前台工作岗位职责

时间：2023-04-16 18:36:47 工作职责我要投稿

前台工作岗位职责15篇

　　在发展不断提速的社会中，各种岗位职责频频出现，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是小编为大家收集的前台工作岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

前台工作岗位职责15篇

前台工作岗位职责1

　　1、打印机的.维护、协助打印(本着节约节能原则进行监督)。

　　2、每周一发大扫除通知至南京诚膳群下班前进行检查。

　　3、协助商务拍照、厕纸的更换。

　　4、快递的接收与寄送。

　　5、每天下班前关闭所负责区域的所有电源。

前台工作岗位职责2

　　1、从校区前台接待以及咨询工作，向来访学员提供课程及价格方面的`信息并完成入学手续；

　　2、接听学员来电，为学员提供快速、准确和专业的咨询与服务；

　　3、完善学员资料管理，及时掌握学员的情况；

　　4、通过电话沟通挖掘公司潜在学员需求信息并提供咨询。

前台工作岗位职责3

　　1.负责来访客户的接待基本咨询和引见，严格执行公司的.接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

　　2.负责董事长办公室的日常会务和接待工作;

　　3.负责董事长办公室及前台环境的维护;

　　5.负责前台电话的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏延误;

　　6.及时完成领导交代的任务，做好其他部门的协助工作。

前台工作岗位职责4

　　1、负责前台接待工作、并做好记录；

　　2、负责公司办公用品的管理；每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符；

　　3、负责公司标书制作修改、邮件和报刊的收取、分发工作；

　　4、按标准定额，做好添购办公用品的'计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存；

　　5、负责提醒当日值班人员做好下班清洁卫生打扫，并对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况；

　　9、完成领导交办其他的工作内容。

前台工作岗位职责5

　　1引导到院客户填写资料，做好客户信息系统录入，完成客户导诊分诊候诊区客户引导服务诊室衔接转诊衔接复诊电话确认医生及客户的.沟通协调等客户服务工作;

　　2负责客户迎送接待客户电话接听客户需求的记录和处理，并做好向上级汇报和客户反馈;

　　3签收登记分发快递及信件;

　　4完成上级领导交待的其他工作。

前台工作岗位职责6

　　1、负责公司前台事务性工作(电话、传真、文件传递、文稿打印及复印);

　　2、负责公司日常考勤信息统计;

　　3、负责公司办公用品、耗材采购及领用登记;

　　4、负责公司接待室日常接待服务工作(茶水、点心、水果准备及客人的迎来送往等);

　　5、协助部门其他岗位及领导交办的各项行政人事事务性工作;

前台工作岗位职责7

　　1、每天统计第二天上技术课的.客户的信息发给结业经理。

　　2、固定每周五与总部对接发照片(签约照片、培训照片、带店照片)。

　　3、接听电话(问题的反馈、安排课程并及时更新)。

　　4、监督外出人员的签到登记(各部门负责人签字)。

前台工作岗位职责8

　　公司前台是公司涉外窗口，前台接待直接代表企业形象和服务质量。因此，必须严格遵守接待工作规范。

　　一、岗位职责

　　1、负责公司来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在

　　外或协助有关人员处理。

　　2、负责公司报刊，邮件、包裹、报纸的收发与转交。

　　3、负责接听来访电话，记录好电话内容，并做好转达工作。

　　4、保持前台环境清洁。

　　5、负责公司文件打印，协助复印等工作。

　　二、工作具体要求

　　1、接待

　　——为公司来客设立登记本，所有来公司人员均需登记，（与总经理熟悉的朋友或施工人员可免登记）。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。

　　——不以衣着、相貌取人。

　　——前台接待公司来访客人必须起身微笑相迎，热情服务。

　　——问清来访事由，来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预约，并请来客做好登记，再打电话致要找的.员工，询问是否带进如回答需要马上带进，则应行前领路，如需迟些带进，安排客人到休息室就坐等候。带进办公室后，再为客人倒水（七分满）。 ——客人离开时，请客人登记离开时间，并微笑致意，“再见，请慢走！”

　　2、上班时间必须在岗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，须向领导申请，保证前台无空岗。

　　3、接听电话

　　——铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说：不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您。

