营运经理工作职责

时间：2023-11-01 07:57:43 工作职责我要投稿

营运经理工作职责大全（30篇）

营运经理工作职责1

　　1、贯彻执行公司的工作方针和高层工作管理，保证整个楼面现场的正常运作；

　　2、定期向上级汇报经营管理情况，根据公司的要求适时调整工作计划和安排；

　　3、协助上级有计划的组织经营活动，完成公司下达的经营指标，保证客服部取得良好的经济效益；

　　4、检查管辖部门或区域内的工作流程、标准的执行情况，并予以纠错；

　　5、督导区域员工服务各环节操作标准；保证服务品质，做到热情周到地为客户服

　　6、营业时间的现场巡台与控场，及时发现和解决现场服务中出现的问题；

　　7、亲自教授客服人员的`服务标准，重视新员工的传、帮、带，加强现场指导工作；

　　8、按月做培训计划，定期进行在岗理论和实操技能的培训工作，提升下属员工业务技能98%达标；

　　9、重视员工的工作表现，分析员工优缺点，做针对性引导工作，关心员工日常生活状态；

　　10、各项手头工作管理：员工排班、小费、工具、回收、考勤、提成、例会记录；

　　11、制定门店客服服务质量考核评比方案，定期组织考核评比，确保客服人员服务水平不断提升

营运经理工作职责2

　　1、维持客户方的高满意度，为公司不断创造新的业务增长点；

　　2、培训和管理片区营运主管；完成财务目标和落实公司营运质量标准；

　　3、配合业务部鉴别评估潜在的餐饮服务项目；

　　4、妥善处理客户投诉并跟踪区域内的`后续跟进落实情况；

　　5、商品和营销创新，使各营运点的经济效益和管理模式始终处于行业领先。

营运经理工作职责3

　　职责：

　　1、负责完成门店各项销售任务指标完成及提升;

　　2、负责指导店铺运营管理，提升服务质量，维护店铺形象，应对突发事件及时做好适当的处理;

　　3、负责督导、店长提升管理水平，带动门店专业知识、基础管理培训，发掘培养分店内部人才;

　　4、负责协助门店进行有效货品调配，定期检查门店货品、实施定期盘点，监督财产安全;

　　5、负责陈列指引，检查店铺陈列完成情况，提升品牌形象;

　　6、负责传达公司的政策、制度，对门店员工的近期动态、想法及合理化建议及时向公司反馈;

　　7、负责门店员工管理，实施门店人员招聘、调配、考核、奖惩;

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，具有5年以上连锁门店管理工作经验，具备烘焙行业经验者优先考虑;

　　2、为人正直、积极进取，工作责任心强;

　　3、成熟的管理督导及培训技巧;

　　4、具备良好的沟通协调及领导能力，具备良好的'心理素质及团队推动力，较强的组织能力和执行力;

　　5、敏锐的市场触觉;

