物业会所岗位职责

时间:2023-01-18 14:54:42 岗位职责 我要投稿

物业会所岗位职责

  随着社会一步步向前发展,我们可以接触到岗位职责的地方越来越多,岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧,以下是小编为大家整理的物业会所岗位职责,希望能够帮助到大家。

物业会所岗位职责

物业会所岗位职责1

  岗位职责:

  1、负责做好日常接待工作,热情引导顾客参观功能区;

  2、负责核查库存物资数量并及时补充,保证会所物资正常供应;

  3、负责功能房的服务工作,按照工作计划及要求落实岗位相关工作;

  4、负责迎接顾客、主动问好,指引顾客就坐,保证饮品在5分钟内出单;

  5、负责所辖区域内环境卫生的日常维护。

  任职要求:

  1、18—35岁,高中及以上学历,具有相关岗位经验者优先;

  2、熟悉基本的'服务礼仪,掌握丰富的礼仪礼貌知识;

  3、忠于公司、实事求是、坚持原则、善于沟通、耐心细致,责任心强、有良好的职业操守和强烈的敬业精神。

物业会所岗位职责2

  1、统筹安排会所的日常经营管理工作。

  2、结合日常工作状况,分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善处,并及时向商业管理部反映,以不断提高管理水平。

  3、处理顾客日常投诉及合理性建议,在能力范围内及时解决问题(不超过两天)。若存在实质性困难而难以解决某投诉或建议,则必须给予顾客满意的解释,并及时向商业管理部或管理处反映。

  4、做好员工的内部管理与协调,对会所员工有指挥安排、监督检查、批评指正的责任。

  5、作好员工的培训、学习、交流工作,大型会所每天召开班前会,小型会所每周召开总结会。

  6、每日营业时间前对会所员工责任区的清洁卫生进行全面检查,做好日检查记录,对于不合要求的地方给予及时纠正解决。

  7、每日营业前和结帐后,对会所的设备、设施进行逐个检查,逐个调整,若发现有维修需要或质量问题,及时跟保修单位联系维修。

  8、协助前台搞好日常的顾客接待工作,在会所的`门口迎接顾客的到来,并领到前台开单,在顾客离去时,送到门口并说'欢迎再来'。

  9、每天晚上22:30与前台服务员一起结帐,保证每天帐目清楚。

  10、妥善处理服务中出现的问题,委婉回答顾客提出的疑问和要求,协助各服务点员工处理好与顾客间的关系。

  11、检查下属员工上下班情况,安排会所的轮值班表,对服务员的仪容仪表、言谈举止、工作纪律进行检查、指正和批评。

  12、做好每日的工作日记,以便于发现问题纠正问题。

  13、每季度负责完成会所经营管理状况分析,对会所存在的问题提出可行性解决方案或建议,并将分析报告报商业管理部。

  14、负责会所的安全消防工作,保证会所正常运转。

  15、保护会所设施,按规定对设施进行维修保养,对人为损坏者查明原因,追究责任。

物业会所岗位职责3

  1、会所固定及流动服务助理,做好本岗位的各项要求,关注客人的需要,及时为客人提供服务。

  2、负责会所室内、外设施设备管理(包括儿童乐园)、环境管理、外来人员管理等。

  3、负责会所现场秩序管理、设备设施的巡查和报修。

  4、负责记录/汇报主业(住户)的投诉情况,自己可以处理应及时完成,不能处理的应及时汇报上级领导;

  5、全面维护会所的安全运营,协调处理突发事件并及时上报有关领导。

  6、负责会所每月的日常物品的'申购提请和管理工作。

  7、填写各营业场所的交班本;

  8、检查各营业场所的设备情况,卫生情况;

  9、获知客人消费后,为客人安排并给客人介绍会所的其他营业场所及所需费用;

  10、在客人消费过程中,及时巡场,及时为客人服务;

  11、客人买单时,必须检查使用过的设备是否有损坏,并通知收银台;

  12、若客人需加时、加钟,必须告知加时加钟须另外收费;

物业会所岗位职责4

  a)落实会员部主管布置的各项日常工作;

  b)及时整理并归档各类会员资料;

  c)每月定期整理电脑资料,增加或删除相关资料。并且整理、印发有关资料至相关部门;

  d)全面了解会所举办的各类兴趣活动的'开展情况,如遇问题,及时处理,或汇报会员部主管处理;

  e)带领新业户参观会所设施,耐心解答会员的询问;

  f)记录会员部有关电话,及时交由相关人员处理;

  g)协助会员部经理作好公关工作,制作宣传信件或宣传广告。

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