技术支持部的部门职责

时间：2023-02-10 08:57:47 部门职责我要投稿

技术支持部的部门职责15篇

技术支持部的部门职责1

　　1.负责项目售前支持，包括技术交流、需求引导、方案制作、现场支持等;

　　2.配合销售人员进行产品及解决方案推广，提供技术支持，进行技术宣讲;

　　3.负责客户产品需求分析和可行性评估，并协调市场与研发部门工作，跟进项目落地;

　　4.负责项目现场测试，收集客户需求及反馈，跟踪客户需求处理过程及结果;

　　5.根据业务需要，整理完善相关技术和产品资料，并对客户等内外部人员指导开展产品技术和产品上市培训;

　　6.其他的销售支撑工作。

技术支持部的部门职责2

　　职责：

　　1、执行项目中定制化开发中间件的工作;

　　2、负责项目产品开发过程的实施、部署、培训

　　3、系统集成方案的讨论、接口开发与联调，为客户提供解决方案。

　　4、公司交办其他事项。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，熟悉C语言(优先)

　　2、熟悉软件、硬件接口模块开发流程;

　　3、熟悉密码学原理(优先考虑);

　　4、熟悉PKI/CA应用开发和国密标准(优先考虑);

　　5、有较强的'逻辑推理能力，善于学习钻研，做事认真严谨，具有团队协作精神。

技术支持部的部门职责3

　　职责：

　　1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作;

　　2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护;

　　3、维护和监控公司局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行;

　　4、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持;

　　岗位要求

　　1、通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业，大专或以上学历，2年以上网络系统与IT系统维护工作经验;

　　2、精通局域网的维护及网络安全知识，可熟练进行局域网的`搭建和网络设备的基本维护和故障处理，帮助同事解决网络问题;

　　3、熟悉办公电子设备(打印机、复印机、电脑、门禁、电话交换机等)的维护，能进行简易维修;

　　4、熟悉Windows server操作系统知识，可熟练配置windows域管理、共享文件站、防火墙、dns服务器等;

　　5、熟悉办公软件，可熟练安装、配置与更新;

　　6、熟悉虚拟机管理软件，如VMware workstation、vsphere、virtualbox等使用，对服务器进行维护和管理。

技术支持部的部门职责4

　　1、负责产品技术支持工作，设计合理的工作计划、并组织实施

　　2.售前客户调研、交流，进行可行性评价，为客户提供系统解决方案;

　　3.售中现场支持，进行客户教育、指导客户现场产品使用;

　　4.售后客户跟踪，解决客诉问题、定期进行客户交流;

　　5.协助行业应用问题研究、新产品的测试验证;

　　6.协助进行产品推广等市场方面技术支持工作;

　　7.配合进行内部/客户技术培训等工作;

　　8.积极总结技术经验，能系统输出并培养新进人员;

技术支持部的`部门职责5

　　1、配合前端销售完成数据中心项目的`售前、招投标以及深化设计等各阶段工作，参与数据中心项目售前技术交流与投标方案制作;

　　2、负责主持和完成所承担中小型机房工程项目的售前、招投标以及整体规划、初设和深化设计等相关工作(总体平面规划、装饰、配电、通信、暖通、消防等);

　　3、负责审核各专业设计图纸，并在施工过程中做技术指导;

　　4、负责售前、交付阶段设计管理

　　5、辅助部门经理或主任工程师进行部门人员能力提升和人员培训工作。

技术支持部的部门职责6

　　1、负责客户软、硬件(打印设备等)的.售前及售后技术维修维护及相关合约服务。

　　2、通过优质服务达成100%客户满意度。

　　3、服从工作分配，并按公司流程制度要求正确提交相关的报告等。

　　4、保持与客户的良好沟通，及时反馈客户意见及需求。

技术支持部的部门职责7

　　职责：

　　a. IT关联硬件设备(电脑、工作机、移动存储设备、服务器等软硬件)的安装、配置、运行，以及常规故障处理;

　　b.桌面系统支持，关键应用软件统一部署，统一版本控制，必要时指导用户使用相关设备;

　　c.负责对局域网网络设备、上网行为管理设备的运行监控与管理，负责办公室综合布线系统的维护与管理;

　　d.用户端故障的接收、处理、汇报，包括向第三方服务商的报障及协助处理

　　e.网络运行管理，包括一些常见网络问题的`建决

　　f.域名账号、邮件账号的开通、管理、故障对应。

　　任职要求：

　　1、本科优先，优秀可放宽至大专学历，1年以上工作经验，计算机类相关专业优先;

　　2、需要会说粤语，深圳户口优先，接受短途出差(如香港);

　　3、熟悉桌面支持管理，熟悉网络管理，熟悉域环境;

　　4、了解windows系统和Linux系统以及常见测试软件的安装和调试(如AD,Exchange，MySQL等);

　　5、了解计算机硬件结构，能独立进行服务器组装、拆卸、调试及基本故障排解;

