物业人员岗位职责

时间：2023-05-26 12:24:45 毅霖岗位职责我要投稿

物业人员岗位职责（通用21篇）

　　随着社会不断地进步，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编为大家收集的物业人员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业人员岗位职责（通用21篇）

　　物业人员岗位职责 1

　　1、组织制定管理制度（综合维修岗位责任制、消防安全管理制度、保洁管理制度等）；

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；

　　4、负责商场内外设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的`发标工作；

　　5、负责监管商户进场装修方面的安全规范情况；

　　6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作；

　　7、妥善处理一切紧急及突发事件。

　　物业人员岗位职责 2

　　1、协助品质部经理做好物业的品质管理工作，提升整个物业管理工作水平；

　　2、负责监督所管辖区域的现场品质，提升整改方案并跟踪落实情况；

　　3、制定品质管理部日常周报、月报；

　　4、协助品质管理部经理做好客户满意度提升方案，并监督执行；

　　5、领导交办的.其他事项。

　　物业人员岗位职责 3

　　1、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规，掌握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件；

　　2、拟定品质管理工作报告，定期召开管理评审会议；

　　3、制定年度品质管理工作计划并负责组织、实施；

　　4、负责对各项目的'服务品质工作进行监督、检查；

　　5、协助各项目的负责人制定相关的服务品质提升方案、实施相应的操作办法；

　　6、负责对品质管理中检查出的不合格项予以识别、提出纠正措施、并跟进整改处理结果；

　　7、协调公司对内、外相关服务品质工作数据的收集、传递、分析、处理、交流

　　8、完成领导交办的其他工作。

　　物业人员岗位职责 4

　　1、负责部门人员的管理及培训工作；

　　2、负责制定并建立所在项目客户服务工作流程，并做好监督检查；

　　3、负责所在项目客户服务工作，提高客户满意度、提升物业费收缴率；

　　4、负责根据项目年度预算制定年度物业收费分解工作计划，并督促实施；

　　5、负责处理项目业主/客户重点投诉事件，并对重点客户进行回访；

　　6、负责组织各物业项目社区文化活动建设及实施；

　　7、处理领导安排的其他临时性工作。

　　物业人员岗位职责 5

　　1、负责审核会计凭证、编制合并财务报表及报表分析；

　　2、负责接受各项内外部财务检查、审计监督等；

　　3、年度决算报表的'编制、汇总和上报工作；

　　4、、负责分析财务指标完成情况、查找问题、提出改进意见；

　　5、负责完成各项财务制度的制订、修编工作；

　　6、对接集团财务部，协调组织各项工作；

　　7、公司工资绩效、社保审核及相关账务处理；

　　8、定期组织个人借款清理工作及内部往来对账工作；

　　10、协调组织NC系统的取数维护工作；

　　11、完成领导交办的其他工作。

　　物业人员岗位职责 6

　　1、负责报修、投诉电话的接听，并处理客户的报修、投诉，跟进结果；

　　2、负责客户入驻手续、二次装修手续的办理；

　　3、及时了解客户动态，及时了解客户二次装修的进展；

　　4、负责物业费的'收缴、催讨，并制作相应的通知单；

　　5、负责项目所有合同的整理、登记及汇总；

　　6、协助客服经理处理突发事件；

　　7、完成上级领导交办的其他工作。

　　物业人员岗位职责 7

　　1、所负责项目的年度预算编制及定期回顾、管控及数据分析；

　　2、进行月度季度年度经济分析会指标数据核实及汇报，为项目团队进行关键信息决策提供抓手；

　　3、日常财务核算，协同平台完成月度、半年度、年度结账工作；

　　4、日常业务流程审核，专项内部检核及培训；

　　5、银行、税务相关工作等。

　　物业人员岗位职责 8

　　1、根据招商目标协助完成写字楼出租的招商及配套工作；

　　2、协助和配合新租户办理相关入场手续；

　　3、完成产业园区资质类的申报工作（孵化器及创客空间），如资料整理和归档、绩效考核数据填报；

　　4、园区日常品宣、公众号内容更新（园内软装、公司PPT及官网/公众号）。

　　物业人员岗位职责 9

　　1、维护大厦安全工作，负责大厦内的安全巡逻，保护大厦内一切财产、客户财物、员工财产及其人身安全，采取适当的'措施防止一切犯罪活动；

