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季度工作总结15篇
总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，让我们抽出时间写写总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编为大家整理的季度工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
季度工作总结1
在工作期间，始终本着为居民服务的宗旨，同时配合好社区内开展的一切公益性活动。在每天的巡查走访中，发现问题及时上报系统。按照一般信息当日处理、疑难信息调查协调处理、突发信息即时处理的原则多渠道解决问题；取得了发现及时、处置快速、解决有效、监督有力的效果。岗位虽小，但我们的工作体现了政府关心群众、服务群众、为群众办实事的宗旨。
20xx年上半年的主要工作除了手机APP上的工作和人员走访工作，还有就是道路安全属地化工作、安全生产宣传工作、中国共产党建党周年活动。县里将道路安全属地化工作交给我们网格员是县里对我们网格员的充分肯定和认可，我们一接到这项工作就立马着手这项工作。首先我们在沛县公安局新城派出所进行了农村交通道路归属地培训，通过培训我们掌握了该项工作的细则和工作办法。最后又在操场上进行了交通道路的现场演练，我们最终掌握了该项工作的交通指挥的手势。掌握好这些知识后我们第二天就信心满满地下到了各自地交通网格区域内，首先我们通过挨家挨户发传单地方式先向网格区域内的居民宣传交通安全法律法规，让居民们了解知道交通安全的一些知识。我们网格员又去了学校和社区向学生和居民集中去宣传交通安全道路法律法规。当宣传结束后立马去我们管辖的道路上进行交通安全劝导工作，对骑电车不带安全帽，逆向行驶的人员将其截下并进行劝导，让其认识到自己的错误，同时也要珍惜自己的生命安全，最终他们都认识到自己的错误满意地离开。我还对本辖区内地电动三轮车和农用机动车进行了登记工作，认真做好了台账。
我们xx社区的网格员对本辖区内的商户进行每个商户进行安全检查。对商户的消防设备进行检查，在检查过程中未发现安全隐患。我们汉兴街道办的网格员集体参加了在好人广场举行的安全生产月宣传。我们参观了活动中的所有展板，了解到了各个部门的安全宣传内容，让我们受益匪浅。我们会将学习到的知识会普及到各自网格内，让自己网格内的居民也能学习一下安全知识，同时也是对自己安全的一种保护。我们xx社区利用周末时间去了很多红色纪念馆学习，通过学习让我们受益匪浅。知道了我党的成功来之不易，我们现在的美好生活都是共产党给的，所以应该珍惜现在的美好生活。同时我们xx社区的网格员也与辖区内的居民打成一片，我们定期开展一些与居民零距离接触的活动。
作为一名网格员，我觉得还是比较有意义的。但社区网格员的归属感不强，居民的认可度不高，甚至有些人会认为我们网格员属于“闲杂人员”，对我们网格员以轻蔑的态度对待。所以我们这段时间更加努力工作，多多上户，多多帮助居民，让居民首先认可我们，提高我们网格员的知晓率。我也相信只要我们努力付出，就会得到大家的认可。在下一步的工作中，我会首先出色完成上级交给我的任务，同时更深一步地进入户中，了解他们的困难，更多的帮助居民解决一些困难。
季度工作总结2
20xx年护理部在等级医院和优质护理服务工作基础上，进一步落实责任制整体护理，推进优质护理服务持续、深入开展，促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会，第一季度工作重点：护理基础工作，总结如下：
(一)实施科学护理管理。
1、加强新入职护士、在职护士、护理管理人员和专科护理人员岗位培训，培训内容符合责任制整体护理和护理岗位实际需求，切实提高护理管理和服务水平。第一季度护理部组织专题讲座3期:《护理文化建设—行为文化》、《品管圈》、《护理文书、健康教育》全院护理人员、实习生参加;每周四中午组织护理人员参加新疆医学院一附院远程继续教育培训，共参加培训4期，学习人员110人。
2、探索护士绩效考核和分配制度，护理部根据护理岗位职责、风险要素、工作数量和质量、患者满意度等德能勤绩廉方面，对每个护士进行绩效考核，并将考核结果与护士的收入分配、奖励评优、职称晋升等结合起来，体现多劳多得，优绩优酬，调动护士积极性。
3、护理部开展“品管圈”活动，与3月4日召开“塔城市人民医院护理部品管圈活动启动会”，并每周召开一次“品管圈”专题会。
(二)改善临床护理服务。
1、责任护士全面落实护理职责，注重护理专业内涵建设，加强医护团队合作和患者沟通交流，为患者提供规范、专业、人性化的优质护理服务，促进患者及早康复，提高患者满意度。质控科、护理部、健康教育管理小组每月对全院各临床科室护士进行随机抽查提问各项护理制度、职责、流程、应急预案，并总结反馈给科护士长及护理部。1xx3共抽查提问科室护理人员150人次，加强了护理人员的业务学习，提高了护理人员的整体素质。
科室做好患者的健康教育工作和出院指导。护理部、质控科每月对病区病人进行抽查，督导检查健康教育工作落实情况，并与科室绩效结合，对发现的问题要求科室及时整改。临床科室实行出院患者电话随访制，通过电话回访使患者体验到被关心的感觉。护理部每月对科室电话回访工作进行督导检查;护理部每月通过患者对科室护理人员做满意度调查，1xx3度患者满意度为98%以上。
2、每月对优质护理服务存在的问题，制定切实可行的工作措施，并有所突破和创新。护理部针对科室优护亮点问题，每月进行汇总，并在每月“护理质量委员会例会及护理安全工作反馈会”上大家学习、推广，让优护的亮点在每个科室闪光，照亮温暖每一个患者。1xx3月临床科室护理单元共计开展优护亮点工作20项。
3、在门(急)诊、手术室等进一步开展优质护理服务，不断改进护理服务，体现人文关怀。
(三)持续改进护理质量。
1、完善护理质量控制组织，严格按照护理质量控制标准。
2、继续合理使用质量持续改进工具持续改进护理质量，提升护理服务水平。各科室每月对存在问题的工作有原因分析，整改措施，最后有效果追踪，对于整改效果不明显或效果差，再进行PDCA的循环，真正达到持续改进。1xx3护理部召开临床科室“护理工作持续改进”专题会议一次，共计持续改进问题42项，保障了护理安全质量。
3、完善医院护理文书书写规范、质...
