营销客服岗位职责

时间:2023-06-21 11:47:08 岗位职责 我要投稿

营销客服岗位职责18篇

  在日新月异的现代社会中,我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系,岗位职责是一个具象化的工作描述,可将其归类于不同职位类型范畴。我们该怎么制定岗位职责呢?下面是小编为大家整理的营销客服岗位职责,仅供参考,大家一起来看看吧。

营销客服岗位职责18篇

  营销客服岗位职责1

  岗位职责

  1、负责电商领域服务营销工作,围绕消费者,重点策划与开展服务营销活动与运营;

  2、负责电商平台服务中心内容营销、粉丝运营的统筹以及相关资源的整合与对接;

  3、作为服务营销代表参与内部新品项目的整合运作,主导新品在电商平台服务营销策划案和执行落地的统筹;

  4、围绕品牌、产品和服务,在各类主流平台和社群,引导用户创造内容,进行社会化服务营销,提升产品热度和口碑。

  5、持续精细化运营管理,提升服务阵地流量和服务口碑。

  要求:

  1、具备互联网2C品牌营销或电商运营类岗位工作经验,拥有较为完善的营销知识体系,具备营销全案能力。

  1、负责电商领域服务营销工作,围绕消费者,重点策划与开展服务营销活动与运营;

  2、负责电商平台服务中心内容营销、粉丝运营的统筹以及相关资源的整合与对接;

  3、作为服务营销代表参与内部新品项目的`整合运作,主导新品在电商平台服务营销策划案和执行落地的统筹;

  4、围绕品牌、产品和服务,在各类主流平台和社群,引导用户创造内容,进行社会化服务营销,提升产品热度和口碑。

  5、持续精细化运营管理,提升服务阵地流量和服务口碑。

  要求:

  1、具备互联网2C品牌营销或电商运营类岗位工作经验,拥有较为完善的营销知识体系,具备营销全案能力。

  营销客服岗位职责2

  岗位职责 :

  1、负责客户的开发和维护;

  2、通过微信/网络等渠道与客户建立良好关系,利用微信网络平台开发客户,提高粉丝活跃度,促进销售;

  3、挖掘和分析购买习惯、即时掌握新闻热点,提供专业优质投资咨询服务;

  4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

  5、不断提高收藏专业知识,负责为客户提供收藏咨询,协助客户了解公司产品,主动维护客户及推广公司产品

  6,完成领导交给的任务与公司每月安排的`任务量

  任职要求:

  1、大专以上学历,年龄18-30岁,男女不限,有工作经验优先;

  2、熟悉微信、办公软件,性格温和,有亲和力,有耐心,服务意识强;

  3、具有良好的沟通能力,抗压能力强,有较强的自主学习能力

  4、为人诚实,工作积极主动,认真细致,有责任感

  营销客服岗位职责3

  职责描述:

  1、负责项目客服部管理,配合销售部门完成各项任务指标,参与项目年度关键节点工作;

  2、与公司各部门对接,做好项目前期定位、项目整盘测算、销售建议、投诉处理、入伙交付等各项工作;

  3、对项目的客服体系落实情况进行督导并定期检查,给予培训、带教、支持,确保客服体系在项目上有效运行;

  4、参与项目各类风险检查及整改工作,实施重点客户关系维护。

  任职要求:

  1、3年以上地产公司同岗位工作经验。

  2、具备优秀的`沟通技巧、表达能力以及突发事件处理能力;

  3、富有开拓精神和良好的团队合作意识,有很强的学习和沟通能力,良好的协调能力。

  4、热爱工作,乐观积极向上的心态,有耐心及克服各项困难的信心;

  5、适应高强度工作。

  营销客服岗位职责4

  职责描述:

  1.负责售楼处、案场、会所的客服服务工作;每日检查员工礼仪、服饰;

  2.负责安排员工的专业知识培训、指导及员工的.考核;

  3.检查员工的客服工作流程,确保服务质量;

  4.制定员工排班表,做好客户接待、服务工作;

  5.处理投诉,根据客户需求和特性,提出合理的解决方案,提升客户满意度;

  任职要求:

  1.大专以上学历,3年以上工作经验;

  2.良好的沟通表达能力、应变能力、逻辑分析能力、抗压能力和团队协作能力;

  3.形象气质佳、富有亲和力;

  4.有房产项目案场服务经理工作经验优先考虑;

  5.有五星级酒店客服经理工作经验优先考虑;

  营销客服岗位职责5

  岗位职责

  1、负责营销管理中心客服部,统筹管理全国销售型物业的客服工作;

  2、建立相应的销售风险、交付风险管理体系,指导各全国楼宇交付工作;

  3、统筹监控、管理全国投诉情况和处理情况,管理400客服中心;

  4、管理和指导全国客服条线,系统提升销售型物业的客户满意度;

  5、指导全国悦客会体系建设和相关业主活动。

  1、负责营销管理中心客服部,统筹管理全国销售型物业的客服工作;

  2、建立相应的.销售风险、交付风险管理体系,指导各全国楼宇交付工作;

