售后服务服务合同

时间：2023-01-16 19:34:14 服务合同我要投稿

售后服务服务合同

　　在人们越来越相信法律的社会中，合同对我们的帮助越来越大，合同的签订是对双方之间权利义务的最好规范。那么大家知道正规的合同书怎么写吗？以下是小编帮大家整理的售后服务服务合同，希望对大家有所帮助。

售后服务服务合同

售后服务服务合同1

　　甲方：__________________

　　乙方：__________________

　　本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同开拓市场做好__________的售后服务工作及______品牌的树立。经双方协商，就__________在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同：

　　一、甲方的责任和权力

　　1.积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包的有关规定。

　　2.负责为乙方培训维修人员经考核后，统一发放维修员证，培训期最长为______天，期间住宿费和餐费由甲方承担(按有关标准)。

　　3.向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。

　　4.甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。

　　二、乙方的责任和权力

　　1.必须设立__________售后服务机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。

　　2.明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及时通知甲方。

　　3.乙方必须在所经销区域内为__________提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

　　三、服务公约及保修范围(详见保修卡)。

　　四、服务要求

　　1.乙方必须执行甲方制定的服务规范。

　　2.乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。

　　3.乙方每次维修后，必须认真填写《维修记录表》，月底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。

　　4.乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统计表》。

　　5.乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月销售统计表》。

　　6.乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权力。

　　7.《每月零件更换清单》、《维修月报表》、《顾客满意度调查统计表》、《顾客意见统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》(采用邮寄方式)必须于每月______号前传真给甲方客户服务部。

　　8.乙方在销售过各中，若发现质量问题，应及时填写《信息返馈单》当天传真给甲方客户服务部，甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。

　　注：以上所有表格都由甲方提供样本，乙方填写的内容必须属实。

　　乙方服务一定要完全做到客户满意为止。

　　五、产品售后服务配件发放

　　1.产品的任何售后服务配件都必须购买，费用由乙方承担。

　　2.乙方购买的配件必须款到甲方帐号后，甲方才予以发货;三包期内更换的.配件甲方必须收到乙方《零件更换清单》及货运单的传真件并核对无误后才能发货(核对结果要通知乙方)。

　　注：

　　1.所有配件发放的费用由甲方支付，返回配件的邮资费用由乙方支付。

　　2.所有发货的时间必须于当天通知乙方。

　　3.甲方需发给乙方的配件必须在三天内发出(特殊情况要通知乙方)。

　　4.乙方三包期外的废旧电池可直接返回给甲方电池供应商(费用提付)。

　　六、退货的规定和处理

　　1.所有的产品在乙方正常经营过程中，均不能退回甲方，如出现成批质量问题，经甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。

　　2.如果新车在销售过程中发现问题，并经维修人员维修后仍不能正常使用，则由甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。

　　七、维修费用标准：

　　1.甲方所有圣宝龙电动车的维修费用均按____________返回给乙方，计算方法为：乙方实际销售量(包括乙方分销商的销售量)x______元。

　　注：实际销售量以乙方返回甲方的《保修回的执卡》的数量为准。

　　2.特殊情况的维修费，如超出部分由甲方批准后，方可执行。

　　八、维修费用的有关规定：

　　1.维修费用甲方与乙方每个季度结算一次。

　　2.若出以下几种情况，甲方将取消此季度的维修费用：

　　2.1乙方在返回甲方的《保修回执卡》中弄虚作假。

　　2.2乙方单方面违返此合同的条款。

　　3.甲方每个月对乙方服务进行一次考核(具体项目见考核表)，每次考核的结果要在月初前五天内通知乙方。

　　甲方：__________________

　　乙方：__________________

　　______年______月______日

售后服务服务合同2

　　甲方：乙方：

　　电话：电话：

　　传真：身份证号：

　　为保障甲、乙双方的共同权益，本着平等互利、共同发展的原则，双方经过友好协商，达成以下协议：

　　1、软件名称为

　　2、软件数量套，合同总金额￥

　　3、每套软件包括：应用程序安装光盘壹张，加密锁壹只。

　　4、甲方保证该产品完全具备同期、同版本软件宣传资料上所宣传的功能，并完全达到甲方所制订的企业质量标准和软件操作规范。

　　5、甲方保留产品不断升级的权利。乙方操作人员使用软件时，如果对产品升级后的新增功能或基本操作说明书中未表明的某些功能，存在技术疑问时，应及时向甲方技术部门咨询并获得相关技术指导，否则由乙方自已承担责任。