季度工作总结3
开发区房管局在开发区管委会及市房管局物业科的关心指导下，在开发区房管局领导的高度重视下，在区物业管理工作人员的不懈努力下，牢固树立大局意识，增强服务意识，转变服务理念，行使物业管理职能，倾力化解社会矛盾，为区域经济发展和社会稳定做出了应有的贡献，物业管理工作取得了新成就。现将20xx年第四季度的工作情况总结
一、树立大局意识，依法正确履行物业管理职能
20xx年，开发区房管局坚持正确履行物业管理职责，以服务辖区物业企业为重点，大力宣传物业管理政策法律法规，将法律法规宣传贯穿于工作实际中去。
一是加大监管、上门服务、主动指导帮助辖区物业服务企业做好服务，促进文明、营造和谐小区氛围。
二是建章立制，规范我局干部职工的管理行为，要求依法执法，按制度考核并于物业管理企业负责人签订目标管理责任状，实行年终总考评制度；
三是加强对辖区物业服务企业的定期考核督导；
①重点抓好每半年一次的物业管理工作点评会，促进物业服务企业落实搞好服务；
②做好每季度一次的综合考核检查；
③做好每月一次的物业小区抽查情况，抽查结果及时通报；
④认真落实上级部门临时安排的实质性工作；
⑤积极主动细心处理信访及媒体曝光的相关单位的专项督办。
四是认真做好辖区物业服务企业的年检和指导辖区业主委员会的成立、备案审验工作。
二、以“创卫”为契机，整治小区环境，狠抓组织协调
2xxx年是我市创建国家卫生城市的攻坚年，我们按照市委市政府及开发区党委、管委会的要求，及市局物业科的统一安排部署，扎实做好创卫工作，积极做好上传下达，件件抓好落实。一是认真抓好各物业小区创卫达标，我局成立了物业小区创卫专班，对照小区的“创卫”标准，逐一督导落实。做到每天一督导，每周一通报，做到不整改不放过，不达标即通报，紧紧依靠社区和联合执法队确保了创卫工作的开展。二是安排专人进驻包联社区抓好“创卫”包联工作。
我们会同区党政办公室进驻光明社区，全面督导光明社区“创卫”工作。在“创卫大洗脸”迎接暗访工作期间，联合执法队对xx社区、xx小区、xx小区、xx厂东怡路乱搭滥建、乱堆乱放现象进行拆除清理；联合马路社区先后铲除了天盾小区、省建三公司家属院内住宅区的“菜园子”；协调区综合执法队清理小区楼梯走道、阳台的乱堆乱放；如田湖小区、二机电生活区等；将几十年的遗留问题彻底根治，还市场及居民小区一个宽敞整洁的生活环境，得到市、区“三创办”的肯定。同时在3月26日全省县域经济会议期间，我局全体干部会同社区工作人员对辖区卫生进行了全方位清理，并组织专人对白浪路两侧的房屋穿衣戴帽工程、户外广告进行了督办、清洗、更新；为县域经济工作会议顺利召开提供了一个干净整洁的环境。三是抓好“创卫”试点单位的创卫工作。以区行政服务中心为依托，每周五各单位全体行动对行政服务中心门前“三包”开展大扫除，有力促进“创卫”工作的开展。
三、认真搞好社会治安综合治理工作，化解矛盾，保一方平安
按照开发区党委、管委会“发展是第一要务，稳定是第一责任”的要求，认真贯彻落实我局关于综治维稳工作的决策部署，以维护辖区社会大局稳定为主线，强化组织领导，健全体制机制，夯实基层基础，突出排查化解矛盾，营造了平安和谐的社会环境。综合治理工作是创造良好环境、促进和谐发展的重要基础工作，我们充分利用房管职能综合治理工作常抓不懈。建立了领导负责、科室督办、责任主体落实的一级抓一级，一级对一级负责长效体系。
1、深入开展平安小区建设。继续开展矛盾纠纷大排查、大调处，针对社会管理创新面临的新情况和新任务，结合实际，认真检查督办综治目标责任制，创造性地抓好落实，确保不发生有影响的群体性的事件，确保不发生有影响的重特大案件，为全区经济社会又好又快发展及居民安居乐业营造良好的社会环境。
2、认真做好物业小区矛盾纠纷预警排查。按照一岗双责、属地管理、层级负责原则，加强领导责任体系；并与辖区个各物业服务企业签订综治维稳工作目标管理责任状，将综治维稳工作任务分解到各级责任单位，细化到每位责任人；做到逐件抓落实，逐人抓稳定，每月排查，矛盾不上交、把问题解决在萌芽状态。坚持把综治维稳工作与业务、年度任务工作同部署、同督办、同考核，建立健全了综治维稳工作考核和责任追究制度，把综治维稳工作纳入“一票否决”范畴，纳入年度目标，实行同奖同惩。
3、接待来信来访及时化解矛盾。大部分老旧小区的物业纠纷主要来源于房地产开发企业与业主间矛盾上升为社会矛盾；如祥安物业公司田湖小区的业主群体上访十余次，我局工作人员不等不靠，主动上门搞好宣传、解释工作；处理信函11起，及时化解了矛盾纠纷。
四、部门联动做好房屋租赁登记备案工作
为了做好一年一度的房屋租赁登记备案工作，自今年五月份开始，我们主动协调与开发区工商局联合办公，配合企业工商年检做好租赁登记备案工作。今年办理单位租赁备案证18宗，发放《租赁备案证明》近700份，登记租赁面积约9万余平方米。继续以流动人口管理为抓手，结合“三实”工作对外来流动人口的动态信息进行掌控，并将“以房管人”工作模式做细做好，初见成效；建立常态化预警管控机制。
一年来，我们尽管做了大量的工作，但是有些工作离上级主管部门的要求还有一定的距离和不足。
1、辖区老旧小区较多，大多采取单位自治管理，设施落后，物管企业内部管理人员管理水平有待进一步提高，特别需要加强培训学习。
2、物业企业注册地不在本辖区的，对物管企业行政管理缺乏管理手段，没有有效强制措施，物管企业不听召唤现象存在，要求市局给予把关，“三区”合力解决这一问题。
3、部门间协调不够，对许多物业小区矛盾纠纷调处不得力，特别是涉及其他部门的；如水、电、气、治安、环保、环卫、等部门工作之间协调有待出台相关文件。
4、办公经费不足，导致业务工作及许多突发事件不能及时处理，望市房管局报请市政府的财政给予物业管理突发应急资金和物业管理专项经费，以解决对应急突发事件的处理。
20xx年，我们坚持加强政治理论、业务学习，依法依规抓行业管理，内强素质，外树形象；在市房管局物业科的指导下，充分发挥行业管理职能，切实为辖区物业服务企业服好务，继续做好对辖区物业服务企业的监管和业务指导工作。
季度工作总结4
回顾过去的第三季度，酒店预计实现季度销售收入超 XX万元，比去季度同期增长了X%，其中，餐饮收入占总收入的X%，客房销售收入占X%，客房营业收入比去季度同期增长了X%。
一、管理服务以人为本。
人，是工作的核心，而酒店服务行业，人的重要性高于其他因素。酒店运营需要优秀的管理人员和高素质的员工。针对各个部门特点，部门内分工不同，酒店多次组织员工培训实践。集中员工展示学习新的服务技巧，集合管理层交流灵活适用的管理经验，并积极写下反馈和心得。范围较大的管理理念，由管理层带头扭转旧思维贯彻执行;范围较小的技能技巧，由管理者教授，并选拨学习快的员工带领其他员工练习。
如，如何加强管理层在酒店成长过程中的自我完善，在日常中找突破，在隐患阶段扑灭问题;厨房切配量化个人技巧分享、前厅餐桌装饰对比、面对客人回答技巧演练、客房楼层打扫顺序等。而且每个季度酒店都会选出“吴越之星”，奖励那些服务热情用心、技能熟练创新的员工，并对进步明显、学习积极、风气良好的员工进行表扬。传递的形式有领导下达形式、例会形式、员工交流形式等。通过以上一系列的活动，使员工在意识上有了根紧绷着上进的弦，使管理层认识到进步的空间。对酒店整体员工素质提升有了一个良性的惯性推进。
二、安全生产以勤为本
安全，是生产持续的保障，是酒店经营最基本的要素之一，酒店在第三季度度无发生任何安全事件。没有安全生产保障，任何成绩和荣誉都是不坚实的。员工首先要进行安全生产的培训，在日常工作流程中避免危险行为产生，一旦发现立即制止，然后积极参与各种消防安全培训，掌握“三懂”、“三会”、“三提示”等，并且参加酒店组织的消防演练。针对酒店基本运营设备，常规性的维护检查是杜绝安全生产隐患最有效的方法，各部门一旦发现问题则积极上报设备保障部门，做到有处理、有登记。
同时设备保障部要承担验证消防用具的可靠性、摆放的合理性、消防应急处理的可行性工作。作为酒店的领导层，对安全生产问题尤为重视，按照旅游局文件指示成立的消防安全小组，定时的在酒店进行消防检查，对于不符合消防安全的现象和行为严厉指出和监督处理。勤检查、勤处理、勤反馈，安全生产是根循环运转的链子，断开一截后果就不堪设想，因此“勤”是本酒店对于安全的理解。
三、初步完成新楼扩张运营
本酒店新楼，经过第三季度多的规划设计和建设装修并与主楼搭建通天桥，形成了主楼与裙楼的整体衔接。初步完成竣工投入运行运营等工作。进一步提升了酒店档次品质和完善了硬件设施设备，使酒店能更好地提供优质服务和安全生产的能力，保障了高品质菜肴出品以及满足宾客更加愉悦的用餐和住宿舒适环境。新增设的多功能宴会厅为明季度进一步拓展婚庆商务活动市场打下了坚实的基础。
