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旅行社质量保证书

保证书 时间:2019-11-10 我要投稿

旅行社质量保证书范文

  导语:我相信喜欢出行旅游的人很多,而旅行社的质量跟服务就会关系到整次旅途。下面是小编为您准备的旅行社质量保证书范文,供您参阅。

旅行社质量保证书范文

  旅行社质量保证书范文

  第一条、为了维护旅游者的合法权益,根据《旅行社管理条例》和《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》及有关法律、法规制定本赔偿试行标准。

  第二条、因旅行社的故决或过失未达到合同约定的服务质量标标准,造成旅游者经济损失的,旅行社应承担赔偿责任。

  第三条、由于不可搞力因素或旅游者本身原因造成旅游者经济损失的,旅行社不承担赔偿责任。

  第四条、旅行社收取旅游者预付款后,因旅行社的原因不能成行,应提前三天(出境旅游应提前七天)通知旅游者,否则应承担违约责任,并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。

  第五条、因旅行社过错造成旅游者误机(车、船),旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失,并赔偿经济损失10%的违约金。

  第六条、旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符,造成旅游者经济损失,应退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并赔偿同额违约金。

  第七条、导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社应赔偿旅游所付导游服务费用的2倍。

  第八条、导游违反旅行社与游泳者的合同约定,损了旅游者的合法权益,旅行社应对旅游者进行赔偿。具体如下:

  1、导游擅自改变活动日程,减少或变更参观,旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。

  2、导游违反约定,擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目,旅行社承担旅游者的全部费用。

  3、导游违反合同或旅程计划,擅自增加购物次数,每次退还旅游者购物价款的20%。

  4、导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物,所购商品系假冒伪劣商品,旅行社应赔偿旅游者的全部、损失。

  5、导游私自兜售商品,旅行社应全额退还旅游者购物价款。

  6、导游索要小费,旅行社应赔偿被索要小费的2倍。

  第九条、导游在旅游行程期间,擅自离开旅游团队,造成旅游者无人负责,旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用,并赔偿全部旅游费用30%违约金。

  第十条、旅行社安排的.餐厅,因餐厅原因发生质价不符的,旅行社应赔偿旅游者所付餐费的20%。

  第十一条、旅行社安排的饭店,因饭店原在低于合同约定的等级档次,旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额,并赔偿差额20%的违约金。

  第十二条、旅行社安排的交通工具,因交通部门原因低于合同约定的等级档次,旅行社退还旅游者所付交通费与实际费用的差额,并赔偿差额20%的违约金。

  第十三条、旅行社安排的观光景点,因景点原因不能游览,旅行社应退景点门票、导游费并赔偿退还费用20%的违约金。

  第十四条、其他损害旅游者合法权益的,国家法律、法规已作规定的,按有关法律、法规处理。

  第十五条、在旅游过程中发生质量问题,组团社应先行赔偿旅游者的损失。

  第十六条、旅行社在旅游质量问题发生之前已采取以下措施的,可以减轻或免除其赔偿责任。具体如下

  1、对旅游质量和安全状况已事先对旅游者给予充分说明、提醒、劝戒、警告的。

  2、所发生的质量问题是非故意、非过失或无法预知或已采取了预防性措施的。

  3、质量问题发生后,已采取了善后处理措施的。

  第十七条、国家旅游局负责保证金赔偿标准的发布、修订和解释。

  第十八条、本标准自发布之日起试行。国家旅游局1995年7月1日下发的《旅行社质量保证金赔偿试行标准》同时废止。

保证人:xx旅行社

20xx年xx月xx

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