权益工作计划

时间：2022-11-28 18:09:59 工作计划我要投稿

权益工作计划（精选10篇）

　　光阴迅速，一眨眼就过去了，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，不妨坐下来好好写写计划吧。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编帮大家整理的权益工作计划，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

权益工作计划（精选10篇）

　　权益工作计划篇1

　　学生会权益部是维护学生权益的组织，旨在反映学校同学的呼声，维护同学正当权益，加强学校与同学的沟通，创建和谐融洽的校园环境。新一届学生会权益部成立了，我部将在历届权益部工作的基础上，继续做好各项工作，努力创新，竭诚为广大同学服务，充分发挥我部在学校和学生之间的桥梁和纽带作用，想同学之所想，急同学之所急，全心全意为同学服务，树立权益部的良好形象。本学年我部计划做好以下几项工作：

　　一、《身边》的撰写、编辑与出版

　　每月中旬由部内编辑小组开始着手制作《身边》，撰写并搜集其他部门提供的材料，对其进行整理编辑排版，在注重质量的基础上将报纸版面扩大。报纸内容包括：近期校会工作成果、大型活动动态、上级领导的指示安排、对同学所反映问题的回复以及涉及当前大学生所关心问题的相关文章。每月月末，报纸将完成编辑印刷工作，尽快送发到各个宿舍。

　　二、同学意见搜集

　　通过信箱、邮箱以及问卷调查搜集同学意见每周由部内信息小组成员开启信箱（学生公寓及药厂宿舍处的信箱分别由一名干事负责），并时常登陆我部邮箱，收集整理同学的各种意见、需求及建议，及时向上级领导反映。我部还将通过问卷调查的形式，了解同学学习、生活上的困难及需求。

　　三、沟通信息

　　积极做好与学校各部门的沟通交流工作针对同学关心的问题采访各部门的相关管理人员，了解各部门的当前发展情况，反映同学们的意见与需求。

　　四、参加“首都高校生活权益论坛”

　　积极参加此项活动，和其他高校权益组织进行沟通交流，借鉴他人较好的工作方法，为我校创办更加丰富多彩的活动。

　　五、开展“3.15权益周”活动

　　计划在20xx年3月15日所在周，开展“3.15权益周”的活动，此项活动将包含以下几个方面：

　　1、3.15维权知识海报展海报展旨在向大家介绍维权知识，提高维权意识，增强用法律的手段维护自身权益的观念。海报展内容将包括：3.15的来历、维权途径、案例剖析、相关法律等。

　　2、维权知识普及讲座邀请维权相关部门的专业人员为大家带来系列讲座，将结合校园中发生的具体案例，与同学们面对面的交流，让同学们了解正确的维权手段。

　　3、发行3.15《身边》特刊本期《身边》以权益保护为主要内容，为大家介绍更多维权方面的知识与技巧。

　　权益工作计划篇2

　　各级消费者协会将重点开展以下几方面的工作：

　　一是采取多种形式，广泛宣传年主题的依据、内容和重要意义，提高社会各界对消费与服务关系的认识，动员全社会积极参与年主题活动；

　　二是结合“3·15”消费者权益日宣传纪念活动，大力开展以年主题为主要内容的各项活动。中消协将设计印制年主题宣传画和宣传材料，组织各地消协广泛张贴，扩大宣传效果。

　　三是组织开展服务业热线服务状况等方面的调查，针对有线电视服务、电视购物、汽车维修、物业服务、快递服务、停车收费服务开展消费者评议；逐步开展家用轿车、商业零售业、银行、保险、电信、邮政、公用事业等方面的消费者满意度测评，为规范服务行业、改善消费环境提供参考。

　　四是针对环保、节能降耗、科技含量高的新产品开展比较试验，引导消费者选购环保、节能、低碳产品；开展有关服务行业的消费体验活动，推动改进相关服务质量和水平；组织编写消费教育工作大纲和系列消费教育手册，积极引导消费者科学合理可持续消费。

　　五是认真受理投诉，搭建消费者与经营者的协商和解平台，积极促进和解，提高投诉调解率；有重点地加强对公共服务业和商品售后服务投诉热点、难点问题的调查研究，切实帮助消费者解决实际问题。

　　六是加强法律与理论研究工作，组织开展消费政策研讨会，推动产业政策和消费政策相互衔接；针对预付式消费服务、汽车销售与服务、金融保险服务等方面的热点问题，组织有关专家和部分地方消协开展课题研究，提出制度和政策建议。

　　权益工作计划篇3

　　校团委权益部是维护学生权益的组织，旨在反映学校同学的呼声，维护同学正当权益，加强学校与同学的沟通，创建和谐融洽的校园环境。新的学期来到了，我部作为新的部门，争取做好各项工作，努力创新，竭诚为广大同学服务，充分发挥我部在学校和学生之间的桥梁和纽带作用，想同学之所想，急同学之所急，全心全意为同学服务，树立权益部的良好形象。