四、酒店创收、创利、创优、创稳定管理。
酒店通过利用本身的区位优势和价格优势，积极拓宽销售渠道，保持原有客源;在内部开展业绩争优，增加了营业收入。开挖潜力、节源开流，合理利用资源，优化原有物资流程，严格控制，提倡节约，避免了资源浪费和人力损耗，增加了利润。从领导层开始优化管理，逐步到优化部门运转和个人技能，从而赢得了客人的肯定，进一步保障了酒店良好的、持续的发展趋势。
五、四季度工作计划目标
酒店发展中还遇到很多问题，员工流动性大、季度末心态不稳部分员工要回家过季度;员工自我学习能力不强，如何让员工明确自己的人生工作目标，并主动学习提高，寻找解决之道都是长远而艰巨的任务。问题就是机遇，解决问题就能得到突破。管理层将积极思考如何增加员工归属感和让员工有能力在这个城市更好生存的各种对策。同时，酒店主楼内外明季度将重新规划设计，增设符合发展的配套功能，力求打造更符合发展趋势的档次和形象。
在即将结束的第三季度，每位员工都在积极热情地工作，为XXX的发展添砖加瓦。希望继续在各级领导的帮助和支持下，为XX旅游事业的发展做出微薄的贡献。
季度工作总结5
按照市政府通知要求，现将东宁经济开发区一季度工作总结如下：
一、境内园区整合并同步理顺管理体制工作全面完成。按照系统性、完整性、协同性和规范性要求，坚持精简、统一、高效原则，着眼于转变职能和优化服务，着眼于对人力资源特别是领导力量的合理配置，发挥整体优势，激发工作活力，调动工作热情，配齐配强领导力量和工作力量，适当增加领导指数和人员编制，立足目前各园区版块领导班子配备和人员结构的实际，按照“四园合一”的构架，对领导力量、职能分工和人员力量进行重新理顺、调整和分配，完成对境内园区的整合并同步理顺了管理体制，组建了新的东宁经济开发区管理委员会。
二、重点工作实现突破，为顺利开展工作奠定基础。一是突出规划引领。目前整合后的“一区四园”缺少前瞻性、科学性和导向性规划，管委会顺应新开发区总量增大、版图扩张、框架拉开、品质提升的实际，紧扣境内园区转型升级、互动发展的编制理念，立足高起点、高档次和高品位，在已完成东宁经济开发区概念规划的基础上，抓紧编制完成了“新经济开发区”的发展建设规划。二是多元融资。主动出靠前，会同县金融办就开发区基础设施建设融资问题对接太平洋第六建设集团，积极引进PPP融资方式，有计划、有针对性的开展合资合作，已达成合作初步意向。实行市场化运作模式，有效盘活现有固定资产，逐步符合贷款主体要求。三是提前谋划。当前管委会正在全力启动20xx年开发区征地、两横三纵”道路、两座桥梁、给排水管网等工程的前期工作，道路、桥梁等工程预算评审及招投标工作正在进行，可研已编制完毕。牡丹江工程设计院已进入施工驻地完成探查和踏查，其他各项手续已开始筹划和办理。
三、项目入驻进展顺利。今年以来招引入驻6个新建项目、1个续建项目并成功谋划2个项目，计划完成投资2亿元。一是加快新建项目建设。与达俄通公司签订正式入驻协议，启动互市贸易监管中心项目。该项目计划投资3000万元，占地16000㎡，重点建设“9区一通道”，打造俄食品批发大市场和全省最大的俄海产品集散地。目前正在开展工程设计和可研编制工作；与吉林九天集团深度对接，研究启动黑尊菌业二期扩建工程。该项目计划总投资1亿元，占地面积50000平方米，新建综合车间、培养车间生产设施。目前正在开展项目论证和筹融资工作；赴吉林龙兴蜂业总部与企业签订入驻协议。项目计划投资3000万元，占地面积6000平方米，新建办公楼、研发中心、质量检测中心、宿舍、食堂等生产科研建筑。目前正在进行厂房设计和厂区清理同步推进产品研发；协调宝玉石协会积极推动东宇公司启动查罗石玉产品进口加工项目。该项目总投资1亿元，主要在俄采购查罗石原料，目前已在俄方办理出口配额200吨，签订100吨购置合同，7吨查罗石原料已于近日完成进口；引进俄进口食品精加工项目落户开发区A区，该项目总投资3000万元，占地20xx平方米同时，主要生产提拉米苏蛋糕、俄式面包、俄式香肠等食品，目前已开工生产。与达俄通公司签订入驻协议，在开发区A区建设俄海产品深加工项目，该项目总投资1500万元，主要开展俄海产品进口、储藏和深加工，目前已实现额海产品定期进口。二是续建项目加快推进。汇宇建材项目今年计划投资1000万元，主要完成5000平方米钢结构厂房主体和配套工程，目前正在筹融资和采购原材料。三是谋划项目抓紧生成。依托互市贸易区和宝玉石进口口岸的现有基础和优势条件谋划建设中俄文化产业园项目。重点建设旅游产品加工销售中心、地工产品展销中心俄油画创作展示交易中心，探索开发根雕、钻刻等新品种；以华信集团、华洋公司等境外农业园区为依托，引导俄粮回运，建设俄粮回运换装、加工、仓储、期货、调运等于一体的进口粮食加工集散基地项目。
四、基础设施建设加快推进。着手启动新一轮土地征收，为项目集聚储备用地。加紧开发区“A”区基础设施维修改造，保证区内消防、供热和给排水等设施正常运行。加快推进开发区“B区”“两横三纵”道路、两座桥梁、给排水管网等工程建设。计划总投资11000万元，新建续建硬化道路7公里，新建桥梁2座，新建自来水主干线4公里，新建自来水站一座，新铺设排水管网5公里，新架设供电线路2公里，平整场地40万平方米，新建挡土墙2200延长米。为保证项目建设如期开工，我们坚持抢前抓早，提前介入，自去年冬天就加快启动各项前期工作，推进了工程设计、工程预算评审和招投标等前期工作。积极配合牡丹江工程设计院和市规划局进行工程初步设计，主动协调财政评审中心和县住建局招标办加紧对道路、桥梁工程进行预算评审和按照“招投标法”严格履行招投标程序，全面缜密的为下步道路、桥梁工程招投标做好前期工作。目前招投标工作已经完成，可研报告编制已完毕，同步启动了五公里给排水等附属工程前期工作。
五、安全生产管理继续强化。坚持“一岗双责”和“党政同责”，按照安全生产“网格化”管理布局的总体要求，构建“横到边、纵到底，责任全覆盖、监管无盲区”的安全生产管理网格。明确属地管理企业的安全生产责任人，与园区企业全部签订安全生产责任状，建立企业安全生产模板，健全安全生产考评机制，采取每日巡查和协同相关管理部门联查等方式，认真细致排查区内企业的安全生产隐患，累计排查火、盗、电、水和建筑安全等安全生产隐患15起，努力实现对区内企业安全生产、督办、监管和督查工作的全覆盖，保证了一季度园区企业安全生产“零事故”。
纵观目前开发区发展建设，还存在四个问题。一是统筹规划方面：虽然先后进行了两次概念性规划修编，但体制整合后，针对“一区四园”版块扩大、总量扩张和产业提升实际，我市尚缺少对境内园区发展建设的通盘考虑和统筹设计，在基础设施、产业定位、产业配套、融资招商、企业入驻和资源配置等方面缺少统一规划。二是投入保障方面：尚未形成一套科学、规范和严谨的财政投资和融资体系。园区现有资产总量基本构不成融资条件，有的还属不良资产。三是项目建设方面：入驻项目普遍存在规模小、品位低、科技含量低、产品附加值低问题，缺少战略投资者和国内外知名大品牌、大企业和大集团入驻。四是生产要素方面：在“操作”层面上，真正懂政策、懂招商、懂管理、懂项目、懂规划建设，既具有较高政策水平和理论素养，又有丰富实践经验的人才十分匮乏。土地储备和发展空间不够，目前仅剩90公顷储备用地。
季度工作总结6
时光如梭，转眼20xx年股份制运作已走过三个季度，回顾过去的一个季度，餐饮部在酒店及公司领导的正确指导下，在酒店兄弟部门的密切配合下，在部门全体干部员工的大力支持和努力下，大胆经营、勇于创新、锐意进取，超额完成了公司及酒店制定的各项经营任务指针，为实现公司及酒店领导“发展餐饮”这一战略目标打下了良好的基喘…下面餐饮部就第三季度主要工作总结、报告如下：
一、第三季度经营情况
三季度，部门共实现营业收入1929499.2元，完成季度任务指针的122.51%，较去年同期 1739053元增加了190445.8元，上升率为11%，实现利润289960.11元，完成季度利润指针的147.34%，较去年同期263774.26元(平均每月87924.75元)相比，利润增长了26185.85，增长率为9.9%。第三季度，部门共接待婚、寿喜宴103趟次 1314桌，金额达456177元，接待标准平均为347元/桌，较去年同期304元/桌增加了43元/桌，散台接待了16258人次，上座率为51.6%，包房共接待14560人次，包房出租1365次，出租率为57.1%。
二、主要工作与作法
20xx年第三季度不仅是餐饮部在上半年良好经营局面中持续上升的一个季度，也是酒店以参加市旅游饭店服务技能比武为楔机，提升餐饮品牌与市场占有率的一个季度，更是餐饮部为实现公司及酒店“发展餐饮”这一战略目标奠定良好基础的一个季度，为此部门在总结上半年成绩的同时，找准了存在的问题与薄弱环节，并结合部门实际，着手开展了以下五个方面的工作:
一是创新经营，突出“创收、赢利”这一主题
创收、赢利是一个企业永不变的主题，为提高部门创收能力，部门根据年度总体工作安排，作了以下几方面的工作：
①为进一步提升部门人气及怀大餐饮知名度，部门以店庆活动为楔机，深入落实了店庆特价酬宾促销活动的相关工作，促销期间，部门共销售特价菜5000余份，金额达8万余元，得到的消费者的一致好评。
②为加强对外影响及大宴的宣传效果，部门综合历年冬季大宴菜单的编排成功做法，部门拟定并出台了冬季大宴菜单，三季度，部门共接待各类大小宴席103场次1314桌，金额达456177元，平均347元/桌。
③为增强酒店在VIP客户中的知名度和品牌效应，抢占更大、更多的高档消费客源，充分展示和体现酒店大型宴会承办效果及组织能力，部门成功接待了由酒店主办的300余人圣诞节自助餐及四季花城签约仪式自助餐，借助部门接待自助餐的成功经验，部门给四季花城的负责人提出了多条宝贵意见，得到了主办方的一至好评。
④为进一步宣传酒店品牌，挖掘全员促销意识与潜能，巩固与抢占更大的市场份额，餐饮部在经营情况较好、工作量大的情况下，克服重重困难，配合酒店做好了圣诞票的推销工作。期间，部门共销售圣诞票64张，金额为19072元，同时在此次圣诞票销售中也涌现出如刘红梅、唐孜等一批促销能手。
⑤为强化厨部创新意识，确保餐饮产品在花色品种上做到常换常新，达到用新菜留住与稳住老顾客的目的，三个月来部门共推出新菜100余道，并涌现出了一批如何兴志、杨平、范家杏、何发明、刘芳华等一批新菜开发能手;
二是转变观念，强化“质量建设”这一根本
质量就是根本，质量就是企业发展的生命线，质量是企业永恒的主题。三季度，为实现公司及酒店领导年初提出的“发展餐饮”这一战略目标，并持续保持上半年餐饮良好的发展局面，部门在“质量建设”上着手开展了以下六个方面的工作：
①为圆满的完成市旅游局组织的饭店服务技能大赛，部门根据总体工作安排，早于10月份就着手拟定并实施了《餐饮部参加市技能比武人员实施进度表》，在酒店领导及部门人员的的高度关注下，在参赛人员的共同努力下，餐饮部在此次技能比武大赛中，荣获中餐台面设计一等奖、中餐宴会摆台三等奖，为酒店、为部门争得了荣誉。
②部门根据上半年经营情况较好的实际，为保持这种良好的经营势头，并在菜肴制作的创新和优质原材料的引进上得到进一步的提升和信息的了解，在分管领导贾副总的带领下，组织后厨部分骨干赴长沙、株洲、吉首等地的原材料市尝社会餐馆进行了一次全面的考查，不仅开拓了厨师视野，同时也引进了巴西烤肉、怀大养生大宝、乡里腊肉等一批特色菜肴及优质原材料，受到了广大顾客的一致好评。
③为进一步提高后厨烹饪水平，加强厨部烹饪技艺的交流，逐步提高厨师队伍切、配、装的整体技术水平，并不断强化后厨质量意识，部门于12月29日在后厨举办了一次技能比武大赛，通过此次技能比武，共推出新菜30余道，不仅激发了厨师的创新意识，同时也找准了厨部存在的薄弱环节，为第四季度后厨工作再上新台阶打下了良好的基处。
④为规范后厨物品摆放及量化管理，降低餐具破损率，提高工作效率，结合后厨日常工作的实际，部门于十二月份拟定并实施了《餐饮部后厨餐具、物品规范摆放及日常管理暂行办法》，同时为统一厨部装盘器皿，提升席面效果，提升酒店餐饮形象，根据经营需要，部门对厨部部分器皿进行了一次购置工作;
⑤为进一步提高大宴接待质量，了解怀化大宴市场的总体口味与发展趋势，建立一套完整的大宴接待客史档案，在分管领导贾副总的指导下，拟定并实施了《大宴菜肴质量跟踪表》，为逐步提高大宴接待水平和找准大宴服务中存在的问题提供了很好的依据;
一、解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。
由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：
1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设;消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90%。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。
2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。
3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修;主楼装修完成90%(包括水、电、地、墙、天花);酒店外墙大理石完成80%。
4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90%;酒店停车场完成90%;酒店喷水池完成90%;草地照明完成90%;
二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约。
在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验，进行选样定型。在供货商的选定上，采取招标办法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约50份，合同总额达1802.6万元。(附已签合同明细表)
三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘，保证人员储备，加强人员培训。
20xx年8月，酒店确立全体人员编制为307人。结合酒店特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节约控制人力成本，海湾大酒店采取分步有序，逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门，采取了多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还通过网上发布招聘信息，请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式，目前酒店到职人员共222人，主要为：行政办7人，财务部28人，前厅部32人，管家部36人，餐饮部36人，营销推广部9人，人力资源部5人，厨房31人，采购部3人，工程部10人，保安部25人。以上数据未包含20xx年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。
目前与与酒店签定“校企合作协议”的大专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试，从中挑选的，基本上都达到了酒店培训的要求。在所有实习生入店实习后，人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制(307人)的85%左右，已经能够保证酒店试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外，其他部门的员工均已达到部门人员总数的96%以上。接下来，由于已经临近年关，人力资源部主要通过知会同行，了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向，为我们酒店所需人员做好后备人选。
为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训，海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课，对所有已入店员工进行系统的培训，培训内容涉及：酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等，不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面，也大大提高了员工的工作积极性。
四、规范管理，完成建章立制，实现办公电子化。
经过近半年的努力，亚洲海湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产，建立一套完整的资产实物台帐及制度，保证酒店资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐使用的稳定性。