　　2、负责大厦的消防安全工作；

　　3、负责大厦通道的畅通和车辆的指引工作，维护好大厦停车管理秩序；

　　4、服从公司的管理，服从上级工作安排；

　　5、积极完成上级交办的其他临时性工作。

　　物业人员岗位职责 10

　　日常对商场设施环境进行监督，督促相关部门维修及整改；

　　负责店铺管控工作，包括货品管理、销售管理及人员管理等；

　　配合上级完成公司年度收入任务指标，按时完成月度租金及管理费催缴工作；

　　协助处理商场租户、顾客及12315投诉；

　　跟进租户进/退场以及装修手续的审批；

　　协助推广部门完成商场活动的前期租户沟通工作，配合做好活动执行工作；

　　收集品牌方的`经营及店铺活动情况，了解消费走向，定期撰写租户经营分析等。

　　物业人员岗位职责 11

　　仓管岗位职责

　　1、仓管必须严格执行入库手续，负责核对即将入库产品规格、型号、数量、质量的验收，并按照实际接收数入库。

　　2、把验收好的产品合理有序的存放在仓位，杜绝不安全因素，及时标示货号并加卡，做好台账。

　　3、根据前台的开出的出库单，清点货物。整理好货物核对无误后组织出库工作。出库时，严格按照出库单据上的规格、型号、数量出库，没有出库单，不得出库。

　　4、每月月底前2天进行盘仓，仓管必须对存货进行定期清查，确定各种存货的`实际库存量，与电脑记录中的库存量进行核对，并存档盘点后的单据。

　　5、负责仓库的7s管理工作。

　　6、做好防火、防盗工作。

　　7、对销售部的样品砖需求积极组织各样品的出库。

　　8、做好每日仓库台账。

　　9、负责管理监督装卸工的工作避免出现不必要的破损以及安全，并登记装卸工每日上下车力资单，并汇总至财务部。

　　10、仓管员要立足本职，坚守岗位，熟练业务，具备高度的责任感，以礼待人、热情服务，自觉维护公司的良好形象和声誉。

　　仓管管理制度

　　1、库管理员必须按时上下班，自觉遵守公司的各项规章制度。

　　2、上班期间不得擅自离开工作岗位。

　　3、各类产品入库必须做好型号、规格、数量、质量的验收，合理规划仓位，填写入库单。

　　4、仓管安排并监督叉车司机及装卸工的工作，如不服从管理，仓管有权拒开《力资单》，并呈报上级。

　　5、在装卸车过程中不得有人为原因打破成品砖；如确有发生，则按出厂价由责任人照价赔偿。

　　6、外来货主、司机开车撞破砖片，应知会销售部由其照价赔偿。

　　7、仓库出货必须严格按照销售部所开《出货单》发货。

　　8、成品出库时，仓管员必须在岗发货。发货时必须让提货货主或司机检查核对验收。

　　9、非仓库人员在未经许可的情况下不得进入仓库翻拿成品，仓库内所有入库成品需办理出库手续后方可发出。否则，所造成的一切后果由责任人自行负担。

　　10、展厅补样需销售部经理审批签字的《样品申领单》方可组织出库。

　　11、业务员借走的成品砖必须作好记录，并督促一周内归还仓库。

　　12、仓库的卫生应由库管员负责在下班前打扫干净。

　　13、仓管员必须严格遵守岗位职责及操作程序。

　　物业人员岗位职责 12

　　1、制定并监督执行公司的安全规划和计划；

　　2、监督检查安全设施、机械设备、安全装置及施工质量等；

　　3、组织安全大检查，排查安全隐患；

　　4、处理安全事故；

　　5、组织开展安全技术培训、教育工作；

　　6、对新建、改建、扩建工程等有关安全方面的.设计审查和验收；

　　7、完成上级安排的工作。

　　物业人员岗位职责 13

　　财务部会计员的岗位职责：

　　1、具有比较全面的会计知识，熟悉会计科目、会计报表的设置与编制业务，合理有效地做好会计核算工作，提高帐务工作的质量。

　　2、负责做好企业总帐并按科目要求做好各类明细分类帐的`登记等，审核收付转帐凭证，能及时发现问题并妥善处理。

　　3、负责编制企业奖金平衡表，管理及保管会计凭证、报表、帐册、编制并汇总企业年度、季度、月度的会计报表，同时做好与明细帐的核对工作。

　　4、负责装订各类报表，并汇集成册，统一编号。

　　物业人员岗位职责 14

　　1、负责维修工作，熟悉管理区域内公用配套设施、设备的`种类、分布，掌握各类线路、管道的分布、走向、位置

　　2、对管理区域经常巡查，发现公用设施有损坏、隐患或其它异常情况，应及时维修，保证公共配套设施、设备的正常运行

　　3、接到客户报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与维修主管联系

　　4、及时维修工单处理

　　5、负责每天巡查各自管辖的楼层公共区域空调、照明、卫生间、墙面、门、天花、报站灯等，发现问题及时处理

　　物业人员岗位职责 15

　　1、负责物业管辖区域（别墅及商务楼）内的水电、照明、给排水、消防等设施设备的维修、巡检、保养等工作，确保设施设备正常安全运行；