　　6、乙方所使用的该软件产品，甲方拥有100%的版权。该产品受《中华人民共和国著作权法》保护，乙方不得对甲方产品进行逆向工程、反编译等侵害甲方权益的行为。否则，甲方将依法提起诉讼。

　　7、自合同生效之日起，甲方为乙方提供相同版本产品、终身免费升级服务。

　　8、自合同生效之日起，甲方为乙方产品免费提供电话、传真、网络等远程技术支持。

　　9、本软件所涉及的技术参数较多，乙方操作人员在使用过程中应确保输入的数据完全符合甲方软件的要求，并对软件输出结果进行反复认真审核。乙方人员如对软件输出结果有异议时，应及时致电甲方技术部门要求协助解决。由于乙方人员输入数据不正确、未对软件输出结果进行审核、未向甲方技术部门提出书面技术支持请求的，由乙方承担相应责任。

　　10、软件安装后，由于乙方电脑硬件损坏、操作系统不稳定、电脑病毒等原因导致软件不能正常运行时，经双方协商后，甲方可以给予有偿技术支持。（免费的'远程支持和200元/次的上门服务）。

　　11、乙方在软件使用过程中，如发生加密锁不慎丢失、被盗等情况时，则视为软件丢失，乙方需重新购买该软件。

　　12、本合同一式二份，双方各持一份，均具同等法律效力。

　　13、本合同手写附加条款无效。

　　14、合同未尽事宜，双方应本着互让互谅的原则协商解决，如协商未成，由甲方注册地的仲裁机关进行裁决，裁决总金额不能超过本合同第2条规定的合同总金额。

　　甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

　　法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

售后服务服务合同3

　　甲方名称：电话：

　　地址：传真：

　　乙方名称：

　　地址：联系电话：

　　开户行：银行帐号：

　　甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商达成以下协议：

　　一、合同内容：

　　网站技术支持及后期的网站更新维护整体的维护

　　二、服务内容：

　　1、乙方为甲方提供域名: (在乙方的管理权限内)正常续费和足用的虚拟主机，保证甲方网站在服务期内正常运行，随时解决出现的问题。

　　2、乙方不限次数的为甲方提供网站方面的内容的更新，内容由甲提供，网站内容涉及何法律问题，由甲方全部承担，与乙方无关。

　　3、对甲方网站进行优化和宣传方面的信息发布，使其更多的地方能够搜索到甲方网站。

　　4、对甲方相关人员进行网络知识、后台管理培训，使贵单位能自行管理网站。

　　5、配合甲方的相关政策及相关活动，在网上及时发布，提高网站的利用率。

　　6、根据客户需要，随时更新网站中的图片和文字资料，增加新的栏目活栏目调整，并协助客户做好其他推广活动，网站流量统计，检查已经做推广的排名，网站空间500m、1个企业邮箱，网站备份，seo优化，季度性网站综合分析报告，在不包含页面风格和模版的改动下，每年的改版次数为1次，设计的页面不超过是10个、每天网站巡视，超链接检查。

　　三、双方义务

　　1、甲方应及时提供乙方实施服务所需资料。

　　2、甲方应尊重乙方的劳动成果，对于界面设计，甲方应在设计之前，明确网站基本色调和网站风格，对网站内容更新，有特殊情况的乙方要提前做出要求。

　　3、乙方应尊重甲方建议，在对网站的更新和维护方面，接受甲方提出的要求。

　　4、如果有特殊的情况，乙方应告知服务项目进度，及时与甲方沟通并提供给甲方确认、验收，甲方应在接到乙方通知后两个工作日(两日)内确认乙方阶段性工作;甲方应在接到乙方通知后三个工作日(三日)内验收乙方的工

