考核方案

时间:2023-11-06 11:20:06 兴亮 方案 我要投稿

考核方案范文(通用20篇)

  为了确保工作或事情能高效地开展,通常需要预先制定一份完整的方案,方案的内容和形式都要围绕着主题来展开,最终达到预期的效果和意义。那要怎么制定科学的方案呢?以下是小编为大家整理的考核方案范文,欢迎大家分享。

考核方案范文(通用20篇)

  考核方案 1

  一、 目的

  1、 为了更好的引导员工行为,加强员工的自我管理,提高工作绩效,发掘员工潜能,同时实现员工与上级更好的沟通,创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队,推动公司总体战略目标的实现。

  2、 为了更确切的了解员工队伍的工作态度、能力状况、工作绩效等基本状况,为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。

  二、 适用范围

  绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评,适合公司所有已转正的正式员工。新进实习员工、竞争上岗的见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定,不适合此考评,但可以引用绩效考评结果的客观数据信息,作为决策的依据。

  三、 考评分类及考评内容

  根据考评岗位不同,分三类:一线员工、机关职员、管理人员,分别进行绩效考评,三者的考核范围和侧重点不同。

  1、一线员工绩效考评

  (1) 一线员工包括:营业员、总台服务员、礼宾员、收银员、旧金回收员、顾客关系员、交易员等在卖场工作的普通员工;

  (2) 一线员工半年考评一次,每年底综合考评一次。

  (3) 考评方法有:百分考评汇总成绩,顾客意见调查意见汇总,典型事件加减分,对工作完成情况进行评定,民主评议、销售完成率、工作计划完成和工作目标达成评定等

  (4) 品行考评(占绩效考评总成绩的30%)

  ①行为品格(10%):百分考核记录情况 考评员工遵章守纪星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总 考评员工服务行为,顾客表扬加分,顾客投诉扣分。 满意加1分,不满意减1分

  (注意:因调查次数多少不同,加减分不机率不等现象,为此要记录调查次数折平均折合后才具有可比性)

  ②工作态度(10%):迟到、早退、事假、加班等 考评员工出勤、加班情况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分,病假不扣分,为更好地完成工作主动加班一次加1分,任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。

  合作精神 非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分,无故推卸减1分(典型事件加减分,或定期进行民主评议)

  ③精神面貌和心理素质(10%):员工日常言行表现,如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策 考评员工是否热爱公司,是否支持公司的各项政策方针。 (关键事件加减分)

  员工的日常工作状态,对待同事的态度 考评员工的精神面貌和心理素质。(针对典型事件加减分,或定期进行民主评议,要防止只扣分不加分,防止对不良行为过于敏感而对积极优良行为却感知不到)

  注意:品行考评分数记录只累计,不在日常工资表中直接体现,只作为考评本期考评原始数据依据。各部门主管在记录员工日常表现时一定要分清,不要重复奖惩。

  (5) 业绩考评(占绩效考评总成绩的70%)

  ① 销售业绩(40%):平均销售任务完成率;换算成40分制。

  ② 工作职责履行情况(10%):有失职行为减分,按要求高效高质量完成本职责工作或其他临时性工作加分。不间断记录,每月评一次。半年汇总一次并进行完全评定一次。(要多奖励,多加分,多给员工肯定鼓励员工不断能力提高工作质量和效率)

  ③ 临时工作任务执行情况(10%):交给员工的临时性工作任务执行效果,由任务布置人负责评定,每次大型活动或任务结束评一次,或每月部门主管评一次。(依据04年下发的《关于大型活动组织的规定和要求》对所有参与活动组织工作的人员进行表现记录)

  ④ 业务技能测试(10%):部门组织的各项较重要的考试和测试成绩,换算成百分制平均分。(由部门出题、组织,人力资源部监督执行。测试成绩人力资源部备案)

  注:非营业员岗位:工作职责履行情况占30%,临时工作任务执行情况占20%,业务技能测试成绩占20%。

  2、机关职员考评

  (1) 机关职员包括总办、财务、企划、人力四部门的主办级以下人员(不含主办)

  (2) 机关职员半年考评一次,一年综合考评一次。

  (3) 考评方法有:百分考评汇总成绩,典型事件加减分,对工作完成情况进行评定,民主评议、工作计划制定及完成、工作目标确定及达成评定等

  (4) 品行考评(占绩效考评成绩的25%)

  ① 行为品格(5%):从百分考评记录 考评员工遵章守纪

  从言语行为等典型事件 考评员工职业素质

  ②工作态度(10%):迟到、早退、事假等 考评员工出勤情况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分。为积极完成工作,自觉主动加班加点,一次加1分。

  合作精神 各项工作任务尤其是临时性关键工作任务时的协作性和配合性,如主动积极承担更多工作加1分,无故推卸扣1分(典型事件加减分,或定期进行民主评议,扣分时要考虑员工实际工作情况)

  ③精神面貌和心理素质(10%):员工日常言行表现,如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否正确恰当地宣传公司政策 考评员工是否热爱公司,是否支持公司政策。(及时、自觉、主动为公司声誉、方针政策作正面宣传加1分,反之加语言不录使公司声誉爱损扣1至2分)

  员工的日常工作状态,对待同事的态度 考评员工的精神面貌和心理素质。

  考评方法:针对典型事件加减分,或定期进行民主评议

  (5) 业绩考评(占绩效考评总成绩的75%)

  ① 业务测试和专业知识测试(10%)针对专业技术人员或对专业知识要求比较高的岗位。

  ② 日常工作的自我管理情况(10%)如对员工每月(每周)的工作计划、目标制定情况、工作合理性安排情况等进行评定。(计划时间安排是否恰当,是否适宜,可操作性如何,具体工作安排效率如何?由上级主管进行评定,员工自己评定)

  ③ 临时性工作任务执行情况(10%)针对大型活动或工作计划中的任务分配,评定员工所负责的任务的完成情况。(每一次大型活动结束后对所有工作人员进行评定)

  ④ 工作职责履行情况(20%)直接上级对员工定期进行评定,失职减分,承担职责外工作加分。(注意只扣分不加分现象,要多给员工肯定鼓励)

  ⑤ 工作计划完成和目标达成情况(25%)每月直接上级对部门和员工的工作计划完成情况和目标的达成情况进行评定。

  3、管理人员绩效考评

  (1) 管理人员主要是公司在岗的正式任命的主办级以上(含主办)管理人员。

  (2) 考评周期:一年考评一次,每个月汇总各项评定成绩。

  (3) 考评方法:百分考评汇总成绩、典型事件加减分、部门工作计划制定和总结评定、对部门工作计划完成和目标达成情况,下属员工表现和总体考评成绩、每年一次的民主评议或两票制考核等。

  (4) 品行考评(占绩效考评总成绩的30%)

  ①言行品格(10%):从百分考评记录 考评管理人员遵章守纪和自我约束能力。

  从言语行为、向员工宣讲公司政策、指导教育等典型事件 考评管理人员是否支持和正确宣贯公司制度政策,能否正确教育、引导员工行为。

  ②职业素质(10%):(年度评议一次,上级评、下级评、同级评等)

  行政部办公室平衡、谨慎、可靠、谦虚、守时、亲切、宽容;

  人事部公正、高尚、慎重、诚实、敏锐、亲切、善劝等;

  销售经营部主动、热情、灵活、敏锐等;

  市场企划部机警、远见、信心、勇敢、进取、创新、应变等;

  财务部认真、细致、严谨、智慧、开源、条理等;

  企管部灵活、热情、爱心、温善、耐心、节俭、善劝等

  ③工作态度(5%):迟到、早退、事假等 考评员工出勤情况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分。关键时刻能组织员工加班加点完成任务加1分,关键时刻斤斤计较耽误工作进展扣1分。

  部门间、同事间工作协调配合情况 考评管理人员的工作协作性和责任感。(典型事件加减分,或定期进行民主评议)

  ④精神面貌(5%):管理者日常言行表现,如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否积极正确地宣贯公司各项方针政策 是否自觉地向员工传达一种积极的精神状态。

  日常工作状态,对待同事和下属的态度、特殊时期的表现等。

  考评管理人员的精神状态和心理素质。

  考评方法:针对典型事件加减分,或定期进行民主评议

  (5) 业绩考评(占绩效考评总成绩的70%)

  ① 部门工作安排与分配(10%)考评管理人员的工作统筹安排能力,(由企管部评准时性,由总区域高层领导评定计划和目标的质量,部门主管自评,下属评定其工作分配的合理性和科学性)

  ② 部门工作职责的履行情况和部门工作绩效的改进情况(20%)考评管理人员对本部门工作职责的把握、管理能力和对部门工作的改进能力。(上级领导评、其他部门评、管理人员自评)

  ③ 部门各项工作计划完成和目标达成情况(20%)考评管理人员领导下属对工作对公司的总体贡献价值。(企管部根据监督情况进行评定,公司大例会进对各部的计划完成情况进行评定)

  ④ 部门临时工作任务的完成情况(5%)考评管理人员在领导下属员工完成临时大型活动或任务的执行情况。(每一次大型活动结束由活动总负责人评定,高层领导对总负责人评定,同时进行典型事件记录)

  ⑤ 下属员工工作表现和考评成绩(5%)考评管理人员教育、指导、管理下属员工的能力。(从部门违纪情况和下属员工总体考评成绩考评)

  ⑥ 各项财务指标考核(10%)经营部门销售指标、利润指标和成本节约等,职能部室的成本控制和利用指标等,此项由财务部结合当期的实际情况,考虑外部因素后综合评定。

  ⑦ 各项综合能力评定由直接上级对管理人员的分析决策能力、管理领导能力、组织协调能力、沟通表达能力等进行综合评定。(此项评议在年底管理人员述职时进行评定,作为平时汇总分项成绩的补充。)

  ⑧ 二票制考核:按公司二票制考核规定执行,即每年对所有管理人员进行一次员工和领导投票考核,员工投票达60%支持率和赞成率即通过第一票,通过第一票后进行第二票上级领导投票50%以上支持和赞成率即通过,两票全通过后公司将下任命书。

  注:最后两项不作考评内容,只作管理人员述职二票制考核的参考成绩。

  四、绩效考评具体执行步骤

  1、 每个月企管部提供员工百分考评情况,人力资源部对每人的百分考核进行分类、统计记录;

  2、 人力资源部同时对员工病事假情况进行统计,定期进行换算成百分制;

  3、 日常工作中,每个部门主管,负责对本部门员工工作行为表现、典型事件进行记录,并按规定进行加减分,部门主管和员工对工作计划实施和目标达成情况进行评定。企管部负责收集资料信息上交人力部。

  4、 每半年人力资源部进行收集汇总百分考评、出勤情况、各部门三个月的记录和评定表,每年七月初组织半年度的综合考评,作为日常考评记录成绩的补充,占绩效考评总成绩的一小部分比例。

  5、 每年七月份人力资源部将各项成绩按比例划分,采取科学的折合方法,把员工的各项成绩换算成可比较的百分制成绩,并按一定的比例划分出优秀、良好、中、差。

  6、 每年七月底,人力资源部把员工半年度的绩效考评成绩汇总上报,同时把每人成绩反馈到部门和员工,要求各部门对员工进行绩效改进的面谈并提出改进计划上报人力部(作为下半年考评的依据),

  注:绩效改进面谈期间同时也是考核申诉期间,具体按考核申诉规定执行。

  7、 每年八月初,人力资源部针对半年度的绩效考评综合成绩,提出奖惩、薪级调整、岗位调动、人才储备、培训发展教育等各项结果处理建议方案报总经理审批。批准后具体实施。

  8、 每年底进行一次管理人员的二票制考核,同时进行全面的综合的民主评议。作为管理人员日常考评记录的补充,占管理人员绩效考评总成绩的一小部分比例。

  9、 每年底员工考评如半年度考评,再加上上半年绩效考评成绩,综合后为员工全年的员工绩效考评成绩。

  10、 下一年的第一个月中旬完成年度考评,下旬完成成绩汇总和信息反馈,第二个月提出奖惩、薪级调整、岗位调动、培训发展教育、人力储备等各项结果处理措施建议方案,批准后执行。

  五、绩效管理工作中各部门或管理人员的责任划分

  (一)人力资源部是绩效管理实施监督和结果运用的部门,对考核制度、考核技术的科学性、实用性负责,为提高管理队伍的绩效管理能力负责。在绩效管理的整个过程中,人力资源部具体担负如下职责:

  提出公司统一要求的人事考核实施方案和计划;

  宣传公司的绩效管理制度和计划,公布考评的标准和与此相关的各项处理政策;

  为评估者提供绩效考核方法和技巧的培训与指导;

  收集各项考评原始资料信息,进行定期的汇总,为员工的考评成绩提成信息反馈和改进建议。

  组织实施职能部室的绩效考评,组织进行每年一次的二票制考核和年度的民主评议;

  监督各部门的绩效管理按计划和规定要求落实执行;

  针对考考核结果提出奖惩、晋升、降级、岗位调动、培训等结果处理建议,并根据领导批示进行执行;

  收集考评评估意见,进行绩效管理评估和诊断,不断改进提高管理人员的绩效管理水平;

  整理各各种考评资料并进行归档、备案、保存。

  (二) 绩效管理的直接责任人是一线经理,即各部门的主管或经理。因为对每一个普通员工的绩效管理和考评,是由部门主管或经理直接执行的。

  在绩效管理的整个过程中,各部门的主管或经理主要担负如下职责:

  设立本部门工作计划和目标,并指导下属作好各岗位的工作实施计划和达成目标的标准要求;

  对下属的品行导向和绩效改进进行持续的沟通、指导和监督;

  按要求定期对自己和员工的工作表现和计划目标达成情况进行记录和评定,并定期上交人力资源部;

  为下属员工提供绩效考评结果反馈,并帮助下属制定改进和提高实施计划。

  协助人力部门宣传绩效管理思想、制度及相关要求,同时客观及时地反映本部门对绩效考评等各方面的意见和建议。

  (三) 企管部按期向人力资源部提供百分考评、员工出勤情况记录、各部门工作计划或总结上交情况、各部工作计划完成情况、公司大例会进对各部工作计划完成情况的评定数据表等资料信息。

  六、 绩效考核审诉制度

  员工如果对绩效管理和绩效考评工作有重大疑义,可以在拿到绩效反馈信息表的15天之内,向企管部或人力资源部提出申诉。企管部或人力资源部接到投诉后,双方合作共同对申诉事件进行处理。

  对申诉的处理程序如下:

  1、 调查事实:与申诉涉及的各方面人员核实员工申诉事项,听取员工我、同事、直接上级、部门总经理或主管副总经理和相关人员的意见和建议,了解事情的经过和原因,以使能对申诉的`事实进行准确认定。

  2、 协调沟通:在了解情况、掌握事实的基础上,促进申诉双方当事人的沟通和理解,与申诉双方当事人探讨协商解决的途径。

  3、 提出处理意见:在综合各方面的意见的情况下,对申诉所涉及事实进行认定,确认在绩效管理中有是否存在的违反公司规定的行为,对申诉提出处理建议。

  4、 落实处理意见:将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人和所在部门总经理、并监督落实。

  七、 绩效管理和绩效考评应该达到的效果

  辨认出杰出的品行和杰出的绩效,辨认出较差的品行和较差的绩效,对员工进行甄别与区分,使优秀人才脱颖而出;

  了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈,让员工清楚公司对他工作的评价,知道上司对他的期望和要求,知道公司优秀员工的标准和要求是什么?

  帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为,促进上级和下属员工的有效持续的沟通,提高管理绩效;

  了解员工培训和教育的需要,为公司的培训发展计划提供依据。

  公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切有用的依据;

  加强各部门和各员工的工作计划和目标明确性,从粗放管理向可监控考核的方向转变,有利于促进公司整体绩效的提高,有利于推动公司总体目标的实现。

  八、 绩效考评结果处理

  1. 考评成绩汇总后对一线员工、机关职员、管理人员分别进行正态分布和排序:前5%优秀,20%良好,30%尚可,20%差,最后5%较差。

  2. 前5%优秀的员工作为加薪或晋升的对象,前10%的员工将给予一次性的荣誉和物质奖励。最后的5%作为降级的对象。

  3. 前10%作为进入人才储备库,人力资源部将配合部门主管为此部分员工作职业发展规划和指导,同时作为公司重要岗位提拔首要考虑对象。

  4. 后25%作为重点培训教育和改进的对象,人力资源部将配合部门主管为此部分员工提供教育、培训、工作绩效改进等相关的指导。

  5. 对于不按规定和要求配合工作,违反规定提供虚假资料信息,及其他不良行为的,将按照百分考核制度的相关规定奖惩。

  6. 其他处理政策和措施有等进一步补充和完善。

  考核方案 2

  一、 背诵(共10分)

  考核内容:

  (1)课本中要求背诵的篇目之一(5分)

  (2)在本学期所学的古诗中任抽一首(5分)

  评价标准:

  1、背诵时正确、流利、有感情,极个别的添字、漏字现象不扣分。

  2、 背诵时不太流利、没什么感情,出现少数的添字、漏字现象,扣1—2分。

  3、 背诵有困难的学生,允许其再练习,准备好后重新背诵,再评分。

  二、 朗读(共5分)

  考核内容:从《亲近母语》选一篇自己认为读得最好的课外短文进行朗读。

  评价标准:

  1、正确、流利、有感情地朗读短文,极个别的添字、漏字现象不扣分,读得特别好的可酌情加分。

  2、比较正确、流利地朗读短文,有少数添字、漏字现象,扣1—2分。

  3、朗读有困难的学生,允许其在老师或同学的`帮助下再练习,准备好后重新朗读,再评分。

  三、口语交际(共5分)

  考核方法:平时观察与期末测试相结合,老师与学生一起评价。

  考核内容:给大家介绍一件生活中有意思的事情。

  评价标准:

  1、有表达的自信心,积极参与讨论,对自己感兴趣的话题能用普通话清楚地表达自己的看法。与人交流态度自然大方,有礼貌,不扣分。

  2、较积极地参加讨论,能用普通话较清楚地表达自己的看法,与人交谈态度较自然大方,有礼貌,扣1—2分。

  3、不善于与别人交谈,不善于用普通话清楚地表达自己的看法,扣3—4分。

  考核方案 3

  为了继续深化学校内部管理体制改革,加强我校中层干部队伍建设,全面、客观、公正、准确地评价学校中层干部的政治业务素质及履行职责情况,真正起到对中层干部的激励和检查、监督作用,增强其工作的责任感,提高行政工作效率,特制定本方案。

  一、考核内容

  考核结合教职工考核方案及教师职业道德规范,从德、能、勤、绩四个方面进行考核,重点考核工作实绩。考核满分为100分,其中量化考核占50%,年终总评占43%,平时民主测评占7%。

  1、岗位职责(15分):

  能尽职尽责,完成本职工作及领导交办的工作,精通业务,顾全大局,敢于负责,坚持原则,严格管理,严谨细致,工作效率高,本职工作完成得好,得满分。

  2、思想政治素质、职业道德(10分):

  热爱教育事业,积极参加各项集体活动,遵纪守法,团结协助,相互补台。为人师表,勤奋敬业,无不良影响,得满分。

  3、工作态度(10分):

  遵守规章制度和劳动纪律,出满勤,干满点。不得擅自离开岗位,病事假手续按我校现行有关规定执行。

  4、工作成绩(10分):

  本职工作完成的效果显著,工作能力、工作水平、工作方法有提高和改进。

  5、工作业绩(5分):能积极为学校的教育教学管理和学校的发展献计献策,并被采纳,收到较好效果,或我在重大活动中为学校争得荣誉和为学校争光,

  二、考核方法

  1、平时测评:学校将不定期地对中层干部进行民主测评,测评结果满意率在85%以上者得7分,基本满意率在70%以上者得5分,满意率在60%以上者得3分,否则不得分。平时民主测评结果计入年终考核成绩中。

  2、年终个人述职:年末中层干部要在全校教职工大会上进行述职,述职应实事求是,不扩大成绩,不隐瞒缺点或错误,事实清楚,简明扼要。述职顺序采取抽签形式进行,时间不得超过10分钟。

  3、个别谈话:谈话对象由考核领导小组确定,一般应是被考核人所在科室或有工作关系的'人员,谈话时,考核组应有两名以上人员参加,并做好谈话记录。

  4、主管领导向考核领导小组客观公正,简明扼要地介绍其所主管科室负责人的全年工作完成情况和思想表现。

  5、群众打分:全校教职工根据中层干部量化考核内容逐项进行打分,由考核领导小组收回后,进行统计汇总,每位得分的18%计入总成绩

  6、领导小组打分:考核领导小组根据中层干部量化考核内容逐项进行打分,每位得分的25%计入最后总成绩。

  三、考核等次的划分

  年度考核分优秀、称职、基本称职、不称职四个等次,这四个等次的标准是:

  优秀(90-100分):正确执行学校的各项决议和决定,模范遵守各项法律、法规和规章制度,熟悉本职业务,能创造性地开展工作,勤奋敬业,责任心强,成绩突出。

  称职(80-89分):能正确执行学校的各项决议和决定,模范遵守各项法律、法规和规章制度,熟悉或比较熟悉本职业务,工作积极,能力较强或提高较快,能较好完成本职工作。

  基本称职(70-79分):政治表现和业务素质一般,勉强适应工作要求,工作积极性、主动性不够,没有全面完成年度工作任务,或完成的质量不高。

  不称职(69分以下):政治表现和业务素质较差,对本职工作生疏,不善于学习,难以适应工作要求,工作责任心不强,组织纪律性较差,工作中互相扯皮、推诿,以致造成严重后果的或严重违反学校的有关规定的。

  四、考核原则

  1、考核要坚持客观公正、民主公开,注重实绩原则。

  2、实行领导与群众相结合,平时与定期相结合,定性与定量相结合的方法。

  3、全体中层干部与教职工一同参加日常考核。

  五、考核结果的运用

  1、评定考核分数:考核领导小组根据考核内容和标准,统计出被考核人员的得分,按照从高到低的顺序排列,报学校党委会审议。

  2、对考核中获得称职以上等次的中层干部,学校要进行适当的奖励,并在评优选模中优先考虑。

  3、在考核中总分列在末位的中层干部,学校领导班子要对其进行诫勉谈话,限期改正,连续两年考核总分列在末位的,要调离中层岗位。

  六、学校成立中层干部考核领导小组:

  组长:

  副组长:

  组员:

  考核的具体工作由办公室负责。

  考核方案 4

  一、落实常规:

  1、上课:

  (1)严格按课表上课,不准私自窜课,违反一次扣5分。

  (2)上课教师不及时,违反一次扣5分。

  (3)上课组织不好,违反一次扣5分。

  (4)出席簿每天详细记录,未做到一次扣5分。

  (5)体活课教师要有组织,教师及时参与,违反一次扣5分。

  2、活动:

  (6)上厕所、课间活动要有组织,教师要跟班,违反一次扣5分。

  (7)到儿童活动区(秋千、滑梯等)活动时,教师要有组织,违反一次扣5分。

  (8)严格禁止儿童到不安全的地方活动,发现一次扣5分。

  注:如教师不按要求去做,出现后果自负,并扣除当月的奖励工资。

  3、午睡:

  (9)按时组织午睡,未按时组织发现一次扣5分。

  (10)保证午睡纪律,学生乱发现一次扣5分。

  (11)要保持教室宿舍卫生,被褥叠放整齐,否则一次扣5分。

  4、接送学生:

  (12)教师准时在门口迎接学生,与家长、学生礼貌问好,违者一次扣5分。

  (13)放学要有组织,按时送到校门口,违反一次扣5分。

  5、安全:

  (14)教师要认真做好本班孩子的安全教育和看护工作,保证孩子在园期间的安全,如因教师原因,导致孩子出现安全事故,责任完全由教师个人负责,并且根据情节扣10——20分,情节严重的扣除当月工资。

  6、物品保管:

  (15)教师要保管好班级及宿舍内的所有物品,如因教师疏忽,导致班级、宿舍内的物品丢失或损坏,由教师自己按价赔偿,并根据情节扣5——10分。

  二、师德水平:

  1、对待儿童要有耐心、爱心、细心,语言要有亲和力,与家长沟通要热情,有礼貌(做到起身相迎、笑脸相送)发现语言粗鲁、行为不良者,一次扣10分。

  2、上课期间,不许接打手机,手机应在振动状态,违反一次扣3分

  3、在征求家长对教师是否满意的问卷中,发现一人次家长不满意,并提出理由的扣1分。

  4、尊重孩子的`人格,不准谩骂、侮辱、体罚或变相体罚幼儿,发现一次扣3分。

  三、考勤:

  1、迟到、早退一次扣3分,少上一节课扣4元,有事必须请假,否则,视为旷工每天扣50元,三天以上者扣除当月工资。

  2、缺勤一天扣20元(婚、丧、嫁、娶除外)。

  四、奖励:

  1、定员:

  小、中、大班定员人数分别为15、25、30人,每超一人每月奖励10元。

  2、活动:

  对园内举行的各项活动,参与组织质量按一、二、三等奖分别加20、15、10分,(注:一等一名,二等二名,三等二名)。

  3、安全:

  对一学期无任何安全事故发生的班级,教师奖励50元。

  4、教学:

  对于上级部门组织的各项教学活动,参与教师按区、市、省、国家分别奖励20、40、60、80分。

  5、物品管理:

  对于班级和宿舍内的任何物品,以学期为单位,完好无损的奖励20分。

  考核方案 5

  一、考核目的

  通过考核,对行政部工作人员在一定时期内担当的职务工作中所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析,全面评价员工的工作表现,一方面为薪酬调整、职务变更、人员培训等人事决策提供依据,另一方面促使各个岗位的工作业绩达到预期目标,提高企业的工作效率,以保证企业经营目标得到实现。

  二、考核实施细则

  (一)考核频率

  行政部的考核分为季度考核与年度综合考核两种,季度考核由行政部经理负责落实并实施,人力资源部给予指导与配合,年度综合考核由人力资源部统一组织实施。

  (二)使用范围

  企业行政部工作人员,行政部经理除外。

  (三)考核内容

  1、工作态度

  即积极主动地对待工作,遇到责任范围内的问题应及时报告,并提出相关解决办法。其主要包括如下五个方面:

  (1)出勤率

  (2)工作主动性

  (3)工作积极性

  (4)合作性

  (5)工作责任感

  2、工作任务

  (1)工作计划完成率。

  (2)业务协作,主要考核其配合他人完成工作的态度及结果,如服务响应时间、服务质量等。

  (3)公文处理的及时率。

  (4)文稿起草的及时率。

  (5)公文处理的差错率。

  (6)企业内部信息通报的完成率、及时率和准确率。

  (7)文件管理的规范性。

  (8)按时参加企业及部门的相关会议,不得无故迟到、缺席。

  (9)积极主动地接收领导交办的工作并按时保质保量地完成。

  3、工作能力

  (1)专业技能

  (2)组织协调能力

  (3)沟通能力

  三、绩效考核反馈与申诉

  (一)考核结果反馈

  考核者应向被考核者反馈考核结果。如果被考核者不同意考核结果,应先行沟通,也可按下列规定进行逐级申诉。

  (二)绩效考核申诉

  1、被考核者如对考核结果存有异议,应首先通过沟通方式解决。解决不了时,被考核者有权向直接上级主管申诉;如果被考核者对直接上级主管的处理结果仍有异议,可以向人力资源部提出申诉。

  2、人力资源部接到被考核者的申诉后,通过调查和协调,在__日内告知申诉处理结果。

  3、员工如对处理结果仍不满意,可向总经理申诉。

  四、考核结果存档

  行政部门的绩效考核结果,于考核下月xx日前由人力资源部汇总存档,年度述职考核结果由人力资源部在次年1月__日前汇总归档。

  我国企业在员工绩效考核方面的缺失

  操作层面的业务流程缺乏

  企业的文字性业务流程要么没有,即使个别企业建立了流程,也多是基于理念层面的,真正能用于指导员工日常工作的`业务流程极为少见。我们认为,基于操作层面的业务流程体现的是一个企业真正的核心竞争力(Prahalad临时聘用护士岗位也计入工龄,(以入院时间开始计算,中途请长假者不算。)系数:科室不分临时聘用或正式聘用护士。入科时有护士执业证书的护士,所有考核通过(含护理部及科室考核),试用期半年年后系数1.0;入科时无护士执业证书或,所有考核通过,试用期半年后如取得执业证书并能单独值班者1.0,未取得执业证书或不能独立胜任工作的0.5;新护士一年内未通过考核者,降系数至0.5直至考核通过为止。其他护士系数1.0。

