致马云的一封信

时间:2021-10-07 14:21:21 书信 我要投稿

致马云的一封信范文

马云先生!

致马云的一封信范文

  2014-04-22在淘宝上买了一瓶芝麻油给老婆坐月子用,打开瓶子后,发现油是炒糊了的味道。作为一个有常识的.人,都能够立刻做出这种结论。

  5月12日申请天猫介入,5月27日才介入。(这个正常吗?)

  5月30日 跟我们说卖家证明了自己是从台湾广和集团进的货,还提供了进口的相关凭证。

  提出2个解决方案,

  01.让我们把油邮寄给卖家,买家自己检测,如果没问题,就退回来。如果有问题,退款。(评价:卖家做了那么大的努力,他会证明自己的产品有问题?)

  02.卖家给我们赔偿50元,剩下的200多块,由天猫来支付。

  我们作为一个买家,没有精力去做第三方检测,不是因为第三方不公正,而是跟一个无赖,在线上都解决不了的问题,线下也解决不了。

  我们不在乎这瓶油,更不在乎这些钱,在乎的是用了7年整的淘宝(天猫),做事情流程化,Apass客户经理说的(解释的)比听的多,所以没有提出解决方案的能力,只是一个传话的渠道,我们在乎用钱来解决问题的不正确做事态度。

  马先生,淘宝天猫作为服务供应商,我们对你的服务不满意!

  邢延冰


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