技术支持部的部门职责

时间:2023-02-10 08:22:34 部门职责 我要投稿

技术支持部的部门职责

技术支持部的部门职责1

  1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。

  2、接收和协助解决客户遇到的`各类现场技术问题,及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。

  3、负责发货设备、软件配置清单的制作。

  4、负责方案推荐书中技术方案部分的编制。

  5、支持市场和销售,为客户和工程人员带给相关培训。

  6、负责销售工作中技术简报的制作。

  7、根据上级主管要求,协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。

  8、为销售管理部门带给市场竞争信息。

  9、快捷准确并按技术支持经理需求带给所有报告、数据,如周工作计划/报告等。

技术支持部的部门职责2

  职责:

  1、执行项目中定制化开发中间件的工作;

  2、负责项目产品开发过程的实施、部署、培训

  3、系统集成方案的.讨论、接口开发与联调,为客户提供解决方案。

  4、公司交办其他事项。

  任职要求:

  1、本科及以上学历,熟悉C语言(优先)

  2、熟悉软件、硬件接口模块开发流程;

  3、熟悉密码学原理(优先考虑);

  4、熟悉PKI/CA应用开发和国密标准(优先考虑);

  5、有较强的逻辑推理能力,善于学习钻研,做事认真严谨,具有团队协作精神。

技术支持部的部门职责3

  1协助区域技术工程师对公司产品的.售前售后技术支持,包括售前技术咨询,售后问题远程解答或现场技术支持。

  2定期汇总客户投诉和产品问题,及时整理技术支持过程中典型案例并分享。

  3对客户返修产品进行分析和维修过程跟踪,保证返修产品能及时有效的处理,提升客户满意度。

  4协助研发开展公司部分新产品、激光加工新工艺应用与测试,并撰写应用与测试报告;

技术支持部的部门职责4

  1、负责客户软、硬件(打印设备等)的售前及售后技术维修维护及相关合约服务。

  2、通过优质服务达成100%客户满意度。

  3、服从工作分配,并按公司流程制度要求正确提交相关的报告等。

  4、保持与客户的.良好沟通,及时反馈客户意见及需求。

技术支持部的部门职责5

  职责:

  a. IT关联硬件设备(电脑、工作机、移动存储设备、服务器等软硬件)的安装、配置、运行,以及常规故障处理;

  b.桌面系统支持,关键应用软件统一部署,统一版本控制,必要时指导用户使用相关设备;

  c.负责对局域网网络设备、上网行为管理设备的运行监控与管理,负责办公室综合布线系统的维护与管理;

  d.用户端故障的接收、处理、汇报,包括向第三方服务商的报障及协助处理

  e.网络运行管理,包括一些常见网络问题的建决

  f.域名账号、邮件账号的开通、管理、故障对应。

  任职要求:

  1、本科优先,优秀可放宽至大专学历,1年以上工作经验,计算机类相关专业优先;

  2、需要会说粤语,深圳户口优先,接受短途出差(如香港);

  3、熟悉桌面支持管理,熟悉网络管理,熟悉域环境;

  4、了解windows系统和Linux系统以及常见测试软件的安装和调试(如AD,Exchange,MySQL等);

  5、了解计算机硬件结构,能独立进行服务器组装、拆卸、调试及基本故障排解;

  6、较强的独立分析问题和解决问题的能力,良好的'语言表达能力和沟通技能,具有较好的团队意识

技术支持部的部门职责6

  职责:

  1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作,确保公司网络日常的正常运作;

  2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的'日常维护;

  3、维护和监控公司局域网、广域网,保证其正常运行,确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行;

  4、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件,同时为其他部门提供软硬件技术支持;

  岗位要求

  1、通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业,大专或以上学历,2年以上网络系统与IT系统维护工作经验;

  2、精通局域网的维护及网络安全知识,可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理,帮助同事解决网络问题;

  3、熟悉办公电子设备(打印机、复印机、电脑、门禁、电话交换机等)的维护,能进行简易维修;

  4、熟悉Windows server操作系统知识,可熟练配置windows域管理、共享文件站、防火墙、dns服务器等;

  5、熟悉办公软件,可熟练安装、配置与更新;

  6、熟悉虚拟机管理软件,如VMware workstation、vsphere、virtualbox等使用,对服务器进行维护和管理。

技术支持部的部门职责7

  1、配合前端销售完成数据中心项目的售前、招投标以及深化设计等各阶段工作,参与数据中心项目售前技术交流与投标方案制作;

