关键词：电子商务的运作模式，系统需求，电子商务对中小企业的作用，物流体系的发展，网站的建设，方案的策划，电子商务开发的工具，支付手段。
“电子商务”即商务活动电子化、虚拟化。电子商务主导着今日经济的发展，划时代地改变了企业与市场、竞争者、客户、员工和供应商之间的互动作用。电子商务创立了新的商业模式，分享知识和经验的新方式，更有效的处理商务的新途径，直接与您的客户沟通。
建立一个规范、高效、安全可靠的商务信息管理系统，提高企业在市场中的竞争力，是每一个公司总裁日思夜想的问题。以往由于通信手段尤其是网络技术的限制，在国外一些大的公司，由于业务的需要和雄厚的资产，从七、八十年代就开始建立专用的电子数据传输系统，这对于一般的中小企业是可望而不可及。现在不同了，由于Internet的发展和相应开发软件的商品化，使得企业不必大量投资就可以建立一个满意的电子商务系统(本质上是基于广域网络的商务管理信息系统)。
一、中小企业“进、销、存”运作模式
广义上讲，电子商务可以涉及到企业运作的`各个方面，但一个无所不包的系统不要说在Internet上难以实现，即便在一些利用早期网络手段建立的企业管理信息系统，也多是在一些部门和一些业务方面运转比较成功。因此没有必要在概念上和完整性上追求一个理想的电子商务系统。应该从企业自身的实际情况出发，利用Internet技术，改善最需改善的商务活动条件，以此作为突破口，带动
企业向现代化管理迈进。本方案正是基于这种思想，提出一个以面向中小企业，具有全国范围购销网络系统的“进、销、存”电子商务解决方案，并侧重介绍销售信息传递的网络化。一些公司的总部已经建立了“进、销、存”系统，也不必立即放弃，可以分别建立“进”或“销”的网络运行环境，替代已有的“进、销、存”系统手工录入。这不仅缩短了系统的建设周期，也保护了企业已有的投入。
1、中小企业机构
现代企业一般采用“产、供、销”一体化。在有生产功能的企业中，生产和销售有合一的也有分开的。一些企业不生产产品，但供和销总是有的。中小企业的机构比较单一，即便有分支机构或有合作伙伴，也多是独立经营、独立核算，各企业(或机构)多建立独立的、单一的“进、销、存”系统。企业的“进、销、存”运作一般在总裁(总经理)领导下，涉及商务、采购、库房和财务等部门，这些部门分工明确，紧密配合，支撑着公司“进、销、存”业务的正常运转。这是一种典型的物流管理模式，其管理的复杂程度与公司的规模和产品性质有关。
2、企业内部系统需求
将把企业传统的“进、销、存”从静态扩展到动态。所谓静态其实是一种账目管理，通过构造模型，取得账目上“进、销、存”的平衡。“进”的概念主要指采购，“销”的概念主要指销售，“存”的概念主要指入出库管理，“进、销、存”的概念主要指上述子系统的综合平衡管理，其主要的功能有：将上述子系统作为自身的数据源并根据需要从中汲取数据;提供综合查询和统计报表功能;根据创建的模型进行企业物流管理方面的预测和提供决策支持方面所需的信息。
二、电子商务对中小企业的作用和影响
2.1帮助中小企业摆脱困境
中小企业要想生存关键在于摆脱只是一个流通环节的尴尬地位，解决的方法就是将中小企业变成渠道商既掌握最终的客户渠道，如果用传统的模式需要在海外建立公司或商店这样的投入对于中小企业有一定难度而且成本较高。现在由于电子商务的出现使得这条道路对于中小企业成为可能，首先与国外合作伙伴共同建立一个销售网站的投资对于中小企业是可以接受的，其次由于中小企业的企业
特点使其形成了在国外有对专业领域很熟悉的国外合作者，且由于对国内制造商成本很熟悉可以提供质好价优的产品。
2.2降低交易成本
电子商务降低了交易成本和采购成本传统国际贸易采购中，需要耗费大量的人力与物力，还非常容易出现人为操作的失误。应用电子商务的最大好处是在降低采购成本的同时，可以使企业员工将工作的中心集中在产品的开发研制、开拓新的客户市场、巩固与供应商的合作关系以及企业长远的发展战略。并且在互联网络上进行采购，可以更广泛选择供货商，压低进货成本，保证进货的质量。
三、我国中小企业应用电子商务的相关对策
3.1 完善中小企业电子商务外部环境
