管理层岗位职责

时间：2023-10-31 10:18:48 美云岗位职责我要投稿

管理层岗位职责（精选21篇）

　　在快速变化和不断变革的今天，岗位职责对人们来说越来越重要，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编帮大家整理的管理层岗位职责，欢迎阅读与收藏。

管理层岗位职责（精选21篇）

　　管理层岗位职责 1

　　1、及时完成主管交办的各项工作任务，带领全班人员坚持执行岗位职责，操作规程及各项规章制度。

　　2、负责按部内计划要求制订本班维修保养计划，备品备件计划，管好本班负责范围内的设备，使设备经常处于良好的运行状态。

　　3、负责落实浴场的各项管理制度和操作规程，发动班组成员参与管理，组织学习和运用各种现代化管理技术知识。

　　4、负责本班责任范围内的`节能管理和技术状态管理，按质按时完成各种工作报表和记录，为浴场统计核算提供资料。

　　5、负责本班员工的思想教育和业务技术培训。

　　管理层岗位职责 2

　　1、坚决服从执行总经理工作安排。

　　2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。

　　3、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。

　　4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。

　　5、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。

　　6、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。

　　7、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。

　　8、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。

　　9、协助上级做好市场危机公关处理。

　　10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。

　　11、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。

　　12、制订销售策略：根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的'市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。

　　13、销售体系管理：根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长；

　　14、销售业务管理：根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务。

　　15、客户关系管理：通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。

　　16、市场信息分析：通过一线销售代表收集市场信息，如：客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司市场、研发等部门反馈，推动快速响应。

　　17、费用管理：根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比。

　　18、部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。

　　管理层岗位职责 3

　　1.全面负责浴场的经营管理工作，确保经营管理目标的实现。

　　2.决定浴场的长期发展规划和经营管理方针，制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员的职责并监督执行，详细阅读和分析每日营业报表，检查营业进度与营业计划完成情况，采取措施保障浴场业务顺利进行。

　　3.建立健全组织系统，使之更加合理化，更加精简化，达到高效率；主持每周的办公会议，阅读消防和质检汇报，并针对有关问题进行重点讲评和指导；协调好各级之间的关系，使浴场有一个高效率的工作系统。