  2、负责主持和完成所承担中小型机房工程项目的售前、招投标以及整体规划、初设和深化设计等相关工作(总体平面规划、装饰、配电、通信、暖通、消防等);

  3、负责审核各专业设计图纸,并在施工过程中做技术指导;

  4、负责售前、交付阶段设计管理

  5、辅助部门经理或主任工程师进行部门人员能力提升和人员培训工作。

技术支持部的'部门职责8

  职责:

  1、负责局域网络维护与监控,保证其正常运行;

  2、负责办公软件的安装、调试、排障、病毒安全维护和办公设备(如复印机、打印机、扫描仪、投影仪等)日常使用配置及排障;

  3、负责公司内部商城系统、APP系统、ERP系统的稳定运作;

  4、为其他相关项目提供技术支持;

  任职要求

  1、计算机或相关专业,大专以上学历;

  2、有较强的故障分析和排错能力,针对网络、系统、软件、硬件故障有较为丰富的经验;

  3、熟悉复印机、打印机、传真机、投影仪等办公设备日常问题排障;

  4、较强的服务意识、沟通能力,有耐心、责任心及良好的'团队合作精神;

  5、具有较强的突发事件应对及处理能力。

技术支持部的部门职责9

  1、负责产品技术支持工作,设计合理的工作计划、并组织实施

  2.售前客户调研、交流,进行可行性评价,为客户提供系统解决方案;

  3.售中现场支持,进行客户教育、指导客户现场产品使用;

  4.售后客户跟踪,解决客诉问题、定期进行客户交流;

  5.协助行业应用问题研究、新产品的.测试验证;

  6.协助进行产品推广等市场方面技术支持工作;

  7.配合进行内部/客户技术培训等工作;

  8.积极总结技术经验,能系统输出并培养新进人员;

技术支持部的部门职责10

  1)负责产品售后质量跟踪服务、技术支持,持续提高顾客满意度;

  2)掌握雷达装备在部队使用情况要求,随时保持与部队的沟通;

  3)分析装备在部队使用中出现的问题,提出改进建议;

  4)走访部队,测量顾客满意度;

  5)完成上级领导交办的其他工作。

技术支持部的`部门职责11

  1.负责公司电脑及周边设备(如打印机、复印机、传真机、扫描仪、投影仪、服务器等)的管理与维护、

  2.保证设备的正常运行及常见故障排除,同时为其他部门的软硬件提供技术支持,及时解决相关问题

  3.负责公司及机房网络系统的管理和规划

  4.收集、整理用户对系统的使用意见及建议、归纳、整理成为系统需求文档

  5.在系统使用过程中对用户进行指导

  6.解答并处理系统使用过程中用户遇到的困难和问题

  7.用户账户的'开通及权限管理

技术支持部的部门职责12

  技术支持人员(岗位职责)

  职位描述

  任职要求:

  1、形象气质较好,普通话标准;

  2、热情开朗

  3、亲和力较好,有培训,机器人教育方向工作经验优先

  工作资料

  1负责公司产品的演示

  2负责公司产品的讲解

  3负责公司产品的.销售

技术支持部的部门职责13

  职责:

  1.负责制定虚拟化(VMWare, Citrix等主流虚拟化)及PC服务器相关方案

  2.负责虚拟化管理相关工作实施,设计虚拟机迁移、备份等方案制定

  3.虚拟化故障定位,问题解决,性能优化,负责虚拟化管理,保证其稳定性,保证客户业务连续性

  4.虚拟化性能监控,定期对虚拟化进行健康检查

  任职资格:

  1.大学专科以上学历,计算机及相关专业

  2.具有3年以上相关工作经验或专职虚拟化2年以上工作经历

  3.熟练掌握VMware,Citrix XenServer, Hyper-v中的一至二种

  4.精通虚拟化方案设计,能为客户提供配合和指导,编写虚拟化设计文档

  5.除主流虚拟化以外,最好对及存储及网络有一定的`了解

  6.性格开朗,沟通能力强,具有团队协作精神,吃苦耐劳,听从工作分配,对工作积极主动,热情上进

技术支持部的部门职责14

  职责:

  1、为购物中心、百货、超市、餐饮、连锁专卖行业提供收银管理流程解决方案

  2、收银设备软件硬件安装及调试、网络布线、监控防盗设备安装调试。

  3、建立公司信息化管理操作规范和信息化管理制度,建立和管理公司计算机及IT设备技术档案;

  4、结合公司业务和管理,在公司相关内外部人员的配合下,建立公司对外网站平台(WEB);