营运经理工作职责4

　　1、协助上级领导进行重点目标品牌的高级洽谈及后续跟进工作；

　　2、定期跟进汇总各项目公司的招商进展情况、装修施工进度及遇到的问题；

　　3、协助上级领导接待重点客户；

　　4、与意向租户沟通租赁细节，收集并汇总意向租户的铺位申请表、租金方案、产品介绍资料；

　　5、定期进行市场调研，及时了解市场新增品牌的动态情报，并根据招商需求，进行新品牌的`开发工作；

　　6、定期评估、分析各租户经营期间的业绩、品牌、店铺形象等；

　　7、参与项目的业态定位，品牌布局等工作；

　　8、完成上级领导交办的其他事项；

营运经理工作职责5

　　1、处理客户投诉，不断改善公寓门店的运维工作；

　　2、及时掌握公寓门店的.运营状态，合理安排门店所有工作；

　　3、采取有效措施保障公寓/酒店满租率和增值服务目标的实现；

　　4、每日及时完成门店运营报表的制作或复核，发送至对应负责人；

　　5、负责根据门店运作情况、市场坏境变化，及时调整门店运营策略；

　　6、根据运营的工作规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务；

　　7、根据营运部门要求，制定出系统的营运计划、培训内容和流程等并及时反馈；

　　8、定期进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格和酒店/公寓销售策划建议。

营运经理工作职责6

　　1、制定所管辖区业务发展规划及业绩预测跟踪；

　　2、设定店铺和分公司的合理月目标/店铺的日目标；

　　3、新开/调整柜位及促销活动等业务跟进；销售各项指标达成的跟进和服务支持；

　　4、拓展1-2线城市高单产重点店铺，提升现有折扣店的'单产；

　　5、跟进分公司的召回在途、仓库的入库情况，并根据召回数据做出分析；

　　6、定期走访市场，掌握、监督分公司终端营运管理能力，并与区域龙头百货等建立良好的客情关系；

　　7、协助商品部经理，做好老货召回、整合工作

营运经理工作职责7

　　1、制定公司战略规划及日常与营运相关的制度体系，业务流程；

　　2、策划推进及组织协调公司重大运营计划，进行市场发展跟踪和策略调整；

　　3、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；

　　4、制订公司运营指标、年度发展计划、推动并确保营业指标的顺利完成；

　　5、完成上级领导交办的.其他工作。

营运经理工作职责8

　　1、负责运营部的部门建设与运营业务管理工作(租金催缴、现场运营管理等)；

　　2、商场环境、商品、服务等方面的巡查，及时发现并协调解决现场发生问题；

　　3、做好所管区域内新进商户的前期工作及开业准备工作；

　　4、做好所管辖区域店铺管理统一化的推广和商品信息反馈工作；

　　5、督促商户严格遵守公司的各项规章制度

　　6、做好店铺员工的.督导及培训工作；

　　7、根据对所管辖地区的市场调查，并提出相应的经营调整及建议；

　　8、负责主持每日晨会和晚会，对楼层营业员进行管理工作

　　9、了解所负责范围内专柜的销售情况，结合市场调研情况，优化专柜结构。

营运经理工作职责9

　　1、参与制定公司总体发展战略的拟定，并根据公司总体发展战略制订市场营销策略。

　　2、分解制定市场拓展规划、单店提升规划、货品管理规划、人员管理规划，确保整体规划的合理性并组织执行分解落实。

　　3、关注终端业绩进度状况，组织对业绩进行分析并制定和落实业绩提升方案。包括：货品调配、人员调整、促销拟定及实施、形象提升等。确保销售目标的达成。

　　4、根据公司的财务管理规定对应收账款、管理费用进行管理，确保回款及时和管理费用合理。

　　5、根据货品销售分析，制定及组织执行库存货品消化的策略，确保库存合理性及资金及时回笼。

　　6、保持与一线市场的紧密接触，定期巡察各区域卖场，及时发现问题并解决，增强对市场的敏感度，树立企业形象，提升产品品牌知名度

　　7、制定市场优化与维护规划，并组织实施，确保市场渠道有效支持公司的经营目标的实现。

　　8、负责建立详尽完善的终端各类执行标准，确保各项工作的.标准化，运行及效率的提升。

　　9、负责建立、优化本部门的组织架构、进行职责分工实现组织精简、高效。以及负责激励、考核、培训部门员工，确保部门整体素质的持续提高。

营运经理工作职责10

　　1、管理并监督各门店营运、行为规范等；追踪各项工作完成情况；

　　2、参与制定各门店的营运管理及成本管理，并确保各餐厅能够完成；

　　3、建立健全营运管理和培训系统，制定合理的工作流程，建立精简、高效的营运架构体系；

　　4、管理营运部人力资源，追踪新员工的培训建立一支高效的'营运团队；

　　5、根据市场行情及公司的实际情况，制定门店相对的营销计划并组织实施；

　　6、善于人际沟通，协调能力强，有管理、激励、培训能力，有很强的感召力和凝聚力；

　　7、负责监督、指导、考核、评估下属部门各项工作，提高工作效率，控制营运成本，建立有效的团队协作机制，处理重大事件，维护公司利益；

　　8、开展调查调研工作，分析各店经营管理情况，随时收集市场信息，制订客源市场的开发计划，为公司管理决策提供参考依据，根据市场状况及时调整经营策略。

营运经理工作职责11

　　1、指导营运团队制定项目各阶段工作计划，布置和安排各项工作有计划开展，完成业绩指标；

