技术支持工程师岗位职责

时间：2023-05-19 08:20:02 岗位职责我要投稿

技术支持工程师岗位职责

　　在发展不断提速的社会中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编帮大家整理的技术支持工程师岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

技术支持工程师岗位职责

技术支持工程师岗位职责1

　　1、负责公司软件产品的安装调试、售后服务以及技术培训；

　　2、负责公司范围内电脑及网络等问题的维护；

　　3、负责公司项目的实施（高校实训室建设），负责项目现场与客户以及施工方进行沟通，协助领导进行项目的推进；

　　4、熟悉简单的网络知识，包括网线制作及交换机和路由器的调试

　　5、能够快速的.熟悉公司的软件产品，并能够与学校老师进行有效沟通；

　　5、协助领导进行项目上所需设备的询价工作（电脑、服务器、打印机等）；

　　6、完成领导交付的其他任务。

　　1、负责重大项目售前咨询服务，包括项目需求分析、技术交流引导和项目方案设计，指导项目技术架构设计与技术风险控制;

　　2、负责项目售前全生命周期的管理，使项目售前方案及技术服务满足项目各阶段的进度、质量和目标要求;

　　3、负责行业市场与竞争分析，掌握目标行业和竞争对手动态，在项目售前过程中确保竞争优势;

　　4、根据公司销售重心，组合公司现有解决方案、产品、服务种类，深入挖掘行业客户的潜在需求，形成具有创新性的`行业解决方案。

　　1.负责公司产品的售前售后技术支持

　　2.负责安装部署操作系统(Windows Server、Linux)

　　3.配置java/ .net软件运行环境

　　4.安装数据库(SQL Server、MySql)以及数据库文件的各操作(导入、分离、附加、还原、备份等)

　　5.搭建IIS Web和Tomcat服务器环境并部署其站点，部署软件系统，并进行配置以及测试;

　　6.调查项目需求，编写需求文档，并编写改进文档，编写产品使用说明书和功能介绍书，测试软件;

　　7.客户讲解和培训，处理运行中的`问题;

　　1、负责公司软件系统的项目实施工作(包括软件演示、安装、调试、培训、指导数据准备，辅导客户上线，推进项目验收等工作等);

　　2、能够根据客户需求进行二次开发，并与研发成员一同完善系统功能;

　　3、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度。

　　4、负责公司软件安装、配置、分析数据、日常维护;

　　5、负责收集和整理系统实施、维护过程中产生的技术资料;

　　6、具备良好的`沟通能力和应变能力，对客户需求、行业变化和竞争形势有敏捷的感知能力。

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