  职称:工资体现。

  职务:护士长1.3,副护士长1.1,未担任职务的护士1.0。

  奖励:(按奖惩条例)

  惩罚:(按奖惩条例)

  质控扣款:(医院质控和护理部质控扣款)

  四、核算方法

  1.个人绩效分=工作量分(工作量分=小夜班╳6+大夜班╳7+白班╳5+工龄分)╳系数╳职务╳职称。

  2.个人奖金=护理组奖金总数∕护理组绩效总分╳个人绩效总分。

  3.实发奖金=个人奖金-惩罚及质控扣款+奖励

  五、护士工作奖惩条例

  (一)惩罚条例

  1.劳动纪律

  上班迟到或早退扣5元,迟到15分钟30元,30分钟以上旷工,以科钟为准,一小时以上除扣款外并按旷工处理上报医院。上班时间未向护士长请假擅自离岗参照早退处罚办法。搭班不在科内听班按脱岗处理,一次300元。

  未经护士长同意,擅自换班一次扣100元;擅自换班或请他人顶班造成脱班双方扣200元(书面请假),不服从科主任应急调配扣100元。

  上班干私活(打电话闲谈、戴耳机听音乐、手机上网、洗头洗澡、带小孩上班、看小说、聊天等)一次扣10元。

  上班时间在护士站睡觉一次扣10元,在值班室或其他地方睡觉扣20元。

  在办公场所高声谈笑,引起投诉一次扣10元。

  2.仪表与服务态度

  上班着装不整齐(披肩发、戴耳钉耳环、戴手脚链、戴戒指、留长指甲、染指甲、未戴胸牌、未戴工作帽、未戴手表等),科内质控一次扣10元,护理部质控一次扣20元,上班时间吃早餐扣10元。

  与病人或家属吵架一次扣10元,由于工作失误而影响护理质量造成医疗纠纷者一次扣60元(造成医疗损失者按医院法律条例处罚)。

  病人或家属投诉护士态度不好,经核实无误一次扣20元。

  工作人员上班时相互吵架,双方各扣50元,无理取闹骂人者加扣20元。

  3.工作质量

  未进行财产交接双方各扣10元,发生财产数目不清造成遗失者,追究当事人责任,并按财产损失金额10%赔付(100元之内财产按实际数扣除,100元以上财产,则按100元+超出百元的部分再按10%赔付)。

  未进行床边交接班,交接班未查看病人双方各扣10元∕次。

  违反操作规程一次扣10元,因违反操作规程或护理工作常规和制度,发生护理安全意外事件如管道脱落、窒息、输液外渗等按情节轻重扣10元不等,并上报护理部。

  护理记录中有违反书写原则现象每处扣5元;护理文书涂刮一处扣2元;未及时书写护理记录或转抄不及时造成病历上交延误扣6元,造成医疗纠纷者一次扣20元;医嘱未及时签名每处扣2元,造成医疗纠纷者扣20元;医嘱录入错误且在核对时未及时发现一次扣第一责任人10元、相关责任人各扣6元,每班下班前不查对医嘱或未查对出错误者扣10元;护理部护理文书质控检查发现问题,扣相关责任人10元∕处。

  各种登记表记录不符合要求每处扣2元,各班工作职责未按要求及时完成每次每处扣2元。

  发生一般差错每例扣60元,发生严重差错每例扣100元,并上报护理部。造成科室或病人的经济损失的由责任人个人承担。发生差错主动上报的扣罚减半,隐瞒不报的扣罚加倍。

  护理部月质控检查中所发现问题涉及到个人的,每人次扣10元。

  业务理论考试低于70分,扣10元,低于60分扣20元,50分以下扣30元,(包括院内和科内考核),医院操作考试不及格或补考一次扣20元。

  无故未参加医院组织的业务学习每次扣20元。

  质控员未履行单月质控职责扣10元。

  新护士导师为履行指导职责扣除当月津贴20元;如指导的新护士当月考核成绩不及格每项扣10元。

  (二)奖惩条例

  参加护理部业务考试,理论成绩90分(含)以上,操作95分(含)以上奖励10元,100分奖励30元。

  满意度测评(医院及科内)受病人或家属书面表扬者每票加10元,个人收到锦旗或表扬信加100元。

  及时发现问题,避免差错事故发生者每例加10元。

  第一作者在省级刊上发表论文每篇加10元,核心期刊每篇加20元,发表专著加30元;主持国家级课题每项加40元,主持省级课题每项加30元,主持市级课题(含校级课题)每项加20元。(护士长不参与此项奖励)受科室委派参加院内或院外比赛者,加40元,比赛获奖再按等级奖励;院内一等奖加160元,二等奖加100元,三等奖加60元;院外一等奖加200元,二等奖加140,三等奖加100元。

  全年夜班总数排名本病区前三位的每人加50元。

  担任新护士导师者每月加津贴20元。

  考核方案 6

  为充分做好迎接区委对我局领导班子综合考核评价的各项准备工作,按照区委组织部《关于做好20xx年区二级领导班子和处级领导干部年度考核民主测评工作的通知》要求,现就相关工作安排如下:

  一、考核的主要内容及方式

  考核工作主要从履行职责情况、民主测评、民意调查三个方面进行综合评价。

  我局属于社会服务管理部门类别,主要侧重于考核解决民生问题,服务社会发展,促进社会和谐等情况。

  (一)履行职责情况考核迎检准备

  1.考核内容

  履行职责情况主要考核单位年度工作目标任务完成情况和履行部门职能情况,包括重点工作、专项职能、施政成本与效益、党建和精神文明建设四项内容。

  (1)重点工作

  重点工作主要包括区委区政府及上级有关部门确定的重点工作完成情况,单位内部确定的重点工作完成情况,区委区政府领导批示及临时交办的.专项工作完成情况。由办公室牵头准备材料。

  (2)专项职能

  结合市委、市政府对区县经济社会实绩考核指标,根据全区工作重点和中心任务,以及单位“三定”方案和责任分工,选取最能体现本单位主要职能特点的5个个性指标,作为专项职能指标进行考核。由办公室牵头准备。

  (3)施政成本与效益

  施政成本与效益主要包括单位预算与部门决算、公用经费管理使用、重点项目和专项资金管理使用、政府采购、财经纪律执行等情况。由财务审计科牵头准备,包括各类资料、汇报材料。

  (4)党建和精神文明建设

  党建和精神文明建设考核主要由机关党建工作(包括思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设、党风廉政建设、制度建设等)、精神文明工作(包括思想道德建设、科学文化建设等)两部分组成。思想建设、组织建设方面、精神文明工作由人事科、机关党委牵头准备;作风建设、纪律建设、党风廉政建设由纪检监察科牵头准备;制度建设由办公室牵头准备。

  2.考核方式

  重点工作考核由区委督查室、区政府督查室牵头研究制定考核评价指标及分值标准,并组织实施。

  专项职能考核由区人力社保局牵头,区委组织部、区文明办、区发改委等部门参与研究制定考核评价指标及分值标准,并组织实施。

  施政成本与效益考核由区财政局牵头研究制定考核评价指标及分值标准,并组织实施。

  党建和精神文明建设考核由区委组织部牵头,区纪委、区文明办参与研究制定考核评价指标及分值标准,并组织实施。

  (二)民主测评

  1.民主测评内容

  区直部门领导班子民主测评按照测评主体,分为区级领导评价、区直部门互评、乡镇(街道)评价和单位内部评价四部分。评价意见均分为好、较好、一般、较差四个等次。

  我们主要做好单位内部评价,对局领导班子履行职责效果进行总体评价。按照思想政治建设、领导水平、工作实绩、反腐倡廉、完成重点任务五个类别设置测评内容和评价要点。由人事科牵头组织。

  2.民主测评方式

  单位内部评价结合领导干部述职述廉会议进行,会后要对测评项目做出评价。参会人员范围包括:机关在编全体人员,基层单位主要负责人,其他需要参加的人员。根据组通xx号通知精神,民主测评会初步定于20xx年xx月中旬进行。

  考核方案 7

  为坚持以德立校,以德治校,切实提高教育教学质量,规范班级管理,全面推进素质教育,使班级管理规范化、制度化、科学化,加强学校班集体管理效果,提高班主任工作积极性、主动性,特制定本方案。

  第一部分管理效果(100分)

  一、班主任常规手册:(10分)

  1、班会课记录:2分

  2、主题班会:1分

  3、每学期的班主任计划的制定及每月班主任月历执行情况:1分。

  4、班上有管理制度,班委、团支部机构健全,有序开展工作:1分。

  5、学生操行分:1分。

  6、安全教育:2分,每周一次

  7、安全月报:2分,每月一次

  二、学生出勤:(30分)

  1、学生出勤率:15分

  1)出勤率=实到人数/应到人数x100%x15分

  2)酿造班出勤率达95%按满分计算,非酿造班出勤率达97%按满分计算。

  2、迟到学生,每班每月出勤基本分5分,在此基础上每生每月给予0.2分的加分,每班最高加10分,迟到扣分在此基础扣分。

  1)以下情况每生次扣0.1分:早晨进入校门时已经上课的学生(以登记的为准);第二道上课铃响后未进班上课的学生。

  2)以下情况每生次扣0.2分:上课期间编造谎言在教室外玩耍,体育课、上机课、形体课、实验课等未在本班教室上课的课程,但学生仍逗留在教室里的学生。

  3、学生集会:

  缺勤一人次扣0.2分,迟到一人次扣0.1分,两项不重复扣分。

  三、卫生(30分)

  1、由政教处组织老师、学生对各班教室、清洁区进行检查打分(10分值),包括平时卫生打扫和卫生保洁。

  卫生得分=教室和清洁区的平均分x25分

  2、临时接受学校安排的卫生打扫任务,5分,其中优5分,良4分,中2分,差0分。

  四、学生文明、卫生习惯(10分)

  1、每月至少组织一次针对学生的文明礼貌教育、卫生养成习惯教育:2分,查资料,缺一次扣1分。

  2、仪容仪表:2分,无人染发、怪发、穿奇装异服、拖鞋进入校园,一例扣1分。

  3、本月内班上无乱扔乱吐现象:6分,根据学校检查情况进行扣分,其中乱扔垃圾扣0.5分/次,吸烟扣1分/次,乱扔烟头扣1.5分/次(与吸烟不重复扣分)。

  五、班上无重大安全事故、群体:2分

  六、制定适合本班学生的班级管理制度:2分,查档案。

  七、教室美化:2分。

  八、锦旗放置、保存:2分,悬挂于指定位置,每月1号交回,逢休息日顺延。

  九、班级财产管理:(3分)

  1、制度健全,有负责人,有检查记录,2分

  2、班级学生爱护公共财产,一学期内无损坏的期末考核时加1分,敢于举报故意损坏财产、坏人坏事做斗争,查实后加2分,特别优异的根据实际情况予以加分(由分管校长定)。

  十、对“双创”、“综治”工作重视,积极完成学校交办任务:3分。

  十一、违纪学生

  1、班上学生因违纪受学校纪律处分,记过3分,留校察看6分,开除或却其退学10分;

  2、班主任对违纪学生关心、教育,并能提供教育记录的分别按照以下情况加分:记过,谈话记录不低于5次,家长联系记录不低于1次,加2分;留校察看,谈话记录不低于8次,家长联系记录不低于3次,其中家长亲自到校或家访记录不低于1次,加5分;开除学籍,谈话记录不低10次,家长联系记录不低于5次,其中家长亲自到校或家访记录不低于2次,加8分;以上记录需家长或学生签字,并在政教处处理学生时一并提供。

  十二、班级学生积极参加学校公益活动的,一次加1分。

  十三、拾金不昧、热心帮助同学或长辈的,一次加1分,因好人好事受校级以上表扬,根据实际情况予以加分(由分管校长定)。

  十四、完成学校交办任务:一次加2分

  十五、班级活动开展:2分

  第二部分班主任履职(50分)

  一、关爱学生,班主任针对本班学生实际,关心学生的成长(12分)

  1、关爱学习困难生、留守儿童、单亲家庭学生:2分,查记录

  2、了解住校生、校外寄住学生的学习、生活,到学生寄住地方进行查访:2分,查记录。

  3、针对违纪学生进行帮助教育:3分,有转化记录。

  4、关心学生的学习,开展不同形式的教育、谈心活动:3分,有记录。

  5、关爱贫困生、身体有缺陷的学生:2分,有记录。

  二、组织学生参加有益身心健康的活动(8分)

  1、团体一等奖3分,二等奖2分,三等奖1分,优秀奖1分,组织奖1分。

  2、针对班级参加学校大型活动获团体奖所设奖励,未设团体奖比赛,则按班级学生所获的名次进行汇总计算排名,如:班级个人获:一等奖4分,二等奖3分,三等奖2分,优秀奖1分。

  3、参加“五四”、“一二九”等文艺演出所设的优秀节目、优秀演员按一等奖进行计算。

  4、组织参加活动班级在“完成学校交办任务”进行考核。

  5、额外加分:在学校组织的其他各类评比中获得表彰的,每次加5分。

  三、班主任出勤(10分)

  1、班主任工作会议:5分

  2、学校大型集会,包括两操:5分

  四、班级管理有特色,受到学校以上通报表扬:5分

  五、按时上交材料(5分)

  未在规定的时间内上交学校要求的材料,每次扣1分,未上交每次扣2分。

  六、配合各部门完成工作情况:3分

  七、对“双创”、“综治”工作重视,5分

  八、积极与科任老师联系,配合科任老师处理班上存在的问题,有效果:2分

  第三部分津贴

  1、班级津贴=班级实有人数x5元+200元

  2、考核名次及津贴:以考核分进行计算,名次按在校班级的比例计算,酿造专业和非酿造专业分别考核。根据考核分数评选40%的班级为文明班级进行奖励(不保留小数),考核低于120分的.,按照班级人数扣款。

