志愿者基本行为规范（通用11篇）
在社会一步步向前发展的今天，越来越多地方需要用到制度，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。那么制度的格式，你掌握了吗？下面是小编收集整理的志愿者基本行为制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
志愿者基本行为规范 篇1
一、总 则
第一条 为加强第x届xx城市运动会志愿者队伍建设，规范志愿者言行，为赛会提供有特色、高水平的志愿服务，特制定本规范。
第二条 认真参加培训，主动参与日常志愿服务活动，牢记岗位服务要求，努力掌握服务知识和技能，加强体育锻炼，培养良好心态，为赛会志愿服务做好充分的身心准备。
第三条 服从工作岗位的安排和调配，服从所在团队的管理。
第四条 志愿者与工作人员之间、志愿者之间要相互尊重、相互关心、相互鼓励、密切配合，体现出团结协作的团队精神。
第五条 提前了解相关客户群的文化背景和风俗习惯，在服务中避免冒犯相关禁忌。
第六条 对所有服务对象都要保持尊重、平等、热情的态度。
第七条 对于服务过程中可能出现的特殊情况，应根据岗位要求事先做好思想准备，出现情况时能够及时、规范、合理地应对。
第八条 遵守志愿服务承诺书的相关承诺。
二、证件使用规范
第九条 服务期间严格按照证件的权限划分，在规定区域内通行。
第十条 不得私自涂改、伪造、变造和损毁工作证件。如证件丢失，应按照程序及时报告志愿者所属团队负责人。
第十一条 正确佩戴证件，佩戴时保持证件位置端正，不得遮挡证件。
第十二条 严禁出借及超范围使用证件。
三、岗前准备工作规范
第十三条 注意适当休息，保证上岗时精力充沛。
第十四条 注意饮食卫生，上岗前严禁饮酒、避免食用有异味的食品。
第十五条 备齐必要物品，如制服、证件、腰包、水壶、通讯工具、工作资料、防暑药品等。
第十六条 熟悉岗位职责，牢记服务流程及相关要求。
第十七条 遵守上岗时间，往返途中遵守交通法规，保证交通安全。
四、仪容仪表规范
第十八条 仪容仪表整洁大方，化妆适度得体。
第十九条 着统一制服上岗，遵守着装规范，按要求佩带志愿者工作证等志愿者标识。
第二十条 面对他人，主动微笑示意。微笑是最好的名片，也是最好的沟通方式，优质服务从微笑开始。
第二十一条 站立时，不依靠，不叉腰，不合抱双臂，不手插裤兜。
第二十二条 行走时，抬头挺胸收腹，双臂自然摆动。多人行走时，应自然成队，避免影响车辆和他人通行。
第二十三条 坐时保持上身直立，双腿自然并拢，不抖动腿脚。不在公共场所席地而坐。
五、工作秩序规范
第二十四条 严格遵守上岗时间，不迟到、不早退。因病因事不能按时上岗必须提前向有关负责人请假，经批准后方可离岗。
第二十五条 严格按照岗位分配在规定区域工作。
第二十六条 严禁携带禁限物品或为他人夹带不明物品进入服务区。
第二十七条 严禁在工作场所、工作时间吸烟或饮酒。不得在服务岗位上吃东西。
第二十八条 保持通讯工具畅通，遇到问题应按照规定流程及时请示报告。
第二十九条 换岗时，按照要求认真做好交接。
第三十条 除了工作需要外，不得利用工作之便观看比赛。志愿者持票观赛时，不得穿志愿者制服。
第三十一条 不向服务对象索要签名、礼品或小费。
第三十二条 工作时间不能主动与服务对象合影。
第三十三条 工作时间不闲聊，不接打私人电话，不长时间看手机信息，不发无关信息，不从事与工作无关的活动，上岗时把手机调至振动状态。
第三十四条 用餐时，注意节约，避免浪费。餐厅内不大声喧哗。保持用餐环境清洁，用餐完毕后主动清理垃圾。
第三十五条 举行升国旗、奏国歌仪式时，应起立、脱帽，身体转向旗杆方向肃立，并行注目礼。