　　2、根据管理要求，制定部门年度、月度各项工作计划；

　　3、负责商户投诉处理，根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改。

营运经理工作职责12

　　1、负责管辖公司连锁门店整体运营，根据公司经营目标和计划，制定年度销售计划、相关预算及业务计划；

　　2、负责组织制定管辖公司连锁门店全年营销企划方案，并分解落实完成；

　　3、负责制定具体的销售运营计划，监督执行；

　　4、负责公司整体规划、营销、推广以及客户关系管理；

　　5、负责管辖人员的'管理，和日常事务的统筹；

　　6、配合总经理落实公司的经营与运营管理。

营运经理工作职责13

　　1、制定区域销售计划，全面具体地负责管理指定区销售工作，完成公司下达的.任务；

　　2、培养和领导所辖区域的团队，提升店铺营运水平；

　　3、管理店铺营运事宜，建立店铺标准操作流程，提升店铺综合能力；

　　4、协助货品上市及陈列相关事宜，根据竞品及市场反应指导销售，帮助店铺实现各项指标，货品知识培训；

　　5、负责终端店铺的日常营运管理、监督、考核和指导

　　6、总结分析经营情况，及时调整，完成经营目标

营运经理工作职责14

　　协助门店策划、实施促销活动；

　　协助各区域达成销售目标；

　　协助门店的盈亏管理工作；

　　指导门店标准化相关工作；

　　门店经营数据分析，相关经营工作的定向指导；协同各部门为门店提供运营、督导服务；根据门店发展情况为门店定出合理预算；协助营运副总指导门店工作；

营运经理工作职责15

　　1、销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划；

　　2、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

　　3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

　　4、负责组织的'销售运作，包括计划、组织、进度控制和检讨；

　　5、协助销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划；

　　6、建立和管理销售队伍，完成销售目标；

　　7、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。

营运经理工作职责16

　　1、负责公司美食广场项目前期筹备，开业及开业后的运营管理，并制定完整的运营管控体系；

　　2、负责各商铺日常运营管理工作，并就现场经营品质、服务规范、陈列卫生、安全防范等制定营运标准并监督执行；

　　3、负责美食项目经营情况的.统计、分析工作，监督推动年度经营指标落实；

　　4、负责推广活动的策划、组织、实施及跟进；

　　5、能根据已有的运营情况，制定管理措施并不断提高运营服务质量，进行有效的优化调整；

　　6、协助完成领导安排的其他工作。

营运经理工作职责17

　　1、根据发展战略和业务发展规划，负责业务方案落地和营运管理，追踪校区的业务目标达成情况；

　　2、建立并持续优化各项运营标准和工作流程，推动各校区的落地与执行；定期梳理业务流程，提出合理化建议，建立规范、高效的运营管理体系；

　　3、监控业务经营状况与服务质量并及时汇总分析经营管理数据，提出改进措施，定期向上级汇报工作进展；

　　4、协助新校区项目的`选址、考察、拓展、评估和商务洽谈；

　　5、负责内部正常运作所需资源的调配和管理工作，包括校区建设、物资采购、行政后勤管理工作等。

营运经理工作职责18

　　1、负责辖区内所有餐厅日常的营运管理工作，协调门店与公司各部门的'关系，为餐厅营运规划各项资源；

　　2、根据企业年度目标，制定门店长期、短期的年度和月度计划，组织、督促完成各项任务和经营指标，并对月度、年度经营情况分析。

　　3、跟踪分析生产数据进行跟踪、统计分析，制定持续改进措施，管理及控制各项生产费用，制定设备管理条例、设备维修、维护程序以及设备与备件的采购验收程序。

　　4、执行并追踪餐厅各个系统的执行情况以及对员工的培训任务执行；

　　5、定期到店检查，监督、检查所辖门店QSC各项标准及流程的执行情况，及时发现、辅导并监督餐厅存在的问题，确定改善方法以及追踪进度与目标；

　　6、指导餐厅合理处理各类突发事件并及时报备；

　　7、上级领导交代的其他工作。

营运经理工作职责19

　　1、负责当地市场店面扩展工作，完成公司下达的区域发展指标

　　2、确保管辖区域门店营业额提升，对营业额、利润负责

　　3、全面负责管辖区域门店的日常管理、QSC管理

　　4、负责下属督导，店长的胜任力培训及人才储备

　　5、传达上级指示，向下层布置具体工作任务，协调相关部门与门店的`工作配合

　　6、保障管辖区域门店食品安全符合国家标准

　　7、上司交办的各项事宜

营运经理工作职责20

　　在高级营运经理的带领下，负责城市广场商户管理服务需求的一切沟通和协调工作；

　　负责监督物业外包单位管理服务的执行标准和考核工作；协助高级经理制定部门内各项和执行，并考核监督执行标准；定期召开部门工作例会，分配本部门日常工作，安排本部门员工排班和休假。保证重大工作进度符合预期(如租金催缴、物业维护等)；

