银行工作计划

如何你是一名银行工作人员,如何来做好自己的一份工作计划呢?做好工作计划,让你日后在工作中有了更明确的目标,不断突破自我,下面一起来欣赏银行工作计划范文。

银行工作计划1

  我叫xxx,一年多以来,我从一个在对银行业务险些什么都不懂的练习生到如今对各项业务都能纯熟应对并办事于每一个客户,这此中的结果离不开领导的支持和同事们的资助,在这里朴拙的向大家说声:谢谢!为不辜负领导的盼望将事变做的更好,我特订定出银行小我私家事变筹划。

  我地点的岗亭是……的办事窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的事变中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,……的储备所是最忙的,每天每位同道的业务均匀就要到达近两百笔,欢迎的主顾二百人左右,因此如许的事变环境就迫使我本身不绝的提示本身要在事变中认真认真再认真,严格根据行里的订定的各项规章制度来举行实际操纵。三个月中始终如一的要求本身。

  记得刚来时,在业务上还不是特别纯熟,为了尽快认识业务,当我一碰到题目的时间,我会非常客气的向老同道讨教。对待业务技能,我内心有一条给本身规定的要求:三人行必有我师,要费尽心机的把本身不会的学会。以后想在事变中资助其他人,就要使本身的业务素质进步。刚开始的时间,我还由于不敷细致和不敷纯熟犯不对误,固然赔了钱,但是这并不影响我对这份事变的积极性,反而越发推动我积极的学习业务技能和理论知识。

  所位于城乡连合部,有着麋集的生齿。在储备所的四周有很多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校。文化条理各不雷同,每天都要为种种差别的人办事。我时候提示本身要从细节做起。把行里下发的种种精力与要求落实到实际事变中,渺小化,布衣化,生存化。让客户在这里感觉到暖和的寄义是什么。

  所里常常会有外地来的务工职员或门生来管理小我私家汇款,有的人连所必要的凭条都不会填写,在银行事变筹划就有如许一条是:岂论身份,岂论金额巨细,耐烦办事每一个客户。服膺在心,每次我都市十会过细的为他们讲授填写的要领,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写。当为他们每管理完汇款业务的时间,他们都市不绝的我表现谢谢。大概有人会问。小我私家汇款在储备所只是一项代收业务。并不能增长所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,但是我以为,用心来为宽大主顾办事,才是最好的办事。当我听到外边主顾对我说:你的活儿干的真快……谁人小妹儿态度真不错……就是好……如许的话的时间。我内心就万分的高兴,那并不但是对我的表扬,更是对我事变的承认,更是对我事变的鼓励。

  新的一年里我为本身订定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实本身,以饱满的精力状态来欢迎新时期的挑衅。来岁会有更多的机遇和竞争在等着我,我内心在静静的为本身鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,眼光不能只限于自身四周的小圈子,要着眼于大局,着眼于以后的生长。我也会向其他同道学习,取长补短,相互交换好的工和履历,共同进步。征取更好的事变结果。

银行工作计划2

  非常感谢银行给我这个在客服方面学习和成长的机会,感谢银行领导和同事在我工作中的支持和帮助,让我能够融入到银行的团队建设之中,希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。。

  新的一年已经开始,客服部也将会面临一些全新的环境与考验,根据这几天我对银行的了解情况,做出以下工作计划:

  1、终端培训

  在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;

  2、收集小票信息

  重视小票基本信息的收集,应尽可能的完善填写,特别是一些重要项目,必须规范填写;

  2、建档

  利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;

  3、数据统计分析

  分析,比较客户消费信息,及时反馈到相关部门,并附加初级建设性意见;

  4、客情维系

  寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通,比如:顾客满意度调查、节日期间的互动,基本的色彩搭配建议,高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务,提高顾客满意度,发展提升与客户的关系。

  5、客诉处理

  根据客户反馈投诉的信息,及时做出反映。以客户为中心,改善处理流程、操作程序。

  由于对服装业的客服工作是首次参与,在进入银行短短的5天时间中所做的工作并不是很多,但也发现了自己的很多不足,我会努力,争取把客服工作做得更好。

  在工作中,我也遇到了一些问题和困难:

  1、对工作中一些具体要求不是很清楚,导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展,担心自己在做无用功,浪费银行资源;