  第四部分班主任管理

  班级人数

  奖励(元)

  班级人数

  扣款(元)

  1、每月由考核领导小组办公室组织学校各部门参与考核、并公示,前三名的班级奖励流动红旗一面。

  (1)班级考核按学年计入班级管理、考核档案,在评选先进班集体时,以班级考核内容为主,评选优秀班主任时,以班主任考核为主。

  (2)班级总考核分在前5名的班级,在评选优秀班集体、班主任时,由政教处负责向学校顺位推荐。

  (3)在学校组织的其他评优选先(包括市教科局、职高、农广校、电大系列)中,在同等条件下作为班主任学校理应优先满足。

  2、考核总分倒数后三名,在评优选先时,一票否决,对于班级管理极端不负责、态度恶劣的班主任,并参照学校相关管理制度执行。

  3、新班主任(含第一次担任职高班级的班主任)应坐班一年随班跟踪管理班级,以尽快了解学校情况,熟悉班主任工作,和其他班主任交流,了解学校、学生的特点。

  4、班主任因事、因病须请假,请提前做好请假期间班级工作的安排,并根据自身情况请好代班主任。根据学校相关考勤制度完善请假手续。

  5、每月1号(节假日顺延)前班主任将本月涉及的考核资料装订成册,交政教处,政教处在2—5号组织考核,6号—8号公示(节假日顺延)。未在规定时间提交考核材料的班级,由政教处根据实际掌握数据考核,二次不提交考核材料的班级,在学年内参加学校组织的评优选先时,一票否决,三次以上资料的提交学校行政会,并根据学校相关制度处理。

  第六部分考核领导小组

  组长:

  副组长:

  组员:各处室负责人政教处工作人员

  领导小组下设办公室在政教处,由许宗友同志任办公室主任,陈坤同志负责日常工作,周颖同志负责相关资料的统计汇总。本制度由考核领导小组负责解释。

  考核方案 8

  人力资源管理的重要工作之一是对员工的工作绩效做出评价,以提高员工的工作效率,促进员工个人发展和实现企业的目标。为了做好集团的绩效考核工作,特制定公司绩效考核方案。方案如下:

  一、绩效考核的目的

  1、绩效考核为人员职务升降提供依据。通过全面严格的考核,对素质和能力已超过所在职位的要求的人员,应晋升其职位;对素质和能力不能胜任现职要求的,则降低其职位;对用非所长的,则予以调整。

  2、绩效考核为浮动工资及奖金的发放提供依据。通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”,借以确定浮动工资和奖金的发放标准。

  3、绩效考核是对员工进行激励的手段。通过考核,奖优罚劣,对员工起到鞭策、促进作用。

  二、绩效考核的基本原则

  1、客观、公正、科学、简便的原则;

  2、阶段性和连续性相结合的原则,对员工各个考核周期的评价指标数据积累要综合分析,以求得出全面和准确的结论。

  三、绩效考核周期

  1、中层干部绩效考核周期为半年考核和年度考核;

  2、员工绩效考核周期为月考核、季考核、年度考核。

  3、月考核时间安排为:1、2、4、5、7、8、10、11月的每月25日开始,至下月5日上报考核情况;

  季考核时间安排为:3、6、9月的每月25日开始,至下月5日上报考核情况;

  半年考核时间安排为6月25日开始,7月10日前上报考核情况;

  全年考核时间安排为12月25日至下一年度1月25日结束。

  四、绩效考核内容

  1、三级正职以上中层干部考核内容

  (1)领导能力

  (2)部属培育

  (3)士气

  (4)目标达成

  (5)责任感

  (6)自我启发

  2、员工的绩效考核内容

  (1)德:政策水平、敬业精神、职业道德

  (2)能:专业水平、业务能力、组织能力

  (3)勤:责任心、工作态度、出勤

  (4)绩:工作质和量、效率、创新成果 等。

  五、绩效考核的执行

  1、集团成立绩效考核委员会,对绩效考核工作进行组织、部署,委员会构成另行通知;

  2、中层干部的考核由其上级主管领导和人力资源部执行;

  3、员工的.考核由其直接上级、主管领导和人力资源部执行。

  六、绩效考核方法

  1、中层干部和员工的绩效考核在各考核周期均采用我自评与量表评价法相结合的方法。

  2、我自评是要求被考核人对我某一考核期间工作情况做出真实阐述,内容应符合本期工作目标和本岗位职责的要求,阐述本考核期间取得的主要成绩,工作中存在的问题及改进的设想。

  3、量表评价法是将考核内容分解为若干评价因素,再将一定的分数分配到各项评价因素,使每项评价因素都有一个评价尺度,然后由考核人用量表对评价对象在各个评价因素上的表现做出评价、打分,乘以相应权重,最后汇总计算总分。

  4、根据“阶段性和连续性相结合的原则”,员工月考核的分数要按一定比例计入季度考核结果分数中;季度考核的分数也应该按一定比例计入年度考核结果分数中,具体各考核周期考核结果分数计算公式如下:

  第一季度考核结果分数=(一月份考核分数+二月份考核分数)x20%+本季度考核分数x60%

  第二季度考核结果分数=(四月份考核分数+五月份考核分数)x20%+本季度考核分数x60%

  第三季度考核结果分数=(七月份考核分数+八月份考核分数)x20%+本季度考核分数x60%

  年度考核结果分数=(第一季度考核结果分数+第二季度考核结果分数+第三季度考核结果分数)x5%+(十月份考核分数+十一月份考核分数)x5%+年度考核分数x75%

  5、个人自评表和测评量表在填写完毕之后,经汇总连同汇总计算的各周期考核结果分数列表一并上交人力资源部。

  七、绩效考核的反馈

  各考核执行人应根据考核结果的具体情况,听取有关被考核人对绩效考核的各方面意见,并将意见汇总上报集团人力资源部。

  八、绩效考核结果的应用

  人资资源部对考核结果进行汇总、分析,并与各公司部门领导协调,根据考核结果对被考核人的浮动工资、奖金发放、职务升降等问题进行调整。

  1、浮动工资调整。被考核人总得分高于员工平均分的,按照超出比例上浮浮动工资;被考核人总得分低于员工平均分的,按照差距比例下调浮动工资;等于平均分的不作调整。

  2、奖金发放由主管领导根据考核结果确定发放标准,但必须保证奖金总数全额发放,不得私扣奖金。

  3、中层干部的职务升降及职位调整,由总经理办公会议根据考核结果适时做出决定;员工的职位调整由各公司主管领导决定,并报人力资源部备案;由员工晋升为中层干部的,由总经理办公会议做出决定。

  以上方案自发布之日起实施,望有关部门努力做好各项工作,扎扎实实的将绩效考核工作开展好。

  考核方案 9

  一、指导思想:

  为全面推进《学生体质健康标准的实施》,坚持"健康第一"的指导思想,牢固树立“终身体育”的新课改理念,丰富学生的课余生活,为学生每天都有一个小时的体育锻炼时间创造良好的条件,促进学生健康发展,最大程度地发挥学生、教师的主动性和创造性,变原有单一的集体活动形式为年级、班级、项目、场地等多种形式并举,进一步丰富大课间体育活动的内容。提倡自制器材和开发利用体育资源。在大课间中体现合作、自主、探究的教学理念。以大课间为辐射点,促进体育课堂教学的改革与创新,体现良好的.校风、校纪和学生的精神面貌,带动校园文化的建设。

  二、实施措施

  (一)建立保障体系,确保大课间活动有序开展

  1.时间保障。学校作息时间作相应调整,明确规定大课间活动每天上午9:20——9;50这段时间,任何老师不得挤占大课间活动时间,若遇阴雨天改在室内进行,如:棋类活动,智力游戏等也可根据各班实际情况自己安排,规划方案

  2.制度保障。为使大课间活动有章可循,杜绝活动开展随意性,要制订大课间活动班主任、体育教师的职责,建立领导督查制、班主任现场督促制、体育教师指导制、大课间活动评比制等制度。

  3.人力、物力保障。要求师生全员参与大课间活动,活动中教师既是活动的组织者,指导者,又是学生的保护者,同时自己也是活动者,这既体现国家所提倡的全面健身,又能融洽师生关系,有利于构建新型的和谐、平等的师生关系。大课间活动器材原则上由学校提供,另外提倡每位学生跳绳、毽子、三棋这三种器材自备。

  4.安全保障。分班划定活动区域,各班学生必须在指定活动范围内活动,防止出现活动区域不明或乱串、乱跑的混乱现象。班主任跟班进行现场活动指导。

  5.组织保障。学校要加强该项活动的领导,成立大课间活动领导小组,使大课间活动真正落到实处,促进该项活动高质量进行。

  6.小型体育游戏活动要符合节气季节特点,经常变换形式,因地制宜,注意到各年级段学生的兴趣爱好与身体生理特征。

  (二)建立激励机制,充分调动师生参与大课间活动的积极性

  1.实行考核激励

  学校对大课间活动进行定期评比,对把大课间活动开展情况作为文明班集体评选的重要依据。特别是下雨天的室内活动情况要加强监督检查评比。

  2.鼓励活动创新

  大课间活动除时间有具体规定、保证外、在活动形式、内容、空间上学校均具有很大的自主性和灵活性,学校可发挥学校资源优势,打造学校特色,学校鼓励教师、音乐教师、班主任发挥自身特长,展示自身才干,开发创新体育、舞蹈、球类游戏等多种项目。

  三、大课间体育活动内容

  1.广播操

  2.体育趣味活动:如跳皮筋、踢毽子、

  3.跳绳(花样跳、跳长短绳等)

  4.棋类活动

  5.球类俱乐部(篮球、排球、乒乓球、羽毛球、等)

  备注:阴雨天气改在室内进行(如:棋类活动、智力游戏等)

  四、大课间内容和时间安排

  1、集合(3分钟 配音乐《运动员进行曲》)

  2、校园广播操(4分钟 配广播操音乐)

  3、班级自由体育活动时间(20分钟)

  4、整理回教室(3分钟配)

  考核方案 10

  为了顺利开展对我校高级教师任期情况的跟踪评价工作,全面实施动态管理,引导督促我校受聘中学高级教师认真履行职责,充分发挥其在学校教育教学工作中的骨干作用,促进教师队伍思想政治和业务素质的提高,按照《市教育局关于开展全市中学(小学)高级教师任期跟踪考核的通知》的文件精神,我校制定了对高级教师的任期跟踪考核方案,具体内容如下:

  一、考核组织领导机构

  成立市第一中学高级教师任期跟踪考核领导小组:

  组长:

  副组长:

  成员:

  考核小组下设办公室

  主任:

  成员:

  二、考核对象与范围

  及之前评审认定并被学校聘任的.中学高级教师(男满55岁,女满50岁的人员除外,截止8月31日)。

  三、考核内容

  1、教学岗位上的高级教师考核内容分为师德考核和业务考核两部分,具体考核细则见《市中小学高级教师任期跟踪考核表》。

  2、不在教学岗位上的高级教师,其考核的主要内容是其工作服务态度,具体由领导评价、教师评价和学生评价三个部分组成。

  四、考核标准

  1、考核分为优秀、合格、基本合格与不合格4个等级。本次考核中,师德考核不合格或业务考核不合格者,均视为不合格。

  2、不在教学岗位上的高级教师,其考核等级原则上不能为优秀。平均满意率达到80%及以上的的考核为合格;平均满意率为80%以下60%以上的考核为基本合格;平均满意率60%以下的本次考核视为不合格。

  五、考核程序及方法

  1、考核时段:8月至8月;

  2、考核工作时间表:

  ①宣传发动:9月14日将此《方案》发放至各年级组和教研组,在教研组会议上认真学习《方案》,进行考核工作的宣传发动;不在教学岗位上的高级教师,由其所在处室负责《方案》的学习。

  ②个人申报:符合考核条件的考核人员需认真填写《市中学、小学高级教师任期考核表》(此表请从潭中网下载,一式两份,单面打印),并将填写完毕的表格会同考核人员须提供的相关材料(具体内容要求附后),于9月24日下午6点之前送交考核小组办公室(学校办公室);

  ③学校考核:9月24日至26日,由学校高级教师任期跟踪考核领导小组,根据《市中学、小学高级教师任期考核方案》,将教师提供的备查材料进行审核。

  ④考核结果公示:9月27日——29日;

  ⑤考核结果报送:9月30日,我校将把《市中(小)学高级教师任期跟踪考核审批花名册》及教师任期跟踪考核工作情况总结报送市教育局教师工作科;

  ⑥抽查反馈:市教育局将于10月上旬对我校本次考核情况进行复查,并将反馈总结本次任期跟踪考核工作情况。

  六、考评结果运用

  1、本次考核共分A类(优秀)、B类(合格)、C类(基本合格)和D类(不合格)4个等级;

  2、市教育局将对复评考核结果予以通报,对优秀等次者表彰奖励;

  3、对于本次考核A类(优秀)的教师学校将予以奖励,对于本次考核C类(基本合格)的教师学校将安排领导与其谈话,对于本次考核D类(不合格)的教师将通报批评,并缓聘1年,期间档案工资不变,福利待遇及其他按学校有关规定执行,参加下一年度的考核,经考核合格者,可以再行续聘。

  4、第二年度仍不合格者,学校将予以高职低聘,连续三年考核不合格者,将由市中高任职资格评审委员会对其任职资格进行复评,直至取消其任职资格。

  考核方案 11

  一、引言

  随着我国银行业经营环境的变化,商业银行经营考核的理念和方法正在发生着前所未有的变革,绩效考核在保持商业银行稳健经营、战略目标的实现、核心竞争力的提高等方面起着巨大的作用,如何完善绩效考核机制、优化绩效考核方法已成为我国商业银行亟待解决的问题。20世纪90年代初由哈佛商学院的卡普兰(Robert Ka、plan)教授和美国复兴全球战略集团总裁诺顿(David Norton)提出的“平衡计分卡”(Bal、anted Score Card,简称BSC)打破了传统的单一使用财务指标衡量绩效的方法,从财务、客户、内部流程和学习成长等4个维度对企业进行绩效衡量,形成了一套新的经营绩效考核系统。其显著特点是将银行的远景、使命和发展战略与银行的业绩评价系统联系起来,通过具体的目标和指标把银行的使命和战略转换为员工的自觉行动,其核心理念是:只有“根深”(学习成长能力强)、“枝壮”(内部流程有效率)、“叶茂”(客户满意度高),才能“果好”(财务效益高)。这一核心理念对我国商业银行绩效考核具有积极的借鉴价值。