发挥政府的规划和指导作用，促进中小企业电子商务的健康发展政府部门要帮助和支持中小企业发展电子商务，搞好计算机信息网络建设，大力发展公共基础网络平台，加快建立互联网交换中心，通过外贸信息化加快于世界市场的沟通，促进中小企业的发展，不断改善电子商务的应用环境。中小企业在技术、资金等瓶颈约束导致有效需求不足时，政府应发挥第一推动力的作用，加大力度进行信息基础设施的建设，完善电子商务发展所需的技术条件，降低开展电子商务的门槛，鼓励电子商务的发展，完善电子商务配套体系的建设。
3.2开发适合我国中小企业特点的电子商务
建设标准目前我国的中小企业电子商务还处于起步阶段，无论在基础设施、技术手段、运作环境等方面都与国际先进水平存在明显差距。在这方面，政府具有义不容辞的责任。我国的电子商务建设，必须要制定出相应的标准。
3.3大力发展物流、完善配送体系
虽然在我国的对外贸易中货物交付方式在一段时期内仍然会采用比较传统的运输方式，但随着电子商务在我国外经贸系统的进一步应用，物流则成为制约电子商务成功开展的重要因素。另外货物在我国境内的运输更是依赖于国内物流
解决方案 篇8
知识经济是以知识为基础的经济，是建立在知识的生产、分配和使用之上的经济。在经济时代，知识是企业的战略性资源，知识管理是企业面对新形势所做出的战略反应。知识管理，简单他说就是对企业的知识资源进行管理的过程。如何对知识进行搜集和整理，如何使每一个员工都最大限度地贡献出其积累的知识，使企业实现知识的共享，就是企业进行知识管理的主要目标。
知识管理要求企业实现知识的共享，运用集体的智慧提高企业的应变和创新能力，使企业能够对外部需求做出快速反应，并利用所掌握的知识资源预测外部市场的发展方向及其变化。在知识经济时代，企业如果离开了知识管理就不可能具有竞争力。施乐公司深刻认识到了这一点。正如施乐首席科学家约翰·布朗（John Brown）所说的知识经济时代的公司要能够敏捷地利用知识提高公司的竞争力。早在五六十年代，施乐公司就已经是世界上著名的办公设备的生产者，它生产的各种复印机名闻天下。后来，施乐公司的统治地位受到了日本复印机的威胁，为了巩固自己在复印设备领域的领先地位，施乐公司在80年代就最先建立起基准测试（benchmarking）制度，向其它行业的优秀公司学习，提高了企业的竞争力。进人90年代后，施乐公司又以战略性的眼光，不惜投入，率先建立起较为完善的知识管理体系，展示了企业为迎接知识经济的到来而采取的发展战略，从而为企业的竞争和发展注入了新的活力与动力。
一、密切注意和深入研究知识管理的发展趋势
早在三四年前，施乐公司就在公司内部实施知识管理，并一直在该领域中处于领先地位。这得益于施乐公司对知识经济和知识管理的密切关注和深入研究，该公司积极主动地投入研究资金，在世界范围内探讨知识管理的作用。为此，施乐公司还启动了名为“知识创新”的研究工作，这项工作与施乐公司的长期战略，即“提供新的知识产品和服务以满足客户的需要”紧密相连。该项研究工作的主要内容有：
1.对美国其他机构的60名知识管理工作者行进深度面访，了解他们对知识管理的认知程度，并列出了他们认为最重要的十个知识管理领域：
（1）对知识和最佳业务经验的共享；
（2）对加识共享责任的宣传；
（3）积累和利用过去的经验；
（4）将知识融人产品、服务和生产过程；
（5）将知识作为产品进行生产；
（6）驱动以创新为目的的知识生产；
（7）建立专家网络；
（8）建立和挖掘客户的知识库；
（9）理解和计量知识的价值；
（10）利用知识资产。
2．参加由美国、欧洲和日本等100名知识管理者组成的研究小组。他们大多是世界500家大公司中负责知识管理的高级管理人员。该小组一年开展一两次研讨活动，以沟通各公司在知识管理方面的进展情况，探讨知识管理的发展趋势。
3．积极参与安永（Emst ＆Young’s）咨询公司组织的“知识管理”活动。这是一个多客户知识管理项目，有10至15家公司参与，并在剑桥商业中心的领导下建立了互助研究基金。到目前为止，这个小组开展的活动有会议、研究小组活动、工作研修等。其目的是建立一个知识管理实践方面的共同体。
4．支持三个由美国生产力和质量