　　新学期，新气象，新起点，新要求，在一个新的起跑线上，权益部开始了新的工作征程，我们昂首阔步，迈向未来。权益部也将本着“全心全意为同学服务”的工作宗旨，继续为保持学生权益平衡而不懈努力。

　　新学期我部计划做好以下几项工作：

　　一、部门建设

　　1、部门制度的重建和完善，制定本部门的纪检条例和评奖评优制度，使部门内部一切工作走上正轨。

　　2、不断创新管理理念，贯彻以人为本的工作思路，提高部门成员的综合能力，从而保证部门长远且高效的发展。

　　3、将部门成员分为普权组和维权组，实施部门内部新老干部结对活动，以老带新，做好新成员的传、帮、带工作，为新生学生干部提供更多学习的机会与锻炼的平台。

　　二、日常活动

　　1、加强权益部与各个院系、各个班级之间的联系，不定期举办权益部与各院系、各班级学生干部的交流会，增进了解，发放权益投诉处理表，从而使权益部更好的为广大同学服务。

　　2、加强权益部与广大同学之间的联系，通过各种渠道与途径，广泛收集广大同学对权益部工作的意见和建议。

　　3、积极开展调研，配合其他各个部门努力寻找权益工作突破口及时把握同学思想动态，为学校一些部门决策提供必要参考。

　　三、具体活动

　　1、加强权益部与食堂、后勤等部门和商家的联系，做好部门的周期性活动。

　　2、建立好权益宣传栏，推进我院权益部形象建设，树立权益部良好品牌。

　　3、搜集并反映相关权益问题：

　　活动具体内容：

　　（1）通过各种渠道与途径，比如开通权益部邮箱，获得相关权益问题。

　　（2）我部成员分组，可以通过走访学生宿舍的方式，与其面对面交流，获得相关权益问题。

　　（3）我们将搜集所得的权益问题做相关分类整理，向学校相关部门反应。

　　4、开展“权益之声”信箱活动。

　　开设权益投诉或建议信箱，命名为“权益之声”。收集校园合法权益受到侵害的事件，协助解决。比如将信箱设在每个宿舍楼下面，以方便学生投放。收集的信息一律保密。矛盾先由我部门人员调解，有需要报告学校上级处理。

　　5、权益部与后勤共同展开食堂卫生检查工作。

　　旨在监督食堂工作，切实维护广大学生的利益。通过对食堂的卫生状况等方面进行检查，将结果进行分析，对于出现的问题，督促其改进。评出优、良、中、差，学习相关部门可以根据评定结果进行奖惩并将结果向学生公布。

　　6、普权宣传，了解权益。

　　本学期，我部可利用宣传板、海报、电子信箱、投诉箱等有效途径向同学们宣传权益，让大家从根本上认识权益，了解权益，倡导同学们积极树立起维权意识，鼓励同学们勇于同侵权行为做斗争。

　　7、总结存档：

　　定期对所有案件以及处理情况进行认真整理总结，定期集中所有成员开会汇报工作情况，并对以后工作提出意见和建议，会后及时总结存档。对各种档案分类存放，以便及时检索。

　　四、可开展的特色活动

　　1、召开各个班级生活委员开展会议，发放权益投诉处理表，切实保护学生权益。

　　2、开展20xx年度权益工作海报展及权益座谈会，普及学生权益。

　　3、在消费者维权日3.15这一天，开展一系列活动为同学们宣传消费者保护法，提高大家的消费保护意识。以“全力工作，倾力维权”为重心，联动维权，竭诚为广大同学服务，维护大家自身利益。

　　4、创办部门博客，在学院网站开辟学生权益工作一栏，使口号“有事请找权益部”网络化。

　　5、拟创建一份有关学生权益的刊物，并面向全院学生发行。

　　最后，真心的祝愿权益部能够顺利举办富有创意的，更加丰富的活动，不管怎样，我都会保持一种不变的激情与热情，以学习的心态面对每一次的任务。让我们为了权益部共同努力奋斗吧！祝愿权益部的明天更加辉煌！

　　权益工作计划篇4

　　一、权益工作

　　在上学期，我部已经和学校后勤方面的多为主管老师建立了工作关系。本学期，我部将做好同学与学校之间的纽带工作，及时将同学们的权益问题上报给主管老师，并督促学校尽快解决。

　　本学期，我部依然采用“权益日”的方式收集同学们的权益问题。时间为每月单周的周二中午。同时，我部将继续以权益通知和公示栏的形式把问题的结果反馈给同学。本学期，我部将加大出权益通知的频率，同时保证每一期权益通知的质量。

