电信公司社会监督员管理办法

时间:2021-01-08 11:50:00 办法 我要投稿

关于电信公司社会监督员管理办法

  第一条为了进一步贯彻落实中国电信“用户至上,用心服务”的服务理念,不断提升中国电信的服务水平,进一步拓宽社会监督渠道,完善和扩大社会监督网络,更好地接受社会的监督,改善服务态度,提高服务质量,促进中国电信事业的进一步发展,特制定本办法。

关于电信公司社会监督员管理办法

  第二条社会监督员条件:

  一、政治上能与党中央保持一致,以邓小平理论为指导,认真学习“三个代表”重要思想。热爱中国电信、支持中国电信事业。

  二、关心中国电信的发展,具有一定的社会威望和知名度,具有准确掌握国家政策水平和中国电信发展方向的能力。

  三、能够实事求是对中国电信服务进行监督,并能将广大群众对中国电信服务工作的`意见和建议及时反馈给聘任单位。

  第三条社会监督员聘任范围:

  本人自愿应聘的党政机关、企事业单位有关人员、社会团体代表及民主人士。

  第四条社会监督员聘任方式:

  由xx电信分公司聘任,事先征得被聘人员所在单位及被聘任人同意。社会监督员聘期一般不超过两年,到期后自动解聘,也可以续聘,连续聘任一般不超过四年。聘书由xx电信分公司统一制发。

  第五条社会监督员职责:

  一、及时了解xx市电信分公司有关政策规定,了解分公司对服务工作的总体要求及安排,了解分公司服务工作情况及社会呼声与群众意见和建议,及时向聘任单位反映。

  二、社会监督员要认真负责、积极主动做好工作,充分发挥监督作用。定期不定期对中国电信服务工作情况进行暗访并及时反馈暗访信息。

  三、向社会宣传中国电信的有关法律、政策、规定。

  四、配合xx市电信分公司进行专项调查研究。

  第六条社会监督员联系制度:

  一、社会监督员在了解到对电信服务方面的情况后,恳请及时和聘任单位纪检、监察及服务质量监督检查室等部门进行联系。联系电话:xxxxxxxx

  二、社会监督员的暗访方式主要采取电话、信函或登门走访等形式,了解中国电信的服务工作情况。

  三、不定期组织社会监督员进行学习,了解电信行业的发展方向、发展前景,学习电信服务行业新政策及新业务。

  四、每年召开一次社会监督员座谈会议,介绍一年来中国电信的服务情况;解析中国电信服务中存在问题;听取社会监督员对中国电信服务的感受;听取社会监督员了解到的对中国电信服务工作情况的意见和建议;介绍下一年度市电信分公司对服务工作的总体要求和安排。

  五、年末走访慰问社会监督员。

  第七条本办法由xx电信有限公司xx市分公司负责解释。

  第八条本办法从颁布之日起施行。

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