五、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，提高酒店知名度。
随着旅游经济的复苏，厦门星级酒店逐步完善与增多，并陆续有国际品牌酒店进驻，厦门酒店行业面临严峻的市场竞争。根据本酒店情况，确定酒店的市场定位为商务旅游度假酒店，客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知彼，百战不殆”酒店组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通，对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有419家，旅行社56家。
通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访，得到反馈信息有：亚洲海湾大酒店定位五星级酒店较合理，房价也可以接受，地理环境得天独厚，适合接待高级客人。别墅型酒店在厦门少有，较有吸引力。旅行社及网络订房对亚洲海湾大酒店也非常感兴趣，已有多家旅行社来参观酒店并表示满意，以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排亚洲海湾酒店。这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高，将酒店定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店的思路是正确的。
以上为本人在年度任俱乐部及海湾大酒店总经理期间负责的各项工作。由于两头兼顾，任务繁重，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请公司领导批评指正。
季度工作总结7
（一）财税征管不断加强。强化税收收入分析和预测，预测准确率不断提高，税收收入实现均衡入库，上半年，市本级预测综合正确率为99.5％。加强营业税分行业税源管理，强化二手房交易、房地产业、建筑业的征管。深化税源间接控管模式，扩宽重点税源监控范围，将去年实缴地税收入15万元以上的企业纳入重点税源监控范围。继续做好年所得12万元以上自行纳税申报工作，提前完成申报任务。认真落实新企业所得税法、新城镇土地使用税暂行条例及其实施办法。切实加强非税收入管理，认真落实国有土地使用权出让收支管理办法，土地出让收支管理逐步规范。纳税服务继续优化，5月起地税、国税、工商三方联合办证实现，并免收税务登记证工本费；积极清理和简并各类涉税资料，减轻纳税人负担。
（二）财税政策逐步完善。今年以来，我们始终把财政地税工作放在党委政府的“大盘子”中、放在经济社会发展的大格局去观察、思考和把握，努力发挥财政地税的应有职能作用，积极主动支持经济的发展。认真落实市委、市政府关于全面推进“xxx、xxx”战略部署，在对财政地税支持经济发展的政策措施进行梳理、整合和完善的基础上，出台了《深入推进“xxxxxx”战略的若干财政政策意见》和《关于贯彻落实省局推进xxxxx税收政策措施的补充实施意见》，从资金、政策、服务等方面进一步加大对经济发展的支持力度，财政地税服务地方经济发展的主动性进一步增强。在财政资金上，安排专项资金26179万元，支持创业创新及公共服务平台建设、重大结构调整和存量资源优化提升的技术改造、自主创新成果产业化、现代新农村建设、新型服务业、开放型经济、节能减排、发展循环经济以及促进再就业等方面。在财政政策上，围绕市委、市政府要求创新发展、集约发展、和谐发展的目标，根据培育创业创新主体，健全创业创新机制，优化创业创新环境的要求，调整完善了财政支持新农村建设、工业发展、服务业发展、科技发展、节能减排、发展循环经济、外经外贸发展、人才战略及就业再就业等方面的政策措施。在税收政策和服务上，在依法贯彻落实有关法律法规和省局规定的基础上，制定了有关税费减免和程序简化措施，并通过开展税收宣传月活动和其他形式的宣传，将税收优惠政策及时传递到企业，积极引导支持企业发展。
（三）财税改革扎实推进。预算管理制度改革稳步推进，部门预算编制方法得到修订完善；人大财政预算执行监督系统上线运行，预算执行情况接受人大实时监督。国库集中收付制度改革顺利推进，支付规模不断扩大，超过去年全年支付总额，直接支付金额占集中支付金额的比重大幅提高；市本级社会保障资金和金额20万元以上项目实现直接支付。政府采购制度和程序不断改进，改进政府采购操作规程。农村综合改革扎实推进，市财政安排889万元资金，对经济薄弱村日常工作经费、创收项目进行补助；“一事一议”筹资筹劳财政奖补机制初步建立；乡村债务化解有序开展，制定了两年化解计划。非税收入管理改革不断深化，收缴分离与电脑开票范围进一步扩大。
（四）支出结构继续优化。财政支出更加关注民生，以民生支出为重点的支出保障机制初步形成，农业、教育、科技、社保、医疗卫生、环保等支出大幅增长，均达30%以上。积极支持新农村建设，财政支农支出占地方财政总支出比重逐步提高。农村社会事业顺利开展，提高了城乡低保和基层公共卫生财政补助标准；安排1000万元用于农村图书馆、农村教育等公益实施建设；从20xx年春季起，全市全面实施义务教育免费教科书和作业本。社会保障体系建设深入推进，全面落实城乡居民合作医疗和基本养老保险办法。积极支援地震灾区建设，市财政安排抗震救灾专项资金695万元，并出台《关于支援抗震救灾切实压缩一般性财政支出的意见》，大力控制并压缩接待费、交通费、会议费、考察培训费等一般性支出，各部门、各单位的一般办公费、日常业务费和交通费预算总量压缩5%。
季度工作总结8
我局在区委、区政府的正确领导下，在市xxx具体指导下，贯彻落实科学发展观，争当创先争优排头兵，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，强化职能、提升服务，加压奋进、开拓创新，顺利完成了一季度的各项工作任务，总结如下：
一、一季度工作情况
(一)全区主要经济指标完成情况及分析
今年是“十二五”时期的开局之年，是雁峰区干群为奋斗目标的大干之年，一季度我区经济开局良好：工业高速运转，高贸新增亮点，新增宇元万象、大洋百货等大型商务楼盘和大型综合超市，百姓生活水平持续提高。
20xx年1至2月，全区社会消费品零售总额实现亿元，增长26%，固定资产投资完成亿元，增长，实现财政总收入13801万元，增长，其中一般预算收入903万元，增长18%，工业个数90家(不包括白沙洲工业园12家)，完成规模工业产值亿元，增长34%，规模工业增加值亿元，增长。城镇居民可支配收入2872元，增长13%。
预计一季度地区生产总值完成亿元，增长14%。其中一产业亿元，增长4%，二产业亿元，增长，三产业亿元，增长13%。预计全区社会消费品零售总额实现亿元，增长21%，固定资产投资完成亿元，增长40%，完成规模工业产值35亿，增长25%，规模工业增加值亿元，增长17%，城镇居民可支配收入4620元，增长。
(二)常规统计工作完成情况
根据省、市xxx的要求，我局在保证数据质量的前提下，准时规范上报20xx年的各项报表，圆满完成了20xx年报工作。
根据统计年报工作步骤，经快速汇总，南宁广告公司的全区生产总值亿元，同比增长，其中第一产业增加值亿元，增长；第二产业增加值亿元，增长；第三产业增加值亿元，增长。
全区农业总产值亿元，同比增长。全区工业总产值亿元,比上年增长。完成工业增加值亿元，比上年增长。建筑业产值11.2亿元,较上年增长。完成建筑业增加值亿元，比上年增长。社会固定资产投资亿元,比上年增长,城镇投资亿元，增长%。社会消费品零售总额亿元，同比增长%。其中：批发零售贸易业亿元，增长；住宿餐饮业亿元，增长。
20xx年全区国民经济和社会发展数据月底发布。
(三)第六次人口普查工作情况
季度工作总结9
xx年的二季度是我工作的第三个季度，回想过去几个月，虽然辛苦但很有价值，学到了很多书本上没有的东西。我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，无论业务素养，还是在营销能力上都有所提升，下面是我xx年2季度的工作总结。
一、xx年基本工作情况
工作方面，我认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。
xx年二季度是我们关上作为阳光服务精益化管理的试点进行提升的试点时期，作为一名前台柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户，坚持阳光服务，并始终要求以“客户满意、业务发展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”，但有些时候面对刁钻的客户我还是不能很好的控制自己的情绪，出现一些不当的语气，经过这几个月的学习总结，我慢慢能控制自己的情绪，克服压力，服务好每一位客户。