  5、配合公司领导并参与对公司的信息化规划、配置、采购等工作;

  6、参与组织本部门培训,为公司其他部门提供技术优化服务;

  7、负责信息软硬件平台配置和维护,保证系统接入用户的合法性、安全性;

  8、负责各信息系统数据备份和刻盘、转储,并将备份数据及时移交公司指定部门归档保存;

  9、积极主动配合、协助其他部门的`工作,完成上级安排的其他工作。

  岗位要求:

  1、专科以上学历,计算机软件、网络工程等相关专业,有2-3年相关工作经验

  2、熟悉计算机操作及相关网络技术;

  3、乐观开朗,乐于沟通,较强的理解及表达能力;

  4、能承受一定的工作压力,学习能力强,能出差;

  5、有责任心及团队合作精神,积极的工作态度;

技术支持部的部门职责15

  1、负责公司办公电脑软硬件、网络设备及其他办公设备的日常维护和检修,公司人员电脑相关问题解答.

  2、公司服务器的'管理和维护,系统维护,以及安装、配置、备份调试等工作

  3、Notes邮箱的管理及日常维护

  4、运维系统标准、规范化工作相关制度的建设和推广;

  5、制作、更新全网的业务和网管逻辑拓扑图、配置信息表、传输信息表、流量报表,整理运维文档;

技术支持部的部门职责16

  职责:

  1、Windows环境常用软件、基础软件与应用软件的安装、配置、升级以及故障诊断和排查

  2、为客户、外教老师提供及时有效的技术服务与相关技术咨询(包括系统维护升级、沟通反馈技术需求信息等),同时为其他部门提供技术支持与技术咨询

  3、良好的英语沟通能力(文字沟通/口语沟通),熟练英文打字

  4、问题预警(发现、确认、解决、分享、记录、呈现)

  任职要求:

  1.英语以及计算机相关专业优先

  2.专科英语四级以上,能跟外教正常沟通以及文字聊天

  3.1年以上技术支持相关工作经验优先,熟悉计算.机,熟悉一般的'系统、应用、网络故障排错

  4.适应力强,良好沟通表达,对工作充满热情,富有责任心,良好的团队合作精神

技术支持部的部门职责17

  职责:

  1、根据服务请求通过电话、邮件、远程等服务方式完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;

  2、各种PC软硬件故障诊断,排查及升级;

  3、处理Windows操作系统,MS Office 、Outlook、AD域等常见软件技术支持;

  5、账户权限管理;

  6、上级主管交代的其它IT工作。

  职位要求:

  1、大专及以上文化程度,对IT行业有浓厚的`兴趣;

  2、有IT服务经验者优先考虑;

  3、有1年左右相关IT支持经验;

  4、具备良好的沟通能力和团队合作精神,工作积极主动,责任心强。

技术支持部的部门职责18

  1、负责产品售前和售后技术服务工作,解决销售过程中技术层面的问题

  2、及时跟踪、反馈并完成用户的需求

  3、负责系统的本地集成、测试、信号分析及相关工作,

  4、负责完成公司产品及相关产品的操作说明文档、培训文档等工作

  5、及时完成项目问题分析报告,整理并反馈产品使用情况

  6、及时了解和学习公司最新的产品和相关技术,了解同类产品及竞争产品的'情况和特点

  7、配合市场销售做好产品及技术应用的推广

技术支持部的部门职责19

  1)、认真执行合同文件、标准、规范、规程及有关制度和办法,在项目部技术负责人的领导下开展日常工作。

  2)、负责施工组织设计、施工技术方案、作业指导书及操作规程的编制和实施。

  3)、组织项目部的各级技术交底和图纸审核,并保存记录。

  4)、按规定及时统计上报各类报表。

  5)、负责本项目部的'工程质量控制、安全生产、技术管理和信息管理。

  6)、负责本项目部技术文件的收集、整理、发放、归档和管理。

  7)、负责组织对各项劳务队伍的评价的汇总,参加和拟订劳务施工作业协议书。

  8)、参加质量事故和不合格品的评审和处理,负责施工质量的改进。

  9)、和设备材料部共同协商编制材料采购计划。

  10)、建立用户档案,在保修期内,建立信息渠道,保持与业主的正常联系,收集对工程质量的反映和投诉并加以纠正,按规定保存服务记录。

  11)、完成项目经理交办的其他事务。

技术支持部的部门职责20

  1.负责项目售前支持,包括技术交流、需求引导、方案制作、现场支持等;