　　6、较强的独立分析问题和解决问题的能力，良好的语言表达能力和沟通技能，具有较好的团队意识

技术支持部的部门职责8

　　1.负责公司电脑及周边设备(如打印机、复印机、传真机、扫描仪、投影仪、服务器等)的管理与维护、

　　2.保证设备的正常运行及常见故障排除，同时为其他部门的软硬件提供技术支持，及时解决相关问题

　　3.负责公司及机房网络系统的管理和规划

　　4.收集、整理用户对系统的使用意见及建议、归纳、整理成为系统需求文档

　　5.在系统使用过程中对用户进行指导

　　6.解答并处理系统使用过程中用户遇到的.困难和问题

　　7.用户账户的开通及权限管理

技术支持部的部门职责9

　　1、负责产品售前和售后技术服务工作，解决销售过程中技术层面的问题

　　2、及时跟踪、反馈并完成用户的'需求

　　3、负责系统的本地集成、测试、信号分析及相关工作，

　　4、负责完成公司产品及相关产品的操作说明文档、培训文档等工作

　　5、及时完成项目问题分析报告，整理并反馈产品使用情况

　　6、及时了解和学习公司最新的产品和相关技术，了解同类产品及竞争产品的情况和特点

　　7、配合市场销售做好产品及技术应用的推广

技术支持部的部门职责10

　　一、在项目总工程师的领导下参与项目策划及管理，进行项目的现场调查；组织编制实施性施工组织设计，制定工程管理工作计划、管理目标。

　　二、在项目总工程师的主持下审核设计文件，对施工图进行现场核对和确认，复核工程数量，填报审查记录，及时办理设计变更。

　　三、负责编制项目质量计划，制订工程质量通病的预防和纠正措施；负责施工现场的施工技术交底和安全技术交底。

　　四、负责进行交接桩和施工复测，检查、复核测量资料。

　　五、负责检查开工前准备工作，编制开工报告并上报。

　　六、负责推广使用经业主或监理批准的“新技术、新工艺、新材料、新方法”（即“四新”），督促指导项目部积极开展QC小组活动。

　　七、按时编制、上报、下达月度、季度、年度施工进度计划，掌握施工进度完成情况，并及时进行调控。

　　八、负责组织项目部的劳务组织评价和参与合同评审工作。

　　九、负责对项目工程量统计进行复核及工程量结算；审核项目部物资设备需用量计划；负责工程报表的编写与上报工作；负责对项目施工人力、材料和施工机械设备的'调度管理。

　　十、对项目重难点工程部位进行风险评估，制定专项措施、应急预案；编制关键工序作业指导书。

　　十一、配合合同管理、物资设备、安全质量环保等部门，积极完成本部门在协作过程中应分担的工作任务。

　　十二、收集整理竣工文件所需资料，按合同要求编制竣工文件。

　　十三、严守保密制度，负责技术文件、图纸资料的保管和发放工作。

技术支持部的部门职责11

　　职责：

　　1.负责网络及系统的日常管理和维护，硬件设备维护。

　　2.负责网络安全管理工作。

　　3.负责内部局域网络维护，进行服务器、路由器、交换机等设备管理，以及网络平台的监控和维护。

　　4.负责病毒的.查杀，维护网络系统安全，处理网络及计算机故障。

　　5.负责维护打印机，管理内部集团电话交换机。

　　6.负责公司软件产品技术支持与配合。

　　职位描述：

　　1.大专以上学历，1年以上网络维护经验。

　　2.有较强的沟通能力，责任心强，有团队精神。

　　3.具备主流操作系统及网络方面的知识体系。

　　4.熟悉计算机硬件。

　　5.熟悉Cisco路由器配置，熟悉IPSEC应用。

　　6.熟练操作windows server 20xxR2 、熟悉20xxR2活动目录。

　　7.熟悉集团电话管理。

技术支持部的部门职责12

　　1、负责公司办公电脑软硬件、网络设备及其他办公设备的日常维护和检修，公司人员电脑相关问题解答.

　　2、公司服务器的管理和维护，系统维护，以及安装、配置、备份调试等工作

　　3、Notes邮箱的`管理及日常维护

　　4、运维系统标准、规范化工作相关制度的建设和推广;

　　5、制作、更新全网的业务和网管逻辑拓扑图、配置信息表、传输信息表、流量报表，整理运维文档;

技术支持部的部门职责13

　　1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作;

　　2、负责公司办公环境的'软硬件和桌面系统的日常维护;

　　3、维护和监控公司局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行;

　　4、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持;

　　5、解决排除各种软硬件故障，做好记录;

　　6、计算机等相关专业，大专或以上学历，1年以上网格系统与IT系统维护工作经验;

　　7、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除;

技术支持部的部门职责14

　　职责：

　　1、根据服务请求通过电话、邮件、远程等服务方式完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的`安装、管理、维护;

　　2、各种PC软硬件故障诊断，排查及升级;

　　3、处理Windows操作系统，MS Office 、Outlook、AD域等常见软件技术支持;

　　5、账户权限管理;

　　6、上级主管交代的其它IT工作。

　　职位要求：

　　1、大专及以上文化程度，对IT行业有浓厚的兴趣;

　　2、有IT服务经验者优先考虑;

　　3、有1年左右相关IT支持经验;

　　4、具备良好的沟通能力和团队合作精神，工作积极主动，责任心强。

技术支持部的部门职责15

　　1)负责产品售后质量跟踪服务、技术支持，持续提高顾客满意度;

　　2)掌握雷达装备在部队使用情况要求，随时保持与部队的沟通;

　　3)分析装备在部队使用中出现的`问题，提出改进建议;

　　4)走访部队，测量顾客满意度;

　　5)完成上级领导交办的其他工作。

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