  2、人事方面也不是很清楚,这样会耽搁到部份同事的宝贵时间。

银行工作计划3

  ××年,是营业部实施新的绩效考核办法的第二年,也是支行业务发展面临严峻挑战的一年。为此分理处认真总结××年工作基础上,深刻认清当前形势,找准市场脉搏,扬长避短,围绕“提升经营管理水平,加快业务发展”为中心,同心同德,努力实现各项业务健康、快速发展。

  一、注重发挥网点优势,抓住发展机遇,推动优势业务快速发展。

  储蓄存款是银行的生存之本,也是行长目标考核的重要指标之一。分理处××年储蓄存款时点和日均指标完成的情况比较良好,作为网点的强势指标,明年也必须紧紧抓住储蓄存款业务不松懈,稳扎稳打,促进网点良性发展。××年开门的第一季度是一年的营销旺季,各家银行之间的存款竞争将十分激烈。如何在旺季营销中把握机遇取得胜利,是来年工作的主要任务。分理处存款营销的基本思路是“进得来、稳得住”。

  首先,所谓“进得来”,便是要大力发掘存款资源,挖转他行存款和市面流通资金存入我行,使网点处存款快速增长。第一,发动全所员工,积极提供存款营销线索,只要发现有价值的营销线索,客户经理和相关营销人员马上行动,采取多种方式联系客户,争取挖转资金。其次,利用春节资金大量回笼的时机,及时发现和追踪客户的资金流向,将短期游资变成长期存款。再次,充分利用我分理处现有的宣传方式,例如短信营销、宣传标语等传达我所吸收存款的信息,吸引客户主动上门。

  其次,“稳得住”,稳得住的关键是将本所的现有存款牢牢留住。一季度是银行挖转存款的旺季,各大银行之间的竞争必定异常激烈,我分理处现有的存款也面临被他行挖转的风险。根据目前的统计数据,一季度我分理处共计有数百万的定期存款将要到期,能否留住这一部分资金对我们至关重要。因此,我们借鉴××年营销的成功经验,采取主动联系即将到期客户、向客户赠送营销礼品等方式,至少稳定该笔资金的50%。

  再次,保本理财是存款和理财双向计算的产品,时间短周转快利率高,可以吸引一部分对资金流动性要求较高的客户。柜面和网点营销人员可以加大保本型理财产品的销售,作为存款的有益补充,也可起到推动网点存款增长的目的。

  二、结合网点特点,大力拓展商友卡,增加发卡量。以点带面,以卡引存,带动业务全面发展。

  分理处地处市区繁华地段,交通便利商户林立,每一家商户都是可挖掘的商友卡潜在客户。以新增商友卡为媒介,可以吸引商户货款增加网点存款,带动中小商户转账pos新增工作,同时还可向商户推销信用卡,一举多得。目前我网点主要跟进的项目是女人城的商友卡商户拓展工作,具体工作从××年11月份开始进行商户摸底宣传,××年是我网点商友卡新增发卡的重要客户群,在来年由网点负责人牵头、客户经理负责进一步加大力度跟进,改变以往业务拓展单一、被动的局面。

  三、网点日常经营指标常抓不懈。

  在紧锣密鼓的开展存款营销和商友卡拓展的同时,网点的其他日常经营指标也不能松懈。例如重点基金、保险、贵金属销售等等。同时,加强和完善考核激励机制,提升员工的积极性和协调性。通过细分市场,突出业务发展重点,制定具体的工作目标和任务计划,充分利用绩效工资考核方案的有力平台,进一步加大奖惩力度,表扬先进、激励后进,形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围,推动业务发展。

银行员工4月份个人工作计划

标签:工作计划 时间:2020-05-26
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  新的一个月也是要到来了,而疫情的影响也是渐渐的变少了,而我们的工作也是要回到正轨,虽然还有境外输入的疫情,但是相对来说,我们这边的工作还是受到的影响比较的小的,我也是要对于我在接下来的4月份工作个人做个计划。