第三十六条 在服务过程中遇到误解、无理要求或不公待遇时，应保持冷静和克制，按照规定程序及时向相关负责人和部门反映。
六、指引交谈规范
第三十七条 介绍某人或给对方指示方向时，应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，前臂自然上抬伸直，指向目标方向。指示方向时上体稍向前倾，面带微笑，目视目标方向并示意对方。
第三十八条 与他人握手时，应注视对方，不可把另一只手放在口袋中。
第三十九条 有人与自己主动说话，应微笑倾听，并积极回答。发现有人欲与自己谈话，可主动询问是否需要帮助。
第四十条 与他人交谈时，保持目光接触，认真倾听对方谈话。不宜长时间地凝视对方某部位或不停地上下打量对方。
第四十一条 谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向参加谈话的所有人打招呼，表示歉意。
第四十二条 熟练掌握岗位服务用语的规范外语表述，并学习运用多语种表达“您好、谢谢、请……”等礼貌用语。
第四十三条 对所有配合工作的服务对象都要说“谢谢”。
第四十四条 根据“首问负责制”的原则，在服务过程中如遇到服务对象提出的问题自己不能解决的情况，不得向服务对象回答“不知道”或“这事不归我负责”等，要尽可能为服务对象联系相关人员或者寻求有效的解决办法。
第四十五条 及时接听工作电话。电话接通后应主动报出岗位和个人姓名：“您好，××(场馆)志愿者×××”。如果接听较迟，应在接通后先表示歉意。
第四十六条 准确理解对方的来电意图，重要的电话内容应及时记录或汇报。
第四十七条 接打电话时不得影响现场秩序，不宜旁若无人地大声呼叫。
七、会议行为规范
第四十八条 准时参加会议或培训。
第四十九条 参加会议或培训时不得私自交谈、看书看报、吃东西等。
第五十条 参加会议或培训时应把手机关闭或调整到振动状态，不得在会场内接打电话。
第五十一条 参加会议或培训时不得擅自离开会场，因故需提前或长时间离开会场，应向会议组织者说明情况。
第五十二条 参加会议时，如实反映工作情况和有关问题，积极提出合理化建议。
第五十三条 认真做好会议记录和培训笔记。
八、扶残助残规范
第五十四条 在服务残疾人时，坚持平等、尊重、真诚的原则，提供热情、细致、规范的服务。
第五十五条 按照“一看、二问、三听、四助”的步骤，在征得残疾人同意后，再提供帮助。如果志愿者的帮助意图不被对方接受，不要执意坚持。
第五十六条 如没有得到明确的指令，不要触摸残疾人的轮椅和器具等。
第五十七条 与坐轮椅的朋友交谈，如时间过长，最好采用蹲姿或者坐下，与交谈对象尽量保持目光平视。
第五十八条 不要倚靠肢体障碍人士的轮椅或者其他辅助设备。
第五十九条 帮助失去双臂的残疾人就餐，只需帮助布菜、询问需要，除非得到对方许可，否则不要直接喂饭。
第六十条 与架双拐的肢残朋友同行，不要冒然伸手搀扶。与架单拐杖的残疾人上下楼梯，陪伴在其不架拐杖一侧，如没有扶手，志愿者可在旁边，用小臂作为其支撑。
第六十一条 接待视力残疾人时，应主动打招呼自我介绍。当离开时，要明确告知所交谈的视力残疾人。遇到两名以上视力残疾人，要和每一位都打招呼和告别。为视力残疾人指示方位，要清楚准确，用 “前、后、 左、右”的词语明确告知。
第六十二条 服务视力残疾人就餐，应采取反问方式，询问对方忌讳吃什么。
第六十三条 与聋哑人交流时，目光要注视对方，使用简短的句子, 口形清楚。如果对方使用手语翻译，也要尽量面对谈话对象，不要只对手语翻译讲话。如看不懂手语，可用书面方式交流。
九、应急处置规范
第六十四条 增强自我保护意识，注意自身安全。
第六十五条 提高警惕，加强监控，发现隐患时及时报告。