在其他工作的开展方面，我能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照总分行的各项要求开展工作，切实做好日常的岗位工作：
1、严格规章制度，我不断的提醒自己增强责任心，做到“规范操作、风险提示、换位思考”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。
2、坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。我坚持总分行和支行制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求，身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了“三个必须”，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。
3、在营销能力方面，2季度我觉得自己进步很大。在领导和同事的指导和帮助下，我克服自己羞于营销的心里，积极主动的营销我行的电子银行、理财等业务，通过自己的努力，我有了自己的客户，存款突破了0的记录。我立足自身实际，不断强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦”的思想，认真学习新业务和新制度规章。
5、安全经营方面，增强防范意识，牢记“安全重于泰山”，确实落实“三防一保”。
二、工作中存在的问题和不足
有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：
1、学习的积极主动性还不够，因自己还没学会很好的处理压力，有些时候总会迷茫，不知道下一步应该干什么，也不想去做等因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。
2、创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与刚毕业时还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。
3、工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。
三、xx年3季度工作规划
x月x日已经过去，x月x日即将到来，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合支行发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：
1、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在3季度，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考会计从业资格证的相关科目考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。
2、结合阳光服务精益化管理的开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。
3、结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时代发展需要，培养多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
季度工作总结10
一季度的工作，随着时间的推移，已经接近尾声。这三个月的时间里，我们组的工作总体而言有进步的方面，也有很多做得不好的地方。在这一个季度的时间里，我觉得我们组和我个人都学到了更多的知识。
四月份即将来临，我们所要面对的是人员和商品不同程度的变动，还有每天复核工作线路的变动，这些表明了一个问题：我们将一切从“零”开始，重新学习新的工作流程和适应新的工作环境。我们全组人员都已经做好了准备，为下一季度的工作做了规划。
现结合下一季度的工作计划，将一季度的工作总结如下：
一、目标管理、沟通协调
1、对于我们组的工作量考核方面，我们全组的工作考核为xx品项/月，个人目标为xx品项，每个人每一天要完成的目标为xx品项，按照正常的工作量而言，基本上每个人都能完成。
只是有时工作很小的情况下，晚班不能完成，在这种情况下，我们组的同事在晚班各项工作完成后，去其他工作尚未结束的班组去帮忙，同时也是努力完成当天的工作量目标。
2、工作目标考核的第二方面，为下货的差错率考核。
对于下货的差错率控制方面，有许多的因素会影响，从我们复核员的工作方面来讲，能够控制的方面就是按照《出库装箱标准》来进行操作，那样的话，不但可以在数量差异方面得到很好的控制，而且在装车、运输、下货过程中能在一定程度上保证商品的安全性(即控制质量差异)。
一季度的工作中，我们组在质量差异控制方面较上一年有了明显的进步，比如在用小纸箱装玻璃制品的隔离方面做的很好。
但是也有做的.不好的地方，例如有新商品发货，这种商品容易被压坏，而又盲目的将这类商品装在箱底导致商品被压坏，这些差异已由当事人负责承担。
二、时间管理，日清日结
在时间管理方面，就我们复核组而言，就是能够在短时间内，按照出单顺序、装车线路来进行实施。
我们每一天都能够尽可能的在保证质量的前提下提高工作效率。
因为我们每一天只有x个人上早班，而且早上刚上班的时侯就要抽出两个人去装车，最先出单的都是药店的，药店补的货大多数有蜂蜜，因此，我们每天早上都安排一个复核速度快，但又精于装箱的人员先进行复核。
装车人员都能尽快的装好车来参与复核。
三、规范操作
刚从主楼搬到平面库的时侯，我们组的规范操作做的不是很好，经过上级领导的指导下，全组同事齐心协力，每天多做一点，多想一点，把我们的规范操作纳入日常工作来进行，现在已经成了一种习惯。
大家都会观注每个人复核区域内的规范，比如卫生，整洁之类的。
在各种表格填写方面，我们也做了不少的工作，每天下班前都会提醒大家把相关的表格填写完成后，做好下班前的交接工作。
四、人员管理
在人员管理方面，我认为一月份做的是比较好的，从我自己开始，每个人对每天的工作都满怀热情，每天都能够做到任劳任怨，高效完成。
在一季度的工作中，我感受比较深，对于员工而言，他们都时时在看着自己，我做为一名领导，应该起到带头模范作用，这种带头作用不是用在满腹报怨，更多的是充满信心。
当然，人都会有烦躁的时侯，有时侯，我也感觉到很烦，为什么我做了大量的工作，但是我们组的业绩总是上不去。不过，这些都是我要去面对的，就如同领导所说的，我们要做就做，不做就直接不做。
在三月份的工作中，我们组出现了一人未到岗的情况，据了解，是由于未安排好生活与工作的时间、关系造成的，也是一种工作态度不端正的具体表现。这些与我个人的工作不到位是分不开的。下个月我们面临着人员、商品的重新组合，便利店改成日配的情况下，相信工作量会骤然增大。我将全身心投入工作，做好每一位员工的工作，端正工作态度，以实现全组人员同心协力，共同完成每一天工作的目标。
五、互帮互学，共同完成
在一季度的工作中，我们组总体效率还是高的，有时侯，工作量小时，我们会在下班前提前完成工作，这种情况下，领导会组织我们组到别的班组帮忙，在这个过程中，我们可以学到别的班组的规范操作和各种管理流程等。
可以提高整个部门的工作效率，又可以让大家互相了解我们各班组的工作情况。
周六的时间，我们会努力完成复核工作，有时间的话，可以帮助货区进行周末盘点和收货上架，他们也会帮我们准备复核时使用的各种小纸箱。
六、学习与培训
x月xx日，公司组织了配送中心全体员工到总部学习公司企业文化。
x总主要为我们进解了人生观，价值观以及细节决定成败。
通过学习，我们对健之佳的未来更加充满信心，坚定工作信念，更加注重规范操作，以实现做好细节工作的目标。
x月xx日，参加了由公司x总主持的《行政管理》方面的讲解，通过此次培训，使我感受很深，将这些理论来对照我们现在的工作，觉得自己的业务水平还是很低，对于管理的方方面面觉得还做得不好。
在今后的工作中，我将会按照此次培训的一些内容来进行管理。
x月xx日，仓管部经理对本部组长以上领导干部进行了各岗位的岗位描述的培训，使我们更加明白了自己的职责，并明确了责任，明白了日常工作流程和内容，以指导我们以后的工作。
