防火门售后服务承诺书

时间:2023-04-14 20:31:25 服务承诺书 我要投稿

防火门售后服务承诺书范文

  在日常生活和工作中,能够利用到承诺书的场合越来越多,使用正确的写作思路书写承诺书会更加事半功倍。承诺书的注意事项有许多,你确定会写吗?下面是小编帮大家整理的防火门售后服务承诺书范文,欢迎阅读与收藏。

防火门售后服务承诺书范文

防火门售后服务承诺书范文1

  我公司对成品保护的承诺是:保证将我们安装的产品完好地交给业主。在交付业主之前的成品保护由我公司负责,如有丢失、损坏,由我方补齐。成品保护具体措施如下:

  (一)成品的保护

  1、调整好安装工序,只有在相关土建、装饰或其它强弱电专业施工完好才能安装的器材,不要早安装,如防火锁、闭门器及五金配件,以及防火玻璃,避免丢失和损坏。

  2、门框装好后要尽快灌浆,并且要求门框保护膜完好,避免因施工中碰撞而使门框移位和损坏门框表面油漆层。

  3、房间的门板(门扇和五金配件)须等房间内部全装修完毕、相关设备安装好后,方可安装。

  4、过道处防火门,应到工程扫尾阶段才挂门板及安装五金配件、视口玻璃等。

  5。配合甲方管好消防用水,不许用消防水进行施工,避免消防水跑、冒、滴、漏,造成对各专业成品的破坏。

  6、经常教育施工人员不但要保护好本专业的成品,也要爱护整个工程的成品,违者给予处罚。

  (二)服务承诺及措施

  1、严格按国家有关技术规范设计、制作、安装。

  2、对本公司产品实行终身维修。

  3、1%的问题用100%的努力去解决。

  4、设立24小时售后服务专线(0xx—xxxxxx),有专职人员值班跟踪服务,节假日照常值班,保证用户随叫随到。

  5、对用户来人、来电或来函处理,一方面要求值班人员及时将详细服务信息记录、反馈给有关部门以便4小时内处理;另一方面确定24小时内的服务期限,准时为用户提供真诚的服务,确保用户满意。

  6、在接到通知后,深圳、广州、东莞地区24小时以内到位服务,其它地区72小时以内售后服务人员赶到现场,特殊情况下,我司会在2小时内以书面方式予以答复及解决。

  (三)服务范围

  1、提供技术咨询和设计配合。

  2、提供详细的技术资料和有效的系统安装方案。

  3、随时解决施工现场出现的`问题,提供现场设计及施工变更方案,最大限度降低客户的投资成本。

  4、对客户提出的施工变更要求,一经确认后立即执行。

  5、安排技术人员进行系统测试,包括单项测试和整体消防联动,确保系统投入正常运行。

  6、提供系统、完善的技术资料,并作好技术交底及指导正确的操作方法,为项目无偿培训几名专职操作人员。

  7、提供有效材料、质量证明文件和有关检测报告。

  8、免费提供保修期内定期维修保养。

  (四)产品保修

  鉴于本工程总体工程量较大、施工工期较长、社会影响广泛,我公司对产品的保修期特定为两年。自消防验收合格之日起,保修期间我司每季度对本公司产品统一进行一次监测和维护,并做好保修纪录。

  (五)收费

  防火系统因我司产品原因出现异常故障,我司免费维修,因人为使用不当造成损坏,保修期内只收取材料费,保修期满后只收取成本费。

  (六)该项目生效之后纳入档案管理

  从施工组织设计开始,我司对每个用户都建立一套完整的档案,包括设计方案、技术资料、设计变更、签证、生产计划、发货记录、质检记录、施工人员安排及进度计划完成情况调试、竣工验收资料等,并将售后服务记录、用户使用情况等记录归档,实现ISO9001质量管理体系可追溯性的档案编号,以便查询等。

