汇总工作计划

时间：2022-04-16 11:25:27 工作计划我要投稿

汇总工作计划汇总10篇

　　时间流逝得如此之快，我们的工作同时也在不断更新迭代中，立即行动起来写一份计划吧。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家收集的汇总工作计划10篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

汇总工作计划汇总10篇

汇总工作计划篇1

　　开业前：

　　1、换好工作装，整理仪容仪表，互相检查

　　2、打扫卫生，检查客服组设施设备是否正常

　　3、填写实际上班人员班表，查看前日同事记录的工作完成情况及注意事项

　　4、参加主管召开晨会（按主管要求轮流领头召开晨会），①总结前一天工作，所得收获及反省（接待、投诉及会员方面），与大家分享工作中做得好的和不够好的地方。总结好的方法，以备接下来使用。②布置今天主要工作，确立工作目标，明确分工，以及注意事项

　　开业中：

　　1、若存留前日工作，必须首先完成，最好在客流高峰前完成

　　2、按照晨会的分工执行，团体接待及个人接待，会员卡办理，电话接听，迎宾都分派到组员身上，以分配到的人为主，其他人协助来完成一天工作

　　3、遇突发状况，先以个人能力先行解决，不能解决的寻求同组人员帮助，最后寻求其他相关人员帮助

　　4、中午轮流出去吃饭，必须留人在卖场，以处理这期间可能发生事务

　　5、换班时，交班人将工作进展告知接班人，已做的剩下的尚未处理的，以及上午工作中出现的问题，一一告知接班人，提醒其下午需要及时处理和重点处理的事情

　　下班前：

　　1、晚上下班前，上报本日会员卡办理情况

　　2、检查今日工作是否均已完成，没有完成的最好完成之后再走，实在不能完成的记录下来提醒明日早班同事尽量在明日开业前或人流高峰前完成

　　3、参加晚会，打扫卫生，离开

　　客服一周工作计划：经过两周的实战，结合WFC客服工作具体内容，做出一周的工作安排如下：

　　（一）业务板块：①认真学习公司各种体系流程和业务流程（如销售、收银、

　　线上购物、退换货），以便随时应付客户现场提出以及电话咨询的各种问题，逐步深入到投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去 ②每周对顾客咨询问题汇总、分类上报，以便上级以此作为依据对商品、服务等进行调整 ③每周五部门会议进行工作总结，并对客服区域进行大扫除

　　（二）服务板块：①在实战中不断提升服务意识及服务技巧，小组成员每周总

　　结好的服务技巧，并分享给同事 ②时刻牢记诚信为本，不轻易承诺客户，承诺的事必须办到、办好 ③不忽视细节问题，礼仪、着装、语言适宜，并关注顾客购物心理及满意度，接受顾客建议，不断改进

　　（三）自我职业素养提升板块：①在实际工作中提升交际能力，以及处理问题、

　　解决问题的能力 ②增强服务意识、完善服务理念，增强责任感以及团队意识

汇总工作计划篇2

　　为了将本学期的安全工作进一步抓细抓实，现将本学期安全工作做如下安排：

　　一、指导思想：

　　为进一步加大学校安全工作力度，明确目标，落实责任，强化管理，努力构建安全、稳定、和谐的校园环境，确保班级及所有学生生命财产安全,牢固树立“安全重于泰山”、“安全第一、预防为主”的思想，建立健全学校安全工作管理机制，强化责任意识和责任追究制度，努力做到防患于未然，确保在我班安全零事故。

　　二、工作目标：

　　加强对学生安全教育，落实各项安全措施，增强学生的安全意识，杜绝安全事故的发生

　　三、工作措施：

　　1．开学初安全教育：交通安全、财物保管安全、饮食卫生安全、劳动安全、防传染病等。加强行为规范学习为安全工作打好基础。

　　2．时刻注意存在的问题、善于发现安全隐患，做到及时处理，尽量把安全隐患消除于萌芽阶段。

　　3．组织学生安全监督小组：检查宿舍、体育课(包括三操)、课外活动、住校生饮食、财物保管安全等问题。

　　4．组织学生学习安全基础知识、急救常识和基本技能。

　　5．加强学生的安全意识，组织学生学习预防传染病的基本措施和方法。

　　6. 交通安全知识学习，时刻提醒学生注意交通安全，不乘“三无”车辆。骑车遵守交通法则，不骑快车。

　　7．学习防火知识和灭火常识，练习灭火器的使用.。

　　8．鼓励学生参加人身平安保险。总之，要把安全问题放在心里，使人人不忘安全。充分利用安全课加强教育，课堂上渗透安全知识。保证安全问题不因人为原因发生。

　　四、活动安排：

　　九月份：道路安全教育、饮食安全教育、用电安全教育等十月份：校园安全注意事项

　　十一月份：冬季疾病预防

　　十一月份：防雨雪、恶劣天气预防

　　十二月份：防火安全教育

　　总之，要把安全问题放在心里，使人人不忘安全。充分利用安全课加强教育，课堂上渗透安全知识，保证安全问题不因人为原因发生

汇总工作计划篇3

　　学校的安全工作事关广大师生身体健康和生命安全，为切实加强我班的安全工作，保证我班学生的身体健康和生命安全，学校根据上级有关精神，广泛发动全体师生员工全员参与，始终把安全工作放在第一位，时刻紧绷安全之弦，时刻做到警钟长鸣，现将本人安全工作计划如下：