  3、统筹监控、管理全国投诉情况和处理情况,管理400客服中心;

  4、管理和指导全国客服条线,系统提升销售型物业的客户满意度;

  5、指导全国悦客会体系建设和相关业主活动。

  营销客服岗位职责6

  职位描述:

  1、制作发货批销单等单据,并跟踪发货、调货、退货等,保证货物及时、安全、准确到达;

  2、负责公司与客户之间往来的`对账工作,保留完整的有效对账凭证,定期上报各种费用、台账等报表,完成结算及开票工作;

  3、执行销售回款计划,确保应收账款及时回收;

  4、定期核实库存情况,了解实际销售情况,制作销量对比分析表,为公司决策提供依据;

  5.能积极主动完成其他工作任务。

  任职资格:

  1、专业不限;

  2、熟悉客服工作流程,1年以上客服工作经验;

  3、能熟练使用办公软件,熟悉图书订单管理软件优先;

  4、工作细致认真,有耐心,有较强的责任心,有积极的工作态度,有良好的沟通协调能力。

  营销客服岗位职责7

  微信营销客服岗位职责之相关制度和职责

  1、为顾客提供专业的在线咨询服务,解答客户疑问;

  2、负责通过在线聊天工具介绍产品和专业知识给顾客,满足顾客的.服...

  微信客服/微信营销 欧莎 深圳市欧莎世家服饰有限公司,欧莎,欧莎世家 岗位职责

  1、为顾客提供专业的在线咨询服务,解答客户疑问;

  2、负责通过在线聊天工具介绍产品和专业知识给顾客,满足顾客的服务需求;

  3、负责网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;

  4、负责定期维护客户关系,促进互动并促成再次销售;

  5、跟进及处理网络交易订单,收集顾客意见并促进品牌服务的完善;

  6、公司及部门负责人交办的其他临时工作。

  任职资格

  1、学习能力强,能在短时间内了解和熟悉产品,为顾客推荐和解答;

  2、条理清晰,可同时应对多位客户咨询,沟通、协调能力强;

  3、工作敬业踏实,责任性强,乐观开朗,态度积极,工作细心,有耐心;

  4、善于沟通,思维敏捷,服务意识佳,具备良好的团队合作能力;

  5、有服装销售或微信营销、微商经验者优先

  营销客服岗位职责8

  工作职责

  1、负责新世相实体图书业务的`出版社、联盟号供应商的社群运营工作;

  2、兼顾营销助理工作,包括但不限于商务洽谈、物料分发、PPT撰写、订单结算等;

  3、协助负责好书联盟的联盟号发布。

  岗位要求

  1、大专及以上学历,营销等相关专业优先;

  2、至少一年社群运营/客服/部门助理等工作经验;

  3、为人活泼、踏实,善于沟通;

  4、细心耐心,抗压性强。

  营销客服岗位职责9

  岗位描述:

  1、通过电话推广的方式介绍移动业务知识,优化用户移动业务使用方式,最大程度减少用户业务费用,按照公司提供的资料及培训要求执行;

  2、维护用户关系,为前来咨询的用户提供专业的服务帮助; 3、配合主管完成公司要求的'岗位工作。

  任职要求:

  1、高中/中专以上学历,身体健康,踏实肯干,善于沟通,有良好的团队合作精神;

  2、普通话流利,口齿清晰,表达能力强;

  3、热爱销售工作,抗压性强。 公司遵循能力比学历更重要的原则,欢迎善表达的人才加入。, 高薪诚聘

  营销客服岗位职责10

  营销顾问主管岗位职责

  营销部置业顾问/销售主管重庆万达城投资有限公司重庆万达城投资有限公司,万达城负责项目销售相关事宜

  完成领导交办的其它工作

  认同公司企业文化,有良好的职业操守,严格遵守国家法律法规,执行企业各种规章制度。

  营销顾问主管岗位

  营销客服岗位职责11

  任职要求:

  1、1年以上团队管理销售经验;

  2、思维灵活且有逻辑性,敏锐的市场分析能力,善于解决各种业务问题;

  3、熟悉海外市场,熟悉市场产品开发和销售平台规则;

  4、熟悉产品的销售方法及技巧优先;

  5、有上进心,工作认真负责;

  6、团队以年轻人为主,工作氛围轻松简单。

  营销客服岗位职责12

  职责描述

  1、负责线上推广的在线接待、答疑与维护。

  2、将资源信息录入系统,分配给相应的`销售人员并跟进。

  3、追踪线索转化情况,和业务部门对接线索问题。

  4、统计线索及转化数据,并做简单分析。

  任职要求

  1、具有良好的沟通能力,可快速抓住用户问题的重点并给出用户满意的回复。

  2、具备良好的反应速度和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪。

  3、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性。

  4、有互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作。

  5、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作。

  6、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。

  营销客服岗位职责13

  营销部客服专员 乐成集团 乐成集团有限公司,乐成集团,乐成 岗位职责:

  1、 来电来访的客户数据录入、分类、整理、备案,制定定向分析报表;

  2、 认购、网签等工作的办理;

  3、 入住交房手续的办理;

  4、 产权办理相关工作;

  5、 对营销部文件及各部门之间的往来文件进行归档保存;

  6、 各种例会纪要工作;

  7、 协助营销总监与公司各部门进行联络沟通及相关文件的`撰写;

  8、 养老地产相关政策、信息的收集和整理工作;

  任职资格:

  教育背景:大专及以上

  技能:熟练操作常用办公软件,熟悉办公设备的使用及维护;

  两年及以上房地产客服工作经验,熟悉房地产销售流程及相关工作;

  熟悉房地产相关政策法规。

  营销客服岗位职责14

  岗位职责:

  1、全面负责部门留学咨询团队的管理与维护;

  2、执行公司的管理制度,促进项目业绩的增长;

  3、参与项目的运作政策的制定与推广,扩大本项目在市场上的影响力;

  4、培训和管理高素质的'咨询顾问团队,指导其完成公司的部门计划、市场销售任务。

  任职要求:

  1、具备较强的学习能力、沟通能力和团队管理能力,有丰富的销售经验,有同类工作从业经验者优先;

  2、本科或者以上以上学历,有强烈的事业心与进取心;

  3、对本项目的入学要求,教育政策与签证政策有深入的了解;

  4、具备较强的市场意识,较强的市场推广能力;

  5、2年以上的相关工作经验。

  营销客服岗位职责15

  职责描述

  1、具有良好的职业形象、职业素养和职业道德;

  2、具有较强的责任心和工作主动性,结果导向;

  3、具有良好的服务意识和团队协作意识;

  4、具备较好的承压能力;

  5、两年以上同岗位(地产租赁、客服岗位)工作经验。

  岗位职责

  1、熟悉物业管理客户服务的专业知识和部门运营流程;

  2、熟悉成都及南延线的写字楼租赁市场,掌握写字楼租赁经营市场的发展趋势、市场动态和相关政策;

  3、熟悉招商租赁流程、合同条款以及市场操作模式;

  4、具有出色的`客户服务意识,较强的业务拓展和谈判能力,与客户沟通技巧,善于与政府部门、开发商和客户保持良好关系;

  5、具有较好的目标管理和计划执行能力、分析和解决问题的能力,善于从客户角度出发,为客户着想;

  6、具有较强的数据分析和报告撰写能力;

  7、熟练操作各种办公软件;

  岗位要求

  学历要求:不限

  语言要求:不限

  年龄要求:不限

  工作年限:无工作经验

  营销客服岗位职责16

  1、制订、审核、提交销售统计报表及项目售后服务计划,并组织落实。

  a、监督、指导售后产权办理。

  b、检查、审核、提交销售报表。

  c、检查指导售后回款及贷款办理。

  2、制订、修改、提交客服方面的规章制度及工作程序,并监督检查执行情况。

  3、协调主管业务与公司内外各类关系。

  4、制订客服工作计划及费用计划,并组织落实。

  5、统一调派办公车辆。

  6、检查监督下属工作,定期进行考核培训。

  7、参加、主持客服方面会议。

  8、负责营销部后勤管理工作。

  9、负责营销部档案管理。

  10负责营销部计算机管理。

  11审阅客服管理业务相关的文件。

  12完成上级领导交办的.各项工作。

  营销客服岗位职责17

  1、制订、提交售后工作计划及费用计划,并组织落实。

  2、收集、整理售后客户意见,每周定期提交分析报告。

  3、协助客户办理产权登记、公证、鉴证。

  4、负责与银行沟通,协且客房办理贷款。

  5、协调主管业务与公司内外各类关系。

  6、协助物业公司安排客户入住。

  7、安排、协调商品房销售面积测绘。

  8、完成上级领导交办的各项工作。

  营销客服岗位职责18

  岗位职责:

  1、服务于公司客户,通过微信等网络工具发布投资行情信息;

  2、通过与客户进行微信沟通,无需电话;

  3、了解客户需求,解决客户问题,在客户投资的前期提供专业帮助;

  4、根据客户的.投资目标、预期收益目标和风险承受能力进行需求分析;

  5、协助客户开立帐户;

  任职要求:

  1、本科及以上学历,专业不限;

  2、期望候选人既想挑战高薪,又有足够的上进心支撑10小时上班时间(上班时间:9:00—21:00 中间休息两个小时,做五休二,法定节假日正常放假。);

  3、思路清晰,有较强的语言表达能力,善于沟通和交流;

  4、细致、耐心的工作态度,勤奋敬业,进取心强,能自我激励和学习,具有一定的抗压能力。

【营销客服岗位职责】相关文章:

营销客服岗位职责05-29

营销部客服岗位职责10-09

客服的岗位职责06-17

客服岗位职责05-25

营销岗位职责08-10

it营销岗位职责10-08

电话客服营销工作总结10-13

医院客服岗位职责11-12

客服主任岗位职责05-24