　　四、保密协议

　　1.本协议任何一方对在合作过程中所获知的对方未向社会公开的'技术情报和商业秘密均负有保密义务，未经对方书面许可，任何一方不得将其泄露给第三方，否则应承担违约责任并赔偿损失。

　　2.在本协议终止之后，各方在本协议项下的义务并不随之终止，各方仍需遵守本协议之保密条款，履行其所承诺的保密义务，直到对方同意其解除此项义务，或事实上不会因违反本协议的保密条款而给对方造成任何形式的损害时为止。

　　五、费用及付款方式

　　甲方一次性交纳网站服务费用元(人民币，小写)， (人民币，

　　付款方式(请在空格里划adic;)□邮局汇款式 □银行电汇 □银行转帐 □现金 □其它

　　六、服务期限

　　服务期具体日期年月日至年月

　　七、协议的变更、解除及违约责任

　　1、本协议执行期间，任何一方违反本协议的相关规定，导致协议不能履行、不能完全履行，经另一方书面通知之日起十四(14)日内仍未改正的，另一方有权终止执行本协议，已发生的费用由违约方承担。

　　2、本合同未尽事宜，双方应本着友好协商的原则另行约定，并应以附件或补充协议等形式体现。

　　3、任一方没能履行己方义务，则违约，违约责任由违约方承担。

　　4、因甲方自身原因(如自购服务器问题、自行添加活甲方提供的网站内容合法性问题)导致不能按时完成网站售后维护工作，后果有甲方自行承担;

　　5、因乙方自身原因(如程序本身缺陷无法解决、技术人员迟迟无法响应等)导致不能按时完成网站售后工作，导致甲方的损失，后果由乙方承担。

　　6、双方因合同的解释或履行产生争议，由双方协商解决。协商不成，双方均有权向当地人民法院起诉。

　　八、争议解决

　　双方因本协议的订立、效力、履行和解释等发生的任何争议，应通过友好协商加以解决。不能协商解决的，任何一方有权向具有管辖权的人民法院提起诉讼，依法解决争议纠纷

　　九、知识产权的保护

　　1. 甲方付清应付乙方的合同款项后，甲方正式享有网站的全部所有权和使用权。

　　2. 如因乙方原因出现第三方指控与站点页面有关的知识侵权事件，应由乙方负责并保证甲方权利不受损失。

　　十、规则

　　1. 未尽事宜，双方协商解决。

　　2. 本合同附件是本合同不可分割的组成部分,附附件一份。本合同一式两份，双方各持一份，具有同等的法律效力，双方授权代表签字、盖章后生效

　　甲方(盖章)：__________________ 乙方：_________________________

　　代表人(签字)：________________ 身份证号码：____________________

　　_________年________月_______日 _________年________月_______日

售后服务服务合同4

　　甲方：_________（河南分公司）

　　乙方：_________（家电维修商）

　　为了进一步拓展保险服务领域，提高保险理赔服务水平，根据《中华人民共和国保险法》等国家有关法律、法规和英大泰和财险保险股份有限公司理赔服务管理有关规定，本着平等、诚信、互惠互利的原则，甲方对被保险人供电单位所承保的供电责任险项下用户受损电器维修业务同乙方进行合作，特订立本协议，以资共同遵守。

　　第一章甲方的权利与义务

　　第一条维修业务费用标准以甲乙双方认可的《家电维修费价目表》（见附件一）为准，《家电维修费价目表》上没有的项目须经甲方同意后。

　　第二条配件价格在现行市场价格标准基础上由甲乙双方协商确定后，甲方授权乙方处理。

　　第三条对于修复的受损电器，乙方负责的质量保证期限为维修后一年。在保修期内的维修费用，甲方不负责承担。

　　第四条对报废的电器须经甲方确认，并交由甲方处理。

　　第五条对于更换下的配件，收归甲方处理。

　　第六条对于维修配件费用100元以上的受损电器，乙方应及时和甲方沟通，甲方有权确定如何作进一步处理。

　　第七条乙方须将单证收集齐全的案件以特快专递方

　　式按时送交甲方，经甲方审核无误后，通知乙方向甲方提供维修费发票。

　　第八条乙方每月5日（遇节假日顺延）前将上月维修结案明细表报送甲方，甲方在确认无误后，在收到维修费发票后5个工作日内支付上月维修费用。特殊情况下，经甲乙双方协商后，可调整结算时间。