  二、基于平衡计分卡的商业银行绩效考核的设计

  平衡计分卡绩效考核在整个商业银行考核中居于核心地位。本文在总结了我国商业银行平衡计分卡绩效考核实施经验的基础上,对商业银行平衡计分卡绩效考核方案的设计进行优化和完善。

  1、平衡计分卡绩效考核方案设计的构想

  商业银行在平衡计分卡绩效考核方案设计时应实行包括分行卡、公司条线卡、零售条线卡在内的平衡计分卡绩效评价、考核体系。其中,银行分行卡对应分行整体绩效评价,公司条线卡和零售条线卡是分行平衡计分卡绩效考核在两大条线的进一步细化。一般地,平衡计分卡绩效考核方案设计的构想应具体体现以下3个方面:首先,商业银行平衡计分卡绩效考核在各项指标(如对私存款指标、个贷指标、VIP客户数及中间业务收入等指标)的设计上应根据银行特色建设、业务整合情况和历史原因进行综合考虑,突出规模发展和特色发展,注重平衡发展。其次,银行在设计平衡计分卡绩效考核指标时,要突出客户基础指标、减少绩效考核均衡指标、同时促进业务规模、经济效益等规模指标与业务转型、客户基础、优质服务和风险控制等均衡指标的发展,实现分行与总行卡指标对口衔接。在平衡计分卡绩效考核评价结果应用方面,应坚持以利润为导向、以战略执行效果为调节的应用策略,并补充市场占比调节系数,突出扩大市场份额的要求。最后,银行各个管理部门的平衡计分卡绩效考核指标设计要考虑各部门之间共性、性格工作,重点突出总行卡分管专业指标、部门重心工作、基础项目推进、定期反馈等主要指标。

  2、确定平衡计分卡绩效考核的关键因素

  一般来说,根据银行的具体实际,平衡计分卡绩效考核的关键因素不超过8个,同时必须兼顾银行的多个层面,在财务、客户、内部运营、学习与成长4个层面取得平衡。对商业银行而言,80%的工作任务的完成情况是由20%的关键行为完成的。因此,应当抓住20%的关键行为,对之进行分析和衡量。在关键业绩指标的选取中,应该结合部门目标和岗位特征,全面分析和判断指标是否是“部门成功关键”或“岗位成功关键”,从而选取适当的绩效考核指标。因此,银行在确定平衡计分卡绩效考核的指标体系时,必须要有针对性,要瞄准战略目标,找出平衡计分卡绩效考核关键因素。

  3、平衡计分卡绩效考核指标体系的设计

  国外对于商业银行绩效考核评价指标研究开展得较早,研究深入,方法成熟。早在20世纪30年代国外银行就确立了绩效考核评价指标体系。20世纪80年代以后,理论界和实务界愈来愈认识到商业银行原有的以财务指标作为绩效考核评价指标的局限性,逐渐把客户满意度放在首位,开始重视内部程序管理、学习与成长等无形资产方面的因素,银行绩效考核指标受到越来越多的非财务因素的影响。由此可见,只有处理好非财务指标,有选择性地将客户管理、内部程序及学习与成长等方面的因素融人绩效考核指标体系,商业银行绩效考核体系才是完善的。

  本文依据平衡计分卡的基本原则,充分考虑商业银行自身经营的独特之处,在明确各层面战略目标之下,尽量保持商业银行原有财务指标,从财务、客户、内部业务流程、学习与成长4个层面,设计了基于平衡计分卡的绩效考核指标体系(如表1所示)。首先,财务层面。商业银行绩效考核财务层面的指标设置应以利润稳定增长和不良贷款监管达标为战略目标,设置经济增加值、非利息收入等指标。其中净资产收益率是评价营运资金及其积累获取报酬水平的指标,通过对该指标的综合对比分析,可以看出银行获利能力在同业中所处的地位以及与同类银行的差异水平。

  其次,客户层面。商业银行是一个真正以客户为导向的行业,在设计绩效考核客户层面的指标体系时,可设置获取目标客户数、客户关注度指标。但是,绩效考核客户层面的指标体系也有其局限性,比如客户关注度、客户满意度的评价是客户的主观态度而不是其客观行动,因此还需要与客户保持率等指标相结合。再次,内部业务流程层面。业务流程是直接或间接为客户提供服务的一系列相关逻辑活动的有序集合,推进流程效率提高和案件发生最小化应为内部业务流程的战略目标,根据银行各单位业务特点、产品和部门的不同,商业银行在内部业务流程层面的绩效考核可以设置风险控制、产品和服务创新、合规经营等指标。最后,学习与成长层面。对于商业银行来说,其学习与成长维度的绩效考核应该是提高人力资源素质,增强员工满意度,使员工能成为训练有素且士气高昂的工作团队。本文设置各岗位胜任员工占比、员工保持率等绩效考核指标。

  4、平衡计分卡绩效考核指标权重的确定

  确定合理、科学的指标权重是商业银行进行平衡计分卡绩效考核的重要前提。针对商业银行平衡计分卡绩效考核的特征,本文认为商业银行平衡计分卡绩效考核指标权重确定的方法可以将定性和定量识别方法结合起来,其中,定性确定方法主要有“头脑风暴法”及德尔菲法,定量确定方法可以用层次分析法。一般地,由于财务层面的各项指标体现的是银行的工作业绩,所以相应权重较高,财务层面的各项指标可以占比40%左右;而对于像员工流失率这样的指标,虽然在实际工作中对银行未来的发展起到决定性的作用,但是由于其可控性较低,在实际工作中银行对其很难掌控,所以相应的权重就比较低。针对银行各个支行及不同部门的不同工作特性,各个层面指标的权重也会有所不同,相应的会各自有所侧重,但是一般权重都不应该超过30%,权重过高容易导致“抓大放小”对权重相对较小的指标不予以关注,而且容易导致考核结果有失公正;相反,权重的设置也不应该太低。太低会使得考核的指标缺少影响力而相关的部门不予以足够的重视。总之,对于商业银行而言,通过一段时间的探索,是完全可能制定出符合自己银行特点的指标体系的权重的。

  三、商业银行实施平衡计分卡绩效考核时应注意的问题

  实施平衡计分卡绩效考核是商业银行追求精细化的人力资源管理的可贵探索。在深刻把握平衡计分卡的思想精髓的'基础上,商业银行在实施平衡计分卡绩效考核时应注意以下问题:

  1、目标和指标设定必须因果相联,科学合理

  首先是下级行的平衡计分卡必须与上级行平衡计分卡衔接,各部室的平衡计分卡要与本行的平衡计分卡衔接,岗位客户经理或专员的平衡计分卡与部门的平衡计分卡要衔接。其次是时间衔接。年度平衡计分卡的内容分解到季度,季度平衡计分卡的内容分解到月度。同时,为了避免银行管理层在多项指标中耗费大量的精力,减少银行在收集数据和监督活动中花费的时间和资源,测评的指标不应过多,要坚持精而不多,控制在20个以内;明确而不模糊,能够有效量化;关键而不空泛,要抓住关键绩效指标。

  2、突出战略重点

  设立商业银行平衡计分卡绩效考核不封顶指标,对公为对公存款日均、中间业务净收入、有效客户指标;对私为储蓄存款日均、个贷时点、中间业务净收入、有效客户指标,采用按绝对值超额完成数加分制。突出商业银行发展的战略重点。

  3、注意沟通反馈

  在商业银行实施平衡计分卡绩效考核是一项需要管理层、各部门、各分支行、团队和个人充分参与的工程,只有各个层次对银行的整体战略、局部策略和阶段性策略充分认同,才能保证平衡计分卡的顺利实施。因此,在执行过程中不断地与银行管理层、各部门、各分支行、团队和员工进行沟通和反馈,才能有效地发挥积极作用,如可以充分利用刊物、公告栏、会议等形式及时收集反馈意见,根据需要修正绩效考核计分指标,改进绩效考核的方案和流程,相关部门同时根据沟通及反馈的意见不断地对每个绩效指标进行有效的监测、评估和测算。

  4、建立奖惩制度

  为了使平衡计分卡绩效考核顺利实施,真正将基于平衡计分卡的绩效考核结果利用起来,商业银行需要在各部门及个人层次上将平衡计分卡的实施结果与奖惩制度挂钩,只有这样,才能不断提高商业银行的绩效考核水平,在一定程度上体现平衡计分卡绩效考核的优越性。

  5、成立绩效考核领导小组,专人负责

  平衡计分卡是先进的管理工具,科学又复杂,必须成立专门的领导小组和考核办公室,其职责就是根据商业银行每年的战略目标,按平衡计分卡的原理要求,对各个部门进行绩效考核。同时,定期总结,寻找差距,提出解决问题的办法,使绩效考核成为一种持续的管理活动。

  考核方案 12

  根据市人民政府办公室《关于加快推进重大项目建设工作的通知》精神,为落实项目建设和项目服务责任,提升项目服务水平,严格项目建设和项目服务绩效考核,全面推进项目建设,制定本方案。

  一、指导思想

  坚持以科学发展观为指导,围绕加快推进新型工业化,促进“民本岳阳”和谐崛起,扎实抓好重大项目建设,不断优化项目服务工作,努力实现岳阳经济又好又快发展。

  二、考核原则

  (一)坚持公开、公正、公平;

  (二)坚持日常考核与集中考核相结合;

  (三)坚持考核与激励机制相结合。

  三、考核对象

  当年由市政府确定的重大前期项目和重点建设项目的责任单位,包括各县、市、区人民政府,岳阳经济开发区、南湖风景区、屈原管理区管委会,市直责任部门。

  四、考核内容与评分标准

  考核内容由当年市政府明确的重大项目计划目标任务完成情况和综合基础工作情况两部分组成,按百分制计分。

  (一)计划目标任务考核内容。

  年度重大项目(包括重大前期项目和重点建设项目)目标任务由市政府年初确定,考核分值为70分。全面完成年度计划目标任务的计70分,完成年度计划目标任务50%及以上、100%以下的按比例计分,低于年度计划目标任务50%的不计分。如一个地区或部门有多个重大项目建设服务责任的,按照每个项目得分的平均值计算最后得分。

  1、重大前期项目主要考核项目前期工作各个环节,包括项目规划、建议书(预可研)、可行性研究(项目申请报告)、初步设计、施工图设计,开工报告的编制、咨询、评估、申报和审批,相关的专项规划和课题研究,以及项目实质性开工情况。

  2、重点建设项目主要考核年度计划投资完成情况和项目建设形象进度完成情况。

  (二)综合基础工作考核内容。

  考核分值为30分。

  1、项目建设和项目服务组织机构建立健全,计4分;

  2、重大项目计划报送及时,项目调度月报制执行到位,计4分;

  3、建立重大项目服务长效机制,落实重大项目代办、公安挂牌保护、三方联席会议、项目预警报告、解难挂号销号五项制度措施到位,计10分;

  4、严格执行项目建设的各项政策规定,无重大安全责任事故、恶性阻工及聚集性事件,计4分;

  5、积极组织宣传报道、典型推介,营造项目建设和服务良好氛围,计4分;

  6、服务项目积极主动,项目业主评价满意,计4分。

  (三)以下情况可酌情加减分。

  1、全面超额或提前完成年度工作目标任务,项目建设和项目服务成绩显著的,经审定后酌情加分。其中重大前期项目前期工作每提前推进一个阶段,加2分;重点建设项目每超额完成计划投资额5个百分点,加2分。此项加分分值最高不超过20分。

  2、创新工作机制,措施得力,典型突出,在全市通报表彰的,1项加2分;产生示范效应,经验在全省或全国推广的,1项加5分。

  3、基础工作扎实,全面或提前完成各项具体工作要求的,经审定后酌情加分。

  4、不作为、缓作为、乱作为导致工作进度缓慢的,经市项目办预警一次扣2分、两次扣5分、三次以上取消评先资格。

  加分项目由各责任单位年终申报,市项目办审核确定。

  5、在项目建设与项目服务过程中,发生下列问题之一者,经查实后酌情扣分;性质严重的.,取消考核评先资格并按规定追究责任:

  (1)项目建设中出现安全事故的;

  (2)项目资金使用中出现挪用、挤占、弄虚作假等问题的;

  (3)国家、省和市有关部门在稽查和审计时发现问题的;

  (4)项目招投标活动中存在违法违规行为的;

  (5)建设环境不优,严重影响项目推进的。

  四、考核程序与奖励办法

  (一)全市重大项目建设和项目服务绩效考核由市项目办牵头组织,市政府督查室、市监察局、市发改委、市重点办配合实施,并提出考核、评先建议,报市政府审定。

  (二)项目责任单位的考核结果纳入民本岳阳建设和市政府行政绩效考核内容。项目责任人的考核结果纳入领导干部年终考核内容。

  (三)考核采取实地听汇报、查台帐、看现场相结合的方式进行,被考核单位应及时提供有关项目建设和项目服务的书面材料及证明材料。

  (四)根据责任单位推进项目建设和项目服务的相关情况,年终评选先进项目责任单位12个。其中,从各县、市和岳阳经济开发区中评选先进单位3个,分别奖励3万元;从岳阳楼区、云溪区、君山区、南湖风景区、屈原管理区中评选先进单位2个,分别奖励2万元;从市直责任单位中评选先进单位7个,分别奖励1万元。

  (五)年终评定一批服务项目建设成绩突出的先进个人,给予奖励。

  考核方案 13

  为了进一步加强12319指挥中心内部管理考核,充分调动热线受理员的服务主动性和积极性,全面提高12319的服务质量,特开展“星级热线受理员”评比活动。具体办法如下:

  一、评比办法

  1、每位热线受理员初始级为二星,最高级为三星,根据考核结果进行加星或减星,每季度进行一次评定。

  2、评比依据分以下八类:

  (1)用户意见:服务检查人员主动对拨打12319的用户进行意见征询,每月报一次。

  (2)热线受理员互评:每位热线受理员可根据自己的观察和了解到的情况对所有热线受理员进行公正评价。

  (3)日常检查:服务检查人员及班长要根据服务标准及考核办法,做好日常检查、监督工作,并做好检查记录,月底汇总。

  (4)综合能力:指接听电话差错的发生,解答业务咨询的能力,处理疑难问题及业务纠纷的应变能力。

  (5)重大事件:如用户投诉、用户表扬等,该项与首问负责制结合起来进行考核。

  (6)礼仪意识:在工作时间内所体现出服务态度、服务用语、礼貌用语、仪表着装。

  (7)业务量:根据业务量核定基数进行考核。

  (8)业务考试:每月一次的业务考试(笔试、操作),内容为业务知识、操作知识和便民知识等。

  二、奖罚标准

  1、以上述八项评比依据对全体热线受理员的服务情况和工作表现进行考核打分。95分以上的为三星,每季度三星最多不超过2名。85—95分的为二星,70—85分为一星,70分以下为无星。连续两次评比均为一星的则降为无星,限期整改。

  2、发生用户有理由投诉且造成较大影响者递减一星,连续受用户表扬三次且事例突出者递加一星。

  3、设立星星榜,对每位热线受理员的星级情况进行张榜公布。

  4、根据每位热线受理员的星级情况,拉开分配档次。具体标准为:

  三、考核打分办法

  (一)、业务考试(30分)

  (二)用户意见(10分)

  (三)日常检查(20分)

  根据本台业务检查、班组日常检查为依据、中心抽查情况为依据评分:

  1、每发现一次不统一着装、不佩带服务胸卡及仪容不整姿不端正扣5分。

  2、一次不使用标准服务用语扣2分;无故推诿、拖延用户或敷衍咨询用户扣5分;交接班时业务交接不清一次扣3分;业务较忙或遇到特殊情况时对用户无请求谅解的.语言扣5分;发现使用服务忌语一次扣8分;不讲普通话一次扣3分。

  3、违反劳动纪律迟到、早退一次扣2分,每请事假一天扣3分,病假一天扣0.3分(要求有医院诊断)。脱岗(迟到30分钟以后按脱岗对待)一次扣15分,因脱岗造成差错事故的一次扣10分。旷工(脱岗60分钟以后按旷工对待)一次扣15分,因旷工造成差错事故的一次扣20分。

  4、值日不合格一次扣3分,个人工作设施不整洁一次扣3分。如个人工作台上出现任何与工作无关的杂物,每发现一次扣3分。带外人进入工作场地一次扣10分。

  5、工作时间吃零食、看闲书、化妆打扮等干与工作无关的事一次扣10分。

  6、未经班长同意私自换班、顶班扣5分。

  7、要求参加的集体活动,如学习、开会、文体活动等,请假一次扣2分,迟到一次扣5分,不参加一次扣8分。

  (四)因违反服务公约、首问负责制造成较大影响或获“用户表扬信”情况属实的属重大事件。

  违反服务标准、首问责任制,用户申告到指挥中心,扣责任人20分,造成社会影响如引起新闻等监督部门追查的扣20分,情节特别严重者直接减星,同时作辞退处理。接到用户特殊表扬信,酌情一次加5—8分,连续受用户表扬三次且事例突出者直接加星。本季度发生重大用户投诉事件及重大业务差错者否决三星级评比权。

  (五)热线受理员互评(2分)

  业务检查员根据指挥中心的服务标准及考核办法,做好随班检查工作,开展热线受理员互评活动,每位热线受理员可记名、无记名的对所有热线受理员进行公正评价,要求写出理由并打分,将互评意见直接交到管理科,每月底汇总评定,对能够真实客观、全面评价其他人员的热线受理员酌情加2—4分。

  (六)礼仪意识(8分)

  由热线受理员互评、服务检查人员及班长的检查记录综合评定。

  (七)综合能力(10分)

  以热线受理员互评结果、服务检查人员及管理科的检查记录为依据对每位热线受理员的服务情况和综合素质进行综合评定。

  (八)业务量(12分)

  根据业务量基数,酌情一次加5—12分,正常分为8分,最高限分12分,最低限分5分,

  对服务层次和综合素质较高、服务水平明显优于其他热线受理员的在总分以外酌情加5—10分。

  考核方案 14

  为了全面贯彻落实《监利县义务教育学校教职工绩效实施指导意见》,充分调动我校教职工教书育人的工作积极性,全面提高教育教育教学质量。真正落实多劳多得,优劳优酬的激励机制。根据教育局相关文件要求,结合我校教育实际。特制定本方案。

  一、指导思想:

  以科学发展观为指导,以构建和谐教育,提高教育质量为总体目标。坚持“一突出”(突出教学质量),“二抓牢”(抓牢检查落实,抓牢奖惩兑现),“三强化”(强化管理、强化过程、强化师德师风)的工作思路,坚持优劳优酬、实事求是,公平、公正的工作原则,确保我校教育教学质量健康、高效、快速发展。

  二、实施范围与对象:

  本校在编在岗教师从xx年1月1日起实施奖励性绩效工资。

  三、发放办法:

  奖励性绩效工资占绩效工资总量的30%,依照本校奖励性绩效工资考评方案,提出考评结果,报上级主管部门审核后,划入个人工资银行帐户。

  四、绩效工资发放考核

  小组组长:

  熊甫副组长:

  成员:

  五、奖励性绩效工资实施细则:

  ㈠、考勤津贴:(占奖励性绩效工资的20%)

  全月出满勤,不迟到,不早退者按考勤津贴标准发放,有下列情况者之一从考勤津贴中扣除:

  1、迟到、早退3次折算事假半天。以此累计。

  2、旷工1天扣考勤津贴30元,旷课一节扣5元。

  3、对婚、丧、产相关法律规定假期。以实际假期天数不享受月考勤津贴。但不做缺勤处理。

  4、开会缺席1次扣10元,迟到1次扣2元。依次类推,连续3次以上者,按旷工1天处理。

  5、事、病假每天扣5元,超过10天以上,当月不享受考勤津贴,

  ㈡、班主任津贴:(奖励性绩效工资的10%)

  班主任要全面做好本班日常管理、认真做好班级卫生、板报、学生思想等工作,认真履行班主任的任务和职责。按班主任津贴标准发放,副班主任按班主任津贴标准50%执行,如有以下情况之一,从班主任津贴中扣除。

  1、黑板报缺一期,扣5元。

  2、班主任手册填写不完整,发现一次扣5元。

  3、班主任计划,总结不及时上交,一次扣10元。

  4、正副班主任没有参加全校性集体活动、一次扣30元。

  5、班级出现重、特大安全事故,或造成严重后果的,扣除当月正副班主任津贴。

  6、凡遇学校大型活动,或上级主管部门进行工作检查,因正副班主任思想麻痹、工作落实不到位,受到上级批评者,扣除当月正副班主任津贴。

  7、正副班主任在(升旗、课间操、集会、大扫除、劳动)时,不在场,每次缺一次扣5元。

  8、小学生素质报告册填写应客观、公平、合理评价学生,如草率了解、不认真的,发现1个扣班主任5元。

  9、班级卫生连续3次被评为不清洁,扣正副班主任5元。

  ㈢、学校常规管理津贴。(奖励性绩效工资的15%)

  学校常规管理工作是教师工作的重要内容,是教职工精神文明建设重要组成部分。每个教师都要认真执行教育法规,依法执教,依法办事,做遵纪守法的好教师。自觉遵守《中小学教师职业道德规范》,为人师表,加强师德修养。爱岗敬业,团结共事,尊重他人,顾全大局,维护集体荣誉。虚心好学,不骄不躁,不讲不利团结的话,不做不利团结的事,与家长交往文明得体,接待家长客气、礼让,关心爱护学生。如有下列情况之一的,从学校常规管理津贴中扣除:

  1、体罚或变相体罚学生。发现1次扣10元。

  2、办公时间上网聊天、打扑克、打游戏的,1次扣5元。

  3、违规补课或搞有偿家教的,扣200元。

  4、私自向学生推荐资料或商品的,扣200元。

  5、教学过程中不负责任,造成学生伤害的,扣50元。

  ㈣、教育教学管理津贴,(占奖励性绩效工资的30%)

  教学常规管理,(占奖励性绩效工资的`10%)

  按要求认真备课、上课、批改作业,积极做好各方面常规性工作。全额发放教学常规管理津贴。有下列情形之一的,从教学常规津贴中扣除。

  ⑴ 、备课

  a、先上后备,发现一次扣5元。

  b、没有教学反思,或未按要求备课,每1课扣1元。

  ⑵、上课1无教案进堂上课,扣5元。2坐着上课,无故缺课不在岗,扣5元。

  擅自调课或私自请人代课,双方当事人均扣10元。

  上课未关闭或使用通讯设备,扣2元。

  ⑶作业

  教师未按时批改作业的,或批改错误的,一次扣5元。

  没有督促学生及时更正错误的,一次扣2元。

  ⑷其他

  a 、不交各种计划、总结,一次扣10元。

  教学质量检验津贴,(占奖励性绩效工资的20%)

  ⑴教学质量检测津贴标准

  ①合格率在90~100%(发教学质量检验津贴100%)

  ②合格率在80~89% (发教学质量检验津贴95%)

  ③合格率在70~79% (发教学质量检验津贴90%)

  ④合格率在60~69% (发教学质量检验津贴80%)

  ⑤合格率在60%以下(发教学质量检验津贴的70%)

  计算方法:

  一、二年级65分为合格。

  三~六年级60分为合格。

  专职教师按所教学学科合格率总平,按教学质量津贴乘以1.5计算。

  跨学科老师教学质量检测津贴,语文、数学两科按标准计算,另加英语。

  学科教学质量检测津贴的50%计算。

  ㈤教科研津贴:(奖励性绩效工资的5%)

  积极参与教科研活动。不得迟到、缺席,做到有事履行请假手续。每学期要读一本教育理论专著,写好一篇学习心得,上一堂公开教学课,坚持“科研兴校”理念,发挥教育科研对教育改革和发展的促进作用,密切教育科研与教育思想、教育实践关系,使教育科研工作规范化,制度化和科学化。进一步调动,保护教职工的教育科研积极性,使我校教育科研工作登上新台阶,为此,有下列情况之一的,从教科研津贴中扣除

  1、政治业务学习,迟到一次扣1元。

  2、每学期、没参加教研活动的扣50元。

  3、一学期,没有读教育理论书籍,没交心得体会和教学论文,缺一扣10元。

  4、无故不参加教研活动一次扣5元

  ㈥、工作量津贴(奖励性绩效工资的20%)

  1、工作量主要体现教师多劳多得原则,教师超课时工作,每节课补贴5元,不足扣2元。其计算标准为按每学期初教师任课课时为标准。(因公除外)

  2、班级学生超过50人,每超过1人补足任课教师1元。

  3、因工作需要加班加点,每天30元。

  六、特别说明

  1、制订和执行本方案时不考虑个别情况。

  2、执行中如出现重大偏差或出现未尽事宜,将问题提交校委会或教师大会讨论定夺。

  3、本方案报教育局,教管组备案。

  考核方案 15

  为了实现管理重心下移,加强我校中层干部队伍建设,全面、客观、公正、准确地评价学校中层干部的政治业务素质及履行职责情况,真正起到对中层干部的监督和激励作用,增强其工作的责任感,提高行政工作效率,特制定本方案。

  一、考核内容

  考核结合教职工考核方案及教师职业道德规范,从德、能、勤、绩四个方面进行考核,重点考核工作实绩。考核满分为100分。

  1、岗位职责(60分):

  能尽职尽责,完成本职工作及领导交办的工作,精通业务,顾全大局,敢于负责,坚持原则,严格管理,严谨细致,工作效率高,本职工作完成得好。

  2、团结协作(10分):

  热爱教育事业,积极参加各项集体活动,遵纪守法,团结协助,相互补台。为人师表,勤奋敬业,无不良影响。

  3、服务意识(10分):积极主动,热心周到,发现问题主动解决,反映问题及时解决。牢固树立为教学服务、为教工服务、为学生服务的思想。

  4、工作实绩(20分):

  能认真履行岗位职责,积极为学校的教育教学管理和学校的发展献计献策,并被采纳,收到较好效果,或我在重大活动中为学校争得荣誉和为学校争光。

  二、考核方法

  1、学期个人述职:中层干部要在全校教职工大会上进行述职,述职应实事求是,不扩大成绩,不隐瞒缺点或错误,事实清楚,简明扼要。述职顺序采取抽签形式进行,时间不得超过10分钟。

  2、个别谈话:谈话对象由考核领导小组确定,一般应是被考核人所在科室或有工作关系的人员,谈话时,考核组应有两名以上人员参加,并做好谈话记录。

  3、考核测评:全校教职工根据中层干部量化考核内容逐项进行打分,由考核领导小组收回后,进行统计汇总。

  4、领导小组打分:考核领导小组根据中层干部量化考核内容逐项审核,最后确定考核成绩及等第。

  三、考核等次的划分

  年度考核分优秀、称职、基本称职、不称职四个等次,这四个等次的标准是:

  优秀(90-100分):正确执行学校的各项决议和决定,模范遵守各项法律、法规和规章制度,熟悉本职业务,能创造性地开展工作,勤奋敬业,责任心强,成绩突出。

  称职(80-89分):能正确执行学校的各项决议和决定,模范遵守各项法律、法规和规章制度,熟悉或比较熟悉本职业务,工作积极,能力较强或提高较快,能较好完成本职工作。

  基本称职(70-79分):政治表现和业务素质一般,勉强适应工作要求,工作积极性、主动性不够,没有全面完成年度工作任务,或完成的质量不高。

  不称职(69分以下):政治表现和业务素质较差,对本职工作生疏,不善于学习,难以适应工作要求,工作责任心不强,组织纪律性较差,工作中互相扯皮、推诿,以致造成严重后果的.或严重违反学校的有关规定的。