　　监督完成续租客户的租约条件、租金等谈判以及完成手续工作；定期联络重要客户，定期了解商户情况和商户经营需求并及时跟进；

　　监督检查清洁卫生物业维护等等外包公司工作完成情况；

　　遇有紧急情况，协助相关部门第一时间解决问题，避免产生重大影响；

　　强化巡场制度，协调解决物业维护、清洁以及客服层面的各项问题，建立完善的.服务环境；

　　定期查阅投诉记录，了解投诉进度，协助客服解决重大客服投诉；实施对本部门员工的计划性培训和考核；

　　监督本部门员工的考勤、劳动纪律及日常工作的执行情况；完成上级主管领导交办的其他工作。

营运经理工作职责21

　　1、根据公司终端渠道特点，建设零售运营模型，即在公司直营店不断调整营运方法，总结经验，建立模型，推广至加盟店铺；

　　2、策划营销方案，帮助店铺吸引、保留、运营精准粉丝；

　　3、分析店铺各类销售数据，通过产品、陈列、的调整实现店铺预期业绩。

　　4、通过培训和辅导，提升自营店及加盟店终端人员店铺运营能力。

营运经理工作职责22

　　1、全面负责门店的日常运营管理、物资管理；

　　2、定期召开会议、组织员工岗位技能培训、传达并执行各项规章制度；

　　3、员工宿舍管理、日常宿舍费用管理；

　　4、店内基础人事管理及财务报销相关工作；

　　5、配合相关部门进行门店检查、相关证照管理；

　　6、店内会员各项意见及投诉问题处理。

营运经理工作职责23

　　1、负责乐园日常经营管理(卫生、秩序、服务等)；

　　2、负责中心日常物品订购、物业协调等；

　　3、处理客户投诉、组织实施客户满意度调查；

　　4、员工管理(团队建设、业务培训、排班等)；

　　5、销售管理(业绩达成、指标分解、追踪)；

　　6、乐园活动策划、执行统筹、监督实施；负责乐园游乐设备管理；

　　7、负责乐园日常安全管理工作；

　　8、参与乐园值班及应对乐园突发状况；

　　9、完成领导安排的其他工作

营运经理工作职责24

　　1、协助店长进行店面日常经营管理。

　　2、配合店长完成各种宣传、节假日活动的策划执行。

　　3、负责策划并实施员工激励活动。

　　4、执行和监督公司的各项决策。

　　5、对日常工作进行归类，并做好每日的.工作交接。

营运经理工作职责25

　　1、负责建立商场现场管理标准，落实场内有关的商户管理、顾客管理、商品管理、人员管理、售后服务、保洁管理等各项工作；

　　2、协调、处理好卖场内发生的各类突发事件及各种投诉案件；

　　3、统筹场内各楼层的正常经营运作，协调完成本部门与相关部门的沟通协作关系；

　　4、负责巡察商场，发现问题及时向相关部门沟通处理、解决，重大问题、事件同时向公司领导汇报；

　　5、掌握现场商铺的销售状况，编写各类分析报告，定期向公司汇报购物中心经营情况；

　　6、通过了解顾客及商户的意见反馈及投诉处理等，将有关情况通报公司各部门，落实改进措施，提升公司的服务质量及管理效率；

　　7、负责管理、监督、检查清洁公司的清洁工作，制定各种清洁计划及维护现场干净整洁；

　　8、协助企划完成全年宣传及促销活动推广，配合安管部对商场的'安全、防火、防盗等工作的监督和检查工作，配合工程部对设施、设备的管理、检查、保养、维护、维修工作；

　　9、指导客服部人员日常行为规范，定期对所属员工开展职业素质与专业技能的培训，并通过客观、公正的考核激发员工工作积极性；

　　10、完成各商铺租赁费、物业费、水电费等各种费用的催收工作；

　　11、完成领导交办的其他工作。

营运经理工作职责26

　　1、与各部门进行有效沟通，合理控制和安排人力情况，确保正常营运；

　　2、确保商品库存的满货率及商品的库存周转水平符合公司要求；

　　3、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程；