　　一、思想重视，认识到位。

　　我们所有任课教师从保障学生身体健康和生命安全、保证学校正常教学秩序、的高度，充分认识此项工作的重要性、紧迫性和长期性。确立“学校教育安全第一”的思想，把安全工作的要求和措施落到实处。坚持教育与管理、治理与建设相结合，切实维护班级师生的正常教学、教研和生活秩序，保证师生生命财产安全，营造安全、稳定、文明、健康的育人环境。明确班干部和小组长的责任与义务。形成“人人、事事、时时、处处，想安全，抓安全”的良好氛围。

　　二、责任落实，严把关口。

　　我们班级充分利用告家长书等形式加强与学生家长的沟通，提高家长对安全教育的认识，配合学校做好学生安全自我防范意识和能力的培养。我将经常主动与家长加强联系，提高家长监护意识，让家长切实负起学生安全教育与监护工作的职责。同时加强对学生的心理健康教育，防止学生心理问题的产生。积极参加学校组织的各种形式多样的安全教育活动，通过讲课渗透、国旗下讲话、主题班会课等各种形式加强对学生的安全教育。

　　三、管理到位，严格制度。

　　为最大限度减少安全事故的隐患班级从实际出发，加强安全日常工作的管理。

　　1、加强学生集体活动的管理，学生外出都有严格的请销假制度及相应的安全防范措施。

　　2、加强学生周末放假乘车管理，针对班级学生多，分布广，安全隐患大的情况，班级加强宣传，杜绝学生乘坐“三无” 车辆。

　　四、普法教育，强化意识。

　　利用板报的形式进行安全教育工作，在教育活动中，注重加强实践锻炼，促进行为养成。为使安全教育深入人心，进而转化成学生的自觉行为，组织进行总结讨论。

　　五、切实上好主题班会

　　本学期有针对性地上主题班会，通过各种有效的方式对学生进行安全教育。今后，我会不断改进工作，完善措施，将安全法制教育工作推上一个新的台阶，为学校教育教学质量的提高创建良好的平安环境，营造和谐校园。

汇总工作计划篇4

　　根据我班实际情况，经认真考虑，特制订培优辅差工作计划。

　　一、指导思想

　　提高优生的自主和自觉学习能力，进一步巩固并提高中等生的学习成绩，帮助差生取得适当进步，让差生在教师的辅导和优生的帮助下，逐步提高学习成绩，并培养较好的学习习惯，形成基本能力。培化计划要落到实处，发掘并培养一批尖子，挖掘他们的潜能，从培养能力入手，训练良好学习习惯，从而形成较扎实基础，并能协助老师进行辅差活动，提高整个班级的素养和成绩。

　　二、学生情况分析

　　本班共有学生38人，大部分学生学习积极性不高，学习目的不明确，上课不认真，作业不能按时按量完成。但也有少部分学生学习态度端正，书写认真，作业能及时完成，因此本学期除在教学过程中要注重学生的个体差异外，我准备在提高学生学习兴趣上下功夫，通过培优辅差的方式使优秀学生得到更好的发展，潜能生得到较大进步。

　　三、培养内容：

　　培优主要是继续提高学生的阅读能力和写话能力，定时安排一定难度的练习任务要求他们完成，全面提高语文能力。通过各种形式的活动来提高他们的学习积极性，从而逐步提高优良学生的学习成绩。

　　辅差的内容是教会学生敢于做题，会做题，安排比较基础的内容让他们掌握，写话至少能写得出，可先布置他们摘抄。仿写，后独立完成，保证每个差生有话可说，有文可写。训练差生的口头表达能力，课堂上创造情境，让差生尝试说、敢于说、进而争取善于说

　　1、帮助他们树立自信心。后进生形成的原因是多种多样的，有的是一时的贪玩使功课脱了节没有赶上去，有的是家庭困难思想负担过重造成的，有的是学生一时冲动犯了错误，老师或家长批评教育不当造成的等，所以，我们教师首先应该帮助他们分析查找落后的原因，然后对症下药，帮助他们克服心理障碍，树立战胜困难的自信心，再根据具体情况把比较差的功课补上去。