第六十六条 熟知场馆管理规定和所在业务口、岗位的应急预案及处置流程。
第六十七条 面对危及安全或破坏工作秩序的情况，要积极应对，按照规范的应急流程果断处置，同时迅速通知团队相关负责人，并根据实际情况及时向周边其他工作人员求助。
第六十八条 面对态度粗暴或情绪激动的服务对象，要保持文明、礼貌、冷静、克制的态度，切忌与服务对象发生语言争执和肢体接触。
第六十九条 在突发事件处置过程中，要特别注意维持正常的秩序，努力避免扩大事态，并有意识地保留、保护证据。
十、接受媒体采访规范
第七十条 增强保密意识，遵守相关保密规定。
第七十一条 学习了解第x届xx城市运动会志愿者工作基本情况和所服务场馆、服务领域情况，做好接受媒体采访准备。
第七十二条 针对媒体采访需求，可根据自身意愿，选择接受或拒绝采访。如拒绝，需要礼貌地说明原因，如“对不起，我正在工作，不方便接受采访”等。
第七十三条 礼貌对待媒体，接受采访前，了解记者身份及采访需求。
第七十四条 接受采访时需维护志愿者整体形象，展示志愿者的风采。
第七十五条 提供给媒体的信息和内容要客观、准确。
第七十六条 采访过程中，对于不了解、不便于回答、与志愿者工作无关的问题可以礼貌地拒绝回答。
第七十七条 工作时间不宜接受正式采访，如确有需要，经请示志愿者所在业务口负责人同意并安排替岗人员后，方可接受采访。
第七十八条 采访结束后及时将采访情况向志愿者业务口负责人反馈。
十一、公共设施及物资使用规范
第七十九条 爱护公共设施和办公设备，合理操作使用。
第八十条 节约使用办公用品及相关物资，不铺张浪费。
十二、其他
第八十一条 遵守所服务场馆、服务领域对志愿者的其他相关规定。
志愿者基本行为规范 篇2
总则
第一条
家长志愿者是一支由宋村中学学生家长组成的.队伍，旨在对宋村中学组织的各类活动提供力所能及的服务，为广大学生的成长发展提供帮助的志愿队伍。
第二条
本服务队的管理部门是宋村中学团委，同时接受学校政教处和校长室的业务指导及监督。
第三条
本服务队的宗旨：关注学生身心健康及成长需求，组织和指导学校各类活动提供力所能及的服务；了解家长教育困惑，围绕孩子成长主题开展各类活动；促进家庭亲子关系培育，为学生树立良好的学习榜样。
第四条
为宋村中学组织的大型活动或公益事业提供志愿服务。
第五条
以本服务队为载体，开展亲子成长系列活动和家庭教育系列活动。
第六条
由学校团委活动部统筹安排，建立志愿者服务站，为参与中心培训及活动的学员及家长们提供必要的咨询和服务。
第七条为青少年学生树立良好的公民意识和学习生活态度提供帮助。
队员
第八条
凡承认本志愿者章程并热心志愿者公益活动的家长，经自愿报名及学校团委审核通过后可成为本志愿者队员。
第九条志愿者队员根据相关的规定享有一定的权利并承担相应的义务。
第十条
队员在志愿服务中应主动维护服务队名誉，不得以服务队名义擅自开展活动。
第十一条
服务队将表彰和奖励在志愿服务中表现突出的队员，并对违反相关规定的队员予以警告权利和义务
第十二条
服务队队员一律平等的享有和履行本章程规定的各项权利和义务。
第十三条
服务队队员在享有本章程规定的各项权利的同时，也必须履行本章程规定的各项义务。
第十四条
服务队队员可享有以下权利：
1、对本服务队工作有讨论、建议、批评、监督的权利；
2、有权参加本服务队组织的各项活动，并享有优先参加本服务队组织的学习、培训的权利；
3、提出困惑和问题，由服务队安排讨论及解决；
4、向服务队推荐队员；
5、有退出服务队的自由。（提前一个月提出申请）
第十五条
服务队队员应履行以下义务：
1、遵守本服务队章程和各项规章制度；
2、自觉履行志愿服务的职责，积极参加服务队组织的各项活动，努力完成服务队交办的各项工作任务；