　　二、大型活动

　　本学期，我部将举办经典活动厨艺大赛。由于上届厨艺大赛比较成功，所以本学期我部将吸取上届厨艺大赛的成功经验，争取办到让同学得到锻炼，观众投身其中。具体细节见活动计划。

　　三、日常工作

　　本学期，我部会继续每天为同学们提供天气预报以及生活小贴士，每天晚九点前完成。

　　四、部员培养

　　本学期，我部将重点培养xx级部员。提高xx级部员独立反应权益问题的能力，为今后的工作打下基础。同时，我部还将培养部员制作视频短片、彩喷的技能。

　　为了今后能够更好的工作，我部本学期将整理日常工作与筹办活动等方面的文字资料和照片，留给xx级部员，并向xx级部员解释具体资料的用途，如权益通知模板、活动计划模板等。争取让xx级部员能够从中受益。

　　这次厨艺大赛我们要特别注意xx级部员的办事能力，以便为下学期的工作打好基础。

　　权益工作计划篇5

　　校学生会学生权益中心成立已有两年，在团委老师和学生会主席团的具体指导和支持下，紧紧围绕学校的优良校风和校训精神，积极开展工作，不断拓宽领域，创新工作模式，改进工作方法，充分发挥本中心的工作职能。

　　本学期，我们将沿袭本中心的优良传统，并在此基础上突破创新，开展一系列贴近同学、服务同学的活动，为同学的学习、生活提供帮助。

　　权益中心常设机构：

　　1、监督组：监督本中心工作情况，监督本中心成员工作方法、态度和效率；

　　2、日常组：接听，查收维权信箱，办公室的日常管理；

　　3、策划组：撰写策划书；

　　4、宣传组：海报、横幅、普法宣传专栏，宣传本中心工作成效；

　　5、调研组：收集有关校园各类侵权行为，撰写调研报告，通过调查问卷反馈信息；

　　6、法务组：普法宣传的主力军，培训并提高中心成员的法律专业知识；

　　7、文秘组：安排与会人员，与会人员签到，会议记录，收集并整理本中心资料；

　　8、网络组：建设、管理本中心网站，负责投诉邮件的整理和回复。

　　权益中心工作职能：

　　1、切实维护同学的正当合法权益，确保同学与学校的及时沟通和相互理解，并协调有关部门解决同学的实际问题。

　　2、监督学生组织活动，预防、避免发生学生组织、商家侵犯同学正当合法权益的事件。

　　3、开展加强道德修养的教育和宣传，引导同学养成良好的作风和习惯，塑造师大学子的优秀形象。

　　4、开展普法活动，提供必要的法律维权信息，努力提高广大同学的法制意识，从而自觉维护自身和他人的权益。

　　5、配合学生会其他部门的各项工作。

　　权益中心是校学生会直属部门之一，坚持“全心全意为同学服务”的宗旨，以“敢于为同学说话，甘于为同学服务”为工作原则。

　　九月：配合校学生会，做好迎新工作九月初，为新生报道时间。届时，本中心将积极做好学生会分配下来的任务，与学生会其他部门配合，相互协作，提高人性化的服务，保证迎新工作有序进行，做到学生、家长方方面面都满意，为新生家长留下一个美好的印象。

　　十月：做好纳新工作，完善部门内部建设十月份，本中心将根据学生会的纳新要求，从权益中心的人员需求和工作安排出发，为本中心的工作开展注入新的血液。同时，十月份本中心的工作重心为完善部门内部建设，通过部门会议，努力作好中心思想政治工作教育，并开展中心成员上岗前培训，使中心成员对中心工作形成一个初步了解，明白本中心的工作机制。

　　十一月：配合校学生会，做好迎新晚会的筹备工作十一月份，将迎来一年一度的迎新晚会。本中心将积极做好学生会分配下来的任务，与学生会其他部门配合，相互协作，为迎新晚会的顺利开展奠定基础。

　　十二月：12·4普法宣传活动12月4日为法制宣传日。本中心将在当天举办大型普法宣传活动，给广大同学正确的引导和帮助，加强广大同学维权意识，从行为上指导在校大学生处理纷繁复杂的关系，引导大学生以正确合理有效的方法维护自己的权利，真正让大学生以主人翁的姿态感受我们的校园文化。开展此工作的同时，也将打响本中心的知名度，使师大更多的在校大学生知道、了解本中心的职能和作用，扩大权益中心在校的知名度和影响。争取达到双赢的效果！