  四、考核原则

  1、考核要坚持客观公正、民主公开,注重实绩原则。

  2、全体中层干部与教职工一同参加考核。

  五、考核结果的运用

  1、评定考核分数:考核领导小组根据考核内容和标准,统计出被考核人员的得分,报学校党支部审议。

  2、对考核中获得称职以上等次的中层干部,学校要进行适当的奖励,并在评优评先中优先考虑。

  3、在考核中总分列为“基本称职”和“不称职”的中层干部,学校领导班子要对其进行诫勉谈话,限期改正。

  4、考核结果作为下一轮竞聘中层干部的重要依据。

  考核方案 16

  一、评估的主要原则

  坚持科学性与可操作性相结合,力求建立既体现技校教育教学规律,又有利于师生平等交流的简便易行、客观有效的评估形式。

  坚持学生评估、教师自评、同行评估、学校教学督导组评估相结合,实行以学生评估为主,其他评估为辅,教学主管部门核定评估结果的运作方式。

  坚持定性评估与定量评估相结合,将定性指标要素转换成直截了当的用语,通过设等赋分把应答式定性阐述的等次结果转化为相应的分数,实现评估结果的量化。

  坚持课程教学质量评估与教学质量优秀奖评定相结合,以课程教学质量评估为主要依据实施教学绩效奖励,探索建立精品课程评估机制。

  二、评估对象

  1、 课堂教学质量评估对象是南华技校全体教师开设的所有课程;

  2、每学期教务科结合工作要点,划定参加课堂评估的学生课程范围。

  三、评估的指标体系

  课程教学质量评估以该门课程的课堂教学和实践教学作为评估客体,学生和教师(含我、同行和督导组)作为评估主体,针对不同评估主客体的性质特征,分别制订不同的评估指标体系。

  四、评估内容

  教学评估以课堂教学活动为主,主要指标如下。

  教学目的合理并得到贯彻。符合专业的社会需要;符合教学大纲要求;符合学生特点;知识教学、发展智力培养能力、促进技能培养能力、德育教育目的有机统一。教学内容正确。科学性、思想性结合;由浅入深,深入浅出,有系统性;突出重点、难点和关键。教学方法恰当。把握教学方法体系,灵活应用;注意教会学生学习,启发式教学,研究性、探究性教学;采用新的教学技术,提高教学效率。

  教学环节组织严密。根据课程的类型合理安排课的结构;根据课堂教学情况灵活调控、处理偶发事件、维护课堂纪律;按时上下课。语言清晰。表达简练、准确;用自然大方的姿态、动作、表情、服饰等非语言手段提高表达水平,有感染力;板书工整有条理。

  教学积极性高。教师主导和学生主体作用结合;教师备课、上课、布置和批改作业、个别辅导、考试考查认真负责、切合实际,教得轻松,学生乐学、好学、学得愉快,学习质量高,课堂气氛紧张和谐。

  五、评估的实施办法

  每学期开学第9-10周,教务科对本学期开设的课程,以班级为单位发放学生课堂评估表,对所开设课程进行评估。

  学生评估表按甲、乙、丙、丁分别对应100、80、60、60分以下的标准,转换成分值,乘以相应的权重取平均,即得到该门课程的评估得分(四舍五入取整)。开学第12周,教务科汇总学生评估得分结果,并将学生评估的结果和意见书面反馈至各课任教师,同时并将优秀和不及格的课程反馈给各教研组和学校教学督导组。

  各教研组和学校教学督导组对学生评估为优秀和得分低于60分的课程,根据其教学进度自行组织同行和督导组成员进行评估打分,并于学期结束前汇总评估得分结果交教务科。

  学校教学督导组除进行以上评估外,每学期还仍继续组织定期或不定期的听课和抽查,填写督导组听课评估表,该结果连同学生评教一起作为学校核定课程教学质量评估结果和评定教学优秀奖的参考和补充。

  每学期末教务科组织学生班干部按照评议问卷的指标要素,召开一次学生评教座谈会,座谈会的评估结果作为核定课程优秀和不合格等级的修正参考依据之一。

  六、系部评估办法

  系部是负责监督,或随机、或有针对性地听某些教师的课,抽查作业、试卷等,主要任务是寻找优秀和发现问题。办法有三种:

  (1)教学督导组评估。系部组织老师、有关教学督导组,经常性深入课堂听课、抽查作业、试卷等,监督系部的教学工作。

  (2)教务科有关人员抽查听课。教务科领导在收集到学生的反馈意见后,也组织听课评估,以利对问题作出判断。

  (3)学校领导抽查听课。学校领导听课是一种制度,其意见是各部门、各系、各任课教师的工作指导。

  以上听课评估结果,也通过学校领导、教务科、教学督导组人员填写评估表交教务科。

  七、评估结果的核定与应用

  评估结果最终以等级形式记载,90分及以上为优秀,70-90分为良好,60-69分为合格,59分及以下为不合格。

  学生评估得分在60-90分的课程,以学生评估结果作为最终评估结果,不再进行修正和复核。

  学生评估得分为60分以下或优秀的课程,由教务科汇总督导组和同行评估得分,按5:3:2的`权重对应学生、督导组和同行的评估结果,核定优秀或不合格课程。

  实施学生学习绩效加分,授课教师在指导学生参加学校及上级主管部门举办的对应课程的各种技能比赛和社会实践活动取得成果的(含校外各级体育运动会组团组队的比赛),依据获奖的级别及取得的名次,给予该教师相应课程的评估加分(此加分需由任课教师申请,报教务科批准备案),依次按省级、市级、镇级和校级的一等奖对应5、4、3、2的分值加分,二等奖及以下奖项依次比照一等奖按每等降低分后的分值加分。但该项累计加分最高不超过10分。

  实施课程教学评估与日常教学情况挂钩,日常教学中出现较大教学事故的课程,该门课程的评估结果相应降低一等;出现严重教学事故的,该门课程的评估结果相应降低二等。并取消该门课程任课教师参评教学质量优秀奖的资格。

  评估结果以书面形式反馈给教师我,作为教学质量优秀奖和精品课程评定的主要依据。

  课程教学质量评估为不合格的课程,要暂停任课教师该门课程的教学,限期整改,经考核达标的,准予试教;第二次评估仍为不合格,又无其他课程讲授的,将调离教学岗位另行安排工作,直至解聘。

  该方案从公布之日起执行,解释权在教务科。

  考核方案 17

  根据x县人民政府办公室转发《x县公共卫生事业单位绩效工资的实施办法》的通知及相关文件精神,结合我县实际,提出以下实施方案。

  一、指导思想

  以科学发展观为指导,建立基层计生事业单位按岗取酬、绩效挂钩、多劳多得的考核分配机制,使绩效工资分配向关键岗位、一线岗位倾斜,充分调动干部职工的积极性和主动性,促进基层计生事业全面健康发展。

  二、基本原则

  (一)坚持按劳取酬、效率优先、兼顾公平的原则;

  (二)坚持向“技术含量高、风险程度大、工作负荷强、管理职责重”的一线岗位倾斜的原则。

  (三)坚持“绩效考核挂钩”的原则。

  (四)坚持公开、公正、公平考核的原则。

  三、实施范围

  县服务中心和乡镇计生服务站。

  四、绩效量化考核

  (一)绩效考核办法

  绩效量化考核实行百分考核办法。由县服务中心负责制定贴合本方案的具体考核评分细则,报县局进行监督审核后,自行组织实施。

  (二)确定考核结果

  考核领导组汇总干部职工考核量化得分,张榜公示五个工作日或召开全体职工会通报,实行考核结果与我见面、人人签字制度,无异议后上报县局备案,为奖励性绩效工资发放供给真实可靠的依据。干部职工对公示的考核结果有异议时,我必须在公示期内书面向考核组提出复议,对于考核组难以答复的问题,可经全体职工会或三分之二以上的干部职工代表投票仲裁。

  (三)考核结果使用

  绩效量化考核结果将同时记入事业单位干部职工年度考核、专业技术人员职务考核中,作为岗位聘任、职务晋升、表彰奖励、发放奖励性绩效工资的重要依据。

  五、绩效工资的分配

  (一)绩效工资构成

  基层事业单位绩效工资制度实施后,工资称岗位绩效工资,包括基本工资、保留工资、绩效工资;原工资构成中的岗位工资、薪级工资和护士10%津贴为基本工资;原工资构成中的保留补贴不变;原工资构成中的统一补贴、绩效补贴、临时补贴年终一次性奖金部分归并为绩效工资。实施绩效考核后,将绩效工资分基础性绩效工资和奖励性绩效工资两部分。自20XX年10月份起执行。

  (二)核定绩效工资总额

  绩效工资总额按各单位干部职工上年度12月份基本工资和规范后津补贴水平每年到人社局核定一次。

  绩效工资分基础性绩效工资和奖励性绩效工资两部分。其中基础性绩效工资占70%。主要体现地区经济发展水平、物价水平、岗位职责等因素;奖励性绩效工资占30%.主要体现干部职工工作量和实际贡献等因素,由单位在核定的总额内根据考核结果,重点向关键岗位、一线岗位和做出突出成绩的干部职工进行倾斜;所有干部职工一年奖励性绩效工资总和为本单位本年奖励性绩效工资总额。

  (三)基础性绩效工资考核分配

  基础性绩效工资按月发放,直接打入个人帐户。

  (四)奖励性绩效工资考核分配

  奖励性绩效工资主要体现完成任务的'实绩和贡献。县服务中心、乡镇服务站人均奖励性绩效工资的130%先行提取单位一把手奖励性绩效工资后,剩余部分作为单位干部职工奖励性绩效工资总量,每半年兑现一次,各单位不得超支与截留。绩效考核结果是干部职工考核周期奖励性绩效工资分配的主要依据。具体计算办法如下:

  干部职工奖励性绩效工资额=单位奖励性绩效工资总额÷单位绩效考核得分总和x干部职工个人绩效考核得分。(绩效考核结果不称职人员考核得分在绩效工资分配时不计入单位绩效考核总分)

  (五)绩效工资发放

  各单位要召开全体职工大会,专题通报奖励性绩效工资分配情景,并张榜公示五个工作日,无异议后,写出书面公示报告,上报县x局、人社局。

  经县x局、人社局审核后,办理奖励性绩效工资审批手续。

  六、考核规定

  1、有下列情形之一者,本年不得享受奖励性绩效工资:

  (1)违反职业道德规范,考核不合格的。

  (2)绩效考核结果为不称职。

  (3)本年无故旷工累计达5个工作日以上(含)的、事假累计超过30个工作日(含)以上的;

  (4)被解除聘用合同的;

  (5)因违法违纪或其他有关规定停发工资。

  2、单位因工作需要选派进修的人员享受同岗位平均绩效工资。

  3、法定产假、婚假、丧假、因公致残的,按国家有关规定执行。

  4、因工作需要,县服务中心、乡镇服务站抽调到县行政部门工作的人员,其奖励性绩效工资享受同岗位平均绩效工资,抽调到其它岗位工作的人员,原则上不得享受。

  5、受到警告以上党纪、政纪处分或违反国家法律而追究刑事职责的,按国家相关规定执行。

  6、借调出计生系统的干部职工,由借用单位考核,考核合格及以上的,按本单位同职级人员奖励性绩效工资的平均数发放;

  7、经县局批准长期病休的按本单位同职级人员奖励性绩效工资的平均数发放;

  七、考核工作的组织领导与监督

  (一)县服务中心要成立绩效考核领导小组,负责所辖职工和乡镇计生站人员绩效工资考核分配的组织、指导、督查、协调和管理。县服务中心考核小组由单位领导和职工代表5人组成,单位一把手任组长,考核小组成员中职工代表不得少于12。考核小组平时要收集、整理单位职工的相关考核资料,切忌到考核时凭印象而有失公允。

  (二)县服务中心制定本单位和乡镇服务站的具体考评细则。考评细则必须经过全体干部职工大会讨论经过,考评细则一旦经过,一年内一般不再改动,如果运行时发现细则有明显漏洞或显失公允,则修正案仍然要经过上述程序经过。考评细则报县局审查,x局认为贴合规范程序的,予以审批,并报县人社局备案。

  (三)县局把干部职工绩效工资考核分配工作将纳入各单位一把手年度工作目标任务考核资料,进一步加强对此项工作的监督和管理。县局将组织有关人员对各单位绩效工资考核分配情景进行督查。

  (四)县服务中心考核组成员,必须严格执行考核规定,实事求是地进行考核。对不按规定程序考核的,责令按照规定程序重新进行。在考核中有徇私舞弊、打击报复、弄虚作假等情景的,将从严处理。凡违反有关纪律和规定的,一经查实,将严格按照组织程序严肃追究相关人员的党纪政纪职责。

  八、相关要求

  (一)提高认识,加强领导。绩效考核是一项复杂的系统工程,政策性强,涉及面广,关系到广大干部职工的切身利益,县、乡服务单位要切实做好深入细致的思想工作,组织广大干部职工认真学习和宣传国家的方针政策,统一思想认识,让每一名干部职工都明白,实行绩效考核分配是国家用来激励先进、促进发展的一种政策,奖励性绩效工资不属于干部职工个人,只是在核定绩效工资总量时按人头、职称等进行了测算。

  (二)明确任务,认真实施。县乡服务单位要依据本实施方案,结合工作职能和任务,对工作目标任务进行认真细化、分解,核定每个工作岗位的工作任务,量化指标分值,制定考核细则,由单位团体研究后,经职工代表大会或职工大会经过报县局批准后实施。

  (三)严肃纪律,公平公正。县乡服务单位要严肃绩效考核分配工作纪律,对工作不负职责,不按规定程序、标准、办法考核的,不按考核结果分配的,造成绩效考核失真、失实的,实行职责追究制。考核结果及时公布,自觉理解群众的监督,同时要做好职工的思想工作,引导职工正确对待绩效考核,经过正常渠道反映诉求。绩效工资实施后,县乡服务单位不得在核定的绩效工资总量外自行发放任何津贴或奖金,不得突破核定的绩效工资总量。

  考核方案 18

  为提高营销部的销售意识,充分发挥部门的作用,积极开拓和维护客源市场,提高酒店的竞争力,增加酒店经营业绩及员工收入,特制定本营销部绩效考核办法:

  一、查核人员:

  除销售总监、美工、文员之外的.营销部全体人员。

  二、客房月查核指标:

  净房费收入。

  净房费收入包括协议单位、团队、集会等房费收入,但应剔掉转应收款部分,加上钩月应收款收受接管部分。即净房费收入=除散客外房费收入(含早)—应收款发生应收款收受接管(按收受接管期折扣)

  三、人事福利政策:

  各种假期参照旅店相关规定执行,享受旅店员工同等福利;各种违纪违规举动按旅店规定处置惩罚。

  四、本方案实施底薪工资查核,薪资(奖励)按净房费收入的完成情况计提;

  执行本方案后,营销部原则大将不再享受旅店的其他奖励。

  五、查核奖励要领。

  (一)房费查核。

  1、营销员底薪每人为1400——1800元。

  2、新员工必须达到每人每月5万元营业额,如不到将不足部份乘以20%在底薪中扣减(指新员工前三个月,凌驾不提成)。

  3、三个月后,每人每月必须达到10万元营业额如不到将不足部份乘以10%在底薪中扣减,凌驾按2%提成,超过50万以上以3%提成(但不包括10万元营业额)。

  (二)餐费查核。

  1、餐饮提成:餐饮消费(优惠部分不计),按1%提成;客房及其他提成:按2%提成。

  2、西餐厅(自助餐券按推销一张奖励3元提成)、大堂吧、均不作提成。

  3、喜宴及市政府的消费不作业绩查核。

  4、原则上营销员须将餐饮预订单提前通知文员下单到餐厅收银台,时会可以电话先告知,事后半天内补单,收银员根据该单做好营销员的营业链接,现实营业发生后在预订单上列明食品、酒水等现实消费金额情况,以便财务后台统计和汇总。

  六、销售员用度。

  1、每月通讯费销售员补贴200元/人。

  2、市内交通费销售员补贴200元每人,市区5公里内不派车,在销售用度中列支;

  3、出差标准按旅店既定标准执行。

  七、营销部个人薪资奖励的分配。

  财务部在次月10日前,根据本查核办法计算营销部及各销售员上月的薪资奖励,并及时将查核成果通报营销部和人力资源部。审核后的分配方案经总经理审批,审批后在每月15日旅店其他员工工资同步发放。八、违纪违规及其它申明:

  1、营销人员在工作中呈现违纪违规举动并引起客人投诉、造成旅店经济或其他损失的,将取消该单业绩查核,并视情按每次200——500元扣款,月累计发现三次以上的将调岗处置惩罚;

  2、如营销人员将不该属于我的营业通过不正当途径占为已经有的,不管金额大小,查实一次即视为严重违规,取消当月查核奖金,情节严重的将予以辞退;

  3、对营销人员的日常工作举动查核按《员工手册》执行,处分扣款按保功底资执行。

  九、关于AR账:

  1、所有AR账原则上必须在账目发生2个月以内收回,超过2个月提成。

  项目2个月内,2——3个月收回,3——4个月收回,4—6个月收回,应查核业绩基数。

  2、特殊单位消费款需放宽收受接管期的,则由销售部提出申报,经财务总监、董事长审批后执行响应的收受接管款折扣率。

  3、如在催账过程当中发生坏账损失,营销人员将负全部责任。

  考核方案 19

  一、总则

  为规范公司对员工的考察与评价,特制定本制度。

  二、考核目的

  1、在同方造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍。并形成以考核为核心导向的人才管理机制。

  2、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估,肯定成绩,发现问题,为下一阶段工作的绩效改进做好准备。

  3、为同方中层管理、技术类员工的职业发展计划的制定和员工的薪酬待遇(含员工持股权重调整)以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。

  4、将人事考核转化为一种管理过程,在同方形成一个员工与公司双向沟通的'平台,以增进管理效率。

  三、考核原则

  1、以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标,和员工实际工作中的客观事实为基本依据;

  2、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则;

  3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。

  四、适用对象

  本制度主要是为同方公司总部职能部人员和分公司副总级以上经营管理类专业技术类人员设计(分公司副总级以下人员由分公司参照总部形式自行考核)。另有下列情况人员不在考核范围内:

  1、试用期内,尚未转正员工

  2、连续出勤不满六个月或考核前休假停职六个月以上

  3、兼职、特约人员

  五、各类考核时间排定表

  考核类别考核时间 复核时间考核终定时间

  年中考核6月1日到5日6月5日到8日6月15日

  年度考核1月15日到20日1月21日到23日1月25日

  转正考核按公司招聘调配制度执行

  晋升考核按公司内部晋升制度执行

  注:

  1、考核时间主要是指由各业务部门、职能部门主管与下属就绩效表现,绩效改善计划,新的绩效目标共同进行讨论的时间

  2、人事复核时间主要由人事决策委员会对有争议的考核结果及员工申诉的事件进行调查了解和仲裁

  3、考核终定时间是人力资源部将考核结果进行汇总,新的绩效目标进行备案归档的时间。

  4、年度考核是公司对全体(正式)员工年度工作表现进行考核,年中考核是对年度考核评分“有待提高”及“急需提高”二类人员的考核。

  六、考核体制

  考核实行直接主管评估部属,部门主管复评制。人力资源部对员工考核有政策制度咨询、执行监督、申诉调查等职能。人事决策委员会(由公司总裁、常务副总裁、相关副总裁、人力资源部总经理及相关部门主管组成)是同方公司员工考核政策的最终仲裁机构。

  七、考核标准

  人事考核不能用统一的标准来评价不同岗位的任职人,尤其是对同方这样的高科技企业。同方在设计考核标准的核心理念是(员工)分层分类考核、客观评价过去着眼将来。公司依据员工经营责任大小,将员工分为三个层次,总部人力资源部针对公司中层以上干部专门设计考核标准与量表;其次,针对同方高科技公司的特点,将员工划分为管理类与技术类业务类,并专门设计考核标准与量表。

  公司的考核标准主要是从经营业绩、工作态度、任职能力三方面,不同部门类的员工,其考核标准的权重也不一样,具体如下:

  各类员工考核权重比例图:

  考核项目职位类别经营管理类职能管理类技术类

  业绩考核约占70%50%40%

  能力考核约占15%30%30%

  态度考核约占15%20%30%

  员工考核总得分=业绩分+能力分+态度分

  八、考核表

  1、考核表按工作性质进行分类,分为经营管理类和职能管理类研发技术类三种,各类下面再细分成主管和非主管,由人力资源部与各相关部门研究和设计统一的表格。人力资源部对考核的指标制定有一定通用性的评分参考表,各部门可根据本部门实际情况对考评因素和要点进行调整,但未经与人力资源部协商通过前,不能擅自调整考评结构和要素赋分。

  2、年终考核成绩由人力资源部存于员工个人档案中,除人事决策委员会和各部门总经理外,其他人员一概不得查阅。

  九、考核评价

  1、考核结果的等级评定:

  全部类型的考核结果按员工考核总分,划分为“特优”、“优秀”、“中等”、“有待提高”、“急需提高”五等级,并作如下界定:

  等级特优秀优秀中等有待提高急需提高

  考核总分95分以上85―95分70-84分50-69分50分以下

  2、考核等级比例控制:

  为减少考核的主观性及心理误差(晕轮效应,对比效应,平均化等),考核结果经过除权处理实行部门(分公司)比例控制,各部门,各分公司在向人力资源部申报考核结果时,一律按下面比例:

  特优秀人数:不超过本部门(分公司)员工总数5%

  优秀人数:不超过本部门(分公司)员工总数15%

  中等人数:占本部门(分公司)员工总数65%

  有待提高人数:约占本部门(分公司)员工总数10%

  急需提高人数:约占本部门(分公司)员工总数5%

  注:考核列入极优秀或急需提高者,必须同时提供具体的事实依据

  十、考核程序

  考核的一般操作程序:

  1、员工自评:按照“考核权限表”,员工选择适当的考核量表进行自我评估

  2、直接主管复评:直接主管对员工的表现进行复评。

  3、间接主管复核:间接主管(高于员工二级)对考核结果评估,并最后认定。

  补充建议:

  当直接主管欲评分数与员工自评分数差距很大,甚至跨越档级时:

  1、直接主管应让员工本着客观的原则再次自评

  2、如员工再次自评分数变化不大时,直接主管可以进行复评,并向该员工的间接主管说明情况

  3、当员工自评分数与直接主管分数出现档级上的差别,建议主管应该与该员工进行面谈,并完成“绩效面谈表”

  当员工最后考核分数归入“急需提高”或“特优”时:

  1、建议该员工主管与员工进行面谈,并完成“绩效面谈表”

  2、如有必要,可另外附具体的事实说明,作为考核结果的补充材料。

  十一、考核申诉

  1、考核申诉是为了使考核制度完善化和在考核过程中真正做到公开、公正、合理而设定的特殊程序。

  2、部属与直接主管讨论考核内容和结果后,如有异议,可先向部门主管提出申诉,由部门主管进行协调;如部门主管协调后仍有异议,可向人事决策委员会提出申诉,由人力资源部门专员进行调查协调。

  3、考核申诉的同时必须提供具体的事实依据。

  十二、考核与奖惩

  1、公司将考核结果与岗位津贴相挂钩,按员工的年度考核成绩对员工的职位工资进行调整,调整原则如下:

  ①特优员工:原则上岗位津贴上调一级

  ②优秀员工:岗位津贴不作调整,在机会适当时,可作职务晋升处理

  ③中等员工:岗位津贴不作调整。

  ④有待提高员工:岗位津贴不作调整,但列为年中考核对象。

  ⑤急需提高员工:岗位津贴下调一级,且列为年中考核对象。

  2、年度考核为“有待提高类”员工的处理

  ①岗位津贴暂不调整,在年中考核前不作晋升处理

  ②若年中考核再评为“有待提高”,则岗位津贴下调一级,若等级在“有待提高”之上,则岗位津贴不调整,也可按正常程序作晋升处理。

  ③若年中考核再评为“有待提高”,且在第二次年度考核又评为“急需提高”,则公司与此员工解除劳动用工关系。

  3、年度考核为“急需提高类”员工的处理

  ①该员工岗位津贴在年度考核结束后下调一级。

  ②同时,如在年中考核前,公司与该员工聘用合约到期,则该员工与公司聘用期满后,公司不再聘用。在这期间,该员工岗位津贴相应下调一级

  ③如在年中考核时,公司与该员工聘用合约仍未到期,则对员工进行年中考核,如仍评为“有待提高”或“急需提高”,则公司与此员工解除劳动用工关系;如评为“中等”或以上等,则公司继续聘用,但岗位津贴在第二次年度考核开始前不作调整。

  十三、附则

  1、本制度的解释权归人力资源部。

  2、本制度的最终决定权、修改权和废除权归人事决策委员会。

  3、本制度生效时间为20xx年1月10日。

  考核方案 20

  为逐步建立和完善公司内部日常经营服务运行机制、创新机制和激励机制,切实转变餐厅员工在取得厨(面点)师等级后不思进取、一劳永逸的思想,有效地调动广大员工的工作积极性、主动性和开创性,充分发挥和挖掘餐厅全体员工的潜能,尤其是各等级厨(面点)师的智慧和潜能,以推动餐厅菜肴、面点制作创新工作持久有效开展并满足广大就餐者的不同需求,特制定本办法。

  一、菜肴、面点制作创新参与对象

  1、凡各餐厅在编员工并取得技术等级的厨(面点)师,每人每月必须申报1-2只创新菜肴或面点;

  2、凡各餐厅非在编员工且在聘任时属厨(面点)师岗位的,每人每月必须申报1只创新菜肴或面点;

  3、以上人员由各餐厅上报名单经公司办公室确认后统一造册。

  二、菜肴面点开发创新的含义及基本要求

  1、创新品种是指采用新原(材)料、新技术、新工艺加工制作的'新品种,包括主食和副食类且餐厅过去从未制作、出售过的。品种开发创新的途径大致有自主创新、模仿创新和合作创新三种,各餐厅厨(面点)师可根据自身实际情况灵活主动地进行菜肴、面点的品种开发;

  2、菜肴、面点品种开发创新的特点及基本要求:

  ①创新品种的特点:选料讲究、加工制作精细,色香味形俱佳;

  ②创新品种的基本要求:

  Ⅰ创新品种必须是餐厅厨(面点)师通过自主开发创新制作或模仿他人制作的有关品种经过改良后色香味形俱佳,营养卫生,经济实惠,投入市场后深受师生欢迎和好评;

  Ⅱ创新品种由各餐厅根据自身等级厨(面点)师人数按月合理安排轮流制作,并从产生之日起挂牌公布、出售、接受就餐者对创新品种质、价、量的评议;

  Ⅲ 创新品种由各餐厅每星期用书面形式向公司进行申报,申报时必须写明创新品种名称、创新制作途径、主副材料的数量、单价、金额、成本核算、售价、操作人、申报时间,由餐厅主任签名,并经公司办公室审核确认后方可有效。每星期申报创新品种时,除本部餐厅和古荡湾校区餐厅同时申报同一品种按先申报者有效外,其余校区餐厅每人可同时申报一次,同一品种每餐厅每年只能申报一次(特受师生喜欢的除外)。

  三、评议、考核、奖励与处罚

  1、各餐厅已申请的创新品种公司将每月分类建档存放,作为对餐厅及厨(面点)师个人工作业绩月(年)度考核依据;

  2、对各餐厅申报的创新品种公司将在其展销期间和每月底组织有关部门领导、老师、学生生活自律委员会同学、餐厅主任、厨师长等进行打分评议,按得分多少依次评选,一、二、三等奖各一名(同一品种按先申报者有效),分别奖励120元、100元、80元,如获奖品种属厨(面点)师自主设计、制作(烹饪)完成,其奖金全部归个人,集体创作的按设计人员40%、制作(烹饪)人员40%、管理人员20%发放;

  3、对因质优价廉、深受师生员工欢迎、持续销售一个月以上、效益显著的创新品种,经餐厅主任和公司领导确认后可申报特等奖并奖励200-400元,奖励办法同上;

  4、各餐厅现有厨(面点)师(根据上报名单)每人每月无特殊情况必须按规定申报1只以上创新品种。否则,每少一次扣罚其当月效益奖50元,同时所在餐厅及个人年终不得评为先进餐厅和先进个人;

  5、此办法于20xx年6月18日起、试行,不足之处将在实践中不断健全完善。

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