x月份，组织全组人员进行了岗位描述的培训，让每位员工都明确自己每一天应该做好的工作内容，以达成全组工作日清日结的工作目标。
七、一季度盘点
x月xx日，对仓库商品进行了全面准确的盘点，通过此次盘点，我们可以看到：
1、我们组的下货差异较上一季度有了明显的上升。
2、货区拣货差异也有所上升。
八、二季度的工作计划
鉴于仓库搬迁后，人员、商品、门店线路的调整，在人员的工作态度方面以及差异的控制方面，将会成为我们工作的重点，结合我们组的实际情况，将二季度的工作作如下计划：
1、做好人员的工作态度方面的工作。
2、做好与运输部的协调交接工作，确保商品出库的准确性。
3、按照《商品复核装箱标准》完成每一天的工作，确保商品在运输、搬运过程中的安全性。
4、搬迁后，我们将面临工作量骤然增大以及人员重组的可能性，我们将会尽早的适应工作环境，努力实现每一天工作的日清日结。
季度工作总结11
在第一季度的工作中，回场检查站在全体同志、公司领导的关心和帮助下，在机关部室的支持下，爱岗敬业，在设备检查、车容车貌上取得了很大成绩，在这里请允许我向所有人员道一声感谢，谢谢大家的支持。
一季度是一个不寻常的季度，在这个季度中我们虽然取得了一些成绩，但离领导和同志们的要求还有距离，并且存在不少的不足之处，这就需要我们快马加鞭迎头赶上。我们也有决心和信心在今后的工作中求真务实，扎实工作，为实现公司的发展目标做出更大的贡献。下面我向大家做一下汇报。
一、一季度工作目标的完成情况
1、在全站人员的努力下，认真履行职责，确保了一季度的计划顺利完成。
2、全队运行车辆完好率在98%以上。
3、全队运行车辆实际检查152台次计划检查152台次完成率100%，其中104台次未发现异常现象，可继续运行，技术状况评价为A类；48台次有问题，可短期运行，但应采取措施，技术状况评价为B类；回场检查评价为C类应暂时停运进站处理的车辆为0台次。
4、查出问题149项；完成工时定额0·2508万元；为4月的局设备大检查争取了主动赢得了时间。
二、下一季度的工作目标
1、提高车辆的检查频次由每月的2次∕台提高到4次∕台。
2、加大检查力度，主要针对通勤车辆做到勤检细查，使车辆的状况保持状态，确保通勤工作可以正常有序的完成。
3、加强站内的基础设施建设，提高自身的技术水平，争取早日赶超三厂二矿检查站，成为局先进站。
季度工作总结12
20xx年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业服务宗旨, “以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先” 的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作, 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为20xx年的工作打好基础。
1.人员管理
保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人,本年度共有9人离职和调职()
其中1人调职到库区,8人离职。
2.培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。
加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。
3.保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”,“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F-16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期11F16F经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率,将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求,每20分钟吸尘一次。
4.保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。
(5)完成大厦垃圾的清运工作。
(6)完成大厦外墙的2次清洗。
(7)完成外围地面冲刷工作。
(8)对B1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)
(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯,床头,沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木质上蜡保养工作。
5.绿化工作方面
5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗,办公室及大堂内的长势一般,其他地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风,导致绿植虫害较多,电梯厅内的大部分植物死亡,其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,及时杀虫,一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包,保证植物可观赏性。
外围绿化因防水施工未补种,20xx年4月份应全面从新设计绿化。
季度工作总结13
20xx年第二季度，我公司的主要工作第二季度的时段内我们认真抓好春季安全防火安全驾驶等各项安全工作，同时又要开展隐患排查活动、应急“双基”建设活动、“安全生产月”等各项活动。根据行业主管部门有关春运安全工作相关文件及会议精神，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，按照“以人为本、安全第一”原则，高度重视，落实安全责任制，加大防止“三超一疲劳”的专项整治工作，确保了安全运输工作。现就这三个月来我公司的安全管理工作总结如下：
一、强化组织领导，明确责任分工
公司主要负责人是安全生产的第一责任人，其他负责同志按照“一岗双责”的要求，负责分管的安全工作，全面抓好公司的安全生产。做到安全工作公司不漏科室，科室不漏员工、驾驶员，纵到边，横到底，职责分工明确，形成人人抓安全的局面。
二、组织机构健全，各项安全制度措施齐全
根据上级管理部门的要求，公司建立健全了安全生产管理体系，加强了领导管理，分工明确，办公室全面负责我公司的安全生产管理工作。我公司安全管理小组作为安全生产工作的职能部门，充分发挥了安全领导小组的作用，健全安全管理方面的规章制度，做好了安全工作的长效管理、日常管理，强化了安全生产责任制的落实，配合上级领导做好了行业的和谐与稳定工作。拟定了第三季度各部门的安全生产责任目标。
三、加强安全管理，确保春运安全
为确保车辆安全出行，我公司高度重视安全工作，多次召开安全会议、安全工作，制定了较全面的春运安全工作管理办法和措施，一是将春运安全责任落实到车、人。二是对公司所有出行车辆进行了一次全面的车辆技术状况检测，定期提醒各车主、驾驶员到公司维护车辆。三是对驾驶员进行了考核，严把了驾驶员考核关。四是严格做好“三超一疲劳”的专项整治工作。五是加大了安全检查力度。六是落实了GPS监控平台的值班制度，对车辆进行动态监控，同时对违规超速驾驶员进行电话及短信的警示。
四、存在问题
20xx年第二季度我公司在安全管理工作方面虽取得了比较好的成绩，但在第二季度中我们有少许松懈，应更好的加强对驾驶员的安全教育培训，狠抓各项措施，加大“三超一疲劳”违法驾驶行为的宣传及落实，努力抓好安全生产管理工作的自查自纠，强化安全管理，消除安全隐患，力争做好20xx年第三季度特别是夏季汛期期间的道路运输安全生产管理工作。
季度工作总结14
办公室是一个综合性部门，工作涉及面广，全科同志共同努力，在加强机关作风建设的同时，积极改进服务方式，拓展服务空间，提高各项工作的质量和效率，第一季度较好地完成了办公室的各项工作任务。
一是我科工作人员各司其职，各负其责，团结务实，以高度的敬业精神较好地完成工作计划、总结以及各种请示、报告等文件材料的起草工作。
二是广泛开展调查研究，充分发挥“参谋”作用。掌握第一手资料，提参考性意见，拿出可行性预案，供领导决策“优中选优”；在贯彻落实的过程中，坚持作好跟踪调研，对实施过程中的好作法，好经验，及时推广总结，对存在的问题及时向领导反馈，以便完善和修正决策；同时对决策的总体效果进行系统分析和评估，以便总结经验，吸取教训，为以后的科学决策打好坚实的基础。