　　一月：配合校学生会，做好元旦游园活动元旦游园活动为本校学生会特色活动之一，届时，本中心将积极配合校学生会，开展好此项活动。

　　除此之外，本中心还将继承中心传统，开展好中心特色活动。

　　一、调研活动：

　　本着为同学服务的工作宗旨，本中心还将继续做好调研工作，及时向有关部门反馈校园内存在的各项问题，做好同学与学校间的传话筒。这也将拉近本中心与同学们之间的距离，增强同学们对本中心的了解、信任与支持，同时也将增强本中心成员的责任感。

　　二、维权热线：

　　三、维权信箱、邮箱本中心设立维权邮箱：

　　两个维权信箱于学校新区百草园食堂门口和嘉树园食堂门口，每周一次派专门人员开启邮箱、信箱，对投诉来信进行分类并作好相应记录。在每周的例会中，主任安排组织中心成员调查了解情况，收集信息，并将其反馈至有关部门，督促其完善处理。

　　四、宣传栏

　　本中心宣传栏将定期更新，及时反映中心的工作情况并分期为同学们制作维权小帖士。

　　五、网络建设

　　在中心博客、网络专栏上也将定期更新中心工作情况与维权信息。

　　以上是本学期权益中心的工作计划，而具体的实施还需要各方的大力支持，才能顺利开展。我们也深知，由于很多的不完善，我们会遇到很多挫折，但所有权益中心的成员都相信这只是权益中心发展的一粒尘埃。我们将以服务同学为宗旨，关心着同学最关心的校园问题，呐喊着同学呼吁的每一项提议，维护着同学一点一滴的切身利益关怀着同学日常的生活和学习。

　　权益工作计划篇6

　　随着新学期的开始，我部各项工作也陆续展开。秉承全心全意为学生服务的宗旨，我部门将认真负责的履行自己的职能，积极配合其他各部的工作，为创造一个良好的校园环境而努力。

　　现对20xx～20xx学年下半学期我部的工作有如下计划：

　　一、继续我部的常规日常工作，学检查餐厅卫生。对于学生反映的餐厅问题及时告知餐厅负责人，商讨处理方法。若无实际解决问题，由我学生权益部通知相关校领导，切实为同学服务，认真帮助有困难的同学维护其自身利益，贯彻学生会的宗旨。

　　在上一届我部门检查食堂的基础上在加以改革，在每月的检查结果上评选出最优窗口，由后勤方面给予奖励。

　　二、通知各班生活委员，每月组织召开一次研讨会。商讨新学期各班级在日常生活学习中遇到的困难，并在宿舍的安全卫生、维修改善方面有什么疑问之处，提交成报告，我们来汇总，并上报给有关领导。并通过此次研讨，加强与学生的交流，及时了解学生的心理动态。

　　三、与各班班长商讨，在各班统一建立权益信息反馈机制。建立维权信箱，维权QQ群，制作并分发权益信息调查表，收集同学们的权益问题。并将反映上来的问题进行总结，编汇报告，提交到校领导的手中，使同学的权利能够得到切实的保护。

　　四、协助其他部门工作。遇到其他部门有活动需要我部配合时，主动的与其他部配合，协助其他部门共同做好工作。

　　以上便是我部在20xx～20xx学年下半学期的具体工作项目，同时我部将会继续同其他各部合作完成学生会的其他工作。

　　权益工作计划篇7

　　下学期权益部仍将本着“从同学中来，到同学中去”的宗旨行使部门职能。在做好部门内部建设、对外宣传权益部的基础上，开展一系列相关活动，架起同学与学校之间的一个沟通桥梁，在体察师生诉求的前提下，提出积极合理有效可操作性强的校园建设改进方案，从而共建和谐校园。以下将做详细阐述：

　　一、维权服务方面

　　1、完善投诉渠道服务，建立投诉服务制度化。

　　现有的部门服务同学的渠道有邮箱、投诉电话、微博、博客、QQ等几个。服务渠道虽然开设较多，但是真正能投入使用的主要为微博，总结原因，主要有以下几点：首先，投诉渠道的宣传力度不够。虽然上学期部门有专门对投诉的渠道以喷绘的形式对外进行公示，但因宣传时间较短、喷绘宣传范围局限原因，收效甚微；其次，现今微博的使用率较大，并且使用方便、校内各大微博之间的互动等原因，造成部门上学期的主要投诉来源皆为微博。微博的使用方便的我们部门的工作，对外信息公布、交流，但也使我们的服务仅仅局限在工院的微博博主中，无法涉及更多的同学。