　　2、教会他们正确的学习方法，使学习变被动为主动，具体有三个环节：课前预习、课堂听讲、课后复习。课前预习时，要把通过查找资料仍不明白的问题标出来，课堂听讲时要带着问题听讲，及时做好记录，课后及时解决课堂遗留问题，这样在课堂上听课时就比较主动，有的放矢，听课的效果就会比较好。

　　3、坚持不懈地关爱后进生。

　　（1）多鼓励少批评。后进生普遍自信心不强，学习生活习惯无规律，所以在教学工作中必须多关爱他们，多鼓励他们，多和他们谈心。只要发现他们有进步，哪怕是很小的进步，也要及时表扬他们，鼓励他们再接再厉。只有主观积极性调动起来了，才能更好地发挥他们自己的潜能，使他们很快地步入中等生甚至是优等生的行列。

　　（2）组织互助小组进行帮助。本学期，我计划继续以班级为单位，组织互助小组，举行一帮一活动，对生活和学习上有困难的学生给予帮助。

　　四、具体措施

　　1、加强交流，了解潜能生、优异生的家庭、学习的具体情况，尽量排除学习上遇到的困难。

　　2、搞好家访工作，及时了解学生家庭情况，交流、听取建议意见。

　　3、沟通思想，切实解决潜能生在学习上的困难。

　　4、采用一优生带一差生的一帮一行动。

　　5、请优生介绍学习经验，差生加以学习。

　　6、课堂上创造机会，用优生学习思维、方法来影响差生。

　　7、对差生实施多做多练措施。优生适当增加题目难度，并安排课外作品阅读，不断提高做题和写作能力。

汇总工作计划篇5

　　一、初步了解公司情况

　　了解的公司信息主要包括公司的愿景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主要业务、基本工作流程、组织结构等。

　　二、深入认识和理解自己的工作职责

　　根据公司目前的具体情况，了解办公室主任这个职位在公司中的位置；

　　1. 就目前办公室周敏敏和曾珠的工作范畴、职责和工作权限进行了深入了解；

　　2. 同时，还需要了解和熟悉公司其他行政相关的工作；

　　3. 就办公室目前的日常工作及流程与周敏敏和曾珠进行沟通；

　　三、具体工作计划

　　1.明确办公室的职能：

　　a) 在日常事务方面做好决策、参谋工作；

　　b) 充分沟通、清晰传达指令，协调各部门之间的工作，保证高效完成任务； c) 强化服务意识，提供高质量服务，积极为各部门提供后勤保障和支持；

　　2.完善办公室工作流程：

　　a) 建立并完善各类制度；

　　b) 跟踪并督促严格落实；

　　3.明确办公室各岗位要求：

　　a) 办公室主任：

　　个人形象要求、心理素质要求、专业知识要求、个人能力要求、职业道德要求等 b) 办公室文员：个人形象要求、专业知识要求、职业道德要求等

　　4.提高自身基本管理技能：

　　a) 制定工作计划

　　b) 汇报和下达指示

　　c) 进行有效授权

　　d) 加强团队管理

　　e) 进行充分沟通

　　f) 进行自我反思

　　5.根据目前办公室的职责范畴和本人之前的行政工作经验，对下阶段办公室的工作计划如下：

　　a) 优化办公环境：

　　推行5S管理，即，整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）。

　　包括办公室文件、办公桌面、抽屉、文件夹、文件柜、办公用品、公共区域、 b) 完善行政接待工作：

　　包括接待人员仪表要求、接待人员手势要求、递送物品礼仪要求、接待人员语言要求、迎接客人礼仪要求；根据来访客人的特点，开展有针对性的'接待工作。

　　C) 重视会议管理：

　　包括会议筹备管理、会议期间管理工作、会后管理工作、会议成本控制等

　　d) 加强企业车辆管理

　　包括日常车辆使用管理、车辆运行记载、司机日常管理工作、司机违章事故处理、车辆加油卡管理、油卡充值管理、车辆日常保养和维修、办理车辆保险、处理人身事故等； e) 员工食堂管理

　　包括厨师日常管理、餐厅管理、餐饮原料管理、餐厅卫生管理、卫生检查管理等； f) 行政费用控制

　　严格控制各项行政费用，降低运营成本，增加效益；

　　包括行政费用预算控制、日常行政费用控制、节能减排管理等

　　g) 企业文化建设

　　包括员工活动管理、企业宣传管理、企业网站建设等

　　通过开展企业文化建设，可以为企业创造良好的工作氛围，帮助企业长远发展。

　　4、定期总结和改进工作，对上述工作内容和计划进行总结，并提交领导审阅，充分听取领导对工作的指导意见。

　　5、作好内外协调工作

　　注重与领导的沟通，深入了解上级领导对各项工作的看法和意见，对公司其他部门提供各方面的支持，保障公司各方面顺利运行。

　　协助领导作好与职能部门及合作单位的沟通协调工作。

汇总工作计划篇6

　　一、指导思想：

　　落实学校确定的20xx年工作目标，树立“育人为首，德育先行”的育人理念，开展教育系列活动，坚持整体优化班风、校风、教风、学风思想建设，强化小学生的日常行为习惯养成教育，以构建平安、和谐、文明校园，提高班级管理水平为目标，全面实施素质教育。为促进学校特色发展，优质发展和均衡发展而努力。

