4S店面试试题

试题 时间:2017-09-06 编辑:德楷 手机版
【www.ruiwen.com - 试题】

  面试是我们见工的第一步,也是最关键的一步。下面是小编为您带来的是4S店面试试题相关内容,希望对您有所帮助。

  1. 你会哪些销售渠道?说三种以上。

  2. 顾客觉得本田好一点,你怎说说服他买我们的车?

  3.你怎么判断一个客户是否是大款?

  4.怎样把握好那些潜在的客户?

  5. 说一下丰田汽车在美国的事故,你有什么看法?

  6. 服务顾问的工作职责是什么?你认为销售汽车最重要的是什么?

  7. 公司利益、生产厂家利益和客户利益如何去权衡利弊?如果有冲突的时候应首先维护谁的利益?请说明理由

  8. 用户进店报修,请你简单描述一下自己是如何接待和引导用户的?

  9. 用户车辆超出报修范围,但用户坚持要求保修,并威胁说到消费者协会投诉,象这种情况你如何处理

  10. 进行用户回访时应注意哪些方面?请阐述

  11. 你将如何面对销售压力?

  12. 如果有销售顾问之间挣抢客户的事情发生你如何处理?

  13. 如何让客户对你印象良好?

  14. 当客户利益和公司利益发生冲突时你怎么办?

  15. 汽车销售的出发点是什么?

4S店面试试题

  满意回答

  1. 你会哪些销售渠道?说三种以上。

  门店销售;电话销售;邮件销售;上门销售;路边销售

  2. 顾客觉得本田好一点,你怎说说服他买我们的车?

  会先给顾客介绍我们的车,然后和他一起去看本田的车。

  3.你怎么判断一个客户是否是大款?

  3.1外向的大款喜欢吹嘘;

  3.2内向的大款不注重价格,注重车辆品质是否可以达到他的要求,发问时并不顾及价格;

  3.3还有一种大款特别喜欢精打细算,但是如果你说到他真正需要的东西时,他会不在乎钱;

  总之,真正有钱人,更看重品质。

  4.怎样把握好那些潜在的客户?

  态度决定一切,更具体一点,向乔吉拉德一样,任何顾客都是可以说服的,只要他有需求。

  5. 说一下丰田汽车在美国的事故,你有什么看法?

  是我们的机遇也是我们需要检讨的地方,同为汽车行业,对我们既有好处,也有坏处。

  6. 服务顾问的工作职责是什么?你认为销售汽车最重要的是什么?

  将产品的优势介绍出来,并且抓住顾客的心理。

  认真,百分之百相信自己的产品。

  7. 公司利益、生产厂家利益和客户利益如何去权衡利弊?如果有冲突的时候应首先维护谁的利益?

  无论发生什么,首先要让顾客感觉到我们是站到他们的立场上去处理这件事情,然后再根据经验去判断如何处理,老板的意见是最重要的。

  8. 用户进店报修,请你简单描述一下自己是如何接待和引导用户的?

  8.1首先,要让顾客在车坏了的时候心情好起来;

  8.2立刻安排修理,如果无法立刻,需要立即向客户解释;

  8.3了解客户的需求时间和要求内容,尽量多做一点,更快一点,维护门店的荣誉。

  9. 用户车辆超出报修范围,但用户坚持要求保修,并威胁说到消费者协会投诉,象这种情况你如何处理

  让顾客了解到,任何事情都是有限期的,并不是可以享受终身服务,毕竟企业和门店也是要发工资的,用柔性的方式与顾客沟通,并不时的细心提醒顾客企业的产品也不是永远保修,然后再推出一些优惠活动。

  10. 进行用户回访时应注意哪些方面?

  态度要和善,回访内容要实现拟定,不同的回访方式需要用不同的时间和内容去做

  11. 你将如何面对销售压力?

  压力就是动力,没有业绩做不了销售

  12. 如果有销售顾问之间挣抢客户的事情发生你如何处理?

  是你的就是你的,谁也抢不走,不是你的抢也抢不来,抢走了顾客,失去的就是友情

  13. 如何让客户对你印象良好?

  礼仪方面要得体,最重要是要站在客户的立场去想问题,去解决问题。

  14. 当客户利益和公司利益发生冲突时你怎么办?

  做好自己协调者的工作,客户要满意的离开。

  15. 汽车销售的出发点是什么?

  顾客买的不是车,更是我们这里的服务。

[4S店面试试题]相关文章:

1.面试性格测试题

2.考试科目最新交规试题

3.最新GMAT考试历年全真试题

4.JAVA期末考试复习试题

5.会计执业考试的试题以及答案

6.面试心理测试题目

7.最新考试科目理论交规试题

8.深圳事业单位考试公共基础知识试题

9.导游资格考试实务专项试题测试

10.导游资格考试单项选择试题及答案

本文已影响
热门文章