  2.配合销售人员进行产品及解决方案推广,提供技术支持,进行技术宣讲;

  3.负责客户产品需求分析和可行性评估,并协调市场与研发部门工作,跟进项目落地;

  4.负责项目现场测试,收集客户需求及反馈,跟踪客户需求处理过程及结果;

  5.根据业务需要,整理完善相关技术和产品资料,并对客户等内外部人员指导开展产品技术和产品上市培训;

  6.其他的销售支撑工作。

技术支持部的部门职责21

  1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作,确保公司网络日常的正常运作;

  2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的'日常维护;

  3、维护和监控公司局域网、广域网,保证其正常运行,确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行;

  4、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件,同时为其他部门提供软硬件技术支持;

  5、解决排除各种软硬件故障,做好记录;

  6、计算机等相关专业,大专或以上学历,1年以上网格系统与IT系统维护工作经验;

  7、熟悉和掌握各种计算机软硬件,可独立进行安装、调试及故障排除;

技术支持部的部门职责22

  一、在项目总工程师的领导下参与项目策划及管理,进行项目的现场调查;组织编制实施性施工组织设计,制定工程管理工作计划、管理目标。

  二、在项目总工程师的主持下审核设计文件,对施工图进行现场核对和确认,复核工程数量,填报审查记录,及时办理设计变更。

  三、负责编制项目质量计划,制订工程质量通病的预防和纠正措施;负责施工现场的施工技术交底和安全技术交底。

  四、负责进行交接桩和施工复测,检查、复核测量资料。

  五、负责检查开工前准备工作,编制开工报告并上报。

  六、负责推广使用经业主或监理批准的“新技术、新工艺、新材料、新方法”(即“四新”),督促指导项目部积极开展QC小组活动。

  七、按时编制、上报、下达月度、季度、年度施工进度计划,掌握施工进度完成情况,并及时进行调控。

  八、负责组织项目部的劳务组织评价和参与合同评审工作。

  九、负责对项目工程量统计进行复核及工程量结算;审核项目部物资设备需用量计划;负责工程报表的编写与上报工作;负责对项目施工人力、材料和施工机械设备的调度管理。

  十、对项目重难点工程部位进行风险评估,制定专项措施、应急预案;编制关键工序作业指导书。

  十一、配合合同管理、物资设备、安全质量环保等部门,积极完成本部门在协作过程中应分担的'工作任务。

  十二、收集整理竣工文件所需资料,按合同要求编制竣工文件。

  十三、严守保密制度,负责技术文件、图纸资料的保管和发放工作。

技术支持部的部门职责23

  1、根据项目计划完成现场实施工作;

  2、协调沟通客户相关部门,确保项目实施进度和质量;

  3、负责需求调研和分析,针对客户需求和行业特点,提出优化业务流程和基于项目的解决方案;

  4、负责客户现场的系统配置、测试、演示、培训、应用指导等工作;

  5、负责需求的维护和整理,产品的`上线实施,并与研发对接的其他工作;

  6、负责各类项目文档撰写,按项目进度提交项目交付物;

技术支持部的部门职责24

  职责:

  1.负责网络及系统的日常管理和维护,硬件设备维护。

  2.负责网络安全管理工作。

  3.负责内部局域网络维护,进行服务器、路由器、交换机等设备管理,以及网络平台的监控和维护。

  4.负责病毒的查杀,维护网络系统安全,处理网络及计算机故障。

  5.负责维护打印机,管理内部集团电话交换机。

  6.负责公司软件产品技术支持与配合。

  职位描述:

  1.大专以上学历,1年以上网络维护经验。

  2.有较强的`沟通能力,责任心强,有团队精神。

  3.具备主流操作系统及网络方面的知识体系。

  4.熟悉计算机硬件。

  5.熟悉Cisco路由器配置,熟悉IPSEC应用。

  6.熟练操作windows server 20xxR2 、熟悉20xxR2活动目录。

  7.熟悉集团电话管理。

技术支持部的部门职责25

  1、配合市场人员完成与用户的技术交流,准确了解客户需求并根据客户需求提供针对性解决方案;

  2、负责弱电智能化项目技术方案编写、方案宣讲,应用系统演示,解答客户技术疑问;

  3、负责设备清单和产品的选型,工程量的核算,CAD图纸、施工方案、解决方案、投标方案的输出;

  4、负责协调和解决项目实施过程中出现的问题,确保项目按期完成,配合项目验收工作;

  5、负责做好与合作伙伴厂商的.技术交流工作;

  6、公司领导安排的其他工作。

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