中心（American Productivity and Quality Center）进行的基准测试研究项目。第一项研究是跟踪10家公司知识管理的发展趋势，并记录其应用的情况；第二项研究主要集中在支持知识管理的信息技术方面；第三项是欧洲公司知识管理的基准测试。
5．在加州大学伯克利分校哈斯（Hass）商学院建立了知识管理教位。
二、设立知识主管
知识主管的主要任务是将公司的知识变成公司的效益，他的主要职责为：
1．了解公司的环境和公司本身，理解公司内的信息需求；
2．建立和造就一个能够促进学习、积累知识和信息共享的环境，使每个人都认识到知识共享的好处，并为公司的知识库做贡献；
3．监督保证知识库内容的质量、深度、风格，并与公司的发展一致，其中包括信息的更新等；
4．保证知识库设施的正常运行；
5．加强知识集成，产生新的知识，促进知识共享的过程。
由于知识涉及的范围大于信息，知识主管的作用已大大超出信息技术的范围，进而包括培训、技能、奖励、战略等。因此，企业在设立知识主管时应避免将知识管理视为信息管理的延伸，从而试图把信息主管错误地改为知识主管，因为这将在不知不觉中会把知识管理工作的重点放在技术和信息开发，而不是置于创新和集体的创造力上。
三、建立企业内部网络
施乐公司专门建立了名为“知识地平线”的内部网络。这个网络在1997年11月首次登亮相，“实况转播了施乐和永安公司联合举办的“知识超越”会议，有1500?/FONT>20xx名职工访问了这个网络。将这个网络取名为“知识地平线”的原因是因为这个产业刚刚兴起，社会对知识管理的理解和行动刚刚开始。
“知识地平线”主要包括以下6方面内容：
1．工作空间：这是员工可以”分享文献和思想的虚拟空间，这部分内容是可以自我组织和自我维护的。
2．知识管理新闻：包括有关知识管理的新闻、事件、报告、演讲和各种活动通知。这项内容每周更新一次，在事情较多时更新更为频繁。施乐公司聘请两名信息监测人员从一千多种信息资源中抽取知识管理信息。
3．事件：存储有关知识管理的会议、研讨、演讲等信息。
4．知识的搜集：这个知识库保存知识管理研究资料、发展趋势和最佳实践案例，其中也包括施乐职员已经做的工作和有关施乐公司的文章。除此之外，还有有大量施乐的知识管理案例研究。
5．产品、技术和服务：该部分目前尚未开放。它将保存施乐公司及相关公司的知识产品、技术和服务信息。
6．相关网点：连接了与知识管理有关的15一20个站点，包括知识工作和知识管理站点、知识公司的站点等。
四、建立企业内部知识库
施乐公司还建立了企业内部的知识库，用来实现企业内部知识的共享。知识库建立在企业的内部网络上，该系统由安装在服务器上的一组软件构成，它能提供所需要的服务以及一些基本的安全措施和网络权限控制功能。员工可以利用该系统阅读公报和查找历史事件，并彼此在虚拟的公告板上相会。该系统解决了公司内部知识共享问题。
知识库里的内容包括：
1．公司的人力资源状况；
2．公司内每个职位需要的技能和评价方法：
3．公司内各部门、各地分公司的内部资料；
4．公司历史上发生的重大事件等历史资料；
5．公司客户的所有信息；
6．公司的主要竞争对手及合作伙伴的详细资料：
7．公司内部研究人员的研究文献和研究报告。
五、直视对公司智力资源的开发和共享
施乐公司非常重视对公司内部智力资源的开发与共享。公司总经理兼执行董事长保罗、阿尔菜尔（Pau1 A. Al1air）认为：“知识管理是从强调人的重要性，强调人的工作实践及文化开始的，然后才是技术问题。”为此，公司采取的措施主要有：
1、将公司的人力资源状况存入知识库。这样可以方便知识主管及其他管理者对公司员工的管理。
2、让员工进行自我测评。施乐公司在内部信息系统上专开了一个网页，在网页上列出公司每个职位需要技能和评价方式、每个职员可匿名上网，利用该系统对自己的能力作出评价，系统会帮助你找出自己和职位上的差距，并告诉你如何提高或改变的方法，即每个员工可以实现自我测评；这一系统有利于员工的职业培训和职业发展。