3、宣传服务队宗旨，维护服务队声誉，扩大服务队影响；
4、关心服务队工作，主动向服务队提出工作意见和建议；
5、发扬“奉献、友爱、互动、进步”的精神，关心社会、关心他人。
组织
第十六条
服务队实行队长负责制，设队长1名、副队长2名、组长4名，负责服务队的日常管理。
第十八条
服务队下设四个小组，包括：活动组、调研组、宣传组和服务组。每小组设组长1名，各组均有固定的组员和岗位分工。
第十九条
服务队各管理岗位任期为1年，统一由学校团委的相关工作人员招募及管理，由团委根据实际情况进行委任。
志愿者基本行为规范 篇3
为了更好的促进农学院团委青年志愿者团队的工作，为进一步实现青年志愿者团队内部管理规范化、制度化，完善青年志愿者团队内部管理制度，调动我们青年志愿者工作的积极性和主动性，实现青年志愿者团队工作的协调统一，对志愿者在农学院团委青年志愿者团队期间所做的工作及工作中的表现，以考核的方式加以全面反映与鉴定而制定本制度。
本制度有能力考核和行为表现两部分组成，各占总考核的50℅。
第一部分：能力考核
该部分满分100分，志愿者团团长由农学院团委书记、副书记综合考核；志愿者团副团长考核由农学院副书记、团长综合考评；青年志愿者考核由各活动相应负责人考评（例如：10级志愿者协助农学院团委学生会体育部举办运动会，该负责人为体育部部长和负责该志愿者所在班级的副团长）。
第二部分：行为表现考核（由各副团长负责）
一、该部分没有满分，底分50，采用优加劣扣法。
二、平时活动及会议：
1、任务考勤：各支团负责的任务，未按期完成的，该支团副团长扣3分，成员扣1分（有困难按期完成的，副团长应该提前向团长说明情况）。
2、纪律：在会议期间大声喧哗、吃零食、打闹、接听电话、手机铃声响起或者其他影响会议正常进行的行为，视情节轻重扣1-3分/次。活动中出现违纪、不服从管理等行为者扣6分以上，严重者可以取消本年度评奖评优资格。
三、干部例会考勤，无故缺席一次扣3分，迟到1分，学年累计三次及三次以上的取消本年度评奖评优资格。（请假不扣分，但是必须提前三个小时提出；副团长向团长请假，青年志愿者向相关副团长请假）
四、活动考核
凡农学院团委学生大型活动需要志愿者协作完成的，由团长统一安排，再由团长向青副团长下达任务。
1、活动中，志愿者积极协助活动相应负责人圆满完成活动任务，参与志愿者可以加2分。
2、活动中由于志愿者原因导致该支团无法协调展开工作以至活动出现失误，主要责任人扣5-7分，其余志愿者扣1-2分；造成极坏影响者，取消相关责任人年度评优评先资格甚至取消其农学院团委志愿者身份的资格。
3、对于临时活动，由青年志愿者团团长安排调度。对于临时任务，积极服从安排且圆满完成者加1-3分。不服从调度且没有正当理由的，扣3-5分，特别严重的，可以取消本年度评奖评优资格，甚至取消其农学院团委志愿者身份的资格。
志愿者基本行为规范 篇4
第一章总则
一、为促进和规范服务中心志愿者（义工）(以下简称志愿者)的各项工作，全面推进社区义工事业的健康发展，弘扬社会主义道德风尚，促进社会和谐，参照相关法律、法规，结合中心的实际情况，特制定本制度。
二、中心志愿者服务的宗旨是通过志愿者服务的形式，发挥志愿者的爱心、才能与社会责任感，为中心辖区乃至整个社会创造一种“守望相助”的氛围。
三、国际社会关于志愿者的定义：“志愿者（VOLUNTEERS）”一般是指基于某种道义、信念、良知、同情心和责任感而从事公益事业的人及人群。本制度所指志愿者指身心健康，不受私人利益或强制外力驱使，在职业之外自愿为社会、社区和他人提供服务和帮助，同时获得自我提升、自我实现的人。
四、中心为志愿者活动的组织和管理机构，对志愿者工作进行指导和管理，加强志愿者工作的机制建设，不断完善中心志愿者服务体系。
