商场专员岗位职责

时间:2023-05-15 20:23:51 岗位职责 我要投稿

商场专员岗位职责

  在当下社会,需要使用岗位职责的场合越来越多,岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗?下面是小编为大家收集的商场专员岗位职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。

商场专员岗位职责

商场专员岗位职责1

  职责描述:

  1、负责项目性事务协调办理;

  2、珀莱雅大楼的商业项目:市调及调整业态,制定招商方案及招商及运营工作;

  3、配合广告公司进行全案策划;

  4、完成行政部其他的行政需配合工作。

  任职要求:

  1、xx年及以上商业招商及运营经验;

  2、大专及以上学历。

  商场运营专员岗位

商场专员岗位职责2

  岗位职责:

  1、商场日常管理工作。

  2、商场各商户维护及客户支持。

  3、协调内部各个岗位之间的工作联系。

  4、对进场商户装修进度和到期商户的'跟踪;

  5、组织实施商场员工的培训工作。

  6、及时、妥善处理现场发生的突发事件。

  7、部门领导交办的其他工作事务。

  岗位要求:

  1、大专或以上学历;

  2、有较强的综合协调能力及责任心,能独立开展工作;

  3、上班:做一休一

商场专员岗位职责3

  1、注重礼仪礼貌,树立顾客至上的观念

  2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目

  3、严格按公司规定履行自己的职责,不可以公循私

  4、耐心服务,善待顾客

  主要工作:

  1、每天营业开始时,迎接顾客

  2、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请

  3、大宗会员、顾客登门拜访和接待

  4、顾客投诉的处理和记录

  5、顾客存/取包

  6、负责促销商品的赠品发放

  7、为大件家电购买者检测、试机

  8、接受顾客咨询

  9、超市快讯的`追踪、分发

  10、全店的广播服务工作

  11、使用规范用语

  辅助工作:

  1、所有工作区域(客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处)随时清洁卫生

  2、爱惜公司财产(播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等)并定期检查

  3、熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则,了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品

  4、顾客投诉时应认真做好记录,重大问题要及时报告

  5、避免让顾客在公共场所吵闹

  6、凭收货部递交的赠品明细表到收货部领取赠品

  7、当顾客前来要求退/换货时,检查其是否符合退/换货要求;楼面主管来领取退/换货时,必须仔细核对其清单上的内容并签字确认

  8、协助其他部门的工作(如盘点、防盗、防火等等)

商场专员岗位职责4

  工作内容:

  1、负责完成招商任务指标及客户维护工作,提供市场信息;

  2、根据招商部的工作计划,寻找并确定目标客户,意向客户的跟进洽谈;

  3、定期向上级领导汇报工作情况和客户跟踪情况,进行工作总结,提高工作计划性和有效性;

  4、负责监察客户的意见及回访工作,及时汇报招商中出现的问题并提供合理化建议;

  5、及时制作报表,向领导反映及汇报商户的销售情况;

  6、收集商业市场及相关品牌信息,配合各项商业策划活动的执行工作。

  任职资格:

  1、大专及以上学历,熟悉招商工作,具有丰富的客户资源及渠道;

  2、两年以上大型商场、商业步行街、购物中心招商经验和营运经验;

  3、熟悉招商谈判洽谈、招商定位等工作,具备独立招商能力,主动猎取招商渠道经验;

  4、对品牌定位、经营布局等营运工作有一定的了解;

  5、良好的`沟通协调能力,团队协作精神和亲和力。具有较强的独立工作能力和公关能力,坚持原则,为人正直,对市场情况有敏锐的洞察力,能灵活应变;

  6、有大型商场项目或者相关品牌资源者优先。

商场专员岗位职责5

  职责描述:

  1客户接待、来客咨询,为客户提供详细准确统一的咨询服务。

  2负责卡务相关事宜的办理,如会员卡申办、积分、信息的录入、积分查询、兑奖、抵用券发放等,会员信息管理。

  3负责商场语音广播,如每日开始营业、结束营业、寻人寻物广播。

  4负责促销活动中各类赠品和抵用券的发放、核对、统计。

  5接待顾客投诉,记录顾客意见和建议。

  6协助顾客办理调退货的办理。

  7信件的发放登记录入。

  8商场公共区域的日常巡检、做巡检记录。

  9负责标示标牌及宣传物品的.摆放、消防通道、商场环境整洁度等。

  10配合租户营销宣传,做好dm宣传册在商场各楼信息架增补工作。

  11接听租户报修电话、通知相关部门,填写报修单,维修后电话回访跟进。

  12收集月度租户活动方案和计划,协助市场营销部及时更新

  任职要求:

  1、最低学历资格:中专及同等以上学历

  2、相关工作经验:xx年以上客服相关工作优先考虑

  3、所需的专业知识及证书:电脑操作熟练。英语良好者优先考虑。

  4、良好的沟通协调能力,耐心细致;良好的服务意识,乐于助人;形象良好,具亲和力;语音优美。

商场专员岗位职责6

  岗位职责

  1、熟悉活动策划流程,能够独立完成活动策划编制及实施方案;

  2、能够独立完成整个活动策划流程的细化,对重点环节和关键环节有监控标准;

  3、能够对活动的整个流程进行维护,保证活动策划方案的有效执行;

  4、能够持续开发并掌握活动支持的各项资源,能够对活动实施现场进行良好的统筹、管理及协调,以保证活动执行流程过程中各环节的衔接顺畅和活动效果的达成;

  5、能够持续的开发优质的活动参与人员及人员供给单位。

  任职资格

  1、一年的活动策划流程管理经验;

  2、具备良好的理解力和执行力,有成功的`大型活动策划实施经验;

  3、具备优秀的沟通能力和公关技能,有良好的逻辑性和前瞻性;

  4、目标意识明确,善于灵活处理问题,有优秀的策划能力;

  5、有扎实的文字功底,能够独立的完成整个活动策划的相关文案制作。

商场专员岗位职责7

  1)根据招商部主管的安排的任务和工作要求制订详细的.工作计划并执行。

  2)收集比对市场招商信息,上报给招商部主管。

  3)根据客户情况,进行分类汇总。

  4)与客户进行招商谈判,在和客户签约后,负责客户入驻的各项手续的办理。

  5)全力做好售后服务工作,树立良好的品牌形象,和客户建立良好的互动。

  6)建立客户档案,及时维护,并根据招商状况定时提供报告给招商主管。

  7)积极参与公司培训,提高自身专业素质。

  8)完成招商部主管交待的其他任务。

商场专员岗位职责8

  1、在保安部长的领导下开展对商场的治安保卫工作;

  2、严格按照《消防法》有关规定:建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度;

  3、负责整个责任区的消防管理工作;

  4、配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育,提高商户及内部员工的防火意识和自防自救能力;

  5、组织和领导义务消防队员进行学习和训练、考核,组织义务消防队员、安全护卫队员进行消防实战训练;

  6、建立消防安全疏散灭火预案,发现火警、火灾必须迅速赶赴现场,协助领导组织扑救;

  7、组织安全疏散,控制局势,调查火警火灾原因,拿出处理意见;

  8、负责按规范配置警械、消防器材,做好日常的测试、保养、管理工作;

  9、定时不断巡视商场各区域、督导当值各岗的工作;

  10、掌握商场的火灾特点,努力做到“六熟悉,既:熟悉商场的平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水情况;熟悉商场的`火灾危害性和相应的防火措施;熟悉重点消防保卫部位存在火险隐患和控制方法;熟悉各有关的消防法规、规章制度及其贯彻落实情况;熟悉义务消防组织建设情况及及其防火、灭火能力;熟悉消防设施器材、装备状况;

  11、制定消防安全制度、落实火灾预警、演练机制、并落实实施;

  12、对保安员及商场员工进行防火宣传,提高遵守法规和切实做好安全工作的自觉性;

  13、对自己主管的工作负责。制定计划,并及时向上级领导汇报工作情况;

  14、完成领导交办的其它任务。

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