　　第九条甲方每月依据保险合同向被保险人结算，乙方定期到被保险人处进行维修款项结算。

　　第十条本协议执行期间，乙方如果出现违约行为，甲方有权解除本协议，对违约产生的修理费用及其他费用不予支付，情节严重的乙方承担相应的法律责任。

　　第十一条乙方不得将甲方委托的.电器维修业务转委托第三方，乙方如果出现转委托行为，甲方有权解除本协议，对违约产生的修理费用及其他费用不予支付，情节严重的追究乙方相应的法律责任。

　　第十二条乙方在维修现场工作时应严格遵守甲方有关标准和规定，自觉维护甲方利益，对受损用户做工作应和颜悦色、细致耐心。如因维修人员单方面服务态度恶劣遭致用户投诉，影响到甲方形象的，一经核实，甲方有权立即终止合作。

　　第二章乙方的权利与义务

　　第十三条供电责任项下电器损坏案件发生后，乙方接甲方转报案，代为查勘、取证、检验并对受损电器进行维修。

　　第十四条乙方通知供电单位提供甲方所需要的索赔

　　资料（单证由甲方提供），并负责资料收集和送达甲方。一般情况下，索赔资料包括但不限于《出险通知书》（须有乙方签章）、《现场查勘报告》（须有乙方与供电单位签章）、《供电方责任引起的损失统计表》（须有乙方、供电单位及其代表的签字或签章、受损用户签字，即三方签章）、《受损客户信息表》、《权益转让书》、《委托付款通知书》等单证。

　　第十五条甲、乙双方在合作中应保证及时沟通和协调，遇到案件进展过程中的重大事项，乙方应及时向甲方报告，积极进行沟通，并在取得甲方认可的前提下进行进一步处理。

　　第十六条电器维修业务合作区域为____。发生维修案件时，乙方维修人员应在接到派工通知五分钟与供电单位联系，并在如下时间内赶到现场与被保险人一起查勘：

　　发生在分支机构所在地市城区内的案件，应在接到甲方通知2小时内赶到现场；

　　发生在分支机构所在地市周边地区县或村镇的，应在接到甲方通知后4小时内赶到现场。

　　若现场未开放或根据有关方面意见暂不能进入现场时，乙方须将情况及时反馈给甲方。如遇雨雪天气或其他特殊原因，乙方也可在与甲方及被保险人商定的时限内到达。

　　第十七条乙方维修人员应对事故现场应进行拍照取证，拍照标准如下：

　　（一）受损用户的身份证件照片一张；

　　（二）受损电器正面照片一张（将受损用户身份证件置于电器之上）；

　　（三）受损电器铭牌照片和发票照片各一张（仅在电器无法修复或全损，需要折价赔偿或更换时拍摄）；

　　（四）受损配件与新更换配件置于一起拍摄一张。第十八条乙方维修人员到达现场后，应按户对受损电器进行登记，填制《供电方责任引起的损失统计表》，并由乙方、受损用户签字确认；受损电器修复后，应及时送还用户，并由其在《供电方责任引起的损失统计表》上签字确认电器修复。

　　第十九条对于维修配件费用在100元以下（含）的受损电器，乙方在甲方授权下自行处理；对于维修配件费用100元以上的受损电器，乙方应及时和甲方沟通，按照甲方处理决定和授权进行处理。