　　2、及时跟进处理业主报修项目，及时上报保修结果；

　　3、其他临时委派的.工作。

　　物业人员岗位职责 16

　　1、负责项目管理费的收银工作，财务报表工作。

　　2、负责接待客户来访，解答客户的咨询；负责客户投诉的.处理、处理结果的跟踪和回访工作。

　　3、负责管理费催收工作。

　　4、协助社区文化活动的开展与跟进。

　　5、负责园区的巡查，保洁绿化人员工作的监督。

　　6、负责客户日常的报修，跟进，回访工作。

　　物业人员岗位职责 17

　　1、负责受理业户各类咨询、投诉、建议及意见，并及时处理，重大投诉及时上报上级领导。

　　2、负责处理业户投诉与报修时，对客服管家、工程维修部门、安全管理部门进行综合调度。

　　3、负责收集客户的有关信息、办理业户收楼、装修手续办理。

　　4、负责与租户的直接沟通，及时了解客户需求。

　　5、负责所管区域的满意度调查、相关费用的催缴。

　　6、负责区域内的清洁绿化、安全、工程等工作的检查，发现问题及时处理。

　　7、协助客服主管不断完善本服务处相关的.各项管理制度。

　　8、上级领导交代的临时性任务。

　　物业人员岗位职责 18

　　1、掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭的基本情况；；

　　2、接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的'解答，并做好工作纪录；

　　3、受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访；

　　4、受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程；

　　5、受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录；

　　6、对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息；

　　7、协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理；

　　8、跟进管理费收缴事宜，确保收缴率；

　　9、完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。

　　物业人员岗位职责 19

　　1、物业服务工作，小区内公共区域水电等机电设备日常维护及保养；

　　2、负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时进行处理；

　　3、协助项目经理处理客诉；

　　4、领导安排的其它事务。

　　物业人员岗位职责 20

　　1、定期检测各消防设施，发现隐患及时处理，经常提出合理化建议。

　　2、熟练水电安装，并对已安装的水电设备进行跟踪监督，发现问题及时处理。

　　3、负责大厦的设备设施、电力系统、水系统等工程方面突发事件的处理。

　　4、执行上级主管领导指示，负责向上级主管领导提交管理区域设备、工程的保养、维修支出预算。

　　5、负责管理物业的供电、供水、排水、消防设备、通讯监控等工程系统的'全面管理，并为确保各项设备的正常运行制订并实行保养计划；确保配电、照明、消防等系统及设备安全运作，同时制定节能措施，降低消耗。

　　物业人员岗位职责 21

　　1、在公司经理领导下，协助经理抓好全面工作。

　　2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领该项目全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

　　3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的.工作秩序。

　　4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属项目履行岗位职责，坚持年终考核。

　　5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向公司经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。

　　6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。

　　7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。

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