　　4.健全各项财务制度，阅读每日、每月、每级财务报表，检査分析每月营业情况，做好成本控制、预算等工作。

　　5.了解本行业最新的服务项目，并且到同行业中详细掌握其中的运作方式，分析其中的重点所在，并引为己用。

　　6.组织浴场技师、导师对本部门的服务项目进行研制开发，建立具有自身独特的按摩项目。

　　7.定期对浴场的技师进行调配，以年龄优势、技术优势、形象优势创造更大的经济效益。

　　8.结合外部优秀技师进行定期的技术辅导，不断提高技术水平。

　　9.内部整顿服务人员的服务质量和卫生条件并进行监督和检查，使管理工作顺利进行。

　　10.内部加强对技师的管理和规范，使管理部不会出现混乱和漏洞；发现情况及时整顿和弥补将矛盾和防范做到事发之前，将漏洞的损失降到零点。

　　11.重点巡视每个工作区域的工作情况及时发现情况并将巡视结果传达至基层。

　　12.及时与客人进行沟通，了解客人的需求，作出正确判断并予以相应的安排，使客人在最短的时间内得到最满意的服务。

　　13.走访做过服务的客人，了解服务人员和服务质量、服务水平，以及需要改进和发扬的地方，掌握第一手资料；并作出相应的改进方法的`决策，尽快付诸实施。

　　14.加强浴场的安全保障工作，以及设备的维护保养；与社会各界人士保持良好的公共关系，树立浴场的良好形象，并代表浴场出面接待重要贵宾和处理各种纠纷。

　　15.指导和培训各级管理人员，培植优秀人才，提高整个浴场的综合实力和员工的素质。

　　管理层岗位职责 4

　　1.服从上级的工作安排，认真传达会议精神及任务，做好日常工作。

　　2.做好业务工作的组织和指挥，全面负责经营管理。

　　3.协调各部工作关系，督导、检查各岗工作，合理安排人力，提高工作效率。

　　4.每天召开班前、班后例会，布置工作任务和总结工作完成情况。

　　5.检查单据，控制成本，提高效益。

　　6.做好培训，提高服务质量，妥善处理客人的投诉，并与客人建立良好的公共关系。

　　7.关心员工生活，做好员工的思想工作。

　　8.做好每日的.营业记录，分析客源情况，不断推出新举措。

　　9.做好安全管理工作。

　　10.制定卫生制度，随时检查，达标，并运用行之有效的方法做好开源节流工作。

　　11.接受任务不能问上司如何做，而应该说这样做行不行。

　　12.请示工作不能只拿一种意见，而应有两种以上的方案以供上级选择。

　　13.汇报工作不能用估计、大概、可能、也许等模糊的词语，应该用准确的数据和事实来说明。

　　14.执行命令不能机械呆板，应该创造性的去完成。

　　15.安排工作不能只顾眼前，应该有一定的计划性、前瞻性。

　　16.出现问题不能怨天尤人、推卸责任，应多检查自身问题，尽最大努力来解决。

　　17.工作不能只凭经验，应该用心去观察，去做，并学会思考和总结。

　　18.工作时间不能与员工一样，应该以完成任务为目标。

　　19.培训工作不能推卸，应成为训导师。

　　管理层岗位职责 5

　　1.贯彻落实集团公司的指示精神和战略目标。

　　2.执行董事会的各项决议，确保各项经济指标完成。

　　3.组织制订实施公司的年度经营发展计划与管理目标。

　　4.分管公司财务、采购、供应、销售、行政、企管、人事工作。

　　5.及时审批采购申报、付款、报销凭证及各部费用。

　　6.按照人事管理权限审批人事、工资调整方案。

　　7.负责日常行政事务管理及行政企管文件的审批。

　　8.负责公司财务资金的运转及财务资金各种费用使用的管理工作。

　　9.负责参与产品销售价格的`制定与调整方案。

　　10.负责大宗物资采购价格审核工作。

　　11.负责经营计划的制订、实施、检查、考核及各项管理活动的组织。

　　12.每天对分管部门及区域进行两次现场巡视和检查，做到及时协调处理。

　　13.每月5日前完成当月各种培训、督查、宣传计划以及上月总结的审批。

　　14.每月10日前完成对企业经营状况(报表)的分析，并采取相应的对策。