第二章招募与注册
五、招募志愿者应当具备下列条件：
1、年龄在10周岁以上；
2、自愿从事志愿者服务，遵纪守法；
3、符合志愿者活动要求的身体条件；
4、具有相应的服务能力；
5、具有相应的民事行为能力。
六、招募工作应坚持公开招募、志愿报名、实名注册的基本原则。
七、招募方式：
1、网上下载申请表，通过电子邮件注册。
2、前往中心现场注册。
八、注册：
1、申请人提出注册申请，填写书面或电子档注册登记表。
2、志愿者服务队对申请人情况进行初步审核后，建立志愿者服务档案。
志愿者基本行为规范 篇5
社区志愿者积分奖励制度（试行）
第一条社区志愿者积分奖励是志愿者激励制度的内容之一，是志愿者最直接的奖励内容，凡在海林市志愿服务指导中心备案并在海林志愿服务平台发布的志愿服务活动都能获得相应的积分。
第二条海林志愿服务平台是储存志愿者身份信息、志愿服务备案记录和积分查询的平台。
第三条志愿者积分等同于时间符号（小时等于积分),通过数据的方式储存在海林志愿服务平台。
第四条志愿者需登录海林志愿服务平台，注册个人志愿服务账号,加入某个志愿服务团队。账号可储存志愿者身份信息、志愿服务备案记录和积分查询等。
第五条志愿者积分可用于兑换相应奖励，每次须按照积分兑换规则进行兑换。
第六条志愿者积分来源主要有两种途径，志愿服务时长和推荐志愿者注册的积分。
第七条志愿服务时长以小时为单位计，每次志愿活动最长为小时，活动时长可累加。
第八条每次志愿服务活动都要由活动发布者进行评价，如某志愿者在当次志愿服务过程当中未按要求行动或导致投诉，此次活动时长为零。
第九条推荐他人注册志愿者也可获得积分，每成功推荐一位志愿者注册积分为分。
第十条积分每季度兑换一次，兑换后积分相应扣减，服务时长保留。同一志愿者，每季度只能兑换一次。
第十一条志愿服务礼遇与积分兑换任选其一，不能同时享受。
志愿者基本行为规范 篇6
一、及时认真做好志愿者活动信息的收集整理发布工作。掌握志愿者活动发展动态。
二、科学总结志愿者工作经验，探索志愿者工作规律，加强志愿者工作机制建设，努力做好志愿者工作。
三、积极协调社会力量，支持志愿者工作，妥善处理志愿者工作中出现的相关问题，努力营造志愿者工作的良好社会氛围。
四、认真做好志愿者工作，大力建设，及时更新，不断完善充实志愿找工作档案。
五、深入调查，真正掌握生活需求，社会弱势群体为工作重点对象，制定符合实际切实可行的工作方案。
六、精心设计活动主题，抓住志愿者服务日等有利时机，精心设计垃圾分类活动主题，科学开展一系列志愿服务活动，掀起志愿服务的高潮。提高群众对垃圾分类的认识。
七、认真做好垃圾分类活动的宣传总结工作，并对活动中开展的具体情况进行督查，保证活动有效。
八、积极鼓励，指导团队组织建立不同形式的志愿者组织。深入基层，加强调研，定期督导志愿者组织管理活动开展情况。
九、按期对志愿者组织进行评选表彰，促进志愿服务水平的整体提高。
十、充分发挥志愿者数据库功能，日益规范志愿者队伍的日常管理。
十一、以推行注册志愿者制度为阻碍宣传，挖掘志愿者典型，发动更多的社会群众加入到志愿者队伍中来。
志愿者基本行为规范 篇7
第一条：公开招募制度
1、招募。服务站本着自愿参加的原则招募青年志愿者，凡年龄在14周岁以上,有热心公益事业的人士均可报名成为志愿者。
2、招募方式。
组织招募：通过团的组织系统动员、发动青年，以个人或集体名义报名应招。
社会招募：通过电视、广播、海报、报刊以及公布热线电话等方式动员、发动青年报名应招。
第二条：登记制度
服务站负责对求助的群众和报名参加志愿服务的志愿者实行网络注册制度。
第三条：档案管理制度