　　针对上学期投诉渠道的建设存在的优劣，本学期，权益部将精简投诉渠道，并借鉴师大“学生服务站”的做法，开设固定的投诉点。采取的工作具体如下：

　　（1）关闭邮箱的使用，着重电话、微博、QQ三种投诉渠道的使用，将开设定点投诉（办公室接收投诉服务）落实；

　　（2）加大投诉渠道的宣传工作，制作投诉渠道宣传书签、张贴印有提示渠道的宣传公益标语；

　　（3）继续采用每周负责值班制以及每个职能部门皆设权益部人对其负责的做法，将每周负责值班的人员收集到的投诉工作分发各负责职能部门的成员，待解决完后统一汇总公示；

　　（4）完善《权益部投诉渠道管理注意事项》，使部门维权服务工作制度化，解决问题以及对待同学投诉能规范合理化，使部门工作能更好地传承；

　　（5）加强与各职能部门负责人老师的联系工作，力求取得其信任，正确对待同学们的投诉、反馈，力求有效及时解决同学的'问题。

　　2、继续开展“职能部门面对面”，提高效果、丰富内容。

　　“职能部门面对面”活动可以说是继“食堂评菜活动”、“十佳服务员票选活动”之后的部门又一大品牌活动。经过上学期的摸索，总结“职能部门面对面”活动，主要存在效果欠佳，解决力度欠缺几个方面的问题。本学期对于部门的品牌活动，将给与以下几点改进：

　　（1）联系好相关职能部门老师，以求提高活动所取得的效果；

　　（2）加大活动的宣传力度，将“职能部门面对面”活动定期、定点化，每单周或双周的周三下午举办活动，形成同学们对此活动的熟知参与意识；

　　（3）增加参与活动的职能部门，每次活动不论针对哪个职能部门，皆设收集同学对其他职能部门提出意见的版块；

　　（4）针对不同职能部门的特点，创新活动形式，如开设游戏版块等，提高同学参与度。

　　3、加强对系部相关负责人的联系，与各高校相关部门的交流合作。

　　维权服务工作若仅凭一个部门之力是无法完成的，在自己探索进步的同时，应注重纵横方面的交流合作，因此必须在原有的基础上，加强对与各院系的联系、合作，更好地解决问题；不仅如此，与其他高校相关部门的交流、经验分享也是提高维权服务工作的主要途径之一。

　　二、内部建设方面

　　1、重视部门传承，抓好纳新、干事培养、新干部素质提高工作下学期部门将面临新城代谢的关键时期，如何留住老成员，纳进新成员、培养新干部、加强部门凝聚力是部门本学期的工作重心。根据本学期学生会的工作计划，权益部将采取先新干部培养，后放手让新干部、老干事纳新、培养新干事的策略，循序渐进，一步一步地进行新一届权益部的交接工作。传承部门维权服务的工作核心，并通过日常工作、开设内部培训等方式，重点培训他们的文书写作能力、当众演讲能力以及沟通交流能力等。

　　2、加强与学生会其他部门地沟通交流。

　　总结上学期，权益部成员普遍与其他部门成员的交流较为局限，日常交流仅在部门内部。此对于他们的能力锻炼、人际交往、工作水平等方面都会造成负面影响。因此本学期将突出与学生会其他部门的交流沟通，提高活动合作、联谊交流、日常来往等互动。

　　权益工作计划篇8

　　一、权益工作

　　二、大型活动

　　本学期，我部将举办经典活动——厨艺大赛。由于上届厨艺大赛比较成功，所以本学期我部将吸取上届厨艺大赛的成功经验，争取办到让同学得到锻炼，观众投身其中。具体细节见活动计划。

　　三、日常工作

　　本学期，我部会继续每天为同学们提供天气预报以及生活小贴士，每天晚九点前完成。

　　四、部员培养

　　本学期，我部将重点培养09级部员。提高09级部员独立反应权益问题的能力，为今后的工作打下基础。同时，我部还将培养部员制作视频短片、彩喷的技能。

　　为了今后能够更好的工作，我部本学期将整理日常工作与筹筹办活动等方面的文字资料和照片，留给09级部员，并向09级部员解释具体资料的用途，如权益通知模板、活动计划模板等。争取让09级部员能够从中受益。

　　这次厨艺大赛我们要特别注意09级部员的办事能力，以便为下学期的工作打好基础。

　　外联部可谓是学院外联内引的一个窗口，从增进学院与其他院校的交换到对外的招商引资，从院内运动到学院对外的宣传，都是外联部的运动空间，就其部门本身来说是一个工作环境相对机动的部门。这个学期外联部的重要工作是加强校内外的接洽，辅之以做好与援助商的接洽，做到做好协助、扩大影响、加强接洽。我们将在实践中发挥外联部机动变通的工作方法，务真，务实地做好部门的惯例工作。以开辟进取的精力协助团总支、学生会推广学院品牌。以真诚的态度与各单位、各部门搞好联络工作，争取使本届外联部在已往的工作成绩上更上一层楼。