3、将员工的建议存入知识库中。员工在工作中解决了一个难题或发现了处理某件事更好的方法后；可以把这个建议提交一个由专家组成的评审小组。评审小组对这些建议进行审核，并把最好的建议存人知识库中，在建议中注明建议者的姓名，以保证提交建议的质量及促进员工提交建议的积极性。所有的员工都可以从知识库系统中看到这个建议。
4、开创家庭式的办公环境。公司对员工的工作环境进行了改善，员工工作空间的墙被涂成了浅粉色、紫色、黄色和绿色，全部的工作空间都是平等和开放的。施乐公司认为，这样有助于创造一个充满和谐的气氛，有利于员工之间进行公开、坦诚的交流。
六、改变传统的营销方法
传统的营销方法是指企业与客户之间只是单纯的买卖关系，现在要改变这种单一的关系，变客户为合作伙伴，充分挖掘客户的有效资源，在营销过程中促进企业与客户的共同发展。
1．对销售部门的知识管理。在过去，施乐公司的销售人员一般为一个客户工作一年，然后转为其他客户。以这种方法运作，公司损失了大量的知识。因为每次业务人员对新客户都是陌生的，因此需要从头开始了解这个客户，这不仅浪费时间而且客户也不希望这种行为发生，客户希望按以前约定好的计划进行。现在施乐在公司的内部网上建立了一个系统，销售人员将所了解到伯客户：的所有信息，特别是每一笔交易的情况都存入这个系统。公司鼓励销售人员了解客户各方面的情况、包括客户的个性。脾气、喜好、习惯，甚至小孩的姓名等，当然还包括有关客户的商业信息。如果客户在商务交往中发生了不愉快，销售人员必须将事情的背景记录下来，施乐公司会派专职人员负责处理客户和员工之间的矛盾。
2、对维修部门的知识管理占施乐公司开展了一个有关维修业务的知识管理计划，以更好地获得并保存维修人员的知识。在此前，售后服务部门的新知识是通过手册传递给每个维修人员的，由于产品的生命周期越来越短，软件开发的时间也越来越短，手册一制订出来往往就过时了。现在工作手册的传递也已进入了计算机时代。施乐公司的技术人员现在拥有带高效能超支本文献服务功能的便携电脑，用来诊断和维修机器。假如技术人员要进行复印机的例行检查，那么就可以通过超文本快速连接到有关的工作指南中去；若技术人员打算更换某个零件。那么这个系统也可自动连接有关零件的图纸和更换程序。这种“聪明的小手册”的成本比印刷的版本要便宜得多，并且可以经常进行更新。施乐公司还建立了一个系统，在这个系统中维修人员可以进行实地交流、诊断和维修机器。维修人员还可将在工作过程中发现的新问题或新方法及时存入这个系统，以实现维修知识的共享与及时更新。
解决方案 篇9
AWI BIOS下听主板报警声音判断故障
AWI BIOS：
1短：内存刷新失败。解决方法，更换内存条。
2短：内存ECC校验错误。解决方法：进入CMOS设置，将ECC校验关闭。
3短：系统基本内存（第1个64KB）检查失败。
4短：系统时钟出错。
5短：CPU错误。
6短：键盘控制器错误。
7短：系统实模式错误，不能切换到保护模式。
8短：显示内存错误。注：显卡内存简称显存。
9短：ROM BIOS检验和错误。
1长3短：内存错误。
1长8短：显示测试错误。
引起主板故障的主要原因
1．人为故障：带电插拨I/O卡，以及在装板卡及插头时用力不当造成对接口、芯片等的损害．
2．环境不良：静电常造成主板上芯片（特别是CMOS芯片）被击穿。另外，主板遇到电源损坏或电网电压瞬间产生的尖峰脉冲时，往往会损坏系统板供电插头附近的芯片。如果主板上布满了灰尘，也会造成信号短路等。
3．器件质量问题：由于芯片和其它器件质量不良导致的损坏。
主板故障的分类 主板故障维修指南
1．根据对微机系统的影响可分为非致命性故障和致命性故障
非致命性故障也发生在系统上电自检期间，一般给出错误信息；致命性故障发生在系统上电自检期间，一般导致系统死机。
2．根据影响范围不同可分为局部性故障和全局性故障
局部性故障指系统某一个或几个功能运行不正常，如主板上打印控制芯片损坏，仅造成联机打印不正常，并不影响其它功能；全局性故障往往影响整个系统的正常运行，使其丧失全部功能，例如时钟发生器损坏将使整个系统瘫痪。
3．根据故障现象是否固定可分为稳定性故障和不稳定性故障