  投标单位:xx有限公司

  日期:11月6日

防火门售后服务承诺书范文2

致:xxx有限公司

  我公司于8月供应给贵司的129樘钢质防火门,由于工厂管理疏漏造成部分铭牌贴错,给贵司的`经营活动带来居多不便,在此我司表示歉意,(现所供产品的消防识别码已寄你公司)。我司郑重承诺此批129樘钢质防火门都是按贵司下单要求,按甲级标准进行生产制作的,如在消防验收过程中,由于我司防火门没有按消防规范进行生产,导致消防验收通不过,贵部所产生的一切损失费用由我司承担,以上特此承诺。

  注:此批货用于张家界市机场航站楼。

  xx有限公司

  8月28日

防火门售后服务承诺书范文3

  我公司一贯坚持“产品质量至上,持续不断改进,满足顾客需要”的质量方针,以质量求生存,以服务求信誉,也是我们多年来的经营宗旨。公司已通过了ISO9001:质量管理体系认证,认证覆盖了现有生产的整个产品。现为了配合贵方工程项目的圆满完成,我公司将成立专门工作领导班子,实行直接指挥、调度,保证按时、保质、按量完成工程任务和配套服务工作,对具体质量保证措施承诺如下:

  一、为了确保供货产品的质量,我公司生产供应的.产品,认真执行消防、技防产品的有关规定,对产品的技术要求、检验规则等内容,严格按国标执行,产品质量稳定。为了确保产品质量的品质,我们对质量方面计划采取如下措施: 1、分析贵方提供的有关产品图纸、资料及合同要求,根据总体要求,我们进行合理、可靠的技术设计,以确保产品的实用性能和可靠性。

  2、原材料采购方面:在正式与供货用户签定合同前,对合同进行认真审核,以便确认是否按规定要求订购原材料,以及企业能否提供达到符合标准要求原材料的供货能力。

  3、所有的原材料采购进行严格把关,做到按标准采购,原材料入库前由质检部门进行严格检验,合格后方可入库和使用。

  4、产品的生产过程中,严格按照ISO9001:质量管理体系对生产过程的质量管理,按照该产品的技术质量要求和生产作业指导书严格组织生产,控制产品生产的全过程;工序的质量由班组质检员对每道工序严格检验,随时抽检,特别对重点工序严格把关;车间质检员负责对生产的全部零部件随机抽样检验,杜绝不合格品传到下一道工序;质监部质检员严格检验每一件成品和外购原材料,保证不合格品决不入库,质监部具有质量否决权。

  5、产品在安装过程中由现场施工质检员负责施工中的安装质量,以保证产品按时、保质、保量交付给用户。

  二、本公司所供产品均按照国家标准和消防规范制造的,产品质量保证,供货产品保证通过当地相关部门验收合格。

  特此承诺!

  ××有限公司

  日期:×年×月×日

防火门售后服务承诺书范文4

  “顾客至上,信誉第一,服务周到,用户放心“是本公司的售后服务的宗旨。本公司所有出厂产品均保修两年。对所有出厂产品售后服务均做如下承诺。

  1、 及时处理顾客来电、来函,对顾客来访热情接待,主动帮

  助解决顾客提出的问题,对顾客来电、来函、来访做好登记,并及时做好处理工作。

  2、 定期向顾客寄发“质量征询单”,建立顾客质量信息网络,

  广泛征求顾客意见,以及时掌握产品的质量情况并及时进行改进。

  3、 对顾客在使用产品过程中提出的质量问题及时处理。在产

  品保修期内对产品交付出后由于非人为原因而产生的`质量问题负责保修,包换。如因人为原因造成的质量问题我公司负责维修或更换,并收取维修成本费用,具体价格见备品备件说明表。

  4、 为使顾客得到满意的服务,我公司承诺在接到贵方信息3 小时内给予答复,24小时内派公司售后服务人员到达现场,迅速解决所出现问题。我公司现有售后服务人员三十多人。为保证产品质量,我公司定期对售后服务人员进行培训。向顾客提供使用说明材料,指导顾客正确安装、使用和维护本公司产品,情况特殊可派技术人员赴现场进行技术安装指导工作。

  ××有限公司

  日期:×年×月×日

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