　　权益工作计划篇9

　　20xx年xx县工商局消费者权益保护工作在区、市工商局的安排部署下，以服务“五位一体”建设为目标，以“开拓创新服务发展”为主线，突出重点，强化责任，加大流通领域商品质量监管和规范有关服务领域经营行为，积极构建科学规范的消费监管执法体系，进一步提高“一会两站”及“五进”工作面和规范化水平，依法打击各种侵害消费者合法权益的违法违章行为，为人民群众营造一个满意的市场环境和安全、放心的消费环境。现将我局20xx年消费者权益保护工作总结如下：

　　一、以规范12315建设为重点，充分发挥12315作用

　　完善12315消费者申诉举报工作机制。一是进一步完善县局、工商所消费者咨询、申诉、举报办理督办、节假日值班等制度，配备精干、业务能力强的工作人员，做到机构健全，制度齐全。二是大力推广小额消费纠纷快速解决机制，推动消费纠纷协商和解，提高消费效能，切实保障群众利益。三是充分发挥“一会两站”作用，使其真正成为解决消费纠纷、提供服务的前沿阵地，因部分站工作人员调整，重新聘请了5名12315消费站副站长和11名联络员。做到反应快速、程序规范、处置得当、指挥有力、分析准确，为及时处理消费者申诉打下坚实的基础，有力提升了12315平台执法效能。

　　做好消费者申诉举报工作。一是对消费者申诉举报办理情况实行月通报制，并将消费申诉、举报办理、纠纷调解成功率、满意率等工作纳入季度督查、半年、年度考核。二是充分发挥“12315”指挥中心作用，及时快速分流各类消费者申诉案件，并对消费者申诉案件的办结情况及时进行回访，形成消费申诉案件受理及时、流转通畅、处理快捷、查办有力的工作格局。三是进一步强化数据、信息归集工作，通过对消费申诉、举报和消费热点分析，发布消费警示12条，为消费者科学消费提供可靠的数据支持。截至目前，我局共受理消费者各类申诉17件、举报2件，办结消费者申诉17件，调解成功率达100%，为消费者挽回经济损失65286元；办结举报2件，没收过期饮料31瓶，价值77。5元，罚款2000元。

　　“五进”工作开展情况。为切实维护消费者合法权益，我局按照区、市工商局的安排和部署，结合本地实际情况，深入开展“12315”消费“五进”活动，不断健全和完善消费网络，有效提升了工商部门的社会公信力，扩大了12315品牌的影响力。一是在企业、商场、市场、景区健全和完善自律制度，大力推广小额消费纠纷快速调解，推动消费纠纷协商和解，提高消费效能，切实保障群众利益。同时，积极探索消费方式转变，通过开展与企业行政约谈，加大对“12315”站工作指导力度，加强与人民法院的沟通联系等方式，把人民调解、行政调解、司法调解有效衔接联动，努力做到职能互动、优势互补、资源共享，切实筑牢消费这一民心工程。二是加快推进投诉信息一体化建设，在2个商场、2所学校、1家企业、2个行政村设立“快速通道”，指导“快速通道”单位准确及时录入处理消费投诉，落实总局和区局提出的投诉信息一体化建设。三是结合“无传销社区（村）创建”等活动，广泛开展消费知识进社区、进农村活动，通过解答消费咨询，讲解识假辩假知识，举办真假农资商品识别、消费知识有奖问答等活动，不断提高消费者的自我意识。截止目前，共创建：“一会两站”113个（其中：3个分会、2个社区、108个村部）。“五进”站点共设立135个（其中企业18个、商场1个、超市4个、景区4个、学校79个、宗教场所29个）培训站工作人员360人次、义务监督员40人次。

　　二、强化消费教育，深入开展消费侵权专项整治

　　开展丰富多彩的“3.15”国际消费者权益日活动。3月13日至15日，利用逢集日，xx县工商局、消费者协会联合综治办、司法、公安、检察院、法院、质检、卫生、发改、民政、交通、农牧、林业、水利、烟草、移动公司等单位及个体工商户，分别在县城广场、泾河源街道、六盘山镇街道开展了声势浩大的宣传咨询服务活动。一是开展大型消费宣传咨询活动。32家成员单位设立了咨询服务点，现场向群众宣传相关的法律法规知识，为群众讲解、解答消费过程中遇到的各种法律法规问题，发放法律、法规宣传资料，现场受理消费者投诉。二是开展以猜谜为主要形式的消费宣传活动。在宣传现场各成员单位以消费领域、工商法规为主要内容的谜语成为今年宣传的一大亮点，吸引了各界人士积极参与消费宣传活动，在猜谜现场兑换奖品，猜谜中穿插消费知识有奖问答，使观众在娱乐中增强了消费意识，受到了当地群众的热烈欢迎和好评。三是举办假冒伪劣商品展，通过现场展示，真假对比、发放材料等手段向消费者讲授了如何识别假冒伪劣商品以及如何维护自身的权益的相关知识以及相关的途径，为消费者解决了疑难问题，提高了广大消费者识假辨假的能力。四是集中销毁假冒伪劣商品活动。