　　二、工作目标

　　1、继续狠抓教学常规管理，落实教学质量监控。督促教师认真钻研教材，研究学生，精心设计教案，作业布置合理、适量，批改及时规范，并认真做好辅优补差工作。教导处逐月对教师的备课、作业等方面进行检查并及时反馈执行情况。

　　2、加强师资培训力度。通过多渠道培训，提高教师综合素质。认真抓好教师继续教育工作，鼓励和支持教师参加各级组织的业务培训。

　　3、加强骨干教师、青年教师队伍建设与管理,以点带面促良好教风的形成。切实发挥骨干教师其辐射作用,真正起到学校教学中坚力量的带头作用。着重培养中青年教师，确保教师队伍有层次，稳固提升教学水平。

　　4、建立以校为本的学习制度。教师在集中学习的同时，挤时间，自学最新的教育理论，并认真做学习笔记，完成一定数量的读书笔记。

　　5、认真抓好毕业班工作。做好毕业年级教师和学生的思想工作,召开毕业年级工作会,查找存在问题,制定解决措施,确保教学质量，全面提高教学质量，力争在小升初中取得新的突破。

　　三、具体措施

　　（一）严格教学常规，优化过程管理。

　　切实加强对教学全过程的严格检查、监控。重点放在认真备课、认真上课、认真辅优转差，大面积提高课堂教学质量上。试行规范化管理，使教师业务学习、集体备课、交流研讨规范化、制度化。进一步提高教学“五认真”的质量。

　　1、严格执行国家课程计划，充分开发教师资源，开全科目，开足课时。

　　2、严把课堂教学关。

　　（1）严格执行课程计划。坚持每天巡课，发现问题，及时指出。定期开展课程计划执行情况的调查，督促教师严格执行课程计划，切实按课表上好每一节课。

　　（2）严格备课管理。要求教师要从整体上把握教材，熟悉教材的知识，结构，能居高临下地评价所教知识在整个知识体系中的作用。要善于驾驭教材，创新性的处理教材。把握教材的重点、难点和知识间的内在联系。切实提高备课质量，以备

　　课质量的提高促进上课质量的提高。教导处将定期、不定期对各科教师的备课进行检查。强化二次备课，杜绝集体“偷懒”情况发生，检查结果纳入绩效考核促进教师形成严谨、认真、细致的教风。

　　（3）严格作业管理。对于作业设计、批改，每位教师要认真对待，力求科学、客观、有效，严禁以罚做作业来变相体罚学生，作业要在落实以 “有发必收、有收必批、有批必评、有错必纠”为要求上下功夫，做到位。

　　（4）质量评价：坚持进行阶段教学质量过程监控，组织好学校抽样调研、期末质量检测等工作，及时写出卷面分析。

　　3、加强随堂听课。校长室、教导处成员定期听教师的随堂课，加强对教师日常课堂教学质量的管理。

　　4、全面提高学生素质。首先要认真组织好上级部署的各项活动，加强指导，精心组织，力争取得好成绩；其次要开展学校活动，通过活动促进素质教育的不断深化。全面实施素质教育“5+2”工程，努力提升学生的综合素养。

　　5、加强班主任工作的指导培训，定期组织学习交流，开展月度评比、新老教师结对等工作。

　　6、深入推进“泰微课”的创建与管理工作，促进教学质量的全面提升。

　　（二）加强教师队伍建设，提高教师自身的综合素养与师资队伍的整体水平。

　　1、鼓励、支持教师参加各类继续教育培训，提高学历层次，提高教师自身素质。

　　2、要求每位教师在业务学习上要做好“五勤”（勤学课、勤听课、勤研课、勤评课、勤反思）。

　　3、注重青年教师的培养，发挥骨干的示范引领作用。

　　（1）加强做好青年轻教师、骨干教师的培养工作。继续发扬老教师、骨干教师的传帮带的精神。

　　（2）教导处为青年教师搭建展示的平台，鼓励教师参加校级以上的各项教学及技能竞赛。

　　（三）以教研组活动为重心，严格教研活动过程管理。根据教学实际的安排，教导处深入到各教研组，督促、指导教研活动科学、规范地开展。

　　1、教研处制订好工作计划，负责组织好学习相关理论文章、基本功比赛、评课等交流活动，将每次活动资料收集记录完备，及时交教导处。组织教师观看录象，学习借鉴先进教学经验。教研组每次做好出勤记录。

