软件技术支持工程师岗位职责
在我们平凡的日常里，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编收集整理的软件技术支持工程师岗位职责，欢迎阅读与收藏。
软件技术支持工程师岗位职责1
职责：
1、客户及同事反馈的`产品软件问题对接、跟进、提供咨询解答及建议;
2、承担软件功能模块需求调研、分析、以及流程梳理、调整及测试、上线等工作，独立撰写需求文档等;
3、完成软件系统的部署、安装、调试、培训及售前售后支持工作;
4、负责客户问题分析报告编写和发放;
5、协助软件研发部门处理其它工作内容;
任职要求：
1、掌握java编程语言，能看懂JAVA代码逻辑;
2、了解spring mvc，能在了解业务情况下慢慢看懂业务代码;
3、掌握SQL语言，能进行表关联查询，有使用过MYSQL的经验;
4、熟练掌握Linux环境下软件安装和配置管理，能编写shell脚本处理问题;
5、善于发现问题并能独立分析、定位问题，拥有一定的抗压能力;
6、善于沟通，能分析、整理客户问题并协助研发解决问题;
7、积极、乐观、不沉闷;
软件技术支持工程师岗位职责2
职责：
1、客户现场产品测试、维护、故障排除
2、产品推广和安装使用培训
3、产品售后返修管理
4、7x24小时电话、微信、现场技术支持
任职资格：
1、具有较强的'客户服务意识,能够处理客户咨询和投诉, 有较强的协调能力
2、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳
3、学习能力强，能很快地了解公司产品的性能及使用，为用户提供支持指导
4、计算机相关专业，本科及以上学历
5、熟悉Ubuntu操作系统，有Linux环境编程经验者优先
软件技术支持工程师岗位职责3
1.熟悉高精度产品的使用，负责项目现场技术支持工作;
2.能够独立完成产品汇报演示，技术测试工作;
3.了解用户需求，及时搜集、汇总、跟踪客户技术问题，为市场销售、产品研发提供反馈信息和建议。
软件技术支持工程师岗位职责4
职责
1、为代理商和最终用户提供售前技术支持，深入了解客户技术需求，并构建产品价值点，进行产品的讲解演示;
2、定期为为公司内部及合作伙伴提供产品技术培训;
4、配合其它部门的'工作，包括公司产品技术方案、产品技术推广文档的编写;
5、具备方案撰写能力，根据客户需求，配合销售和代理商为客户提供解决方案;
6、根据业务需求编写软件需求文档;
7、与国外软件厂商配合测试，反馈相关信息。
任职要求：
1、本科以上学历，计算机或通讯等相关专业，有2年以上销售技术支持工作经验;
2、良好的需求分析能力力及观察力、沟通表达能力;
3、具有丰富的售前、咨询、演示等工作经验;
软件技术支持工程师岗位职责5
1、拟制本区域的技术服务计划与管理办法;
2、承担本区域市场销售过程技术支持工作;
3、承担本区域工程项目的实施与维护;
4、定期开展用户满意度调查，收集质量问题、鉴定、反馈及协调处理;
5、老产品升级换代与市场信息反馈;
软件技术支持工程师岗位职责6
职责：
1.系统集成、教育和监控安防工程项目实施，包括综合布线、网络监控产品安装调试等技术支持工作;
2.通过各类通讯方式(电话、邮件、QQ、微信等)沟通解决客户各类技术问题;
3.协调公司与客户关系，进行用户培训和售后服务等相关工作;
4.接听外呼电话，处理电话咨询问题，按照内容进行记录、转接工作;
5.定期回访客户，对客户反馈问题进行分类汇总;
6. 领导交办的'其他临时性工作。
任职要求：
1.计算机、电子工程相关专业，本科及以上学历;
2.一年IT行业相关工作经验;
3.熟悉电脑硬件与软件的相关知识及应用;
4.能及时跟踪项目中系统的运行状况，接收用户反馈信息，提供售后技术支持;良好的客户沟通能力，工作认真负责，能吃苦耐劳，服务意识强。
软件技术支持工程师岗位职责7
职责：
1、根据项目需求和计划完成项目开发工作，保证项目质量和进度;
2、设计开发指定功能模块，并配合测试人员进行单元测试;
3、与项目相关人员就功能需求和设计进行有效沟通;
4、参与研发过程改进活动，使研发过程得到持续改进，提高开发效率
5、完成项目所需的开发相关文档;
任职要求：
1、全日制大学本科以上学历;
2、计算机及软件工程等相关专业;熟悉C++或C#开发语言，熟悉面向对象编程，了解软件设计模式;
3、良好的代码规范和文档写作能力;
4、善于沟通，有较强的事业心，有团队合作意识，对工作认真负责，能够承担工作压力;善于学习，具有分析、解决应用问题的`能力;
5、熟悉QT编程优先。
软件技术支持工程师岗位职责8
1、处理日常技术服务工作;
2、远程、电话或现场处理服务请求，在维护中及时反馈;
3、负责对客户软件实施的咨询;
4、负责对客户软件使用中的指导工作;
5、能及时与上级部门汇报产品的.问题，提出优化意识;
软件技术支持工程师岗位职责9
1、负责公司产品的宣讲与演示;