  银行的工作,都是比较细致,而且也是需要规划好的,而4月份我也是要参加一场培训,虽然是线上的,但是我也是要到时候做好笔记,认真听课,让自己能学到更多的东西,毕竟我来到银行工作的时间也是不太长,很多的方面都是需要学习的,刚好这次有机会,也是要把握住。除了培训方面,其余我在工作方面做的不是很好的地方,也是要争取在四月份的时候去进行改善,让自己的工作能做得更好一些。

  除了学习,工作方面,我也是有一些需要去注意,要做好的规划,要做的事情,要把目标明确,每一天的工作都是有一定的目的性,只有自己一天天的把工作都做好了,那么一整个月下来的工作也是能顺利的完成,这一个月,对于我来说也是非常重要的一个月,虽然我也是已经转正了,但是工作方面,我并没有站稳脚跟,还有很多的方面其实和老同事相比,差距还是蛮大的,虽然是受到疫情的影响,之前的几个月工作都是没有什么事能做的,不过既然而今工作也是恢复正常了,那么也是要去做好了才行的。

  对于这一个月的目标,其实我也是有清晰的规划,并没有说盲目,或者不清楚到底该如何的去做,四月份的工作,比较的重,也是要求比较的高,我得认真的来做,除了细分目标,同时在每一件事情上面,我都是必须要细致,不能犯错,认真的完成一件件才行,对于结果有时候是无法去把控的,但是要做的规划,却是可以提前做好的。工作之中的方法我也是要去进一步的改善,来让自己能做得更好一些。

银行个人工作计划

标签:工作计划 时间:2020-05-26
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银行个人工作计划1

  如今在银行已经是告一段落,面对即将要展开的全面的工作,我便是希望自己能够在其中拥有更多的收获,真正的让自己在这份工作上收获到更大的成绩与表现。所以我为自己制定的工作计划如下:

  一、工作思想

  在思想方面我是必须要按照银行的规章制度去行事,以个人的努力来促成自己更大的转变与成长。不管自己在工作中遇到有任何的困难我都需要摆正自己的心态,以更好的态度来面对,来迎接他,最终战胜它。所以在下阶段的我更是需要以较好的姿态来面对工作,认真地将现在岗位所负责的工作都做好。在平时的时间也是需要保持有一颗学习的心,向领导学习,向同事学习,再加上自我学习,这样才能够真正的促成我更大的转变,让自己在工作上有所收获。

  二、提升个人的能力

  在银行中的工作就是必须要将银行的各项任务与进行情况做更多的了解与认识,当然更是需要让自己对这份工作有更多的熟悉性,这样才能够为客户服好务,在自己的工作上做到更好。身为员工更是需要掌握住在自己岗位上的工作内容,同时还要保证自己工作的效率,以这样的方式来促成自己更多的转变,以个人的能力来让自己变得更加优秀起来。在平时的时间里,我便是需要摆正自己的心态,多向身边的人请教,通过不断的学习,以更好的心态与方式来促成自己更多的转变与成长。

  三、改正自身的缺点

  从我的自身来看,在这份工作上我有更多的方面都是需要去成长与改变的,所以我更是需要摆正自己的心态,在工作中切记慌张行事,以个人的努力来促成自己更好的发展。当然在工作上还需要更加的小心谨慎,尽可能地让自己在工作中去成长,去改变自己,真正的在其中变得优秀起来。另外在我的服务工作上,我也还是需要去加倍的努力,让自己对待客户更加的有耐心,将他们的需求都处理到位,让每一位客户都感受到我激情满满的工作态度。

银行员工个人工作计划

标签:工作计划 时间:2020-05-22
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银行员工个人工作计划1

  根据我行20xx年这一年来会计结算工作中的实际情况,我们在20xx年的工作主要从三个方面着手:抓内控制度建设、抓会计核算质量、抓柜员业务素质以提高我行的服务水平与风险防范能力。现就针对这三个方面工作内容制定会计结算部在20xx年的工作计划:

  加强内控制度建设,防范风险的发生。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求:

  1、定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分析会议,提出业务处理中出现的问题并解决,同时形成会议纪要对一些各网点不规范的业务进行统一落实。

  2、会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、人民

  币结算业务的管理。组织落实相关制度、办法及柜面业务核算和管理。负责人民币结算中间业务的收入。负责综合业务系统参数表的统一管理。负责全行会计凭证的统一管理,包括领取、分发、保管与销毁的管理。负责会计专用印章的领取、分发、回收和销毁工作。负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运业务的管理。这些业务的每一个环节都存在着风险点,要求我们按照制度规定加强对每一个环节的控制。