　　2、发挥骨干教师的作用，使骨干教师在我校教育教学改革中起到示范作用和带头作用。

　　3、创造一切条件，采用“走出去，请进来”的方式，组织青年教师外出参加各类培训和各种观摩活动，博采众长，拓宽教学思路。

　　4、着力于青年教师的业务培训，促进青年教师脱颖而出。

　　遵循公开、公平、公正的原则，组织开展相应的竞赛，给青年教师压担子，促提高，力争在市级各类竞赛中取得优异成绩。

　　（四）严格学籍管理。

　　严格执行上级教育行政部门关于学籍管理的有关规定。在学生的学籍管理方面严格把关。并做好宣传工作，真正维护学籍管理秩序。

汇总工作计划篇7

　　（一）目标计划：

　　1、能高高兴兴上幼儿园，了解、熟悉幼儿园的生活。

　　2、引导幼儿学会上体直立、一个跟着一个走，能听信号走成圆圈。

　　3、认识幼儿园里的人和自己的同伴，认识幼儿园的环境。

　　4、了解自己，能感受周围成人的关心和爱护，爱父母、爱老师、喜爱自己的家和幼儿园。

　　5、引导幼儿注意倾听别人说话，理解谈话的基本内容，初步养成良好的倾听习惯。

　　6、引导幼儿说普通话，能用普通话进行语言交流。

　　7、引导幼儿喜欢观察常见的事物和现象，并对它们感兴趣。

　　8、引导幼儿在唱歌时学习听前奏，并逐步对歌曲的开始和结束作出正确的反应。

　　（二）保教工作

　　1、教师制定班级、主题活动实施计划及周逐日活动计划；

　　2、教师、保育员共同探讨有关配合、分工事宜，逐步培养幼儿良好的进餐、午睡、盥洗等生活常规。

　　3、学习新早操，充分利用场地及运动器械开展体育活动及游戏。

　　4、开展“高高兴兴上幼儿园”等丰富的主题活动，鼓励幼儿愿意上幼儿园，并在活动中熟悉同伴，遵守活动常规。

　　（三〉家长工作

　　1、召开学期家长会，向家长介绍本学期工作重点及幼儿发展目标。

　　2、拟订新入园幼儿情况调查表，向家长进行问卷调查。

　　3、学期初帮助幼儿准备好学习用具以便让孩子能更好得投入学习。

　　4、接送时的交谈等形式，了解每位孩子的兴趣和爱好，以及家长的需求和是否愿意参加班上的活动。

　　（四）教研工作

　　1、制订学期班级工作计划。

　　2、研究制定课题方案。

　　3、制定班级主题活动内容，及周逐日计划。

　　4、参加年级集体备课活动。

汇总工作计划篇8

　　根据本人所撑握的客户及人脉资源，结合公司的产品和西安的金融市场情况，本人将入职后的工作计划归纳如下：

　　一、掌握公司业务及产品知识。工欲善其事、必先利其器，加入公司后首先要做的就是学习公司的业务和产品知识，总结归纳公司业务产品的核心竞争优势及目标客户，同时学习做得好的兄弟公司成功的营销经验等。

　　二、市场开拓及客户的发展。一是根据自已所掌握的中小客户资源，去

　　拜访和营销公司的产品；二是通过认识的核心大企业（如陕西高速集团、陕汽集团等）去深挖这些核心企业的上下游企业，拓展公司业务产品，争取找到一个突破点，最终能形成一个业务模式，带动核心企业众多的上下游与公司的业务合作；三是通过在西安金融圈的人脉资源（银行、信托、证券、创投公司等）向他们推荐公司业务产品，使金融圈的朋友帮其推荐和介绍适合公司业务产品的客户；四是通过与当地金融办及相关金融政府主管机构联系合作推荐公司业务产品，与金融办合作，争取能举行融资推荐会；五是根据细分市场情况和了相关园区企业的情况，上门拜访及推荐公司业务产品，争取业务的合作。

　　三、团队的带领和分公司的管理。一是协调公司的各职能人员的工作分工，调动各员工的工作积极性和主动性；二是加强对员工业务知识的培训工作，争取让每位员工对公司的业务

　　产品知识都能熟入的了解和掌握，同时让他们多学些融资产品及综合金融知识，使其出去能自信的营销客户，也使其显出公司员工的专业性；三是加强对员工工作纪律的管理，使每位员工都能按公司的要求按时上班，且能主动高效积极的投入工作，做到“严纪、主动、舒心”；四是加强员工的绩效考核，为了使每位员工都能极积主动且高效的完成相关工作任务，将根根据公司的绩效考核办法，科学合理的对每位员工进行工作任务的分配和绩效的考核，使每位员工真正感受到付出与回报，给公司创造价值即为自己创造价值，在本公司的每一分付出都是值得的和被尊重的；五是加强团队队伍建设，给员工提供一个较好的工作平台和工作环境，加强对员工作帮助和思想沟通，加强员工之间的沟通和交流，特别是成功经验的分享和失败的原因分析，激发员工的成就感，以保证整个员工队伍的相对稳定。