　　第二十条乙方在与甲方合作过程中，对可能涉及的甲方商业秘密应严格保守。

　　第二十一条未经甲方书面同意，乙方不能代表甲方向第三方做出任何形式的承诺。

　　第二十二条乙方须将单证收集齐全的案件以特快专递方式按时送交甲方，经甲方审核无误后，乙方向甲方提供维修费发票。

　　第二十三条乙方每月5日（遇节假日顺延）前将上月《结案明细表》报送甲方。

　　第二十四条乙方应本着对甲方和供电单位负责任的态度，确保诚信、及时、保质保量的完成维修业务，维护甲方合法权益，不与任何第三方串通，损害甲方和供电单位利益。

　　第二十五条乙方在协议有效期内如发生下列行为，丙方应承担法律责任：

　　（一）虚报、虚列相关维修及其他费用；

　　（二）串通被保险人、受益人或第三方等欺诈甲方；

　　（三）阻碍被保险人如实告知、引诱被保险人不如实告知、故意隐瞒或虚构赔案信息，造成甲方较大损失；

　　（四）其他违法违规、重大过失行为。

　　第三章附则

　　第二十六条如在本协议履行过程中发生争议，双方应协商解决，协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

　　第二十七条本协议期限个月，自年月日起至年月日止。

　　第二十八条本协议如有其他未尽事宜，由双方另行修改或签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

　　第二十九条本协议一式六份，双方各执三份。

　　甲方：英大泰和财产保险股份有限公司河南分公司（盖章）

　　法定代表人或授权代理人（签字）

　　签订日期：年月日

售后服务服务合同5

　　甲方：

　　乙方：

　　一、乙方订购甲方以下产品

　　型号配置__________________________________

　　数量：____________________________________

　　单位：____________________________________

　　保修期：__________________________________

　　合同金额（人民币大写）：____________________

　　二、质量

　　甲方提供的货物必须是符合原厂质量检测标准和国家质量检测标准以及合同规格和性能要求。

　　三、交货方式、时间、地点

　　甲方须在本合同签订后______日内交货，由乙方到甲方所在地提货，当场交货。

　　四、验收

　　货物到达后，由甲方完成对的货物安装调试，由乙方对货物的品种、质量、型号、数量进行检验，如发现货物的'品种、质量、型号、数量与合同规定不符，乙方有权拒绝接受。货物由乙方验收合格并运走后，甲方不承担货物的品种、型号、数量与合同规定不符的责任。

　　五、货款支付

　　买方首交订货款（大写）______%货款（即人民币：______圆整）。在卖方交货，并安装完毕，买方验收合格后，______日内买方一次性支付全部余额（大写）：______%货款（即人民币：______万圆整）。

　　六、售后服务

　　1）乙方责任：乙方在确认电脑出现故障需要维修时，应及时与甲方联系并说明故障情况，给甲方维修人员提供维修现场，积极配合甲方维修人员使其尽快排除故障，使电脑正常工作。

　　2）甲方权利：由于乙方未能友好地配合甲方给维修带来不便，致使维修工作不能进行，甲方有权单方终止此合同。

　　3）乙方权利：乙方在电脑出现故障并与甲方取得联系后，甲方未能及时派技术人员上门维修，乙方有权单方终止此合同。

　　4）甲方电脑维修费用表：服务内容：系统软件免费维修、常用软件免费维修、应用软件免费维修、网络维修（未更换部件）免费维修、疑难杂症负责维修（另收费）、外设维修（打印机等）负责维修（收费，当次结算）、硬件维修（更换或维修损坏部件）另收零部件成本费或维修费（当次结算）。维修服务方式：出现故障24小时内上门。

　　七、违约责任

　　甲方交货当时所交货物的品种、型号、数量、质量不符合合同规定标准的，乙方有权拒收；甲方不履行售后服务的有关义务，对乙方造成损失，乙方有权追索。

　　八、争议解决

　　本合同发生争议产生的诉讼，由合同签定地人民法院受理。

　　九、合同生效

　　本合同一式两份，甲方与乙方各执一份。合同自双方签字之日起生效，购买日期：______年______月____日。

　　十、本合同未尽事宜，经甲乙双方协商一致并按合同法有关规定处理。

　　十一、免费维保期一年。

　　十二、此合同一式两份未尽事宜由甲乙双方友好协商解决。

　　甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

　　法定代表人（签字）：_________ 法定代表人（签字）：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日