　　——接听电话时要用规范语：“您好，这里是成丰居！”

　　——对于重要或者需转达的事情并做好来电登记（来电人姓名、事由及来电时间） ——接电话时必须注重礼仪，身体不得倾斜或嘴里吃食物，说话时应控制音调和语调。 ——接电话尽量长话短说，私人电话不得超过三分钟。

　　——接电话不得先于来电人挂机（私人电话除外）

　　4、协助保洁员好前台卫生，做到无灰尘、无污渍。桌面不得放置私人物品、杂物，不得在前台吃食物。

　　5、公司来往信函、材料、杂志要做到及时送达各部门或相关人员。

前台工作岗位职责9

　　1.访客的`接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌;

　　2.负责收发信件、快递、报刊、文件等工作;

　　3.负责前台电话的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员;

　　4.负责展厅的讲解;

　　5.协助宿舍后勤管理工作;

　　6.兼任总经理秘书。

前台工作岗位职责10

　　1、负责公司电话接听及快递收发，购买办公室用品；

　　2、负责对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；

　　3、负责完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的`整洁有序；

　　4、负责协助管理公司社群，及时回复群内消息；

　　5、负责完成上级交给的其它事务性工作。

前台工作岗位职责11

　　1、宾客入、离店手续办理：负责办理入店及离店手续，及时将相关信息输入电脑，做好手工报表，客流记录。

　　2、提供咨询服务：耐心解答宾客各项疑问、根据客人需求提供服务。

　　3、贵重物品寄存服务：按照酒店服务标准流程为客人办理贵重物品寄存业务。

　　4、工作日志管理：阅读并填写交班日志，认真做好交接班工作。

　　5、环境卫生管理：保持酒店前台物品摆放规范、物品干净整洁。

　　6、信息管理：将宾客信息有效传递至各相关部门，为管理层提供必要的信息反馈。

　　7、安全管理：协助保安部维护酒店秩序。

　　8、完成上级交付的其他工作。

前台工作岗位职责12

　　1.办理入住客人的登记及结帐，了解上一班的移交事项，并处理。

　　2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。

　　3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益。

　　4.掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。

　　5掌握酒店内外信息，提供准确的.问讯服务。

　　6.同客人建立良好的公共关系，处理客人的一般投诉。

　　7.熟练操作酒店的管理系统。

前台工作岗位职责13

　　1、负责在前台对来宾、来访初步接待，指引、联系协调，使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。

　　2、负责公司电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人员更新信息。

　　3、负责支持物业管理人员负责的.总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间)，使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息，或使外来电话迅速和公司相关人员接洽。

　　4、负责会议室的预定和调配，使大楼公共会议室合理高效使用。

　　5、负责管理信函收发，使大楼信函安全迅速送达收信人。

　　6、负责维护大楼前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。

前台工作岗位职责14

　　1、前台、卫生区域保持干净整洁、仪容仪表着装的规范。

　　2、对来访客户的`接待(登记信息、引领、倒水并告知洽谈经理)。

　　3、与成交的客户进行交接(先和洽谈经理对接了解客户信息、在进行资料交接、课程的安排)

　　4、每天下午4点发技术课表、5点发理论课表至(南京诚膳群)统计当天来访客户并发送至客户来访统计交流群。

前台工作岗位职责15

　　1、负责公司日常的访客接待工作;

　　2、负责进行日常办公室环境的维护，确保公共设施设备的完好;

　　3、负责与公共供应商的对接工作，督促服务质量的提高及制作每月费用的'分摊;

　　4、负责行政事务的处理，如快递管理、名片印制、盖章等工作;

　　5、负责年度固定资产的盘点、协议酒店续约、供应商比价等工作;

　　6、协助总部和下属部门的日常行政工作，包括餐饮预订、租车预订、文具采购、签证文件提供等工作;

　　7、参与公司重要活动及会议的策划、组织、安排落实(例如：大型年会、商务会议、员工活动等;协助办理各类会议、培训、公司集体活动组织与安排等);

　　8、与各部门协作，包括但不限于员工入离职流程、公司其他部门活动等;

　　9、完成上级交办的其他行政工作;

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