　　四、加强与上级领导与公司相关职能部门的沟通工作。在金融机构做业务和项目，不是一个人或者一个部门就能完成和决定的事情，需要上级领导及各职能部门间的相互配合与协作才能把一个业务项目做成，所以在工作中加强与上级领导及公司相关职能部门的沟通显得特别重要，进入公司后本人将积极主动与上级领导及公司职能部门沟通、交流、学习与请教，以便更好的开展业务。

汇总工作计划篇9

　　从我个人的角度来说，自己这半年的工作并不全面，也不很尽人意。下半年的工作目标我想是要用行动去实现的，而不是空谈，很难细化，但我还是要借此机会，确立自己的工作目标，给自己一个工作的方向，明确下半年该干什么?也便于对业务过程中出现的问题及时分析与调整，更可以监控工作的进度和成效。对此，我从以下3个方面来说明：

　　1.上半年的工作回顾与总结

　　1.1负责区域(农大/桃海商业步行街/师大和平路的夜店)

　　区域内夜店总数为：115家雪花覆盖：75家黄河覆盖：40家青岛覆盖：1家金威覆盖：1家燕京覆盖：1家

　　区域内啤酒容量为：2300KL 雪花占有：1270KL 黄河占有：950KL青岛占有：20KL

　　金威占有:35KKL 燕京占有：25KL

　　我们在公司的支持及经理的指导下1.严格执行公司渠道分片的经销制度，提升现有一级渠道的服务能力，弱化二级渠道，以达到有效掌握终端。2.将各促销政策落实到终端，根据终端情况不同灵活执行，降低终端对政策的依赖，控制产品销售价格。3分街道及重点区域进行布点，提高产品与消费者见面率，增加产品认知度。因此，区域覆盖率由去年的61% 增长到 65% ，占有率由去年的52%增长到55%。

　　1.2促销员管理

　　1.2.1月销量任务制定上的调整。以前促销员的任务制定只局限在上班时间范围内，目前调整为整店整月的销量都与该促销员息息相关，促使促销利用空余时间搞好店内一切客情，宣传企业文化，提升销量。

　　1.2.2 上点时间及模式的调整。原来促销员上点大致固定或临时调换，没有计划性，现在调整为每三店定员促销一名，每月上一个店，三个月一轮回。充分调动促销积极性，同时关注三点动向。

　　1.2.3给予全体办事处促销人员进行不定期的培训，在礼仪及促酒过程上进行实战的演习。

　　1.2.4 多次组织集体活动，丰富生活，凝聚团队。

　　1.3精制酒销售

　　1.3.1产品结构调整。对终端的精制酒价格体系进行可控管理，根据安宁区域的消费水平不同，突出适合该区域消费力的精制酒产品，满足消费者需求。

　　1.3.2产品置换。由于终端售消费群影响销售精制酒利润较低，造成部分终端放弃精制酒销售，在经理指导下我们在中小酒吧依据情情况不同以雪花清爽或者雪花原汁麦置换雪花99销售。