  3、加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监督检查工作,并落实专人负责,发现问题及时提出并督促对问题的整改落实情况,定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实,杜绝同样问题在网点的二次发生。

  加强会计核算工作,提高工作质量。因我行的前台临柜人员的流动性较大,而且我行的新业务新办法变化较快,对我行的会计核算质量一直都是个挑战:

银行精神文明创建工作计划书

标签:计划书 时间:2020-05-19
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  一、召开文明规范服务小组讨论会议

  召集所有成员召开第一次小组讨论会议,会议内容:

  1、因部分人员岗位调动,小组各项制度制订小组成员需作相应调整,最后明确各成员职责;

  2、制度修改:各小组成员讨论修改初步制订的制度,提出自己的意见,并且完善相应的表单内容。

  3、明确今年的工作重点:号召大家为争创省一级文明规范服务单位,人人出力,献计献策,为明天的荣誉共同奋斗。

  (今后的小组讨论会视情而开展,争取每月至少一次)

  二、20xx年争取多搞活动,把服务工作做得更远更大

  包括社会公益活动,如结对山区贫困儿童、看望敬老院孤寡老人、开展反假币知识宣传活动、反金融诈骗法律法规知识宣传活动等。

  同时也要丰富我们员工的业余生活,多组织有意义的室外活动,例如短途旅游,登山等强身健体活动,也可参考大家的意见。

  三、争创“工人先锋号”

  今年工作的另一个重点是争创市“工人先锋号”。该工作主要由我和沈斐斐负责,初步工作是联系联社工会主席,找个时间约他见面,请教该项工作如何开展,需要做哪些准备,何时申报,如何申报等。

  除了以上三块工作外,文明规范服务的工作最重要的是在于积累,沉淀,各项内容的检查、抽察等自查活动的开展都应作好完整的记录,包括晨会记录等,各项检查结果每个月汇总至负责小组组长处,每季度汇总至副组长(沈斐斐、蒋扬)处,整理归档。

  行里每次开展的活动都应有相关文字、照片材料的记录和保存,积极提倡大家用笔记录下自己在行里的所见所闻,无论是简单的叙事或是自己的想法和感受,都希望今后在白水洋支行的发展史册中有你们记下的一笔。

银行保安个人工作计划

标签:工作计划 时间:2020-04-12
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银行保安个人工作计划1

  工作了这么久,我发现20xx年的时间过的格外的快啊,这还只是一月份呢,就要过年了,既然新的一年马上就要来临了,我自然也得好好地总结一下本年度的工作才行,此外我也得计划一下新年的任务,别看我只是一名普通的保安,但是我的任务也不轻松,所以还是计划一下比较好,至少这不会令我再变得过于迷茫了。

  在20xx年里面,我认真听从了上级领导的指示,除了把银行的安全工作给做到位了之外,还专门去学习了银行里面的业务知识,这样就能更好的帮助人民群众了,毕竟可不是每一个人都熟悉银行里面的业务流程的,有时候银行里面人多了,我就得承担起服务大众的责任,为大家提供解答,虽然这和我的安保工作没有太多的关系,但是每一次我帮助了别人之后我会觉得十足的畅快,这让我喜欢上了助人为乐的这种感觉。所以在20xx年里,我会继续加强个人的业务知识,我除了会参加安保人员的培训之外,我也会多多听一下其它方面的讲座,这样才能更好地承担起银行保安的职责。

  在不少人的印象里,银行保安是一份悠闲的工作,的确,银行里面一年到头下来基本上也不会出现什么大问题,顶多会出现一些业务纠纷的问题,这时候就得让我去进行调解了,说到这里我就得深刻的反思一下自己啦,因为我整个人比较粗,所以说起话来有时候就不太好听,这也给我的工作带来了不小的影响,毕竟大家都希望自己能和友善一点的人进行交谈,所以我得好好地调整一下自己,争取做到耐心细致,能更好地服务于大众,为大家解决一些基本的银行业务问题。安保工作对于我来言倒也是一个问题,毕竟我现在的年龄也不算小了,有时候去参加一些培训活动时,会觉得自己跟不上别人的动作和想法了,所以我也得抽出更多的时间去锻炼自己的身体素质,毕竟虽然银行一般不会出什么事,可要是发生了什么意外的话我还是得顶上的,不然就辜负了银行领导对我的信任。