　　15.每月9日参加安全日活动，并督促生产主管领导组织好安全日的检查及总结。

　　16.每月15日前组织并完成对各部门经济目标实施细则的考核。

　　17.每周周一参加公司例会，听取各部门汇报，协调解决提出的问题，部署下部工作。

　　18.每半年参加一次文体活动，每年组织一次员工大会。

　　管理层岗位职责 6

　　总经理岗位职责

　　1、受董事会聘任，主持公司全面工作，对公司的生产经营活动负全责。对公司重大的经营方针、决策提供参考依据。

　　2、负责公司日常外事活动，参与一定的社会活动。

　　3、参与重大的业务洽谈、原材料选点与采购，设备的选型与采购。

　　4、主管公司财务、人事工作。有任命、罢免各部门领导的权利。

　　5、有奖罚公司员工的权利。

　　6、负有督促检查各部门工作的职责。

　　7、负责全公司质量管理领导工作。

　　8、负责全公司安全管理领导工作。

　　9、提出公司远景规划。

　　办公室主管岗位职责

　　1、负责公司日常事务的管理，对董事长、总经理负责。

　　2、负责文字打印、发放和保管工作。主管文档室，负责各类文件之标准化管理，做好资料登记、收发工作。

　　3、根据有关部门的培训申请，制定培训计划，并负责培训的实施。

　　4、负责3C标志的领用和发放。

　　5、负责后勤管理和领导外出的交通事宜。

　　6、对外接待、联络工作。

　　7、负责对产品质量的检验和监督，包括对原材料、在制品和产成品的检验，对不合格产品有否决权。

　　8、制订切实有效的管理制度，确保公司的产品符合国家标准，满足顾客要求。

　　9、负责对有关产品标准的修订状态进行跟踪，并及时向办公室反映，以保证公司所使用的产品标准为现行有效版本。

　　10、负责根据国家或行业标准对检验员进行培训，确保检验人员理解标准要求，正确掌握检验规范，提高质量控制能力。

　　11、负责对检验人员工作情况的检查和监督。

　　12、负责对公司有关人员服务质量的检查和监督。

　　13、完成总经理交办的其他任务。

　　生产质量部主管岗位职责

　　1、受总经理聘任，全面负责组织生产环节的工作，对总经理负责。

　　2、精心组织、安排和调度生产系统各工序的衔接，确保顾客定单要求的产品质量、数量和交货时间的完成，并及时做好售后服务中的技术处理工作。

　　3、拟订各生产工序规章制度（岗位职责、设备操作规程、质量管理制度和安全管理制度等）报总经理，经董事会确认后认真贯彻落实，有计划、有目标的逐步实施标准化、规范化的现代管理。

　　4、贯彻执行公司有关质量管理规定，严把产品生产质量关，及时发现、处理并解决生产中出现的各种质量问题，做到不生产不合格产品，不合格产品不许出厂。

　　5、搞好设备管理，使生产设备始终处于良好状态，不发生重大设备事故，不出现工、器具人为损坏和丢失的现象。作。

　　6、作为安全生产的第一行政领导，要时刻不放松生产过程中的安全工7、负责组织员工进行技能和质量培训，认证标志的加施及检查。

　　8、在组织实施生产计划的过程中，既要管好物流，使其高效优质的运转；又要以人为本，注意把对员工的思想教育和培养贯彻于始终，充分团结和调动员工的积极性和创造性。

　　9、加强与公司经营部门的协调和沟通，团结协作，不分彼此，不扯皮推诿，提倡主动协调，主动承担责任和解决处理问题。

　　10、负责制定检验设备操作规程，并按规定进行维护。

　　11、负责建立检验设备和计量器具台帐，制订检定规程，并按规定周期对其进行送外检验或内部检定，填写有关记录。

　　13、完成总经理交办的其他工作。

　　12、负责检验设备和计量器具运行状态标识的加施。

　　供销部主管岗位职责

　　1、受总经理聘任，主管公司供应、销售工作，对总经理负责。

　　2、组织和领导本部门员工认真履行职责，做好玻璃原片的采购和产品的销售工作，包括合同的签定、生产加工单的填写、产品售价的确定和货款的回笼结算等各环节的'组织工作，确保公司经营目标的完成。