稳定性故障是由于元器件功能失效、电路断路、短路引起，其故障现象稳定重复出现，而不稳定性故障往往是由于接触不良、元器件性能变差，使芯片逻辑功能处于时而正常、时而不正常的临界状态而引起。如由于I/O插槽变形，造成显示卡与该插槽接触不良，使显示呈变化不定的错误状态。
4．根据影响程度不同可分为独立性故障和相关性故障
独立性故障指完成单一功能的芯片损坏；相关性故障指一个故障与另外一些故障相关联，其故障现象为多方面功能不正常，而其故障实质为控制诸功能的共同部分出现故障引起（例如软、硬盘子系统工作均不正常，而软、硬盘控制卡上其功能控制较为分离，故障往往在主板上的外设数据传输控制即DMA控制电路）。
5．根据故障产生源可分为电源故障、总线故障、元件故障等
电源故障包括主板上＋12V、＋5V及＋3.3V电源和Power Good信号故障；总线故障包括总线本身故障和总线控制权产生的故障；元件故障则包括电阻、电容、集成电路芯片及其它元部件的故障。
引起主板故障的主要原因
如今主板所集成的组件和电路多而复杂，因此产生故障的原因也相对较多。常见主板故障很多是环境不良造成的，不过由于主板自身质量问题而引起的故障也比较多，另外出现的一些问题都是用户人为造成的。
1、主板运行环境不良
如果主板上布满了灰尘，可以造成信号短路等故障。如果电源损坏，或者电网电压瞬间产生尖峰脉冲，就会使主板供电插头附近的芯片损坏，从而引起主板故障；另外，静电也常造成主板上芯片(特
别是CMOS芯片)被击穿，引起故障。
2、主板本身质量问题
由于主板上的芯片和其它器件质量不好，使用时间一长器件就会老化损坏，从而导致主板故障。
3、人为故障
热插拔硬件非常危险，许多主板故障都是热插拔引起的，最常见的就是烧毁了键盘、鼠标口，严重的还会烧毁主板。带电插拨I/O卡，在装板卡及插头时用力不当，都可以造成对接口、芯片等的损害
Award BIOS下听声音判断主板故障
当打开电脑时，听到的不是平时清脆的启动声，而是一次又一次重复的奇怪的报警声时，或面对着不同BIOS的报警声，你能不能马上判断出故障的所在呢？虽然现在多家厂商都设计出一些智能化的功能，能将报警声转换成语音或是指示灯等。但是有这种功能的主板的价格比普通的主板要高出许多，这类主板除了少数的电脑发烧狂和一些大款外，有谁愿多花钱去买这种主板呢。所以，本人总结了一下，将各种BIOS的报警声所对应的故障列出来，希望对大家有所帮助。
Award BIOS：
1短：系统正常启动。
2短：常规错误。解决方法：重设BIOS。
1长1短：RAM或主板出错。
1长2短：显示器或显示卡错误。
1长3短：键盘控制器错误。
1长9短：主板Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏。
不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。
不停地响：电源、显示器未和显卡连接好。
重复短响：电源有问题。
无声音无显示：电源有问题。
笔记本电脑主板故障
一、主板被烧坏。
一般是由于带电拔插系统中接插件，或电路中电源对地之间短路而引起，此时可采用静态电阻测量法。若发现任意输入/输出脚与电源或地直接导通(除原电路如此外)均属击穿故障；若发现两个类似的输入脚或输出脚的电阻值存在非常明显的差别，一般来说，也是故障。注意：对主板被烧坏故障维修时不可简单更换烧坏元件了事，而应检查与此相关的许多元件，直到短路故障消除及无故障元件时方可加电测试。
二、系统配置参数不正确。
此类故障一般可通过重新设置系统配置参数即可，但若配置参数不能设置或不
能保存系统配置参数时，则应从电池、CMOS RAM芯片、CMOS RAM供电电路及读写电路等方面入手查找故障原因。
三、PC主板的总线及I/O总线
熟悉PC主板的总线类型及I/O总线插槽中各信号排列情况，以I/O插槽中重要信号为线索进行故障点查找是维修PC主板致命性故障的关键。