2、负责标书中技术参数的.撰写和投标现场的产品演示;
3、软件实施(软件的安装、客户培训等);
4、通过电话、QQ远程、现场等方式指导客户使用软件及解决客户使用过程中遇到的问题;
5、负责客户关系维护及软件服务费的收取。
软件技术支持工程师岗位职责10
职责
1. 向全球客户通过Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供纯英文产品支持服务(包括了售前售后技术支持和销售咨询);
2. 能在与客户的交流中，充分展示产品优势，并引导潜在客户购买;
3. 聆听客户的需求与意见，及时提交到内部系统，帮助公司提高产品竞争力;
4. 参与到产品的发布流程中，包括前期需求讨论、相关英文文档撰写等;
5. 参与每周一次英文电话会议，与国内外团队分享工作进度和客户问题。
岗位要求
1. 本科及以上学历，计算机及相关专业，熟练至少一门编程语言;
2. 喜欢英语，具有优秀的英语听、说、读、写能力;
3. 优秀的'客户服务意识;
4. 优秀的分析能力，能独立解决问题;
5. 工作积极勤奋，重视团队合作;
6. 自律，好学;
软件技术支持工程师岗位职责11
职责：
1、协助项目经理完成HR系统前期需求收集、分析以及实施、培训等工作;
2、协助业务部完成售前DEMO演示。
3、与客户方保持良好的合作，确保项目进度与质量。
4、产品售前、售后技术支持，做好技术服务。
岗位要求：
1、大专以上学历,具有IT和企业信息化方面的知识基础;
2、有过人力资源系统实施经验者优先考虑;
3、具备良好的MS SQL server数据库的操作和维护知识和维护能力，熟悉;
4、具备良好自信心，有较强的.口头表达能力;
5、有强烈的进取精神、事业心、责任心。
软件技术支持工程师岗位职责12
职责：
1. 为VIP客户对已营运的系统提供深度技术支持;
2. 与客户积极沟通，积极处理系统运行期间出现的问题，并能整理相关文档;
3. 协助项目经理和开发部门进行内部测试任务和提供系统上线支持;
4. 有能力者，可以参与相关开发;
职位要求
1. 大专以上学历，计算机、电子信息等相关专业，1到5年工作经验。
2. 熟练掌握数据库的维护与开发并至少有1年以上的`相关经验。有MS SQLServer维护与开发经验者或者相关认证优先;
3. 有1年以上或者Java的开发经验。有仓库或者物流系统开发经验者优先;
4. 工作条理性强，具有很强的责任心和团队合作精神，有一定的抗压能力;
5. 具有良好的写作能力和口才表达能力，有较好的客户服务沟通技巧及解决技术问题的能力;
6. 有时需要驻守客户(本市内)开展工作。介意者勿扰;
软件技术支持工程师岗位职责13
职责：
1、全面负责所有酒店机器人的运营状况管理;
2、远程监控和处理机器人在酒店遇到的问题，第一时间进行解决;
3、定期分析各机器人的使用情况和健康度，并给出相关建议;
4、软件相关说明文件和帮助文档的编写与维护。
任职要求：
1.计算机或相关专业专科及以上学历;
2.有较强的逻辑分析能力和学习能力，工作责任心强，细致有耐心;
3.具有良好的.客户沟通能力和协调能力，良好的团队合作能力及任务执行能力;
4.有数据分析工作经验者优先。
软件技术支持工程师岗位职责14
职责：
1、快速判断并解决孩子电脑IPAD中视频/音频相关问题，保证课程顺利进行；
2、协助解决孩子课程后遇到的技术问题并做正确的记录；
3、执行课前孩子上课环境测网工作；
4、公司各类IT客服支撑平台的建设；
5、教师培训制度建设与落实，教师设备环境管理制度建设与落实；
6、应用人工智能语音系统，呼叫中心云服务系统，业务相关的智能分析系统；
7、管理公司权限系统和内部业务系统的访问；
8、做为研发和业务部门之间的沟通桥梁，高效快速解决系统问题。
任职要求：
1、本科及以上学历，熟悉Window、Mac等系统，有计算机硬件故常排除能力；
2、良好的沟通能力，能够快速有效地从业务反馈的问题中获取有效信息，给出易于沟通的话术和方案；
3、抗压、热情、有服务意识和团队精神；
4、良好的文档撰写能力、对数据分析和统计敏感；
5、对孩子的`教育事业感兴趣，对互联网在线教育的创业公司感兴趣；
6、具备一定的管理能力，开拓创新能力，用户思维，产品能力；
7、有过开发经验或者熟悉研发流程为加分项；
8、客服经验者、教育培训行业经验者、计算机相关专业者优先录取。
软件技术支持工程师岗位职责15
职责：
1、负责软件产品的环境配置，部署调试工作;
2、负责软件产品的.运行相关问题进行排查和解决;
3、负责记录系统问题并与相关部门进行沟通协作;
4、负责技术支持的其它相关工作。
任职要求：
1、计算机相关专业，大专以上学历;
2、具有Windows服务器基础、数据库基础和网络基础;
3、有良好的沟通能力、善于学习总结，具备团队精神和认真负责态度;
4、接收优秀应届毕业生。
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