　　3、用“信誉、质量、服务、及时、价优”经营理念，积极开拓市场，拓展在本市、本省的客户群。迅速提高公司产品的市场占有率，扩展经营业务和业绩。

　　4、负责业务接洽、合同签定、产品售价等审核工作，批量业务报总经理审鉴。

　　5、负责生产加工单的审核，把住下单的准确性，随时了解和掌握加工单的完成情况，及时协调处理出现的问题。

　　6、负有保证生产用原片玻璃采购准确、供应及时的领导和组织职责。

　　7、领导并指导本部门员工的业务工作，并努力培养其敬业精神和提高其工作能力，使本部门各岗位的业务无差错或少差错，维护公司在客户中的良好形象。

　　管理层岗位职责 7

　　1.负责公司产品的开发研制和技术管理工作。

　　2.负责公司的设备购置、设备改造、设备革新工作。

　　3.负责公司的技术培训、技能考核、技术咨询工作。

　　4.负责公司的产品质量及售后服务工作。

　　5.负责公司的生产组织，确保安全生产。

　　6.负责领导技术部人员有效地开展各项工作。

　　7.负责组织对产品开发、技术改造、生产技术准备、引进技术、年度技术措施和设备改造、更新计划的制订。

　　8.组织制定技术管理方面的规章制度。

　　9.负责协助销售部进行投标洽谈咨询。

　　10.负责组织不合格品的'评审及预防措施的制定。

　　11.负责组织产品设计、工艺编制及工装设计。

　　12.每天对分管的部门及区域进行巡视，做到及时协调处理。

　　13.负责组织分析处理生产、质量、安全事故。

　　14.负责搞好均衡生产，满足合同要求。

　　15.负责完成领导交办的其他工作，在总经理不在的情况下主持工作。

　　管理层岗位职责 8

　　办公室主任工作职责：

　　1、认真履行工作汇报制度，及时下发集团公司和本公司的文件，并对所收集资料的准确性负责。

　　2、对办公室工作人员的违纪行为负领导责任。

　　3、对办公室人员按规定程序建议任免。

　　4、督促检查各部门对集团公司及本公司下发的文件执行情况，并对执行不力的部门明确提出处理意见。

　　5、根据制度规定或总经理指示，组织召开专业性会议，并做好会议通知和会务准备工作。

　　6、会议形成的决定及时整理好书面材料，并在会后形成文件下发。

　　7、会议讨论中遇到的疑难问题，会后及时组织各有关人员进行调查研究，明确提出解决方案。

　　8、根据公司领导指示，组织起草编制行政方面的综合性的月度、季度、年度工作计划及各种上报资料。

　　9、定期对下达文件的执行情况进行总结，做好文件批转收发，管理及归档工作，做好公司内部的半年及年度工作总结，并及时上报主管部门和有关领导。

　　10、根据企业实际情况，向总经理明确提出改善企业经营管理方面的合理化建议。

　　11、组织检查劳动纪律，检查安全生产、文明生产、现场管理情况。

　　12、负责来往客人的接待工作，并及时通知有关部门和有关人员做好招待工作。

　　生产副总经理工作职责：

　　1、对公司下达的各项生产计划完成情况负责。

　　2、对重大生产责任事故和工伤事故明确提出处理意见，并对事故本身负主要领导责任。

　　3、下达有关生产方面的指令，调整一切生产能力。

　　4、有权向公司明确提出公司生产系统主管生产人员的任免或奖惩建议。

　　5、协助总经理负责建立全公司的生产指挥系统，建立健全保证生产有序正常进行的管理制度和责任制，明确全公司各级行政领导和每个职工的职权范围和工作标准。

　　6、实行生产上的集中领导，统一指挥，排除生产中出现的各种障碍，切实加强对薄弱环节的组织和管理。

　　7、按总经理明确提出的各项年度计划，组织有关部门和人员编制好季、月度生产作业计划，并保证其实现。

　　8、定期组织召开公司的`生产调度会，检查生产进度，安全文明生产情况和生产用原材料供应情况。

　　9、随时了解和掌握公司的生产情况，对于在生产中出现的薄弱环节、生产障碍、质量关键问题等应及时组织有关部门及人员查清原因，并采用切实有效的措施加以解决。

　　10、根据生产与管理的转变情况，做好劳动管理制度的修正和制订工作。

　　11、协助总经理搞好质量管理工作，树立质量至上的思想，杜绝严重质量事故和劣质品出厂。

　　12、建立健全一套完整科学的安全管理制度、文明生产标准和环境保护条例，并严格贯彻执行。

　　总工程师工作职责：

　　1、负责建立健全生产技术准备工作程序，科学地组织生产技术准备工作。

　　2、有权向公司（总经理）明确提出全公司主管技术系统人员的任免和奖罚建议，并对所作出的决定负责。

　　3、有权下达有关技术方面的指令，调整与支配各技术管理部门的一切技术力量，并对指令下达的准确、及时性和调配的合理性负责。

　　4、有权代表公司按有关标准规定、签署（内外）有关技术方面的协议，并对未积极推广应用新技术负责。

　　5、协助总经理负责建立全公司的产品设计及新产品的开发工作。

　　6、根据企业的发展规划和公司的具体部署与生产需求，组织职能机构完成产品设计和新产品试制计划，并亲自组织好会审工作。

　　7、及时下达新产品的设计技术任务书，审批好设计方案、技术设计总图和新产品技术条件、工艺方案、关键件工艺规程，遂项编制实施计划，并定期检查执行情况，遇有重大问题必须及时采取措施。