　　1.4 行政工作

　　1.4.1 在经理的指导下对销售业务类文案的汇总分析，上报。以及销售业务的跟进协调工作。

　　1.4.2 对销售信息的收集，汇总，跟进，然后及时上报经理沟通分析。

　　2.存在的问题与不足之处

　　2.1个人因素。

　　2.1.1 作为办事处主管以来经理多次给我机会锻炼，但是目前为止我的理论知识与实践还是不能很融洽的结合，尤其理论知识还很欠缺。

　　2.1.2 做销售类文案工作很长时间了，但是对于数字还不是很敏感。

　　2.2 消费情感因素

　　2.2.1 区域为高校学生区，消费承受力有限对于精制酒的消费大多基于情感消费，不能有意识的消费，这是我们下一步要突破的。

　　2.2.2 在啤酒品牌品项众多的情况下突出让消费者值得信赖的质量好的产品是我们的又一障碍。

　　2.2.3 对于80%的消费者来说啤酒知识几乎空白，更不要说不同之处。只是觉得纸箱酒看着有面子，这是我们就只能够就销售的另一壁垒。

　　2.3 空白终端

　　虽然经常在回访终端，很多老板也很熟悉了但是一直以来也没有找到很好的突破口是雪花啤酒进入销售。

　　3.下半年主要工作目标及改进措施

　　3.1 区域市场

　　3.1.1原区域市场的雪花覆盖率提升为：70% 占有率提升至：60%

　　将通过以下几点达到提升：

　　3.1.1.1 空白终端：继续加大终端回访次数，做好客情关系，分析利润，争取先以单品进店销售。

　　3.1.1.2 现有终端：通过丰富灵活的促销活动拉动销售，使之巩固持续发展。

　　3.1.2目前有一个主要的任务，协助新业务小孙适应公司销售，尽早提升业务。我会耐心解答工作中遇到的困难，并给予适当的指导，协助他早日适应公司销售业务，突出业绩。

　　3.2 继续提升精制酒销量及利润

　　3.2.1在部分消费能力较好的主要以雪花冰勇以上产品为销售主打的区域终端通过产品生动化，利润分析等方式将中高档以上产品做好，做强。

　　3.2.2 在消费能力一般的主要以雪花沙勇为主要销售的终端一促销刺激消费以及进行啤酒知识宣传使之尽量消费中高档产品，并使中档啤酒做大，持续提升。

　　3.2.3 基于精制酒消费意识差，对于精制酒不了解对公司不了解的消费能力差的区域终端，通过业务促销的口口相传逐渐转换为雪花清爽，原汁麦的消费。

　　3.3业务素养的转变

　　3.3.1 增强终端销售信心

　　3.3.1.1 丰富我们的知识面及啤酒知识，对公司文化及啤酒文化的学习了解再复制到终端，让终端有十足的信心介绍雪花产品给消费者。

　　3.3.1.2 与公司保持高度一致，不搞小团队，不抱怨公司，让终端及消费者看到一个有着良好文化的企业

　　3.3.2 改善执业能力

　　3.3.2.1 积极主动的对外渗透复制改善文化，对不利于市场部利于公司的要果敢的处理。

　　3.3.2.2 不在终端消费者面前诋毁竞品的公司或者产品

　　3.3.3 信守承诺

　　首先对于商户，其次对于终端，再次对于消费者，承诺了的就一定快速的去兑现。别人相信雪花的前提是相信公司的人。

　　至此，对于工作的总结计划也许还不全面，但是在每一天我都会一条条将当日的计划列出，每天的计划我相信是为我总的目标服务的，所以会脚踏实地做好。

汇总工作计划篇10

　　回首20xx年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，我经历很多没有接触过的事物和事情；见识了很多从未见识过的新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我取得长足进步；不论是与顾客的客情投资，还是销售管理经营与供应商的接洽工作，都在不断的进步中。现就本年度工作情况总结如下：

　　一、工作回顾

　　（一）门店情况

　　自从09年九月份有幸入职好家庭以来，首先在司徒店当职，后因人手不够又去了极乐寺店一段时间，其后再次被调回司徒店做营业员， 11月初调入香滨店任代理副店长职务，辅佐店长工作，协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。在今年通过自己的努力并且因公司领导的信任给予了我这次机会升任好家庭香滨店的一名店长。做一名店长，初出茅庐没有经验，对于店面的运行、安排以及公关等方面都不是很成熟，但秉承着“勤奋好强，勇攀高峰”的决心与破釜沉舟的勇气，心里想着一定要把店面做好，不只向关心我的领导证明，向质疑自己能力的人证明，更向自己证明“只有不想做，没有做不了”这句话的正确性。接手店面以来，自己如履薄冰，工作学习丝毫没有懈怠，为弥补自己经验不足，在利用有限的学习机会，自己多渠道刻苦学习，不耻下问。也使自己积累的更多，面对诸多问题时解决的方法也一次次的纯熟与专业。香滨店的销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高：单位：元

　　作为一名店长我深感到责任的重大，这段时间的工作经历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。记得领导曾经说过：“如果你不知道如何才能做好一名店长，那么便去执行，认真且努力的去执行上级所做出的决定。”秉承这一原则，在平时认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。企业精神的首要便是团队，当一个拥有共同目标并且愿意为这个目标而努力的这样一群人成功的几率占相当大一部份比值，所以做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体成为了上任后的首要任务。其次，通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。平时以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司及门店创作更多的销售业绩，带领员工做好本职工作。清洁工作每时每刻都在进行，看到就做、随时检查，为顾客营造一个舒心的购物环境；积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客感觉到好家庭的服务质量及受到优质服务后的心满意足感。在与各部门之间的合作进行的越来越默契。客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。遇到突发问题，冷静对待沉着应对，分析利弊在最快的时间尽可能做出正确的决定，不以私人感情看待事物。在多方面的改进下，香滨店现在的总体水平正在以稳定的形式发展着，人员：大部分人的整体素质有了很大的提高，从最初的要我干，变成了我要干；财务：账目清晰，出入明确，透明化，规范化；事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。