1、建立青年志愿者档案，掌握青年志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。
2、建立青年志愿者服务档案，对青年志愿者开展服务的具体情况进行记录。
第四条：监督检查制度
1、组织指导和协调各志愿者服务队及志愿者完成各项服务任务。
2、通过跟踪服务、信息反馈等形式，监督检查志愿者服务情况并记入服务档案。
3、志愿者上岗服务必须佩戴明显标志。
4、在提供服务时，须如实填写服务记录，并由服务对象确认。
志愿者基本行为规范 篇8
为构建和谐社会，促进文明建设，提升致远员工的服务意识和责任意识，有效发挥我校志愿队伍的作用，特制定此制度：
一、组织领导
xx
二、招募注册
1、志愿者应热爱祖国、拥护中国共产党的领导，自觉遵守宪法、法律和学校各种规章制度。
2、志愿者应立足本校，从自身优势出发，能正确处理好工作和志愿者活动的关系，参与广泛的社会服务，提高自身素质，推动精神文明建设。
3、以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨，用真诚的工作态度，严谨的工作作风，持之以恒地开展志愿服务，遵守服务制度和工作纪律。
三、管理培训
1、接受党支部和校工会的领导，服从安排，听从指挥，积极踊跃的参与志愿服务。志愿者应自觉维护志愿者形象，在校党支部和工会的领导下，在不违反各项规定的情况下开展活动。
2、志愿者服务活动采取定期或不定期的活动方式。活动内容多样化，如：护绿队、交通队、帮困队、社区队、支教队等各队活动由学校工会统一安排，各小组分别活动。
四、信息发布
各小组活动时注意留存活动照片，及资料的搜集和整理，及时在微信公众平台发送信息，鼓励向各级报纸报送信息。
五、考核激励
为激励志愿者无私奉献精神，特创建本考核激励机制：
1、党支部和校工会根据志愿者工作完成情况，对志愿者服务做出评价，并建立档案。
2、工会小组分为“优”“良”两个等次。小组内志愿者覆盖面保持80％，保证每人每学期服务三次，不低于六个小时，视为合格。志愿者服务每人次每小时积一分，年终积分多的小组为优胜小组。
3、根据积分情况，评出志愿者先进个人，计入绩效考核。
志愿者基本行为规范 篇9
为了使道志愿者民族团结队伍具备更强的生命力，能深入持久地参与道建设和管理，道结合实际，着力规范志愿者活动制度。
一、公开招募制度。
以志愿加入为原则，面向辖区居民进行广泛招募，规定招募的条件，登记《社区志愿者服务表》，发放《社区志愿者手册》，建立台帐，进行归类。
二、服务登记制度。
制作记录本，对道志愿者每一次服务活动的地点、内容、规模等做好详细的记录，要求志愿者每月活动两次以上。
三、定期会议制度。
定期召开民族团结志愿者会议，总结志愿者队伍工作开展情况，通报精神文明建设和近期工作，听取意见，征求建议，共同研究探讨下一步工作。
四、表彰激励制度。
制定道办事处志愿者表彰制度，年终组织开展志愿者评比表彰活动，总结经验推广典型，宣传志愿者服务组织和志愿者个人的先进事迹，不断提高志愿者参与社区服务、社区建设的积极性
五、双向服务制度。通过入民户、知民情、解民忧，了解居民的生活状况、工作情况、健康情况以及个人兴趣、爱好，需要服务的内容、形式或可以为居民提供哪些服务等双向调查，并充分发挥社区大家庭各成员优势，形成能力互补、资源互用“人人为我、我为人人”的良好氛围。
志愿者基本行为规范 篇10
总 则
第一条 志愿者本着自愿参加的原则招募图书馆志愿者，凡安徽工业大学在校学生，有热心公益事业的人士均可报名成为志愿者。
第二条 招募方式采取组织招募。组织招募是通过团的组织系统动员、发动青年，以个人或集体名义报名应招以及参加图书馆志愿者集中招募。
第三条 组织原则：活动组织者要协调好组织内部关系，为活动实施创造条件，提供必要的服务。