　　8、审批全公司的合理化建议、技术革新与推广计划，督促有关部门做好具体的组织实施工作，并亲自主持重大成果的鉴定工作。

　　9、对生产中发生的重大技术问题要及时组织有关部门讨论解决。当各部门意见不一致时，要做出仲裁性决定，并组织力量及时解决、突破。

　　10、督促有关部门做好“长期、近期的技术发展规划”、“产品质量创优升级计划”，建立健全技术范围内的各项工作制度，建立健全技术部门各级人员的岗位责任制。

　　11、组织对外签订技术协议，并负责做好审批工作，重大技术项目必须亲自来抓。

　　12、组织有关人员逐步推广采用国内外先进技术和国际标准，建立健全以技术标准为主，管理标准与工作标准在内的标准化工作体系，定期召开有关质量、技术管理工作会议。

　　总经理工作职责：

　　1、对集团公司下达的计划和市场需要，明确提出公司的生产计划和经营目标。

　　2、全面领导负责公司的生产、经营、行政管理工作。

　　3、严格质量管理，保证产品质量达到国家规定的标准和合同（用户）的要求，争创名牌产品。

　　4、抓好安全文明生产和现场管理工作，搞好环境保护，加强治安保卫工期作。

　　5、负责明确提出公司中层以上行政干部的人选方案报集团公司审批。

　　6、建立以总经理为首的生产指挥系统，明确公司各职能部门的职权范围，达到集中、统一、简政、灵活、协调的要求。

　　7、按照集团公司下达的指标和要求，负责明确提出各项年度计划，并组织实施保证其实现。

　　8、积极推行现代化管理，放手发挥各职能部门的职能作用，使公司的财物、人力、物力、原材料、设备等都得到合理使用，达到均衡生产。

　　9、调查、掌握市场信息，不断开发新产品，使公司的管理水平逐步达到集团公司的要求，降低生产成本和费用，使产品结构更加系列化、合理化。在激烈的市场竞争中，增多企业的应变、竞争能力。

　　10、不断推进公司的技术进步和现代化管理，提升经济效益，增多企业的自我改造和自我发展能力。

　　11、坚持“安全第一”的方针，督促有关人员做好安全防范工作，严格实施现场管理，组织文明生产，教育员工严格遵守安全操作规程，杜绝工伤事故发生。

　　12、以全面质量管理为核心，建立起健全的以技术标准为主体，包含管理标准、工作标准在内的标准化体系，并付诸实施，产生效益。及时、准确、全面地完成集团公司下达的各项生产（工作）任务。