银行职员5月份个人工作计划

标签:工作计划 时间:2020-04-12
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  五月份的工作也是快要去开展了,对于我来说,做好一个计划,能让我更从容的去面对工作,也是清楚自己的目标在哪里,哪些方面是要重点去做好的,而没有计划,也是会让自己没有一个目标,工作也是不容易做好,所以我也是对于五月份的工作来制定好个人的一个计划。

  个人来说,五月除了要参加行里举办的培训课程,同时自己也是有很多新的工作要去进行,而这些也是需要我认真的去学,去把培训所讲的东西弄懂,这样才能是把新的工作给做好了的,而不仅仅只是按照以前的工作方法来做事情。特别是这次新分配给我的工作,我也是知道是领导对于我的信任,才予以的机会,我也是要格外的去珍惜,不能松懈,学好了,然后认真的把事情给做好。同时自己手头工作也是要去把方法优化,提升效率,毕竟事情也是多了很多,那么要做好,就必须要提升效率了。

  工作的方面,我要积极的做好自己该做的事情,五月份的事情很多,新老工作都交杂在一起,我也是要有条理性的把紧急重要的先去做好,不能一团糟,什么都做的差不多,那么其实就是做的不好的,只有一件件的事情都是认真的做好了才行,而这也是需要我有一个规划,清楚每一件事情需要多少的时间,哪件事情又是要怎么做才行的,有条理了,那么我五月份的工作也是能去做好了,我也是要列表每一件事情出来,做好时间的一个安排,并且认真的来做好,作为银行的一员,我也是知道我的工作必须要严谨,认真的去做,不能出差错,如果出了问题,后面想要弥补也是挺难的,而且也是需要我花费很多的时间,甚至有些差错还会造成很严重的后果。所以工作也是必须要好好的去做。

2020年村镇银行业务员工作计划

标签:工作计划 时间:2020-03-10
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  以下是小编为您带来的2020年村镇银行业务员工作计划,小伙伴们,计划工作的有利于管理人员把注意力集中于目标哦!

  但后来作为村镇银行的一名未来员工 ,我了解到:村镇银行是为当地农户或企业提供服务的银行机构,区别于银行的分支机构,村镇银行属一级法人机构。

  对于作为村镇银行的一名员工,我对未来的工作计划和认识从两大层面来讲:

  (一)整体大局上

  首先,要清楚的了解我行成立的背景、意义和发展目标,清楚我行的市场定位,明白我行的主要目标客户群。只有明白了大方针,才能准确找到自己的工作重点,清楚自己的工作方向,这样才能有的放矢,达到事半功倍的效果,使自身发展与全行发展相契合。

  因为只有在整体上了解自己工作岗位所处的大环境,才能帮助自己迅速找到自己的位置,更快的适应工作,提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大环境,不知道单位给予我们的期望,只是一味的做自己认为对的事情,那么自己做的也许一点价值也没有甚至有时候还会有反作用。

  其次,在开始工作之前以及在工作中,要先对我行的整个机构设置以及部门职责等有一定的了解,因为各个部门之间的工作是相互联系的,是一个整体。你的工作不是独立的,它与其他部门、同事的工作是相互影响、相互作用的。

  比如说在做柜台工作时,出了要清楚自己的工作性质以外,也要了解一下会计工作,这样才能明白操作流程为什么要这样走,有助于提高业务技能,同时迅速接受自己不熟悉的业务,也清楚了票据、重要凭证等哪些地方是不允许有错误的等等。还有,当你在工作中遇到问题或者有疑惑的时候,就知道应该向谁寻求帮助能够达到自己想要的结果,增加了有效沟通的机率。

银行工作计划范文

标签:工作计划 时间:2020-01-06
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  银行是金融机构之一,银行按类型分为中央银行,政策性银行,商业银行,投资银行,世界银行,它们的职责各不相同。以下是小编整理的银行工作计划,欢迎大家参考!

