接待礼仪常识相关说明介绍

时间:2021-03-21 18:34:22 礼仪常识 我要投稿

接待礼仪常识相关说明介绍

  在日常生活中,对于接待这件事我们需要看重,做的好不好影响个人给人的评价以及印象,而接待也是有非常的多的学问在里面的,下面我们就一起来看看这些接待的礼仪常识吧!

接待礼仪常识相关说明介绍

  一、迎接礼仪

  迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。

  尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最重要工作。

  给对方留下好的第一印象,就为下一步深入接触打下了基础。

  迎接客人要有周密的布署,应注意以下事项:

  (一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

  若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

  (二)主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。

  客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎

  样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

  (三)接到客人后,应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。

  然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。

  注意送名片的礼仪:

  1、当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句“请多关照”。

  你想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:“如果您方便的话,能否留张名片给我?”

  2、作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。

  (四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事。

  (五)主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动的计划、日程安排交给客人,并把准备好的`地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

  (六)将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。

  考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。

  分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

  二、接待礼仪

  接待客人要注意以下几点。

  (一)客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。

  请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。

  (二)客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料。

  (三)接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。

  1、在走廊的引导方法。

  接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。

  2、在楼梯的引导方法。

  当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是

  下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的

  安全。

  3、在电梯的引导方法。

  引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯

  门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。

  4、客厅里的引导方法。

  当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下

  后,才能行点头礼后离开。

  如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下

  座)。

  (四)诚心诚意的奉茶。

  我国人民习惯以茶水招待客人,在招待尊贵客人时,茶具要特别讲究,倒茶有许多规矩,递茶也有许多讲究。

【接待礼仪常识相关说明介绍】相关文章:

接待礼仪规范12-07

《桂林山水》文学常识相关介绍04-18

接待导引礼仪知识01-26

国内接待礼仪知识01-17

旅游接待礼仪知识10-17

会议接待礼仪知识06-02

商务室内接待礼仪05-10

西餐礼仪常识服饰礼仪07-21

文秘商务接待礼仪04-05

商务接待外宾就餐礼仪11-18