　　13、定期召开总经理办公会议、厂务会议和中层干部会议，及时研究、检查、部署公司的生产、经营等事宜。

　　14、负责领导公司的财务管理、经济核算工作及劳动人事管理工作。

　　管理层岗位职责 9

　　1.准确无误的完成领导下达的各项工作任务，并把上级的思想和精神及时准确的传达给员工。

　　2.直接安排落实好各项服务工作。

　　3.日常工作中的带头人，服务中的.表率，工作中起到绝对的领班带头作用。

　　4.部长的素质反映着会馆整体素质和管理水平。

　　5.积极学习业务，关心本岗位每一位员工，做好员工的思想工作。

　　6.处事要以身作则，办事要公证、公平，处理事情要一视同仁。

　　7.工作中要充分发挥作用，要有较强的责任心，做到干中管、管中干，学会情感管理。

　　8.要多想、多做、多发现问题，做到吃苦在前，享受在后。

　　9.以员工为出发点多想问题，多为员工解决问题。

　　10.勤巡查，做好工作日记，不断地总结并完善自我。

　　11.工作中要敢管、会管，以身作则，发现问题是眼力，解决问题是能力。

　　12.合理的调度、安排好本岗位的具体工作及各分岗位之间的衔接工作（总台和迎宾、鞋童/吧台和服务人员/前厅和后厨/保洁、消毒间、按摩、搓澡等）。

　　13.对本岗位人与人之间出现的纠纷，不论与自身有无直接关系都应及时处理，缓解而不是激化矛盾。

　　14.好部长之间的日常交接工作，交接本应详细记录本班次已完成和未完成的事项。

　　15.严格执行灯光、电器、设施、设备的开关制度，按规定检查、督导，及时指正员工不正确的操作方法和时间。

　　管理层岗位职责 10

　　1、主要负责发布和管理招聘信息、聘前测试、甄别、组织招聘、员工人事手续办理、档案管理等与

　　2、进行聘前测试和简历甄别工作；

　　3、组织和执行招聘计划，通知和安排等；

　　4、员工各类人事手续办理，包括员工录用手续、人事合同签订，

　　5、员工档案管理并及时更新；薪酬绩效的核算

　　6、维护和招聘渠道的关系，及时发布招聘，管理招聘信息。

　　管理层岗位职责 11

　　总经理职责

　　一、主持公司全面工作；直接对公司负责；严格执行国家职能部门制定的、对建筑行业有关建筑施工工程作业方面的各项法规、决议和决定。

　　二、负责组织制定和审批公司各项管理制度、管理办法和各项作业流程，健全和健全公司各部门岗位职责。

　　三、负责组织制定公司的发展规划、编报公司年度工作计划和工作总结，指挥、督促并检查公司下属各部门完成各项工作。

　　四、负责确定建筑公司部门的'设置、定编、定员、定岗；对本公司的人员招聘和人事安排有决定权，对各部门主管级管理人员有任免权。

　　五、负责组织、领导本公司所有员工的业务、技能培训工作，提升员工的专业素质和工作绩效。贯彻实施质量管理体系文件内容，按要求做好相关工作的落实与检查工作。

　　六、负责审核公司资金使用、费用开支、财务预算方案。负责对公司各种工程、生产、生活物资采购计划审核。

　　七、抓好质量安全工作，实行“经理负责制”，不断提升公司的经济效益和社会效益，扩大公司的知名度。

　　八、定期组织召开公司部门负责人工作例会，总结、研究公司现阶段工程、生产、经营及管理情况，对重大问题或重要事项明确提出行之有效的方案或意见，董事会研究决策。

　　九、协调公司与集团公司各部门、公司与外部所涉有关部门的关系，加强联系和交流。

　　副总经理职责

　　一、协助、配合公司总经理的日常行政、生产和经营管理工作；组织编报年度工作、生产、经营计划及成本费用、利润指标等；直接对公司总经理负责。

　　二、协助总经理组织研究公司经营、市场开发方面的发展规划。

　　三、组织拟报公司业务、经营管理的各种规定、制度，内部机构的设置。

　　四、组织编制并按时向总经理汇报：每月经营合同签订、履行情况及指标完成情况。

　　五、带领班子成员保证完成本单位年度生产经营任务；负责本公司对外承揽工程项目和收款工作；

　　六、负责协调经营处与财务处、行政部门及其他部门的协作关系。

　　七、组织收集市场销售信息、用户反馈信息等。

　　八、负责组织、推行、检查和落实经营部门销售统计工作及统计基础核算工作。

　　九、组织开展市场统计分析和预测工作。

　　管理层岗位职责 12

　　1、负责本部门员工的日常管理。

　　2、制定本部门服务细则，对员工进行量化考核。

　　3、关注客户反映意见，及时调整，改善服务质量。

　　4、做好本部门工作的同时，注意协调好与其他部门的关系，形成合力，浴场才能运转有力。

　　5、要求部门主管在公司的领导下，既要以身作则，又要管理，督导员工工作，为客人提供良好的服务。

　　6、在总经理的领导下，制定本营业场所的日常服务计划，布置好工作服务，每日应开班前会议，检查员工着装、仪表、礼貌礼节、工作规范、服务程序和服务质量的落实情况，提出改进意见，提高服务水平。

　　7、全面负责员工的日常营业活动和对客人服务的组织工作，保证服务质量。

　　8、贯彻落实本公司的各项规章制度，监督和指导员工保持良好的工作态度和工作效率。

　　9、每日检查所管服务项目使用的设施和设备及其宿舍和营业场所的卫生环境，做好财务保管，控制用品的`消耗。

　　10、根据所管服务范围，领导员工做好接待服务的组织工作，有礼貌的处理和规劝个别客人的不雅行为，维护营业场所的安全、秩序，保证营业场所的健康文明。

　　11、遵守工资的财务制度，履行财会的手续，每周、每月做好员工工作报表（或工资报表及员工商品提成），定期分析营业情况，客人消费善，针对存在的问题适时采取措施提高营业水平，并保证营业收入的实现。