　　4、配合人事部执行管辖部门人员的面试，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度；

　　5、协助维护卖场的'营运标准等。

营运经理工作职责27

　　1、参与制订公司营销战略，根据营销战略制订公司营销计划，经批准后组织实施；

　　2、调研收集市场信息，对营运制度及各类营运标准进行持续的改善优化，逐步规范及完善公司的营运管理工作；

　　3、负责全国店铺营运工作，建立与完善营运标准和流程，帮助终端进行商品规划，确保全国销售业绩的提升及销售目标的`达成；

　　4、审核财务报表、销售和业务报告、以及其他经营数据，日常各项营运费用进行开源节流控制；

　　5、负责销售绩效、考核数据的收集、分析、反馈,评估目标完成状况；

　　6、优化和工作流程，提升团队工作效率及优化日常规范正常运营

　　7、配合市场、销售、培训等部门组织好各种促销销售活动。

　　8、偏内控方向。

营运经理工作职责28

　　1、根据品牌的战略规划，确立品牌定位及活动策划、分析发展趋势，制定品牌年度预算和品牌策略；

　　2、负责管理公司各区域的品牌店铺，包括货品的`调拨调整及人员的管理；

　　3、负责指引各分公司零售团队达成营业目标，实现销售及利润的最大化；

　　4、负责对各区域的销售业绩进行诊断、调整和提升；

　　5、负责鼓舞一线销售人员的工作热情和团队士气；

　　6、负责总部制定的各项销售政策、流程制度的全面推行及落实；

　　7、负责各区域日常陈列管理工作，并不定期进行抽查及监督调整；

　　8、完成上司交办的其它工作。

营运经理工作职责29

　　根据公司年度工作的总体目标，制定本科室的.工作计划，并组织实施；

　　根据公司年度门店拓展目标，制定直营门店、加盟门店拓展计划，并组织实施；

　　根据公司营运标准，对加盟店开展辅导检查工作；

　　定期组织召开加盟商会议等；

　　完成旧加盟店的退盟、转让、续签工作。

营运经理工作职责30

　　1、根据公司对商场的总体要求，安排好本部门的工作；

　　2、负责围绕商场管理工作制订相应的制度和管理方案，并每月递交分析报告；

　　3、与招商部定期进行会议，检讨商场内的合适商户组合，并每月递交分析报告；

　　4、对主管汇总的'各商铺的各项检查结果进行评估，并督导跟进相关工作；

　　5、至少每2个月与各商户全面、准确地沟通，并递交有关的报告；

　　6、与财务部合作，负责监察和跟进商场所有债务；每月商户总欠款需维持在每月总账单之10%以下；

　　7、每月需递交各分析及，包括商场管理状况，商场人流及销售状况，各类纠纷和问题，员工培训等；

　　8、上级领导交办的任务必需于合理的时间内完成，如未规定期限，一般为一个工作日；

　　9、及时汇报相关政策法规之修改，并于每月工作报告内清楚说明；

　　10、有效地处理并于2天内完成所有投诉或争执案件及向上级领导汇报；

　　11、确保所有商户均遵循《房屋》内之条款，例如保险、经营时间、租赁物业的用途等、准时递交销售数字及审计报告

　　12、全面负责协调商场各楼层租户商业运作和服务中各类纠纷和问题；

　　13、对下属进行定期的专业知识培训，确保下属的业务技能和工作素质满足工作要求；

　　14、负责所属员工的仪容仪表、接待服务等的规范管理控制；

　　15、检查部门内员工的实际工作情况，对工作作出评估和调整；协调安排各个楼层管理员的工作；

　　16、了解与商业经营有关的政策，与各相关政府职能部门保持良好关系，紧密沟通；

　　17、及时了解相关政策法规，完善商场管理规定；

　　18、与推广部开发商场营销和公共关系等节目，并协助有需要的商户；

　　19、与营运部合作保证每日商场操作能达到最高的标准；

　　20、完成上级领导交办的其他任务。

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