微机主板常用总线有PC/XT、PC/AT、VESA、PCI等类型，不同总线的I/O槽中信号排列有所差别，熟悉I/O槽中重要信号是查找因总线类故障系统死机、屏幕无显示等严重故障的前提。对死机类故障，首先区分故障原因是由I/O设备故障引起还是主板本身故障引起。确诊故障在系统板后，可检测系统板I/O槽中地址总线或数据总线的脉冲状态初步判断系统故障部位：若所有地址总线或数据总线均无脉冲，则可能是CPU未工作；若个别地址总线或数据总线为恒定电平而其余位为脉冲，则是总线故障。由于CPU本身故障率较低，因此检查CPU未工作的原因应从CPU工作的输入信号是否正常入手。CPU的基本工作条件有三个，即系统复位信号RESET、系统时钟信号CLK、CPU就绪信号READY。以PC/AT机为例，CPU(intel286)的29脚为RESET信号，对应于I/O槽中B02槽RESET DRV信号，在开机时应有一个明显正脉冲；CPU的31脚为CLK信号，对应I/O槽中B20槽系统时钟SYSCLK信号应为TTL电平的时钟脉冲。CPU的65脚为READY信号，在开机时应为低电平或脉冲。某PC/AT机死机，屏幕无显示故障，首先查I/O槽中B02槽RESET DRV信号恒低，说明开机复位信号错，于是查时钟处理芯片82284-12脚，在开机时有一个正脉冲说明82284已正确发出了系统复位信号，跟踪复位信号传输路径向下检查，说明82284已正确发出了系统复位信号，跟踪复位信号传输路径向下检查，发现74ALS02的5、6脚输入为正脉冲，但输出4脚却为“不高不低”浮空电平，更换该芯片后故障排除。对总线故障检修原则是：若发现某一位或很少几位为恒定电平，可重新开机检查这些位在开机瞬间是否为恒定电平，若开机瞬间即为恒定电平，则是错误状态；若开机瞬间为脉冲而后变为恒定电平则应首先检查其他信号；若发现8位甚至更多的位同时出现错误状态，则应检查CPU工作是否正常或相应的总线驱动门的控制信号(如驱动门的方向控制信号或门的选通信号等)。
四、I/O设备运行不正常的故障分析技巧
I/O设备的运行涉及I/O设备(如打印机、显示器、软、硬盘)本身、连接电缆、多功能卡及主板，在通过替换法及插拔法确准故障发生在主板后，抓住主板上有关外设重要控制信号，并对大规模集成电路芯片功能有所了解情况下也是容易排除故障的。如软盘驱动器电机转动指示灯亮但不读软盘驱动器。由于主板与软、硬盘等外设之间采用DMA操作，DMA操作的应答过程如下(以AST386中软盘DMA为例)：先由软盘驱动器发DREQ2信号给DMA控制器(82C206)，然后DMA控制器向CPU(80386)发HRQ信号，CPU结束当前总线周期后发响应信号HLDA给DMA控制器，最后DMA控制器发DMA响应信号DACK2给软盘驱动器 允许其数据进入系统总线。抓住DREQ2、HQR、HLDA、DACK2几个信号及传输通路可以很快定点故障部位。另外，中断对外设运行起着非常重要作用，因此，从中断控制器及中断控制信号传输途径查找涉及中断的外设运行故障也是必须要考虑的。主板控制电路较为复杂，好在控制功能的高度集中及传输途径简化，只要抓住重要控制信号对主板故障定位，速度比早期以分立元件为主的故障定位还要快。
五、随机性故障维修技巧
随机性故障原因较复杂，芯片或设备用接插件方式联接系统中存在接触不良；时序控制电路偶尔发生时序信号漂移；芯片之间的电平匹配及时序匹配不好(如某些兼容机内存芯片读写速度不一致)；电路板布线不合理或其它原因使主板上芯片引脚之间产生电容或电感都可引起随机性故障。此类故障表现在显示内存错、内存校验错、键盘输入死机、读写软盘、打印等操作时不固定地发生随机性故障。重点可从如下电路信号入手：(1)系统控制电路，如ALE地址锁存信号。(2)系统内存电路：RAS、CAS行列选通信号、ADDRSEL行列地址转换控制信号、内存数据读出驱动、内存芯片速度匹配关系。(3)系统地址总线和数据总线芯片。(4)系统各种时钟信号SYSCLK、PCLK、DMACLK。尤其需注意内存芯片、内存条速度匹配关系及74FXX、74LSXX、74ALSXX等芯片的区别。当然对随机性故障发生现象较固定时，可从现象直接判断故障原因，如主机有时启动，有时不启动，一旦启动后系统工作完全正常且长时间正常，则很可能是“电源好”信号POWER GOOD不正常引起。
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