　　12、定期负责员工技术、服务意识、质量的培训工作，并指导新员工的工作，并对员工的工作进行考核和评估。

　　13、贯彻执行公司的有关指示，保持与单位领导的信息沟通，协调好工作。

　　14、发扬团队精神，统一思想，统一行业。

　　15、当公司的利益受损时，应主动利用良好的客户关系，为公司排忧解难。

　　16、同客人保持良好的客户关系，听取客人意见，并及时将信息反馈到公司。

　　17、服从公司安排，听从公司调动。

　　18、具有灵活而敏锐的公关意识，积极促销服务项目，经常巡视，加强与宾客的沟通，但不许乱拉关系。

　　19、努力带动员工搞好单位的各部门人员及服务员的关系，加强团结。

　　20、严格要求员工执行员工规章制度，督促所有员努力工作，争当先进。

　　管理层岗位职责 13

　　1.保护和监督品牌形象及标识使用。

　　2.能够控制或执行任何的、所有的俱乐部日常运营工作。

　　3.确保俱乐部内一切运营时间都有管理人覆盖，并确保安全运营。

　　4.确保设施清洁完好，并按现定时间运转。

　　5.保障俱乐部总收入和利润。

　　6.管理和控制俱乐部的事项发生。

　　7.负责俱乐部员工招聘，并完成团队建设。

　　8.进行员工管理，并客观进行奖惩。

　　9.保障会员的满意度并保有老会员。

　　10.处理意外事件。

　　11.执行总部下达的统一任务。

　　12.根据本俱乐部情况创造性地设计会员活动及市场活动。

　　13.为俱乐部进一步发展提出俱乐部整体工作改革方案。

　　14.为俱乐部实施和完善全部的`培训，尤其销售部。

　　15.为所有部门的员工设计成长路线。

　　16.建立和维护俱乐部的对外关系。

　　管理层岗位职责 14

　　1、技术助理肩负着手法技术创新、人员培训，服务程序及服务质量的监督、修正等方面的职责。

　　2、要针对员工素质，技能情况，有计划和针对性的`开展培训，注重心态的调整和激励。

　　3、实际操作培训要理论与实践相结合，理论突出专业，实际操作突出重点。

　　4、培训工作要善于举一反三，不厌其烦。

　　5、对公司技术水平要心中有数，善于开拓和创新。

　　6、技师培训内容还包括技师的技术手法、服务程序、管理制度、礼仪规范、顾客沟通等。

　　7、坚持初考从严，不循私情。

　　8、建立培训档案，做好上岗后二次考核工作。

　　9、入职咨询时，让技师明明白白了解公司；进入培训时，培训人员要近距离与其沟通，掌握其心态；培训中鼓励多于严厉，不时失机地给予热情。

　　10、技能的培训要让其明白不管来公司是为了赚钱还是求发展，技能都是必备条件；上岗后的配合，要由其身体力行去跟进，确认其心态处于正常和稳定状态。

　　11、对于技师工作中遇到的困难，即便是个人问题，公司也要拿出诚意去处理。

　　12、耐心倾听员工提问，准确作答并作好记录。

　　管理层岗位职责 15

　　1、目标规划和科学决策“凡事预则立，不预则废”，可见计划、决策是工作成败的关键。

　　2、制定规范和组织协调建立合理而有效的组织机构，制定各种全局性的管理制度，协调好内部各种人员的关系，保证目标规划的实现，是管理者的.又一项重要工作。

　　3、选才用人和放权任何一个管理者的思想、意图都需要下属去贯彻执行，管理者不一定处处比自己的下属高明。而管理者的工作要想收到事半功倍的效果，必须善于选才用人。古今中外大凡有远见者都很注重举贤、用贤和育贤。

　　管理层岗位职责 16

　　岗位职责：

　　主要负责公司化工建设项目的管理工作，具体包括以下内容：

　　1、参与项目前期调研工作，进行现场走访和文件查询整理工作，形成调查报告；

　　2、参与项目中招投标的管理，对招投标的过程进行监控，整理汇总项目采购合同，并制作资金使用计划；

　　3、汇总项目经费使用情况及对项目的进度进行管理，制作报表，及时向领导反馈情况；

　　4、领导交办的其他工作。

　　任职资格：

　　1、本科以上学历，仪表、电气、炼油、石油化工等相关专业；

　　2、一年以上从事相关工作经验；

　　3、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的'沟通能力；

　　4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

　　5、身体健康，能长时间出差。

　　管理层岗位职责 17

　　一、生产、文明创建领导组职责

　　1、负责驾驶员、乘务员队伍的建设：建立健全驾驶员、乘务员管理档案，对所有驾驶员、乘务员的政治思想、家庭情况、文化素质、业务技能和违章违纪及奖励情况进行单个建立档案。