　　本次活动共参与单位32家，悬挂横幅38条，电子显示屏19个，展板56块，悬挂谜语1400条，现场展示假冒伪劣商品21余种，发放消费材料20000余份，现场接受咨询185余人次。并就执法人员在日常巡查及专项整治中依法收缴199。6公斤的假冒伪劣商品进行了展示和集中销毁。

　　开展第14次全国“爱耳日”宣传教育活动。利用县文化旅游局正月十五开展元宵灯会之际和3月3日在县城人民广场举行第14次全国“爱耳日”启动仪式大会，开展爱耳日宣传活动，发放宣传资料，现场解答咨询80人次。

　　突出重点，扎实开展食品市场各项专项整顿。针对今年国务院对我们工商部门进行机构改革和职能调整的关键时期，为了保护消费者合法权益，我们继续把食品安全作为工作的重中之重，以群众日常生活必需的食品和季节性、节日性食品为重点，以学校周边、城乡结合部、农村集市为重点区域，集中开展专项执法检查。突出抓好粮食、食用油、调味品、肉类、水产品、蔬菜、禽蛋、奶制品、干果、副食品、儿童食品、乳制品、保健食品、酒类和老年食品等食品质量监管，进一步加大流通领域食品安全监管力度，维护食品市场和节日消费安全。

　　1、先后开展了“元旦、春节”食品市场专项整治、食用油市场专项检查、打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品整治、问题食品清查、名烟名酒专项整治、“黑名单”食品清查、校园及周边食品安全专项整治、农村食品安全专项整治、“美素丽儿”问题奶粉清查、清真食品市场专项整治、五一”食品市场专项整治、不合格乳饮料清查、夏季食品饮料市场专项整治、牛羊肉及制品市场专项检查、“六一”食品市场专项整治、餐饮业专项整治、儿童用品质量专项整治、端午节食品专项整治、保健食品专项整治、问题皮蛋清查、开斋节食品专项整治、“中阿博览会”清真食品专项整治、“两节”和“一节两会”期间的食品专项整治、乳制品、米面油酱醋等食品专项整治、食品添加剂市场专项检查、一次性发泡塑料餐具等20多次食品安全专项行动。截至目前，共出动执法人员2767人次，出动执法车辆432台次，检查经营主体6673户次，没收过期食品579公斤，查处各类食品违法案件30件，罚没款1。5万元。

　　2、食品质量监测工作坚持不懈，严把食品安全质量关，维护我县食品市场秩序，保护消费者合法权益，营造放心安全的食品消费环境。圆满完成自治区人民政府20xx年10项民生计划为民办30件实事，在全县11户食品批发经营户中建立了食品电子监管，完成区、市局下达的食品检测工作任务，共检测各类食品180个批次，其中抽样送检皮蛋1个批次、液态奶2个批次，婴幼儿配方奶粉4个批次，合格率为100%。

　　3、开展食品安全宣传周宣传活动。6月17日，紧紧围绕“社会共治，同心携手维护食品安全”这一主题，结合工商部门职责，采取悬挂标语、摆放展版、设置“宣传咨询服务台”和“投诉台”、发放宣传资料、发布消费警示信息、现场解答食品安全消费知识、展示假冒伪劣食品等形式，向广大群众大力宣传《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保》等法律法规及食品安全和消费等方面的相关知识，引导群众安全消费、理性消费，增强群众消费信心，受到了广大群众的欢迎。发放各类宣传材料1000份，发布消费警示5期，利用手机短信向社会各界发布消费警示信息5000条，悬挂横幅5条，电子显示屏19个，制作宣传展板16块，接受群众咨询185人次；全年共举办各类食品安全知识培训班6期，受培训人员1542人。

　　同时，还开展了食品添加剂、保护野生动物专项整治、重大动物疫情防控、农村食品摊贩、食品加工小作坊、食品配送企业等与人民群众生活息息相关的重要商品、重点区域的食品安全专项整治，与食品经营户签订《食品安全责任书》787份，与食品摊贩和食品加工小作坊签订《食品安全质量承诺书》64份。

　　开展春节期间名烟名酒专项整治工作。为维护节日期间市场秩序和消费安全，促进节日市场繁荣稳定，全面净化我县烟酒市场，严厉打击制售假冒名烟名酒的违法行为，共出动执法人员54人次，车辆11台次，检查烟酒类经营户307户次，查处2起经营假冒“五粮液”徽记和“五粮醇”注册商标白酒案件，没收假冒名酒12瓶，涉案金额1170元，罚款1170元。