  银行工作计划1

  客户经理是对外服务的窗口,是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平,我清楚自身还有很多不足,比如遇到困难容易产生急躁情绪,综合协调能力有待提高,工作经验有待丰富,工作系统性不够强,产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点:

  一、深入学习各项产品知识,不断提升自身综合素质

  制定了详细的学习计划,坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件,使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新,在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点,能够及时发现,尽早补齐,做到事半功倍。

  二、强化团队意识,树立集体观念。年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容,虽然外面的天气很冷,虽然很多客户不是很配合,虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成,但是当团队的每一个人都参与进来,都为了的目标在拼尽全力的时候,那种不抛弃不放弃的精神让我很感动,也正是因为这样的精神存在,才让我们坚持到了最后,实现了完美的收官。

  三、努力提升业务水平,提高客户服务质量。

  一位学者说:真正的优质服务是发自内心的自觉行为,而不是对规章条例的机械遵循。为此,作为公司业务的初学者,我应该花更多的时间去学习产品知识,业务技能,并不能因为接触时间短,就降低要求,必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建,为进一步提高服务质量,争创服务品牌,提升顾客满意度做好一切努力。

银行柜员新年工作计划

标签:工作计划 时间:2020-01-02
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  银行柜员作为银行面广量大的人力资源群,对外代表着银行的形象,对内肩负着重要的业务经营责任,因而承受的压力可想而知,与消极情绪互为因果。本文是小编为大家整理的银行柜员新年工作计划,仅供参考。

  银行柜员新年工作计划篇一:

  (一)整体大局上

  首先,要清楚的了解我行成立的背景、意义和发展目标,清楚我行的市场定位,明白我行的主要目标客户群。只有明白了大方针,才能准确找到自己的工作重点,清楚自己的工作方向,这样才能有的放矢,达到事半功倍的效果,使自身发展与全行发展相契合。因为只有在整体上了解自己工作岗位所处的大环境,才能帮助自己迅速找到自己的位置,更快的适应工作,提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大环境,不知道单位给予我们的期望,只是一味的做自己认为对的事情,那么自己做的也许一点价值也没有甚至有时候还会有反作用。

  其次,在开始工作之前以及在工作中,要先对我行的整个机构设置以及部门职责等有一定的了解,因为各个部门之间的工作是相互联系的,是一个整体。工作不是独立的,它与其他部门、同事的工作是相互影响、相互作用的。比如说在做柜台工作时,出了要清楚自己的工作性质以外,也要了解一下会计工作,这样才能明白操作流程为什么要这样走,有助于提高业务技能,同时迅速接受自己不熟悉的业务,也清楚了票据、重要凭证等哪些地方是不允许有错误的等等。还有,当你在工作中遇到问题或者有疑惑的时候,就知道应该向谁寻求帮助能够达到自己想要的结果,增加了有效沟通的机率。

银行大堂经理工作计划

标签:工作计划 时间:2019-12-19
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  作为银行大堂经理,也要多向柜员学习业务知识、多与柜员沟通了解业务流程。下面是小编为你整理了“银行大堂经理工作计划”,希望能帮助到您。

  银行大堂经理工作计划1

  我行一向奉行“服务源自真情”的宗旨,为客户提供贴心周到的服务。在这个过程中,微笑便扮演着不可缺少的角色。作为一线服务人员,平凡的岗位,平凡的工作,为使每个客户都能感受到我行的优质服务,同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户,虽然有时会遇到无理取闹的客户,但我们都始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解,让客户真正感受到我们的真情服务。

  一篇文章曾这样说过:人生以服务为目的,服务是一种美德,是一种快乐;服务别人,得到的是自我价值的肯定。通过自身对大堂经理工作的亲身体验,自身对服务有有了一定的认识,看似平凡而普通的大堂服务,其本身蕴藏着丰富的内涵和价值。就像我在和陌生人交往的时候喜欢首先问对方是哪里人一样,感觉每个地方的人有每个地方人的特点,这样了解后才可以更好的和对方沟通。

  营业部是银行的窗口,小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。记得曾有一位经济学家说过,“不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分的热忱”。谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾,也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩。有时候也会碰到很多不讲道理的客户,这时候“微笑”服务就显得尤为重要,也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气。