　　2、负责经营行为的管理:在严格执行集团公司和xx公司的各项规章制度的基础上，根据车队的实际情况制定科学化的百分考核

　　管理细则，对车队所有驾驶员、乘务员进行认真细致的考核，建立健全每日工作要事台帐，建立健全经营效益台帐，建立健全驾驶员、乘务员服务质量信誉考核档案台帐。建立健全违章违纪处理台帐。

　　3、负责文明班线创建工作的筹划和管理:严格按照“规范经营、诚信服务”考核要求为目标，深入细致地开展宣传发动，强化现场监督管理，有目标、有指标开展自查、自创、自评工作，引导全体员工积极参加创建工作，力争申报一条成功一条。

　　4、负责安全文明、星级考核、评比、奖惩工作：认真对照集团公司关于驾驶员、乘务员安全、文明考核奖惩规定，认真对照各级主管部门开展的“服务质量信誉考核”要求，严格执行公司的各项管理措施，制定相应的考核办法和考核措施，做好相关基础台帐，做好驾驶员、乘务员考核档案，达到“内强素质、外树形象、学有标兵的良好竞争氛围。

　　5、负责文明诚信服务的管理:树立弘扬正气、打击歪风邪气的正确理念，做到及时检查、即时处理、及时教育，狠刹服务质量投诉的发生率，努力提升服务质量，维护公司的社会形象和交通窗口形象。

　　二、安全机务领导组职责

　　1、负责车队的安全、机务管理:管理人员要树立“安全第一、预防为主、综合治理”的方针政策，以“人不碰破皮，车不檫破漆”为管理目标，以饱满的热情、强烈的事业心和责任感投入正常的工作，认真学习国家各项法律法规和集团公司的各项管理制度，熟悉

　　和掌握各项处罚的尺度和标准，努力提升自己的业务能力和管理水平。

　　2、负责车队的安全管理制定的制定和落实：结合集团公司的规章制度和年度内开展的各项活动制定出科学的、合理的、规范的、可操作的实施方案和管理制度，并且监督各班组的实施情况，及时帮助解决工作中遇到的实际问题。

　　3、建立健全车队的各项安全管理台帐:健全车队的车辆、驾驶员、乘务员的档案管理，健全车队车辆维修保养、油料消耗、车辆零部件跟换管理，健全车队安全培训教育、上路上线、活动开展、领导监督检查的台帐。

　　4、负责车队驾驶员、乘务员的岗位培训教育及违章违纪的处理：认真组织新进的驾驶员、乘务员进行系统的教育讲课，认真审核驾驶员的政治身份、文化水平、技术等级、身体条件等。认真处理好每一件安全责任事故，严格执行安全管理，四不放过，的原则，认真分析事故原因，总结事故教训，制定整改措施、教育计划，以典带培，强化注重学习效果。

　　三、经营管理领导组职责

　　1、负责包车业务、节假日安全运输管理:树立认真负责、高度重视、科学运作、合理调度的管理精神，建立健全各项管理制度，完善各项运输预警机制，根据不同时期假日的客流特点，制定有针对性的运输工作方案、计划，根据不同季节把握好包车业务的`洽谈，努力完成公司下达的运输任务和经济指标。

　　2、负责经营秩序的管理：科学合理制定编排各条班线的运行时刻表，科学合理安排驾驶员、乘务员的工作安排，科学合理制定重大节日的运输方案、预案，加大正班正点考核，加大违反经营秩序的查处力度，确保运行秩序的畅通。

　　3、负责增收减耗、严厉打击驾驶员、乘务员的违纪行为:认真学习集团公司的管理制度，认真学习驾驶技能、乘务技能知识和机械消耗知识，提升自己的业务水平和稽查识别能力，及时制定科学有效的管理和稽查措施，加大驾驶员、乘务员的业务技能培训，加大驾驶员的节能思想意识和考核力度，加大对驾驶员、乘务员工作程序的稽查力度，坚决打击收钱不给票、售回笼票及私吞票款的行为。