第四条 服务宗旨：通过图书馆志愿者活动，为读者提供志愿服务，弘扬无私奉献精神和舍己为人的传统美德，提高图书馆志愿者的思想道德素质，促进图书馆管理工作的有效进行。
第五条 服务口号：奉献、友爱、互助、进步。
第六条 服务原则：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务读者，无私奉献。
第一章 图书馆志愿者守则
为使志愿者更好地受教育、长才干、做贡献，树立和宣传图书馆志愿者的良好形象，对图书馆志愿者提出以下要求：
第一条 坚持四项基本原则，拥护党的基本路线，热爱祖国，模范遵守国家的法律、法令以及学校的有关规章制度。
第二条 模范遵守各项规章制度，服从管理，组织开展各种志愿服务。
第三条 以自身的行动倡导奉献精神，把爱心献给读者，实践友爱、互助、奉献！
第四条 严格要求自己，自觉遵守服务章程，高质量完成服务任务。
第五条 加强学习，不断提高自身素质和服务技能。
第六条 顾全大局，维护志愿者形象和集体荣誉，树立图书馆志愿者良好的形象。
第七条 热情为服务对象服务，态度谦和，耐心细致。
第八条 廉洁自律，不以任何理由索要收受服务对象的钱物。
第二章 志愿者纪律
志愿者须自觉遵守以上规定和服务制定的规章制度，服从组织安排，认真完成任务。
1、上岗服务期间，志愿者必须佩带“图书馆志愿者”袖章或其他相关标志。仪表端庄、举止稳重。
2、上岗服务期间，志愿者必须准时上岗，不能迟到、早退，还必须讲信用。
第三章 经费
第一条：本志愿者队伍属于非盈利性团体。
第二条：本志愿者队伍经费来源主要为：社会的赞助和捐赠及其他的合法收入。
第四章 登记制度
服务站负责对求助的群众和报名参加志愿服务的志愿者实行书面登记制度。
第五章 档案管理制度
1、建立图书馆志愿者档案，掌握图书馆志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。
2、根据服务对象的需求及图书馆志愿者的服务意向，建立图书馆志愿者和服务对象的联系网络，使每一项活动做到服务对象明确，服务人员稳定，服务项目具体，任务量化，责任到人。
3、建立图书馆志愿者服务档案，对图书馆志愿者开展服务的具体情况进行记录。
第六章 培训制度
1、图书馆定期组织图书馆志愿者开展各项理论和技能培训，包括图书馆志愿者的基本概念、图书馆志愿者活动的发展情况、志愿服务的宗旨、信念、志愿服务的有关规定等，不断提高图书馆志愿者的服务水平。
2、图书馆定期邀请图书馆领导、图书馆志愿者、服务对象召开座谈会、听取各方面意见和建议。
第七章 监督检查制度
1、组织指导和协调图书馆志愿者服务队完成图书馆志愿者协会统一部署的任务。
2、通过跟踪服务、信息反馈等形式，监督检查图书馆志愿者服务情况并记入服务档案。
志愿者基本行为规范 篇11
第一条：各部门考勤工作由部门第一负责人或相关负责人负责部长级会议及协会活动考勤工作由办公室负责或指定人员负责。
第二条：有关迟到：全体会议、各部门会议，及相关活动等开始之前，各负责考勤人员（秘书）要做好内部考勤工作，迟到者如无特殊情况予以迟到处理，由各负责考勤人员（秘书）做好相关记录，并按制度进行相应警告（注：会议及活动开始十五分钟内算作迟到，超过十五分钟按缺勤处理）。
第三条：有关早退：无故早退，不向相关负责人说明原因者，按缺勤处理。
第四条：全体会议、各部门会议，及相关活动等开始之前，未向相关负责人请假而无故缺席者，予以缺勤处理，各负责考勤人员（秘书）须做好相关记录，并由负责人依情况进行警告、通报批评、辞退等处理。
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