　　（二）完成的其他工作

　　1、认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工作，每天都有例行早会，会议上大家首先进行企业宣言，然后我交代接下来一天大家所要做的事情。安排好员工的工作，总结昨天的工作以及出现的问题，听取大家的意见和在工作中遇到的问题并且解决这些问题。在例会上有好多潜在的问题被提了出来，使店面更好的发展了起来。

　　2、最初上任时做得决定因为大家的个人习惯加上对新规定的排斥性，给我的工作造成了很大的阻碍，比如每日例会时的企业宣言，因为几个员工年龄较大并且从来没有这样，尤其是在顾客的面前更加不好意思。但是在我多方面的开导以及对他们陈述早会宣言的优势大家逐渐的能够接受了早会及早会宣言；经过一段时间的沉淀也渐渐的习惯了这种形式。

　　3、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，例如：前段时间顾客拿兑奖商品过来换取奖品，因非本店销售商品且没有购物小票按照公司规定是不可以兑换的，可是顾客却并不这么认为，有的时候碰到蛮横些的顾客，员工有的时候会出现情绪不稳定性，我运用专业的技术与高品质的服务始终保持微笑，认真的为顾客解释原因，并且为顾客想好解决的办法，让顾客满意的离去，处理完这件事马上对员工进行培训，像遇到这种情况的解决方法以及应变技巧，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是好家庭商贸公司的整体形象。

　　4、自己身先士卒，带领店内员工，整理货架，重新安排排面，吃咸菜啃馒头，总是将最沉的货物留给自己，在采购部、运营部、财务部以及领导的正确方针的支持下我门店的运行正呈现优质化趋势，并且组织上安排的各项规章制度也在一步步的进行这。

　　5、前段时间因店面缺人，而总部虽然在帮忙招聘人员为我们解决人手紧张的现象，但是在没有招上人来的这段时间里我不计较个人得失，时刻在店里处理店内事物，长时间没有回家，尽全力让香滨店在人员不足的情况下正常且更好的运行下去。这个时候，领导让我知道我不是一个人，我背后的力量是伟大的，两位李总随时都在关系这我和我们的香滨店，经常放下身份与休息时间帮我带班只为了我能够休息一下，再此感谢李总对我的照顾。

　　5、在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强市场营销与口才的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。

　　二、工作中的不足及需要改进的地方

　　通过这段时间自己的各项工作情况，我充分的认识到团队力量和自身不足。随时都在进行自我反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变自己身上一些局限我自己发展的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。时常对自己的行为做出总结，对自己的一言一行像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在升任店长以后自己有所感悟后对自我的要求。虽然有很大的进步但是仍然感到自己有不少不足之处：

　　（一）、经验不足沟通不够

　　因刚上任，对所接触人还不能做到“自来熟”的程度，总是有些腼腆，虽然现在改进了很多，但是还是有所欠缺，人与人交往，真诚是守则，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与他人顺畅交流，至于人们内心的多样化却没有认真想过。尤其是与顾客的客情和解决纷争以及与各部门和兄弟店面协商时，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅以及个人性格有关。我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。

　　（二）、心思不够细致缺乏创新

　　管理工作要求管理人员心思的细致，包括对员工状态的敏感度，对卖场商品的熟悉程度从而发现问题，对顾客心情的掌握等。所以心要做到细，随时发现问题，随时检验工作及个人情况。不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助、相互帮助，只有这样才能更好的做好工作，通过这段时间来，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐们，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样会限制自己主观新思维的发生。真正的优秀员工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。所以在今后的工作中，我会尽快的转变思维，让自己成为更具创新思维的新青年。以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。

　　三、今后提高工作水准的举措（20xx年度工作计划）伴随着已经远去的09年，面对20xx年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己20xx年要为工作所做的努力： 1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

　　2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每名员工并进行相关的数据分析。

　　3、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布臵的工作。

　　4、做好大宗、集团购买的接待工作，做到一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。

　　5、知己知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。

　　6、可能的降低成本，开源节流，以减少开支。

　　7、日常管理，特别是抓好基础工作的管理。

　　8、加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。

　　9、对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

　　10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好的工作环境，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

　　11、店内人员的培训工作，培养员工的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到的高素质人才。

　　12、分明的奖惩制度，以激励和约束员工的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

　　13、各种合理的、能够利用的条件，创造、布臵良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

　　14、创造良好的外围环境，协调好与邻里、安防人员、政府部门的关系，减少不必要的麻烦。

　　15、经常总结，总结过往经验将没有做好的事情分析并且吸取教训找出原因及解决的办法；已经成功的事情寻找实施时的不足把这些经验投入到未来的工作中去，更好的运用到实际当中为将来做铺垫。

　　16、经常与我店周边地区政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及我店所在的水电部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。

　　不积跬步，无以致千里。点点滴滴，造就不凡，过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立起良好形象。人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。

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