三是认真做好医院印章的管理与使用工作，做到严格管理，正确使用。四是全年高质量完成了各类文件、表格等打印任务；机要文件收发、传递能够按规定的传阅范围、时间等要求，及时传阅收存，全年未发生文件丢失和泄秘现象，并按时整理归档。
五是全力做好各项会议和重要活动的筹划、准备、布置、落实和接待。对每一次会议和集中活动，无论其规模大小、规模高低、会务简繁，都做到了会前准备充分，会中精心组织，会后认真总结，让每一次会议均发挥作用。无论上级领导来我院检查工作还是人员来访，都能做到热情接待、认真细致、严谨规范、精心组织、有序运作，确保万无一失。
六是提高办事效率。办公室坚持内强素质、外树形象，提高效率，扎实工作，把领导临时交办的事、基层和群众要求的事办好、办实，收到了良好的社会效果。
七是对来信来访工作能够做到来信答复及时，来访热情接待，应办的事尽快办，不能办的讲明政策，互相理解，树立院办室良好形象。
季度工作总结15
一、一季度工作总结
1．通防业务工作
（1）协助硫磺沟煤矿加强瓦斯治理工作。一季度，硫磺沟102采煤工作面共施工预抽放钻孔40个，总进尺3014m，采空区高位抽放钻孔12个，总进尺410m。抽放瓦斯纯量达到了64.3万立方米。随着对瓦斯涌出规律认识的逐步加深和抽采强度的加大，瓦斯治理逐步向好的方向转化，1月份瓦斯超限影响生产的时间平均为7.2小时/日，二月份截止到23日瓦斯超限影响生产的时间平均3.57小时/日，瓦斯抽采率保持在基本保持在29.1%～48.97%。
（2）防灭火工作方面。1月上旬，在工作面的上隅角检测到CO，浓度为10ppm左右，1月x日对工作面进行开放式预防注氮，到1月x日前后，工作面上隅角的CO浓度突然升高，通过埋设在架后采空区的束管检测到采空区内的CO达到100ppm以上，20xx年x月x日，在上隅角架后风帐内监测到一氧化碳浓度最高达到670PPm，同时采空区束管气体取样分析出乙烷，浓度为18PPm。考虑到开切眼在安装和推进初期的情况，确定自燃隐患地点为开切眼内顶煤自燃。公司决定加快工作面推进速度，加强工作面CO浓度检测，采取两个隅角设置风帐和堆码黄土袋等方式减少采空区漏风等措施，并在两个顺槽适当位置构筑防火门，同时继续通过插管对采空区压注高分子阻化剂。通过采取这些综合防灭火措施，发火隐患得到了有效的控制，上隅角风帐内的一氧化碳浓度从最高的670PPm逐步下降到220PPm，采空区内束管监测到乙烷浓度从最高的19PPm逐步降到11PPm，采空区内的氮气浓度最高达到90%（累计注氮量为67万立方），氧气浓度降到了10%-4.8%，发火隐患得到了有效的控制。
（3）硫磺沟煤矿102工作面于20xx年x月x日进行了封闭，共施工4到密闭墙。
（4）硫磺沟102工作面封闭后共施工了抽放钻孔14个，累计531米。3月x日预裂爆破钻孔一组。
（5）协助硫磺沟煤矿安装了JSG-7型煤炭自然发火束管监测系统，目前该系统已经正常运行。
（6）审查了吉新煤矿和硫磺沟煤矿20xx年科技项目方案论证。
2．制度建设方面：
（1）转发了《兖矿集团有限公司关于兖矿新疆矿业有限公司矿井风量计算方法的批复》。
（2）转发《兖矿集团有限公司高瓦斯矿井煤与瓦斯突出矿井瓦斯综合治理暂行规定》。
（3）下发了兖矿新疆能化有限公司20xx年度安全培训计划。
（4）对硫磺沟煤矿的《W（9-15）102工作面封闭方案》和《硫磺沟煤矿反风演习方案》进行了批复。
（5）制定了《兖矿新疆矿业有限公司通风专业考核办法》，文件即将下发。
3．隐患排查方面
一季度，认真组织开展安全隐患排查治理工作。公司分别于元月x日、2月x日召开了隐患排查会议，对硫磺沟煤矿上报的8项重大安全隐患和吉新煤矿上报的4项重大安全隐患进行分析梳理，并进行了通报。一季度完成3项重大安全隐患的治理。各矿对安全隐患排查治理工作在认识上有了较大提高，技术资料管理逐步规范。
4．教育培训方面
一季度，根据集团公司安全培训计划和自治区煤矿安全监察局安全培训计划，及时编制下发了兖矿新疆能化有限公司20xx年的安全培训计划。目前，硫磺沟煤矿与吉新煤矿的通道数工种的培训工作已经按照计划正在培训。
5.安全检查。通防科在一季度下井14次，检查问题56条，并认真进行了跟踪整改，对现场通防安全管理起到了促进作用。
二、二季度工作安排
1．抓好硫磺沟煤矿102工作面封闭后各项通防工作的开展:
（1）督促102工作面顶煤内靠近轨道顺槽上方工艺巷施工的工作。
（2）进一步加大对硫磺沟煤矿瓦斯预抽放督察工作，使其加强预抽放的力度，扩大预抽放的范围，延长预抽放钻孔的抽放时间，进一步提高预抽放效果。
2.协助硫磺沟煤矿和吉新煤矿做好科技项目工作的进展。
3.制定下发《安全仪器仪表管理规定》，加强仪器仪表的管理。
4.制定下发《安全生产费用管理办法》。
5.做好硫磺沟煤矿102工作面启封前的各项准备工作。
6.做好吉新煤矿601工作面安装期间的安全工作。
在过去的一年里，我们客服部在各级领导的关怀和正确的领导下，在各部门的积极配合下，在客服部全体员工的共同努力下，客服部门圆满的完成了一年的各项工作任务，现总结如下：
一、20xx年年初，对xx路5号小区2号楼xx户业主的办证资料进行了收集填写，并网上录入，在最短的时间内办理了59户房产证及他项权证，并将他项权证移交银行、公积金，同时退回住房公积金保证金xx万元，并同时准备xx户拆迁户办理房产证，土地证资料，并协助拆迁户办理房产证，收集填写xx户xx路5号小区2号楼办理土地证资料共计xxx本，办理了xx户土地证。
二、为了使销售档案规范化，整理了从20xx年之前的销售档案，将雅馨花园，5号小区，7号小区销售档案进行了资料分类成册，对档案进行编码、装订、装盒、贴标签，共计27卷。并制作了电子版的卷内目录以备查，整理公司人员证件及借阅工作，也制作了电子版的汇总。
三、前期认购期，根据公司销售制度审核每日签约的认购单，登记台账，销控好房源。
四、为了后期更好的工作，根据房管局的要求，提前制作了《商品房买卖合同》共计200套1800本，对公共部分盖章、粘贴。
五、为了30号小区的宣传工作，为了20xx年xx月xx日房交会，准备了房交会的资料及前期工作，使5月x日房交会圆满顺利进行，同时负责管理统计发放礼品，并将房交会资料装订成册以备查，对20xx年其他房产公司的信息，通过电话调查，对多家房产公司价格进行了调查及汇总，通过这次房交会对30号小区的开盘奠定了基础。
六、为了使公司能尽快预售，准备收集30号小区预售证资料，并进行网上申报，在前期部姚经理的积极协作下，在最短的时间内办理出预售许可证，使下半年的工作有了一个好的开始。
七、因为客服部门工作比较繁琐，稍不注意易出现重复工作的现象。因此，要求每一个人要细心、细致，时时刻刻，时时处处都要细致的做好每一件事，为了保证工作的进度和质量，在工作质量和要求上突出“严”字，要提高工作质量，就必须在工作中严格要求，严格把关，克服“过得去”的思想，周密安排，努力提高工作质量和效率，要想取得预计的效果，关键取决于过硬的工作作风，每人必须认真，严谨的规范的完成每件小事，每一项具体工作，才使我部门在预售期的第一个月底7月x日顺利的将30户贷款资料上报及审批通过，使30户客户贷款在最短的时间内全部到公司账户，给公司带来了效益。
八、截止20xx年xx月xx日，已审核商品房买卖合同xxx户，并正确无误登记房源，做好台账，使销售回笼金额与财务回笼金额无差异。收集、填写、上报贷款客户资料，其中网上录入，扫描上传贷款客户资料，正确无误的填写公积金、银行借款合同，办理预告、预抵证，共计贷款到账金额xx多万元，放贷率达xxx%。
回顾这一年来的工作，我们部门之所以能够较圆满的完成工作任务，主要是因为以下几个方面：一是公司领导的重视支持，二是公司其他部门的配合协作，三是本部门员工的团结协作，共同努力的工作。在总结成绩的同时，还有很多不足的地方需要改进和努力。
在新的一年里，我部门要积极适应公司发展的要求，随着公司不断的扩大、规范、完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需要掌握的知识更广，为此，客服部门的全体员工将更加勤奋学习，提高自身素质和技能，适应公司的发展要求，做好20xx年的工作计划，紧紧围绕客服部的业务工作，以创新的精神完成好各项工作，提高工作效益，增强工作的主动性、积极性和创造性，为了我们公司更上一层楼而努力工作。
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