　　与物价部门联合开展节日稳控物价专项执法检查。针对春节期间部分生活必需品价格不断上涨，为了稳控物价和安惠民生，保证节日市场物价的稳定，确保市场的稳定供应，与物价部门联合开展节日稳控物价专项执法检查。以农贸市场、牛羊肉销售店、蔬菜零售摊点、食品加工小作坊、超市为重点；严查囤积居奇、哄抬物价、欺行霸市、散布涨价谣言等违法行为。共出动执法人员31人次，检查牛羊肉销售店26户次、摊点12个次，蔬菜销售店38户，食品加工小作坊44户次，超市6户次，对5户经营者在营业场所不实行明码标价等问题进行了指导规范。通过检查有效遏制了部分经营户趁节日之际哄抬价格、牟取暴利等不正当价格行为，切实维护了节日期间市场价格稳定。

　　权益工作计划篇10

　　新的学期，新的开始。本学期，我们要继续发扬维权部的优良传统，服务同学，维护学生权益。为更好的开展本学期的工作，特制定以下工作计划：

　　一、常规工作

　　1、会议方面

　　准时参加校团委会学生会所召开的各类会议，不迟到，不早退，会上积极发言，会后及时传达会议精神。另外，我部门计划于每月初开展一次系统会议，内容主要是对上个月工作的总结，进一步认识工作方面的不足；对表现优秀的院系进行表彰，加强各院系维权部的交流，取长补短，促进我部门的共同进步；对本月的工作进行部署，广泛征集各位干部的意见和建议，为我们工作顺利举行提供保障。我部门将在每个月下旬按时召开一次部长会议，主要了解各院系的工作进展状况，督促各院系工作进一步得到落实。

　　2、食堂方面

　　每个月我部门成员以及各院系将会开展二次对于食堂的不定期检查，及时对检查结果进行整理，并且时刻关注食堂菜价的涨幅，将相关资料交合食堂负责人，并与其沟通协商，将解决方案和改进措施及时公布，让学校师生安心舒适的就餐。

　　3、失物招领

　　在本学期中，我部门将继续坚持失物招领的工作，使得同学们能够及时将拾到的物品交到失物招领处，并让失主能够及时得到失物，同时，我部门将按照失物准则运行，让同学们及时了解我们失物招领的改革情况，明白如果才能更快的与我们联系，并且找到失物。争取把我们的工作开展的更好。

　　4、与相关部门联系联系

　　本学期，我部门将继续与食堂、水电管理中心和后勤处等保持联系，将同学们的意见及时反馈到相关部门处，使同学们的权益能够得到维护，也使我部门的工作能够更有效率的实施。同时，我们也将与相关部门及时合作，推出对学生有益的活动。

　　二、活动方面

　　1、食堂不定期检查

　　本学期，我们将会每月进行两次的食堂不定期检查，在检查中，我部门成员以及各院系成员会全心全意的把工作进行到底，因为，这并不仅仅是对自己负责，更是对老师，同学们负责，我也相信，通过我们的检查，食堂将会对食堂工作更加的尽心尽力，学生们也能够有个更加舒适的饮食环境。同时，在检查完后，我们也将对其进行总结，让团委老师能够及时知道我们的工作，也能够更加支持我们的工作。

　　2、食堂文明岗哨

　　本学期，我们将建立和完善食堂文明岗哨制度。我们将会有干部定时定点值班，及时有效的收集同学意见、监督食堂的饭菜质量和服务态度等。

　　3、厨艺大赛

　　厨艺大赛是我们部门的特色活动，我们希望能在今年的厨艺大赛注入新的元素，扩大宣传力度，增加其影响力。我部门将会积极的组织厨艺大赛，并号召广大师生参与其中，尽我们最大的努力将活动办得更好更出色。

　　4、校长信箱

　　本学期我们安装了校长信箱，目前已在运行。同学们能有这样一个平台来投信，反映情况或好的意见。我们将及时收集来信，及时反馈，将信转达给校长，给同学们一个满意的答复，为建设美好城院加油。

　　5、配合工作

　　我们部门将积极配合其他部门的工作，协助其他部门搞好辩论赛、礼仪小姐选拔大赛和“挑战杯”等等。我们将加强与其他部门的联系，团结互助，共同奋斗。

　　三、其它方面

　　1、对于学生学生的物品被盗等问题，应定期提醒每位同学保护好自己的个人财产，必要时，可以开展“如何保护个人财产”等讨论话题并做好维权知识宣传，进行一系列完善维护学生利益的工作。

　　2、为加强学生会内部交流，建议学生会进行些篮球赛、秋游或聚餐等活动。加强内部之间的联系，增强凝聚力。

　　在本学期中，我部门成员都将会坚守岗位，同心协力，真真正正的维护到学校师生的权益，把我部门的工作做的更好，更加的落在实处。